sistemas de informaciÓn concepto de sistemas de
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
Enrique Guzmán y Valle
Alma Máter del Magisterio Nacional
FACULTAD DE CIENCIAS
Escuela Profesional de Matemática e Informática
MONOGRAFÍA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Concepto de Sistemas de información, naturaleza, fundamentos y
Principios, tipos de sistemas de información, enfoques de sistemas,
perspectivas y aplicaciones.
Examen de Suficiencia Profesional Res. N° 1042-2018-D-FAC
Presentada por:
Alvarado Rosado, Liseth Francesca
Para optar al Título Profesional de Licenciado en Educación
Especialidad: Matemática e Informática
Lima, Perú
2018
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Dedicatoria:
A mis queridos padres Antonia y Francisco por ser
impulsadores de mi carrera, por brindarme su apoyo
incondicional.
A la niña de mis ojos, mi hija Fernanda por ser la
razón que me impulsa en mi superación.
A mi dulce acompañante y cómplice en estos últimos
7 meses, mi pequeña Ainhoa.
A mi estimado esposo Alfredo por su comprensión y
apoyo en mis decisiones y el soporte de perseverancia…
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Índice de contenidos
Portada .................................................................................................................. ….….….…...i
Hoja de firmas de jurado ...................................................................................... .....................ii
Dedicatoria............................................................................................................. ……………iii
Índice de contenidos .............................................................................................. ……………iv
Lista de tablas ....................................................................................................... …………....vi
Lista de figuras ..................................................................................................... …………...vii
Introducción……………………………………………………….……………...……….....viii
Capítulo I. Sistemas de información………………………………………………………..11
1.1 Antecedentes……………………………………………………………………………....11
1.2 Concepto de sistema de información………………………………………………………17
1.3 Objetivos…………………………………………………………………………………..18
1.4 Elementos ………………………………………………………………………………....19
Capítulo II. Clasificación de los sistemas de información……..………………………….20
2.1 Naturaleza de los sistemas de información………………………………………………..20
2.2 Origen de los sistemas de información……………………………………………………21
2.3 Características de los sistemas de información…………………………………………....22
2.4 Ciclo de vida del desarrollo de los sistemas de información………………………………23
Capítulo III. Fundamentos y principios………….………………………………………...28
3.1 Fundamentos informacionales…………………………………………………………….28
3.2 Fundamentos tecnológicos………………………………………………………………...32
3.3 Principios………………………………………………………………………………….38
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Capítulo IV. Tipos de sistemas de información…………………………………………….39
4.1 Tipologías de sistemas de información……………………………………………………39
4.2 Tipos del sistema de información en relación con la toma de decisiones…………………40
4.2.1 Nivel operativo. ……………………………………………………………………. 40
4.2.2 Nivel de conocimiento.…………………………………………………………….. 41
4.2.3 Nivel administrativo. ………………………………………………………………..41
4.2.4 Nivel estratégico…………………………………………………………………….42
Capítulo V. Enfoque de sistemas…………………………………………………………....44
5.1 Enfoque de Sistemas de información…………………………………………………….44
5.2 Enfoque contemporáneo del Sistema de Información……………………………………46
Capítulo VI. Perspectivas y aplicaciones………………………….…………………….….49
6.1 Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios……………………...49
6.2 Los sistemas de información transforman los negocios………………………………….50
6.3 Aplicación en los sistemas de información gerencial……………………………………52
6.4 Aplicación de los sistemas de información………………………………………………54
Aplicación didáctica…………………………………………………………………………..65
Guía de laboratorio……………………………………………………………………………69
Síntesis………………………………………………………………………………………...74
Apreciación crítica y sugerencias……………………………………………………………..75
Referencias………………………………………………………………………………........76
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Lista de tablas
Tabla 1. Evolución de los sistemas de información………………………………………...14
Tabla 2. Tipos de sistemas de información…………………………………………………...39
Tabla 3. Sistema de manufactura y producción……………………………………………....55
Tabla 4. Sistemas financieros y contables………………………………………………........56
Tabla 5. Sistemas de recursos humanos………………………………………………….......56
Tabla 6. Sistemas de trabajo de conocimientos de automatización de oficinas……………..57
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Lista de figuras
Figura 1. Una visión general del ciclo de vida………………………………………………..24
Figura 2. Tipo de sistema de información…………………………………………………….40
Figura 3. Sistema empresarial………………………………..................................………….61
Figura 4. Zona de ventas……………………………………………………………………...72
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Introducción
En la actualidad tratar de tener un concepto sobre los sistemas de información no es tan
viable, incluso cuando hay muchas conceptuaciones las cuales suelen por confundir los
términos Información y Datos, tratando de asociar la frase: Sistema de información, ciertas
definiciones que más destacan son las siguientes:
Telchroew (como se citó en Silva, 2009) "Un sistema de información es aquella
agrupación de personas, recursos, procesos y también equipos e instrumentos prediseñado,
creados exclusivamente para colecciones, registros, procesos, almacenamientos, recuperación
e identificación de la información" (p.2).
Davis (como se citó en Silva, 2009) afirma:
Todo sistema de información, es considerado como un sistema que se relaciona entre
la máquina y el hombre los cuales proveen de datos e informaciones para contribuir a
sus funciones de operación, administración y también sobre la toma de decisiones en
cierta empresa. En esta conceptuación es mejor hacer la anotación a continuación: La
definición sobre el sistema y la relación maquina/hombre abarca sobre algunas labores,
en las que es mejor realizada por el hombre, mientras que otras labores son mejores
realizadas por la máquina. En este sistema integrado se fundamentaba en la definición
de que al existir una integración sobre la información y sus procesos. La integración e
interacción de la información es procesada por la base de datos mientras que el
procesamiento integrado sea procesado por un proceso general del sistema (p.2).
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Senn (como se citó en Torreblanca, 2015)
Un sistema de información es aquella base a una computadora PC, encargado de
procesar datos, de tal forma que puedan ser empleados por la persona que recibe los
datos a fin de realizar la de toma de decisiones. Es considerado como aquel medio
creado con la finalidad de brindar información pasada, presente y futura, es decir
proyectarse; las cuales deben ser en relación a diversas operaciones internas y
aprendizajes externos que se den en la organización (pp.363-628).
Burch y Strater (como se citó en Silva, 2009)
Es aquel sistema de información que es definido como: Un ensamblaje formal y
sistemático de ciertos componentes los cuales son ejecutados mediante diversos
procesos de datos para: a) cumplir con la satisfacción de los requerimientos, procesar
la información legal y transaccional de las operaciones; b) brindar datos al mando de
gerencia con la finalidad de apoyar las diversas acciones relacionadas con el control,
planificación y la toma de decisiones; c) brindar una serie de variaciones de los
reportes, los cuales serán necesarios por entes externos (p.71).
Entonces, según las definiciones de los autores ya mencionados, todos coinciden en la
gran relevancia sobre los sistemas de información de empresas, debido a que brindan todos los
datos requeridos a los miembros de gerencia, en colaboración con las diversas acciones de
control, planeación y toma de decisiones, basándose en una serie de variaciones de reportes e
informes de administración, los cuales son procesados dentro de la organización.
La presente estructura de la monografía se basa en 6 capítulos: El capítulo I, explica
sobre los sistemas de información, su propósito y elementos; el capítulo II, clasificación de los
sistemas de información desde su naturaleza, origen, características y ciclo de vida; el capítulo
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III, trata sobre los fundamentos informacionales y tecnológicos, y sus principios; capítulo IV,
se expone sobre los tipos de sistemas de información y sus niveles; en el capítulo V, se aborda
sobre los enfoques de sistemas de información; el capítulo VI, desarrolla perspectivas y
aplicaciones de los sistemas de información. Por último, se presentara la aplicación didáctica
mediante una sesión de aprendizaje, el resumen, la apreciación crítica y sugerencias, y
referencias.
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Capítulo I
Conceptos de sistemas de información
1.1 Antecedentes
Con el transcurrir de los años, se ha detectado una serie de evoluciones, en relación a los
sistemas de información, hasta ser denominados como sistemas de datos estratégicos. En un
comienzo los sistemas ya mencionados se caracterizan como una herramienta simplificadora
de las diversas acciones que realice la organización dicho instrumento reducía la burocracia y
a la vez hacia más fácil la realización de los trámites de la organización. Su objetivo era
controlar la contabilidad y el proceso de la documentación diversa, a un nivel operante de la
empresa. (Hernandez, 2003).
Según Pérez (2006)
Las telecomunicaciones y la informática, su desarrollo ha permitido
mejorar e incrementar la eficiencia y eficacia al momento de reducir tiempos,
realizar y culminar las tareas, en relación al desarrollo de las actividades a
ejecutar, además de permitir almacenar más cantidad de datos, en un universo
mínimo, por lo cual permite incrementar a las organizaciones sentir una
necesidad y atracción sobre la gestión de los sistemas de información. Con el
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pasar de los años, las organizaciones han observado y sentido interés sobre las
tecnologías y la gestión de los sistemas de información; lo cual les permite
obtener resultados óptimos y mejores en comparación con sus competidores
directos e indirectos, considerándose a sí mismas como una ventaja
comparativa, que los diferencia del resto de empresas competidoras a obtener
mejores resultados. Es de esta forma, que los sistemas de información han
alcanzado a constituirse como una estrategia empresarial necesaria para
aplicarse a todo proceso de planificación empresarial, con la finalidad de
optimizar sus resultados (p.10).
Según Transformación Digital (2017)
K y J Laudon fueron los primeros en clasificar a los sistemas de
información, de dicha clasificación dada, la primera en destacar fue: Los
sistemas de procesamiento de operación, posteriormente avanzaban los años,
seguían surgiendo las demás, comenzando con los sistemas de información
administrativos hasta los sistemas de contribución en toma de decisiones,
además de los sistemas de investigación estratégica. En dicha clasificación se
observó un desarrollo de la forma vertical sobre los sistemas de información,
surgiendo desde los inferiores niveles, hasta cubrir al grupo directivo de la
organización (p.15).
Al analizarse el progreso que ha habido en los sistemas de información, uno de los
propuestos por Gibson y Nolan (1974).Ellos mencionan que el desarrollo que ha sufrido los
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diversos sistemas de información se basan en el progreso de las tecnologías de datos.
Conforme continúa el desarrollo de los equipos informáticos, el hardware y software, las
telecomunicaciones y las bases de datos, han ido contrayendo mayor importancia,
comenzando a denominarse como un factor necesario del proceso de la planificación (Villa ,
2012).
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Tabla 1
Evolución de los sistemas de información.
Nota: Muestra de etapas de evolución de los sistemas de información. Fuente: Autoría propia
Etapas de la evolución de
los sistemas de información
Características
1.Iniciación
- Comienzo de la informática en las organizaciones.
- La informática se aplica a los mecanismos y las automatizaciones de los
diversos procesos comunes y ordinarios.
- Reducción de gastos en relación a la formación del personal y sobre la
informática.
2.Contagio
- La implementación de las tecnologías de datos, brinda consecuencias
sorprendentes.
- se difunde en diferentes áreas de la organización el tema de las
tecnologías de información.
- Incrementa la aptitud y conocimientos del personal.
- Ausencia de coordinación y mínima planificación en relación al
evolución de los sistemas de información.
3.Control
- Existe gran preocupación de parte de los altos directivos de la empresa
sobre los sistemas de información como causal de padecer un alto costo
en dichos sistemas.
- Proyectos de inversión centralizados en los sistemas de tecnologías de
datos.
4. Integración
- Control de excesos de ingresos y egresos
- Integración de los sistemas de información sobre las diversas
departamentos de la organización
- Perfección y mejoría de los sistemas de investigación
5.Administración de la
información
- Los sistemas de información generan una dimensión estrategia en la
organización.
-Descentralización de algunas aplicaciones informáticas.
6.Madurez
- Los niveles superiores generan un desarrollo de los sistemas de
información, considerándose como sistemas estratégicos.
- La innovación y creatividad tienen la importancia debida.
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Burch y Strater (como se citó en Silva, 2009); clasifican en 4 grupos de desarrollo de
los sistemas de información:
Introducción de la informática en la empresa:
Emplea el uso de los sistemas de información con el objetivo de realizar la
automatización y la simplificación de sus procesos administrativos. A la vez emplea
a la computadora y los sistemas informáticos para optimizar los procesos de
contabilidad, generar una reducción de costos y reducción de tiempos en las
operaciones ya mencionadas. Sin embargo, existe una carencia de capacitación del
personal de la organización, en relación a los sistemas, y como enfrentarse a los
problemas que surjan en la empresa.
Etapa de contagio de las aplicaciones informáticas:
En ciertas áreas de la empresa, los sistemas de información generan una amplia
mejoría. Dicha mejoría ocasiona que los demás departamentos se contagien con esa
mejoría, y esta se da sin una planificación; no obstante genera también un costo
excesivo de costes. Capacitar al personal de la organización sobre los sistemas de
información, para que sean capaces de dar solución a los problemas ya planteados
en relación al manejo de los sistemas de información.
Coordinación de los Sistemas de Información y los objetivos de la empresa:
El mando superior, la gerencia de la empresa, la define de mucha utilidad a los
sistemas de información, debido a su gran importancia; además de que les permite
elaborar los diversos procesos de planeación de los sistemas de información además
del surgimiento del requerimiento de aplicar los sistemas de información como
aquel medio para cumplir los objetivos organizacionales.
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Aparición de los Sistemas Estratégicos de información:
Se le considera como una superioridad competitiva sostenible a los sistemas de
información, es decir, cuando se formula la estrategia fundamental de la empresa,
surge el proceso de planificación y también la evolución de los sistemas de datos,
considera como un proceso clave del proceso gerencial.
Los sistemas de información en su fase última de su desarrollo son considerados
como sistemas estratégicos de la información.
Monforte (como se citó en Villa, 2012) considera como sistema estratégico de
información a: se le define al sistema de información como parte de la organización
porque es relevante la ventaja competitiva que se le atribuye a los sistemas. Porque es
parte del negocio, y además ser, y aportar un gran atributo a sus productos, toma de
decisiones y operaciones. K y J Laudon (1996) considera como definición a los sistemas
estratégicos de información de la siguiente manera: Un sistema computarizado que busca
mejorar cualquier aspecto empresarial, modificando sus metas, productos, servicios,
operaciones o también las relaciones que tenga con el medio ambiente con el objetivo de
apoyar a la organización tenga una ventaja competitiva.
Según ambos conceptos, se puede distinguir que la definición de ventaja
competitiva se encuentra directamente relacionad con la estrategia empresarial. Se
comprende como ventaja competitiva a toda diferencia que la caracteriza de las demás
empresas competidoras; que le genera una empresa superior a las demás (Villa, 2012).
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1.2 Concepto de sistema de información
Se considera con este nombre a toda agrupación de componentes o partes relacionadas y
organizadas que se relacionan entre ellas para crear un objetivo. Se explica de la forma
siguiente: los sistemas recepcionan energía, materia del ambiente o datos, y dan como
resultado materia, energía o información (Tovar, s.f.).
Información. Es aquella agrupación de datos, los cuales se presentan de forma
ordena, computarizada y sistematizada de una manera comprensible y coherente con la
finalidad de brindar una aplicación determinada. La información que se brinda, permite
que los usuarios se informen, participen e interactúen con el mundo en el que viven, ya
sea solo por medio de redacción de mensajes o por medio de diversas instrucciones,
construyendo un conocimiento y demás.
Sistemas de información. Existen diversos conceptos para definir a un sistema de
información como los siguientes: Andreu, Ricart y Valor (1991), lo define como:
Aquella agrupación formal de los procesos los cuales se ejecutan sobre una
colección de datos e información estructurada según los requerimientos de las
compañías, donde se encarga de recopilar, elaborar y distribuir de forma
selectiva la información que ha sido requerida para la ejecución de la
organización en mención, y también para los dinamismos de dirección y
control que corresponda, que contribuyen en cierta parte sobre la secuencia de
toma de decisiones requeridos con el fin de lograr cumplir con las funciones
de la organización manteniendo su misión (p.5).
También se define, como un conjunto de elementos por medio del cual se recopila,
procesa y transforman las diversas informaciones de una forma sistematizada, ordenada y
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esquematizada, con la finalidad de contribuir con la fase de la toma de decisiones. Es por ello
que el sistema de información recibe como entrada una serie de datos los cuales son
almacenados, luego procesados y finalmente transformados en resultados, conocidos como
salidas y brinda una serie de documentos, listados, índices, medidas de posición, informes o
tendencias. Un sistema de información de Recursos humanos emplea como una fuente de
datos a todos los elementos suministrados por: Reclutamiento y Selección de Personal
Entrenamiento y Desarrollo de Personal, Base de datos de Recursos humanos, Evaluación del
Desempeño Administración de Salarios Registro y Control de Personal, respecto de fallas,
atrasos, disciplinas Estadística de Personal Higiene y Seguridad.
1.3 Objetivos
Mecanización de los procesos operativos:
Cuando logra la mecanización de los sistemas de información, son considerados como
Sistemas Transaccionales, debido a que su finalidad primordial es la de realizar y procesar
cobros, entradas, pólizas, pagos, etc. dentro de la organización.
Brindar información con el fin de contribuir a la fase de toma de decisiones:
Se consideran como sistemas de soporte a los sistemas de información que apoyan el proceso
de toma de decisiones, para un grupo de sistemas de expertos, un soporte para ejecutivos, y
soporte de toma de decisiones.
Obtener ventajas competitivas mediante su aplicación y uso:
Cumplen según su uso y sus objetivos con los Sistemas estratégicos, los cuales han sido
desarrollados en las empresas, con la finalidad de generar ventajas competitivas mediante el
uso de la tecnología de información.
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1.4 Elementos
El Equipo computacional. Se refiere al hardware, el cual se necesita para poder
operar los sistemas de información. Está constituido por computadoras y periféricos como
impresoras, scanner, grabadoras de DVD, etc.
El Recurso Humano. Lo conforman las personas que interactúan con el sistema,
contribuyéndolo con datos para obtener los resultados esperados.
Los Datos. Viene a ser los datos fuente que es introducida en el sistema la cual será
procesada para obtener un resultado.
Los programas. Se refiere al software que va a recibir la información suministrada, la
procesa y devolverá un resultado.
Las telecomunicaciones. Lo conforman el hardware y software quienes contribuyen
con la transmisión de texto, imágenes y voz de manera digital.
Procedimientos. Todo procedimiento se encuentra incluido dentro de las reglas y
políticas bajo las cuales se va a operar en el aspecto funcional del proceso de la organización y
también a los mecanismos para ejecutar una aplicación en las computadoras.
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Capítulo II
Clasificación de los sistemas de información
2.1 Naturaleza de los sistemas de información
Los sistemas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
Sistemas naturales:
Se da en las formas: moleculares, geológicos, estelares, etc.
Sistemas hechos por el hombre:
Comunicación, transporte, sociales, etc.
En un supuesto caso de la ingeniería de sistemas, el ingeniero cumple su función como
diseñador de los sistemas de componentes físicos, eléctricos, mecánicos, et casi como también
de los instrumentos, motores o maquinas a fin de garantizar la labor en conjunto de sus
componentes, cumpliendo con la satisfacción de las condiciones mínimas de compatibilidad y
factibilidad de forma óptima.
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El sistema mecánico y el hombre interactúan, considerada como importante para la
función que va a desempeñar el ingeniero de sistemas, entonces esto resalta la función del ser
humano como un componente de los sistemas totales.
Todo sistema tiene problemas en la práctica y en la teoría; en el aspecto teórico padece
en la ingeniería de sistemas, ya que se basa en desarrollar según términos matemáticos
diversas propiedades dinámicas de cierto sistema mecánico propuesto, en el cual el ingeniero
utilizara los instrumentos matemáticos, ecuaciones y demás.
La práctica, tiene gran relación con la dificultad para construir de forma independiente
los diversos componentes para posteriormente agruparlos y que trabajen en conjunto como un
solo sistema.
Los componentes, son fabricados por diversos fabricantes, lo cual dificulta el objetivo
de trabajar en conjunto, incluso no es permitido su interconexión. Siendo una dificultad por
resolverse con la concesión propia de la teoría de los sistemas.
La persona encargada de realizar la función de analista de sistemas no deberá ser un
experto en todos los componentes, pero si un experto en los conceptos de sistemas. Además
deberá tener el conocimiento general de las diversas propiedades de los componentes del
sistema.
2.2 Origen de los sistemas de información
Conforme avance el crecimiento de una organización también crece las actividades
encargadas de la supervisión, hasta un punto lejano de ser controlado por una sola persona. Es
en aquel momento cuando el negocio o empresario se da cuenta de la necesidad de estar en
diferentes áreas de la empresa a la misma hora para poder coordinar, controlar, dirigir y
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planear, es decir ser capaz de administrar la empresa. El problema de verificar la información,
transferir y las realizaciones, las cuales son apropiados cuando es pequeña la empresa, y con el
paso de los años se vuelven numerosas. Es decir el empresario se encuentra en medio de una
red de amplios deberes que son necesarios cumplir. Es en esta situación cuando se deberá
tomar la decisión de implementar la empresa un sistema de datos para su empresa, con la
finalidad de abarcar y alcanzar todos los requerimientos que han surgido conforme ha ido
creciendo la organización.
