Tipos y tcnicas de capacitacin

Tipos y tcnicas de capacitacin Chiavenato, I. (2009). Gestin del talento humano. Tercera edicin. Mxico. McGraw-Hill.Tipos de capacitacin La capacitacin se puede dar de varias maneras: En el trabajo, en clase, por telfono, por medio de la computadora o por satliteLa capacitacin puede ser:Capacitacin en el puesto En el aula

Tecnologa de la capacitacin La tecnologa de la capacitacin: Se refiere a los recursos: didcticos, pedaggicos y educativos que se aplican en la capacitacin. Las nuevas tcnicas incluyen: 1. Recursos audiovisuales2.Teleconferencia: El equipo de audio y video se usa para que las personas participen en reuniones, aun cuando estn distantes entre s o lejos del lugar del evento 3. Comunicacin electrnica (E-mail, Voice mail, smartphones, etc.) 4. Correo electrnico5. Tecnologa multimedia: Comunicacin electrnica que integra voz, video y texto, codificados digitalmente y transportados por redes de fibras pticas6. Capacitacin a distancia (E-Learning) Capacitacin en el puesto y en el aulaLa capacitacin en el puesto: Es una tcnica que proporciona informacin, conocimiento y experiencia en cuanto al puesto. Puede incluir la direccin, la rotacin de puestos y la asignacin de proyectos especiales. La direccin presenta una apreciacin critica sobre la forma en que la persona desempea su trabajoLa capacitacin de clase (en el aula): Utiliza un aula y un instructor para desarrollar habilidades, conocimientos y experiencias relacionadas con el puesto

Indicadores de necesidadesA priori: Por eventos que si ocurren, provocarn necesidades futuras de capacitacin, facilmente previsiblesExpansin y admisin de nuevos empleadosReduccin de empleadosCambios de mtodosSustitucionesLicencias, vacacionesCambios en programacin de trabajoModernizacinNuevos equiposIndicadores de necesidadesA posteriori: Problemas de produccin:Baja calidadBaja productividadFrecuentes averas en equipos o instalacionesErrores y desperdiciosMal aprovechamiento del espacio disponible

a posterioriProblemas de personal: Relaciones deficientesNmero excesivo de quejasMala atencin al clientePoco inters en el trabajoFalta de cooperacinErrores en la ejecucind e ordenes

Tcnicas de capacitacin La lectura: Es la tcnica ms utilizada para transmitir informacin en programas de capacitacin. Una ventaja es que el instructor expone a las personas una cantidad mxima de informacin dentro de un periodo determinado. Una desventaja: El personal en capacitacin adopta una posicin pasiva Instruccin programada: Es una tcnica til para transmitir informacin en programas de capacitacin. Se aplica sin la presencia ni la intervencin de un instructor humano. Se presentan pequeas partes de informacin, que requieren las correspondientes respuestas, al personal en capacitacin

Ventajas: La posibilidad de que sea computarizado y de que los participantes absorban el conocimiento en sus propias casas, saber de inmediato si estan en lo correcto o no y participar activamente en el proceso

Desventajas: Que no presenta respuestas al capacitado .tcnicas de capacitacin Capacitacin en clase: Se refiere a la capacitacin fuera del local del trabajo, en un aula. Los participantes son reunidos en un local y cuentan con la ayuda de un instructor, profesor o gerente que transmite el contenido del programa de capacitacin. Se trata de una situacin de laboratorio y est aislada del local de trabajoCapacitacin por computadora: Se puede llevar a cabo por medio de CD o DVD y con la ayuda de multimedia (grficos, animacin, pelculas, audio y video)

tcnicas de capacitacin E-Learning: Se refiere al uso de las tecnologas de internet para entregar una amplia variedad de soluciones que aumentan el desempeo y el conocimiento de las personas. Tambin se conoce como Web-based training o capacitacin en lnea y tienes tres fundamentos Fundamentos del E-Learning: Es una red que es capaz de actualizar, almacenar, distribuir y compartir al instante el contenido de la instruccin o la informacinSe puede entregar al usuario final por va de la computadora mediante la tecnologa estndar de internet Se enfoca en el aspecto ms amplio del aprendizaje y va ms all de los paradigmas tradicionales de capacitacin. No se limita a la entrega de la instruccin (caracterstica de la capacitacin por computadora)

Beneficios del e-learningBajo costoSe aplica simultneamente a un numero ilimitado de participantes Puede ser estndar o a la medidaSe actualiza al instante; por tanto, la informacin es ms exacta Permite acceso a cualquier hora y lugar Construye comunidades de practica, lo cual es un enorme motivador para el aprendizaje organizacional

Evaluacin del proceso de capacitacin Las principales medidas para evaluar la capacitacin son:

Costo: Cul ha sido el monto invertido en el programa de capacitacinCalidad: Qu tan bien cumpli con las expectativasServicio: Satisfizo las necesidades de los participantes o no Rapidez: Qu tan bien se ajusto a los nuevos desafos que se presentaronResultados: Qu resultados ha tenido Si las respuestas a las preguntas anteriores fueran positivas, entonces el programa de capacitacin habr tenido xito

Tendencias de las capacitacin Aprendizaje como estrategia empresarialE-LearningLa capacitacin como consultora del desempeo: En lugar de enfocarse en las actividades, se enfoca en los problemas de desempeo de las personas, los equipos y las empresasCoaching: Los lideres estn otorgando cada vez mayor importancia al estilo de supervisin basado en el CoachingNuevo rol del especialista en capacitacin: En lugar de ofrecer cursos y talleres, ahora se ubica en el centro del proceso de aprendizaje e innovacin de la empresa para ayudar a la organizacin y a las personas y a crecer y a alcanzar el xito