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SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Autor Versión 1.0: : Ing. PABLO SILVA Y.Actualización Versión 1.1: Ing. Diego RiveraActualización Version 1.2: Ing. Claudia Pierri

2011

Contenido

Clasificación de los Sistemas de Información

Sistemas de Información

Concepto de Sistemas

SISTEMAEntradas Salidas

CONCEPTO DE SISTEMA

Retroalimentación

Medio Ambiente

SISTEMA

El sistema es un conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes entre sí.Es un todo compuesto de partes que se comunican mutuamente (SINERGIA). ENTRADAS

Conjunto de datos que alimentan el sistema. SALIDAS

Conjunto de datos que entrega como resultado el sistema. ENTORNO O MEDIO AMBIENTE DEL SISTEMA

Es el medio con el que interactúa el sistema.

CONCEPTO DE SISTEMA

SISTEMAS CERRADOS Y ABIERTOS

Los sistemas son o bien abiertos o cerrados. Todos los organismos vivos son sistemas abiertos, lo que significa que intercambian energía, materia e información, al menos en algún grado, con su ambiente; no están completamente aislados.Un sistema cerrado es aquel que solo utiliza sus propios recursos. En un sistema cerrado solo se puede generar trabajo. Ej.: una olla a presión que no permite el escape de gases en el laboratorio de un reactor. LÍMITES

Todos los sistemas tienen límites. “El límite de un sistema es aquella región que separa a un sistema de otro cuya función es filtrar o seleccionar inputs y outputs”. Son imaginarios El límite de un sistema abierto es semi-permeable y selectivo en relación a sus inputs y outputs. Estos definen que entra y que sale del sistema, lo que le permite protegerse y conectarse con otros sistemas.

CONCEPTO DE SISTEMA

LOS INPUTS Son “energías (materia e información) absorbida por el sistema. Los inputs de mantención son aquellas que preparan o mantienen al sistema”. Una vez más, el límite permite cierta selectividad en los inputs. Son elementos de Entrada al Sistema. EL THROUGHPUTEs un proceso de transformación de la energía, materia o información disponible a través de algunas actividades por el sistema, lo que puede incluir alguna reorganización del input. Este trabajo, el throughput, se hace dentro del sistema. Es el Proceso, o sea las transformaciones que deben efectuarse para obtener las salidas a partir de las entradas. Ocurre dentro del sistema. LOS OUTPUTS Son aquellas energías (materias e información) que el sistema expele consecuencia de sus operaciones y son diferentes de los inputs en alguna forma significativa”. Es la Salida o resultados (productos) generados por el sistema.

CONCEPTO DE SISTEMA

RETROALIMENTACIÓN

La retroalimentación puede explicarse como un proceso por el cual el sistema regula sus respuestas a los estímulos del exterior. “La retroalimentación es el control de la entrada como función de los outputs”. Es un proceso de medición de sus inputs. El propósito de la retroalimentación es el mantenimiento de la homeostasis o estado estable de un sistema. Se refiere a la información del sistema, de cómo se desarrollan sus procesos, que se convierten en entrada al sistema. La retroalimentación puede clasificarse como negativa y positiva. La negativa es un estado de mantenimiento que permite al sistema corregir desviaciones y apoya el estado estable; si termina la retroalimentación negativa, los límites del sistema desaparecen y el sistema termina. La retroalimentación positiva cambia las variables del sistema y termina con el estado estable.

CONCEPTO DE SISTEMA

LA HOMEOSTASIS O ESTADO ESTABLE

La homeostasis se refiere a la tendencia de cualquier sistema a mantener la constante estabilidad, o las condiciones del sistema con respecto a límites definidos de algunas de sus variables en relación con el ambiente. ENTROPÍA

La segunda Ley de la termodinámica sostiene que sistemas desatendidos avanzan simplemente hacia el desorden, la desorganización, la conducta al azar.Sabemos también, que la entropía es una constante en el universo. No puede ser destruida; sólo puede ser distribuida diferentemente. Así, para que ocurran el crecimiento y el desarrollo, debe existir una redistribución continua de la entropía entre el organismo y el ambiente.

