tertulias computing: cómo gestionar proyectos adjudica el ... · la modernización de g@udi 13...

Adjudica el contrato a la UTE T-Systems/Software AG

Nº 615 | 4 noviembre 2009 | Precio 3€ | www.computing.es El semanario español de las TIC

La Agencia Tributaria aborda la modernización de G@UDI

13 millones de eurospara el DNI electrónico

“El gasto en tecnología es cada vez más previsible”Miguel Salgado, director general de EMC España, declara quela compañía ha decidido revisar sus pronósticos al alza para el res-to del año, a pesar de reducir su facturación en el tercer trimestre.Además, destaca la virtualización en su estrategia de centros dedatos y su alianza con Cisco Systems en servicios, un negocio queestá teniendo cada vez un mayor peso en su negocio. | Página 14

Tertulias Computing: Cómo gestionar proyectosLas compañías cuya actividad se basa enproyectos demandan soluciones especí-ficas que respondan a sus necesidades,aunque observan que la problemáticaes más cultural que de herramientas.Para ellas, son claves la disponibilidadde la información y desarrollar una pla-nificación adecuada.| Página 11

Sumario

� Castilla y León ha migradosu Sistema de Gestión Conta-ble (SICCAL) a la nueva versión6.0 de SAP ERP. Página 16

� Eurocloud es la primera co-munidad on line que aglutinaa diversos proveedores de en-tornos SaaS. Página 23

� Las empresas de TI siguensiendo las mejores para traba-jar y promocionar.Página 28

Sumario

�El Gobierno ya tiene un nue-vo Plan de actuación para im-pulsar el uso del eDNI, que seextenderá hasta julio de 2010y para el que se invertirán 13,8millones de euros. El objetivoes llegar a 14 millones de do-cumentos expedidos en 2009.

Una campaña publicitaria,más de 500 sesiones de for-mación, 30.000 jornadas dedinamización y demostración,y la distribución gratuita decerca de 800.000 lectores, sonalgunas de las iniciativas.

Más información en Página 27

�La Agencia Tributaria de Ca-taluña (ATC) ha dado luz ver-de al proyecto de moderniza-ción de su sistema informáticoG@UDI de gestión de tributos,con la adjudicación del con-curso público para la contrata-

ción de los servicios necesariosa una UTE formada por las em-presas T-Systems ITC Iberia ySoftware AG. El importe delcontrato asciende a un mon-tante total de 7,7 millones de

euros y su plazo de ejecución seprolonga hasta el año 2012, sibien los adjudicatarios tendránque ser capaces de poner en pro-ducción los nuevos desarrollosen un periodo de dos años, que-dando el tercer año del contra-

to para la realización de tareasde mantenimiento correctivo,evolutivo y adaptativo.

El contrato incluye todos losservicios de mantenimiento ydesarrollo de las diferentes apli-

caciones que conforman el sis-tema G@UDI (Gestión yAtención Unificada de Im-puestos), hasta el momento res-ponsabilidad de Indra e Iecisa.Se contempla el diseño y cons-trucción de los nuevos desarro-llos correspondientes a los mó-dulos que conforman el núcleodel back-office del sistemaG@UDI, el cual soporta dife-rentes procesos de aplicación detributos, recaudación e inspec-ción de la ATC; así como elmantenimiento y evolución dedistintos subsistemas incluyen-do la aplicación de tributos, elGIS, el portal de tributos, elCRM, la herramienta de work-flow y el sistema de gestión do-cumental, entre otros.


El montante del contrato es de7,7 millones y el plazo de ejecución abarca hasta 2012

El Centro Mixtode I+D cumpleuna década� La Cátedra Indra-UCML-Adecco Fundación de CiudadReal ha renovado tres años mássu compromiso, tras cumplir suprimera década en las intala-ciones del Centro Mixto de In-vestigación que Indra y UCMLtienen en la ciudad manchega.


Las 10 TI deGartner 2010

1. Cloud Computing

2. Modelos de analítica avanzada

3. Client Computing

4. Green IT

5. Rediseño del Data Center

6. Social Computing

7. Security (Monitorización)

8. Memoria Flash

9. Virtualización para disponibilidad

10. Aplicaciones móviles

Flash España quiere liderar el nuevo proyecto de innovación para el Sur de Europa | Página 2

01-Portada :01-518-Portada 29/10/09 18:51 Página 1

LORES SERRANO, Madrid

� “A medida que pasa el tiem-po, el rol del CIO tiene me-nos que ver con la tecnologíay más con la estrategia”. Conesta premisa iniciaba Eliza-beth Smith, responsable mun-dial de Servicios de Infraes-tructuras de IBM GlobalTechnology Services, la pre-sentación del informe ‘TheGlobal CIO Study 2009’. Unestudio que todos los años ela-bora IBM y que en su edición2009 ha entrevistado de for-ma presencial a 2.500 CIOsde 78 países y 19 sectores.

De las conclusiones anali-zadas, se extrae que la impli-cación del CIO en el negocioes ahora crítica. De hecho, delos CIOs españoles entrevista-dos, el 46 por ciento es miem-bro del Comité de Direcciónde su compañía, mientras queen el resto del mundo esta ci-fra es del 33 por ciento. Sinembargo, en España los CIOsaún no participan en la defi-nición de la estrategia de ne-gocio de su organización,cuando en el resto de países,un 59 por ciento sí lo hacen.

Otra de las diferencias quese muestran en el estudio de losdirectores de TI españoles conlos del resto del mundo hacereferencia a los factores exter-

nos que tienen en cuenta porsu posible impacto en la em-presa. En España se teme a losfactores tecnológicos y de se-guridad, mientras que para laglobalidad son los factores ma-croeconómicos. Sin embargo,cuando se les pregunta por elgrado de cambio a realizar enla organización tecnológica porel impacto de dichos factoresno existen diferencias, “aunquelos CIOs españoles están másseguros de tener éxito en esteproceso”, apunta David Soto,vicepresidente de IBM GlobalBusiness Services para España,Portugal, Grecia e Israel.

Discrepa también el temade la agenda del CIO, que engeneral dedica un 40 por cien-to de su tiempo a innovar se-guido de proyectos de nuevastecnologías; pero el director

de TI en nuestro país tieneun mayor recorrido de mejo-ra en la integración de las tec-nologías en el negocio. Encuanto a los planes para au-mentar la competitividad, sur-gen también desavenencias:para los españoles es priorita-rio los proyectos de virtuali-zación y soluciones de movi-lidad, mientras que para elresto del mundo, la colabora-ción clientes-partners, armo-nización de aplicaciones y lasredes sociales.

Finalmente, concluye DavidSoto que, “los CIOs están preocupados por reducir costesvía infraestructuras y procesos.Si el CIO en el mundo está unpoco más preocupado por es-tandarizar procesos, el directorde TI en España lo está por cen-tralizar infraestructuras”.

El 46% de los CIOs españoles ya sonmiembros del Comité de Dirección

IBM Global CIO Study 2009: Los responsables TI están redefiniendo su rol

Inteligencia empresarial y capacidad analítica

Virtualización

Gestión de riesgos y conformidad normativa

Colaboración con clientes y socios

Soluciones de movilidad

Portales de autoservicio

Armonización de aplicaciones

Gestión del proceso de negocio

SOA/Servicios de Red

Comunicaciones unificadas

83%

76%

71%

68%

68%

66%

64%

64%

61%

60%

[Noticias]4 noviembre 2009

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� El V Encuentro Cotec Eu-ropa, que acoge a asociacionesempresariales de España, Ita-lia y Portugal, sirvió de ram-pa de lanzamiento de unas de-mandas a la Unión Europearelacionadas con la innova-ción como vía de mejorar lacompetitividad de las empre-sas. La localidad madrileña deEl Pardo acogió la pasada se-

mana a los presidentes de ho-nor de las tres asociaciones,S. M. el Rey Juan Carlos, y losPresidentes de la República deItalia, Giorgio Napolitano, yde la República de Portugal,Aníbal Cavaco Silva,

Durante el acto, se produ-jo un consenso general del pa-pel que la innovación debe ju-gar en una situación de crisiscomo la actual, que está obli-gando a cuestionar muchosplanteamientos consideradosválidos en la etapa pre-crisisy que ahora plantean la nece-sidad de constituir un nuevoorden económico basado en elaprovechamiento del conoci-miento para lograr que suseconomías sean verdadera-mente competitivas.

El caso de España es una cla-ra muestra de esta situaciónporque la actual crisis ha pues-to en evidencia que el sistemaespañol de innovación no estásuficientemente consolidadocomo para ser el motor de laproductividad de la economíaespañola, a pesar de que en losúltimos diez años el panoramaespañol ha mejorado sensible-mente. En el año 2007, el gas-to total español en I+D alcan-zó los 13.342 millones deeuros, el 1,27 por ciento delPIB, el número de investiga-dores se situaba en los 122.642,si bien sólo una tercera partetrabajaban en la empresa, y lacalidad de las publicaciones

científicas españolas ya era re-conocida internacionalmente.

José Ángel Sánchez Asiaín,presidente de Cotec, señalóque la falta de competitividadespañola “tiene sus raíces endeficiencias estructurales, por-que están en nuestro sistemaeducativo, en nuestras institu-ciones científicas, y sobre to-do en nuestra cultura empre-

sarial”. Asiaín puso laeducación como cimiento dela construcción futura: “deella depende nuestra capaci-dad de generar conocimientoy de tomar decisiones empre-sariales y públicas que favo-rezcan el mejor aprovecha-miento de la ciencia y latecnología, para lograr unacultura empresarial orientadaa la innovación”.

Durante el encuentro sepresentaron tres iniciativas enlas que trabaja Cotec Europa.La primera de estas iniciati-vas está orientada a mejorarla capacidad tecnológica de laspymes, mediante su participa-ción en el Programa Marco dela Comisión Europea.

Otra iniciativa en la que hanestado trabajando los ‘tres Co-tec’ durante el último año es-tá dirigida a analizar el poten-cial de la innovación en elamplio sector del Patrimoniocultural de los tres países. Latercera propuesta trató de lacoordinación de los programasnacionales de investigación deEspaña, Italia y Portugal, a laluz de las posibilidades queofrece el Tratado de la Unión.Las similitudes y complemen-tariedades detectadas en áreasconcretas de los sistemas de in-novación de los tres paísesofrecen oportunidades para di-señar programas conjuntosadaptados a las necesidades es-pecíficas de sus empresas.

Cotec quiere ser la vozen innovación ante la UE

Las claves para ser un CIO de éxitoDe las entrevistas realizadas de-duce IBM que los CIOs con éxitoson aquellos que combinan tresparejas de roles, que parecencontradictorios pero en realidadson complementarios:� Un visionario perspicaz y un

pragmático competente.� Un creador de valor experimen-

tado y un ahorrador de costesimplacable.

� Un miembro activo del comité di-rectivo y un director TI ejemplar.

Y al integrar los tres en uno, elCIO hace realidad la innovación,mejora el ROI en TI y amplía elimpacto en el negocio.“Como visionarios, son miembrosactivos del equipo de desarrollode estrategias y la creación e im-plantación de la innovación es suobjetivo global. Pero la innova-ción no está limitada a las solu-ciones de TI, los planes orientadosal negocio son ahora una priori-dad entre los CIOs para mejorar lacompetitividad. Como creadoresde valor lograr una mayor renta-bilidad de las inversiones en TI essu objetivo absoluto, por lo queconcibe las mejores solucionespara satisfacer las necesidadesde sus clientes; mientras que elahorrador de costes vigila el re-corte de los gastos siempre quesea posible. Y como miembro ac-tivo del comité de dirección, for-talecer los vínculos con el nego-cio es el quid. Las TI son ahoravistas como un capacitador delos objetivos de la organización”,explica Elizabeth Smith.

Principales planes visionarios para mejorar la competitividad

Elizabeth Smith, responsable mundialde Servicios de Infraestructuras deIBM Global Technology Services.

Fuente: IBM Global CIO Study 2009

2-Noticias:01-518-Portada 29/10/09 18:40 Página 1

4 noviembre 2009[Noticias]

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(viene de portada)� La iniciativa supone un im-pulso determinante a la evolu-ción de G@UDI, un proyectoal que la Agencia Tributariade Cataluña (ATC) dio el pis-toletazo de salida a principiosde 2002 y en cuyo marco sehan implantado en diversas fa-ses toda una serie de funciona-lidades contempladas en elproyecto inicial, así como otrassurgidas a lo largo de su desa-rrollo. Actualmente y despuésde siete años, con este nuevoproyecto el organismo que di-rige Josep Costa pretende con-solidar la solución tecnológicay ampliar las funcionalidadesde determinados módulos.

El núcleo principal del sis-tema G@UDI está constitui-do por la Aplicación de Tri-butos, diseñada y construidasobre Oracle i J2EE con BeaWebLogic en una estructurade tres capas y accesible vía na-vegador. Se integra con estaaplicación el sistema de ges-tión del workflow Indraflow,que canaliza y regula los dife-rentes procedimientos admi-nistrativos. Esta aplicaciónconstituye la herramienta bá-sica de trabajo de los funcio-narios de la ATC y de las ofi-cinas liquidadoras, dandoademás soporte al resto de sis-temas de su ámbito, con los

que se comunica básicamentemediante servicios web.

Este núcleo se ve comple-tado con el gestor documentalInvesdoc de Iecisa, el cual al-

macena e indexa todos los do-cumentos generados bien conOpen Office, en formatoWord o PDF, ya sea de for-ma telemática o presentadosen formato digital y poste-

riormente digitalizados conunas finalidades tributarias.G@UDI dispone también deun Sistema de InformaciónGeográfica (GIS), ArcInfo,

que facilita los procesos de va-loraciones inmobiliarias.

La Aplicación de Tributos secompone específicamente dedistintos módulos, tanto ver-ticales (Transmisión de Vehí-

culos Usados, Sucesiones yDonaciones, TransmisionesPatrimoniales y Actas JurídicasDocumentales, Grandes Su-perficies -incluida la gestión del

padres-, Juegos, Liquidaciónde Ingresos Directos y Patri-monio) como horizontales(Personas, Gestión de Ingresos,Gestión de Expedientes, No-tificaciones, Gestión de la

Competencia, Suspensiones,Devoluciones, Garantías, etc.).

Adaptación del portal e-Tributos a la Ley 11/2007El contrato entre ATC y laUTE T-Systems/Software AGcontempla el desarrollo denuevos módulos horizontales(Valoraciones Mobiliarias, Ins-pección de los Tributos, Re-querimientos Masivos, y Con-sultas, Estadísticas e Informes)y verticales (Gravamen de laProtección Civil, y Consultas,Estadísticas e Informes). Porotra parte, se contempla el de-sarrollo de nuevas funcionali-dades para una serie de módu-los horizontales y verticales yaexistentes, incluyendo porejemplo la evolución del siste-ma actual de control de acce-sos, la incorporación de fun-cionalidades avanzadas dearchivo y destrucción de docu-mentos históricos, o la adap-tación del módulo actual de ra-tificación de documentos decara a introducir el uso de la fir-ma digital. Por otro lado, elproyecto incorpora una seriede subproyectos, entre los quecabe destacar la adaptación delPortal e-Tributos (www.e-tri-buts.cat) a la Ley 11/2007 y laevolución de los sistemas GIS,de CRM, Workflow y los deECM de G@UDI.

De cara al exterior, el núcleodel sistema lo conforma el por-tal de e-Tributos, diseñado yconstruido en un entorno .Netutilizando puntualmente Mi-crosoft SaherPoint Portal Ser-ver para la gestión de conteni-dos. Esta aplicación constituyela puerta básica para el accesode los ciudadanos a las dife-rentes acciones telemáticas re-lacionadas con la aplicación delos tributos.

Las principales funcionali-dades que ofrece a ciudadanosy profesionales la oficina vir-tual del portal e-Tributos sonla gestión de la presentación yel pago de impuestos, así co-mo la realización de determi-nados trámites administrativosy el registro general on line.El portal se complementa conuna serie de simuladores tri-butarios y plantillas PDF co-rrespondientes a diferentesmodelos de autoliquidaciónrevestidas de una capa lógica(utilizando JavaScript de Ado-be) que facilita y automatiza suutilización. Finalmente y conobjeto de facilitar la comuni-cación y el soporte al ciudada-no, el sistema G@UDI cuen-ta con un Contact Center,basado en la solución Siebel,en el que reciben y canalizanlos diversos tipos de consultasy peticiones de los ciudadanos.

La Agencia Tributaria de Cataluña impulsa G@UDI

Con un presupuesto de 7,7 millones de euros, el proyecto se desarrolla junto con T-Systems y Software AG

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Cloud Computing encabeza el Top 10 de Gartner para 2010� Como ya viene siendo tra-dición en el sector, Gartner hadictado su pronóstico para2010, señalando las tecnolo-gías más estratégicas que pro-tagonizarán el mercado du-rante un año del que tambiénespera una recuperación de lospresupuestos TI con un in-cremento del 3,3 por ciento(ver Computing 614).

La consultora define la tec-nología estratégica a los im-pactos más significativos quetendrán las compañías en lospróximos tres ejercicios. Losfactores que suponen este im-pacto incluyen su alto nivelde ‘disrupción’, tanto para elnegocio como para la tecno-logía, la necesidad de mayor

inversión y el riesgo de seradoptadas de forma tardía.

Estas tecnologías impactanen los planes de largo plazo,los programas y las iniciativasde las empresas, y son estraté-

gicas al haber madurado en unmercado amplio o porque fa-cilitan una ventaja estratégica sise adoptan de forma temprana.

“Esta clasificación no su-pone necesariamente invertir

en todas y cada una de ellas;las empresas deben decidircuáles les ayudarán mejor atransformar sus iniciativas denegocio.

Las 10 tecnologías estratégicas son:

1. Cloud Computing:Usando los recursos de la nu-be no se eliminan los costes delas soluciones TI, pero ayudaa racionalizar una parte deellos y reducir otros.

2. Análitica avanzada: Lasherramientas analíticas per-miten maximizar los procesosde negocio y una mayor efec-tividad en la toma de decisio-nes gracias a la simulación deescenarios.

3. Client Computing: Lavirtualización aporta nuevas for-ma de empaquetar las aplica-ciones cliente y sus capacidades.

4. Green IT: Las iniciati-vas más comunes incluyeneDocumentos y teletrabajo.

5. Rediseño del CPD: An-tes se diseñaba pensando uncrecimiento estimado de 20años, ahora es mejor planifi-car a cinco años y reducir loscostes operativos.

6. Social Computing: Lasorganizaciones se deben en-focar en el uso del software so-cial y los medios sociales y ac-ceder a comunidades públicas.

7. Seguridad (monitoriza-ción de actividades): De la se-guridad perimetral se ha pa-

sado a la monitorización deactividades de múltiples fuen-tes de acceso.

8. Memoria Flash: La me-moria Flash no es nueva peroestá subiendo escalando en elmundo del almacenamiento.

9. Virtualización para dis-ponibilidad: En esta ocasiónGartner destaca la migraciónen caliente para la disponibili-dad dentro de la virtualiza-ción, como una de las impli-caciones a mayor largotérmino.

10. Aplicaciones móviles:Para finales de 2010, 1.200millones de personas usarándispositivos caracterizados porla convergencia de la movili-dad y la web.


LOLA SÁNCHEZ (Ciudad Real)

� La Cátedra Indra-UCLM-Adecco Fundación está decumpleaños y renace. Las tresorganizaciones unidas en lainiciativa creada en diciem-bre de 2006 han renovado portres años más su compromiso,oficializado en forma de firmala pasada semana en CiudadReal, justamente en las insta-

laciones del Centro Mixto deInvestigación que Indra y laUCLM mantienen en la ciu-dad castellano-manchega, quetambién celebra una décadade vida. “Recuerdo ese 22 deoctubre en el que comenta-mos a Honorato López Isla yLuis Arroyo la existencia deunos terrenos en los que lue-go se alzó este Centro Mixto”,relató nostálgico el rector de laUniversidad de Castilla LaMancha, Ernesto Martínez.

Los por entonces vicepresi-dente y consejero delegado deUnión Fenosa y rector de laUCLM, López y Arroyo, res-pectivamente, consiguieroncrear el Centro Mixto de In-vestigación y Desarrollo deSoftware, operativo desde ma-yo de 2001 en un luminoso

edificio frente a la Facultad deDerecho que materializaba launión de fuerzas de la UCLMy Soluziona. El círculo secompletaba con el nacimien-to de la Escuela Superior deInformática, que la UCLMdecidió por poner en marchaen base a una decisión geoes-tratégica.

Al mismo tiempo y con unequipo de 14 personas, se es-

tablecía en el Polígono Lara-che la filial de consultoría yservicios profesionales de

Unión Fenosa, Soluziona, queera adquirida a mediados de2006 por Indra, que “actual-mente cuenta en Ciudad Realcon alrededor de 450 profe-sionales”, como indicó el di-rector del Centro de Desarro-llo de Software de Indra enCiudad Real, Ángel Villodre.

La Cátedra UCLM de Tec-nologías Accesibles es una delas tres en las que se materia-liza la colaboración de Indra,junto con las de la Universi-dad de Lleida y la Universi-dad Politécnica de Madrid. Yno será última, puesto que yaexisten planes para poner enmarcha iniciativas similaresen Extremadura y Córdoba(Argentina).

Los logros de la CátedraULCM han exigido lógica-mente esfuerzo e inversión.

En los últimos tres años la Cá-tedra ha contado con un pre-supuesto anual de en torno a200.000 euros, una cifra de-dicada en su mayor parte a be-cas, seguidas del desarrollo deproyectos de I+D y otroseventos como, por ejemplo,‘La Olimpiada de La Infor-

mática de Castilla-La Man-cha’. De cara a futuro y comoafirma Martínez, “Indra com-promete en el nuevo acuerdoalgo más de 250.000 eurosque, en estos momentos derestricciones, constituye unaapuesta más que estratégica”.

En esa misma idea insistióel director de Innovación deIndra, José Luis Angoso, al in-dicar que “la innovación y el

conocimiento es lo que va apermitir salir de la crisis”. “Lainnovación”, subrayó JoséLuis Angoso, “forma parte dela esencia de Indra desde sumismo nacimiento y posicio-na a la compañía en la segun-da plaza del ranking de in-versión en I+D+i en España”.

En el contexto europeo ycon una inversión con141,05 millones y un creci-miento del 43,6 por cientorespecto a 2007/2006, Indrase posiciona en el lugar 116del 2008 EU R&D Inves-tment Scoreboard de la Co-misión Europea.

En definitiva y como desta-có Emilio Zurutuza, presiden-te de Fundación Adecco, quetambién cumple una décadaeste año: “se trata de unir”.

El Centro Mixto de I+D cumple diez añosLa UCLM, Indra y Adecco Fundación renuevan su compromiso de colaboración por tres años más

“La innovación forma partede la esencia de Indra desde sunacimiento, y es la segunda enel ranking español de I+D+i”


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GANAS, tecnologías para la igualdadA la doble celebración se han unido Niva y Perico. Así se llaman los dosavatares creados para el piloto del sistema GANAS (Generador Automá-tico de Lenguaje de Signos) desarrollado en el marco de la Cátedra deTecnologías Accesibles Indra-UCLM-Adecco Fundación con un presu-puesto de 100.000 euros. “Se trata”, de acuerdo con el director del pro-yecto, Carlos González, “de un sistema que permite traducir el lenguajeescrito a lenguaje de signos”.

El paraguas de esta Cátedra ha hecho posible que el proyecto fin decarrera de Vanesa Herrero, denominado GANAS y fechado en julio de2007 (http://www.esi.uclm.es/www/glez/ganasnonpub), agrupase aun equipo de 6 personas –dos contratados, precisa González-, que encolaboración con los expertos de Indra y Fundación Adecco, se convier-ta en un sistema que será clave, por ejemplo, a la hora de facilitar unacceso igualitario a la TDT. No hay que olvidar que sólo en España haymás de 100.000 usuarios de la lengua de signos y que, por otro lado,más de un millón de ciudadanos sufren distintos grados de sordera.

Para dar respuesta a sus tres importantes objetivos (realismo, ex-tensibilidad y adaptabilidad), GANAS cuenta con tres grandes módulos(editor de gestos, traductor y sistema de representación 3D). Integrados editores: un editor óseo y otro facial. El primero se utiliza para cap-turar el movimiento del personaje real mediante técnicas de animáti-ca, datos que luego se aplican mediante un proceso de instanciación alpersonaje. El segundo editor incorpora, por su parte, manejadores deexpresión de alto nivel.

