ticanoia · crm “crm i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –no tenen...

81
tic anoia 7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

Upload: others

Post on 01-Aug-2020

3 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

ticanoia7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

tic anoia Unió Empresarial de l’Anoia web : http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

Page 2: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Agenda7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Material disponible a www.ticanoia.cat, Apartat DOCUTECA

Page 3: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Introducció

Ramon Costa. TICAnoia. CIP.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

[email protected]@centreproductivitat.catTwitter / Facebook: ramoncosta, ticanoia, MICProductivity

Page 4: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Tota una vida...... en pocs anys

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

http://www.youtube.com/MicProductivity#p/f/10/sIFYPQjYhv8

Page 5: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

GMail

Esteve Graells. Destaca.

[destaca][destaca]

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials

Page 6: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 7: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

riscos

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 8: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

reptes

Page 9: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

RepteSubtítol slide

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

solució

Page 10: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

demo

Page 11: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Gmail 11 Òscars?

Page 12: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Gmail és mail, preocupació-less

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 13: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

GMail

Gràcies.

Esteve Graells

[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Esteve GraellsDestacaC/ Girona 34, 5.2.08700 – IgualadaTelf: 675789432Email: [email protected]: egraells.posterous.comTwitter, facebook: facebook.com/egraells @graells

Page 14: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Facebook

Jaume Catarineu. Ubiquat.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 15: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Facebook és…

… una xarxa social

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

La xarxasocial

Page 16: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookEl meu perfil

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 17: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookLa meva vida social

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 18: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookTothom hi és!!

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 19: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookArreu del mon

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 20: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookConnexions impossibles

• Familia arreu del mon.

• Companys de l’escola .

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

l’escola .• Amics d’altres

països.• …

Page 21: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookSom populars!!

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

6 graus de separació?

Page 22: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Facebook6 graus de separació

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 23: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookPersones... i empreses!

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 24: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookUn exemple

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 25: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookQui, com, què, quan...

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 26: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

FacebookLa identitat 2.0

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 27: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Facebook

Gràcies

Jaume Catarineu

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Jaume CatarineuUbiquat TechnologiesC/ Soledat 51, ppal08700 – IgualadaTelf: 931 160 251Email: [email protected]: www.ubiquat.comTwitter, facebook..: Ubiquat

Page 28: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Twitter

Toni Ratera. Actual.0.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

ticanoia

Page 29: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

TwitterQue es?“Twitter es una red de información de tiempo

real motorizada por gente alrededor del mundo

que permite compartir y descubrir lo que está

pasando en este momento.”

• Una Pregunta : Que pasa?

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Una Pregunta : Que pasa?• 140 caràcters• Micro-blogging• eMail

Tu decideixes que es Twitter

Page 30: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Terminologia Twitter

- Tweet

- Follow / Seguir

- Follower / Seguidor

- @usuari

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

- DM missatge directe

- RT Retweet

- #Hashtag

Page 31: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

@ticanoia #Twitter comença al 2006

@ticanoia #Twitter la web 11 en tràfic segons #Alexa

@ticanoia #Twitter +200 milions usuaris

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

@ticanoia #Twitter 300.000 usuaris nous cada dia

@ticanoia 1.000.000 usuaris al Estat Espanyol 9%

@ticanoia +40% accesos #Twitter es fan per mòbil

@ticanoia perfil usuari #Twitter : 13%Personal24%Profesional 64%Ambdós

@ticanoia #Twitter 600 milions de cerques diàries

Page 32: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Twitter als negocis

- Obtenir feedback

- Branding (“fer marca”)

- Posicionament SEO (sense pagament)

- Comercial

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

- Suport i atenció al client

- Enquestes

- Generació de “leads” (contactes)

- Relacions públiques

Page 33: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Toni Ratera Llorens

Twitter

Gràcies

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Toni Ratera Llorensactual.0C/ Rambla General Vives, 2308700 – IgualadaTelf: 629474869Email: [email protected]: www.actual0.com

Page 34: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingIsidre Mensa.

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 35: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Tendencias Tendencias –– Cloud Computing …Cloud Computing …

Cloud Computing

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 36: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

“Cloud Computing és una nova manera d’entendre la informàtica. Ja no és important on és la informació, sinó si és accessible o no”

Cloud ComputingDefinicions

36

“Els equips , els processosi les dades són arreu, i sempre estan actualitzats i accessibles.”

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 37: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingAvantatges

� Nou model econòmic d’entrega i consum.

� Ens centrem en com usem la tecnologia .

� Consumidors i empreses trien model de compra-venda .

� Permet escalar ràpidament .

37

� Permet escalar ràpidament .

�Recursos només quan els necessitem.

�Client – accés sota demanada (pagament per us)... estalvis considerables

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Canvi en la forma en que subministrarem serveis TI.

Page 38: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingModels

PaaS

SaaS

IaaS Infrastructure as a Service

Plataform as a Service

Software as a Service

38

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

DaaS

BaaS

… XaaS

Desktop as a Service

Business as a Service

… Everything as a Service

Page 39: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingAgents

Dos tipus:

1. Enablers –• Aporten les infraestructures necessàries.• ... Virtualització i automatització centre de dades.• ... IBM, VMware/EMC, RedHat, Intel Sun, Citrix, BladeLogic, ...

39

2. Proveïdors de serveis –• Posen a dispossició dels clients els seus grans entorns

tecnològics segons el model SaaS.• Avui ... Gestió d’arxius, informació personal, aplicacions d’Office, ...• ... Amazon, Salesforce.com, Rackspace, Google, Microsoft, ...

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 40: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Heads in the Cloud, Feet on the Ground

Application runs at a

hoster

________________

Pago a algú per que

hostatgi la meva

Application runs using

cloud platform

_____________

Pago a algú per

hostatjar la meva

Application runs

on-premises

________________

Compro el meu propi

HW i gestiono el meu

Cloud Computing

On Premises vs. CloudOn Premises Cloud

hostatgi la meva

aplicació,amb el HW que

JO li he indicat

hostatjar la meva

aplicació SENSE que li

indiqui que necessito

(prometen “escalabilitat

INFINITA”)

Microsoft – Strategic Architect Forum 2008

Economy of ScaleLow High

High LowControl

HW i gestiono el meu

propi sistema de dades

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 41: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Application runs

on-premises

______________

Application runs at a

hoster

__________________

Application runs using

cloud platform

__________________

CRM

ERP

“Massa car per gestionar –ho a “Massa car per gestionar –ho a

Heads in the Cloud, Feet on the Ground

Cloud Computing

On Premises vs. CloudOn Premises Cloud

critical ERP

Email

CRM“Massa car per gestionar –ho a

l’empresa, però he fet masses

personalitzacions o és molt

sectorial”

“Massa car per gestionar –ho a

l’empresa, però he fet masses

personalitzacions o és molt

sectorial”

Microsoft – Strategic Architect Forum 2008

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 42: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Application runs at a

hoster

__________________

Application runs using

cloud platform

__________________

ERP

Application runs

on-premises

______________

Heads in the Cloud, Feet on the Ground

Cloud Computing

On Premises vs. CloudOn Premises Cloud

critical ERP

Email

CRM “CRM i e-mail son

‘comoditties’ per la meva

empresa – No tenen

personalització i és mes

econòmica la seva gestió per

tercers”

“CRM i e-mail son

‘comoditties’ per la meva

empresa – No tenen

personalització i és mes

econòmica la seva gestió per

tercers”

Microsoft – Strategic Architect Forum 2008

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 43: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Application runs

on-premises

______________

Application runs at a

hoster

______________

Application runs using

cloud platform

__________________

ERP

Heads in the Cloud, Feet on the Ground

Cloud Computing

On Premises vs. CloudOn Premises Cloud

critical ERP

Email

CRM

Microsoft – Strategic Architect Forum 2008

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 44: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingReptes

Confiarem les nostres aplicacions de negoci a servidors distribuïts arreu del mon?

Privacitat de les dades

Aplicacions – múltiples servidors

Sistema llicencies de software

Interoperatibilitat

44

Interoperatibilitat

Seguretat

Compliment normatiu

Acords en nivells de serveis SLA

Manca d’acord en què es CLOUD

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 45: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud Computing

Avui ... en estat emergent.

Abans 2015 ... Model madur(disposarà dels recursos tecnològics necessaris per entregar serveis adequats a

Cloud Computing

45

(disposarà dels recursos tecnològics necessaris per entregar serveis adequats a entorns d’empreses de qualsevol tamany)

L'èxit del model dependrà de com es consumeixin els serveis i de quines

oportunitats de negoci noves ens obrirà .

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 46: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Cloud ComputingGràcies

Isidre MensaIsidre MensaMPM SoftwareDr. Pujadas, 102-10808700 – [email protected]

7x7 Eines TIC que ens han canviat la vida

Page 47: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Google Reader

Esteve Graells. A destacar.

[destaca][destaca]

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials

Page 48: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

repte

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 49: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

solució?

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 50: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

reader

Page 51: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

demo

Page 52: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Amb Reader llegeix 100 notícies per minut

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 53: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Google Reader

Gràcies.

