teoria de sistemas_informacion 2012

8/17/2019 Teoria de Sistemas_informacion 2012

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TEORIA DESISTEMAS

PARTE II

LA INFORMACION

Profesora: Monique Olmos C


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Contenidos

1.Los Sistemas2. La información

3. Diagramas de F!"os. A#icaciones detransformación de a información.


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La información $ ag!nas interrogantes ..

%C!an de#endientes somos de a información&

%'!( s!ceder)a si en !na organi*acióndesa#areciera a información&

%'!e ro "!ega a información en n!estras +idas&

%'!e ti#os de información e,isten&


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La información es f!ndamenta -o$.

– Informatización cada +e* es ma$or

La necesidad de os datos actualizados Mantener relaciones /com#e"as0 entredatos

Integración de as distintas f!entes deinformación dentro de !na organi*ación

IMORTACIA DE LA IFORMACIOE LA ESTIO.

Toma de decisiones


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1. Conce#to de información

Crear !na idea o noción4 #resentar 4 re#resentar.

Es a casificación de s)m5oos $ a reación es acone,ión.

Ad6!isición de conocimiento.

Es !na f!nción de as reaciones de as res#!estas#osi5es antes $ des#!(s de -a5eras reci5ido.

Es dismin!ción de a incertid!m5re


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Conce#to de información

Es !n con"!nto de datos 6!e se #resentan deforma inteigi5e a rece#tor.

Tiene !n +aor rea o #erci5ido #ara e !s!ario $se agrega a o 6!e $a conoc)a res#ecto a !ns!ceso o !n 7rea de inter(s.

Se agrega conocimiento a rece#tor #ero de5eser ree+ante #ara a sit!ación en a c!a sea#icara.


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2. Información $ Com!nicación

Sistema de Com!nicación

Origen de lainformación

Transmisor Canal

Receptor Destino

Mensaje

transmitido

Señal

transmitida

Señal

recibida

Mensaje

Recibido

Ruido yDistorsión


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Es caro 6!e e mensa"e reci5ido no tiene #or 6!e ser e origina4 $a 6!ee,isten #osi5iidades de distorsión.

¿ KC!"O#$%&


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ERT8R9ACIOES 4 R8IDOS

9ARRERAS

PERSONALES FISICAS SEMANTICAS


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2.1. 9arreras

9arreras ersonaes

9arreras F)sicas9arreras Sem7nticas


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9arreras ersonaes

Interferencia de com!nicación 6!e s!rge de5ido aemociones -!manas4 +aores o -75itos de esc!c-a

deficiente4 com:n en sit!aciones de tra5a"o

Ejemlo

Mar)a -a5a con ataner)a a ;anet4 6!i(n se resiste

ante s! actit!d4 #osteriormente este resentimientoas se#ara.


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9arreras F)sicas

Interferencia de com!nicación 6!e oc!rre en eam5iente e 6!e se est7 desarroando.

Ejemlo! e r!ido 6!e distrae $ #ro+oca #(rdida tem#ora demensa"e

as #aredes

a est7tica en e mensa"e de a radio


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9arreras Sem7nticas

Se origina en as imitaciones de os s)m5oos!tii*ados en a com!nicación.

Ejemlo! aa5ras con diferente significado Fata de ortograf)a Omitir s)m5oos como a coma.


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En a organi*ación4 a com!nicación #!ede definirse como !n#roceso mediante e c!a se reci5en


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3. La información es a res!tante de !n #roceso en e7m5ito organi*aciona

En el "m#ito organizacional se uede decir $ue lainformación es la resultante de un roceso mediante el cualun suceso se con%ierte en una se&al $ue uede afectar elcomortamiento o ro%ocar una reacción en el elemento $uela erci#e o es estimulado or una se&al'


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La información es a res!tante de !n #roceso en e7m5ito organi*aciona

(uceso < Todo a6!eo 6!e oc!rre dentro de !n sistema o de s! entornoinmediato4 con a #artic!aridad 6!e ese cam5io genera !n cam5io deestado en a nat!rae*a de sistema /6!e definen as +aria5es desistema0.