Por otro lado y una vez elaborado el correspondiente diccionario, seprocede a la traducción, que requiere de la construcción de un árbol deanálisis y a la representación 3D gracias a un módulo que permite ele-gir diferentes técnicas de síntesis y generación de imagen –desde ‘to-on shading’ hasta calidad ‘pathtracing’ y con más o menos realismo-,en función de diferentes variables, incluido la adaptabilidad multidis-positivo. En el piloto de GANAS se han modelado por el momento cercade 50 palabras para dos escenarios: apoyo en la búsqueda de empleo ygeneración al vuelo bajo demanda de mensajes.

González no se atreve a concretar cómo se comercializará GANAS,pero el director del Centro de Desarrollo de Software de Indra en Ciu-dad, Ángel Villodre, concreta que “hay conversaciones con grandes es-pacios públicos”. De hecho, Renfe, que en menos de 50 minutos cubreel trayecto Madrid-Ciudad Real, es una de las organizaciones que estáestudiando el sistema, el cual nace además en plena explosión delcloud computing. Y es que, como subraya González, “se puede utilizarde forma remota bajo demanda”.

De cara al futuro, entre los proyectos de I+D+i que está previstodesarrollar en la Cátedra Indra-UCLM-Adecco Fundación destaca elbautizado como Proyecto Navegación que, con el horizonte de 2011,persigue el desarrollo de un sistema de posicionamiento y guía en inte-riores dirigidos a personas con algún tipo de discapacidad.


ANA ADEVA, Barcelona

� Con Barcelona como esce-nario, itSMF España celebró,durante los pasados 26 y 27 deoctubre, la edición 2009 de suCongreso Anual, que este añoha tenido una proyección másinternacional y que, por pri-mera vez, se realizó en dos dí-as, no queriendo dejar nada enel tintero para los 300 asis-tentes que acudieron al even-to. En esta ocasión, el objeti-vo de conseguir un ahorro decostes en momentos de crisisque garantice alinear los servi-cios de TI con las mejoresprácticas, fue el tema princi-pal del congreso.

Bajo el lema ‘Knowledge toWin’, Pilar del Castillo, euro-diputada y presidenta honorí-fica de itSMF España, arran-caba el encuentro señalandoque la “crisis financiera e in-ternacional requiere basar elcrecimiento en la inversión enTIC y en el conocimiento”.“Hace diez años, en la agendade Lisboa, nos marcamos el re-to de que Europa fuera la eco-nomía más competitiva bajoesta misma premisa. Sin em-bargo, no es así. Tenemosfuertes competidores comoEstados Unidos y otras econo-mías emergentes y, además,España posee incluso un ‘han-dicap’ competitivo muy im-portante en relación a otrospaíses europeos”, añadió.

Precisamente, ese puntomarcaba, como viene siendonatural durante este año, uno

de los principales aspectos quese trataron durante el encuen-tro, como es el ahorro de cos-tes en momentos de crisis co-mo el que estamos atravesando,que garantice el ajuste de la ges-tión de servicios con las mejo-res prácticas. En este sentido,tuvo especial relevancia la rea-lización, en el marco del con-greso, de una mesa redonda enla que los CIOs de empresasque operan dentro del panora-ma catalán y más allá de estasfronteras, como Desigual, Ke-mira, Miguel Torres y la pro-pia Generalitat de Catalunya,mostraron las experienciasprácticas desde el punto de vis-ta de los directores de TI den-tro de sus compañías, muchasde ellas, en estadios de controlde costes y de optimización delas TI, sin perder de vista la ali-neación con el negocio.

ITIL y el negocioExternalización, consolida-ción de proveedores, estanda-rización, optimización de pro-cesos y una metodologíabasada en ITIL, fueron las cla-ves comunes que se pusieronsobre la mesa a la hora deabordar los planes estratégicosde ahorro o reducción de cos-tes de estas empresas.

Parece claro que, para todasestas compañías, el departa-mento de TI ha jugado un pa-pel fundamental en la conse-cución de un caminoascendente en sus respectivasestrategias, pero no es sufi-ciente. Aún falta ese punto de

unión de las TI con el nego-cio que sintonice con la ar-monía adecuada para conse-guir los objetivos marcados encada momento. En este senti-do, para Jordi Castells, CIOde Miguel Torres, empresa de

vinos y brandys catalana, esclara la necesidad de alinear lasTI con el negocio: “conoce-mos tan bien el negocio co-mo ellos, es decir, el porqué yel cómo, además de poderaportar ideas que sus homólo-gos del negocio puede que noperciban”.

Asimismo, José Luis Díaz,CIO de la firma Desigual, re-sumía con una palabra otro delos puntos más importantes,“proactividad”. Para el direc-tivo, las TI tienen que estar unpaso por delante del negocio,

“proponerles pilotos, proyec-tos e ideas, de tal forma quenos vean como un elementodinamizador”.

Carlos Fuertes, responsablede TI para el Sur de Europa deKemira, una multinacionalfinlandesa del sector químico,daba una visión más general,

donde la importancia del de-partamento de TI depende dela fase en la que se encuentrela compañía, “cuando el ne-gocio tiene que afrontar uncambio, realmente se fijan enlas TI”. A lo que añadía que,

“la clave del valor del departa-mento de TI está en la capaci-dad de las propuestas de me-jora de proceso al año;analizamos procesos y mos-tramos cuánto somos capacesde aportar valor a base de lasTI u, otras veces, a base denuevos modelos organizativos

que no siempre tienen por quéser tecnológicos, sino que, gra-cias a que tenemos una visiónmás global, podemos ver unanueva dimensión del negociopara mejorarlo”. Fuertes fina-lizó aportando la conclusiónque se desprendía de esta me-sa redonda; es necesario queel CIO rompa la barrera del‘back office’ y sea parte del‘front office’, liderando la ban-dera de la innovación, siendoproactivo y parte del negocio.

La clausura del Congresocorrió a cargo del secretario deTelecominicacions i Societatde la Informació de la Gene-ralitat de Catalunya, JordiBosch, quien destacó que des-de 2003 la Generalitat haadoptado un nuevo modeloTIC basado en ITIL para ge-nerar ahorros. Además, aña-dió que, “en momentos de cri-sis hay que advertir a lasempresas que se preparen parala ‘postcrisis’; las grandes mul-tinacionales europeas se hancreado en tiempos de crisis y lasTIC son una herramienta pa-ra sobrevivir a ella y salir refor-zados”. Este discurso se dirigíaespecialmente las pymes, el sec-tor más vulnerable en la eco-nomía globalizada, y al que esnecesario facilitar su acceso alas nuevas tecnologías. Algoque no sólo impulsará el sec-tor nacional, sino, además, elautóctono: “las TIC deben serun medio para generar nuevosnegocios pero también para di-namizar e impulsar las econo-mías locales”.

El ahorro de costes y la alineación de TI conel negocio presiden el Congreso Anual itSMF

El evento, con una proyección más internacional, contó con la presencia de 300 asistentes


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¿Cuál ha sido su valoración sobre elencuentro de itSMF de Barcelona?Mi opinión respecto a este Congreso In-

ternacional celebrado en Barcelona poritSMf España es muy positiva. Creo quetras cinco años de existencia y cuatro con-gresos hemos consolidado el renombre yreputación de itSMF España, siendo ya unreferente a nivel nacional como asocia-ción tecnológica centrada en la mejora dela gestión de los servicios TI a través delas buenas prácticas.

¿Qué aspectos destacaría del evento?Precisamente, una de las cosas que des-tacaría es que hemos observado la nece-

sidad de insistir en el mensaje de que labuena gestión de los servicios TI no debebasarse exclusivamente en la certificaciónde los profesionales, sino también, y deforma muy importante, en la práctica, enla experiencia.

Otro aspecto a subrayar es la crecienteimplicación y compromiso de las admi-nistraciones públicas españolas conitSMF, que juegan un importantísimo pa-pel para impulsar las TI en España. Du-rante este congreso, han estado presen-tes, con importantes representantes, el

Ministerio de Industria, la Generalitat deCataluña o la Junta de Andalucía, o ad-ministraciones locales como el Ajunta-ment de Barcelona. El hecho de quenuestra presidenta honorífica, Pilar delCastillo, sea eurodiputada y, que por tan-to pueda transmitir a la Eurocámaranuestras opiniones, ha sido objeto inclu-so de admiración por parte de nuestroscolegas de itSMF internacionales que hanacudido al congreso. También ha desta-cado la presencia de entidades académi-cas como la Universidad de La Coruña.

¿Qué nos puede adelantar para el próximo año?Este congreso nos posiciona para seguirtrabajando en la misma línea en los pró-ximos años y abrir nuevos frentes y obje-tivos, como la extensión de ITIL, Cobit yestándares tipo ISO 20000 a las pymes,un pilar fundamental de la economía es-pañola muy afectado por la crisis y quetiene que salir de esta situación aprove-chándose de las ventajas de la tecnologíapara hacer de España un país innovador yaltamente competitivo en sus servicios.

Mark Gemmell, vicepresidente de itSMF España: “En los próximos años, extenderemos ITIL, Cobit y estándares tipo ISO 20000 a las pymes”


4 noviembre 2009[Noticias]

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� Los responsables TI de lasorganizaciones se encuentranen una encrucijada, especial-mente en estos momentos dereducción de presupuestos y derevisión del sourcing. Las em-presas tienen que hacer “máspor menos” y tienen que ges-

tionar todos sus recursos TI in-ternos y externos para reajustarsus procesos con el negocio yhacer cosas diferentes que lespermitan diferenciarse ante lacompetencia. Bajo este pano-rama, “el futuro de la Gestiónde los Servicios de TI viene dela mano de DSO (Demmand-Supply Organization), queconsiste en un modelo basado

en las mejores prácticas adop-tadas por numerosas empresaseuropeas con el objetivo deproporcionar nuevas solucio-nes que contribuyan a mejo-rar la eficiencia de las organi-zaciones internas de TI”,explicó Jaime Casado, direc-

tor de Sourcing de la consul-tora Quint Wellington.

Resulta necesaria una apro-ximación al problema de la efi-ciencia de las TI desde el mer-cado maduro de proveedores,“en el que las áreas internas desistemas de información de lascompañías deben ser conside-radas como gestores de deman-da y provisión de servicios”.

Casado llamó la atenciónsobre una necesidad acucian-te de las empresas -algunas deellas ya han iniciado esta sen-da- de centrar la revisión desus planes estratégicos desde laperspectiva de los roles quedeben retener en sus organi-

zaciones, “para sacar el mayorpartido a los proveedores TI yredefinir sus políticas de sour-cing”. Y es que el porcentaje deproyectos TI exitosos en lasempresas es del 35 por cientosegún Standish Group. “Estedato indica que no hemos pro-gresado mucho pues este por-centaje era del 16 por cientoen 1994”, dijo Casado.

El directivo de Quint semostró lapidario: “se ha per-dido la fe en el outsourcing; enel 90 por ciento de los casosse espera que la experiencia delproveedor sea buena, y sinembargo se constata que sóloresulta tal en el 40 por ciento

de los proyectos”. La percep-ción de la mejora de calidadtambién sufre una merma im-portante de las expectativasiniciales; sólo los factores eco-nómicos y de reducción decostes cubren las previsiones.Estos datos conducen a doshechos palpables: “no se ges-tiona bien la provisión y el ne-gocio no piensa que haya me-

jor servicio”, arguyó Casado.Por tanto existen dos grandes‘gaps’ en las organizaciones so-bre la provisión y la demanday se llega a una drástica con-clusión: el 44 por ciento de loscontratos de outsourcing serenegocian en un año.

Para Quint Wellintong,tras muchos de estos fraca-sos de proyectos y contratos,subyace un problema de so-lapes entre las actividadesque desarrollan las áreas decliente y del proveedor, altiempo que aparecen caren-cias de roles que permitanacoplar el funcionamiento dedos organizaciones distintas.

En esta tesitura, el modeloDSO constituye un marcoconceptual que permite ana-lizar el funcionamiento delárea de sistemas de una em-presa desde una estructura enla que se definen 25 grandesbloques de actividades que

son necesarias para garantizarel funcionamiento de los ser-vicios TI de una empresa. Pa-ra cada uno de estos bloquesse establecen los roles, necesi-dades y procesos que hay quecubrir, de forma que las com-pañías puedan decidir con cri-terios estratégicos cuáles sevan a desempeñar dentro ofuera de la compañía.

El CIO necesita balancear la provisión y la demanda TI

El futuro de la Gestión de Servicios pasa por la Demand-Supply Organization

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CIBERCRIMENLa red de César está protegida, ¿y la tuya?

César tiene muchas responsabilidades: garantizar la disponibilidad del sistema, asegurar la capacidad de recuperación de la red, gestionar las llamadas de asistencia internas... Pero el cibercrimen no es una de sus preocupaciones. Al igual que otros 250 millones de personas en todo el mundo, César confía en Kaspersky Lab para obtener una protección integral frente a troyanos, phishing, ataques de hackers y spam.

A pesar de que cada día aparecen cerca de 30.000 nuevas amenazas en Internet, César trabaja con absoluta tranquilidad gracias a nuestros servicios y soluciones de seguridad.

www.kaspersky.es


Estos días atrás se han prodigado mensajes prove-nientes de la administración española en torno a lallegada o, mejor dicho, extensión, del DNI elec-

trónico. Porque no es que esta plataforma de interactivi-dad entre ciudadanos y administración haga acto de apa-rición -son ya varios los años en los que muchos españoleslo tienen entre sus manos-, sino que el objetivo se enca-mina a hacer realmente efectivo su uso. El interroganteinicial enjuicia uno de los proyectos más laureados tantodentro de nuestro paíscomo fuera de nuestrasfronteras. Por un lado, sulabor pionera no tienediscusión alguna; de he-cho, es muy probableque, incluso, como dic-tamina la propia admi-nistración, se llegue a los 14 millones de tarjetas a finalesde este año. Pero en este caso la cantidad no ofrece ga-rantías de éxito, algo que es palpable dentro de las máxi-mas instancias. Y por otro lado, hay que tener en cuentaque su lanzamiento inicial se utilizó principalmente co-mo resorte mediático y arma destinada a estimular la So-ciedad de la Información… y ahí se quedó. A partir deese momento pasó una travesía por el desierto, carente de

efectividad, aplicaciones que lo secundaran, servicios te-lemáticos complementarios ni interacción alguna con losmecanismos y organizaciones administrativos. Como re-sultado, el ‘¿para qué sirve?’, ha sido una proclama dema-siado extendida que no ha hecho más que levantar la vozde alarma ante su escasa aceptación.

Ahora parece que el DNI electrónico llega, o así se quie-re transmitir, y es que concienciar a la sociedad en suconjunto para incrementar su utilización era algo inelu-

dible. Se quiere arropar eleDNI con acciones publi-citarias, formación, de-mostraciones, distribucióngratuita de lectores, folle-tos informativos; todo elloapoyado en una Web queactúe como soporte. Es

perfecto para arropar a esta nueva forma de identidad di-gital. Pero subyace otra pregunta: ¿por qué no se hizocuando se debería haber hecho?, toda vez que la sensa-ción que queda es que se ha tirado a la papelera un tiem-po demasiado valioso. Esperemos en cualquier caso que,ahora sí, llegue de verdad el eDNI con servicios electró-nicos disponibles e interacción con/y entre, las diferentesadministración públicas.

Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª 28037 Tel: 913 137 900 Fax: 913 273 704

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¿Llega el eDNI?editorial

1_ A partir de noviembre se podrán escribir direcciones enInternet con caracteres alternativos a los tradicionales. Segúnel ICANN, ya está disponible el sistema que permite llevar es-ta iniciativa a cabo, y es que es importante recordar que delos 1.600 millones de internautas que hay en el mundo, másde la mitad no emplea caracteres latinos. Según ICANN, setrata de un cambio “fantásticamente complicado”, puesto quese han tenido que crear distintos sistemas de traducción. Al-gunos países, como China o Tailandia, habían introducido sis-temas para permitir la escritura de direcciones en su idiomay traducirlas a los códigos imperantes en Internet, pero has-ta ahora no podían ser reconocidos por todos los ordenadores.

2_ El buscador Ask.com podría estar a la venta. En los últi-mos días, se han disparado los rumores respecto a una po-sible adquisición del portal de búsquedas, especialmente araíz de unas declaraciones de su máximo responsable, BarryDiller, quien a la vez ha asegurado que de momento no hahabido ninguna oferta interesante. Ask.com se sitúa actual-mente con una cuota de mercado muy pequeña en relación alos gigantes Google, Bing o Yahoo, y la última operación decompra-venta a la que se sometió la compañía tuvo lugar en2005, precisamente para posicionarse mejor en el mercado,algo que por el momento no ha conseguido.

Concienciar a la sociedad en suconjunto para incrementar eluso del eDNI era algo ineludible

3_ El ex jefe de AMD, Héctor Ruiz, podría enfrentarse acargos muy serios por su posible implicación en el caso Ga-lleon. Ruiz, antiguo CEO de AMD y ahora presidente de Glo-bal Foundries, está acusado de pasar información a la ges-tora de fondos de inversión libre, los llamados ‘hedge fund’,Danielle Chiesi. En concreto, le reveló que AMD escindiríasu negocio de manufacturing a la empresa Global Foun-dries. Chiesi, que trabajaba para New Castle, se benefició dedicha información. Pero esta mujer debe ser de armas to-mar porque también está acusada de conseguir informacióninterna de un directivo senior de IBM, Robert Moffat.

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4 noviembre 2009 [Opinión]

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8-9 Opinion:01-518-Portada 29/10/09 18:53 Página 1

� Para hablar de la soluciones de gestión paralos negocios basados en proyectos debemospreguntarnos primero, ¿qué es un negocio ba-sado en proyectos? Para IFS las empresas cuyonegocio está basado en proyectos son aquellascompañías a las que su actividad les lleva agestionar el ciclo completo de vida de un pro-yecto o contrato, desde el presupuesto, dise-ño, suministro, construcción/instalación, do-cumentación, y en muchas ocasiones elservicio de mantenimiento posterior. Esto en-globa las empresas de fabricación bajo pedi-do, construcción y mantenimiento de instala-ciones, y servicios.

Todas ellas necesitan una única soluciónque les permita volver autilizar tantos conocimien-tos como sea posible al pa-sar de un contrato al si-guiente, y reducir riesgosen el proceso de elabora-ción de la oferta, mejorar elservicio de atención alcliente y obtener una renta-bilidad operativa que se re-pita en cada proyecto.

Esa solución debe permitirles además, obte-ner visibilidad de que tanto el diseño, como laproducción, instalación o servicio cumple conlas obligaciones contractuales. Así, cuando seproduzcan cambios en las complejas relacio-nes internas entre fechas de actividad y restric-ciones de los recursos, facilite el análisis de ne-cesidades de suministro y demanda paraoptimizar la capacidad de entrega y minimizarel gasto. En proyectos complejos es críticotambién equilibrar continuamente la deman-da en relación con los recursos, instalaciones,tesorería y habilidades o cualificaciones del

personal. Tener demasiado o demasiado pocode cualquier recurso tiene un impacto negati-vo en la rentabilidad final del proyecto. Losinformes financieros deben ser dinámicos, fle-xibles y en tiempo real, ya que aunque los in-formes de rutina del final del ejercicio fiscalestán bien para el cumplimiento de la norma-tiva fiscal y contable, no suelen ser de utilidadpara el director del Proyecto, que necesitaconsultar constantemente la rentabilidad y elcash-flow de cada uno de ellos.

Así, tanto la vigencia y disponibilidad de lainformación como la posibilidad de compar-tirla con los diferentes departamentos son laclave para el éxito de un proyecto. Por este

motivo es fundamental para estas empresascontar con una herramienta de gestión quecontrole todas las actividades de forma inte-grada y proporcione una visión global de todoel proceso del proyecto.

Cada vez hay más empresas cuyo enfoquede gestión es el de una economía basada enproyectos: empresas de la fabricación de ma-quinaria compleja, de producción industrialmixta (bajo pedido y en serie), la construc-ción, instalación y mantenimiento de infraes-tructuras, astilleros, industria aeroespacial y dedefensa…

No hay empresa que se precie de proac-tiva que no incluya la palabra innova-ción como eje central de sus mensa-

jes. La innovación es la luz que rige nuestrosdestinos, la que nos llevará -cual Moisés por eldesierto- hacia la tierra prometida de la produc-tividad, la competitividad y ¿el pleno empleo?Como sucede en nuestro sector, el mimetismose dispara exponencialmente y sobre algo de loque se hablaba apenas hace cinco años, ahoraestá en boca de todo el mundo, y se ha conver-tido en el bálsamo de Fierabrás, que nos curarádel manto negro de la crisis. Nuestro país ha ve-nido incrementando su inversión en I+D+i du-rante los últimos catorce años entre el 10 y el20 por ciento. Cifras que, en opinión de JuanMulet, director general de Cotec, no son malasni buenas, pero que indican dónde estamos.Nuestro país tiene ahora más científicos quenunca y cuenta con unas 13.000 empresas de re-

ciente creación que son competitivas, porqueaplican, precisamente, la innovación. Pero Mu-let, un predicador que lleva hablando de inno-vación desde la última década del siglo XX, es-tá convencido de que ‘la innovación no nossacará de la crisis’, pese a que desde muchas otrasinstancias tratan de convencernos de lo contra-rio. Hay muchos otros factores que van a inter-venir y en España no estamos sobrados en la ca-pacidad de creación de empleo. En su opinión,España tiene ‘defectos’ estructurales como unaabrumante mayoría de pymes en el tejido em-presarial cuyo acceso al conocimiento es muy li-mitado y existe un grave problema en la educa-ción. Es el momento, señores, de plantearse uncambio estructural y profundo donde la bús-queda del conocimiento se convierta en la au-téntica guía de las instituciones y las empresasprivadas. Innovación sí, pero con visión global.-R. Contreras

Innovación de verdadla pasada semana

el personaje

la frase

Aitana ha decidido seguir los pasos de ibermática ycrear un fondo para promover la implantación de so-luciones de ERP en las empresas españolas, a travésdel Plan Actualiza-T (página 22).

El scareware es un tipo de software fraudulento que,con su apariencia legítima, reduce la seguridad gene-ral del equipo e instala códigos maliciosos en el siste-ma (página 21).

“La formación de nuestros profesionales lesdebe permitir aprovechar plenamente lasoportunidades que la ciencia y la tecnologíaofrecen”

S. M. Juan Carlos I

la cifra

millones de euros es la dotación del nuevo Fondo Es-tatal de Inversión Local para el empleo y la sostenibi-lidad que podrá financiar contratos TIC.

“La posibilidad de compartir lainformación con los diferentesdepartamentos es clave para eléxito de un proyecto”

tribunaHans Engert, director general de IFS Iberia

La importancia de lassoluciones de gestión en losnegocios basados en proyectos

4 noviembre 2009[Opinión]

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El actor estadounidense Kevin Spacey,que produce la película biográfica so-bre los tres fundadores de Facebook,

será el ponente estrella en la sesiónplenaria inaugural de FICOD 09.

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8-9 Opinion:01-518-Portada 29/10/09 18:54 Página 2

Hacer las paces en un mundo virtualSiete principios básicos para una correcta estrategia de gestión de servicios en entornos virtualizados

� En muchas organizacionesde TI se han generado dosbandos. Los partidarios de laagilidad ponen de relieve lapotencia de la tecnología devirtualización, dándole cartablanca para flexibilizar la in-fraestructura de TI. Los par-tidarios del control quierenque la tecnología de virtuali-zación quede sometida a losprocesos de control. Su temores que una relajación de loscontroles abra la puerta a nue-vos problemas. Estos dos ban-dos están enfrentados y lograrel equilibrio correcto resultabastante complicado.

VMWare y BMC Softwareestán colaborando con mu-chos profesionales de TI en-vueltos en este dilema. Basán-donos en nuestra experienciacon ellos hemos establecidosiete principios para una co-rrecta estrategia de gestión deservicios en entornos virtuali-zados. El resultado final seráque podrá conseguir una agi-lidad sin precedentes, sin au-mentar por ello los riesgos aque se expone su organiza-ción.

1. Asumir cambios de todo tipoUna estrategia de gestión deservicios eficiente es capaz deacomodar las cuatro combi-naciones posibles de cambios.

