TELÉFONO

“SISTEMAS DE COMUNICACIÓN”“Equipos telefónicos ”

Un teléfono está formado por dos circuitos funcionando juntos: el circuito de conversación, que es la parte analógica, y el circuito de señalización, que se encarga de la marcación y llamada. Tanto las señales de voz como las de marcación y llamada, así como la alimentación comparten el mismo par de hilos. Es una línea equilibrada de 600Ω de impedancia y lo más llamativo es que las señales procedentes del teléfono y las que se dirigen a él viajan por ella simultáneamente. 

El timbre electromecánico consistente en un electroimán que acciona un badajo que golpea la campana a la frecuencia de línea se ha visto sustituido por generadores de llamada electrónicos que, igual que el timbre electromeo, funcionan con la alta tensión de llamada (120 a 150 V de corriente alterna). Suelen incorporar un oscilador de periodo en torno a 0′5 s que conmuta la salida entre dos tonos producidos por otro oscilador. 

El circuito va conectado a un pequeño altavoz piezoeléctrico. Resulta curioso que se busquen tonos agradables para sustituir la estridencia del timbre electromecánico, cuando éste había sido elegido precisamente por ser muy molesto para obligar así al usuario a atender la llamada. 

EQUIPOS TELEFONICOS

Todas las organizaciones consideran el teléfono como un método de comunicación imprescindible; la mayoría de los empleados disponen ya de su propio teléfono, aunque solo sea para lograr las comunicaciones internas.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación proviene del vocablo latino “comunication-onis”que significa entre personas.

Proceso mediante el cual se transmiten significados de una persona a otra.

Es la facultad que el hombre posee de poder comunicar su pensamiento.

Es un sistema de signos por medio de los cuales el hombre elabora, expresa y comunica sus pensamientos.

LENGUAJE

El lenguaje articulado y organizado forma la lengua. Es el conjunto de palabras o vocablos y modos de hablar de un país o nación.

Es un sistema de signos orales o escritos que utiliza una comunidad para expresarse.

LENGUA

Radio Televisión Conferencias públicas

Pequeños grupos Reuniones / conferencias

Conversaciones/discusiones Instrucciones Entrevistas Teléfono Audio conferencia

En muchas ocasiones tu jefe determinara los métodos de comunicación que desea utilizar cuando te pide que redactes una carta o informe, mecanografíes un mensaje, contestes una llamada telefónica

Métodos de Comunicación comercial

Oral

De masa

Personal / Pequeños grupos

TIPOS DE TELÉFONOS Disco giratorio: Este tipo de teléfonos para hacer

llamadas se levanta el aurícular y se espera el tono de marca, posteriormente se gira el disco marcando sin interrupción la cifra deseada.

Teléfono de botones: Este tipo de teléfonos tiene un

diseño muy atractivo, es compacto y de fácil manejo. Hay varios modelos de este tipo de teléfonos el de seis botones o líneas y el de 12 o 29 botones. Sirven para hacer y recibir llamadas y también para comunicarnos internamente además de transferir llamadas de una oficina a otra.

ACCESORIOS DEL TELÉFONO

Teléfono con micrófono y altoparlante se utiliza para conversar un grupo de personas.

Teléfono con pantalla proyectora de la imagen del que habla permite ver a las personas o documentos sobre lo que hace referencia la comunicación.

Marcador automático: Es una tarjeta plástica (cinta magnetofoníca ) que almacena una gran cantidad de números telefónicos

Audífonos y sostenedor del receptor: Sirven para tomar dictado mientras nos comunicamos.

EQUIPOS ESPECIALES

CONMUTADOR (CENTRALISTA)

El conmutador es una equipo muy utilizado en las empresas, llamado también central telefónica en el se conectan todas las líneas telefónicas del departamento con sus propias extensiones. Son proporcionados por las líneas telefónicas y varían en tamaño.

ALGUNAS FUNCIONES QUE PUEDE REALIZAR EL CONMUTADOR:

Se realiza mediante códigos de llamadas (extensiones)

Permite al usuario intentar de nueva la ultima llamada sin volver a marcar.

Se puede archivar el numero mientras entran o salen llamadas

Identifica si la llamada es interna, externa, nacional o intencional.

Realiza transferencia de llamadas.