2.3 Características de los sistemas de información
Es necesario que el sistema de información interactúe con lo que rodea que se encuentra
conformado por los diversos objetos que se ubican fuera de los límites de los sistemas, siendo
denominados como sistemas abiertos, debido a que recepcionan las entradas, de su medio
ambiente de la forma interna, y producen las salidas, dándole la importancia a los internos y
los del medio ambiente. A diferencia de aquellos sistemas que no interactúen con su medio
ambiente, reciben el nombre de sistemas cerrado, sin embargo este tipo de sistemas no existen,
pero si sus conceptos, solo existen y se aplican los sistemas abiertos.
Tres actividades que realiza un sistema de datos, dan como resultado la información
que son necesarias para las empresa, y contribuyen para la toma de decisiones, además de
controlar las diversas operaciones, analizar y gestionar los problemas además de elaborar
diversos servicios o productos novedosos, estos son: entrada, procesamiento, salida y
retroalimentación.
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2.4 Ciclo de vida del desarrollo de los sistemas de información
Los sistemas de información, sin distinción van desde su definición o desde que se ha
detectado su necesidad, pasando por la propia construcción, puesta en marcha y las continúas
revisiones de su construcción, hasta su desaparición por dejar de usarlos o por ser
reemplazados por otros sistemas de información, pasan por una serie de etapas. A este
conjunto de estas series etapas se le conoce como ciclo de vida del sistema.
El ciclo de vida de evolución de sistemas de información (CVDS) es aquel
procesamiento mediante el cual los ingenieros de software, los analistas de sistemas, los
programadores y los usuarios finales crean y desarrollan los sistemas de información y las
aplicaciones informáticas. Cada etapa del ciclo de vida puede gestionarse, con su programa de
tareas, asignación de recursos ya sean tanto económicos como humanos como si se tratara de
diferentes proyectos y no de un único proyecto. Para lograr el cumplimiento de todas las
tareas que se dan en la forma de tiempo y forma, es necesario ejecutar una metodología
eficiente y determinada, en un sentido muy amplio una metodología es aquella forma de
realizar diversas tareas estipuladas, cumpliendo una serie ordenada y sistemática, de diferentes
normas o reglas muy precisas, con un cumplimiento muy estricto y para alcanzar algún fin
preestablecido.
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Figura 1. Muestra Una visión general del ciclo de vida. Fuente: Recuperado de:
www.google.com.pe/search?biw=1280&bih=689&tbm=isch&sa=1&ei=S3n1W_XJqzz5gLh77
QBQ&q=Una+visión+general+del+ciclo+de+vida.planificación+de+sistemas&oq=
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La figura demuestra sobre un ciclo de vida del desarrollo de sistemas informáticos
comunes, a pesar de no ser un sistema moderno. Como se ha visualizado, el ciclo de vida
actual se basa en cinco funciones de un alto nivel. Un constante control sobre cada función
sería los siguientes:
Planificación de sistemas. Según el área de proyecto de los sistemas es posible dar en las
organizaciones, una segmentación de empresa o cualquier tipo de unidades empresariales.
Tiene la finalidad de establecer y reconocer las prioridades sobre las aplicaciones de los
sistemas de información donde la evolución de su reporte da máximos beneficios para la
organización, la cual es aceptada en su conjunto. En este periodo se señala la madurez del
correcto funcionamiento de los sistemas de información.
Las entradas son consideradas como las gestiones de la organización y cualquier otra
indicación, detalle o limitación de los sistemas que ya existen. Sus salidas clave o productos
son considerados como aquellos planes de sistemas de la organización y de información y los
planes previstos de desarrollo de aplicaciones.
Además, los proyectos previstos se mantienen en movimiento giratorio en dirección
de las demás procesos restantes.
Análisis de sistemas. El dominio está recubierto por el estudio de sistemas mediante
una práctica de los sistemas de información. El propósito que posee es la de examinar la
problemática adecuada de la distribución, entonces, precisar las necesidades de la organización;
en analogía a la creación o la finura de un sistema de información. El requerimiento de
una organización no obligatoria de prometer una solución de tipo informático. El contexto que
activa el análisis del proyecto planificado de progreso de aplicaciones (el cual procede de
la faceta de planificación de sistemas) o un propósito que no ha sido planificado de mejora de
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aplicaciones (que responde a un inconveniente, una oportunidad o una norma no previstos).
Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones que padecen sistemas existentes y hechos
y necesidades relacionados con la empresa. El producto clave que se obtiene
como consecuencia es aquella relación de los requerimientos de una organización, lo cual
explica lo que necesitan sus usuarios, aunque no como necesariamente deberá proyectar o
implantar dichos requerimientos.
Diseño de sistemas. El dominio que recubre el diseño de los sistemas informáticos,
permanece como una concentración de sistemas de información original de que hablamos en
el análisis de sistemas. Su intención primordial es diseñar un término técnico,
del ejemplo informático, que satisfaga las necesidades de la organización según han sido
detalladas mientras el estudio de sistemas.
La actividad o situación comienza es la relación de los requerimientos de la compañía.
Otras entradas que también considera son las opiniones, sugerencias que tienen relación con
el diseño que se encuentre disponible para los usuarios de sistemas.
Implantación de Sistemas. El dominio encargado de cubrir la implantación que ocurre en los
sistemas se encuentra definido por los diversos componentes que pertenecen al tipo
tecnológico de la aplicación de sistemas de información, los cuales diseñaron que el proceso
anterior. Su finalidad es la de construir y/o fabricar sobre los componentes técnicos e
implementar un funcionamiento el sistema de información nuevo o mejorado.
La actividad o situación que comienza es la relación técnica de diseño, la cual se
obtiene del diseño de sistemas. Su producto final es un sistema de información en producción.
27
Soporte de sistemas. El dominio que recubre el soporte de sistemas de información una vez
operativo y en producción empleando la implantación de sistemas. La finalidad más
importante del soporte de sistemas es preservar el sistema hasta el final de su vida útil.
El comienzo a esta fase es el sistema de información en producción. Además de que
dicho sistema se activa empleando diferentes actividades con capacidad soporte mediante los
los problemas de uso del sistema.
Sin embargo, ha de llegar la hora en que el sistema en producción será demasiado
costoso de sostener, o también en el caso de que no pueda continuar abasteciendo su
contribución debido a la organización. En ese caso, el ciclo de vida deberá ser cerrado para
regresar a los procesos de planificación o fases de análisis de sistemas.
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Capítulo III
Fundamentos y principios
3.1 Fundamentos informacionales
Conocimiento datos e informaciones, son los tres conceptos básicos en los que se basan
cualquier tipo de sistema de información. Para explicarlos no sustentaremos sobre las
conceptuaciones de Thomas Davenport, Además, que se deberá fijar la definición de
documentar, recopilar e indicar sobre las principales funciones en relación a la información.
Se considera a sus datos como los sucesos objetivos sobre las situaciones, los cuales no
necesariamente tienen un concepto diferente, relevante los cuales no han sido considerados.
Estas organizaciones se encargan de almacenar una serie de datos, como pueden ser los
siguientes, los registros de transacciones comerciales y los logs de los accesos a sus webs y
portales corporativos. El termino raw data se presenta en ciertos casos (datos reales) para
destacarse que ellos mismos de por sí solos no tienen alguna razón (Camps, Casillas y Costal,
2005).
Consideramos que la información es aquel mensaje que se establece en la relación
existente entre un receptor y un emisor, quienes transforman las posibilidades o la práctica que
tenga el receptor con un significado o una finalidad. Este mensaje e se obtiene, se encuentra
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basado en una base datos procesados para que la averiguación tenga este sentido o
una razón. Este mensaje se fundamenta en una plataforma de la información que haya sido
procesada para que los datos obtengan este significado o finalidad para el
receptor. Entonces en origen a sus intereses a fines del receptor, los datos tendrán
una noción y un valor distinto: en donde, para poder representar y para lo absolutamente nada.
Las informaciones logran obtener un interés informativo a través: contextualización,
categorización, automatización, corrección, ordenamiento., concentración. Las organizaciones
permiten lograr datos de gran provecho según los datos recopilados. Se expondrá
como modelo, en cuestión de un proceso ordenado de los proveedores y de su trato que
existe referente al precio - calidad, el registro de las ventas a los clientes o un estudio de las
páginas empleadas como referencia en cierto lapso.
Se entiende como aprendizaje a aquella combinación que se da de la forma fluida de
práctica adquirida, valores y datos contextualizados, dicha calidad que brinda un marco para
poder valorar y además de añadir experiencias nuevas e informaciones. En el caso del
aprendizaje posee un doctor, se aplica al momento de establecer una determinación sobre su
paciente, o el aprendizaje que se contenga en el manifiesto industrial de ciertos productos
que solo el profesional tiene la capacidad de reconocer, entender y asimilar (Cobarsi, 2013).
Se entiende como documento a aquella información deberá fijarse de forma material
en un soporte con el propósito de informar. Según el conocimiento de las organizaciones se de
forma documentada del tipo directo y explicito, como en el caso de los protocolos o patentes,
manuales, procedimientos.
La gran mayoría del aprendizaje sobre las organizaciones no se encuentra recopilado
su documentación, sino que a él se le añaden e integran en rutinas, procedimientos, prácticas,
30
leyes y normas que ponen en práctica al recurso humano. Entonces, para su correcta
implementación importante y verídica, el aprendizaje de un técnico o comercial experto
donde se necesita la práctica y el contacto habitual con diversos especialistas. La consulta
sobre su documentación por parte de un técnico o comercial que sea de la calidad menos
experto permite facilitar a lograr este aprendizaje, pero no es suficiente (Perez y Coutin,
2005).
Las organizaciones cuentan con una serie de documentación, alcance dentro y fuera de
la empresa mediante la implementación de diversos sistemas con la posibilidad de
almacenamiento y recuperación de datos de la forma gráfica: bases de datos, depósitos
también conocidos como repositorios, portales e intranets empresariales, etc. La consulta de
alguno de los documentos permite contribuir a satisfacer requerimientos informativos de algún
usuario en determinado caso (Cobarsi, 2013).
Para hacer posible esto, la documentación consultada deberán ser adecuados (es decir,
su contenido informativo tiene que fundamentarse según su requerimiento informativa). Es
por dichos documentación obtenida que una búsqueda que no se ajusten al requerimiento
informativa se consideran como un ruido documental el cual deba deshacerse. Además de que
suele ocurrir existencia de documentos correctos y que estos no surjan en consecuencia al
hacer la búsqueda: al ocurrir esta situación, se le conoce como silencio documental. Además,
el momento ideal sería en la relación que el ruido y el silencio documental serán mínimos, casi
imperceptibles. La existencia de cierto documento no adecuado para un requerimiento
informativo no quiere decir que sea inservible para la organización, debido a que puede
contribuir para abastecer otros requerimientos en otros momentos (Codina, 2018).