Cambios planificados: es-tán previstos y programadoscon antelación. El aprovisio-namiento manual de un nue-vo servidor físico y una actua-lización sobre el sistemaoperativo de un servidor sonbuenos ejemplos.

Cambios no planificados:pueden anticiparse, pero no

planificarse con antelación.(La instalación manual de unparche para recuperar un ser-vidor caído y el failover au-tomático en un entorno declúster).

Cambios autorizados:cuentan con todas las aproba-ciones necesarias.

Cambios no autorizados:no disponen de las aproba-ciones necesarias o las reali-zan personas no autorizadas.

2. Utilizar exclusivamenteprocesos basados en mejoresprácticasLas directrices de ITIL desta-can la importancia de los pro-

cesos de gestión de cambio yconfiguración. Según la con-sultora independiente IDC,“en las empresas que adoptanITIL u otros entornos basa-dos en mejores prácticas, laincorporación de la infraes-tructura virtual dentro de losworkflows de procesos será unhecho ineludible” (1). Me-diante la optimización de losworkflows de proceso paraentornos virtuales, los depar-tamentos de TI pueden gene-rar un conjunto integrado de

procesos y los controles nece-sarios para gestionar todo ti-po de cambios, ya sean sobrerecursos físicos o virtuales. Es-to significa que hay que opti-mizar los procesos depen-

diendo del tipo de cambio pa-ra aprovechar las ventajas deagilidad que permite la vir-tualización sin aumentar elnivel de riesgo.

3. Gestión de excepcionesPara administrar entornos vir-tuales de manera eficiente, losdepartamentos de TI debentener en cuenta la gestión deeventos. Dentro de las in-fraestructuras de TI tienen lu-

gar miles de eventos y para elpersonal de TI resulta impo-sible intervenir en todos. Enlugar de inundar la consolade operaciones con alertas, lossistemas de gestión de even-tos bien diseñados gestionanlas excepciones, presentandosolamente aquellos que exigenintervención humana. Igualque sucede con la gestión deeventos, es materialmente im-posible –e innecesario- que elpersonal de TI atienda a todoslos cambios que ocurren en unentorno virtualizado. El per-sonal de TI necesita centrar suatención solamente en loscambios que verdaderamentelo exigen, en las excepciones.

4. Mantener visibilidad en tiem-po real de la organización TILos cambios dentro de los en-tornos virtualizados sucedende forma rápida. Para traba-jar de manera eficiente, el per-sonal de TI debe disponer deuna visión completa, precisa yactual de toda su infraestruc-

tura y que refleje los cambiosprácticamente en tiempo re-al. La información del cambioha de mantenerse dentro deuna base de datos de gestiónde configuración (CMDB)que muestre las relaciones anivel físico y lógico estableci-das entre todos los recursos, ylos servicios soportados pordichos recursos. Esto permiteal personal de TI determinarel impacto de un cambio so-

bre el conjunto de la infraes-tructura de TI y sobre los ser-vicios de negocio.

5. Automatizar e integrar to-do lo posibleLa automatización permite alos departamentos de TI man-tener el control sin reducir laagilidad. Debe partirse delempleo de soluciones que au-tomatizan procesos de cambioen el entorno físico y optimi-zar dichas soluciones despuéspara el entorno virtualizado.La integración amplía el ám-bito de control de las solucio-nes de gestión de cambio pa-ra incluir aquellos cambiosrealizados por los administra-dores a través del software devirtualización.

6. Controlar la proliferación deservidores virtualesPara mantener bajo control elentorno físico muchas organi-zaciones de TI han estableci-do procesos que gobiernan elcambio y la configuración de

los servidores físicos. No obs-tante, si nos limitamos a apli-car estos procesos a los entor-nos virtuales, no es suficientepara evitar la proliferación deservidores virtuales. Los de-partamentos de TI deben op-timizar estos procesos parauna correcta gobernanza delcambio y la configuración demáquinas virtuales.

7. Asumir la heterogeneidad La heterogeneidad es una rea-lidad en los centros de datosactuales y así seguirá siendo enel futuro seguramente. Uncentro de datos normal inclu-ye servidores físicos que alojanmáquinas virtuales y otros queno. Además aparecen distintasplataformas de sistema opera-tivo, como servidores Win-dows, Linux y Unix, juntocon mainframes. Una estrate-gia eficiente de gestión de ser-vicios debe asumir esta hete-rogeneidad.

La paz por finSi se aplican estos principiosse pueden satisfacer las posi-ciones de los partidarios de laagilidad y del control, y po-ner paz en el mundo virtuali-zado. Los beneficios merecenla pena: se contiene la prolife-ración de máquinas virtuales yse evita el descontrol sobre losservidores virtuales. Este equi-librio permite que los depar-tamentos de TI puedan me-jorar el servicio de formacontinuada y se alineen conlas necesidades de negocio. Ylo que es más importante: re-duce costes. IDC estima queel despliegue de mejoras de pro-cesos basados en ITIL para unainfraestructura virtual se tradu-ce en un ahorro medio anual deentre 100.000 y 200.000 dó-lares (2). Así, los usuarios delnegocio mejoran el nivel decompetitividad de la organiza-ción aprovechando una in-fraestructura de TI ágil y flexi-ble que ofrece todos aquellosservicios que necesitan, cuandoy donde se necesitan.

1 Stephen Elliott, IDC,“Virtualization: The Big Pic-ture,” VIEWPOINT: Focus onManaging Virtualization,BMC Software, 2008.

2 Ibid.

Las directrices ITIL destacanla importancia que tienen losprocesos de gestión de cambio

Hervé Timsit, director general de

BMC Software en España y Portugal

Timsit se incorporó a BMC Softwa-re en 2006 como director de Ven-

tas de Canal y Crecimiento para elSur de Europa y, rápidamente, fue

ascendido a director de Ventas.Antes de formar parte de BMC

Software, Timsit ocupó otros car-gos directivos y fue director gene-ral de Applixia y CEO de Soft2you.

4 noviembre 2009

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10 [Informe]www

10-informe 29/10/09 14:37 Página 1

La gestión de proyectos se presenta como respuesta ante la gestión del riesgo

Es clave tener la cultura de proyectos adecuada e identificar la solución de gestión necesaria

� El encuentro estuvo mar-cado por el objetivo de daruna visión de las solucionesque se encuentran en empre-sas cuya actividad está basadaen proyectos y saber cuálesson las problemáticas princi-pales, no sólo desde el puntode vista de IT, sino tambiénfinanciero, de servicios exter-nos, aprovisionamiento, etc.Enrique de Miguel, directorcomercial de IFS ApplicationsIbérica, en su introduccióncomenzó hablando de los in-formes financieros, que consi-dera necesarios, “pero refle-jan el pasado y para el directorde proyectos son inútiles, noayudan para saber cómo estásu proyecto y para la evolu-ción del mismo o tratar un

problema con una subcontra-ta”. Indicó que este tipo de in-formes, que son los habitua-les en las herramientas degestión, no ofrecen la infor-mación necesaria para ese tipode empresas. “La disponibili-dad de la información es la cla-ve para este tipo de organiza-ciones basadas en proyectos,éstas deben contar con una he-rramienta que controle todo elciclo de vida de ese proyecto;sea una empresa de servicios,de fabricación o de ingenie-ría”, tal como apostilló.

En respuesta a este primerargumento, José Luis Gonzá-lez, director de Informática deTaim Weser (compañía arago-nesa especializada en negociosde grúas, manutención, ener-

gías renovables y tratamientode residuos), apuntó que su fo-co es “el proyecto puro y du-ro”, además de suscribir que“lo que necesitamos no es sóloinformación de pasado o depresente, sino de futuro, y hayque saber adelantarte a tus pro-yectos, si por ejemplo algo seva a retrasar; la planificacióninicial es fundamental”. Poreso, explicó que en lo que tra-bajan es en “trajes a medida”.

También estuvo representa-da en este encuentro Sener In-geniería, una organización deunos 3.000 empleados, conáreas diversas de negocio en ar-quitectura, aeroespacial, ener-gía y procesos, y naval: “nues-tro problema es gestionar a lavez del orden de 1.000 pro-

yectos con características dife-renciadas entre ellos”, como re-veló Javier Garmendia, res-ponsable del Desarrollo delERP de la compañía. Apoyan-do esta teoría, José Luis Gon-zález indicó que a pesar de serlos mismos proyectos, “entreellos no tienen nada que ver

porque depende del proyectoen sí y de dónde lo hagas”.

En la propia experiencia deTaim Weser, en cuanto al con-

trol de presupuestos, Gonzálezafirmó que se hace de maneratradicional una previsión, semarcan unos objetivos “y setiene que ver diariamente si tevas a desviar o no, y claro quese sabe cómo evolucionan por-que el proyecto se analiza con-tinuamente”.

Enrique de Miguel desdeIFS entendió que es funda-mental controlar la vigencia dela información y que el siste-

ma de gestión sea capaz de ofre-cer datos fidedignos en tiemporeal. En respuesta a este argu-mento, Manel Simo, directorde Informática de CoperfilGroup (firma basada en laconstrucción, con necesidadesvariables de tipo financiero, deingeniería, diseño de productoo de ejecución, como especifi-có este directivo), declaró queellos buscan encontrar herra-mientas flexibles que sepananalizar los datos, “y estos de-ben estar disponibles, actuali-zables y tienen que ser fiables”.

El entorno de esta mesa dedebate coincidió en que la pre-visión y la revisión diaria sonclaves, y ver las tendencias. Sinembargo, de forma más senci-lla lo hacía ver Joan Gómez, di-

Computing España ha organizado un encuentro junto conIFS Applications para compartir experiencias con aque-llas compañías cuyo negocio está basado en proyectos.

Una de las conclusiones que se extrajo fue que, tras ana-lizar el mercado ERP, se han detectado escasas solucio-nes que respondan a sus necesidades. De hecho, en es-

te mercado se dispone en gran parte de desarrollos pro-pios o se cuenta con herramientas que se han tenido queadaptar a requerimientos específicos.

“Disponer de la informaciónes clave para las compañíasbasadas en proyectos”

4 noviembre 2009[Tertulias Computing]

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11-13 computing tertulia :01-518-Portada 29/10/09 14:55 Página 1

rector de Informática de So-dexho (compañía especializadaen servicios de restauración yfacilities management): “nues-tro proyecto inicial se debeamortizar en cinco, ocho años,con lo cual lo importante paranosotros es que esa inversióninicial no se nos vaya en cifras”.Y es que un factor de relieveque se quiso transmitir fue có-mo el sistema de una empresarecoge una inversión y reco-noce los ingresos y gastos. “Losproyectos, además de llevar auna ingeniería mecánica, lle-van a una ingeniería financie-ra, por lo que pretendemos quelos proyectos sean autofinan-ciables”, tal como subrayó Jo-sé Luis González de Taim We-ser. Y como complemento aeste tema, Manel Simo desdeCoperfil mencionó que “el res-ponsable de proyecto tiene unaformación bastante financie-ra”, y quizás “lo más difícil esconsolidar todos los proyectos,lo que tiene mucha compleji-dad porque requiere tener lainformación estructurada decada proyecto”.

Desde la consultora de ori-gen sueco especializada en

gestión de proyectos, Green-light Proyect Management,Meritxell Criado, consultorasenior, puso un interroganteal debate al comentar si es po-sible saber si se han cumpli-do los objetivos: “hay que co-nocer cuánto se lleva hechoen un proyecto, porque enocasiones hay cosas que noson tan tangibles y es necesa-rio tener información fide-digna y lo más real posible pa-ra saber cuánto valor se haentregado al cliente”.

Joan Gómez, de Sodexho,consideró de relieve la imputa-ción de los costes; “¿pero, pue-de ser real?”, una pregunta queenmarcó en su consideraciónde que “es crítico el control decostes para un proyecto”, conla conclusión de que no es tantangible medirlo en sectoresconcretos, como en las empre-sas de servicios, por ejemplo.

También quedó constan-cia de que la gestión internade un proyecto, en una obracivil o privada, y las certifica-ciones y legislaciones internas,con la misma revisión de di-seño de ingeniería, son críticasen todos los sectores; así como

que el jefe de proyecto en mu-chas ocasiones se convierte enun administrativo. Garmen-dia, de Sener, argumentó estaidea: “un director de proyec-tos se convierte más en un ad-ministrador de proyectos, y enmomentos en contra de su vo-luntad; a partir de ahí hay que

dotarles de una herramientaque minimice esa gestión”.

Meritxell Criado, por suparte, afirmó que podría serútil tener más hitos interme-dios de facturación para podercobrar al cliente, como unamedida del valor ya entrega-do. Según Criado, un sistemaERP que genere buena infor-mación de salida es básico pa-ra poder tener esas facturacio-nes intermedias y balancearleal cliente el valor de lo que seestá entregando. Manel Simo,desde Coperfil, constató que“cada proyecto es un mundo yaparte del director de proyec-to y financiero, la otra figuraclave es el abogado, para quela financiación del proyecto seaaceptable para las dos partes”.

El director comercial de IFS,Enrique de Miguel, mostró elinterrogante en torno a que enocasiones el contrato y sus hi-tos están muy poco relaciona-dos con el proyecto y sus hitos,y que relacionarlo internamen-te es a veces complejo. El di-rector de Informática de TaimWeser, respondió que “ennuestro caso son áreas de ne-gocio donde el que hace el pre-supuesto y lo lleva a cabo sondel mismo equipo, por lo quenuestro director de proyecto es-tá involucrado desde el inicio”.

El panorama de la ofertaDurante este foro de debate, secontó con la presencia de Ós-car Alonso, analysis managerde Penteo ICT Analyst. Reve-

ló en su intervención que losclientes difícilmente se apo-yan sobre una solución especí-fica de gestión de proyectos:“mayoritariamente lo hacen enfuncionalidades que les da unERP puro al ser lo más cómo-do, y ahí se encuentran conproblemáticas bastante eleva-das; pero veo mucho interés enadoptar soluciones más especí-ficas orientadas a la gestión deproyectos y en este sentido sedetectan cada vez más movi-mientos”. Asimismo, Alonsoadvirtió que, “recomendaríamirar varias opciones de mer-cado e intentar ver qué es loque mejor casa, porque en oca-siones el ERP se puede quedarcorto en cuanto a las funcio-nalidades puras de gestión deproyectos que incorpora”.

Óscar Alonso mencionó unestudio reciente de Penteo ICTAnalyst que detectó que el uso

de módulos de gestión de pro-yectos era bastante bajo, “y másque desarrollos a medida es queno se utiliza prácticamente na-da, o si acaso Excel; ésa es sugestión de proyectos. A día dehoy las empresas no se apoyanen herramientas de este tipopor falta de cultura y creo que

éste es el momento de adop-tarlas y de olvidarnos de losdesarrollos a medida, sobre to-do cuando el mercado está ma-duro y ya hay alternativas eneste sentido”.

Joan Gómez confirmó par-te de este argumento al afirmarque en Sodexho se utiliza Ex-cel, “con ello, entendemos quetenemos cubiertas las necesi-dades”. Y coincidió con Alon-so al apreciar que “es ciertoque la problemática es máscultural que de herramientas”.De acuerdo con su visión semostró Enrique de Miguel deIFS, “el problema es culturalporque hay empresas quepiensan que no son de pro-yectos, y con una metodologíaapropiada se deben dar cuen-ta que pueden hacer más conlo mismo”. En cambio, el re-presentante de Taim Weserafirmó sentirse de acuerdo a

medias, “porque en el merca-do creo que no hay herra-mientas capaces de manejaraquello de lo que estamos ha-blando”. En su experienciacuenta que en el año 90 mon-tó un ERP “que se quedó pe-queño al dirigirnos hacia pro-yectos más complejos; al final

“El director de pro-yectos es clave por-que es el que llevael negocio y disponede un alto conoci-miento”

Meritxell Criado, seniorconsultant de Greenlight Pro-ject Management.

“Lo que queremos,con el mínimo de-sarrollo propio posi-ble, es tener algo losuficientemente ge-nérico y lo más es-tándar posible”

Manel Simo, director de In-formática de Coperfil Group.

“En ocasiones elERP se puede que-dar corto en cuantoa las funcionalida-des puras de gestiónde proyectos queincorpora”

Óscar Alonso, analysis ma-nager de Penteo ICT Analyst.

“Un director de pro-yectos se conviertemás en un adminis-trador de proyectos yhay que dotarle deuna herramienta queminimice su gestión”

Javier Garmendia,responsable del DesarrolloERP de Sener Ingeniería.

Para obtener más información visite:

www.computing.es/tertulias

4 noviembre 2009 [Tertulias Computing]

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“Lo difícil es consolidar losproyectos, ya que representauna gran complejidad”

Enrique de Miguel, director comercial de IFS,comentó durante este encuentro que en pri-mer lugar hay que poner un marco y definir qué esuna empresa cuya actividad está basada en proyec-tos: “que tiene que ver más con la cultura de la ges-tión de la compañía que con la actividad propia dela empresa”. Y confirmó que sería un negocio basa-do en proyectos el de empresas que controlan ygestionan todo el ciclo de vida del presupuesto, di-seño, suministro, construcción y comisión, y a me-nudo también el mantenimiento, el servicio o elproducto final, utilizando un sistema de gestión deproyectos. “Son empresas que aspiran a utilizar tan-

to conocimiento como sea posible al pasar de uncontrato al siguiente, para así mejorar el rendi-miento operativo de la empresa, el rendimiento deproceso de gestión de la oferta y el servicio de aten-ción al cliente”, concretó de Miguel, para quien “lasempresas cuya actividad está basada en el proyec-to, aspiran a repetir la rentabilidad con lo cual suprincipal actividad es la gestión del riesgo”. Para es-te directivo, cuando se producen cambios en lasoperaciones internas, hay que volver a evaluar lasnecesidades de suministro y demanda, “y es nece-sario ajustar el equilibrio para optimizar la capaci-dad de entrega y minimizar el gasto”.

Cultura empresarial

“Un negocio basado enproyectos sería el de lasempresas que controlan ygestionan todo el ciclo devida del presupuesto”

Enrique de Miguel, director comercial de IFS Applications


4 noviembre 2009[Tertulias Computing]

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hemos ido al desarrollo pro-pio, que se ha adaptado a nues-tras necesidades y sería prácti-camente imposible quitarlo yaque además va evolucionan-do”. Un desarrollo propio degestión de proyectos que estáejecutado sobre el ERP.

Manel Simo, desde Coper-fil Group, comentó que la for-ma que tiene su organizaciónde abordar este tema es preci-samente la contraria: “cadaárea de negocio tiene necesi-dades diferentes por lo que loque queremos, con el míni-mo desarrollo propio posible,es tener algo lo suficiente-mente genérico y lo más es-tándar posible”.

Enrique de Miguel consta-tó que en una encuesta a ni-vel mundial, principalmente adirectores financieros, IFS de-tectó que el 87 por ciento que-

ría Excel para el desarrollo degestión de proyectos, “perocon el problema de que no sepuede compartir la informa-ción y de interacción, por esohemos integrado Excel en lainterface de IFS y así tener lomejor de los dos mundos”.Mientras, Javier Garmendia,por parte de Sener Ingenie-ría, expuso que es cierto quecada empresa tiene necesida-des distintas y la cultura de lacompañía es fundamental alimplantar estándares de ges-tión de proyectos. “En 2006intentamos implantar unERP, incluyendo el módulode proyectos, y fue al fracaso;hemos tenido que realizar undesarrollo a medida y lo quehemos hecho ha sido que elERP lo utilizamos como so-porte de información de nues-tro sistema de gestión de pro-

yectos”. Para añadir que “nohemos visto un ERP que nosresuelva esa gestión”.

Desde IFS, de Miguel su-brayó que una empresa quetiene su negocio basado enproyectos debe contar con unasolución que cubra el ciclo de

vida completo de la empresa,“porque ahorra dinero, facili-ta la optimización de recursosy aumenta la competitividad”.

La subcontratación comopunto de interés tuvo su huecoen esta tertulia, tratada desdeel punto de vista de servicios ex-ternos. José Luis González deTaim Weser mostró por su la-do que disponen de un depar-tamento específico que sub-contrata, “y a su maneratambién son directores de pro-yectos, son como una pequeñaempresa dentro de la empresaque tiene su propia gestión; yeso está integrado en el ERP”.En respuesta, Javier Garmendiadeclaró que la subcontrataciónno es muy relevante para ellos;en tanto que Simo, de Coper-fil Group, estuvo de acuerdo enque “la subcontratación es undepartamento específico y esun área importante; no hace-mos nada internamente”.

Al analizar la gestión delcambio, José Luis González co-mentó que “hay un departa-mento de planificación que in-forma de las desviaciones y eldirector de proyectos, a travésdel ERP, valida o no la desvia-ción”. Simo, de Coperfil, ex-plicó que “el presupuesto estávivo y en nuestro sistema una delas parrillas que más se mira veel presupuesto original, el pla-

nificado, ejecutado y la previ-sión”. Enrique de Miguel con-testó que “esto es muy habitualen la gestión de proyectos por-que éstos siempre evolucionan,hay desviaciones, problemasque resolver o revisiones de con-tratos; y una herramienta que

gestione el cambio y prevea co-mo sigue el proyecto es clave pa-ra el negocio”.

Culturas y necesidadesEl representante de Penteo, Ós-car Alonso, resumió su visión alafirmar que la tecnología lo so-porta todo, “pero aquí es im-portante seleccionar la herra-mienta idónea o hacer eldesarrollo a medida con losajustes a esa solución que se ne-cesite; con la importancia que

tiene la formación”. Para JoanGómez, director de Informáti-ca de Sodexho, “es importantegestionar proyectos e identifi-car culturas, necesidades y lasherramientas y metodologíasque pueden ayudar”.

Otro apunte lo ofreció En-rique de Miguel, director Co-mercial de IFS: “el factor hu-mano es importante y crítico,porque si no se tiene la culturaadecuada es incluso contrapro-ducente introducir una solu-ción, y si no se dispone del len-guaje adecuado el proyectopuede fracasar por completo”.También trató el factor huma-no José Luis González: “es fun-damental, pero si no hay apo-yo de la dirección, hay queolvidarse de implantar un ERP;y la figura del director de pro-yectos es fundamental, así lo esen nuestra empresa”. MeritxellCriado, senior consultant deGreenlight, confirmó por su la-do que “esta persona es claveporque es la que lleva el nego-cio y dispone de un alto cono-cimiento”. Y precisó que hay

que ver la importancia de unacultura de proyectos, “pero pri-mero hay que saber lo que sequiere y hace falta”; y en cuan-to a las herramientas disponi-bles, aseguró: “veo en los usua-rios que muchos de ellos tienendesarrollos propios pero tam-bién se busca algo estándar enel mercado, que es lo ideal”.

Javier Garmendia, por par-te de Sener, constató tambiénque “el director de proyectos esuna persona crítica en nuestraorganización y cada mes da-mos una cuenta de explotaciónde cada uno de los proyectos;los medimos de dos maneras:el final previsto, que es con-tractual, y el final estimado, loque pedimos al director de pro-yecto para que nos diga qué lefalta para concluir el proyecto.La comparación entre estos doselementos es crítico”. ManelSimo, director de Informáticade Coperfil Group, coincidióen que “el factor humano esfundamental, siempre, perotambién lo es tener la herra-mienta adecuada”.

“Hay cada vez más interés enadoptar soluciones específicaspara la gestión de proyectos”

“La problemática esmás cultural que deherramientas yahora estamos enello, en buscar solu-ciones y metodolo-gías adecuadas”

Joan Gómez, director de Informática de Sodexho.

“Lo que necesita-mos no es sólo in-formación de pasa-do o de presente,sino de futuro, parasaber adelantarte atus proyectos”

José Luis González,director de Informática deTaim Weser.

La solución de IFS para las empresas basadasen proyectos está dirigida a compañías que nece-sitan no sólo gestionar el área financiera o de com-pras, sino la gestión del ciclo de vida del proyecto.Como primera visión, hay que resaltar los conceptosde Costes, Tiempos, Recursos, Presupuestos y Ries-go, algo importante si, por ejemplo, se retrasan losproveedores o para hacer una previsión a futuro. Enun negocio basado en proyectos se contemplan or-ganizaciones centradas en el diseño de nuevos pro-ductos, fabricación contra proyecto, contratacióncontra proyectos o centradas en acciones con re-querimientos de proyectos. Pero estas empresas,¿sabemos cuál es el valor ganado en todas las fasesdel ciclo de vida del proyecto?; aquí la gestión decostes en toda la organización es clave. Y aunquemedir el coste es difícil, hay que hacerlo, por eso losindicadores de negocio son vitales, en tiempo y cos-te. A nivel de recursos también existe un coste. Sedeben buscar cualificaciones porque se necesitanrecursos humanos estratégicos.

