sesion 4

Planificación Estratégica de Tecnologías de Información 1

Evaluación Interna

2 Planificación Estratégica de Tecnologías de Información

Temario ...

Introducción

Evaluación Interna

EFI


La Evaluación Interna

“ La idea es concentrar nuestra fuerza contra la

debilidad relative de nuestro competido”.

—Robert Lenz—


© 2001 Prentice Hall

Cap. 1-4


“Una gerencia débil puede destruir la estrategia más

sólida.”

—Sun Zi—



Auditoría Interna

Enfocada en desarrollar objetivos y estrategias para capitalizar las fortalezas

internas y vencer las debilidades



Auditoría Interna de la Gerencia Estratégica

• Áreas funcionales del negocio:

Fortalezas

Debilidades


Auditoria

externa

Modelo de la Gerencia Estratégica

Visión Misión

Valores & Código de

Ética

Objetivos de

Largo Plazo

Proceso

Estratégico

•Estructura Organizacional •Políticas •Recursos •Motivación •Responsabilidad Social •Medio ambiente/Ecologia

Situación

futura

esperada

Formulación Estratégica Implementación de estratégias Evaluación

Situación

Actual

Intereses Organizacionales

Principios Cardinales

Objetivos de Corto

Plazo

Competitividad

Estrategias

externas

Estrategias

internas

Global

Región

Entorno

Lejano

Pais

Sector

Entorno

Cercano

Organización

Auditoria Interna

Administración/Gerencia

Marketing

Operaciones/Producción

Finanzas

Recursos Humanos

Informática y Comunicaciones

Tecnología (I& D)

Análisis

AMOFHIT

Análisis

PESTE

Análisis

Competidores

Político

Económico

Social

Tecnológico

Ecológico

Factores Clave

de Éxito



Competencias Distintivas

Las fortalezas de una compañía que no pueden fácilmente igualarse o ser imitadas por la competencia

Construir ventajas competitivas involucra sacar ventaja de las competencias que no pueden igualar.

Estrategias diseñadas en parte a mejorar las debilidades de la compañía y transformarlas en fortalezas



Proceso de una Auditoria Interna

• Similar a la auditoria externa

• Participación de gerentes, empleados y representantes de toda la empresa

• Se debe de asimilar inoformación de todas las areas.

• Brinda oportunidad a los participantes para enteder sus puestos, departamentos y division dentro de la organizaicón.

• La comunicacion es la palabra importante en la administración



Visión basada en los recursos (VBR)

• Enfoque que indica que los recursos internos son mas importantes que los factores externos para lograr y conservar ventaja competitiva.

• Los recursos internos ayudan a explorar oportunidades y a neutralizar las amenazas.

• Los recursos son: • Recursos Físicos (Instalaciones, equipos, tecnología, materia prima, maquinaria)

• Recursos Humanos (empleados, capacitación, experiencia, inteligencia, conoc.)

• Recursos Organizaciones (procesos, SI, propiedad intelectual, marcas, patentes,bd)



Visión basada en los recursos (VBR)

• El recurso es valioso cuando es: 1. Poco Común (Competidor no posee)

2. Difícil de Imitar (No es fácil obtenerlos)

3. Difícil de Sustituir (No existen sustitutos viables)



Integrando Estrategia y Cultura

Cultura Organizacional –

Patrón de comportamiento desarrollado por una organización mientras aprende a hacer frente a su problema de adaptación externa e integración interna… es considerado válido y enseñado a los nuevos miembros.



Definición de ejemplos de productos culturales

Ritos Conjunto de actividades planificadas que consolidan varias

formas de expresión cultural en un solo acontecimiento.

Leyenda Narración de algún acontecimiento maravilloso que se ha ido

transmitiendo por generaciones

Historia Narración normalmente basada en hechos reales

Simbolo Cualquier objeto, acto, acontecimiento, cualidad, o relación

Lenguage Manera particular en la que los miembros de un grupo se

comunican entre si

Valores Actitudes rectoras de vida que se emplean como directrices de

la conducta



Integración de Estragia y Cultura

• Google la cultura es muy informal

• P&G la cultura es rígida

• El éxito se determina por las conexiones entre la cultura de la empresa y sus estrategias.