31
Considerando otra situación, y para brindar su resultado importante para un usuario en
cierta situación, el documento no solo deberá ser oportuno, sino también importante para su
aplicación. Es por eso, que su contenido informativo no solo deberá tener relación con aquella
cuestión prevista, sino que además deberá contribuir con información importante e innovadora
para el usuario, según sus requerimientos en determinada situación.
En relación a los datos, se cumplen tres funciones principales y fundamentales como se
podrá considerar desde la visión de un usuario, denominado sujeto como de una unidad
empresarial: productor, intermediario, consumidor. Como en el caso de producción de datos
que se dan en una organización son: la creación de una nota de prensa, la actualización de un
inventario de ciertos productos, la fabricación y emisión de un total. El intermediario podrá
añadir un valor importante a la información a través de actos como en el caso de la selección,
filtración, agregar, ordenar, verificar. La creación de un expediente sobre aquel panorama que
se da en una monstruo en rudimentos de notificación o de una nueva de rastreo de la rivalidad
seria muestras de diversas acciones de intermediación. Modelos de consumo de aviso cumplen
la función de consultar la carpeta de un cliente o de la norma que perturbe a una cinta de
hecho. Es en oriente momento donde se da máximo ceremonia en parábola al consumo de
anuncio no hace posible este mismo informe para su consumo postrero por noticias de un
mismo u otros usuarios, a discrepancia de lo que ocurre con los posesiones perceptibles como
por lugar común en el azar de la energía y el agua.
El recurso humano organizativo, las unidades y las organizaciones son ocasionados de
datos. Según esto indicaremos que según su determinada acción diaria también se modifican
a menudo de rol informativo, aplicándolo a los productores, intermediarios o consumidores,
según e caso necesario e incluso contribuyendo a más de un rol a la vez.
32
Es en esta ocasión donde es conveniente destacar sobre lo que se ejerce en función del
productor de información para diversos destinatarios que son insospechados y tener
consciencia de ello. Como en el caso de los individuos y organizaciones, las cuales dejen un
rastro en internet que los cuales en mayoría son difíciles de controlar y en la mayoría de los
casos se adiciona información inservible y obsoleta incluso llegando a ser potencialmente
dañino para sus fines. Otro caso, es el método de búsqueda de los datos (ya se presente a
búsqueda en el buscador de Google o en la intranet de cada empresa, etc.). A primera
impresión se deberá considerar esta acción solamente como de consumo de información, o por
lo menos una acción ya prevista de parte del consumo de datos que sea relevante. Sin embargo
debido al puesto que al momento de realizar la búsqueda deje pistas de nuestros intereses
informativos. Se producen de forma gratuita la información en bruto que necesariamente
deberá ser tratada y pueda variar a la forma de una fuente potencial dela empresa. Google
aprovecha la situación mencionada (Cobarsi, 2013).
3.2 Fundamentos tecnológicos
Los sistemas de información conocidos hoy en día se fundamentan en 2 bases tecnológicas
primordiales: la digitalización de los datos y su codificación binaria, y la red internet, sin
embargo debido a la constante innovación tecnológica se pueden dar cambiar radicales
(Cobarsi, 2013).
Dicha información que se usa, es tratada a través de diversos dispositivos electrónicos
(computador, teléfono móvil, tableta, electrodoméstico, etc.) se dan de la forma virtual, en esa
ocasión de que abarca una agrupación en forma discreta de valores. Así, la información virtual
y digital se opone a los datos analógicos, manteniendo una categoría seguida de bienes. A
33
mitad del siglo XX los humanos no comenzaron a poder contar con el aprendizaje teórico y de
la tecnología que requiera para ser posible la digitación de los datos de manera sistemática y
eficaz, sin embargo en ciertos casos se sabe y se implementa la definición. Siendo como en la
muestra siguiente, en el caso de contrastar y contar las horas y los minutos en las esferas de un
reloj se podría considerar como una agrupación de ciertos valores discretos para la
representación en conforme del tiempo, esto pese a que el tiempo como tal es un alcance que
continúa de manera progresiva. Es por ello que inclusive para los relojes de esfera, también
conocidos como analógicos, empleaban la idea de digitalización de los datos (Cobarsi, 2013).
Los datos virtuales de ciertos dispositivos electrónicos son codificados, se representan,
en la forma de binarios. Cada carácter del código binario se presentaba por estados o más
subniveles, tradicionalmente representados mediante “ceros” y “unos”. Con determinado
carácter es posible representar 2 valores, en el cual se podía representar un bit de datos. Con
una agrupación de n escrituras es posible representar 2n valores diversos. Por ello, una
agrupación de 8 caracteres se puede representarlos a todos los caracteres del teclado
alfanumérico de un computador (28=256 signos).
Esta codificación binaria contribuye facilitando el almacenamiento, el transporte y el
proceso de los datos. Además de que su contenido puede acompañarse de varias metas de
información o informaciones sobre la información llegando a ser e mucha utilidad: destino de
datos, meta datos para hacer posible el almacén y la recuperación, etc. Todas esas acciones
posibilitan: llegar a destino de una manera viable además de hacer las reparaciones de un dato
perjudicado por diversos intercambios en el medio que se transmita o que se den por la
emisión del sustento físico de almacenaje, además de que se presencie a la vez en un mismo
dispositivo de datos combinados de diversos procedimientos o formatos, etc.
34
Los fundamentos matemáticos de la teoría de la información (en especial sobre la
codificación binaria que se comenzó a indicar) las diseñaron Shannon y Weaver en 1948. En
una sucesión de momentos, en los años de 1947, Bardeen, Brattain y Schockley fabricaron el
transistor, considerado como un terminal con la capacidad de traducción a lanzamientos
rápidos eléctricos esos “ceros” y “unos”. Los circuitos compuestos de transistores han sido
fabricados aproximadamente en el año 1957 por Kilby y Noyce. Posteriormente en el año de
1971, Hoff creo el microprocesador, más considerado como un ordenador en un chip, del cual
genero la puerta a un paso a la aprehensión de los datos en todo tipo de dispositivos. Esto le
brinda una capacidad de almacenamiento de los chips con la finalidad de hacer posible los
procesos de los datos, los cuales han ido incrementándose. Incluso, desde la década de 1960
hasta la fecha se ha ido fundamentando acerca de 18 meses la capacidad que podrá lograrse
por el mismo coste. A la vez ser capaz de producir sobre sus procesos se dobla en un corto
espacio de tiempo se le considera como Ley de Moore, esto en distinción de la formulación de
la predicción en 1965.
A raíz de ciertos avances se ha obtenido diversos dispositivos que se encuentran al
alcance de nuestra mano para tratar información, y todo tipo de electrodoméstico o máquina
industrial que cuentan con un chip incorporado. Se logra apreciar que cualquier objeto
tangible incluirá un chip con los datos codificadas además de tener alguna facilidad de
comunicación en red con los demás objetos o dispositivos, lo que genera a lo que se conoce
como internet de las cosas (el internet se encuentra conformado por objetos interconectados).
Además que se han ido innovando aplicaciones en los campos de la bioinformática. Es por
ello que los datos se encuentran en diversas partes en todo nuestro entorno, en amplias
cantidades y en formatos y dispositivos variados.
35
La comunicación posee un almacenamiento en red, la cual es el otro desarrollo
principal que fundamentase encuentra fundamentada en sistemas de datos de su propiedad,
debido a que hace posible un intercambio multidireccional. Las redes existentes surgieron a
finales del siglo XX se presentó en un perímetro local (los cuales conectaban un edificio o los
edificios de una institución). A comienzos de la década de 1970, en teoría de un proyecto del
Departamento de Defensa Norteamericano, se ha logrado obtener a la existencia de las redes
locales y que surja una interacción entre ellas de la manera simple y sencilla y sin algún
requerimiento de parte de un gobierno central. Esto se obtuvo como resultado empleando el
protocolo TCP/IP, ejecutado por Kahn y Cerf en 1973. Siendo considerada como la base
fundamental de la red global que se considera a internet (Cobarsi, 2013).
Aproximadamente en los años 90 internet logro una considerable expansión por todo el
mundo, a pesar de que hasta mediados de los 90, se encontraba limitada e incluso prohibida a
una elite que posee un alcance mundial con un aproximado de 20 millones de personas con
acceso tecnólogos y científicos, los cuales interactuaban y cambiaban ficheros y correo
electrónico. Además de ser una ventaja competitiva para hacer más fácil su generalización al
público general, y que ha sido la creación del protocolo www, sistema de distribución de datos
en base de hiperenlaces elaborados en el año de 1992 por Berners – Lee y Cailleau.
Diversas creaciones que aportaron a la popularización de internet han sido, estuvieron
la comunicación de hipertexto html (Berners-Lee, 1990) el surgimiento de software navegador
con capacidad de interfaz ilustrativa (los tres primeros navegadores fueron, Mosaic, Netscape
y Explorer, dichos navegadores fueron creados aproximadamente en los años 90). Las
suposiciones indican que la red de redes alcanzara a unos 2,000 millones de usuarios a
mediado del año 2015. Sin embargo, Internet no logra distinguir el gobierno central, sino de
36
una autoridad técnica con el fin de sistematizar la retribución de los identificadores (Internet
Corporation for Assigned Names and Numbers) y de un foro de intercambio global (Internet
Governance Forum). Debido al crecimiento tecnológico, internet, que la multitud de redes de
telecomunicaciones existentes a nivel local pueden comunicarse e interactuar entre ellas y
conectan a personas y organizaciones en una red global.
Es por ello que debido a los desarrollos tecnológicos que se producen
aproximadamente en el siglo XX y que son considerados maduros hoy en día, los datos
influyen de forma instantánea y esta omnipresente en nuestro entorno de trabajo y vida diaria.
Sin embargo, hay dos líneas de avances tecnológicos que se desarrollan demasiado rápido, y
son predecibles de hacer que los sistemas de información se presente de forma cualitativo en
los próximos años (Buitron, 2004).
La primera es constituida por los avances para facilitar el intercambio con dispositivos
de datos, en ciertas situaciones como por ejemplo, la navegación y la búsqueda, además de la
visualización y la presentación de datos. No solo eso, sino que, en general, además tienen la
finalidad de que la presente experiencia de interacción brinde un resultado de forma eficaz y
eficiente, e incluso agradable y también alentadora desde la vista emocional. El resultado de
dicho trabajo es tangible ante una multitud de dispositivos como, se presenta en el caso de los
teléfonos móviles o tabletas, sin embargo, las posibilidades no son escasas.