CONCEPTO DE SISTEMA

ENTROPÍA NEGATIVA (NEGENTROPÍA)

Por tanto, hablando en forma general, la entropía negativa sugiere la necesidad de que todo sistema impida el proceso natural de desintegración. La acción del sistema para impedir la desintegración debe ser ecológica a fin de que tanto el sistema mismo como su suprasistema, su ambiente y espacio vital puedan sobrevivir. Un aspecto de la negentropía es la necesidad de que un sistema almacene inputs para uso futuro, para impedir la desorganización en el futuro. Los sistemas biológicos almacenan energías en forma de grasa para uso futuro. Los seres humanos almacenan información dinámicamente: así, la información está siempre lista para ser recordada consciente, subconsciente e inconscientemente cuando se le necesita.

CONCEPTO DE SISTEMA

SISTEMAS, SUBSISTEMAS Y SUPRASISTEMAS

Es necesario aquí, destacar tres puntos: Primero “todos los sistemas tienen una relación jerárquica con sistemas

mayores o menores del campo ambiental”. Por tanto, todo sistema es también parte de un subsistema y/o de un supra sistema.

Segundo “Todos los sistemas tienen una valencia positiva y negativa

entre sí, los sistemas deben beneficiarse entre sí para sobrevivir, equilibrando así el ambiente. En este sentido son ecológicos. Los sistemas se benefician entre sí a través de sus outputs”

Tercero “Los supra sistemas, aunque se desarrollan a partir de sus

subsistemas y ser por tanto dependientes de éstos, gradualmente generan gran control sobre los subsistemas. Esta es la consecuencia de la necesaria especialización de estructura y función en los subsistemas en razón de las necesidades del crecimiento.

CONCEPTO DE SISTEMA

INTRODUCCIÓN

En la mayoría de las organizaciones o negocios, los planes o metas, así como el desarrollo de éstas y todos aquellos obstáculos encontrados en la actividad gerencial de las empresas constituyen información. En los extensos sistemas de empresa, los gerentes han de recibir información para poder dirigirlos y controlarlos. Muchos hombres de negocios confunden las masas de datos con la información. Por tanto la información es la base de todas las actividades realizadas en una organización, deben desarrollarse sistemas para producirlas y administrarlas. El objetivo de tales sistemas es examinar y recuperar los datos provenientes del ambiente, el cual captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas en la organización para poderla presentar de una manera exacta y confiable (información) cuando se le requiera para que de ésta manera puedan tomar una decisión.



Un sistema de información es un conjunto de personas, datos y procedimientos que funcionan en conjunto. El énfasis en sistema significa que los variados componentes buscan un objetivo común para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen operaciones diarias de la empresa, la comunicación de los datos e informes, la administración de las actividades y la toma de decisiones. [Senn, 1990] Cabe destacar en cuales tipos de áreas se usa cada uno de los diferentes tipos de sistema de información. Existen generalmente, dentro de una organización tres niveles de administración o control , los cuales son: Administración operativa, administración táctica y la administración estratégica. Las cuales se describirán más adelante, así como sus características y su uso.


Un sistema de información se define como el conjunto sistemático y formal de componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos con los siguientes propósitos: Llenar las necesidades de

procesamientos de datos correspondientes a los aspectos legales y otros, de las transacciones.

Proporcionar información a los administradores, en apoyo de las actividades de planeación, control y toma de decisiones.

Producir gran variedad de informes.


El sistema de información debe contener, sino todos, por lo menos algunos de los elementos siguientes. Dispositivos de entrada y preparación de datos. Dispositivos de almacenamiento de datos. Equipo y medios de telecomunicaciones. Equipo de procesamiento de datos. Dispositivos terminales. Procedimientos, programas, métodos y documentación. Modelos de manejo de datos. Salas para toma de decisiones. Analistas de sistemas de información, para establecer y

utilizar los elementos anteriores.


Un Sistema de Información, ejecuta tres actividades:

Recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada.

Actúa sobre los datos para producir información.

Produce la información para el futuro usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo.