En gestión de proyectos el sistema debe calcular elcoste estimado a futuro y hay que soportar versionesde previsiones; y, por otro lado, en gestión del riesgo,cobra protagonismo hablar de la identificación, cua-lificación, estrategia de acción y control y segui-miento de que esa estrategia está funcionando.IFS plantea una gama de soluciones basada en pro-yectos, donde se encuadran los procesos de nego-cio, procesos de soporte y soluciones de aplicación,y ahí destaca la actuación de un CPM -corporateperformance management-. La parte financiera esla que mejor se tiene controlada, frente al hecho deque antes se decía que un proyecto de gestión deproyectos tenía un problema de gestión financiera.IFS aporta soluciones en proceso transaccional enfabricación, orden de compra, servicios internos/ex-ternos, factura proveedores, inventario, tiempos,gastos, gestión de contratos y proyectos indepen-dientes. Y en análisis de proyectos damos ejecuciónen tiempo y en coste, análisis, sincronización IFS-Excel y gestión de rendimiento corporativo.

¿Sabemos cuál es el valor ganado en todas las fases del ciclo de vida del proyecto?

“Aunque medir el coste esdifícil, hay que hacerlo,por eso los indicadores denegocio son vitales entiempo y coste”

Almudena Gallego, consultora senior de IFS Applications


4 noviembre 2009 [Entrevista]

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Han pasado diez meses desdesu designación como directorgeneral de la filial española,¿qué valoración puede hacerde su actuación al frente dela compañía?Estamos en un año muy com-plicado en el que la inversióny gasto en TI se ha reducidobastante; pero a nosotros co-mo compañía nos ha pilladoen una situación de estabili-dad muy buena, que nuestrosclientes han sabido apreciar encuanto a continuidad de so-luciones y servicios. Igual nohay proyectos de gran enver-gadura pero sí surgen más pro-yectos relacionados con la efi-ciencia, automatización deprocesos, optimización delCPD… y ahí nosotros tene-mos las mejores soluciones.

En su tercer trimestre fiscalhan reducido un 24 por cientolos beneficios y un 5,3 porciento la facturación con res-pecto a un año. Sin embargo,tomando como referente el

segundo trimestre, éstos hansubido un ocho y un 45 porciento respectivamente. ¿Quéinterpretación puede hacer delos resultados obtenidos?Sinceramente, creo que po-demos hacer una lectura muypositiva de estos resultados. Apesar de la actual situacióneconómica, durante los últi-mos meses hemos observadoque el gasto en tecnología escada vez más estable, más pre-visible. Nuestros clientes están

avanzando en este sentido ytienen una mayor confianza ala hora de invertir sus presu-puestos de TI. EMC ha apro-vechado esta tendencia y es-tamos más cerca del clienteque nunca, ampliando nues-tra gama de soluciones y ayu-dándoles en la consecución deun mayor retorno de la inver-sión en sus proyectos de TI.Estos resultados son la mejormuestra de que nuestra estra-tegia está siendo la correcta,no sólo con nuestros clientes,sino también en lo que res-pecta a nuestra política decontrol de nuestra estructurade costes.

Y la filial española, ¿cómo seha comportado en estos tresmeses?Hemos continuado trabajan-do intensamente para desarro-llar proyectos tecnológicos ennuestros clientes que les ayu-den a maximizar la eficiencia yla eficacia. Nuestros clientesnecesitan hacer más con me-nos o en el mejor de los casoscon lo mismo y nos demandan

un mayor esfuerzo en nues-tras propuestas. Todo ello nosha permitido continuar en lí-nea con nuestras previsiones.

A pesar de estos descensos,Joe Tucci ha revisado al alzasus previsiones de cara al total del ejercicio. Ahora prevé facturar 13.900 millo-nes de dólares. ¿En qué facto-res confía para aumentar susvaticinios y por supuesto, lograr tales objetivos?

“La relación con Cisco es cada vez más estrecha”

“Estamos más cerca del clienteque nunca, ampliando nuestragama de soluciones y ofreciendoun gran retorno de la inversión”

Miguel Salgado, director general de EMC España

EMC acaba de cerrar ciclo fiscal y en su tercer tri-mestre ha ganado un 24 por ciento menos tras verdisminuida su facturación más de un cinco por cien-to. Sin embargo, el fabricante ha revisado al alza sus

pronósticos para el resto de año, alentado por lacontinuidad de su estrategia, su política de adquisi-ciones estratégicas, y los signos de estabilización enel mercado. Miguel Salgado, responsable de la sub-

sidiaria española, nos adelanta la postura de la com-pañía en el negocio de los centros de datos, cuyoepicentro se encuentra en la virtualización y alianzasdecisivas con partners como Cisco Systems.

14-15 entrevista 29/10/09 16:53 Página 1

La situación de las inversionesen TI se presenta, sin duda,como un gran desafío paranosotros, pero los signos de es-tabilización que estamos vien-do en el mercado son muyalentadores. El valor estratégi-co de nuestras recientes ad-quisiciones, como Data Do-main, junto con una ampliagama de soluciones que nos si-túa perfectamente alineadoscon los prioridades de losclientes -consolidación, vir-tualización y mejora de la efi-ciencia-, nos otorgan una granventaja competitiva para se-guir progresando y conseguirnuestros objetivos.

A la subsidiaria española,¿también le han subido los ob-jetivos?, ¿maneja alguna pre-visión para el total del año?Nuestro objetivo es continuaren la línea que llevamos hastaahora. Confiamos en que nues-tra completa gama de productoscien por cien focalizados en lainfraestructura de la informa-ción, junto con el gran equipoque formamos en España y lacolaboración de nuestros part-ners y socios tecnológicos, nospermitan alcanzar nuestros ob-jetivos comerciales, pero sobretodo nos permita continuar co-laborando con nuestros clientespara ayudarles a extraer el má-ximo valor de su información.Temas como la virtualizacióndel centro de datos, la nube pri-vada, las soluciones de backup,recuperación y archivado, o dis-poner un almacenamiento enred altamente escalable y efi-ciente son algunos de los temasque los departamentos de TI tie-nen sobre la mesa y EMC es laempresa mejor posicionada ac-tualmente para dar respuesta aestos requerimientos.

A la vista de los resultados obtenidos hasta la fecha, ¿sehan tenido que replantear uncambio de directriz o van cumpliendo objetivos?EMC suele definir una estra-tegia a medio plazo que vaajustando en función de lascircunstancias. Incluso tenien-do buenos resultados EMC esuna compañía que sigue ha-ciendo nuevos desarrollos, ad-quisiciones, optimizando…todo con una línea de conti-nuidad. Este año por ejemplo,los focos eran el backup y la re-cuperación ante desastres.

¿Qué repercusión para la subsidiaria está teniendo lacrisis en España?El sector financiero, que esuno de los mercados más im-

pactados, sólo constituye untercio de nuestro negocio; losotros dos son Sector Público ytelco. De todas formas, la ban-ca española sigue invirtiendoen grandes proyectos al igualque el sector seguros en temasde gestión de procesos, fideli-zación de clientes, seguri-dad… Además, como EMCtiene soluciones de gran cuen-ta adaptadas a empresas máspequeñas, estamos llegandomuy bien a ese segmento delmercado gracias también anuestros partners.

Asimismo, el mercado del almacenamiento se ha vistoconvulsionado con la llegadade Oracle y su Exadata 2, unsistema modular de servido-res de almacenamiento deSun que está optimizado para hacer correr la base dedatos de Oracle. ¿Le preocu-pan a EMC las prácticas deLarry Ellison en este terreno?Le tenemos mucho respeto ala competencia, pero tambiénes cierto que nosotros tenemosun liderazgo tecnológico im-portantísimo junto con elbuen servicio que propone-mos y nuestra estrategia decontinuidad que ayuda a losclientes a optimizar e innovares algo que el mercado apre-cia muchísimo. Por otro lado,EMC cuando compra lo hacepara complementar nuestraoferta tecnológica.

Sin embargo, Exadata es untandem muy fuerte, e IBM yTeradata, por ejemplo, ya hanreaccionado con sus respecti-vas ofertas: pureScale y Tera-data 13. ¿Qué está preparan-do EMC al respecto?Con ambos proveedores, porejemplo, mantenemos acuer-dos para complementar sussoluciones con las nuestras,aparte de otros fabricantes co-mo Microsoft, que tambiéntiene desarrollos muy fuertes.Y eso significa que unas vecescompetimos, y otras nos com-plementamos.

En julio de este año compraronData Domain por 2.200 millo-nes de dólares. ¿Cómo se estállevando a cabo su integracióny cómo se traslada este proce-so a la filial española?El interés de adquirir DataDomain fue por su tecnología,-bastante diferenciada en elmercado-, de deduplicación.La integración ha sido muy rá-pida porque es una empresamuy complementaria conEMC. En el caso de España,ahora se están definiendo las

políticas de venta, de comer-cialización, pero de momento,la respuesta e interés de nues-tros clientes está siendo muybuena. Es una muy buena so-lución y nos aporta un granvalor añadido.

Esta compra refuerza su posi-ción en el mercado de los cen-tros de datos. ¿En qué situa-ción está ahora EMC en estecampo y dónde quiere estar?Con nuestra estrategia de vir-tualización hemos ayudado amuchos clientes a optimizarcostes, y ahora al complemen-tarla con las soluciones de de-duplicación de Data Domain

esperamos ganar una mayorpresencia aún de la que tene-mos. Además, hemos amplia-do nuestras alianzas conVMware, Cisco Systems…

¿Qué estrategia de comprastiene EMC? ¿Es siempre paracomplementar su propuestatecnológica?Efectivamente EMC sólocompra compañías que secomplementan con lo que te-nemos y nunca para ganarcuota de mercado o eliminarcompetidores. También haadquirido empresas para en-trar en nuevos mercados co-mo RSA en el de seguridad,o para potenciar su I+D. Porejemplo, si hay una firmaque hace algo determinadoen un mercado específico, laadquiere para aportar un va-lor añadido o hacerse condesarrollos tecnológicos in-novadores.

Esta estrategia encaja enton-ces con su política de innova-ción…Sí, ahora los focos de innova-ción son la virtualización prin-cipalmente, -queremos ofreceruna solución de virtualizacióncompleta que esté por enci-ma de las aplicaciones-, juntocon la gestión de procesos,desde la captura del dato has-ta el backup, gestión docu-mental… y la inversión en esta innovación es una com-binación de las empresas ad-quiridas y nuestra propia tec-nología. Y que todo estéintegrado. EMC ha sido y esuna compañía fuertemente

comprometida con la innova-ción, innovación que puedevenir de una fuente interna oexterna. A los 1.700 millo-nes de dólares que EMC des-tinó en 2008 a I+D+i hay quesumar su planificada políticade adquisiciones que nos hallevado a adquirir alrededor de40 empresas en los últimos

cinco años. Cuando EMC ad-quiere una compañía nuestroprimer objetivo es integrar lassoluciones y los equipos tec-nológicos.

Otro de sus intereses estraté-gicos es el cloud computing.Precisamente acaban de com-prar FastScale para desarrollarel cloud privado. ¿Cómo estápreparando la filial españolaesta nueva oferta?Aunque el cloud computinges una tecnología relativa-mente nueva ya hay clientesen España que estaban tra-bajando con la nube. Se tra-ta de una nueva tecnologíavirtual en la que puedes tra-bajar con recursos propios,los cuales deben ser dinámi-cos, flexibles... y esto requie-re disponer de distintas solu-ciones para ayudar a los

clientes en estas necesidades.Al final se trata más bien deuna estrategia y no de un pro-ducto que se llama nube. Porejemplo, Cepsa ya trabaja consu propia nube privada queopera con recursos propios ylos de un proveedor, aunqueal final para ellos es una ar-quitectura de servicios. De

todas formas, para desarrollarnuestra oferta nosotros traba-jamos con proveedores de ser-vicios como Telefónica, Vo-dafone, Indra, Accenture…

partners que consideramosestán preparados para ofre-cer este tipo de servicios.

¿Y esta oferta estaría ligada aproductos de VMware comoel vCenter?En realidad con todos los pro-ductos de VMware, incluso deCisco Systems… al final esuna propuesta multiprovee-dor.

Hablando del gigante del networking, se comenta queEMC está formando con Ciscouna joint-venture para ofrecerservicios de TI. ¿Podría ade-lantar algo de esta alianza?

De momento, no hay nadaoficial, pero es cierto que la re-lación con Cisco Systems escada vez más estrecha. Esta-mos trabajando mucho en tec-nología y con proveedores deservicios junto además conVMware. Nos complementa-mos mucho los tres.

¿Qué supone para EMC el negocio de servicios?, ¿tienenintención de potenciarlo?En este último trimestre, untercio de nuestros ingresoshan procedido del negocio deservicios; y cada vez tienenmás peso, principalmente en-tre los grandes clientes.Nuestro objetivo además esllegar a las empresas de ta-maño medio a través denuestros partners certificadosproporcionando un alto ni-vel de servicio desde soportede infraestructura hasta laconsultoría.

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“A los 1.700 millones de dóla-res que EMC destinó en 2008a I+D+i hay que sumar su planificada política de compras”

Seguridad de la Información

Valyd, Verid y Tablus

Authentica, Network Intelligence y RSA

Gestión del Contenido

Documentum Ask Once Captiva, Acartus

ProActivityX-Hive, Document Sciences Kazeon

Virtualización/Movilidad de datos

VMware Rainfinity Acxiom, Akimbi

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Servicios Dolphin Interlink, Internosis

BusinessEdge, Geniant Conchango

Gestión de Recursos

Astrum Smarts nlayers Voyence Infra Configuresoft, Fastscale

Disponibilidad/Archiving Legato Kashya,

AvamarIndigo Stone, Illuminator WysDM Data Domain

Infraestructura y Servicios Cloud Mozy Pi

Consumo/pyme Dantz Mozy Iomega

Desde 2003, EMC ha invertido aproximadamente 7.000 millones de dólares en más de 40 adquisiciones estratégicas

Inversión Sostenida en Innovación

Fuente: Penteo ICT Analyst

14-15 entrevista 29/10/09 16:53 Página 2

va versión SAP ERP 6.0. que,como explica Gonzalo Rodrí-guez, jefe del Servicio de Con-tabilidad de la Consejería deHacienda de la Junta de Cas-tilla y León, se fundamenta envarios factores: “dentro de po-co finalizaba el soporte a la ver-sión anterior y, además, res-pecto a la versión 4.6, la nuevaversión SAP 6.0 incorpora bas-tante mejoras que habían sidodesarrolladas en base al mapade requerimientos elaboradopor el Grupo de Usuarios deSector Público (GUS) de SAP,sin olvidar que, dentro del ar-co de los condicionantes tem-poral-económico-político-pre-supuestarios, este era elejercicio en el que se hacía másconveniente el cambio”.

El proyecto ha supuesto no-tables avances, entre los cualesRodríguez destaca varios enparticular: “se ha producidoun evolución importante enlos módulos de proyectos ycontabilidad presupuestarios,de forma que ahora podemosdisponer de información con-junta de ambos; además, he-mos dejado de utilizar el an-terior gestor de expedientes(GEXAP) de Iecisa para em-plear el Record ManagementSystem (RMS) propio deSAP, lo cual implica grandesventajas y, específicamente,mucha más estabilidad ytransparencia”.

Archivado e inteligenciaAdemás de la migración a SAP6.0, el proyecto contemplainiciativas de modernizaciónen cuatro grandes campos:Business Warehouse, archi-vado, central de informacióncontable y firma electrónica.En lo que se refiere a las solu-cions de inteligencia, el pro-yecto supone el salto desdeSAP BW 3.5 a la nueva solu-ción SAP BI 7.0, que tambiénimplica mejoras importantes,además de sentar las bases pa-ra la implantación de nuevasherramientas, como el repor-ting de Business Objects. Eneste punto y como señala Ro-

dríguez, el objetivo pasa por“crear nuevos cuadros demando y extender la inteli-gencia a más usuarios, de ma-nera que este sistema de BI yCuadro de Mando, que aho-ra solamente es utilizado porla alta dirección, alcance aotros perfiles de usuario”.

En cuanto al archivado, elproyecto acaba de iniciarse an-ticipándose a una potencialproblemática. Y es que, comoindica Rodríguez, “desde queempezamos a hacer uso deSAP en 2002 tenemos ochoaños de histórico en línea yqueremos archivar los datosrelativos a los primeros ejerci-cios”. Con esa visión, se plan-tea dividir la información entres grandes grupos (datosesenciales que deben archivar-se, datos que pueden archi-varse y datos que por sus ca-racterísticas específicas nonecesitan ser archivados; porotro lado, ya se están anali-zando varias soluciones ECM

4 noviembre 2009 [Casos prácticos]

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LOLA SÁNCHEZ

� La Junta de Castilla y Leóntiene una trayectoria impeca-ble en cuanto a la aplicaciónde las más modernas tecnolo-gías para lograr niveles máxi-mos de eficacia en sus proce-sos de gestión. En base a esapremisa, desde principios delaño 2002 la Junta de Castillay León es usuaria de los mó-dulos de gestión económico-financiero IS-PSe Public Sec-tor, Financial Accounting(FI), Tresury (TR), Contro-lling (CO)de SAP, implanta-dos en el marco de un pro-yecto adjudicado a Ibermáticae Iecisa.

Desde entonces y a travésde la Intervención General, laJunta de Castilla y León ha ve-nido incorporando nuevasfuncionalidades al sistema conla implantación, entre otros,del módulo, SAP Asset Ma-nagement (AM) y SAP Busi-

ness Information Warehouse(BW), siendo pionero en lamigración de su ERP a la nue-va solución SAP ERP 6.0.

Así y desde el pasado agos-to, la Junta de Castilla y Leónapoya sus procesos de gestiónen el área económico-finan-ciera sobre la nueva platafor-ma SICCAL 2 (Sistema de In-formación Contable deCastilla y León) que, basadoen SAP ERP 6.0, da serviciotanto a la administración de laCCAA como a sus Organis-mos Autónomos, sumando al-rededor de 1.200 usuarios.

El avance es fruto de unproyecto iniciado hace me-nos de un año y el cual ha con-tado con la colaboración deuna UTE formada por Ibér-matica e IBM que, frente alas propuestas de HP, Iecisa eIndra, resultó adjudicataria enjulio de 2008 del correspon-diente concurso público parala contratación de los serviciosde evolución, mejora y man-tenimiento del sistema por unperiodo de cuatro años y unmontante de 7,5 millones.

La iniciativa perseguía, porun lado, la modernización dela plataforma de gestión de laJunta de Castilla y León conla incorporación de nuevasfuncionalidades y, por otro la-do, su extensión a un númeromayor de empresas públicas yfundaciones. Entre las inicia-tivas estratégicas a abordar enel marco del proyecto destacala migración desde la versión4.6 del ERP SAP/R3 a la nue-

JCyL, escalera de componentes a la e-Administración

El Plan Estratégico de Modernización 2008-2001 cuenta con un presupuesto total de 536,9 millones

Puntos claves�Desde el pasado agosto, la

Junta de Castilla y León apo-ya sus procesos de gestión enel área económico-financierasobre SICCAL 2 que, basadoen SAP ERP 6.0, suma alrede-dor de 1.200 usuarios.

� La migración a SAP 6.0 hacontado con el apoyo de unaUTE formada por Ibérmatica eIBM que en julio de 2008 re-sultó adjudicataria del corres-pondiente concurso de servi-cios por cuatro años y 7,5millones.

� La Junta de Castilla y Leónha desarrollado de la manode GMV el Sistema de Infor-mación Administrativa Úni-co (SIAU), que actualmentepresta soporte a más de 40portales, incluyendo la nue-va versión de jcyl.es.

“SAP 6.0 in-corpora gran-des mejorasdesarrolladasen base al ma-pa de requeri-mientos delGUS de SAP”

“Un objetivoclave es exten-der el sistemaSAP BI aotros perfilesde usuario,más allá de ladirección”

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La Junta de Castilla y León mantiene una sólidaapuesta por la Sociedad del Conocimiento. En esalínea y de la mano de Ibermática e IBM, el organis-

mo ha migrado su Sistema de Información Conta-ble (SICCAL) a la nueva versión 6.0 de SAP ERP,además de renovar su portal web corporativo, un

hito dentro del proyecto desarrollado con GMV paramejorar su Sistema de Información AdministrativaÚnico (SIAU), que soporta ya más de 40 portales.

16-17 Casos Practicos:01-518-Portada 29/10/09 14:41 Página 1

4 noviembre 2009[Casos prácticos]

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y también se trabaja en laconstrucción de un BW espe-cífico para el archivado.

Nuevo portal www.jcyl.esEn el marco de su EstrategiaRegional de I+D+i y la Estra-tegia Regional para la Socie-dad del Conocimiento 2007-2013, la CCAA de Castilla yLeón aprobó el Plan Estraté-gico de Modernización deCastilla y León 2008-2011,que define seis estrategias y 20programas de actuación conun presupuesto total de 536,9millones de euros. Esta mo-dernización tiene una vertien-te interna y externa, que tienesu expresión corporativa en elportal www.jcyl.es. Así y en lí-nea con su compromiso demejora continua de los servi-cios que presta a sus clientes -entendiendo por éstos ciu-dadanos y empresas-, entre lasmúltiples iniciativas en desa-rrollo, la Junta de Castilla yLeón ha puesto en marchauna nueva versión de su por-tal web www.jcyl.es.

El trabajo de la Junta deCastilla y León con GMV eneste ámbito se remonta a no-viembre 2004, cuando el or-ganismo adjudicó a la com-pañía, por algo más de unmillón de euros, el concursopara el desarrollo de su nuevoportal corporativo, que entróen producción el 14 de febre-ro de 2007. El estreno delnuevo portal suponía otronuevo avance en la carrera dela CCAA hacia la e-adminis-tración, un camino que se viofortalecido de forma notablecon el nacimiento a finales del2004 del Sistema de Informa-ción Administrativa Único(SIAU), también fruto del tra-bajo en colaboración conGMV.

El SIAU, desarrollado sobreel gestor de contenidos Con-tent Server de FatWire, con-figura un repositorio centrali-zado de los contenidos queresulta clave a la hora de al-canzar una serie de objetivos:

“reorganizar el trabajo rela-cionado con la gestión y edi-ción de contenidos web den-tro de la Junta de Castilla yLeón, centralizar toda la in-formación en un repositorioúnico, ofrecer la informacióna través de diversos canales ymejorar la usabilidad y acce-sibilidad del portal web”, in-dica el director general de In-novación y ModernizaciónAdministrativa de la Conse-jería de Administración Auto-nómica, Pablo Lebrato. No envano y como destaca Lebrato,“te permite diferenciar el con-tenido de la presentación, deforma que es posible reutilizartanto los contenidos en dife-rentes lugares de la web yotros portales, como las pre-sentaciones, lo cual reduceconsiderablemente el tiempode puesta en producción y loscostes de desarrollo y mante-nimiento”.

Tras el desarrollo del SIAU,GMV ha continuado propor-cionando a la Junta de Casti-lla y León los servicios de so-porte correctivo y evolutivo dela plataforma, garantizandola incorporación de nuevastecnologías con el punto demira en facilitar su utilizaciónpor parte de los usuarios fina-les. “Hemos trabajado”, seña-la Lebrato, “en incorporarnuevas funcionalidades a laweb y han ido apareciendonuevos portales específicos,siempre en base a una filoso-fía de reutilización máxima delos componentes”.

Por tanto, la iniciativa nosólo ha mejorado la cara vistadel portal corporativo de laJunta de Castilla y León, tam-bién ha permitido incorporarimportantes mejoras y nuevasfuncionalidades. En este sen-tido, entre las mejoras incor-poradas a la plataforma SIAUdestaca un catálogo de ‘lay-outs’ o rejillas seleccionablesa la hora de crear una portadapara un portal web y un catá-logo de componentes o ele-mentos de información que

pueden colocarse en distintasposiciones dentro de un ‘lay-out’ determinado. Esta nuevafilosofía de construcción enbase a componentes resultafundamental a la hora de des-tacar en portada la informa-ción realmente relevante paralos ciudadanos y, además,

“ofrece una flexibilidad total ala hora de contemplar las ne-cesidades, tanto presentes co-mo futuras, de elaborar dife-rentes portadas permitiendoajustarse a las necesidades decada portal web”, apunta Le-brato, para añadir que “sólo esnecesario disponer de los con-tenidos del portal web para in-troducirlos en el gestor decontenidos y en caso de nece-sitar alguna funcionalidad nocontemplada en el SIAU,siempre es posible incluirla yponerla a disposición del res-to de portales web del SIAU”.Y es que, la creación del ‘fra-mework’ de desarrollo de por-tales posibilita la composición

y despliegue de un portal weben un breve período de tiem-po y sin necesidad de progra-mación.