La segunda línea podría ser más incipiente a estas alturas, y en dichas situaciones no
previstas por el público general. Tratándose de una posibilidad de obtener de forma
automática mediante información para elaborar aprendizaje mediante el surgimiento de
amplias cantidades de información neta. Esto incluye lo que ya es considerado como digital
analytical processing (OLAP), y es aplicado al desarrollo de diversas problemáticas complejas
37
y además busca estar un paso más adelantado en relación a la búsqueda en determinada base
de datos de la forma clásica. Además es útil para la detección de diversas modas, patrones y
tendencias en la comercialización de una organización debido a diversas dimensiones (tiempo,
geografía, producto, etc.), según dicha información basada sobre las ventas (Cobarsi, 2013).
Según el ejemplo del OLAP, se basa en una forma fundamentada. Sin embargo, se
encuentra en la situación no precisar sobre la pregunta exacta y además la búsqueda de la
exploración sobre diversos patrones o vínculos a priori que sean no conocidos. De ser el caso,
en el instrumento correcto sería la minería de información (data mining). En el caso de OLAP
como la actividad minera de información, que suceden en base a los datos fundamentados en
una serie de sus registros. En embargo, en el caso de la minería de textos, también
denominada como “text mining”, se comporta sobre la información no fundamentada que
pertenezca a gran cantidad de textos. Además, que permite analizar la reproducción de los
correos electrónicos o llamadas hechas a los servicios que contribuyen, con el fin de que se
analice cuáles son los principales temas sobre ciertas solicitudes de contribución, quejas o
reclamaciones. Les brinda una visión más perteneciente que la información registrada en base
de datos.
Es preocupante la metodología que se plantea en base a la línea es la minería web
conocida como “web mining”, y además sobre la minería en relación a la implementación que
se da en la web corporativa. Permitiéndoles analizar y detallar sobre la actitud y aptitud de los
usuarios u otros visitantes a fin de reforzar los actos del marketing y de ventas o el retrato total
de la organización.
Se da en la interacción y también en sus desarrollos como los aplicados a la extirpación
de forma automática de datos e informaciones que surgen de amplias cantidades de datos
38
donde se ha obtenido resultados exitosos y además de tener una solidez tecnológica, sin
embargo, están lejanas a generalizarse y también contribuir con su potencial de las empresas.
3.3 Principios
Un sistema de información puede captar una serie de pedazos de información neta para
luego ser procesados a una visión o meta general que se encuentre en la dirección del
logro de sus finalidades con los menores recursos empleados.
La tecnología es un factor clave importante en un sistema de datos, sin embargo, no es
considerada como la acción humana en el diseño, el uso y la mejoría del sistema.
La implantación y el diseño de un sistema de datos son determinadas en situación se
replantea de forma crítica debido a la actualidad y a la visión del futuro, considerada
como una mecanización de lo que ha sucedido hasta la fecha o de lo que supone hacer.
39
Capítulo IV
Tipos de sistemas de información
4.1 Tipologías de sistemas de información
Al momento de realizar la categorización de los sistemas de información, donde existe una
amplia lista de razones a ser consideradas. En el cuadro, se puede visualizar ciertas de los
principales tipos de sistemas de Información existentes, entre los que destacan:
Tabla 2
Tipos de sistemas de información.
Sistema de información Tipos
Grado de formalidad Formales
Informales
Automatización Manuales
Informáticos
Relación con la toma de decisiones Estratégicos (alta dirección)
Gerencial (nivel intermedio)
Operativos (control operativo)
Funcionalidad Gestión comercial
Gestión contable
Gestión financiera
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de la Producción
Grado especialización Específicos
Generales
Nota: Muestra tabla de los tipos de sistemas de información. Fuente: Autoría propia
40
4.2 Tipos del sistema de información en relación con la toma de decisiones
Los tipos de sistemas de información son variados en relación a su tipología, desde una
visión gerencial o administrativo pueden ser clasificado de forma de pirámide.
4.2.1 Nivel operativo.
Este nivel se emplea para hacer el rastreo de las operaciones y las acciones
primarias de una empresa.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Cumplen la función de Recolectar, almacenar, modificar y recuperar los datos
generados por las diversas transacciones como producto de una empresa. En el caso que
ocurriese una transacción se originaria un error, el Sistema de Procesamiento de
Transacciones podrá deshacer las diversas operaciones realizadas hasta la fecha. Es
Figura 2. Tipo de sistema de información. Fuente: Recuperado de www.google.com.pe/search?q=
Tipo+de+sistema+de+información&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjol5qb6eXeAhW
NnFkKHaSLBw0Q_AUIDigB&biw=1280&bih=689#imgrc=6DC_C7DCjJVqbM:
41
considerado un sistema de utilidad e importante para el procesamiento de transacciones on-
line (Feliz, 2016).
4.2.2 Nivel de conocimiento.
Se emplea a fin de mejorar la calidad de los servicios de la empresa y aportar
innovadores aprendizajes, a la vez maximizar la producción de los usuarios y nuevos
miembros del sistema.
Sistemas de conocimiento (KWS). Contribuye con sus colaboradores mediante la
elaboración e integración del nuevo aprendizaje de la empresa. Además de estar diseñados con
la finalidad de incrementar la productividad de los colaboradores.
Sistemas de Automatización de Oficina (OAS). Las aplicaciones del sistema se
encuentran orientadas a contribuir sobre su labor diaria equipo gerencial y administrativo de
una empresa, además de estar constituido por una parte del tipo de software de los
procesadores de textos, , los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, las
hojas de cálculo, etc.
4.2.3 Nivel administrativo.
Es empleado por los miembros gerenciales de un nivel promedio en la facultad de
toma de decisiones. Además de buscar una comparación en relación de sus resultados de
mayor importancia para la empresa, y analizan sus rutas.
42
Sistemas de Información Gerencial (MIS).Es producido como resultante de alguna
interacción de forma colaborativa entre ciertas personas, tecnologías y procedimientos.
Además de que contribuyen en el nivel gerencial, el cual deberá entregar información de
utilidad para los procesos de planeación, control y toma de decisiones.
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS). Es considerada como una
herramienta muy útil para la realización del análisis de sus diversas variables de determinada
empresa con el fin de contribuir a la fase de toma de decisiones. Considerándose como su
característica primordial la posibilidad de realizar estudios multidimensionales (OLAP) el cual
permitir ahondar en los datos hasta abarcar un alto nivel de detalle, además de analizar la
información desde diversas perspectivas, a la vez elaborar proyecciones de información a fin
de poder predecir lo que se encontraba por suceder en el futuro, análisis prospectivo, análisis
de tendencias, etc.
4.2.4 Nivel estratégico.
Se fundamenta en los resultados obtenidos estratégicos que se obtengan a largo plazo
de la empresa, relevantes para lograr enfrentarse a los diversos recuerdos ocasionados por las
modificaciones que surjan en las empresas.
Sistemas de Soporte Gerencial (SSG). Son elaborados con los datos internos y
externos a la empresa además de estar estructurados para realizar la toma de decisiones que
son necesarias en un juicio, comprensión y evaluación.
Sistemas Expertos (SE). Es una aplicación informática, la cual permite dar solución
a un conjunto de problemas los cuales requieren de un aprendizaje amplio y profundo en
relación a determinado tema. Proponen una actitud de un exponente experto en un
43
determinado dominio y en diversas situaciones que sean aplicados a ellos. De los sistemas
experimentales además de que permite brindar una superior calidad y a la vez velocidad en
sus respuestas, originando de esta forma un progreso de la productividad del experto.
44
Capítulo V
Enfoque de sistemas
5.1 Enfoque de Sistemas de información
El enfoque de sistemas de información en particular, es considerado como una combinación
entre la metodología general y la filosofía, relacionada a determinada función de los procesos
de planeación y diseño. El análisis de un sistema se encuentra fundamentado a base de una
metodología interdisciplinaria y que en ellas se incluyen diversas técnicas, aptitudes y
aprendizajes de los diferentes campos basados al momento de realizar los procesos de
planeación, diseño de los sistemas complejos de gran volumen que ejecutan diferentes
específicas características. (Arzola, 2015).
Características del enfoque de sistemas:
Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Teórico
Empírico
Pragmático
45
En base al enfoque de sistemas se encuentra centralizado de forma constante en sus objetivos
generales. Es por esa razón que es de vital importancia la definición de los primeros los objetivos
del sistema y analizarlos de forma continua y, tal vez redefinirlos conforme se desarrolla el
prediseño.
Utilidad y alcance del enfoque de sistemas
Es posible aplicar dicho sistema sobre el análisis de las empresas y las diferentes entidades
planificados mediante una visión inter, multi y transdisciplinaria el cual va a contribuir al
proceso de análisis y desarrollo a la organización de forma integral pudiendo reconocer y
también percibir con una mayor claridad, complejidad y fondo sobre los problemas
empresariales, sus diversas las consecuencias y causas. Además analiza a la empresa como una
entidad integrada, estructurada por partes que interactúan e interrelacionan entre sí, mediante un
diseño, el cual se desarrolla en un ámbito determinado, además de obtener dominio para calcular
con la extensión necesaria tanto la problemática, como las fases de cambio que se dan de la
forma general, o también conocido como nivel humano, de recursos y procesos, que serían
requeridos los cuales deberán aplicarse y ejecutarse en la misma organización, es por ello que
busca el desarrollo y crecimiento sostenibles y en términos favorables en determinado tiempo
(Arzola, 2015).
Como discrepancia de la visión de datos con la visión tradicional y los demás sectores del
movimiento con un rumbo sistemático:
Basándose en la representación del sentido de sistemas la existencia que da origen el
espectador y es aplicado a una disciplina que es definida por una relación estrecha y muy amplia
entre el enfoque y el cuerpo visualizado, de forma que su "realidad" es obtenida como resultado
de una fase de co-construcción, que exista entre él y el objeto observado, en un tiempo y espacio
46
específico, constituyéndola dicha realidad en una situación que ya no es externo al observador y
común para todos, como sea planteado en un enfoque tradicional, sin embargo, que esa realidad
sea convertida en algo personal y particular, incluso notándose de forma clara y precisa entre el
mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí (Cardoso, Cerecedo y Ramos,
2013).
Como resultado de la perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es posible
visualizar a la empresa debido a que no tienen un fin predeterminado (por algún usuario), como
sea planteado en la estructura tradicional, sino que dicha empresa pueda tener diversas
finalidades en relación al tipo de involucramiento en su futuro visible y apareciendo de esa forma
la variedad de interpretación. Estas visualizaciones se encuentran: preparado por. Preparadas por
nuestras y usuario y transacciones que tienen los relacionados con ello”, existiendo un amplio
interés en común centrado en los requerimientos de la sobrevivencia de la misma.
