sesion 7

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información 1

Implementación de la

Estratégia

2 Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Modelo de la Gerencia Estratégica

Enunciados de

Visión &

Misión

Auditoría Externa

Auditoría Interna

Objetivos

Largo Plazo

Estrategias en

Acción

Análisis y Determinación

de Estrategias

Implementar Estrategias: •Organización • Políticas •Objetivos Corto Plazo •Recursos

Revisión Estratégica: Evaluación

y Control

FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN CONTROL


Implementación de la Estrategia

¡Una formulación exitosa de la estrategia

NO garantiza

una implementación exitosa de la misma!



Implementacion Estratégica

—mas difícil es “hacer” algo

Formulación Estratégica

—más fácil es decir “voy a hacerlo”



La implementación de la estrategia implica convertir

los planes estratégicos en acciones, y después en

resultados

Por tanto, la implementación será exitosa en la medida

que la compañía logres sus objetivos estratégicos.


1-6


Implementación Estratégica: Consiste en

Formulación Estratégica: Consiste en

Requiere coordinación entre muchas personas

Requiere coordinación entre algunos pocos individuos

Requiere habilidades de motivación y liderazgo

Requiere buenas habilidades analíticas e intuitivas

Es un proceso operacional Es un proceso intelectual

Enfocarse en la eficiencia Enfocarse en la efictividad

Administrar las fuerzas durante la acción

Preparar las fuerzas antes de la acción


1-7


• Los conceptos y herramientas para la formulación de

estrategias no difiere entre los tipos de empresas.

• La implementación de estrategias varia

substancialmente entre los diferentes tipos y tamaños

organizacionales.

• Implementar estrategias requiere acciones tales como: • Alterar los territorios de ventas

• Agregar nuevos departamentos

• Cerrar instalaciones

• Contratar nuevos empleados

• Cambiar la estrategia de fijación de precios

• Capacitar a nuevos empleados, etc


1-8


• Perspectivas de administración En términos de calidad de la administración, la revista Forbes 2014 señala a

las mejores empresas del mundo administrativamente :

Apple: País: Estados Unidos, Industria: Cómputo, Productos de hardware más

conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el

iPad.

Samsung: País: Corea del Sur, Industria: Semiconductores, Sus ingresos por ventas

en las áreas de pantallas LCD y LED, Galaxy, ponen a Samsung como la compañía

número uno a nivel mundial en este segmento.

Volkswagen: aís: Alemania, Industria: Automotriz, es un fabricante de automóviles

alemán y una de las mayores empresas mundiales en el sector de la automoción.

marcas: Audi (Alemania), Bentley (Reino Unido), Bugatti (Francia), Lamborghini

(Italia), Porsche (Alemania), Volkswagen (Alemania), Scania (Suecia), Ducati

(Italia), y otros


1-9


• Perspectivas de administración Wal-Mart Stores: País: Estados Unidos, Industria: Retailing, es una corporación

multinacional de minoristas de origen estadounidense, que opera cadenas de

grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes.

Royal Dutch Shell: País: Holanda, Industria: Petróleo y Gas, es una empresa de

hidrocarburos anglo-neerlandesa que tiene intereses en los sectores petrolífero, del

gas natural así como del refinado de gasolinas.

General Electric: País: EU, Industria: Conglomerado, es una corporación

conglomerada multinacional de infraestructura, servicios financieros, y medios de

comunicación altamente diversificada con origen estadounidense.

HSBC Holdings: País: Reino Unido, Industria: Banca, Este banco es la segunda

mayor empresa mundial en acciones. Sus resultados se publican en dólares debido a

que el 80% de sus ingresos provienen de fuera del Reino Unido. Alrededor del 22%

de sus ingresos se deben a operaciones en Hong Kong, donde estaban sus oficinas

centrales hasta 1991.


1-10


Perspectivas de Administración

Los gerentes divisionales y funcionales debe involucrarse tanto como

sea posible en las actividades de la implementación de estrategias.

Los directivos y empleados de toda la organización deben tener una

participación directa y temprana en las decisiones relativas a la

implementación de las estrategias.

Los estrategas suelen estar demasiado ocupados con apoyar de manera

activa los esfuerzos de implementación de las estrategias, el cual

puedes ser nocivo para el éxito de la organización.