Este nuevo avance suponeun importante ahorro de cos-tes al simplificar el proceso decreación de portales web enbase a una metodología de tra-

bajo que lleva a la prácticaconceptos como la gestión de-legada, la reutilización de có-

digo y el mantenimiento delos desarrollos de forma cen-tralizada. Además, cualquiercorrección o mejora que seaplica, esta disponible auto-máticamente en todos los por-tales web del SIAU, que ac-tualmente presta soporte a

más de 40 portales. De esteforma y como destaca Lebra-to, “se elimina la necesidadde tener que crear un nuevodiseño gráfico por cada nue-vo portal, ofreciendo la sufi-ciente flexibilidad como paradisponer de unas señas dis-tintas propias y para adaptar

cada nuevo portal a las nece-sidades reales del mismo”.

Como hito clave dentro de

este proceso de evolución, laJunta de Castilla y León, cuyaweb autonómica fue la prime-ra en contar con la certifica-ción de accesibilidad Doble-A,lanzó a principios del pasadoagosto la nueva versión de suportal web corporativo, que

destaca por incorporar mejo-ras en ámbitos clave como lausabilidad, así como por in-cluir nuevas aplicaciones. Ade-más de presentar un diseñográfico renovado reforzando lanueva imagen de la Junta deCastilla y León en el canal online, la nueva web corporativadel organismo ofrece un enfo-que más actual y cercano a losciudadanos. “Se han mejora-do los niveles de usabilidad yde navegabilidad en base a unanueva filosofía aplicada a losmenús de navegación”, detalla.

En el desarrollo del proyec-to que ha permitido la incor-poración de todas estas mejo-ras, la Junta de Castilla y Leónha trabajado en estrecha cola-boración con GMV, así co-mo con la empresa Technosi-te, perteneciente al GrupoFundación ONCE y la cual seha encargado del diseño y lamaquetación renovando elcertificado de accesibilidadweb; y Datacyl, que ha cola-borado en el desarrollo y laslabores de coordinación.

Otro de los aspectos que sehan potenciando especial-mente en la evolución delSIAU es la posibilidad de fa-cilitar en todo momento alusuario información sobre lasección en la que se encuentra,un punto que cobra especialrelevancia al considerar la di-versidad de organismos y por-tales web presentes en elSIAU. A fin de mejorar esteaspecto, en cada sección/te-mática del portal corporativoy de los diferentes portalesweb del SIAU se utilizan co-lores y elementos distintos,de manera que si bien se con-serva la uniformidad estéticaasociada la Junta de Castilla yLeón, el ciudadano puede dis-tinguir de forma rápida y sen-cilla el apartado/sección o por-tal web en el que se encuentra.

Indicar, por último, que lamovilidad y el incremento dela interacción con el ciudada-no son puntos clave en esteámbito de cara al futuro.

Pablo Lebrato, director general deInnovación y ModernizaciónAdministrativa de la Consejería deAdministración Autonómica.

Gonzalo Rodríguez, jefe de Servicio deContabilidad de la Consejería de Haciendade la Junta de Castilla y León.

Central de Información Contable y firma electrónica

El SIAU presta soporte a 40portales, incluyendo la nuevaversión de la web corporativa

Entre las iniciativas a desarrollar a medio pla-zo en el marco del proyecto adjudicado a laUTE IBM/Ibermática por parte de la Junta deCastilla y León se incluye la creación de la de-nominada Central de Información Contable,con la que se pretende facilitar los procesosde transmisión de datos por parte de aque-llas entidades que no tienen implantado SAP,pero que deben rendir determinada infor-mación al organismo. En este ámbito y como

indica Gonzalo Rodríguez, jefe del Servicio deContabilidad de la Consejería de Hacienda dela Junta de Castilla y León, “empezaremos atrabajar de forma inmediata con el objetivode crear un repositorio único que facilite latransmisión de determinados datos que aho-ra se rinden de forma más pedestre”.

De cara al próximo año, también se prevéabordar la incorporación de la e-firma en losprocesos de gestión económico-financieros.

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Castilla y León: Ex-tensión: 94.225,47Km2 / Población:2.528.417 habitantes

Sede Principal JCYL: ValladolidPresidente: Juan Vicente Herrera CampoAdministración General: 12 ConsejeríasOrganización: 9 provincias y 2.248 municipiosEmpleados Públicos: 86.475 (finales 2007)Usuarios SICCAL 2: alrededor de 1.200Visitas Portal Web JCYL 2008: 5,7 millones

16-17 Casos Practicos:01-518-Portada 29/10/09 14:41 Página 2

LOLA SÁNCHEZ

� Creada en 1998, Telemailes una compañía española es-pecializada en servicios deoutsourcing documental. Conuna única sede en Madrid yuna plantilla de 111 emplea-dos, Telemail cerró su ejerci-cio fiscal 2008 con una factu-ración de 10,5 millones deeuros y su objetivo para el añoen curso es elevar esa cifra has-ta los 11,5 millones.

Telemail desarrolla su acti-vidad en una amplia variedadde sectores económicos, pres-tando servicio a entidades fi-nancieras y aseguradoras,

compañías informáticas, detelefonía y distribución, aso-ciaciones y editoras, empresasde automoción, compañías deestudios de mercado, etc.

Nacida ya con el objetivoinicial de abordar diferentesáreas de negocio: informáticapara el tratamiento de BBDD,impresión personalizada dedocumentos, manipuladosmecánicos y manuales, etc.;Telemail ha evolucionado conel punto de mira puesto enproporcionar un servicio in-

tegral a sus clientes, una metaque llevó a la compañía a con-vertirse en entidad colabora-dora de Correos y a apostarpor el desarrollo de un catá-logo comprensivo de serviciosavanzados de outsourcing deimpresión, billing y manipu-lado. “En el año 2000”, ex-plica el director general de Te-lemail, Agustín Minaya,“observamos que la tendenciageneralizada de las grandescompañías era externalizar to-do lo referente a la impresiónde comunicación y el envío alos clientes”.

Plenamente consciente dela nueva realidad del mercado

y con una experiencia acu-mulada de dos años en el de-sarrollo de trabajos de out-sourcing/billing, en el año2002 Telemail se adentra deforma decidida en la impre-sión digital de dato variable.“Nuestros clientes demanda-ban un servicio de impresiónque les permitiese generarnuevas creatividades y realizarproducciones a todo color ba-jo demanda que en imprentatenían costes altos, así comodesarrollar campañas de mar-

keting one-to-one, es decir,pretendían seguir comuni-cándose con sus clientes perode una manera más atractiva”.

Fue entonces cuando, ba-sándose en su profundo co-nocimiento de este mercado yconsolidando su histórica re-

lación de una década con lamultinacional Xerox, Telemail

cierra un nuevo acuerdo con elproveedor de origen estadou-nidense para dotarse de nue-

vos recursos tecnológicos enlos que apoyar su avance en elmercado de outsourcing trans-promocional y marketing di-recto. El acuerdo, al que Tele-mail ha destinado un 25 porciento de su presupuesto en in-versión a cinco años, se con-

creta en la instalación de unnuevo equipo de impresión di-

gital en papel continuo Xerox490/980, que permite a lacompañía satisfacer la crecien-

te demanda de trabajos a colory poner en bandeja a sus clien-tes la posibilidad de introduciren los documentos impresos,tanto datos como imágenes va-riables. De esta forma Tele-mail, que imprime una mediade 600.000 documentos dia-riamente y cuenta con la ga-rantía de la certificación ISO9001:2000, incorporaba unnuevo miembro a su parque deequipos Xerox, formado hastaese momento por cuatro im-presoras láser modelo Sorren-to, varios equipos para la im-presión full-colour en plano(dos Xerox DC 8000 y otrasdos Xerox iGen 3) y una im-presora Xerox Perle 490/480para la impresión full-colouren continuo. “Con esta in-fraestructura de impresión”,indica Minaya, “cubrimos tan-to el segmento de marketingdirecto como el segmento deimpresión transaccional,transpromocional y/o billing”.

Adicionalmente y como de-talla Minaya, “todo nuestro sis-tema de trabajo está controla-do y coordinado a través de unsistema ERP y contamos ade-más con nuestra propia intra-net para comunicarnos connuestros clientes y recepcionarpedidos, conocer su situación,controlar los stocks, facilitar eldeposito de textos, y recepcio-nar y validar BBDD”.

Avance PrintNetCoincidiendo con la instala-ción de la nueva Xerox490/980, Telemail ha aposta-do por el uso del softwarePrintNet de GMC. “La razónprincipal porque la que ad-quirimos PrintNet”, apuntaMinaya, “es porque se tratadel mejor software para com-binar datos variables y aplica-ciones transaccionales, com-plementando perfectamente lanueva tecnología de Xerox”.

A razón de la larga relaciónque existe entre ambas empre-sas, el proyecto se ha desarro-llado sin problemas. “El pro-ceso de instalación fue bastantefácil y rápido, la formación seprolongó alrededor de una se-mana y verdaderamente nos

sorprendimos de lo intuitivoque es el software”, apunta eldirectivo, para apostillar que“previamente teníamos quemantener distintas aplicacionesde diferentes proveedores, locual resultaba complejo y cos-toso en materia de soporte”.

En la actualidad, alrededorde 900 empresas utilizan losservicios de impresión perso-nalizada en color de Telemailque, gracias a este nuevo avan-ce, ofrece a sus clientes la po-sibilidad, a un menor coste, decombinar la comunicación atodo con color con informa-ción e imágenes variables rea-lizada a través de otros cana-les adicionales como SMS,e-mails personalizados, etc. Yes que, como concluye Mina-ya, “los sectores a los que se di-rige Telemail han visto en elcolor un aliado estratégico pa-ra conseguir un mayor retor-no de la inversión y mejorarlos tiempos de respuesta, algode vital importancia en un pe-riodo económico crítico comoel que estamos viviendo ac-tualmente”.

Telemail, externalización a todo color La compañía especializada en la provisión de ser-vicios de outsourcing documental, Telemail, ha

renovado su confianza en la tecnología de Xerox,con la que mantiene una relación de una década,

para avanzar en el mercado de marketing directoy outsourcing transpromocional.

Renueva su confianza en la tecnología de Xerox para ganar peso en el mercado de outsourcing transpromocional

4 noviembre 2009 [Aplicación]

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� Para competir en el mercadotranspromocional, Telemailha apostado por la nuevaXerox 490/980 y ha encon-trado en PrintNet de GMCuna herramienta ideal parasacar el máximo provechode este equipo.

� Alrededor de 900 empresasutilizan los servicios de im-presión personalizada en co-lor de Telemail, que diaria-mente imprime una mediade 600.000 documentos.

� Gracias al avance, Telemailofrece a sus clientes la posi-bilidad de combinar la co-municación a todo color coninformación e imágenes va-riables realizada a través deotros canales como SMS, e-mails personalizados, etc.

“La nueva dinámica nos hapermitido racionalizar stocks y lareproducción de documentación”

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Agustín Minaya, director general deTelemail, delante de la nueva Xerox490/980.

Puntos claves

18 Aplicacion:01-518-Portada 29/10/09 14:47 Página 1

4 noviembre 2009

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[Informe]www

Aplicaciones de negocio preparadas para 2015 y más allá

Tendencias como SOA, BAM o BPM están abriendo el camino del desarrollo futuro

�Aquellos de nosotros que de-fendemos que las aplicacionesde negocio están sufriendo unapresión cada vez mayor paraadaptarse a las nuevas tecnolo-gías y a las nuevas exigenciasdel negocio, independiente-mente de su sector industrial,a causa de fusiones y adquisi-ciones, nuevas normativas, etc.,somos conscientes de que hayque acelerar de un modo ver-tiginoso el paso hacia el cam-bio. Así, la pregunta que surgeinmediatamente es: ¿cómo po-demos desarrollar aplicacionesque respeten el pasado, evitan-do costosas medidas de susti-tución, y a la vez hagan frenteal presente sin comprometernuestro futuro?

Sin embargo, antes de pen-sar en nuevos paradigmas, esnecesario comprender cómoestán implementadas las apli-caciones del negocio actual-mente. La mayor parte de lalógica del negocio (procesos,flujos de trabajo, reglas y fun-ciones) está aún encerrada enaplicaciones comerciales odesarrolladas a medida. Lasarquitecturas flexibles de apli-caciones, como es la de ‘clien-te-servidor’, y las solucionesde integración (middleware,ETL…) expanden esta lógicaa otros sistemas de TI que, asu vez, se comunican con es-ta lógica o información delnegocio con el fin de proce-sarla para permitir la interac-

ción con el usuario, la crea-ción de informes, análisis, in-tercambio de datos u otrosdesarrollos.

La flexibilidad de estas apli-caciones, en un contexto decambio, varía y, sin embargo,el cambio suele darse en áreascomo la modificación o gene-ración de nuevo código fuen-te; la modificación de los pa-rámetros de personalización;la aplicación de cambios encada aplicación o la adopciónde infraestructuras del siste-ma. Además, la información ydatos que conforman la enti-dad lógica (p.ej. clientes, pe-didos) suelen estar disemina-dos en diferentes sistemas deinformación (bases de datos,

archivos, sistemas de gestiónde documentación, etc.), loque dificulta disponer de unaúnica vista de los pedidos yclientes.

Estos enfoques, además deequivocados, no funcionanporque mantienen sepultadala compleja lógica del nego-cio en silos, comprometiendola futura agilidad. Y es que esmucho más sencilla la actitudde ‘hacer las cosas como siem-pre’ que la de abrir un cami-no más adecuado para resolverlos problemas del presente sincomprometer el futuro. Todoello, pese a que en la mayoríade los casos es necesario man-tener las cualidades operativas,como son el rendimiento y la

disponibilidad, de estas apli-caciones en ese futuro.

El valor del negocioAprovechar la lógica contenidaen los mainframe, en los siste-mas distribuidos, tan sólo dejade lado los costes y compleji-dades. No genera nuevas fun-cionalidades ni agilidad al ne-gocio, y no consigue extraer elmáximo valor a las inversionesrealizadas. Por eso, en lugar detrasladar la lógica de un com-plejo código de desarrollo aotro, se debería expresar real-mente el valor del negocio mo-viéndolo ‘hacia arriba’ para ex-poner los servicios y procesosde tal modo que todos puedancomprender su valor. ¿Cómo?

Imagínese que puede distribuiruna aplicación de negocio que:

• Adopte de un modo diná-mico las modificaciones re-alizadas en las estructuras de

datos en todos los compo-nentes de las aplicaciones.

• Presente la información auto-máticamente, en función deldispositivo conectado (PC,netbook, PDA, teléfono mó-

vil) y del contexto en el quetrabaja un usuario final

• Se redimensione en funciónde los acuerdos de nivel deservicio definidos

• Proporcione un control de laactividad del negocio

• Proponga varias opcionespara distribuir las reglas denegocio

• Garantice unas transaccionescoherentes y fiables inclusocuando se trata de volúme-nes de datos impredecibles

• Proporcione unas capacida-des de procesamiento unifi-cadas independientementede la ubicación o de la es-tructura de los datos

• Desarrolle servicios y even-tos reutilizables, indepen-

dientemente del paradigmadel lenguaje de programa-ción o del protocolo de co-municación utilizado.

• Ejecute procesos de negociode un modo continuo in-

cluso cuando varía el porfo-lio de aplicaciones o se eli-gen nuevas estrategias deaprovisionamiento.

• Sincronice y automatice losprocesos de negocio de apli-

caciones de TI, sistemas de te-lecomunicaciones y entornosde procesamiento por lotes.

• Facilite la automatizacióndel descubrimiento y regis-tro de todos los activos deaplicaciones de un modotransparente y manejable.

• Implique de un modo acti-vo a los usuarios finales delnegocio en el proceso de de-sarrollo, para el diseño de in-terfaces de usuarios, reglasde negocio y procesos, gene-rando, así, un entorno cola-borativo e interactivo.

Piezas clave¿Suena demasiado bien paraser verdad? Puede que sí, perorecordemos algunos hitos delmundo de las TIC. Hace diezaños, nunca hubiera pensadoque utilizaría sus aplicacionesde escritorio en una “nube”(SaaS), tampoco hubiera ima-ginado que las compañías po-drían contar con una trans-parencia absoluta de su cadenade suministros y que tendríaninformación sobre su negocioen tiempo real... Ante estasposibilidades habría pensado‘no es posible’, o se habríamostrado escéptico según eltipo de ámbito de que se tra-tase (RRHH, ERP, CRM).Sin embargo, algunas de lastendencias de TI actuales co-mo es SOA, BPM, BAM, vir-tualización, etc. están ya enuso actualmente. De hechoson algunas de las piezas cla-ves del desarrollo de las apli-caciones del futuro. Por suparte, las arquitecturas de apli-caciones de negocio del futu-ro contarán con un modelohíbrido y variable en el que seaplicarán los mejores enfoquestecnológicos adaptándose a losdistintos tipos de procesos denegocio. Así, la mayoría de losprocesos de negocio combinanel código con SOA/BPM, demodo que la futura arquitec-tura de aplicaciones de negocioproporcionará flexibilidad pa-ra mover procesos de un área aotra para que dispongan demayor velocidad y capacidadde cambio. En este sentido,Software AG se ha compro-metido a unir estas piezas cla-ve para ayudar a desarrollaraplicaciones de negocio pre-paradas para 2015 y más allá.

Hace diez años, nunca hubierapensado que utilizaría sus aplicaciones en ‘una nube’

Guido Falkenberg, vicepresidente y CTO

adjunto de Software AG

Guido Falkenberg es vicepresidenteand Chief Strategist de Software

AG, compañía en la que lleva másde 18 años. Tiene una amplia ex-periencia en tecnologías de inte-gración, SOA y modernización de

aplicaciones. Falkenberg ha traba-jado en I+D y como consultor de

arquitectura informática para em-presas de cara a ayudar a éstas a

alinear su porfolio de aplicacionescon las nuevas tecnologías y co-

yunturas económicas. Como ChiefStrategist de Software AG, dirige y“evangeliza” sobre estrategia tec-nológica respecto a webMethods,

Natural y Adabas.

20-informe infra 29/10/09 17:54 Página 1


�En el número 613 de COM-PUTING ya adelantábamos lacobertura del Oracle Open-World, donde Larry Ellison,acompañado de Scott McNe-aly, desvelaba su estrategia fu-tura basada en el hardware y elI+D. Pero ahora, este artículoprofundizará un poco más enlas novedades de productoanunciadas, -hasta 190 nuevassoluciones resultado de la com-binación de innovación propiay adquisiciones-, y que para lafilial española se ajustan a ochofocos: Exadata v2, Database11gR2, Fusion Middleware11gR1, Infraestructuras & Ma-nagement (que incluye OracleVirtual Machine 2.2), Aplica-ciones (con nuevas versionesde PLM, PeopleSoft, CRM,Enterprise Performance Ma-nagement o Business Intelli-gence), Oracle y SAP (mejorasen seguridad de los datos, ren-dimiento y escalabilidad), nue-vo programa de especializa-ción para Partners, y GreenComputing.

De Fusion Middleware, -laotra ‘niña bonita’ de Oracle ade-más de su nueva base de datos11g-, Pau Contreras, director deSoluciones y Estrategia de Pro-ducto de Oracle Ibérica, ha que-rido destacar cuatro puntos: “lanueva versión de ApplicationGrid para aplicaciones de mi-sión crítica, la plataforma Ora-cle Tuxedo para entornos down-sizing, la integración de losproductos del recién adquirido

GoldenGate Software, provee-dor de soluciones de integra-ción de datos en tiempo real, yla inclusión en los cuadrantesde líderes de Gartner y Forres-ter de toda la categoría de Ap-plication Server”.

No obstante, fue la nuevaversión del software de virtua-lización de servidores OracleVirtual Machine la que acapa-ró todo el interés de la confe-rencia. “Oracle VM respondea la disposición de la compañíade ofrecer soluciones abiertasbasadas en estándares que ga-ranticen la integración con ele-mentos de infraestructuras. Porello, nuestra solución de vir-tualización está basada en el hi-pervisor de Xen 3.4”, apuntaPau Contreras.

Todas estas novedades res-ponden a la nueva estrategia deOracle, que ahora combinasoftware y hardware, y que haconvertido a IBM en su prin-cipal rival. “La gama y ofertaconjunta con Sun es impresio-

nante, y no hay otro proveedorhoy en día que pueda propor-cionar un portfolio tan com-pleto e integrado como Ora-cle, que cubre todo el espectrotecnológico, de integración yrendimiento. Además, las ad-quisiciones que se han efec-tuado en estos últimos cuatroaños ya forman parte de lamisma oferta de modo muyintegrado”, ha señalado JavierCabrerizo, director senior deBases de Datos de Oracle pa-ra Europa Occidental.

Asimismo, los dos mensajesclave que Larry Ellison ha de-jado claros en el OpenWorldy que podrían compendiar endos factores su nueva orienta-ción para los años venideros,son que “el Grid es la plata-forma del futuro ya que per-mite aprovechar recursos es-tándar para dar respuesta a lasnecesidades”; y “el rendimien-to extremo ‘out of the box’que proporciona la unión delhardware y software”.

Grid y soluciones abiertasmarcan el camino de Oracle

Como parte de una estrategia basada en hardware e I+D

Symantec alerta sobre lapeligrosidad del ‘scareware’� En su último informe sobreSoftware de Seguridad Fraudu-lento, Symantec detecta la cre-ciente amenaza que supone eldenominado ‘scareware’. Se tra-ta de un tipo de software frau-dulento que, con su aparienciade aplicación legítima, reducela seguridad general del equipoe, incluso, instala códigos ma-liciosos. Según el estudio, en ju-nio de 2009, Symantec ya ha-bía hallado más de 250programas de software de se-guridad fraudulento distintos.

Su principal peculiaridad esque no se puede catalogar co-mo ‘malware’, porque en símismo no ejecuta ninguna ac-ción maliciosa. De acuerdocon la compañía, el ‘scarewa-re’ utiliza la persuasión con elobjetivo de motivar a losusuarios a que se instalen es-te tipo de software para esca-near el equipo, u obtener elsoftware necesario para elimi-nar las falsas amenazas de lasque el propio ‘scareware’ pue-de alertar, ya que se presentacomo un escáner antivirus.Esta es, precisamente, una de

las principales razones por lasque, según el estudio deSymantec, el 93 por ciento delas instalaciones de este tipode software fraudulento seanintencionadas.

De esta manera, y una vezque el usuario se ha instalado

erróneamente ‘scareware’, loscibercriminales pueden utili-zar información personal y dela tarjeta de crédito que se pro-porciona durante la compra e,incluso, pueden bloquear elacceso a sitios web de seguri-dad legítimos. Como aseguraSymantec, los beneficios quegeneran a los estafadores soncuantiosos; organizados enuna estructura jerárquica,pueden llegar a ganar de los0.55 dólares por conseguirque un usuario se descargueel ‘scareware’, a los más de

330.000 dólares al mes que seembolsan los afiliados que seencuentran en la cima de la pi-rámide. Estas cifras, que varí-an según la región, correspon-den a Estados Unidos, dedonde proceden el 61 porciento de los intentos de ins-

talación identificados, ademásde ser el país donde residen el53 por ciento de los servido-res que albergan software dedescarga.

De acuerdo con el estudio,EMEA es la segunda regióndonde más se producen inten-tos de instalación, con el 61por ciento. Alemania, sigue aEstados Unidos en cuanto aservidores que albergan soft-ware de descarga, con un 11por ciento. Por último, co-mentar que España no se en-cuentra entre los 10 primeros.