5.2 Enfoque contemporáneo del Sistema de Información
Los sistemas de información son considerados así, a aquellos sistemas socio técnico: porque
incluye también a la tecnología requiere de forma esencial del recurso humano, inversión y
capital social e intelectual, posible de habilitar y funcionar de forma correcta, es un área
multidisciplinaria que sea dominado en más de una teoría. Los campos se permiten conformarse
en agrupaciones sobre un enfoque técnico, enfoque del comportamiento y también enfoque socio
técnico (Sanchez, 2014).
47
Enfoque técnico. Emplea modelos normativos con fundamentos numéricos para analizar
sobre los sistemas. Sus bases que apoyan al enfoque técnico, son aquellas ciencias de la
computación, la dirección e indagación de las diversas operaciones y procesos.
Enfoque del comportamiento. Se encarga de los temas relacionadas a la conducta, las
cuales se ocasionaron mediante la evolución y mantenimiento a largo plazo de los diversos
sistemas de información.
Enfoque de sistemas socio técnicos. Es una fusión de los enfoques anteriores.
El nuevo rol de los sistemas de información en las organizaciones. Los sistemas de la
actualidad perturban de forma directa sobre el cómo los gerentes toman las decisiones y también
planifiquen sobre los bienes o servicios que se producen. Es allí, donde sucede una dependencia
interna sobre la organización (estrategia, reglas procedimientos) y la independencia de su sistema
de datos (Software, hardware base de datos, telecomunicaciones).
La revolución de las redes e Internet. El resultado sobre los sistemas de datos se ha
acrecentado, debido al incremento de la potencia total y la reducción y/o minimización de sus
costos totales. Considerando al Internet como una red internacional de redes de propiedades
públicas y privadas.
World Wide Web, es aquel sistema con estándares universalmente con las capacidades de
almacenamiento, recuperación, exhibición y formateo de sus datos en un ambiente de red.
48
Nuevas opciones para el diseño de las organizaciones: la empresa conectada en red
Estancamiento de empresas: Hay diversos niveles inferiores de gerencia y sus trabajadores
además de poseer una autonomía para realizar la toma de decisiones, debido a que los sistemas
de información contribuyen a maximizar una cantidad de datos.
Distanciar el trabajo de la ubicación geográfica: El trabajo va al colaborador.
Reorganización de flujos de trabajo: Los sistemas de datos, son los responsables sobre el
trabajo que antes se realizaba de forma manual.
Amplia disposición de flexibilidad de las empresas: Con ello obtienen una rápida
respuesta a detalle, debido a los cambios que se dan en el mercado y el aprovechamiento de las
nuevas oportunidades.
El constante cambio en la fase de administración: Los sistemas de información brindan a
los directivos de gerencia más y mejores capacidades, que contribuyen a la planificación,
organización, dirección y control.
Redefinición de las fronteras de las empresas: Con apoyo de las redes (Internet) siendo de
esta forma un poco más fácil de obtener productos y servicios externos.
Comercio electrónico y negocios electrónicos
Mercado electrónico: se le considera con esa denominación a un mercado en el cual los
compradores y vendedores en lugar de vender a pie, emplean las facilidades del Internet. Es un
sistema de información que se encarga de unir a muchos compradores y vendedores con la
finalidad de mercantilizar datos, productos, servicios y pagos.
El comercio electrónico es aquella fase de adquisición y venta de sus bienes y servicios de
forma electrónica mediante el uso de Internet, redes y otras tecnologías digitales.
49
Capítulo VI
Perspectivas y aplicaciones
6.1 Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios
Todo sistema de información está plasmada como una determinación organizacional y
también gerencial, que usa como cimiento a la tecnología de información, además usa todo lo
que lo rodea para su adaptación. Es usado de forma eficaz para lo cual es un requerimiento la
comprensión de la empresa, gerencia y la tecnología de información en los que se basan los
sistemas.
Organizaciones
Sus componentes y factores determinantes de la empresa son: personal, estructura, procesos
operativos, las políticas y la cultura. Su labor mantiene una coordinación a través una estructura
jerarquía y también de los procesos operativos estándar.
Administración
Los gerentes obtienen constantes desafíos de sus empresas en el microentorno, además de que se
definen las estrategias de la empresa a fin de responder a ellos además de identificar a los
factores humanos y económicos para poner a prueba sobre las estrategias formuladas, además de
coordinar el trabajo.
50
Sus roles de gerencia y también las tomas de decisiones se modifican de forma constante
en los diversos niveles de la empresa que los constituyen:
Los directivos de altos mandos, deciden sobre las estratégicas a largo plazo
Los administradores (nivel medio) deciden de forma táctica es decir ponen a prueba sobre
los programas y planes de los ejecutivos.
Los supervisores deciden de forma operativa sobre las observaciones de las actividades
diarias que desempeña la organización.
Tecnología
Considerado un factor o herramienta de utilidad, con la que puede contar un administrador a fin
de confrontar el cambio, en el que se incluyen: Hardware, Software, Tecnología de
almacenamiento, Tecnología de comunicaciones.
6.2 Los sistemas de información transforman los negocios
Se puede observar sobre los resultados de estos egresos masivos que se encuentran en nuestro
entorno, si se visualiza cómo es que las personas negocian. En el año de 2009 se aperturaron más
cuentas de equipos celulares, dispositivos móviles a comparación de las líneas alámbricas (fijas)
instaladas. Los teléfonos celulares, las BlackBerrys, los iPhones, el correo electrónico y las
conferencias en línea mediante el uso del Internet se han desarrollado y convertido en
complementos esenciales de sus empresas. Aproximadamente 89 millones de personas en
Estados Unidos han tenido acceso a Internet a través de sus dispositivos móviles en el año de
2010, aproximadamente a la mitad de la población total de los usuarios existentes de Internet.
51
La alteración que realiza en el capital de tecnología de los datos, es considerada como
software, hardware y equipo de comunicaciones, en el cual hubo un incremento del 32 al
52% del total del capital invertido entre los años 1980 y 2009.
Hay aproximadamente Doscientos ochenta y cinco millones de suscriptores de
celulares en Estados Unidos y aproximadamente Cinco mil millones en el resto del mundo
(Dataxis, 2010).
En junio del año 2010, Aproximadamente Noventa y nueve millones de las empresas en
todo el mundo registraban dos sitios puntocom en Internet (Verisign, 2010). Hoy en dìa, 162
millones de estadounidenses quienes indagan en adquirir una línea y 140 millones ya lo han
adquirido. Aproximadamente cerca de 41 millones de estadounidenses a diario se enlazan a
Internet con la finalidad de investigar sobre cierto producto o servicio.
En el año de 2009, FedEx transportó aproximadamente 3.4 millones de paquetes diarios
en Estados Unidos, la gran parte en la noche, y la organización United Parcel Service transportó
cerca de Quince millones de paquetes diarios en todo el mundo. Las cadenas de suministro han
sido cada vez más adelantadas, en donde las organizaciones de los diferentes tamaños
dependerán del inventario justo a tiempo con el fin de minimizar sus costos indirectos y tener un
alcance mayor al mercado.
Debido al gran número de lectores de periódicos continúa en caída, hay un
aproximado de Setenta y ocho millones de personas que se informan en línea, de forma
digital. Aproximadamente Treinta y nueve millones de personas visualizan un video en
línea a diario, Sesenta y seis millones leen un blog y Dieciséis millones transmiten mensajes
en sus blogs, entonces, esto genera una explosión de novedosos escritores y formas de retro-
alimentación para los usuarios que no existían hace 5 años (Pew, 2010). El sitio de redes
52
sociales Facebook ocasiono que Ciento treinta y cuatro millones de visitantes mensuales en
2010 en Estados Unidos, y cerca de 500 millones en todo el mundo. Las empresas
comienzan a utilizar a los componentes de las redes sociales para interactuar con sus
trabajadores, clientes y gerentes en todo el mundo. Muchas organizaciones como Fortune
500 ahora cuentan con páginas de Facebook (Castillo, 2019).
Los ingresos que se obtengan a través de propagandas en línea de Google, los cuales
excedieron los $25 mil millones en 2009 y la el marketing publicitario en Internet continúa
incrementándose a un ritmo de más del 10 % de forma anual, con lo cual se logra superar los $25
mil millones en ingresos en los próximos años.
Según las leyes innovadoras creadas en relación a temas de seguridad y contabilidad, que
hoy en día se necesitan en la mayoría de las empresas, que tengan la capacidad de almacenamiento
de sus mensajes de correo electrónico por un periodo de 5 años, en conjunto con las leyes que
existen en relación a temas de salud y laborales, los cuales soliciten que las organizaciones
almacenen la información de ex- posición química de los trabajadores por hasta 60 años, buscan
provocar el desarrollo de los datos digitales a una tasa aproximada de 5 exabytes al año, el cual es
equivalente a 37 000 nuevas Bibliotecas del Congreso.
6.3 Aplicación en los sistemas de información gerencial
Los sistemas de datos administrativos son considerados emocionantes debido a los negocios
siendo un cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de las
empresas. También la aparición y surgimiento de nuevas empresas e industrias, sin embargo los
anteriores desaparecieron y las organizaciones que logran el éxito son las que logran aprender
cómo emplear y aplicar las innovadoras tecnologías.
53
En relación a la tecnología existen tres modificaciones interrelacionados: (1) la
plataforma digital móvil emergente, (2) el desarrollo del software en línea como un servicio y (3)
el desarrollo de la “computación en nube”, es allí donde se logra ejecutar los softwares de las
empresas mediante el uso de Internet (Martinez, 2017).
Los dispositivos como iPhone, iPad BlackBerry y las computadoras netbook son
utilizados para navegar en Web y no ser considerados solo como unos aparatos o puntos de
distracción. Además de representar a las plataformas nuevas para temas de computación
surgidas, Siendo muchos más los aspectos de la computación de las empresas tienen una
transición hacia las computadoras PC o máquinas de escritorio a estos dispositivos móviles. Los
administradores se encuentran empleando con una mayor frecuencia, por ello los dispositivos
buscan lograr la planificación, coordinación de sus labores, comunicarse con sus trabajadores y
además brindar información.
Los administradores emplean de forma cotidiana sobre las consideradas tecnologías
“Web 2.0” por ejemplo como el uso de las redes sociales, las herramientas de colaboración y
wikis a fin de reformar sobre la toma de decisiones con una mayor rapidez. Al mantener una
conexión con los colaboradores que laboran en equipos y proyectos, la red social es la plataforma
virtual donde se realiza el trabajo, se ejecutan los planes y los administradores cumplen con sus
funciones gerenciales. Los espacios de contribución, es allí donde los colaboradores se juntan, a
pesar de que se encuentren distanciados por continentes y zonas horarias. (Escobar, 2010).