1-11

Cuestiones Administrativas Centrales para la Implementación Estratégica

Establecer Objetivos

A corto Plazo

Diseñar Políticas

Asignar Recursos

Modificar la Estructura

Organizacional Existente

Reestructuración

& Reingeniería

Revisar los Planes de

Incentivos y Recompensas


1-12

Cuestiones Administrativas Centrales para la Implementación Estratégica

Minimizar la Resistencia

al Cambio

Alinear los Gerentes Con la

estrategia

Desarrollar una

Cultura que Soporte a la Estrategia

Adaptar los Procesos de Producción / Operaciones

Desarrollar la Función Recursos Humanos


Objetivos a Corto Plazo

Recursos Políticas Estructura

Organizaciónal

La Implementación Estratégica Requiere de

Cuatro Elementos Clave:


1-14


Los objetivos a corto plazo son los hitos mediante los cuales se alcanza, con cada estrategia, los objetivos a de largo plazo

Objetivos A Corto Plazo


1-15


• Involucra a todos los gerentes

• Son esenciales para la implementación de las estrategias porque:

1. Reresentan la base para asignar recursos

2. Mecanismo para encargados de evaluación de gerentes

3. Instrumento de Monitoreo del progreso de los objectivos de largo plazo

4. Establece las prioridades organizacionales, divisionales y departamentales.

Establecer Objetivos

A Corto Plazo


1-16

Objetivos de la Compañía a Largo Plazo

Duplicar los ingresos de la compañía en dos años por medio del desarrollo del

mercado y su participación. (Los ingresos anuales suman 2

millones de dólares)

DIVISION 1

OBJETIVO ANUAL

Aumentar los ingresos de la división en 40% este año y

40% el año entrante (Ingresos anules = 1 millón de dólares)

I & D

OBJETIVO ANNUAL

Desarrollar dos productos nuevos este año y que se comercialicen con

éxito.

MERCADOTÉCNICA

OBJETIVO ANNUAL

Aumentar el numero de los vendedores en cuarenta durante

este año

FINANZAS

OBJETIVO ANNUAL

Obtener financiamiento a largo plazo por 400, 000 dólares en el

semestre entrante.

PERSONAL

OBJETIVO ANNUAL

Reducir el ausentismo de los empleados del 10% al 5% este año

DIVISION 2

OBJETIVO ANUAL


40% el año entrante (Ingresos anules = 0.5 millón de

dólares)

DIVISION 3

OBJETIVO ANUAL


50% el año entrante (Ingresos anules = 0.5 millón de

dólares)

Jerarquía de Objetivos de Stamus Company


1-17


Las políticas se refiere a los lineamientos específicos, métodos y procedimientos, reglas, formas y practicas administrativas que ayudan al logro de los objetivos.

Son instrumentos para la implementación estratégica.

Políticas


1-18


• Base para solucionar problemas recurrentes

• Fija fronteras, restricciones y límites sobre las acciones administrativas

• Fija expectativas para gerentes y empleados

• Base para el control y coordinación de la gestión

Desarrollar Políticas


1-19

Jerarquía de Políticas

Estrategia de la empresa Adquirir una cadena de tiendas al detalle para alcanzar nuestros

objetivos de rentabilidad y crecimiento de ventas.

Políticas de apoyo

1. Todas nuestras tiendan abrirán de 8 a.m. a 8 p.m. de lunes a

domingo

2. Todas las tiendas deben de presentar un reporte mensual de

control de datos

3. Todas las tiendas deben apoyar la publicidad de la

organización contribuyendo con 5% de sus ingresos mensuales

totales para este fin.

4. Todas las tiendas deben adherirse a lineamientos uniformes de

fijación de precios establecidos por el manual de la empresa.


1-20

Jerarquía de Políticas

Objetivo Divisional Aumentar los ingresos de la división de $10 millones en 2014 a

$15 millones en 2015.

Políticas de apoyo

1. A partir de enero 2015 cada uno de los vendedores de la

división debe presentar un informe semanal de actividades que

incluya el numero de llamadas, numero de viajes, unidades

vendidas.

2. A partir de enero 2015, esta división regresará a sus empleados

5% de sus ingresos brutos en forma de un bono navideño.