(e&al < Estim!o 6!e #redis#one a !na #ersona o m76!ina a reaccionarres#ecti+amente4 de determinada manera.

)ato ! E registro en ag:n medio de !n e+ento.

o todos os s!cesos o e+entos tienen e car7cter de dato. 8n dato es #otenciamente información4 es decir4 !n dato es

información sóo si afecta a as #ersonas 6!e o reci5en.

)ecidir < =Es eegir o#ciones frente a !n con"!nto de eas4 coninformación incom#eta@


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. Ti#os de información

Los ti#os de información #rod!cida en aorgani*ación son diferentes $ eos de#ende:

i+e Brea


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Tios de sistemas de información

Nivel Estratégico

Nivel deAdministración

Nivel deconocimiento

Nivel Oerativo

!irectores oadministradoresde nivel s"erior

#erentes oadministradores

medios

$entas %mercadotecnia

&rabajadores delconocimiento % la

in'ormación

#erentesoerativos

Man"'act"ra Finan(as ContabilidadRec"rsos)"manos


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Tipos de información

(i)el estrat*gico:+a información entregada en este ni)el ayudan a los directi)oscon la planeación a largo pla,o-

(i)el 'dministrati)o:

+a información en este ni)el ayudan a los gerentes medios en elseguimiento y control-

(i)el de Conocimiento:+a información ayudan a los tra.a/adores del conocimiento einformación a dise0ar productos-

(i)el Operati)o:+a información entregada en este ni)el ayudan a los gerentesoperati)os al seguimiento de las acti)idades diarias-


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E"em#os de Ti#os de Información.

Información de a#o$oMantiene informados a os administradores enreación con sit!aciones act!aes o ni+ees deogros.

?o:menes de +entas de d)a de a$er. orcenta"e de oc!#ación de -ote en esta semana. !mero de +!eos canceados.

Información de a+anceMantiene a os administradores a tanto de os #ro5emas#resentes $ de as crisis4 as) como de os a+ancesre#ortados4 c!$o fin es a#ro+ec-ar o#ort!nidades.

A+ance de d)a de a$er en as negociaciones de os contratosa5oraes.

Estado de tra5a"o en a constr!cción de !na n!e+a #anta deman!fact!ras.


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E"em#os de Ti#os de Información.

Información de ad%ertencia Indica 6!e est7n oc!rriendo cam5ios4 $a sea #oro#ort!nidades o #resagios de #ro5emas f!t!ros6!e afectan e (,ito de a em#resa.

F!ct!aciones significati+as en os #recios de as materias #rimascomo e acero o a energ)a. r!e5as de as caracter)sticas de mercado #ara n!e+os #rod!ctos.

Información de laneación

Descri#ción de os #rinci#aes desarroos $#rogramas 6!e de5en iniciarse en !n f!t!ro. artici#ación en e mercado 6!e a em#resa #anea a5arcar en os

#ró,imos tres aos. Ingreso de n!e+os com#etidores o s!stit!tos de #rod!ctos.


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E"em#os de Ti#os de información

Información de o#eraciones internasSon indicadores de ca+es de cómo a organi*ación oas #ersonas se est7n desem#eando.

Rendimiento ac!m!ado so5re ca#ita #atrimonia. artici#ación #orcent!a en e mercado c!5ierto #or a organi*ación.


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Información Interna $ e,terna

1nterna Datos de conta.ilidad Detalles num*ricos Detalles de e2cepción

Comunicación de oficina 3upuestos de planeación 4stimaciones Opiniones-

42terna Datos económicos Datos de mercado comprados

Opiniones so.re desarrollos económicos esperados- +egislación- Rumores en la industria


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. Información +s Datos

Los datos se con+ierten en información c!ando sees transforma #ara com!nicar !n significado o#ro#orcionar !n conocimiento.

ero #aradó"icamente4 o 6!e es información #ara!na #ersona #!ede no sero #ara otra.

