Sistema de apoyo a la toma de decisiones

Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones

• Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.

• Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

Características Generales

DDS: Sistema de Soporte a la Toma de DecisionesEIS: Sistema de Información para Ejecutivos GDSS: Sistema para la toma de decisiones en GrupoEDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DDS)

•Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión.

•Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales

CARACTERÍSTICAS DE LOS DSSCaracterísticas para considerarlo un DSS Descripción

Interactividad Interactuar de forma amigable y con respuesta a tiempo real.

Tipo de decisiones Apoya a decisiones estructuradas y noestructuradas.

Frecuencias de uso Utilización frecuente de la admón. Media y alta

Variedad de usuarios Puede ser empleado por usuarios de diferentes áreas funcionales.

Flexibilidad Se acopla a una variedad determinada de estilos administrativos autocráticos, participativos, etc.

DesarrolloEl usuario puede desarrollar de manera directamodelos de decisión sin la participación depersonal informático.

Interacción ambiental Permite interactuar con información externa comoparte de los modelos de decisión.

Comunicacióninterorganizacional

Facilita la comunicación de información relevantede los niveles altos hacia los niveles operativos yviceversa, a través de gráficas.

Variedad de usuarios Capacidad de accesar información de las B.Dcorporativas.

Simplicidad Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuariofinal.

HERAMIENTAS DE HARDWARE

Desarrollo de aplicaciones

Modelos

Manejo y admón. de datos

Interface GráficasReportes y consultas

HERRAMIENTAS DE SOFWARE

• Consulta Base de Datos corporativo

Base de Datos públicas en internet

• Creación• Motivación• Consulta

Módulos funcionales que integran un DSS

Ventajas de implantar en PC’s

• Menor costo • Disponibilidad de una gran variedad de herramientas • Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera de control del tomador de decisiones

Desventajas de implantar en PC´s

• Falta de integridad y consolidación para administrar la información • Problemas de seguridad de la información (varias personas usando la PC) • Pérdida de control administrativo por parte del área de informática (cada usuario maneja en forma independiente el DSS y la información).

Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS)

•Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización.

•Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.

Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.

Sistema para la toma de decisiones en Grupo (GDSS)

Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten.

Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones (EDSS)

Beneficios de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

• Elevar la calidad en la toma de decisiones• Mayor comunicación en la organización• Lograr una reducción de costos y optimización de

recursos• Incremento en la productividad de la empresa• Optimización y ahorro de tiempo• Satisfacción de clientes y empleados

Tipos de decisiones

Repetitivas

Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o amortizaciones Compras de suministros Entregas a consignación Clasificación de desembolsos

No repetitivas

Asociaciones estratégicas Fusiones Nuevas líneas de producción Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC

Ejemplos

Programación de la producción

Compra de materiales

Proyecciones financieras

Modelo de Simulación de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos