TEATRO PARA LOS NEGOCIOS U n a m e t o d o l o g í a d i f e r e n t e p a r a c a p a c i t a r

Servicio al cliente

Clima organizacional

Outdoor training

Liderazgo

Trabajo en equipo

Capacitaciones

Seguridad Empresarial Oferta de capacitación

TEATRO PARA LOS NEGOCIOS U n a m e t o d o l o g í a d i f e r e n t e p a r a c a p a c i t a r

Servicio al cliente

Clima organizacional

Outdoor training

Liderazgo

Trabajo en equipo

Capacitaciones

Seguridad Empresarial

IDEAS FUERZA INNOVACIÓN. Aprovechamos la esencia universal del teatro, su carácter flexible y transversal, para mostrar nuevas maneras de enseñar y

aprender, de entender y emocionar.

DIVERSIÓN. Enseñar conceptos e ideas en espacios de diversión hacen del aprendizaje una verdadera experiencia.

BÚSQUEDA ACTIVA DE SOLUCIONES. Esta técnica permite que las soluciones pasen de las palabras a la acción.

TRABAJO EN EQUIPO. El teatro es por naturaleza un trabajo en equipo. De esta forma cada actividad hace que los participantes se conozcan

como equipo de trabajo en un contexto diferente al laboral.

COHERENCIA. La metodología parte de las necesidades de la empresa para crear el contenido de las actividades y así alcanzar los resultados

previstos.

METODOLOGÍA.

El método del Teatro-Foro sobre el cual se basa esta

propuesta, trasciende en dos aspectos:

• Trata problemas, con miras a encontrar soluciones en un esfuerzo

colectivo, y no se detiene exclusivamente en los aspectos puramente

artísticos.

• Derriba la barrera entre los actores y los espectadores, invitando a la

audiencia a formar parte de la búsqueda de soluciones. Otra

característica crucial del Teatro Interactivo es que trata los conflictos

como una parte integral de la naturaleza humana y como una

oportunidad para aprender de las crisis.

La metodología del Teatro Foro, agrupa un conjunto de ejercicios, juegos

y técnicas teatrales que utilizan el arte como un instrumento eficaz, en la

comprensión y búsqueda de alternativas para capacitar o solucionar

determinados problemas, que se detecten en el interior de las empresas.

Etapa 1 Recolección de la información

Etapa 2 Etapa 3 Interacción con Teatro

TEATRO PARA LOS NEGOCIOS

Trabajo en Equipo

Necesidades de la

empresa.

Entrevistas.

Escritura de UN

GUION que refleje

los conceptos a

trabajar.

Etapa 1 Recolección de la información

Etapa 2 Primera sesión de trabajo con el grupo.

Presentación de la

actividad y los

participantes.

Ejercicios de

desinhibición y

trabajo en equipo.

(Se ajusta a las

necesidades de la

empresa)

Un moderador (encargado de hacer que los

participantes en el taller se cuestionen y participen)

1. Presentación de la obra por parte de los actores.

2. Los colaboradores pasan a l escenario a reemplazar

a los actores para cambiar y mejorar las situaciones

inadecuadas que pasan en la empresa. Son ellos

mismos los encargados de cambiar la dinámica

de la obra.

Por medio de esta actividad vivencial nos

encontramos con la mejor forma de aprender y

capacitarse.

Etapa 3 Sesión de Teatro-Foro

Ya las empresas en Panamá hablan de nosotros.

“La verdad me gustó mucho, es una forma diferente de aprender,

se sale de lo monótono. No son las capacitaciones donde uno

se duerme escuchado al conferencista”

Jefa de Categoría del Departamento de

Compras. Rodelag S.A.

.

Me lo contaron y lo olvidé;

lo vi y lo entendí;

lo hice y lo aprendí.

(Confucio)

COMUNICACIÓN EFECTIVA C ó m o m e j o r a r u n a c o m p e t e n c i a c l a v e

Atención al

cliente

Social

Media

Oratoria

Trabajo en equipo

Vocería

corporativa Comunicación Interna

Manejo de Crisis

METODOLOGÍA.

El método de Comunicación sobre la cual se

basan las diferentes versiones del programa, incluye los siguientes

aspectos:

1. Incorpora el contexto de la Organización y refuerza sus mensajes clave.

2. Facilita sólo la cantidad necesaria de teoría comunicacional, reforzando

conceptos, procesos, técnicas, herramientas y recomendaciones prácticas

a los participantes. Basados en el hecho de que los adultos aprenden

“haciendo” los talleres tienen un balance de 30% de contenido teórico y

70% práctico.

3. Desarrolla, con los grupos, una variedad de ejercicios prácticos

(observación de videos, brainstorming, escucha activa, empatía,

interacción, análisis de casos, role play) con el objetivo de imbuirlos en la

dinámica comunicacional, practicar las habilidades de los comunicadores

efectivos y sacar conclusiones de sus ejecuciones.

4. Cada participante recibe feed-back individual y recomendaciones para

mejorar su performance comunicativo.

Objetivo: Brindar a los Voceros de la empresa el conocimiento, las herramientas y tácticas para manejar comunicaciones eficaces y acordes con su rol, ante audiencias clave: medios de comunicación social, líderes de opinión, público en presentaciones, clientes, entes públicos; capaces de representar su Organización, manejar con fluidez sus mensajes clave y salir airosos de situaciones comprometedoras. Contenido básico: Elementos de la Comunicación / Percepción, imagen y reputación / Los Voceros / Las Audiencias / Tipos de Lenguaje / Mensajes clave / Medios de Comunicación Social / El Poder de las Redes Sociales / El rol del periodista / La entrevista y sus formatos / Recomendaciones de actuación / Sesiones práctica y de Feed-Back. Modalidades: Talleres de 8 a 16 horas según nivel de conocimiento previo y experiencia de los Portavoces. Grupos de 15 participantes

Vocería Capacitación de Portavoces

Comunicación efectiva Habilidades para mejorar la atención al cliente, la

comunicación de los líderes y equipos de trabajo, y facilitar procesos de cambio organizacional

Objetivo: Brindar a los colaboradores de atención al cliente, supervisores, Mercadeo, RRHH, Operaciones y otras áreas clave que ejerzan funciones de comunicación con sus equipos y otras audiencias(clientes, por ejemplo), los conocimientos y herramientas para garantizar interacciones de comunicación efectiva que mejoren el servicio, la transmisión de información, el liderazgo y faciliten procesos de cambio. Contenido básico: La Comunicación / La Comunicación Interna, la Cultura Corporativa y el Cambio Organizacional / Los Canales de la Comunicación Interpersonal/ Habilidades de Comunicación (Observación, Escucha Activa, Empatía, Interacción) / Los Mensajes clave / Presentaciones Orales Efectivas/ Juegos de Roles y Feed-Back individual. Modalidades: Talleres de 16 horas. Grupos de 12 a 18 participantes

Comunicación para Crisis Preparación de voceros para reconocer y comunicar

con eficacia en situaciones de riesgos reputacionales Objetivo: Brindar a los Voceros de la empresa el conocimiento y las herramientas para manejar comunicaciones eficaces acordes con su rol, ante audiencias clave (medios de comunicación, líderes de opinión, colaboradores, sindicatos, entes gubernamentales) capaces de representar a su Organización, manejar con fluidez sus mensajes clave y salir exitosos de situaciones críticas que representen un riesgo reputacional para la Organización. Contenido básico: La Comunicación y su proceso / Percepción, imagen y reputación / Los Voceros / Tipos de Lenguaje / Las Audiencias / Medios de Comunicación Social / El rol del periodista / La entrevista y sus formatos / Riesgos operacionales y de reputación / Política de Comunicación en situaciones de Crisis / Recomendaciones de actuación / Análisis de Casos, Role Play y de Feed-Back. Modalidades: Talleres de 8 a 16 horas según nivel de conocimiento previo y experiencia de los Portavoces. Grupos de 15 a 20 participantes

Comunicación Interna Capacitación para ejercer un rol eficaz en la función

estratégica de comunicación con los colaboradores Objetivo: Analizar la importancia, ámbitos, dinámica y de la comunicación interna en las organizaciones, brindando a los participantes el conocimiento sobre los medios y recursos de la comunicación interna, las mejores prácticas y los elementos a considerar en el diseño de un plan de Comunicación Interna para su Organización. Contenido básico: Principios de la imagen y comunicación corporativa / Comunicación Interna y su vinculación con la Cultura organizacional, la Gestión de Calidad, el Cambio organizacional y el Manejo de Crisis / Canales y vehículos de Comunicación Interna/ Los Voceros / Mensajes clave de la Organización / Políticas, Lineamientos y Pilares/ El Poder de las Redes Sociales en la C.I. / Pasos para la preparación de un Plan de Comunicación Interna/ Sesión práctica. Modalidades: Talleres de 16 horas. Grupos de hasta 20 participantes

Redes Sociales Manejo de los canales 2.0 para la gestión

de comunicación efectiva de las Organizaciones

Objetivo: Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de las redes sociales en la gestión estratégica de la comunicación organizacional, facilitando ideas y herramientas sobre cómo pueden emplear las diferentes redes dentro de sus procesos de comunicación, convirtiendo este uso en una ventaja competitiva Contenido básico: Escenarios de Comunicación en la era web 2.0 / Los Mensajes en Social Media / Comunidades como base del Social Media /Monitoreo / El Rol del Community Manager. Modalidades: Charlas de 2-3 horas de duración. Grupos de hasta 30 participantes