3aldo inicial 567

Retiro 58%%

Retiro 567

Transformación por procesamiento

¿C"*l es el saldo 'inal+

In'ormación,Sobregiro de -.//0

C"enta CorrienteIn'ormación creada,

1 2a c"enta esta sobregirada3

1 &omar las medidas corresondientes.


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. Atri5!tos de a información.

Son caracter)sticas 6!e tienen significado #ara e!s!ario de cada eemento de a información.

E,actit!d Forma Frec!encia E,tensión Origen Tem#oraidad


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E,actit!d

La información es cierta o fasa4 e,acta o ine,acta.

%a información re#resenta a sit!ación o e estado comoreamente es.&

%La información ine,acta #!ede ser tratada #or e !s!aria comosi f!era e,acta&E"em#o<8n gerente reci5e !n informe donde erróneamente m!estra 6!e

as +entas totaes de mes es de miones4 e toma !na

decisión so5re ese informe a!n6!e esta sea ine,acta4/reamente f!eron G miones0. or tanto se de5e re+isardic-a información.


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Forma

Se casifican en< C!aitati+a $ C!antitati+a !m(rica $ r7fica. Im#resa $ ?is!ai*ada. Res!mida $ Detaada.

or o com:n a seección de ag!na de as formas esta

dada #or a sit!ación.E"em#o<

Form!arios


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Frec!encia

La frec!encia es a medida de c!an a men!do sere6!iere4 se reca5a o se re#rod!ce.

E"em#o


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E,tensión

E acance de a información define s! cam#o deacción. Ag!na información #!ede c!5rir !na am#ia7rea de inter(s. Otra #!ede tener !na esfera deacción m!$ red!cida. E !so determina e acance

necesario.E"em#o<

8n am#io acance de !na información so5re +entas#!ede referirse a todas as *onas de +entas de !nacom#a)a 6!e tiene negocios en Estados 8nidos.8n acance red!cido #!ede com#render :nicamente !naregión de !na com#a)a o !na #arte de s! territorio.


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Origen

La información se #!ede originar desde f!entes ena organi*ación o f!era de ea.

E"em#o<Desde go5ierno o desde organi*aciones de negocio.


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Tem#oraidad

La información #!ede estar orientada -acia e#asado4 -acia os s!cesos act!aes4 o -acia asacti+idades $ s!cesos f!t!ros.

E"em#o<Las em#resas e,aminan a información #ara #anearcontrataciones4 e,#ansiones4 desarroos de n!e+os

#rod!ctos4 etc.


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H.Ti#os de decisiones

En as em#resas as decisiones se toman dediferentes maneras<

1.

Decisiones #rogramadas2. Decisiones no #rogramadas


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Ti#os de decisiones

1. Decisiones #rogramadas. Son a6!eas medidas r!tinarias ore#etiti+as4 en donde a em#resa #!ede reai*ar tareas es#ec)ficas $tomaras.

Ejemlo! (i una ersona %ende aletas ,eladas* como es lógico*en el in%ierno las %entas ser"n casi nulas' (u decisión odr" ser!

cam#iar de roducto o dedicarse a otra cosa'

2. Decisiones no #rogramadas. Son a6!eas 6!e no se toman m!$frec!entemente $ 6!e son :nicas. /Se toman #ara reso+er#ro5emas0.