Este software fraudulento conapariencia legal reduce la seguridad de los equipos

4 noviembre 2009[Infraestructuras]

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Sun acelera las cargas de trabajo con Storage F5100 � Sun Microsystems acaba de anunciar el lan-zamiento de Sun Storage F5100 con el que lacompañía da un paso más en su oferta en tecnolo-gía de discos flash. Se trata de un nuevo array dise-ñado para acelerar las cargas de trabajo de las basesde datos Oracle y MySQL, y optimizar las arquitectu-ras de almacenamiento, tratando de alcanzar así unmayor rendimiento a menor coste. Cada array dediscos Sun F5100 es una unidad rack y puede ser di-vidida y conectada hasta en 16 hosts separados, por

lo que una única F5100 puede ser usada para másde un entorno de aplicaciones.En concreto, Sun F5100 dispone de una capacidadflash de estado sólido de hasta dos terabytes y unrendimiento IOPS de 1,6 millones de lectura y 1,2millones de escritura en una única unidad de rackque consume 300 vatios. De acuerdo con Sun, los 1,6millones de IOPS de rendimiento que ofrece es com-parable a 3.000 discos duros empresariales de 14racks y con un consumo de energía de 40.000 vatios.A la izda., Javier Cabrerizo

y a la dcha., Pau Contreras,ambos de Oracle Ibérica.

Tecnología + Política + EconomíaDada la coyuntura actual de los mercados, ha sido inevitable que estaedición 2009 de Oracle OpenWorld haya estado marcada por un fuertecariz tecnológico-político-económico. De hecho, el encargado de inau-gurar el evento ha sido Arnold Schwarzenegger, gobernador de Califor-nia, cuyo discurso sorprendió a propios y extraños por su alto grado deconocimiento del papel tan importante que la tecnología juega en laeconomía. “Fue sorprendente ver cómo el gobernador de Californiapercibe la tecnología como un ‘driver’ del desarrollo económico.Schwarzenegger fue la guinda al entender perfectamente el impactode la tecnología en el desarrollo del estado que gobierna, y sus pala-bras lo dejaron claro: la tecnología es lo que nos va a salvar, no losacuerdos políticos”, comentaba Javier Cabrerizo.

21-Infra 29/10/09 17:55 Página 1

4 noviembre 2009 [Gestión]

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�En estos complicados tiem-pos, las empresas TIC estánreorientando sus fórmulas pa-ra ganar cuota de mercado yno perder beneficios. En estaocasión, MicroStrategy acabade hacer público un cambioimportante en su estrategia, yaque quiere captar como clien-tes a pequeñas y medianas em-presas, ofreciendo de forma

gratuita su plataforma Repor-ting Suite, descargable a travésde la Red. El objetivo es “con-seguir un mayor grado de pe-

netración en las pymes, pues-to que MicroStrategy estápresente en más del 50 porciento de las empresas delIbex”, asegura Jorge Zaera, di-rector general de la compañíaen España. Pero ahora, pues-to que el tejido empresarial es-

pañol está compuesto sobretodo por pymes, y que a día dehoy suponen apenas el 20 porciento de la cartera de clien-tes de MicroStrategy, la com-pañía espera aumentar esa ci-fra hasta el 40 por ciento.

Concretamente, la ofertafacilita la construcción deaplicaciones de reporting ydistintas aplicaciones de Bu-

siness Intelligence, como cua-dros de mando, análisisOLAP, análisis predictivos,alertas y notificaciones proac-

tivas. Y también se incluyendos licencias nominales de laplataforma MicroStrategy 9lanzada en nuestro país el pa-sado mes de abril. Con todoello se pretende “eliminar lasbarreras de costes, uno de losgrandes impedimentos para

que una pyme aborde un pro-yecto de BI”, añade Zaera.Reporting Suite incluye tam-bién de manera gratuita y sinlímites temporales, soportepor e-mail para dos usuariosnominales y acceso on line24/7 a una librería de cono-cimiento, que aglutina for-mación on line, una comuni-dad on line, guía de comienzorápido y consultas telefónicas.Pero puede ser ampliada has-ta 100 licencias por usuarionominal y dos licencias porusuario nominal del softwarede desarrollo MicroStrategyDesktop y MicroStrategy Ar-chitect. Igualmente el sopor-te será de libre acceso duran-te un período de 60 días paraque dos usuarios nominalespuedan interactuar con el per-sonal de soporte técnico.

Tal y como reconoce el di-rector general, a corto plazola compañía no espera obte-ner ingresos con esta iniciati-va, ya que “se trata de alcan-zar una mayor penetración enel mercado. El negocio ven-drá después cuando esas em-presas se den cuenta de losbeneficios que les reporta elBI y quieran ampliar su nú-mero de licencias o soporte”.Aunque el lanzamiento de es-ta propuesta es reciente, “es-tá teniendo muy buena aco-gida especialmente enEuropa, y en total ya tienemás de un millón de usua-rios”. De hecho “se han ge-nerado más de 100 oportuni-dades de negocio en España,donde queremos incorporar a200 pymes más durante elprimer año de su puesta enmarcha”, subraya Zaera.

MicroStrategy ofrece gratis unasolución de Business Intelligent

La oferta está especialmente orientada a las pymes

A corto plazo, la compañía nopretende obtener beneficios através de esta iniciativa

Aitana apoyará los proyectos de ERPgracias a un fondo de 600.000 euros� Tal y como lo anunciaraIbermática hace unas sema-nas, la compañía Aitana hadecidido seguir sus pasos ycrear un fondo para promoverla implantación de solucionesde ERP en las empresas espa-ñolas. Así, en virtud del planActualiza-T, se otorgarán di-versas dotaciones y financia-ciones para que las compañí-as españolas puedan mejorar,reactivar y modernizar susaplicaciones tecnológicas, es-pecialmente sus sistemas degestión. Concretamente, lainiciativa contará con un fon-do de 600.000 euros para laimplantación de solucionesde Microsoft Dynamics NAV,Dynamics AX y DynamicsCRM.

El plan estará en vigor has-ta el 31 de diciembre de 2009,o hasta agotar el fondo desti-nado a este proyecto, y a él po-drán acogerse pequeñas y me-dianas empresas de entre 10 y

200 empleados que tenganimplantado software propiou otros ERPs que no sean deMicrosoft Dynamics. El im-porte a financiar en cada pro-

yecto oscilará entre 6.000 y40.000 euros, en función desu complejidad y alcance, y noexcluye otras ayudas oficialesa las que puedan acogerse lasempresas beneficiadas. Segúnha explicado Pedro de Cas-

tro, director general de Aita-na, este fondo cumple una do-ble función, “por un lado, fo-mentará la inversión ensoluciones tecnológicas, per-

mitiendo mejorar la gestiónde las pymes que quieren mo-dernizarse o rehabilitar susaplicaciones TIC, mientrasque, a largo plazo, contribui-rá a la reactivación de la eco-nomía española”.

Stratesys Consulting distribuirá lasherramientas ECM de Open Text � Stratesys Consulting ha in-corporado al portfolio de supráctica de gestión de conteni-dos empresariales ECM toda lagama de productos de la plata-forma Open Text y, en particu-lar, la suite de Content Lifecy-cle Management y Solutions forSAP, especializándose en pro-yectos de gestión documental,colaboración, documentaciónregulada e integración con laplataforma SAP. Se consolida asíla relación que ambas compa-ñías venían manteniendo des-de el año 2007, y pretende

cumplir con la estrategia deOpen Text de reforzar su redde socios y ampliar su presen-cia en nuevos mercados.

Otra de las ventajas de esteacuerdo es la incorporación delos productos de Open Text alcentro ‘Best Practice’ de inte-gración de plataforma SAP conplataformas ECM que lideraStratesys Consulting. Desde es-te centro experto se realizan di-ferentes actividades comercia-les y técnicas con el objetivode comunicar y mostrar almercado las mejores prácticas

y nuevas soluciones que estosfabricantes pueden ofrecer.

Para toda la oferta de OpenText, Stratesys pone a dispo-sición de sus clientes un catá-logo de servicios asociados,que cubren desde el diseño dearquitectura y auditoría deinstalación, pasando por tare-as como implementación osoporte técnico, hasta aquellasmás consultivas como son laejecución de proyectos de im-plantación, configuración,adaptación, e integración conotros productos.

Piensa Solutions facilita la creación de tiendas de comercio electrónico�El proveedor de hosting y registro dedominios, Piensa Solutions, ha anunciado ellanzamiento de una nueva aplicación que facilitaa cualquier empresa o profesional, independien-temente de su tamaño o sector, la creación de supropia tienda on line. Tres son las distintas mo-dalidades bajo las que se comercializa la aplica-ción: Entry Shop, Smart Shop y ProfessionalShop, con diferentes especificaciones técnicas deacuerdo a las necesidades de cada cliente.Según la compañía, los comercios virtuales se

crean y administran fácilmente, sin necesidadde instalar ninguna aplicación ni conocimien-tos técnicos de programación o diseño. Ade-más, cualquier empresa pueda trasladar sumodelo de negocio a Internet de una forma in-tuitiva y profesional, a través de plantillas per-sonalizadas, pasarelas de pago seguro, integra-ción con portales como Ciao, eBay o Kelkoo,pago electrónico, gestión de facturas, eleccióndel modo de envío, etc. Igualmente, admitedistintas formas de pago y diferentes mone-

das e idiomas en función de las necesidadesy objetivos del negocio.El motivo de abrirse a esta nueva línea denegocio es que las empresas están siendo ca-da vez más conscientes de las oportunidadesde negocio que abre Internet, ya que los ex-pertos consideran que la oferta comercial to-davía se encuentra por debajo de la deman-da de los compradores on line, e iniciarse enel comercio electrónico puede resultar fácil yeconómico.

22-Gestio?n 29/10/09 14:51 Página 1

4 noviembre 2009[Gestión]

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La Web 2.0 protagonizala nueva plataforma deBPM de Pegasystems� La suite SmartBPM de Pe-gasystems se ha incorporado alas últimas novedades en ma-teria de colaboración y socialmedia, ofreciendo la posibili-dad de compartir ideas y suge-rencias en tiempo real con la in-tención de agilizar la definiciónde los procesos y otorgar unmayor dinamismo a los equi-pos encargados de hacer tareasrepetitivas. Así, con las opcio-nes de Web 2.0 y redes socia-les, SmartBPM permite a losequipos de proyecto interco-nectarse, añadir contenidos ge-nerados por el usuario, votar yhacer un ranking de asuntos re-lacionados con el proyecto.Además, con el fin de propor-cionar una mayor participacióna los clientes de la empresa,también permite la incorpora-ción en tiempo real de las opi-niones de los mismos dentrodel proceso para mejorar losprocedimientos. Y es que en pa-labras de Kerim Akgonul, vi-cepresidente de Gestión de Pro-ductos de la firma Pegasystems:“ofrecemos a los usuarios la po-sibilidad de utilizar las mismasherramientas y funcionalidades

que están acostumbrados a usarfuera de la oficina. Esto pro-porciona a los equipos del pro-yecto y a los usuarios manerasmás eficaces y rápidas de co-municarse entre sí”.

Las renovaciones en la sui-te de gestión de procesos denegocio de la compañía in-

cluyen notas recordatoriaselectrónicas que proporcio-nan una manera rápida de fi-jar comentarios, asuntos onuevas oportunidades en elescritorio, junto con wikisque apoyan la redacción engrupo y el consenso para dis-cusiones colaborativas, y loschats, que permiten a variaspersonas participar en lasconversaciones dentro delmarco de la solución. Por suparte, los participantes en losprocesos pueden colgar o re-cibir actualizaciones dinámi-cas destinadas a los miembrosdel equipo del proyecto, co-mo alertas y notificaciones di-fundidas a través de archivosRSS, discusiones colaborati-vas, votos y encuestas, queayudan a informar a los equi-pos y mantenerles centradosen el proyecto.

También se han tenido encuenta los adaptadores paraherramientas comunes de co-laboración con el fin de apo-yar los procesos a largo plazo,puesto que si los equipos uti-lizan plataformas tales comoFacebook, LinkedIn o Share-

point, pueden añadir enlacesa los recursos del SmartBPMpara obtener una mayor cola-boración. Adicionalmente, ca-be destacar que todas las he-rramientas de colaboracióndel SmartBPM están dispo-nibles en la plataforma en nu-be SmartPaaS de Pegasystems.

Colt Telecom comercializa su portofio en la Red� El Business to Business(B2B) está experimentandoun gran auge en los últimostiempos, especialmente en Es-paña, país en el que ha tenidoun crecimiento espectacular.Por ese motivo, Colt Telecomacaba de estrenar un nuevoportal on line para vender deforma directa sus productos yservicios, y está enfocado demanera especial a las empresasmedianas, un colectivo que“está cambiando su forma dehacer negocio. Crece la de-manda de herramientas queles permitan seleccionar, con-figurar y comprar productos yservicios a través de Internet.Por consiguiente, Colt ha de-sarrollado este nuevo portaldirigido al segmento de las

empresas medianas, y hemosrealizado una inversión signi-ficativa en nuestros recursosde marketing on line”, asegu-ró Ramón Santocildes, direc-tor de la división de Negociode la filial española de la com-pañía.

Más importante aún es elhecho de que Colt ha elegidonuestro país para ser el pri-mero en lanzarse a esta inicia-tiva, y posteriormente se ex-

tenderá a Austria, Bélgica, Di-namarca, Francia, Alemania,Irlanda, Italia, Holanda, Por-tugal, Suecia, Suiza, y el Rei-no Unido a lo largo del últi-mo trimestre de 2009.Además, responde a la inten-ción del proveedor de servicios

TIC de cambiar el modo deinteractuar con sus clientes. Elportal www.colt.net/businessincorpora diversos contenidosy aplicaciones, tales como men-

sajería instantánea, contenidosinteractivos y promociones es-peciales. Estarán disponiblessiete productos y servicios parasu compra, entre los que se in-cluyen Business Email, EmailSecurity, PC Back UP, Inter-net Access; así como packs pre-configurados. Asimismo, el ser-vicio incluirá contenidosgenerados por los usuarios, co-munidades on line, y herra-mientas interactivas basadas enel concepto de Web 2.0 quefomentarán el intercambio deideas entre la compañía y susclientes.

Por otra parte, el sitio webse ha diseñado para facilitar almáximo la navegación y ase-gurar que la comunicación conColt sea lo más ágil posible.

La firma ha elegido nuestropaís para que sea el primeroen lanzar esta iniciativa

� Eurocloud es el nombre dela primera comunidad on lineque aglutina a diversos prove-edores relacionados con elmundo SaaS, y cuyo máximorepresentante en España es Ro-dolfo Lomascolo, responsablede ipsCA, quien se encarga decoordinar las diversas activida-des de Eurocloud en nuestro

país. Pero la iniciativa aglutinaa compañías pertenecientes apaíses como Francia, ReinoUnido, Dinamarca, Finlandia,Bélgica, Holanda, Luxembur-go, Suecia, Polonia, y Alema-nia, reuniendo a vendedoresclave de Software como Servi-cio, capital humano, integra-dores y expertos en ese campo

con el objetivo de compartirbuenas prácticas y expandir sunegocio en todo el continente.Se pretende incrementar la co-laboración empresarial entrediferentes países europeos,puesto que la industria estáevolucionando rápidamentehacia el cloud computing, yEurocloud buscará convertir-

se en el primer sistema en lanube europeo para estimular sudesarrollo en toda Europa has-ta ser una plataforma empresa-rial para el intercambio de ne-gocios con otros continentes.

La iniciativa nació en Fran-cia, actual sede de Eurocloud,donde cuenta con 70 compa-ñías miembro, pero su inten-

ción es repetir este éxito inicialy extender la red hasta alcan-zar 20 organizaciones regiona-les y alrededor de 500 miem-bros en 2014. A través de estacomunidad, las asociacionesregionales llevarán a cabo otrasiniciativas de apoyo a negocioslocales a través del intercambiode información con otros mer-

cados por medio de la sede cen-tral europea. Tal y como expli-ca Pierre-José Billote, coor-dinador general de EuroCloud,la comunidad “será el acelera-dor de los negocios, de las re-laciones tecnológicas y de la in-tegración de aplicaciones.Representará a la industria enla nube en Europa -teniendo

en cuenta las diferencias loca-les- y será una excelente plata-forma para intercambios conAmérica o Asia”.

La comunidad ofrece laoportunidad a todos los acto-res ‘en la nube’ de crear comu-nidades regionales o participaren las existentes. Los candida-tos pueden crear una nueva or-ganización local bajo la marcaEuroCloud, y cualquier com-pañía de cualquier parte delmundo que tenga operacionesen Europa y un fuerte interésen SaaS, puede solicitar ser par-ticipante en una o todas las co-munidades EuroCloud.

Algunas compañías que es-tán ya implicadas en el pro-yecto son Amazon Web Servi-ces, Cloudberry Associates,Cloudmore, Compubase, Das-sault Systèmes, Esker, ipsCA,McAfee, Microsoft Corpora-tion, NTRglobal, OdysseeMobile, Oodrive, OpSource,Panda Security, Saas-it Consulto salesforce.com, entre otras.

En España ya hay a nivel lo-cal otra iniciativa muy similarllamada SaaS Network, lidera-da por las empresas Quota, Pro-fessional Answer, B-Kin y E-nó-mina, desde donde se colaboraen el desarrollo de capacidadesy adopción de tecnología en eltejido empresarial español.

El Software como Servicio ya tienesu comunidad virtual en Europa

Nace Eurocloud, que estimulará el desarrollo de servicios en la nube

23-Gestion 29/10/09 14:52 Página 1

Mnemo hace un spin-off desu división de seguridad

Ironwall es el nombre de la nueva entidad creada

4 noviembre 2009 [Estrategia corporativa]

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LUCÍA BONILLA, Madrid

� La multinacional Mnemo,consultora TIC creada en2001 que también desarrollasoluciones propias y que apo-ya su crecimiento en su pre-sencia en el mercado latinoa-mericano, acaba de anunciarel nacimiento de una nuevacompañía: Ironwall, que sur-ge a raíz de sus más de 10 añosde experiencia en el campo dela seguridad. Tal y como ex-plica Marcos Polanco, directorgeneral de la nueva entidad,“Ironwall ofrecerá sistemas pa-ra la aplicación de la inteli-gencia a la seguridad de la in-formación, la protecciónfrente a los ciberataques y ci-beramenazas, la seguridad deaplicaciones y bases de datos,y seguridad tanto en el pues-

to de trabajo como en el en-torno de red”.

Su mercado objetivo seránfundamentalmente grandescorporaciones, aunque “tam-bién las medianas empresaspueden constituir una opor-tunidad importante”, admitePolanco, quien añade quecualquier sector podría sersusceptible de contratar susservicios, especialmente la Ad-ministración Pública y la Ban-ca. De momento, la nuevacompañía cuenta con 200profesionales certificados re-partidos en tres Centros deOperaciones de Seguridad oSOCs, uno ubicado en Ma-drid y los otros dos en Méxi-co, país clave desde el que segestionarán todos los proyec-tos orientados al mercado la-tinoamericano, en regiones

como Estados Unidos, Co-lombia, Perú o Brasil. Se tra-ta, en definitiva, de poner adisposición de sus clientes deuna oferta de servicios de con-sultoría, de integración tecno-lógica y de operación exter-nalizada en el ámbito de laseguridad.

De acuerdo con Marcos Po-lanco, el principal reto inicialde Ironwall será su posiciona-miento en el mercado español,donde las alianzas con variosproveedores e integradores se-rán claves para conseguir suconsolidación. Por otra parte,su objetivo es “alcanzar unafacturación de un millón deeuros en 2010”, y es que a díade hoy, la nueva compañía yacuenta con tres clientes ennuestro país: dos entidades fi-nancieras y una aseguradora.

En cuanto al Grupo Mne-mo, según reconoció su di-rector general, Fernando Gar-cía, sus crecimientos no serántan espectaculares como losaños anteriores, aunque “esteaño tendremos unas cifrasmuy similares a 2008, pero noperderemos, algo importanteen estos momentos de crisis”.No obstante, el próximo año,sí que llegarán a aumentar sucrecimiento “entre un 10 y un15 por ciento aproximada-mente”, comentó García.

tribunaDavid Teixidó, director general de Pasiona

Ahorrar con los portales corporativos� Hoy en día nos encontramos con los por-tales informáticos en Internet literalmente encada clic de ratón. La mayoría de los usuariosde Internet están más que acostumbrados aellos. Sin embargo, detrás de los cortafuegoscorporativos, la situación es distinta. La granmayoría de las empresas tiene al menos unaintranet o portal interno donde exponen lainformación de utilidad privilegiada para susempleados. Lo que no está tan claro es que lainversión en tal portal valga la pena.

Muchos portales corporativos nacen sin quelos usuarios finales hayan podido influir en eldiseño y los requerimientos del mismo. De es-te modo ya se establece una barrera psicológicaentre los usuarios y los ‘creadores’ del portal,cuando lo cierto es que nadie mejor que ellossabe las funcionalidades que realmente quiereny necesitan. A la larga, esto suele desembocaren un abandono del uso del portal corporativopor no ser útil en su trabajo del día a día.

No obstante, en tiempos de crisis como laque atravesamos en estos momentos, un por-tal puede ahorrarnos dinero de varias mane-ras. Para empezar, reduciendo los costes desoporte para las peticiones de los usuarios. Silos usuarios son más autosuficientes en sus ta-reas porque tienen un portal donde encontrarla información actualizada y las herramientasútiles y necesarias, esto significará que habrámenos tiempo perdido en soporte técnico oen la búsqueda de la información (ROI) ymás para invertir en la actividad principal dela empresa, lo que tiene repercusión financie-ra casi inmediata: rentabilidad.

Si elegimos bien nuestra plataforma deportal, podemos beneficiarnos de la reduc-

ción en los tiempos de aprendizaje de losusuarios del portal. Al usar un portal intuiti-vo, como Microsoft SharePoint, aumentamosla productividad, porque los usuarios no ne-cesitarán largas sesiones de formación para te-ner la destreza en el uso del mismo.

¿Y qué decir de los usuarios avanzados y ad-ministradores? Si éstos pueden realizar las ope-raciones más avanzadas y de administracióndesde el mismo portal, nos quitamos la nece-sidad de desarrollar aplicaciones a medida pa-

ra estos perfiles de usuarios, redundando enun portal coherente y consolidado, además deahorrar el coste de adquisición y/≠o desarrollode las mismas aplicaciones.

Para acabar, mencionaría la inestimable opor-tunidad que nos brinda un portal para conver-tirlo en un verdadero centro de informacióncorporativa. Si la información que necesitan losusuarios es fácilmente extraída de los reposito-rios (bases de datos, cubos OLAP, documentosetc.), los usuarios podrán tener las respuestasadecuadas en menos tiempo y tomar las decisio-nes cotidianas con más confianza, elevando elrendimiento y los resultados de la empresa.

Si hacemos una inversión en la plataformade portal que tenga en cuenta estos aspectos,como Microsoft SharePoint Server 2007, pode-mos ahorrar dinero recuperando así la inver-sión en poco tiempo. Al mismo tiempo pode-mos reutilizar la infraestructura para desarrollarun portal del tipo 2.0 con el que dotar de valora nuestros clientes y proveedores, los cuales ha-llarán en éste una ventaja diferencial en el ám-bito de la comunicación que nos puede distan-ciar de nuestra competencia. Dicho esto: ¿porqué no rediseñar nuestro portal corporativo?

Flash Micro Focus cumple un año

Micro Focus celebra su primer año de actividad con oficina propia en España -inició su andadura el uno de octubre de 2008-.Su propuesta es continuar ofreciendo herramientas de gestión y modernización de aplicaciones empresariales. A nivel inter-nacional cuenta con más de 30 años de experiencia y una base instalada por encima de los 15.000 clientes. En la imagen, de izquierda a derecha, los directivos de Micro Focus, Ricardo Montes, marketing manager; Patricia Santoni, di-rectora general; y Jorge Dinarés, presidente internacional para EMEA, India y Latinoamérica.

24-Estrategia 29/10/09 14:50 Página 1

4 noviembre 2009[Estrategia corporativa]

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� Cuando los proveedoreslanzan sus nuevas ofertas deproducto ya es habitual ob-servar en sus prescripcionestécnicas datos del coste totalde propiedad, en términos deofrecer los TCOs más bajosdel mercado. Pero el problemacon estos números según avi-sa Yankee Group, es que a me-nudo dicen muy poco.

Afirma la consultora que siun CIO o responsable de in-vertir en Tecnologías de la In-

formación tiene en cuenta elTCO del producto a adqui-

rir, es muy posible que su-bestime lo que dicha tecno-

logía realmente cuesta, sinconsiderar aspectos como eltiempo que conlleva desple-gar dicha solución o los gas-tos de destinar recursos alnuevo proyecto.

Sin embargo, el TCO es unfactor que suele inclinar la ba-lanza a la hora de adquirir unanueva tecnología, y de acuer-do con Yankee Group, mu-chas veces el directivo no co-noce realmente el valor de sucoste total de propiedad. Elproblema es que calcular el va-lor de recursos no materiales ofacilitar datos estadísticos quereflejen el coste real de la so-lución no es tan sencillo ypuede resultar en un ejerciciofrustrante.

Partiendo de la base deque el TCO es el proceso dedeterminar todos los costesque incurren en el uso de lasTI, incluyendo el precio decompra como los serviciosde formación y manteni-miento, recomiendan los ex-pertos tener en cuenta los si-guientes factores:

� Calcular los costes escondi-dos pues pueden erosionarel retorno de la inversión

� Hacer números con ayudade proveedores de hardwa-re, software y consultorespues no existe una entidadregulatoria dedicada a talfin; y aglutinando los gas-tos en costes directos, costesde TI y costes indirectos

� Equilibrar costes y beneficios

La trampa del TCO:subestimar su coste real

Un coste total de propiedad mal calculado puede erosionar el ROI

Pasos básicos para calcular el TCO1. Recopilar todos los datos financieros relacionados2. Generar informes sobre dichos números para calcular el TCO real3. Utilizar benchmarks para comparar resultados con el promedio de la

industria4. Generar más informes para poner de relieve problemas potenciales y

sugerir las acciones más apropiadas5. Planificar adquisiciones o modificar las directrices existentes si fuera

necesario utilizando una forma de análisis de “¿qué pasaría si…?”6. Facilitar ayuda ya sea con extensos recursos online, servicios de asis-

tencia en tiempo real o ambos

Arión Grupo refuerza su alcance con la firma deuna alianza con IBM para su plataforma BAS-ERP� Arión Grupo ha alcanzadoun acuerdo con IBM con elcual la compañía española am-plía su red de partners globa-les facilitando la expansión co-mercial de su plataformaBAS-ERP en los mercados in-ternacionales. Por otro la doy como indica el presidente deArión Grupo, Juan ManuelRufino, “la alianza estará ini-

cialmente dirigida a nuestrofortalecimiento en el sectorbancario español en las ver-tientes de sistemas para la ges-tión del capital humano y BI,para avanzar posteriormenteen el sector financiero en La-tinoamérica, objetivo estraté-gico de nuestra compañía”.

La alianza establecida en-tre Arión Grupo e IBM fue

rubricada por el propio JuanManuel Rufino y el directorde ISV & Developer Rela-tions del Grupo IBM, Ga-briel Tal; y contempla asi-mismo la integración de laplataforma BAS-ERP con latecnología del Gigante Azul,para lo cual ambas empresasestán trabajando conjunta-mente en el laboratorio tec-

nológico que IBM tiene enCataluña. Esta integraciónalcanzará fundamentalmentea las herramientas de BI, losservidores y los motores deBBDD de IBM, DB2 e In-formix. De hecho, la cola-boración ya ha permitido laintegración de BAS-ERP conla última versión de IBMDB2.

La fuerte demanda de Windows infla las ganancias de MicrosoftTras conseguir unos ingresos de 12.920 millones de dólares, en su pri-mer trimestre fiscal finalizado el 30 de septiembre, Microsoft ha ganado3.570 millones. Y eso sin contar con 1.470 millones de dólares en ingre-sos tras el lanzamiento de Windows 7, porque si no la facturación hubie-ra sido de 14.390 millones. Sin embargo, las ventas han sido bajas si secomparan con las registradas hace un año, un 14 por ciento menos.

El beneficio neto de SAP sube un 12 por ciento en su tercer trimestreEn el tercer trimestre de su ejercicio fiscal de 2009, finalizado el pasado 30de septiembre, SAP ha aumentado su beneficio neto del 12 por ciento su-mando 435 millones de euros. El motivo, es que a pesar de los costes de res-tructuración, SAP ha tenido un incremento del margen operativo de dos mi-llones de euros, debido a las ganancias resultantes de los cambios en lasprovisiones registradas en la contabilidad de la compra de Business Objects.

Facturación 12.920 millones de dólares

Crecimiento Unidades de PC 0-2%

Crecimiento Licencias OEM 6%

OEM Premium Mix 63%

Consumo Premium Mix 36%

Empresas Premium Mix 27%

Ventas Xbox 360 2.100 millones de dólares

Métricas del Primer Trimestre del Ejercicio Fiscal de 2010

Ingresos Totales por Región

EMEA

Total2.508-9%

1.339 -7%

Mercado de Alemania:481 -15%

Resto de Regiones:858 -2%

AMÉRICAS

850 -11%

Mercado de Estados Unidos:628 -12%

Resto de Mercados:222 -6%

JAPÓN ASIA-PACÍFICO

319 -12%

Mercado de Japón:102 -15%

Mercados APAC: 216 11%

VMware gana un 54 por ciento menos pero cumple expectativasVMware ha dado señales de confianza en los resultados de su tercer tri-mestre fiscal. Aunque su beneficio ha sufrido un declive del 54 porciento debido a costes de I+D y marketing, la facturación, que ha sidode 490 millones de dólares, ha superado las estimaciones de los analis-tas y es un cuatro por ciento más que en 2008.

Resultados Trimestrales del Ejercicio Fiscal de 2009 de VMware

Tercer Trimestre Nueve Meses

2008 2009 2008 2009

Ingresos por Licencias 240,2724 285,08 725,23 863,29

Ingresos por Servicios 249,48 187,03 690,50 503,12

Facturación Total 489,75 472,12 1.415,73 1.366,42

Beneficio Neto 38,21 83,28 140,68 178,67

* millones de dólares

25-Estrategia corporativa 29/10/09 16:35 Página 1

� ‘Valores que impulsan el de-sarrollo’ pretende potenciar, enuna época como la actual, laintegración de principios y va-lores éticos, sociales y me-diambientales en la estrategia,cultura y procesos de negocio.En este sentido, durante elejercicio 2008-09 se ha conti-nuado profundizando en la es-trategia de facilitar el acceso alas comunicaciones a través del‘Diseño para Todos’. De he-cho, uno de los objetivos prin-cipales es el desarrollo de pro-ductos y servicios tecnológicospara la inclusión de colectivosvulnerables, hecho que conti-núa siendo una prioridad deVodafone. Entre ellos destacael servicio Vodafone Speak (di-rigido a personas con discapa-cidad visual), T-loop Blueto-oth (manos libres parausuarios de audífonos), y SMSfácil (mensajes de voz en for-ma de SMS).

Además, las actuacionesdesarrolladas por la FundaciónVodafone España, que ha de-dicado cerca de seis millonesde euros en este ejercicio a pro-yectos en las áreas de innova-ción, formación, mecenazgo ydifusión. En cuanto a la líneacon el compromiso anunciado

por la compañía para reducirlas emisiones de CO2 en un 50por ciento para el año 2020,los Planes de Eficiencia Ener-gética desarrollados desde2003 han evitado la emisiónde más de 22.300 toneladas deCO2, mientras que la aplica-ción de políticas de videocon-ferencias ha evitado la emisiónde otras 2.426 toneladas. Y,junto a ello, reciclado y reuti-lización de residuos. VodafoneEspaña ha recogido en el ejer-

cicio 2008-09 más de 275.000terminales y ha reciclado másde 95 toneladas de residuoselectrónicos.

En aplicación de su políti-ca de despliegue responsablede red y del código de buenasprácticas, firmado con laFEMP, se han compartidomás de 1.100 emplazamientosdurante este ejercicio. Ade-más, se han llevado a cabo cer-ca de 4.500 mediciones de es-taciones base, constatando

que en el cien por cien de loscasos, los niveles de emisión seencontraban muy por debajode los límites establecidos porla legislación

Entre las actuaciones socia-les más significativas se en-cuentran actividades de res-ponsabilidad corporativarelacionadas con clientes, conénfasis en temas como con-troles de acceso a contenidos,protección de datos y la me-jora de la claridad y transpa-rencia de las tarifas. Tambiénse dispone de un apéndice quefomenta el uso seguro y res-ponsable del móvil que dispo-ne de sistemas de control deacceso para contenidos no re-comendados a menores de 18años.

Finalmente, los contratoscon proveedores incorporanun código de compras éticasdonde se establecen los prin-cipios de comportamiento so-cial y ambiental requeridos alos proveedores; es decir, tra-bajo infantil; trabajo forzoso;salud y seguridad; libertad deasociación; no discrimina-ción; medidas disciplinarias;horario de trabajo; sueldos;conducta individual; y me-dioambiente.

Vodafone confirma su compromiso con la responsabilidad social corporativa

Ha invertido casi seis millones de euros en proyectos de innovación y mecenazgo

� Las soluciones de red de3Com han permitido dispo-ner a la entidad financiera Ca-jalón de una red más segura,potente y fiable, acorde con surápido proceso de crecimien-to. En este sentido, la infraes-tructura de red implantadapor 3Com tiene por objetocubrir sus crecientes requeri-mientos de comunicación y, ala vez, reforzar la protecciónde los datos sensibles maneja-dos por la entidad. 3Com hadotado a la central de Zara-goza, y a sus más de 160 ofi-cinas, de una completa gamade switches de alto rendi-miento y una gestión de redcentralizada y eficiente, todoello con el soporte del servi-

cio Guardian 24x7x4, quepermite acelerar la resoluciónde cualquier problema quepueda surgir, mediante la asis-tencia in-situ de un técnicocualificado de 3Com que pue-de acceder por control remo-to para solventar el fallo. En lasede central, la red de comu-nicaciones de Caja Rural deAragón-Cajalón está siendogestionada ahora por unswitch 3Com S7906 conIMC, tres switches 3Com4200G, siete switches 3Com4500G, siete switches 3Com4800G, además del sistema deprevención de intrusiones600E de TippingPoint. Estared proporciona comunica-ciones fiables y seguras entre

las oficinas, disponiendo ca-da una de ellas de dos switches3Com 4210 y dos switches3Com 4500. “La arquitecturade red que nos propuso 3Comse ajustaba perfectamente anuestros requerimientos y ne-cesidades”, afirma Luis Mar-tín de Castro, director de co-municaciones de Caja Ruralde Aragón-Cajalón. Según

Castro, “no sólo nos ofrecíauna excelente relación cali-dad/precio/prestaciones, sinotambién la tranquilidad decontar con un fabricante congran experiencia y capacidadde soporte técnico”. El switch S7900E está pro-porcionando a Caja Rural deAragón-Cajalón una disponi-bilidad 7x24x365, un altorendimiento y una protecciónde la inversión a largo plazo.Su alta resiliencia y arquitec-tura escalable asegura una ca-pacidad de operación sin cor-tes, y hasta 768 gigabit porsegundo de capacidad paraswitches Ethernet y un enru-tamiento de hasta 10 gigabitde velocidad.

3Com moderniza la red de Caja Rural de Aragón BT aporta productividada su VPN corporativa�Hybrid VPN, de BT, es unasolución gestionada que per-mite a sus clientes acceder ala VPN corporativa. Dispo-nible en 130 países tiene co-mo objetivo incrementar laeficiencia operativa de lasgrandes empresas. Este servi-cio pone el acceso a los pro-cesos y aplicaciones de la com-pañía al alcance de empleadosque se consideraban demasia-do alejados o para los que erademasiado caro desplegar unaVPN segura. Hybrid VPN sepuede desplegar rápidamenteen todo el mundo, mediantela utilización de Internet y

puede emplearse como solu-ción efectiva de backup, en ca-so de que el servicio primariode acceso de un sitio no fun-cione. Al emplear HybridVPN como un servicio de ac-ceso fiable, las organizacionesincrementan su productividadgracias a que aumenta la dis-ponibilidad y disminuyen lasinterrupciones de las aplica-ciones. Para las empresas quegestionan su propio acceso aVPN en muchos países a lavez, el cambio a Hybrid VPNreduce el número de contratosque tienen que suscribir consus proveedores nacionales.

4 noviembre 2009 [Comunicaciones]www

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Lanzamiento de Vodafone 360Durante la presentación de este nuevo servicio comercializado por Vo-dafone España, se anunció, también, la disponibilidad de los termina-les Samsung H1 y Samsung M1, primeros dispositivos que contarán, ya,con las funcionalidades de Vodafone 360. Entre los aspectos más rele-vantes de este servicio destaca Vodafone People, mediante el cual elusuario podrá tener su agenda conectada en un único punto y hablarcon sus contactos mediante chat, llamadas, correo electrónico, SMS oredes sociales. De igual manera, todos los eventos y modificaciones quese lleven a cabo en el móvil también quedarán registrados en el PC. Latienda de aplicaciones consiste en una plataforma horizontal que ponea disposición de los desarrolladores los servicios y aplicaciones másdestacables del mercado. Lo que abre la puerta al desarrollo de nuevosmodelos de negocio on line. Y junto a estas aplicaciones, otros servicioscomo mapas para navegación GPS, música (con acceso a más de un mi-llón de temas incluidos en el catálogo) o mi web.

Con este lanzamiento, Vodafone da un paso más en su estrategia poracercar Internet móvil a los usuarios. Con esta apuesta, la operadora sitúaal usuario en el centro de las comunicaciones, dándole el poder para ges-tionarlas como quiera, tanto desde el móvil como desde el ordenador.

26-Comunicaciones 29/10/09 17:55 Página 1

El Gobierno destina 13 millonespara dar un nuevo impulso al eDNI

Dentro de una iniciativa conjunta entre Industria, Presidencia y la Dirección General de la Policía

ANA ADEVA

� Desde que en marzo de2006, en la ciudad de Burgos,se realizara la primera emisióndel DNI electrónico (eDNI),su número ha ido creciendopaulatinamente. A día de hoy,y con casi tres años de existen-cia, ya son más de 12.740.000ciudadanos los que lo poseenAdemás, se han puesto en mar-cha 259 oficinas y 90 equiposmóviles desde donde es posiblesu expedición.

A pesar de ello, como indi-có Carmen Gomis, secretariade Estado para la Función Pú-blica, “su utilización real, másallá de su uso como medio deidentificación personal, es to-davía escasa”. Por ese motivo,y porque según Francisco Ros,secretario de Estado de Tele-comunicaciones y para la So-ciedad de la Información, “yaha alcanzado su mayoría deedad en cuanto a extensión”,el Gobierno acaba de presen-tar la puesta en marcha de unnuevo Plan de actuación parael fomentar el uso del eDNI.

Se trata de una acción con-junta entre la secretaría de Es-tado para la Función Públicadel Ministerio de la Presidenciay la dirección general de la Po-licía y de la Guardia Civil, jun-to con el Ministerio de Indus-tria, a través de Red.es, que seextenderá hasta julio de 2010y “para la que se invertirá 13,8

millones de euros”, afirmó Ros.Entre las actuaciones previstasdestacan la puesta en marcha deuna campaña publicitaria enmedios de comunicación; la re-alización de más de 520 sesio-nes de formación dirigidas a di-fundir las ventajas y utilidadesdel DNI electrónico en todo elterritorio nacional; más de30.000 sesiones de dinamiza-ción y demostración en las prin-cipales Oficinas de Expedicióndel DNI; jornadas técnicas di-rigidas a empresas y desarrolla-

dores; la distribución gratuita decerca de 800.000 lectores deDNI electrónico entre los ciu-dadanos y empresas, y más decuatro millones de folletos in-

formativos; la creación de unportal de información multica-nal para la ciudadanía, empre-sas y Administraciones Públicas(www.usatudni.es) con infor-

mación sobre las ventajas y ser-vicios disponibles para el uso deleDNI; y, la elaboración de uncatálogo de servicios para la uti-lización del DNI electrónico.

La puesta en marcha de es-te nuevo esfuerzo por impul-sar el uso del DNI electrónicoes fundamental si se desea quelos ciudadanos conozcan susverdaderos usos. En la actuali-dad, según indicó Gomis, esposible realizar más de 900procedimientos telemáticoscon la Administración Gene-ral del Estado: “A través delnuevo documento de identi-dad se puede presentar la de-claración de la renta, accedera la web de la dirección gene-ral de la Policía y de la Guar-dia Civil para ver el estado delcarnet de conducir por puntos,consultar el catastro y, en unbreve plazo, se podrá realizarcualquier trámite y gestión conla Administración”. Pero paraello, es necesario avanzar mu-cho más y de ahí la puesta enmarcha de este plan de actua-ción de impulso del eDNI,que aún tiene carencias de usa-bilidad técnica y de formaciónal ciudadano que el Ministeriode Industria se ha comprome-tido a resolver.

De momento, el objetivomás cercano es seguir exten-diendo su conocimiento yuso, y llegar a los 14 millonesde DNIs electrónicos expedi-dos a finales de año.

4 noviembre 2009[Administración Electrónica]

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La UE abre las puertas de su primera biblioteca digital � EU Bookshop. Este es elnombre de la biblioteca digitalque ha creado la Unión Euro-pea para albergar muchas de suspublicaciones más importantes.En total, más de 110.000 ejem-plares editadas desde 1952 están desde ahora disponiblespara su descarga gratuita en EU Bookshop.

La iniciativa, que su presentóel pasado el 16 de octubre en laFeria del Libro de Francfort, esel resultado de un proyecto am-bicioso de dos años de escanea-do de 12 millones de páginas.

En 2007, la Oficina de Pu-blicaciones puso en marcha unservicio de pdf a la carta, con elcual los usuarios podían pedirque se escanearan publicacio-nes rescatadas de los archivossegún sus necesidades. La de-manda fue tan alta que saturóel servicio al cabo de seis me-ses. Por este motivo, y paraatender mejor a los usuarios, seoptó por escanear los volúme-nes industriales de todo el ar-chivo. Ahora, todo ese trabajoha dado lugar a una bibliotecaelectrónica de más de 14 mi-

llones de páginas en formatopdf, optimizado para la web yabierto gratuitamente al públi-co. En concreto, según publi-ca la propia Unión Europea

en su página web, la nueva bi-blioteca está formada por 12millones de páginas escaneadasde publicaciones históricas y entorno a dos millones de pági-

nas de publicaciones recientes,reuniendo a más de 370 auto-res colectivos de las institucio-nes de la UE en alrededor de50 lenguas.

El contenido de EU Books-hop también estará accesible através de Europeana, un pro-yecto de digitalización que re-úne a un notable número de bi-bliotecas y archivos nacionalesde Europa. EU Bookshop seconvierte así en un comple-mento de las colecciones na-cionales Europeana con respec-to a las instituciones de la UE.

�Girona ha adjudicado a Meta4 lagestión de sus recursos humanos. Elproyecto de implantación de la nue-va solución será llevado a cabo porla empresa de servicios informáti-cos SquarePoint BBR y supondrála sustitución del antiguo sistemade gestión de nómina y administra-ción de personal, con el que conta-ba hasta ahora el consistorio, porPeopleNet AA.PP. de Meta4. Esta so-lución proporcionará servicio en ca-talán y se integrará con el resto desistemas del ayuntamiento, dando cobertura a la gestión a más de1.300 empleados.

� La Junta de Castilla y León ya for-ma parte de Penteo Forum. LaConsejería de Administración ha fir-mado recientemente un acuerdo decolaboración con Penteo por el cualse adhiere al European Penteo Fo-rum. La comunidad se añade así alas más de 100 compañías e institu-ciones públicas que, dentro del foro,analizan tendencias del mercado,además de compartir y contrastarexperiencias para afrontar una co-rrecta toma de decisiones en todo lorelacionado con las TIC y el negocio.

� La Oficina de Estadística de la Co-misión Europea (Eurostat) ha adju-dicado el contrato del proyecto INS-PIRE@EC a un consorcio de empresasque diseñan sus soluciones partien-do de la tecnología de la empresaESRI España Geosistemas. La iniciativa INSPIRE@EC pretendecrear una infraestructura de datosespaciales en Europa y, para ello, elcontrato adjudicado tiene comoobjetivo la construcción de un Sis-tema de Información Geográfica apartir de las indicaciones INSPIRE,el diseño del geoportal INSPI-RE@EC, el desarrollo de las herra-mientas de administración y la cre-ación del catalogo de informacióny servicios espaciales.

� Iberbanda llega a Alicante. Eloperador de telecomunicaciones debanda ancha ha instalado tres nue-vas estaciones base ubicadas en laprovincia de Alicante, (con la previ-sión de abrir una más en los próxi-mos días), para ofrecer servicios dehasta 4 ‘megas’ en 35 municipios,con un total de 227 núcleos pobla-cionales que reúnen a más de690.000 habitantes (alrededor del92 por ciento de la población), y cu-briendo a 20.000 ciudadanos queno contaban con banda ancha.

Equipamiento mínimo para el uso del eDNI

� Equipo informático con conexión a Internet.� Lector de tarjetas compatible (integrado en el teclado; externo, utili-

zando un USB; o, a través de un interface PCMCIA).� Software específico que puede obtenerse gratuitamente en el área de

descargas de la web: www.dnielectronico.es.

27-eAdministracion 29/10/09 14:43 Página 1

4 noviembre 2009

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[Capital humano]www

Las universidades españolas luchan por alcanzar la excelencia

La estrategia Universidad 2015 plantea muchos retos

LUCÍA BONILLA

� El año pasado, el Gobiernode España, las ComunidadesAutónomas y las universidadesnacionales se unieron para dara conocer la Estrategia Uni-versidad 2015 con el objetivode modernizar los centros do-centes superiores mediante lapromoción de la excelencia enformación e investigación, lainternacionalización del siste-ma universitario y su implica-ción en el cambio económicobasado en el conocimiento yen la mejora de la innovación.Paralelamente, la iniciativapersigue situar a nuestras me-jores universidades entre las100 primeras de Europa y pro-mover los campus universita-rios españoles globalmentemás competitivos entre los demás prestigio y referencia in-ternacional.

Se trata sin duda de un pro-yecto ambicioso, pero tam-bién complejo, ya que segúnlas estadísticas queda muchocamino por recorrer: a día dehoy, la mejor universidad es-pañola, la de Barcelona, estáposicionada en el lugar 175 dela lista de las mejores univer-sidades del mundo, de acuer-do con datos recogidos por n-economía a partir del rankingTop Universities. Le siguen de

lejos la Universidad Autóno-ma de Barcelona, situada en elpuesto 211, la UniversidadAutónoma de Madrid, en el215 y algo más alejada, la Uni-versidad Complutense que os-tenta la posición número 252.

Explica Màrius Rubiralta,secretario de Estado de Uni-versidades, que las principaleslíneas de actuación girarán entorno a la promoción de la es-pecialización y diversificaciónde las universidades, a reforzarel papel social de la universi-dad, impulsar la movilidad pa-ra estudiar, formarse como in-vestigador y trabajar en otrospaíses europeos y fomentar elacercamiento Universidad-Empresa, potenciando espa-cios comunes de investigación.

Pero estas metas requierenmultiplicar los esfuerzos porparte de todos los actores de lasociedad para poder llevarse acabo. Rubiralta reconoce queson varios los retos a superar,entre ellos, disminuir el excesode burocratización y excesivaregulación, aumentar la diver-sidad en el sistema universita-rio español, que es excesiva-mente amplio y homogéneo,ordenar mediante una gober-nanza eficiente la excesiva frag-mentación de la investigaciónen las universidades españolas ydesarrollar una carrera docente

e investigadora socialmentemás reconocida y económica-mente mejor retribuida.

Campus de Excelencia InternacionalQuince son los puntos dondese están llevando a cabo diver-sas líneas de actuación, perouno de los pilares más impor-tantes es el llamado Programa‘Campus de Excelencia Inter-nacional’, que trata de promo-ver la agregación de institucio-nes que elaboren un proyectoestratégico común con el fin decrear un entorno académico,científico, emprendedor e in-novador dirigido a obtener unaalta visibilidad internacional. Anivel europeo, existen otrasiniciativas muy similares, co-mo la propuesta francesa, de-nominada ‘Operation Cam-pus’, la alemana a través de‘Initiative for Excellence’ o lainglesa con ‘University Cha-llenge’, todas ellas con la mis-ma intención de elevar el ni-vel de cooperación académicaentre universidades evitandoduplicidades y mejorando laeficiencia y eficacia de los re-cursos. El tiempo corre y prác-ticamente faltan cinco añospara poder conocer si Españasabrá colocar a sus universida-des entre las mejores y máscompetitivas del mundo.

