Proceso TRADICIONAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOProceso TRADICIONAL DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL EMPLEADO

Nombre completo: Juan Larios Fecha: 8/16/2015

Sección: Departamento de Marketing Cargo: Adiministrativo

Factores de evaluación Grado Puntos

1-2-3 4-5-6 7-8-9 10-11-12 13-14-15

12

2. Calidad 1-2-3 4-5-6 7-8-9 10-11-12 13-14-15

10

3. Responsabilidad 1-2-3 4-5-6 7-8-9 10-11-12 13-14-15

11

4. Cooperación-actitud 1-2-3 4-5-6 7-8-9 10-11-12 13-14-15

10

5. Buen sentido o iniciativa 1-2-3 4-5-6 7-8-9 10-11-12 13-14-15

11

6. Presentación personal 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

9

SUBTOTAL DE PUNTOS 63

RESULTADO DE ACUERDO AL TOTAL DE PUNTOS

Sobresaliente <74 - 85>

Satisfactorio <57 - 73> X

Necesita Mejorar <35 - 56>

No Satisfactorio <35 - 6>

Cada factor se divide en número de grados de aplicación. Considere independientemente cada uno de ellos y asigne sólo un grado a cada factor; indique el valor en puntos en la columna de la derecha.

1. Producción

Evalúe la producción del trabajo o la cantidad de servicios hechos de acuerdo con la naturaleza y con las condiciones de servicio.

Producción inadecuada

Producción apenas aceptable

Su producción satisface, pero no tiene

nada de especial

Mantiene siempre una buena producción

Siempre da cuenta de un volumen de servicio

realmente inusual

Evalúe la exactitud, la frecuencia de errores, la presentación, el orden y el esmero que caracterizan el servicio del empleado.

Comete demasiados errores y el servicio

demuestra desinterés y descuido

Generalmente satisface, aunque a

veces deja que desear

Generalmente trabaja con cuidado

Siempre hace bien su trabajo

Su trabajo demuestra siempre un cuidado

excepcional

Evalúe cómo el empleado se dedica al trabajo y efectúa el servicio siempre dentro del plazo estipulado. Considere cuánta fiscalización se necesita para conseguirlos resultados deseados.

Es imposible confiar en sus servicios, por lo

cual requiere vigilancia permanente

No siempre produce los resultados deseados,

sin mucha fiscalización.

Puede confiarse en él, si se ejerce una

fiscalización normal.

Se dedica apropiadamente, y es suficiente una breve

instrucción

Merece la máxima confianza. No requiere

fiscalización.

Mida la intención de cooperar, la ayuda que presta a los compañeros, la manera como acata órdenes.

Siempre está poco dispuesto a cooperar, y

constantemente muestra falta de

educación

A veces es difícil de tratar. Carece de

entusiasmo

Por lo general cumple con buena voluntad lo que se le encarga. Está

satisfecho con su trabajo

Está dispuesto siempre a colaborar y a ayudar

a sus compañeros

Colabora al máximo. Se esfuerza por ayudar a

sus compañeros

Tome en consideración la sensatez de las decisiones del empleado cuando no ha recibido instrucciones detalladas o ante situaciones excepcionales.

Siempre toma decisiones incorrectas

Con frecuencia se equivoca y hay que

darle siempre instrucciones

detalladas

Demuestra razonable sensatez en

circunstancias normales

Resuelve los problemas

normalmente con un algo grado de sensatez

Piensa rápida y lógicamente en todas

las situaciones. Se puede confiar siempre

en sus decisiones

Considere la impresión causada a los demás por la presentación personal del empleado, su manera de vestir, de actuar, su cabello, su barba, etc.

Negligente.Descuidado

A veces descuida su apariencia

A menudo está bien presentado

Es cuidadoso en su manera de vestir y

presentarse

Es sumamente bien cuidadoso y presentable

Formulacion de Evaluación de Desempeño

Asociados No Exentos

Nombre Juan Larios Perido de Evaluacion Medio año

Puesto Administrativo Nombre del Supervisor (a) Marco Tamara

Oficina Departamento de Marketing Institución (AC, UMET, UT, UNE, CETED) KMP SA

Seguro Social Si

Tipo de Evaluación Anual Proviciaonal (menos de un año) X

Evaluación de Competencias

Niveles de Evaluación

4 Sobresaliente

3 Satisfactorio

2 Necesita Mejorar

1 No Satisfactorio

Definiciones

Competencia funcional Capacidad que tiene el asociado para desempeñar de forma exitosa los procesos y tareas del puesto.