3. A partir de enero 2015, los trabajadores tendrán la opción de

trabajar hasta 20 horas extras a la semana.


1-21


• Insumo que permite la ejecución de la estrategia

• Permite que los recursos se asignen de acuerdo con las prioridades establecidas por los objetivos anuales

• Asignación basada en cuatro tipos de recursos: financiero, físico, humano y tecnológico

• Una asignación efectiva de recursos no garantiza el éxito de la implementación estratégica.

Asignar recursos


1-22


• Funcional

• Divisional

• Matricial

• Unidades Estratégicas de

Negocio

Alterar la Estructura

Organizacional Existente


1-23


Síntomas de una estructura Organizacional Inefectiva

1. Demasiados niveles administrativos

2. Demasiadas juntas a las que asisten muy pocas personas

3. Demasiada atención dirigida a resolver conflictos interdepartamentales

4. Demasiados objetivos no alcanzados

5. Desempeño empresarial o corporación decadente

6. Perder terreno a manos de empresas rivales


1-24


• Estructura Funcional • Agrupa las tareas y las actividades por función de

negocios como producción, marketing, finanzas,

investigación y desarrollo, sistemas de información, etc.

Ventajas de una Estructura

Funcional

Desventajas de una Estructura

Funcional

Simple y barata Exige de la rendición de cuentas a nivel mas

alto

Aprovecha la especialización de las

actividades de negocio

No se fomenta la delegación de autoridad y

responsabilidades

Minimiza la necesita de un sistema

elaborado de control

Minimiza el desarrollo profesional

Permite la rápida toma de decisiones Baja moral de empleados y Administradores.

Genera un pensamiento cortoplacista y miope

Genera problemas de comunicación


1-25


• Estructura Funcional

CEO

Área de Producto

Área de Finanzas

Área de Marketing

Área de Sistemas

Área de Investigación &

Desarrollo


1-26


• Organigrama Divisional • Puede adoptar una de las siguientes cuatro formas: por

área geográfica, por producto o servicio, por cliente o

por proceso.


Divisional


Divisional

La rendición de cuentas es clara Puede ser costosa

Permite un control local de situaciones locales Duplicación de actividades funcionales

Crea oportunidades de desarrollo profesional Requiere una administración capacitada

Promueve la delegación de autoridad Requiere un elaborado sistema de control

Genera un clima interno competitivo La competencia entre divisiones puede ser tan

intensa que raye en lo disfuncional

Permite la fácil adición de nuevos productos o

regiones

Algunas regios/productos/clientes pueden recibir

un trato especial.

Permite el estricto control y atención a productos,

clientes y/o regiones


1-27


• Estructura Divisional Por:

1. Áreas Geográficas: Es adecuado cuando las

estrategias necesitan adaptarse a las necesidades

y características particulares de los clientes de

áreas geográficas.

Director General

Coca Cola

Africa Norteamérica Pacífico Europa Latinoamerica


1-28


2. Producto o Servicio

Se aplica cuando se tienen productos o servicios

que necesitan una atención especial, es muy

utilizada cuando una organización ofrece sólo unos

cuantos productos o servicios

Microsoft

Productos y Servicios y Plataforma

Negocios Entrenamiento y

Dispositivos Motorola

Industrial y Automotriz

Teléfonos Celulares

Redes de datos


1-29


3. Cliente o Procesos

Similar al Funcional, pero la diferencia clave entre

estos dos diseños es que los departamentos

funcionales no son responsables de las utilidades o

ingresos.

Negocio de Manufactura

Trabajo Eléctrico

Corte de Cristal

Soldadura Esmerilado Pintura Fundición


1-30


• Estructura de la Unidad Estratégica de Negocios • Agrupa divisiones similares en unidades estratégicas de negocios y delega

la autoridad y responsabilidad de cada unidad a un ejecutivo senior quien le

reporta el CEO (Director General de la empresa).

• Facilita la implementación estratégica al mejorar la coordinación entre

divisiones similares y canalizar la rendición de cuentas a diferentes

unidades de negocio.

• Hace que las tareas de planeación y control sean mas manejables para las

oficinas corporativas.

• Ejm.

• Citigroup reorganizo la empresa en dos UEN

• 1) Citigroup: que incluye las operaciones bancarias, banca de

inversión y coorporativa, la banca privada y los servicios de

transacciones globales

• 2) Citi Holdings, que incluye los segmentos financieros de consumo,

CitiMortage, CitiFinancial y las Operaciones de corretaje y

administración de activos


1-31


• Organigrama de la UEN

Director de Operaciones

UEN: Perforación y Evaluación

Servicio de Fluidos

Telemática y Perforación

Brocas y Servicios

Software y Servicios

Sondeo y Servicios

UEN: Terminación y Producción

Herramientas y terminación

Cementado

Mejoras de Producción


1-32


• Estructura Matricial • Es el mas completo de los diseño, pues depende de los

flujos verticales y horizontales de autoridad y

comunicación..


Matricial


Matricial

Los objetivos de proyectos son claros Requiere un excelente flujo de comunicación

vertical y horizontal

Los empleados pueden percibir de manera clara

los resultado de su trabajo

Costoso, pues crea más puestos gerenciales

Cerrar una proyecto se logra fácilmente Crea líneas duales de autoridad presupuestal

Facilita el uso de equipo /Personal/Instalaciones Crea fuentes duales de recompensas/castigos

Los recursos funcionales se comparten en tanto

que en una estructura divisional se duplican

Crea autoridad y canales de información

compartidos

Requiere confianza y comprensión mutuas.


1-33


• Estructura Matricial

34 Planificación Estratégica de Tecnologías de Información 1-34


• Benchmarking con relación a competidores

Criterios de desempeño (Volumen de ventas, control)

• Reduciendo el tamaño de la firma Empleados

Divisiones o unidades

Niveles jerárquicos

• Beneficio primario = reducción de costos

Reestructura


1-35


• Bienestar Empleado/cliente

Rediseñar las labores

Rediseñar el trabajo

Rediseñar los procesos

• Mejorar en:

Costos

Calidad

Servicio

Respuesta

Reingeniería


1-36


• Hewlett Packard practica la reingeniería.

• La reingeniería ofrece a los empelados la posibilidad de ver con mayor claridad como afectan sus empleos al producto o servicio final que comercializa la empresa

Reingeniería


1-37


• Procesos de producción constituyen típicamente más del 70% de los activos de la empresa

• Decisiones en:

Tamaño de la Planta

Inventarios/control de inventarios

Control de calidad

Control de costos Innovación tecnológica

Preocupaciones en la

Producción/ Operaciones


1-38


• Planes de paga por desempeño

• Flexibilidad en los sistemas de compensación es necesaria

• Sistema dual de bonos

Objetivos de Corto Plazo

Objetivos de largo plazo

• Distribución de utilidades

Revisión Programas

de Recompensa

e Incentivo


1-39

Implementación de la Estratégica

• El cambio origina ansiedad y temor

• Desarrollar una estrategia que fuerce el cambio

• Desaroolar una estrategia educativa que ayude al cambio

• Desarrollar una estrategia racional y que motive el autointerés por el cambio

Minimizar la Resistencia

al Cambio


1-40


• Generar sensibilidad al ambiente

por los clientes y trabajadores

• Requisitos legales

• La tierra se ha convertido en

parte de la comunidad vinculada

para todas las empresas

• Preservar y conservar los

recursos naturales

• Énfasis en desarrollar una

perspectiva ambiental

Manejando el

Medio Ambiente


1-41


• Triangulación como un método para determinar cambios en la cultura de empresa que pueda beneficiar la implantación de las estrategias

• Uniones débiles entre la gerencia estratégica y la cultura organizacional puede comprometer el desempeño y éxito

Desarrollar una

Cultura que Soporte a la Estrategia


1-42


• Evaluar las necesidades y costos del personal

• Desarrollar incentivos de desempeño

• Beneficios Sociales

• Políticas de bienestar

• Balance trabajo/vida

Preocupaciones en los

Recursos Humanos


1-43


Preocupaciones importantes en las Implementaciones

Implementación estratégica significa cambio

Implementaciones Exitosas requieren:

Soporte

Disciplina

Motivación

Trabajo intenso


1-44

La relación estrategia/estructura de Chandler


Preguntas ...


Gracias ...

sesion 7

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