La solidez de la computación en la nube y también el desarrollo de la plataforma digital
móvil, estas son las responsables que las empresas tengan mayor confianza en el teletrabajo, el
trabajo remoto y la toma de decisiones de forma organizada. En esta plataforma hace posible que
las organizaciones puedan subcontratar más trabajo y poseer una dependencia de los mercados
54
(en vez de los empleados) además de generar valor. También significa que las organizaciones
logren mantener una colaboración continua con los proveedores y clientes para la fabricación de
innovadores productos, o mejora de productos ya existentes de una forma más eficaz
(Sinforgerencial, 2016).
En la Sesión interactiva relacionada al tema de administración, es allí donde pueden
surgir nuevas tendencias en acción. Miles de administradores y gerentes mantienen una
dependencia de la plataforma digital con el fin de mantener una coordinación con sus
proveedores y envíos, además de la búsqueda de la satisfacción de sus clientes y también lograr
la administración de sus trabajadores. Un día empresarial, sin estos dispositivos móviles o sin
acceso a Internet, en la actualidad es algo impensable.
6.4 Aplicación de los sistemas de información
Sistemas de ventas y mercadotecnia
Primordiales situaciones de los sistemas:
Gestión de ventas, exploración de mercado, impulso, fijación de precios,productos
innovadores.
Principales aplicaciones:
Sistema de datos de órdenes de ventas, sistema de indagación de mercado, sistema de
fijación de precios
55
Tabla 3
Sistema de manufactura y producción.
Sistema Descripción Nivel organizacional
Procesamiento ordenes
Entrar, procesar, rastrear,
ordenes
Operacional
Análisis mercado Identificar clientes & mercados Conocimiento
Análisis precios
Determinar precios Gerencial
Tendencia ventas Preparar pronostico 5 años Estratégico
Nota: Muestra los sistemas de producción, la descripción y el nivel de organización. Fuente: Auditoria propia
Sistema de manufactura y producción
Principales funciones de los sistemas:
Programación, compras, envíos, recepción de materia prima, ingeniería, operaciones.
Principales aplicaciones:
Sistemas de planificación de los materiales (MRP), sistemas de control de órdenes de
compra, sistemas de ingeniería, sistemas de control de calidad.
56
Tabla 4
Sistemas financieros y contables.
Sistema Descripción Nivel organizacional
Control maquinaria Acciones de control del
equipo
Operacional
Planeación producción Decidir número,
programación
Gerencial
Localización instalaciones Decidir dónde colocarlas Estratégico
Diseño asistido computador Diseño nuevos productos Conocimiento
Nota: Muestra los sistemas financieros y contables. Fuente: Auditoria propia
Principales funciones de los sistemas:
Presupuestos, facturación, Contabilidad de costos y general
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, presupuestos, Cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
sistemas de administración de fondos.
Tabla 5
Sistemas de recursos humanos.
Nota: Muestra los sistemas de recursos humanos. Fuente: Auditoria propia
Sistema Descripción Nivel organizacional
Cuentas por cobrar Seguimiento dinero de la empresa Operacional
Análisis portafolio Diseñar inversiones de la empresa Conocimiento
Presupuestación Preparar presupuesto a corto plazo Gerencial
Planeación utilidades Planear utilidades a largo plazo Estratégico
57
Principales funciones de los sistemas:
Búsqueda de personal, compensaciones y beneficios, relaciones profesionales,
entrenamiento.
Principales aplicaciones:
Nómina, búsquedas de trabajadores, sistemas de beneficios, sistemas de trayectoria de
carrera, sistemas de entrenamiento de personal.
Tabla 6
Sistemas de trabajo de conocimientos de automatización de oficinas.
Sistema Descripción Nivel organizacional
Entrenamiento & desarrollo
Seguir entrenamiento,
habilidades, evaluación
Operacional
Trayecto carrera Diseñar trayectorias de carrera Conocimiento
Análisis compensaciones Monitorear salarios, beneficios Gerencial
Planeamiento recursos
humanos
Planeación largo plazo fuerza
laboral
Estratégico
Nota: Muestra los sistemas de recursos humanos. Fuente: Auditoria propia
Sistema de trabajo de conocimiento (KWS). Se le considera como sistema de
información debido a que contribuye con los colaboradores de aprendizaje en la fabricación e
implementación de novedosos aprendizajes que se dan en la empresa.
Sistema de automatización de oficinas. Sistema de computación, como en el caso del
procesador de textos, correo electrónico y calendarización, que fue estructurado con la finalidad
de generar un aumento en relación de la fabricación de los colaboradores de información en la
empresa.
58
Tanto los sistemas que desempeñan labores de aprendizaje (KWS) como son los sistemas
de automatización de agencias (OAS) logran satisfacer los requerimientos de datos en el nivel de
aprendizaje de la empresa.
Entonces, los colaboradores que cumplen funciones de aprendizaje son aquellos
individuos que alcanzan estudios superiores.
Un sistema de automatización de oficinas (OAS) es aquel estudio de tecnología de datos
que fue fabricada y diseñada para contribuir al incremento de la productividad de los colaboradores
que trabajan con información en la oficina, contribuyendo a los trabajos de coordinación y
comunicación que se da en cualquier oficina. (Instituto Tecnologico de Sonora, 2012).
Los sistemas típicos de automatización que se ejecutan en oficinas manejan y también
verifican documentos, organizan actividades y notifican.
Procesamientos de texto. Tecnología de la automatización de la oficina, estas buscan
facilitar la innovación e implementación de documentos a través de la difusión, el formateo, la
reserva de datos y la impresión de la forma computarizada de textos. Entonces, hace referencia
sobre el software y hardware encargado de desempeñar las funciones de creación, edición,
formateo, almacenamiento e impresión de una serie de documentos.
La autoedición. Esta tecnología crea la producción de documentación con calidad
profesional, se da mediante una combinación de las partidas de la elaboración de texto con
distintos diseño, gráficos y trabajos de formación especial. De lo cual se genera una serie de
documentación, estas se dan excelencia profesional.
Sistemas de imágenes de documentos. Estos sistemas convierten documentación e
imágenes en forma digital con la capacidad de almacenamiento y también con acceso a ellos
59
mediante un computador. Los sistemas de imágenes trasforman los archivos e imágenes a una
forma digital para obtener la capacidad de almacenamiento y también acceso a ellos.
Sistemas de información gerencial (MIS). Sistema de información se da en el nivel de
gestión de una empresa, además es importante para la función de planeación, control y toma de
decisiones. Los MIS recapitulan y realizan informes sobre los procedimientos básicos de la
organización.
Los MIS sirven a los gerentes preocupados por los resultados semanales, mensuales y
anuales, además que constantemente responden a interrogantes que se conocen con mucha
antelación. Estos sistemas son flexibles con una capacidad de análisis reducido.
Características de los sistemas de información gerencial
Los MIS contribuyen en las decisiones diseñadas en los niveles de control operativo y
gerencial, sin embargo, también son considerados de utilidad para planificar los trabajos
gerenciales de un nivel superior.
Los MIS usualmente se encuentran destinados hacia los informes y el control; se encuentran
estructurados para brindar información sobre las operaciones existentes y, por tanto, para
coayudar al control cotidiano de las operaciones.
Los MIS se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización.
Los MIS tienen poca capacidad analítica.
Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el presente.
Los MIS son relativamente inflexibles.
Los MIS tienen una orientación interna, más que externa.
60
Sistemas que abarcan de forma integral la empresa
Aplicaciones empresariales
Incluye áreas funcionales.
Realiza el desarrollo de la organización mediante una empresa.
Abarca todas las áreas de gerencia
Cuatro aplicaciones principales:
Sistema Empresarial
Sistema de Administración de la cadena de suministro
Sistema de gestión de relaciones de cliente
Sistema de Administración del Conocimiento
Sistemas empresariales
• Adquiere información de varias funciones de la organización además almacena la
información en un centro único de almacenamiento.
• Da solución sobre determinada dificultad de agrupación de los datos fragmentados,
redundantes y sistemas
• Contienen:
• Organizador de los trabajos diarios.
• Eficiente respuesta a pedidos de los clientes (producción, inventario).
• Brindar datos con indicación verídica que tiene la finalidad del mejoramiento
dela toma de decisiones de la administración y/o gerencia.
61
Sistemas de gestión de la cadena de suministro
Gestionar las relaciones de la organización con los proveedores.
Compartir información acerca:
Producción, los niveles de inventario, pedidos, entrega de productos y servicios.
Meta: Cantidad de productos a destino con menor cantidad de tiempo y considerando la
reducción de costos.
Figura 3. Muestra Sistema empresarial. Fuente: Recuperado de:
https//www.google.com.pe/search?biw=1280&bih=689&tbm=isch&sa=1&ei=Tn71W6
WZAerM5gK8kpe4AQ&q=sistema+empresariales+functional+areas&oq=sistema+empr
esariales+functional+areas&gs_l=img.12...14305.28047..29772...0.0..0.195.3023.0j17.....
.0....1..gws-wizimg.......0i24.0i0dkFIjBrs#imgrc=
62
Sistemas de administración de relaciones de cliente:
Brinda datos con el fin de lograr la coordinación todas las ejecuciones de su organización que
tratan con los usuarios en ventas, marketing y servicio con el fin de mejorar los ingresos del
cliente.
Integración de las ejecuciones relacionadas con el usuario de la organización y
fortalecimiento de la información de múltiples canales de comunicación.
Sistemas de administración del conocimiento
Contribuir a las ejecuciones de compra, producción, almacenamiento, distribución,
aplicación, e implementación de aprendizaje y conocimientos.
Obtención de información, aprendizaje interno y vincularlo al conocimiento y aprendizaje
externo.
Inclusión sistemas de toda la organización:
Administración de documentación, figuras, gráficos y otros objetos de conocimiento virtual
y digital.
Directorios de conocimiento corporativos de los trabajadores que posea experiencia en
diversas áreas específicas.
Intranets:
Redes internas fabricadas con sus mismos componentes y estándares de Internet.
Es empleado para repartir datos a los colaboradores.
En general, se emplea un portal privado, brindando un punto único de acceso a diversos
sistemas.
Permite la conexión a los sistemas de transaccionales de la organización.
63
Extranets:
Intranet a las personas con autorización, que se encuentren fuera de la organización.
Acelerar la información entre los proveedores, clientes y la empresa.
Permite ser empleado y aplicado a las diferentes empresas colaborar en el diseño de
productos, su comercialización y producción.
E-Business (negocios electrónicos). Implementación y aplicación de la tecnología virtual e
Internet para procesar las ejecuciones de las organizaciones más importantes que incorpora:
• e-commerce (comercio electrónico):
Venta de productos empleando la plataforma de Internet, así como la compra.
