¿Por qué entrar en Social Media?

Principales magnitudes

© Sowre Consulting España, 2010

Principales magnitudes

Septiembre 2010

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Es posible que no nos guste loque el mercado tiene quedecirnos, pero nos gustará

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menos que hablen de nosotrossin saber qué están diciendo yenterarnos cuando sea tarde.

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Índice

Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial

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su Blogs Redes Sociales

Inversión en el medio

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Credibilidad de la comunicaciónempresarialDiariamente recibimos gran cantidad de impactos publicitarios provenientes de marcas detodo tipo, algunos más relevantes para nosotros y otros simplemente pasan inadvertidos, porlo que analizamos los niveles de confianza que las personas depositamos en los medios másutilizados

Al día recibimos más de 5.000 impactos de diferentes marcas

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El74% de las personas creen que las empresas mientenen su publicidad

Fuente: European Interactive Advertising Association, Mediascope 2010

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Credibilidad de la comunicaciónempresarial

Confiamos mucho más en lo que nos dicen nuestros iguales que en loque nos dicen las marcas.

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70 7062 6170

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100 % de personas que confían algo en…

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5

Fuente: Nielsen Global Survey 2009

6255

61

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Conocidos Comentarios depersonas Online

Website de Marcas Anuncios en TV Radio Prensa

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Credibilidad de la comunicaciónempresarial

La publicidad va ocupando lugares más bajos con el paso del tiempo,mientras sigue creciendo la confianza en las recomendaciones

Medios en los que creemos32

37

25

30

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Fuente: Trust Barometer 2010, Edelman

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Publicidad Comunicación corporativa Amigos, Colegas

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Índice

Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial

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su Blogs Redes Sociales

Inversión en el medio

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0Uso de BlogsLos blogs son uno de los medios sociales que más tiempo llevan entrenosotros y siguen con datos muy relevantes como para pasardesapercibidos.

77,8% de los internautasespañoles leen blogs

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8

El 34% cree en lasopiones de bloggerssobre productos ymarcas

41,4% ha escrito algunavez en un blog

26,6% los utiliza paraopinar sobre marcas oproductos

Fuente: Unversal McCann, Wave 3

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Índice

Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial

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su Blogs Redes Sociales

Inversión en el medio

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0Redes Sociales: Datos generalesLas redes sociales siguen su imparable crecimiento entre losinternautas de todas las edades.

Facebook: 300 Millonesde usuarios

Twitter: 105 millones de

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Twitter: 105 millones deusuarios

Flickr: Más de 5.000millones de fotos

Fuente: eConsultancy

YouTube: más de 16millones de audiencia

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0Redes Sociales: Datos en EspañaSomos uno de los países con mayor penetración en redes sociales,por lo que la oportunidad es mayor aún.

10% del tiempo online esen redes sociales80% de los usuarios

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14% de comentarios entwitter son sobre algunamarca30% recuerda la

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Fuente: Cientouno

Españoles pertenecen auna red social

60% consulta su perfil adiario55 minutos de media enFacebook al día

30% recuerda lapublicidad que ve en SM52% se hace seguidor dealguna marca

46% habla bien dealguna marca

Fuente: Cientouno

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Las marcas están entrando en Social Media y los consumidores hablan deellas. De hecho, nos informamos antes de comprar, aunque la compra seaen tienda

Entramos en redes sociales antes de comprar…

Redes Sociales: Búsqueda en SM

24% 23%

A veces Siempre

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Fuente: Techcrunch emarketer 2010

14%

21% 21%

15% 15% 15%

10%

4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1%

Viajes Banca Ropa Restaurantes Moviles Cuidadopersonal

Coches Comida Farmacia

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Redes Sociales: ¿Por qué seguimosmarcas?Las marcas encuentran un nuevo lugar para comunicar a sus clientes,¿Quieres hacerte fan?

Descuentos y ofertas Soy cliente Contenido

¿Por qué sigo marcas en Facebook? ¿Por qué sigo marcas en Twitter?

Descuentos y ofertas Soy cliente Contenido

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Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009 Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009

37%

33%

18%

44%

24%

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Los usuarios son los que deciden seguir o interactuar con las marcas, deforma que debemos crear contenidos de valor que sean relevantes paraellos.

¿Qué marcas son más interesantes para los usuarios en Social Media?

Redes Sociales: ¿Quién debe estar?

22% 22%20% 19% 19% 18%

16%20%

25%

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Fuente: The Cocktail

16%13% 13%

6% 5% 4%

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5%

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Como marcas podemos elegir entre diferentes formas de entrar en losmedios sociales, los usuarios nos dicen cuáles prefieren.

% de usuarios con actitud positiva hacia acciones de marcas en SM

Redes Sociales: ¿Qué interesa?

37%

31%30%

35%

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Fuente: The Cocktail

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8%

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30%

Descuentos Concursos Presentación denuevos

lanzamientos

Eventospatrocinados

Hacerse fan oseguidor

Info sobreproductos

Red socialpatrocinada

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Redes Sociales: ¿Afectan ennuestras decisiones de compra?Las marcas forman parte de nuestro día a día, por lo que hablamossobre ellas en las redes sociales.

Una experiencia Online hamodificado tu opinión sobre unproducto o una marca

Una experiencia Online hamodificado tu intención de compra

3%

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Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009 Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009

65%

35%

Si

No 97%

Si

No

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Redes Sociales: ¿Cuánto estamosgastando en ellas?La creciente inversión que se esta destinando a estos medios y el % de crecimiento interanual nosmuestran que es una apuesta seria para muchas empresas como medio de comunicación.

Inversión mundial en publicidad enSocial Media (millones de dolares)

% de inversión por destino

4.2604.500

19%

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Fuente: TechCrunch emarketer 2010 Fuente: TechCrunch emarketer 2010

2.1452.530

3.300

-500

1.0001.5002.0002.5003.0003.5004.000

2008 2009 2010 2011*

50%

8%

23%

Facebook Juegos Otros Myspace

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