PROFESOR: NICOLÁS HIGAREDA CISNEROS

TEMA: TEORIAS DE LA CALIDAD

MATERIA: CALIDAD

ALUMNO: ARTURO BOCANEGRA MEJÍA

TEORIAS DE CALIDAD

• El hombre en su deseo de superación a tenido avances tecnológicos y culturales en al humanidad.

Orígenes y tendencias de la calidad

• Los fenicios eran mas drásticos, diseñaron métodos para eliminar errores, les cortaban las manos para que no se repitiera.

• En la edad media surgieron los gremios, las normas de calidad se hicieron explicitas, pretendía garantizar la conformidad de los bienes

• Los fenicios eran mas drásticos, diseñaron métodos para eliminar errores, les cortaban las manos para que no se repitiera.

• En 1945, Feigebaum publica su articulo “la calidad como gestión”

• En 1950, Edward Deming discípulo de Shewhart, dicta su primera conferencia a industriales de ese país.

• La mecanización, la producción en serie y la especialización han separado al hombre del producto de su esfuerzo.

• En 1961, Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos.

• En México el concepto de calidad, ya no solo para estar en posibilidades de competir, sino para algo más elemental, sobrevivir.

TEORIAS DE CALIDAD

La calidad a evolucionado a través de cuatro eras

 La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas 

1. La inspección (siglo XIX)

2. Control estadístico del proceso

3. Aseguramiento de la calidad

4. Administración estratégica por calidad total

En Estados Unidos, los principales autores y precursores de los conceptos modernos de calidad total son: Philip B. Crosby, Edwards W. Deming, Armand V. Feigenbaum, Joseph M .Juran.

En Japón encontramos como principales autores a: Kaoru Ishikawa, Shegeru Mizuno.

CONCEPTOS DE CALIDAD

Basados en la fabricación

1. Philip B. Crosby.

2. Harold L. Gilmore.

Basados en el cliente

1. J.M.Juran.

2. Westinghouse.

3. AT & T

4. Stanley Marcus.

Basados en el producto

1. Lawrence Abbott.

2. Keith B. Leffler.

Basados en el valor

1. Robert A. Broh.

2. Armand V. Feigenbaum .

Trascendente

1. Robert Pirsing

Hombre de las cavernas

 Orígenes y tendencias de la calidad total 

Antiguos hombres su actividad era abastecerse de comida y recolección de los productos. Eran seres nómadas, tenían un líder, y todos realizaban las mismas actividades como la pesca, la caza, la recolección

La usufactura

Consistía en elaborar un producto para usarlo uno mismo.

La manufactura

El artesano destacaba por la elaboración de determinado producto: el fundidor, que fabricaba armas, herramientas y utensilios; el curtidor, que curtía las pieles; y el alfarero elaboraba vasijas y artículos de barro.

  Aportaciones a la calidad 

Trilogía de la calidad El concepto de la “Trilogía de la calidad”, consiste en que la Administración por calidad y para la calidad radique en tres procesos orientados hacia lograr la calidad.• Planeación de la calidad.• Control de la calidad.• Mejoramiento de la calidad.

Joseph M. Juran

Aportaciones de Joseph M. Juran

Trilogía de la calidad El concepto de la “Trilogía de la calidad”, consiste en que la Administración por calidad y para la calidad radique en tres procesos orientados hacia lograr la calidad.• Planeación de la calidad.• Control de la calidad.• Mejoramiento de la calidad.

1. Planeación de la calidad2. Autocontrol3. Secuencia universal de

mejoramiento

Aportaciones de Kaoru Ishikawa

1. Control de calidad en toda la empresa

2. Círculos de calidad

Aportaciones de Genichi Taguchi

Diseño RobustoCada vez que se hace un diseño, se hace pensando que va cumplir las necesidades de los clientes.

Función de perdida Se utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta a los datos de costos y desempeño del producto.

  Teorías recientes de la calidad 

William E. Conway Habla de la "forma correcta de administrar" y de un "nuevo sistema de administración" en lugar de la mejoría de la calidad.

Richard J. Schonberger Proporciona lo que el denomina una "agenda de acción para la excelencia en la fabricación" de diecisiete partidas.

[1] (2011, de Marzo), Calidad y Productividad, recuperado de http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.mx/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html[2] (2007-2016), Definición ABC, recuperado de http://www.definicionabc.com/economia/rentabilidad.php[3] (2007-2016), Definición ABC, recuperado de http://www.definicionabc.com/negocios/competitividad-empresarial.php[4] (1995-2016), Gestión de Calidad, recuperado de http://www.sgs.mx/es-ES/Health-Safety/Quality-Health-Safety-and-Environment/Quality/Quality-Management-Systems/ISO-9001-Certification-Quality-Management-Systems.aspx[5] Mundo de la Calidad, recuperado de https://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/[6] Gestión de la Calidad, recuperado de http://gestiondelacalidad-senati.blogspot.mx/2012/02/segunda-semana.html

Bibliografías