Las compañías TIC siguen siendo las mejores para trabajar� Siguiendo con la tendenciade los últimos años, las empre-sas relacionadas con el sector delas Tecnologías de la Informa-ción y las Comunicaciones es-tán muy bien posicionadas encuanto a sus condiciones labo-rales, salarios y beneficios, for-mación y desarrollo, culturacorporativa y el desempeño deuna carrera profesional. Un añomás, la firma CRF ha dado aconocer su listado de las 30 me-jores compañías donde cual-quier persona querría traba-jar, y 12 de ellas, es decir, entorno al 40 por ciento, man-tienen actividades relacionadascon la tecnología, constatán-dose que a pesar de las dificul-tades por las que atraviesa elsector, éste todavía ofrece ga-rantías laborales.

Así, por orden alfabético,Abengoa abre el listado, don-de se destaca una política derecursos humanos basada encaptar, crear y modelar profe-sionales con talento y poten-ciar su crecimiento dentro delas distintas empresas del gru-po. Le sigue Atos Origin,compañía donde son especial-mente valoradas las oportuni-dades de desarrollo profesio-nal y personal. Avanade, porsu parte, destaca por sus posi-tivos resultados en formacióny desarrollo, así como por susmedidas de conciliación la-boral, mientras que CanonEspaña se distingue gracias asu presencia en varios merca-dos, donde hay margen paraponer en marcha las ideas yllevar a cabo los proyectos.

Adicionalmente, everis,consultora en la que sus em-pleados mantienen el 64 por

ciento de la empresa, tambiénfigura en el top 30, por su granabanico para desarrollar la ca-rrera profesional y las distin-tas causas sociales que defien-den para favorecer la igualdadde oportunidades. El Grupo

Thales tiene una interesantepolítica de atracción, desarro-llo y fidelización de las perso-nas, teniendo a la formación yel desarrollo como motores de

negocio, y la consultoraKPMG, que evalúa dos vecesal año a sus empleados paraasegurar el cumplimiento deobjetivos y la evolución de la

carrera. Algo más alejado delranking está LG Electronics,cuyos profesionales sientenque la compañía se compro-mete no sólo de palabra, sinotambién con hechos plasma-dos en sus programas de desa-

rrollo del talento. La cadena dedistribución PC City tambiénse ha ganado un hueco por sudinamismo y capacidad decambio. Finalmente, los tres

grandes operadores del país:Orange, Telefónica y Vodafo-ne tampoco podían faltar enesta lista, y es que saben cuidarmuy bien de sus profesionales.

HP estimula la I+D de Burgos� HP ha alcanzado un acuer-do con la Universidad de Bur-gos en materia de transferenciade conocimientos y fomento deI+D. Concretamente, facilitaráel desarrollo de proyectos con-juntos en distintos campos delas TI, lo que incluye la creacióndel Observatorio Tecnológicode HP en dicho centro docen-te que estará especializado enel sector de Telecomunicacio-nes y Media, permitiendo com-pletar la formación de los alum-nos de último año de carrera,

acercándoles a las tecnologíasmás novedosas en las que estátrabajando HP.

Igualmente, el observatorio,ubicado en la Escuela Politéc-nica Superior de la Universi-dad, permitirá a los alumnosfamiliarizarse, aprender y tra-bajar con algunas de las últimastecnologías de HP a través dedistintas iniciativas conjuntas,como el desarrollo de proyec-tos de fin de carrera sobre so-luciones de la compañía tec-nológica. Y para la ejecución de

los citados proyectos, la firmafacilitará a la universidad unequipo de profesionales, entrelos que se encuentran algunosde los principales expertos a ni-vel europeo que, en calidad decotutores, se encargarán de sudefinición y correcto desarro-llo. Cabe destacar que se haquerido poner foco en las tele-comunicaciones y media conespecial atención a proyectoscentrados en contenidos digi-tales y en sistemas de apoyo alos operadores.FUENTE: n-economía a partir de datos de TopUniversities.com

El 40% de las compañíasseleccionadas tienen relación con la tecnología

Ranking Universidad País

1 Harvard Estados Unidos

2 Cambridge Reino Unido

3 Yale Estados Unidos

4 University College London Reino Unido

5 Imperial College London Reino Unido

6 Oxford Reino Unido

7 Chicago Estados Unidos

8 Princeton Estados Unidos

9 Massachusetts Institute of Technology (MIT) Estados Unidos

10 California Institute of Technology (Caltech) Estados Unidos

175 Universidad de Barcelona España

211 Universidad Autónoma de Barcelona España

215 Universidad Autónoma de Madrid España

252 Universidad Complutense de Madrid España

324 Universidad Pompeu Fabra España

381 Universidad de Navarra España

Las mejores universidades del mundo y el posicionamiento de las españolas

28-Capital Humano 29/10/09 16:40 Página 1

Sophos avanza en la prevención defuga de datos con su tecnología DLP

Nuevo appliance para entornos de servicios DNS

Grammata presenta su libro electrónico de bolsillo Fujitsu dota a sus escáneres de ‘ultrasonido inteligente’

4 noviembre 2009 [Soluciones]

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Dispositivos de Infobloxespecializados en servicios de red � Sophos, compañía de segu-

ridad TI y protección de da-tos, ha lanzado su nueva tec-nología de Prevención de Fugade Datos (DLP), para simpli-ficar radicalmente la gestiónde la pérdida accidental de da-tos en las organizaciones.

Integrado en su nuevo So-phos Endopoint Security andData Protection (ESDP), So-phos ofrece a todas las em-presas controlar los datos sen-sibles sin costes adicionales delicencia. Aquellas organiza-ciones que no han podidoampliar sus presupuestos osus equipos TI, pueden aho-ra utilizar un único agentepara proteger sus redes fren-te a malware, adware, fiche-ros o comportamientos sos-pechosos así como controlardispositivos y aplicaciones noautorizados. ESDP ofrecetambién un cifrado completode los discos duros externosy dispositivos extraíbles.

“Es un verdadero dilemapara los administradores deTI. Ellos necesitan probar querealmente están protegiendola información personal declientes y empleados, pero nodisponen de dinero extra pa-ra hacerlo”, afirma John Shaw,vicepresidente de Endopoint

Security de Sophos. “La pro-tección de datos es un temamuy serio, y demasiadas or-ganizaciones se arriesgan amultas costosas por no tener

una solución adecuada insta-lada. De acuerdo a un infor-me de Forrester, la pérdida deun solo registro puede tenerun coste de más de 100 eu-ros. El riesgo financiero deuna compañía con 10.000 re-gistros sumaría más de un mi-llón de euros. No es para to-márselo a broma”

La tecnología DLP de So-phos ha sido diseñada paraeliminar la carga de los admi-nistradores TI. Con una con-

figuración simple, la soluciónpermite a las organizacionesevitar la pérdida accidental dedatos advirtiendo a sus em-pleados de posibles brechasantes de que cualquier datosea transferido. Esta tecnolo-gía permite a los departa-mentos de TI aplicar políticasde seguridad flexibles paraproteger a las compañías sinimpedir la continuidad delnegocio o la productividad delos empleados.

Tal y como afirma PaulJeffs, técnico especialista en elTameside Hospital NHSFoundation Trust, “necesitá-bamos cumplir con la legisla-ción que en el campo de lasanidad es aún más compli-cada, pero con un bajo pre-supuesto y un limitado nú-mero de personal TI, paraayudar a mantener seguros losdatos de nuestros proveedoresy nuestros pacientes, y estonos causaba un gran dolor decabeza”. Y concluye: “Sophosha integrado su nueva tecno-logía DLP sin coste adicional,lo que, básicamente, ofrecemayor protección de maneragratuita, por lo que no nece-sito ampliar mi partida eco-nómica para gestionar la pro-tección de datos”.

Netgear lleva la virtualización a la pyme� Netgear ha anunciado quesu gama ReadyNAS, familia dedispositivos de almacenamien-to en red para pymes, ha sidocertificada como compatiblecon VMware, una de las refe-rencias de la industria ESX4.0en soluciones de virtualización.

Todos los productos de la lí-nea de Netgear ReadyNAS,desde el ReadyNAS Pro y elReadyNAS NVX hasta el Re-adyNAS2100 y 3200, pueden

beneficiarse de esta nueva cer-tificación del sistema de ar-chivos de red (NFS).

Las pymes pueden reducirsus costes de almacenamientoy del servidor al tiempo quesimplifican la gestión de susinfraestructuras de TI y me-joran la flexibilidad. Los usua-rios de ReadyNAS puedenimplementar una solución deVMware sin tener que adqui-rir almacenamiento adicional.

“La virtualización del servi-dor es tradicionalmente do-minio del centro de datos. Lossistemas ReadyNAS ahorapueden suponer un ahorro decostes para las pymes con nue-vas soluciones”, apuntó Da-niel García, director de ven-tas para canal de NetgearIberia. “Nuestra opción de in-tegrarse con VMware ha sidoun paso lógico en nuestra tra-yectoria”, afirmó García.

� Infoblox ha anunciado ladisponibilidad del applianceInfoblox-1852 -el últimomiembro de la familia de dis-positivos especializados en ser-vicios de red- diseñado espe-cíficamente para permitir a losproveedores de servicio y aempresas de gran tamaño sa-

tisfacer sus necesidades de al-tas prestaciones en entornosde servicios DNS.

Y es que la carga que se cier-ne sobre los prestadores de ser-vicios de sistemas DNS estáaumentando rápidamente, de-bido al incremento en el nú-mero de dispositivos y aplica-ciones conectados a Internet,y a la creciente dependencia deDNS, como servicio de la ‘red’de directorio. Por ejemplo,una sola página web puede re-querir docenas de búsquedasDNS para reunir y mostrar to-do su contenido; un sistemaanti-spam puede generar entre10 y 20 búsquedas de DNSpara cada mensaje de correoelectrónico; y la telefonía IP,redes sociales, y muchas otrasaplicaciones cada vez utilizanmás los servicios DNS.

A la vista de esta crecientedemanda, los proveedores deservicios están buscando estra-tegias más rentables para pro-porcionar servicios DNS ro-bustos, fiables y seguros, y queofrezcan un rendimiento ade-cuado a un coste aceptable. Tí-

picamente, estos actores hanconfiado en soluciones basadasen software, que puedan serinstaladas en los servidores dealto rendimiento para lograr laproductividad necesaria en unDNS. Sin embargo, y a pesarde las actuales plataformas deservidor de altas prestaciones,

desplegar un servicio DNScon un rendimiento aceptabley a un coste manejable con so-luciones basadas en software estodo un reto.

En este sentido, appliancesdedicados y mejorados pue-den ofrecer un rendimientoDNS superior con menorescostes de capital; y, más im-portante aún, los appliancesDNS son capaces de propor-cionar seguridad integrada, al-ta disponibilidad y caracterís-ticas de gestión avanzadas queaseguren un mayor tiempo defuncionamiento, mientras re-ducen drásticamente los cos-tes de explotación.

Alta disponibilidad Entre otras ventajas, Infoblox-1852 ofrece 110.000 consultaspor segundo, lo que suponemás del doble del rendimientopor dólar que ofrecen las solu-ciones de la competencia.

Asimismo, este appliancecorre sobre el sistema operati-vo NIOS (propio de Info-blox), además de disponer detecnología Grid única que ase-

gura una gestión centralizaday automática de ‘un botón’ deparches y actualizaciones sintiempo de inactividad.

La seguridad de los sistemasde Infoblox proporcionan lamonitorización y mitigacióncon el objetivo de defender lared de los proveedores de ser-

vicio y de sus clientes frente aataques de infección DNS encaché. Infoblox–1852 tam-bién incluye múltiples tecno-logías de alta fiabilidad, talescomo alta disponibilidad dehardware, DNS Anvcast, re-cuperación de desastres demanera automática y fuentesde alimentación redundantesen el componente ‘cambio encaliente’ (hot-swappable).

“Los proveedores de servi-cios y grandes empresas se en-frentan al desafío de que lascargas del tráfico de consultasde DNS sigue aumentando.Esta situación se complica aúnmás por la existencia de ame-nazas siempre presentes, comola vulnerabilidad de Kaminsky,que pueden poner en peligro laseguridad de la infraestructuraDNS y de la disponibilidad delservicio”, afirma Richard Ka-gan, vicepresidente de Marke-ting de Infoblox. “La nuevaplataforma Infoblox-1852ofrece a los proveedores de ser-vicios y empresas el rendi-miento necesario a un precioatractivo”, concluye Kagan.

� Fujitsu ha incorporado la tecnología de “ultrasonido inteligente” en sus es-cáneres de gama de entrada, convirtiéndose así en el primer fabricante en incorpo-rarlo en esta gama. En concreto, la compañía ha decidido que su modelo Fi 6130 seael primero en poder disponer de esta tecnología, con lo cual lo convierte en unproducto diferencial, ya que consigue digitalizar sin errores todo tipo de docu-mentos de diferentes gramajes, pesos, tamaños, con fotografías y notas ad-heridas. El ultrasonido inteligente es un sistema que detecta con total exac-titud cuándo hay problemas en el escaneado de documentos, deteniendo ladigitalización de forma segura y controlada, para asegurar que no se pierdeningún tipo de información, ni se daña ningún documento.

�Grammata, empresa española especializada en el diseño y comerciali-zación de libros electrónicos, anuncia la disponibilidad de su segundo mode-lo de libro electrónico, Papyre 5.1. Este modelo posee una pantalla de 5 pulga-das, y constituye un soporte idóneo para reproducir libros o documentosdigitales y leerlos con la misma calidad que en papel en cualquier lugar. Dehecho, su pantalla de 5 pulgadas, sin brillos ni emisión de luz, ofrece la máxi-ma calidad de lectura gracias a la tecnología E-ink y Vizplex que no cansa lavista y ofrece una total nitidez. Además, su reducido tamaño (10.5 cm x15.5cm x1 cm) y sus 160 gramos de peso, incluyendo la batería, hacen que sepuede llevar en cualquier bolsillo.

30-Soluciones 29/10/09 14:53 Página 1

4 noviembre 2009[Galería]

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Los vídeos de la semana / www.computing.es El blog

1Lo + leído encomputing.esHP está a punto de cerrar

ejercicio pero con el mensajede fortaleza, por lo que la com-pañía se muestra confiada de susituación, tanto estratégica comofinanciera. La firma, con iniciati-vas punteras en investigación,innovación y centros de compe-tencia, espera además incremen-tar su peso en la gran cuenta.

Lea el texto completo y envíe sus comentarios a:www.computing.es/blog

Telefónica Solucio-nes ha conseguido el contrato con el Canalde Isabel II, valoradoen 3,35 millones de euros.

2 En el último año ymedio, la actividadde adquisiciones y fu-siones se ha mantenidoa un ritmo relativa-mente bajo.

3 El beneficio que EMCha conseguido en sutercer trimestre fiscal esun 24 por ciento menosque en el mismo perio-do del año pasado.

Internet universalRedtel, la asociación de las cuatro principales telcos que operan enEspaña (Telefónica, Vodafone, Orange y Ono), ha vuelto a quejarsepor una decisión proveniente del Gobierno, que está estudiandoexigir un aumento de costes al sector y considerar Internet comoservicio universal. Según argumenta el principal lobby de las tele-comunicaciones españolas, dada la coyuntura actual, “no tienesentido aumentar los costes de las empresas sino todo lo contrario”y apela a esperar que sea la Comisión Europea la que se pronunciesobre el concepto de ‘servicio universal’.Las operadoras quieren que el Gobierno se responsabilice de que elservicio llegue a toda la población y se quieren quitar de en medioen cuanto a responsabilidad del despliegue. Ahora bien, ¿quiénesson las empresas que se benefician de la difusión de Internet?¿Quiénes las tarifican por encima de la media europea a velocida-des inferiores? ¿Quiénes hacen virtud de las descargas P2P paraaumentar su cartera de clientes? Si la respuesta es idéntica para lastres cuestiones, las empresas que cumplan...

La evolución de IPM comopartner de EMC ha seguidosiempre un camino ascendente.Centrada, especialmente, en so-luciones ‘enterprise’, la compañíapuso en marcha hace dos años elCentro de Soluciones VelocitySignature cuyo balance, segúnJosep Deuso, director general deIPM, está siendo muy positivo.

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

TítuloSistemas de Informacion. Herramientas

prácticas para la gestion

AutorÁlvaro Gómez Vieites y Carlos Suárez Rey

EditorialRa-Ma Editorial

Más informaciónwww.ra-ma.es

TítuloSQL Server 2008

AutorMike Hotek

EditorialAnaya Multimedia

Más informaciónwww.anayamultimedia.com

Título365 guías de desempeño

de la eficacia profesional

AutorFrank Rouault

EditorialESIC Editorial

Más informaciónwww.esic.es

Encuentro destacado

Libros

Tendencias

Agenda de eventos

El Club-BPM, centrado en la promoción, difusión y ense-ñanza del BPM, organiza el Seminario ‘BPMN y estánda-res de portabilidad en procesos’ el día 3 de diciembre enMadrid, con la presencia de una de las máximas autori-dades en estos temas, Robert Shapiro, Chairman del Con-formance Working Group de la Workflow ManagementCoalition (WfMC). Robert Shapiro y SIFNOS BPD, junto conel Club-BPM, que aporta su experiencia en modelización ydiseño BPM aplicando el estándar ‘BPMN - Business ProcessModeling Notation’, realizarán este seminario para dar a co-nocer la evolución de este estándar, el más extendido ac-tualmente a nivel mundial. Pero también se ofrecerá infor-mación sobre otros difundidos y utilizados, como ‘XPDL -XML Process Definition Language’.

Según un estudio ‘Hábitos de Internet’, elaborada por laOcio Network, Facebook es la red social más usada porlos usuarios, mientras que las redes sociales de carácterlaboral y de empleo las que menos, junto a Keteke, lagran apuesta de Telefónica. Pese a la fuerte inversión endesarrollo, publicidad y marketing de la operadora, sured social sólo es utilizada por un 0,36% de los inter-nautas. Por edades, Xing y Linkedin son las más usadaspor usuarios mayores de 41 años.

Consulte más tendencias en:

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Preferencia del uso de las redes sociales por edades

I Edición Congreso Nacional deCrédito y Recobro

Madrid

5 de noviembre

Varios

http://www.cmseventos.com/espana_2009

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Business Process Modelling Notation

Madrid

3 de diciembre

Club-BPM

http://www.club-bpm.com

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Claves del éxito de la innova-ción en TIC en las empresas

Valencia (Cámara de Comercio)

12 de noviembre

Cámara de Comercio Valencia

www.camaravalencia.com

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Curso ‘VMware VSphere: What's New’

Madrid

Del 12 al 13 de noviembre

Mambo Technology

www.mambonet.com

Evento

Lugar

Fecha

Organiza

Más información

Alvarion Channel Academy

Barcelona

17 de noviembre

Alvarion

www.alvarion.es

Fuente: Panda Security

31-Galeria 29/10/09 18:43 Página 1

Por Lola Sánchez

[Contraportada]

Lo que propongo puedeser tan angustioso co-mo leer ‘Le Horla’ de

Maupassant. Un ejercicio deimaginación. La vida misma.

Viernes 22 de octubre de2009. Usted conduce su vehí-culo por la capital, a la altura deSainz de Baranda hay luces azu-les, municipales. El agente di-ligente le solicita la documen-tación propia y del vehículo.

-Y....¿el recibo del seguro?-Creía que ya no era obliga-

torio, se anunció en los medios.- (“Listilla”, piensa) y rápi-

do argumenta: se trata de unacircular de régimen interno dela DGT y la Guardia Civil.

El diligente agente se apre-sura: “voy a conectarme al ter-minal para comprobar que elvehículo dispone de seguro,pero si no tengo conexión de-bo efectuar la denuncia. Son1.500 euros si no tiene segu-ro y 60 si no lleva el recibo”.

En cinco minutos el agentediligente regresa. ¡Pardiez¡, elterminal no funciona; de mo-do que extiende la denuncia.

-¿Firma?-osa preguntar yextiende el papel amarillo.

El documento, con mem-brete de la DGT, está sellado

a pie de página: en el plazo decinco días debe acreditar laposesión del recibo, en casocontrario se procederá al pre-cinto y depósito del vehículo.¡La pera en vinagre!

Lunes 26 de octubre de2009. Usted espera con su nu-merito en las sillas de plásticode la DGT. Turno. Una fun-cionaria, en prácticas a la vistadel funcionario maduro que asu vera le presta asesoramientoen modo o-learning (de ore-ja), recoge la denuncia. Intro-duce los datos en la aplicación.Imprime. Hace copias del pa-

pel amarillo, el blanco impre-so y un tercero -quizás la tasaecológica-, estampa un nuevosello en la documentación yya está. Todos perdimos un po-co más de tiempo y dinero.

Y ahora viene la angustia su-prema. El 17 de octubre delpasado año, la DGT anuncia-ba la supresión de la denunciapor no llevar el justificante delpago del Seguro Obligatorio,tras la entrada en vigor, el 13de octubre de 2008, del nue-vo Reglamento del Seguro.

El avance es posible graciasa las TIC, concretamente al de-

sarrollo del Fichero Informati-vo de Vehículos Asegurados(FIVA), que permite la verifi-cación de la tenencia y vigen-cia del seguro. Y aquí está eltruco, recogido en la comuni-cación de la DGT y el quicioal que se aferra el cuerpo deagentes diligentes: “en los casosen que no conste la existenciadel seguro o no sea posible re-alizar la consulta en el Regis-tro de Vehículos Asegurados, elagente sí solicitará (solamenteen estos casos) al conductor elrecibo o justificantes del mis-mo para constatar que dichoseguro está en vigor”.

La DGT pone fin al comu-nicado curándose en salud oenfermando de veras: “con es-ta nueva medida se suprime lainfracción por no llevar el jus-tificante, aunque desde laDGT se recomienda adjuntar-lo al resto de documentaciónobligatoria del vehículo”. Va-mos, que no hay sanción, pe-ro el cabreo y la silla de plásti-co no te los quita nadie.

Todo tiene su explicación.Sólo en 2007 se impusieron160.000 denuncias por no lle-var el recibo del seguro. A 60euros, la multiplicación resul-

ta en 9,6 millones de euros.Una nada despreciable cifrapara meter al saco y al diablosi el ciudadano no está obliga-do a presentar documentos enpoder de la Administración.

El aliño de esta historia estáen la web www.foropolicia.es.En este espacio, los diligentesagentes no se muerden la len-gua. Transcribo: “entre los pe-riodistas y la DGT con la fa-mosa Instrucción 08 V77 la quehan liado y si encima no-so-tros, que se supone que sabemosmás de esto que el resto, no in-formamos adecuadamente, elfollón está servido… luego nome extraña que te venga el ton-to de turno "oiga que he leídoy me ha dicho un compañerosuyo que ya no hace falta lle-varlo así que no me lo pida y locomprueba usted, que es lo quetiene que hacer y no molestar alas personas decentes" tonto loscoj...dixit.”.

La lección: de poco vale in-vertir en tecnología, si no hayvoluntad de sacarle provechoen beneficio del ciudadano.Por el momento parece que ha-ya o no haya terminal, el ciu-dadano está ‘sufrido’, por mu-cha Ley 11/2007 que valga.

La DGT, FIVA y el agente diligenteOpen Text ha anunciado el nombra-miento de Christian Menda Medi-na como nuevo director regional deIberia.

Nombramientos

Hitachi Data Systems ha designado aPaloma Uppi nueva responsable deMarketing para España y Portugal.

Sophos Iberia ha incorporado a FaustoPinto para llevar la responsabilidadcomercial en Portugal.

4 noviembre 2009

www

La D

GT y

FIV

A

La DGT dio luz verde en 2007 alproyecto de construcción de unCentro de Información Corpo-rativa para responder a la cre-ciente demanda de informa-ción de sus usuarios internos,así como de agentes externos.

La D

GT y

FIV

A

Con el nuevo sistema la DGT hareducido el tiempo para el de-sarrollo de consultas, incluyen-do las más pesadas, para lo queha integrado una herramientaconfeccionada en colaboracióncon la Universidad de Valencia.

La D

GT y

FIV

A

Sólo en 2007 se impusieron160.000 denuncias a automo-vilistas por no llevar encima elrecibido del seguro. A 60 eu-ros, la multiplicación resultaen nada más y nada menosque 9,6 millones de euros.

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