• e-government:
La aplicación y uso de Internet y las demás tecnologías de redes, son aplicados con el fin de
comunicar digitalmente los organismos del Gobierno con el sector público como los ciudadanos,
empresas.
La función de los sistemas de información en la empresa
Departamento de sistemas de información:
Unidad organizadora formal responsable de las tecnologías de la información de servicios.
Está conformado por programadores, jefes de proyectos, analistas de sistemas.
Los gerentes de los sistemas de información en particular, son encabezados por chief
information officer (CIO).
End-users. Representantes de diversas áreas, que utilizan las aplicaciones.
La organización que es mínima no se le permite pertenecer a una agrupación formal de sistemas
de información.
Las organizaciones mayores deben poseer un departamento que se encuentre organizado a
través de líneas largas:
64
Descentralizada (dentro de cada área funcional).
Cada división tiene un grupo separado, pero todos bajo un control central.
Departamentos separados bajo un control central
65
Aplicación didáctica
Tema: Creación de tablas, definiendo tipos de datos y propiedades de los campos en MICROSOFT
ACCESS.
I. DATOS GENERALES:
1.1. Área : Educación para el trabajo
1.2. Especialidad : Computación
1.3. Grado : 4TO “B”
1.4. Duración : 2 horas
1.5. Docente : Liseth F. Alvarado Rosado
1.6. Fecha : 31-10-2018
II. TEMA TRANSVERSAL, VALOR Y ACTITUD ANTE EL ÁREA:
TEMA TRANSVERSAL VALOR ACTITUD ANTE EL ÁREA
Educación para la
convivencia, la paz y la
ciudadanía
Respeto Tiene disposición y confianza en
sí mismo
III. ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES:
Organizador de
área
Contenidos Aprendizajes esperados
Comprensión y
aplicación de
tecnologías
Microsoft Access
Tipos de datos
Propiedades de los
campos
Creación de tablas
Conoce y utiliza
adecuadamente las
herramientas, de Microsoft
Access
IV. SECUENCIA DIDÁCTICA:
FA
SE
S
Estrategias metodológicas
Recursos
Tiempo
estimado
66
INIC
IO
Exploración y recojo de saberes
previos / problematización
Se saluda a los estudiantes y se procede
verificar la asistencia
El docente le planteara una situación
problemática
Que harían Uds. Si deciden con su
familia tener una farmacia y ofrecer un buen
servicio a los clientes.
Se formulará las siguientes preguntas:
¿Cómo se organizarían con su familia
para dar un buen servicio?
¿Cómo podrían utilizar la tecnología para
esta actividad?
Los estudiantes participaran dando sus
opiniones con sus compañeros y el docente.
Argumentaran sus ideas.
De tantas opiniones se llegará a la
conclusión que necesitan tener una base de
datos.
La docente indicara que el tema a
desarrollar es “Base de datos: Creación de
tablas”.
Plumones
Pizarra
Guía de
prácticas
20’
67
PR
OC
ES
O
Nueva información
La docente indicara que utilizarán la
tecnología, mediante la computadora podrán
hacer su base de datos en Microsoft Access.
Con la ayuda del retroproyector y su guía
de laboratorio indicara los pasos para
ingresar a Microsoft Access
Los estudiantes desarrollaran su práctica
de creación de una base de datos siguiendo
las pautas de la guía
Se da aplicaciones inmediatamente al
tema cuando los alumnos tengan alguna
duda respecto a la utilización de Microsoft
Access
Los alumnos emplearan las herramientas
de Microsoft Access al realizar su práctica
con su hoja de guía.
Crearan tablas definiendo sus campos y
tipos.
Computadora
Retroproyecto
r
Ficha de
metacognición
55’
15’
68
SA
LID
A
Metacognición, evaluación y extensión
Los estudiantes consolidaran su
aprendizaje mediante la autoevaluación
analizando sus conocimientos: ¿Qué sabía
yo antes respecto al tema de hoy? ¿Qué se
yo ahora? ¿Cómo lo aprendí? ¿Para qué me
sirve lo que aprendí? ¿Qué me falta
aprender y como lo lograre?
V. EVALUACIÓN:
Criterios Indicadores Instrumento
Comprensión y
aplicación de
tecnologías
Conoce y utiliza adecuadamente las
herramientas, para la creación de tablas en
Microsoft Access exponiendo al profesor su
construcción.
Lista de cotejo
Actitud ante el área Actitudes de comportamiento Instrumento
Tiene disposición y
confianza en sí mismo
Escucha las opiniones de sus compañeros
durante los trabajos en equipos.
Ficha de
seguimientos de
actitudes
69
Guía de laboratorio
Creación de una base de datos y diseño de varias tablas
Ingresar al MS-Access
1. Crear una nueva base de datos. Llamarla CURSOMA.MDB
2. Crear una tabla nueva para registrar la información de fichas de clientes.
Llamarla CLIENTES. Compuesta por los siguientes campos:
Nombre del campo Tipo de datos Tamaño Otras
CODIGO_CLIENTE Numérico Entero largo
NOMBRE Texto corto 25
DIRECCIÓN Texto corto 50
POBLACIÓN Texto corto 25
TELEFONO Texto corto 11 Mascara entrada
FAX Texto corto 11 Mascara entrada
DESCUENTO Número Simple
ZONA_VENTAS Número Entero Requerido
Asignar como clave principal el campo CODIGO_CLIENTE.
70
3. Crear una tabla nueva para registrar la información de fichas de artículos.
Llamarla ARTICULOS. Compuesta por los siguientes campos:
Nombre del campo Tipo de datos Tamaño Otras
CODIGO_ARTICULO Número Entero largo
DESCRIPCION Texto corto 30
PVP Número Simple Formato Estándar
Asignar como CLAVE PRINCIPAL el campo CODIGO_ARTICULO.
4. Crear una tabla nueva para registrar la información de pedidos. Llamarla PEDIDOS.
Compuesta por los siguientes campos:
Nombre del campo Tipo de
datos Tamaño Otras
NUMERO_PEDIDO Número Entero
largo
CODIGO_PEDIDO_CLIENTE Número Entero
largo
CODIGO_PEDIDO_ARTICULO Número Entero
largo
UNIDADES Número Simple Formato
Estándar
FECHA_PEDIDO Fecha Formato F.
Corta
71
Asignar como clave principal el campo NUMERO_PEDIDO.
5. Crear una tabla nueva para registrar la información de las zonas de ventas. Llamarla ZONAS
DE VENTAS. Compuesta por los siguientes campos:
Nombre del campo Tipo de datos Tamaño Otras
ZONA_VENTAS Número Entero
NOMBRE_ZONA Texto corto 25
Asignar como clave principal el campo ZONA_VENTAS.
Establecer relaciones entre tablas y experimentar los efectos de la integridad referencial
6. Desde la ventana principal de Accesss solicite RELACIONES.
(Del menú Herramienta de base de datos – Relaciones)
7. Agregar las tablas CLIENTES, ARTICULOS, PEDIDOS y VENTAS para crear las
relaciones entre las mismas.
8. Crear las siguientes relaciones entre las tablas correspondientes:
Todas las relaciones se crearan exigiendo integridad referencial, con Actualización
y Eliminación en cascada.
72
Figura 4. Muestra Zona de ventas. Fuente: Auditoria Propia
Guardar el diseño de la relación.
9. Abrir la tabla PEDIDOS y llenar 20 registros.
Recordar que debido a la relación establecida con INTEGRIDAD REFERENCIAL en los
campos CODIGO_PEDIDO_CLIENTE y CODIGO_PEDIDO_ARTICULO solo se admitirán
aquellos códigos existentes de la tabla CLIENTES y ARTICULOS respectivamente.
10. Probar de entrar algún CLIENTE o ARTÍCULO inexistente en la tabla PEDIDOS y observar
el resultado.
11. Crear 2 registros en PEDIDOS con el mismo código de CLIENTE, estos dos registros se
modificaran y se borraran en el próximo ejercicio.
12. Cerrar la tabla PEDIDOS.
13. Abrir la tabla CLIENTES, localizar el registro correspondiente al CLIENTE bajo el cual se
han generado los registros del ejercicio 6, modificar el CODIGO_CLIENTE de este cliente
por otro Código no existente.
14. Cerrar la tabla CLIENTES.
15. Abrir la tabla PEDIDOS y comprobar como los dos pedidos introducidos en el ejercicio 6
han modificado su Código de Cliente.
De manera análoga estos cambios podrían haber sido realizados en la tabla ARTICULOS.
16. Cerrar la tabla Pedidos.
73
17. Abrir la tabla CLIENTES, localizar el registro del cual se ha cambiado el CODIGO y
borrarlo.
18. Cerrar la tabla CLIENTES.
19. Abrir la tabla PEDIDOS y comprobar que los registros relacionados de esta tabla con el
mismo código de cliente eliminado, se han borrado también de la tabla.
20. Cerrar la tabla PEDIDOS.
74
Síntesis
Un sistema de información es considerado así a la agrupación de elementos que
mantienen una interacción entre ellas con el fin de servir de apoyo y también busca
mejorar las diversas actividades de una organización. El factor humano que intercambia
con el sistema se encuentra conformado por los individuos que emplean el sistema.
Cada sistema de datos desempeña 4 funciones fundamentales, las cuales son:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de datos. Entrada de información: Es
aquel proceso donde el Sistema de Información recibe los datos necesarios con el fin
de procesar los datos data. Las entradas usualmente son aquellas entradas manuales o
automáticas. Estos datos, son las que brindan en forma directa por el usuario,
mientras en el caso de las automáticas son informaciones o datos que emergen u
obtienen de otros sistemas o módulos. A esto se le conoce también como interfaces
automáticas.
Almacenamiento de datos: El almacenamiento es considerada como una de las
diligencias con mayor relevancia que posee una computadora, porque es justamente
mediante esta propiedad del sistema que se recuerda los datos guardados en la sección
o proceso anterior. La información se almacena en estructuras de datos conocidos
como registros. La unidad típica de almacenaje son los discos duros y los discos
compactos.
75
Apreciación crítica y sugerencias
Los Sistemas de Información (SI) cambian la forma de operar y estructurar, logrando
relevantes cambios en el desarrollo operativo suministrando un soporte justo y
equilibrado Es importante conocer la estructura básica de estos, sobre todo los
profesionales relacionados con la materia.
Los componentes vistos anteriormente son protagonistas por extender un sistema
informático en una población para el progreso, además las tecnologías establecen
dimensiones que comprueban el dominio y la modificación de los estándares del ser
humano, basada en el contexto que puede tener cada uno.
76
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79