Esteve Graells

[destaca][destaca]Posicionament Web i Xarxes SocialsPosicionament Web i Xarxes Socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Esteve GraellsDestacaC/ Girona 34, 5.2.08700 – IgualadaTelf: 675789432Email: [email protected]: egraells.posterous.comTwitter, facebook: facebook.com/egraells @graells

Page 54: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

iPhone

Jordi Carner. Kobemedia.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 55: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneSmartphone

• Smartphone = telèfon intel·ligent• Iphone, Nexus One, Nokia, Blackberry

• Què es?• Wikipèdia:

“Un Smartphone, a cops anomenat telèfon intel·ligent, és un ordinador de butxaca que integra les funcions de telèfon mòbil , organitzador personal i (sovint) altres funcions de connectivitat mòbil ”

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

altres funcions de connectivitat mòbil ”

• + Reproductor mp3/mp4 (Ipod) • + Càmara de fotos i vídeo

• Evolució• 1990 IBM Simon, 1996 Nokia 9000, Iphone 2007• S’estima que al 2014 hi hauran 1.700 millons

Page 56: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneSmartphone

• Característiques principals• Telèfon mòbil• PDA,PC• Internet mòbil• Reproductor multimèdia• GPS, brújula, giroscopi,

acceleròmetre

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

acceleròmetre• Pantalla tàctil• Càmera fotos 5 mpx, vídeo HD • Mercat obert 300.000 aplicacions

Page 57: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneTelèfon

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 58: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneAgenda

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 59: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneE-mail

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 60: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneNavegador web

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 61: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneComunicació social

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 62: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneMapas

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 63: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneRealitat augmentada

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 64: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneNavegació

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 65: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneFotografies

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 66: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneiMovie

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 67: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneIpod Itunes

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 68: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneJocs

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 69: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneLlibre electrònic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 70: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

IphoneControl per veu

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 71: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

iphoneAplicacions

• 300.000 Aplicacions!

• 7x7 Eines Tic que ens han canviat la vida• GMail • Facebook• Twitter• Cloud Computing (dropbox, spotify,… )• Google Reader

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Google Reader• Messenger (xat skype, whatspp) i office online (google docs)

Page 72: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

iphoneFutur?

• Eric Schmidt, CEO de Google

"Los télefonos llamados SmartPhones reemplazarán a las portátiles en un futuro próximo,…

”El móvil ya no es un teléfono. Es tu alter ego. Es una extensión de todo lo que somos, …

“La mitad del crecimiento de usuarios en Internet es a través del móvil. “Tragedia de Haiti: Hace poco leí que una persona atrapada en el terremoto utilizó

una aplicación de iPhone para ayudarle a tratar sus heridas. Esto le salvó la vida.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

una aplicación de iPhone para ayudarle a tratar sus heridas. Esto le salvó la vida. Otro afectado utilizó su smartphone para alertar de su estado en Facebook. Gracias a eso, le localizaron y lograron rescatarlo. Esto es real, está aquí y está cambiando nuestras vidas”.

• Comunicacions machine-to-machine• Context > missatges personalitzats

Page 73: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Messenger i Office Online

Lleonard del Río. Tecdencies.

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 74: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

El MessengerO, en general, la Missatgeria Instantània

• Programa o servei gratuït d’intercanvi de missatges

• Comunicació per text• Indicador de presència• Connexió àudio i vídeo• Permet interacció (jocs)

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Permet interacció (jocs)

• El més conegut: el Windows Live Messenger

• Yahoo! Messenger 10• Skype• Google Talk• ...

Page 75: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

El MessengerDades bàsiques

• El Messenger...• Té més de 10 anys!• Pot ser una aplicació

o un accés web

• Els programes de MI...• Són un tipus de «online chat»,

Windows Live Messenger,

Yahoo! Messenger, Google Talk,

Skype, AIM, eBuddy, Gizmo5,

ICQ, ...

Serveis

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Són un tipus de «online chat», però amb una llista d’usuaris tancada.

• Són tant antics com les xarxes d’ordinadors.

• Hi ha diferents xarxes i diferents clients, incloent-ne de codi obert, i incloent-ne de «corporatius».

Adium, Digsby, Meebo,

Miranda, Pidgin, Qnext, SAPO

Messenger, Trillian

Clients

Page 76: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

El MessengerVocabulari bàsic

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• I per sobreviure-hi...• www.diccionariosms.com (també en català)

Page 77: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

L’Office OnlineO, en general, edició online de documents

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 78: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

L’Office OnlineDades bàsiques

• Live Skydrive• Servei gratuït per editar i emmagatzemar documents online• Permet editar els documents en Office i guardar-los online• Word, Excel, PowerPoint, OneNote.• Inclou també: Fotos, cerca (Bing), ... Fins a 25 Gb!

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Altres serveis d’edició online de documents• Google Docs

• Documents de text, fulls de càlcul, presentacions, formularis, dibuixos

• 1 Mb de fitxers + documents il·limitats

Page 79: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Messenger i Office Online

Gràcies

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Lleonard del RíoTecdencies

[email protected]

Page 80: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

.... i per acabar...

... un toc d’humor

Gràcies

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

http://www.youtube.com/MicProductivity#p/f/7/E3ZlnqmQ7ks

Page 81: ticanoia · CRM “CRM i e-mail son ‘comoditties’ per la meva empresa –No tenen personalització i és mes econòmica la seva gestió per tercers” Microsoft – Strategic

Moltes gràcies!!!!

Material disponible a www.ticanoia.cat ,

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

tic anoia Unió Empresarial de l’Anoia web : http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

Material disponible a www.ticanoia.cat , Apartat DOCUTECA