Presentacin de PowerPoint

INTEGRANTES: Cayatopa Caldern AlejandroRufasto Vsquez Lizet KatherineMartnez Crdova NoeliGonzales Altamirano MerlySISTEMAS DE PROCESOS ORGANIZATIVOSEMPRESARIALESCOMUNICACIN Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN LA ORGANIZACIN

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL Es un proceso mediante el cual la empresa o institucin habla con sus pblicos internos y externos.Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organizacinEs un sistema en que se maneja, transmite y se recibe informacin sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institucin.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN CONTROLMOTIVACIONEXPRECION EMOCIONALINFORMACION

MTODOS PARA COMUNICARSE INTERPERSONALMENTE.comunicacin no verbal: lenguaje corporalAyuda a interpretar todos aquellos mensajes que no se expresan con el lenguaje verbal y que de una u otra manera tienen incidencia en la comunicacin verbal. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la comunicacin, se dice ms de lo que se cree y menos de lo que se piensa

BARRERAS DE LA COMUNICACINEl receptor intenta decodificar correctamente el mensaje que recibe, pero, en la mayora de ocasiones, se producen interferencias que dificultan su comprensin en los mismos trminos en los que pensaba el emisor. Estas interferencias se les llaman barreras. Estas pueden bloquear una comunicacin, filtrar parte de su significado o emitirlo equivocado.

TIPOS DE BARRERASADMINISTRATIVASSEMANTICASPSICOLOGICASFISIOLOGICASFISICASDEFENSA LENJUAGETiene que ver con el significado de las palabras orales o escritas.que impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensajeexceso de ruido dificultan la comunicacinplaneacin y deficiente operacin de los canales.Cuando el receptor se siente amenazado, la educacin y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usaHay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una ideaTIPOS DE COMUNUCACIONCOMUNICACIN FORMALCOMUNICACIN INFORMALSe lleva a cabo las labores relacionadas dentro de la organizacin. Se denomina comunicacin no oficial

COMUNICACIN HACIA ABAJOFLUJO DE LA COMUNICACINGERENTES TRABAJADORESGEFES DE AREAS

COMUNICACIN HACIA ARRIBAGERENTES GEFES DE AREAS TRABAJADORES

RELACIONES HOROZONTALES

COMUNICACIN DIAGONALGERENTES TRABAJADORESGEFES DE AREAS TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACION.El mundo de la comunicacin no es lo que era antes, aunque la cambiante tecnologa ha sido una fuente importante de incertidumbre ambiental a la que se enfrentan las organizaciones, estos mismos cambios tecnolgicos han permitido que los gerentes coordinen el trabajo de los empleados de forma ms eficiente y efectiva

CULTURA TECNOLGICA Es tambin un proceso cultural, social y psicolgicoSolucionar problemas concretos o mejorar la calidad de vida.Principal herramienta de trabajo del hombre. En ocasin para adquirir nuevos conocimientos, y desarrollar el ingenio, la creatividad y la habilidad, implicando siempre al factor innovacin.

INTRANETEs una red privada dentro de una organizacin que utiliza tecnologa muy similar a la de Internet la cual permite a sus usuarios buscar, utilizar y compartir documentos. Las empresas utilizan el intranet para comunicarse con sus empleados.

EXTRANETEs una red que tiene acceso limitado y que est disponible nicamente a usuarios especficos tales como clientes o proveedores.CMO AFECTA LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN A LAS ORGANIZACIONES

cul es el costo psicolgico de que un empleado est siempre accesible?Qu que tan importante es para los empleados separar su vida laboral y su vida personal?Habr ms presin para que los empleados "estn" aun en sus horas libres?EL PAPEL DE LA COMUNICACIN EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Una organizacin con una slida cultura de servicio valora el cuidado que da a sus clientes, como entender sus necesidades, cubrir esas necesidades y dar seguimiento para asegurarse que sean cubiertas de manera satisfactoria.

GRACIAS POR SU ATENCION