SISTEMAEntradas Salidas

Retroalimentación

Documentos


ENTRADA PROCESO SALIDA

BD

PROCESAMIENTO(Procedimientos)

Reportes

Características de la Información Producidas por los SI

La información de más alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del procesamiento de datos, desarrollando modelos y métodos que presenten información adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza de la información y el grado en que interactúa cada administrador. La información producida por el sistema debe presentar las diez características siguientes:



Accesibilidad

Facilidad y rapidez con que se puede obtener la información resultante. Comprensibilidad

Integridad del contenido de la información. No se refiere necesariamente al volumen sino que el resultado sea completo. Precisión

Ningún error en la información obtenida. Cuando se trata de un gran volumen de datos, en general se producen dos clases de errores: de trascripción y de cálculo. Muchos aspectos de esta característica pueden ser cuantificados.



Propiedad

El contenido de la información debe ser apropiado para el asunto al cual esta enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el usuario.

Oportunidad

Se relaciona con una menor duración del ciclo de acceso: entrada, procesamiento y entrega al usuario. Comúnmente para que la información sea oportuna, es preciso reducir la duración de este ciclo. Claridad

El grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas. A la claridad puede asignársele un valor muy preciso en dinero.



FlexibilidadAdaptabilidad de la información, no sólo a más de una decisión, sino a más de un responsable de la toma de decisiones. VerificabilidadPosibilidad de que varios usuarios examinen la información y lleguen a la misma conclusión. ImparcialidadNo debe existir ninguna situación de alterar o modificar la información con el fin de hacer llegar a una conclusión preconcebida. CuantificabilidadNaturaleza de la información producida por un sistema formal de información. Aunque a veces los rumores, conjeturas y otros se consideran como información, están fuera de nuestro ámbito.


Sistema de administración de la cadena logística (Supply chain management Systems)

Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.[]

Algunos expertos distinguen entre la gerencia de la red de suministro y a la gerencia de la logística, mientras que otros los consideran términos intercambiables. Desde el punto de vista de una empresa, el alcance de la primera está limitado, en lo relativo a los recursos, por los abastecedores de su proveedor, y en el lado del cliente, por los propios contratistas.

CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Administración de Relaciones con los Clientes (Customer relationship Management Systems)

Los sistemas de gestión de la relación con los clientes, llamados también CRM (por su nombre en inglés: Customer relationship Management son sistemas de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y actividades relacionadas al marketing. Actualmente ya existen sistemas de CRM Online, que permiten a los usuarios una gran portabilidad, con la funcionalidad de poder acceder, administrar y dar seguimiento a la actividad comercial de su empresa a través de Internet.


Sistemas Empresariales (Enterprise Systems)

Un sistema empresarial es un sistema central de la organización, que garantiza que la información se pueda transmitir a través de todas las funciones empresariales, y todos los niveles de gestión, para soportar la operación y administración de una empresa. Sistema del Proceso de Transacciones y Planeación de Recursos Empresariales.Todas las organizaciones de procesamiento de transacción de datos (TPC), que capturan y procesan información con el detalle necesario para actualizar registros acerca de sus operaciones empresariales, la entrada de estos sistemas son las transacciones empresariales como: pedidos, órdenes de compras, recibos y facturas entre otros. La actividad de procesamiento incluye la edición y corrección de estos, las salidas del sistema es la actualización de los registros.


Sistemas de Administración del Conocimiento - ERP (Knowled Management Systems)

Los sistemas informáticos para gestionar el conocimiento en las organizaciones, soportan la creación, captura, almacenamiento y distribución de la información. Estos sistemas son una parte mas de la estrategia de Gestión del Conocimiento dentro de las organizaciones.La idea de un sistema KMS es permitir a los empleados tener un acceso completo a la documentación de la organización, orígenes de información y soluciones.Los sistemas KMS pueden ser usados para procesos de cooperación, colaboración entre comunidades, organizaciones virtuales, sociedades u otras redes virtuales, para gestionar contenidos, actividades, interactuar y generar flujos de trabajo, proyectos, trabajos, departamentos, privilegios, roles, participantes con el propósito de extraer y generar nuevo conocimiento, darle valor y transferirlo, generando nuevos servicios, usando nuevos formatos e interfaces en diferentes canales de comunicación.


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