Competencia organizacional Conducta o comportamiento que tiene el asociado orientado hacia el logro de las metas y objetivos de la organización.

I. Competencias Funciones (45%)

Sobr

esal

ient

e

Satis

fact

orio

Puntos

1 Domina las Técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto. 34 3 2 1

2 34 3 2 1

3 34 3 2 1

4 Domina los servicios que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo. 34 3 2 1

5 44 3 2 1

SUBTOTAL DE PUNTOS 16Sub Total 16 / 5 = 3.20

II. Competencias Organizacionales (55%)

Sobr

esal

ient

e

Satis

fact

orio

Puntos

Servicio al cliente

1 4

4 3 2 1

2 Demuestra interés en identificar las necesidades básicas de sus cliente internos y externos. 4

4 3 2 1Trabajo en Equipo

3 3

En este formulario se evalúan las comeptetencias del asociado con clasificación no - exento. De acuerdo a las competencias, indique la puntuación que otorga a las mismas. Evalúe cada competencia y asigne una puntuación de acuedo a estos niveles de evaluación:

Desempeño que consistentemente excede las expectativas de la competencia evaluada y produce resultados mas alla de lo esperado. Son los mejores dentro de su clase.

Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. Este es un desempeño sólido, esperando de personas que tiene las experiencias y conocimiento necesarios para ejecutar las funciones de su puesto.

Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada. Necesita Plan de Mejoramiento.

No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada. Requiere un Plan de acción de parte del (la) supervisor (a) y su evaluación de seguimiento en tres meses.

Nec

esita

m

ejor

ar

No

Satis

fact

orio

Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos y sistema electrónico computarizados para desempeñar su trabajo.

Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las politicas, leyes y reglamentos aplicables.

Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las área de trabajo que sirve.

Nec

esita

m

ejor

ar

No

Satis

fact

orio

Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondiente. Mantiene a sus clientes informados.

Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitárcela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo.

3

4 3 2 1

3

4 3

4 3 2 1

Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitárcela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo.

Interactúa efectivamente en un grupo de trabajo aportando ideas para llegar a un consenso. Es tolerante con las personas que piensan diferente.

Comunicación

5 Expresa ideas claras verbalmente. 3

4 3 2 1

6 Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores. 4

4 3 2 1Compromiso

7 3

4 3 2 1

8 4

4 3 2 1Organización y Planificación de Trabajo

9 3

4 3 2 1Solución de Problemas

10 2

4 3 2 1Mejoramiento de Procesos

11 3

4 3 2 1Orientación a Resultados

12 2

4 3 2 1Manejo de Conflicto

13 2

4 3 2 1Desarrollo Profesional

14 2

4 3 2 1SUBTOTAL DE PUNTOS 39

Sub Total 39 / 14 = 2.79

III. Evaluación General

Sección Peso Puntos Asignado Puntuación

I. Competencias Funciones (45%) 3.20 x 0.45 = 1.44

II. Competencias Organizacionales (55%) 2.79 x 0.55 = 1.53

TOTAL DE PUNTOS 2.97

RESULTADO DE ACUERDO AL TOTAL DE PUNTOS

Sobresaliente (3.53 - 4.00)

Satisfactorio (2.53 - 3.52) X

Necesita Mejorar (1.53 - 2.52)

No Satisfactorio (1.52 o menos)

Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Conoce la misión de su trabajo dentro de la institución y el impacto de sus funciones en los clientes internos y externos.

Organiza su trabajo, materiales y equipo necesarios para manejar adecuadamente su tiempo y establecer prioridades. Anticipa y visualiza posibles consecuencias antes de actuar.

Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su supervisor (a) y contenidas en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.

Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en logras los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Para obtener el resultado de las competencias debe sumar las puntuaciones y dividir entre las competencias evaluadas. Para obtener los resultados de la evaluación general debe multiplicar los puntos por el peso asignado. Luego sume las puntuaciones asignadas y el total debe validarlo contra los niveles de evaluación.