Ejemlo! +n emresario* ara ela#orar los roductos* re$uierede materia rima* - .sta se la comra a un ro%eedor* suonga$ue no tiene los materiales en e/istencia' 01u. ,ar2a en esemomento3 Tendr2a $ue tomar una decisión $ue no se ,a#2a rogramado4 adem"s de decidir si comra los materiales conotro ro%eedor'


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)ecisiones estructuradas - no estructuradas'

+na decisión estructurada es a$uella en la cual la generación dealternati%as - la selección de una de ellas se realiza siguiendo reglas re5fijadas'

+na decisión no estructurada es a$uella en la cual tales reglas no e/isten'

Am#as son definiciones de los e/tremos de un esectro mu- amlio* - enla r"ctica toda decisión tendr" grados intermedios de estructuración'

Ejemlo!+na ersona solicita un r.stamo en un #anco' El gerente de cr.ditoaro#ar" o no el otorgamiento del ser%icio deendiendo si el cliente cumleo no con los re$uisitos - garant2as refijadas'

+n detecti%e uede seleccionar una de tres istas ara continuar lain%estigación de un crimen'

+n alumno $ue esta terminando 67medio de#e decidir a $u. carreraostular'


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)ecisiones estructuradas - no estructuradas'

O#ser%ación!

Los rocesos $ue in%olucran decisionesrogramadas - de car"cter estructurado son

candidatos ideales a ser automatizados' (i las decisiones son rogramadas ero no

estructuradas* sólo se automatiza una arteara la toma de decisiones'

Para el caso de decisiones no rogramadas* seuede realizar lo mismo ero el #eneficio deautomatizar ser" dudoso en este caso'


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. E contro $ e ro de a información

La información #ermite a decisor tener eficacia en s! tareao c!a consiste en e ogro de contro de sistema.

Entro2a J Incertid!m5re4 $a 6!e a incertid!m5re re#resenta!n cierto grado de desorden.

La información -ace dismin!ir a incertid!m5re $ con eo aentro#)a4 de modo 6!e a información es !n f!"oneg!entró#ico.

o toda a información es neg!entró#ica. Todo sistema #or serfinito tiene !na ca#acidad imitada de a5sor5er +ariedad.


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E contro $ e ro de a información

entropía

Si e sistema s!#era s! ca#acidad de a5sor5er +ariedad4 ainformación se transforma en !n f!"o entró#ico.

E +aor de m)nima entro#)a corres#onde a a6!e donde a ca#acidadde !n cond!ctor de a5sor5er +ariedad ega a !n m7,imo.

Todos estos conce#tos encierran e #roceso de control'

información


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K. ro5emas de a información

%C!7es son os #ro5emas de a información 57sicos

6!e se re#iten com:nmente&

0 3


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Red!ndancia

E,ceso o Defecto

Casificación

Ino#ort!nidad


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Red!ndancia

E,istencia de dos o m7s co#ias o +ersiones de a mismainformación4 amacenada en forma se#arada.

?enta"as<

A!mento de seg!ridadResg!ardo de inter(s contra#!estos

Des+enta"as<

Riesgos de inconsistenciaMa$or es#acio de amacenamientoIneficiencia


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E,ceso o Defecto

Es c!ando se tiene !na cantidad a5r!madora deinformación de a c!a soo se !tii*a #arte de ea4 oen caso contrario no se tiene registrada toda ainformación necesaria #ara ser !tii*ada.


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Casificación

E,iste información4 es o#ort!na4 no esta en e,cesoni en defecto4 sin em5argo s! modo de amacenaraes e inadec!ado.


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Ino#ort!nidad

Se refiere a c!ando a información no ega atiem#o a donde corres#onde4 es decir 4 carece deo#ort!nidad.


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E "efe de 7rea de conta5iidad de !na organi*ación mediana deseaim#ementar !n cam5io en os sistemas inform7ticos !tii*ados #ara

e registro de a información conta5e.ara eo4 #reg!nta sóo a dos de s!s die* em#eados os as#ectos6!e desear)an me"orar.Con a información o5tenida4 soicita a centro de Cóm#!to 6!econcrete a #ro#!esta.8na +e* im#ementada4 os res!tados es#erados no f!eron

#ositi+os4 #!es se detectaron otros as#ectos 6!e no -a5)an sidotomados en c!enta o#ort!namente.En consec!encia esta decisión #rod!"o ma$ores costos4 $ adem7s#(rdida de tiem#o $ esf!er*os. Seg:n e caso

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