• La cultura de una organización debe infundir entusiasmo en las personas para implementar las estrategias.

• El reto es generar cambios en la cultura organizacional y la mentalidad de cada persona, necesarios para lograr el apoyo a la formulación, implementación y evaluación.



Fuerzas Internas Claves

Reunir y procesar información de:

• Administración y Gerencia (A)

• Marketing y Ventas & Investigación de Mercado (M)

• Operación & Logistica e Infraestructura (O)

• Finanzas/contabilidad (F)

• Recursos Humanos & Cultura (H)

• Sistemas de Información & Comunicaciones (I)

• Tecnología & Investigación & Desarrollo (T)


El Ciclo Operativo de la Organización

Gerencia Administrativa

(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura

Materiales Mano de Obra Máquinas Medio ambiente Métodos Mentalidad Moneda

7M Recurso

Producto Proceso Planta Personal

4 P


𝑪𝟑𝑻

Producto Plaza Precio Promoción

4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO

Insumos e Indirectos

𝐋𝐨𝐠í𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 Entrada

Servicio posventa

Logística Salida

Bienes y/o Servicios



Procedimiento para realizar Auditoria Interna

1. Involucrar a los gerentes y empleados claves de diferentes áreas.

2. Reunir y asimilar información de las áreas. Esta información servirá para desarrollar AMOFHIT.

3. Diagnosticar estas áreas

4. Realizar una serie de reuniones para identificar colectivamente las fortalezas y debilidades (FCE)

5. Obtener una lista de fortalezas y debilidades




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida



Administración y Gerencia (A)

1. Planeamiento

2. Organización

3. Motivación

4. Administración de Personal

5. Control




Planeación

Etapa del Proceso de Gerencia Estratégica en la que es masimportante

Función

Formulación Estratégica

Organizar Implementación

Estratégica

Motivación Implementación

Estratégica

Adm. Personal

Control

Implementación Etratégica

Evaluación Estratégica



Planeación

Pronósticos

Estableciendo Objetivos

Proyectar Estrategias

Adaptarse a mercados

cambiantes

Fijando Metas




Organización

Diseño organizacional

Especialización de tareas

Descripción de tareas

Especificaciones de trabajos

Uso efeciente de recursos

Delegar Autoridad

Combinar puestos




Organización


Un hombre saca el alambre, otro lo endereza, un

tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo

esmerila para colocarle la cabeza. Diez hombres

trabajando así producen 48 000 alfileres al día, pero si

hubiera trabajado de manera separada e independiente,

cada uno hubiera producido a lo sumo 20 al día.



Cap. 1-24


Motivación

• Cumplir los objetivos

• Compuesto por 4

elementos:

• liderazgo

• dinámica de grupo

• Comunicación

• Cambio

organizacional




Motivación


El gerente del mañana debe ser capaz de lograr que su

personal se comprometa con la empresa, ya sea que se

trate de operadores de maquinaria o vicepresidentes. El

tema clave será el empoderamiento, un concepto cuya

fuerza sugiera la necesidad de ir mas allá de compartir

solo un poco de información y un poco de toma de

decisiones..



Administración de Personal

- Administración de sueldos y salarios

- Beneficios de - empleados - Entrevistas - Contrataciones - Despidos - Entrenamientos - Desarrollo

administrativo - Seguridad - Acción afirmativa - Relaciones laborales - Desarrollo de carrera - Medidas de disciplina




Control

Control de Calidad

Control Financiero

Control de Ventas

Control de Inventarios

Control de Gastos y Costos

Análisis de Variaciones

Recompensas

Sanciones




Comprobación de la Auditoría de Gerencia

• ¿ La empresa usa conceptos de administración estratégica?

• ¿Los objetivos y las metas de la compañía son medibles y se comunican de manera adecuada?

• ¿Los gerentes de todos los niveles jerárquicos se proyectan de manera efectiva?

• ¿Los gerentes delegan bien su autoridad?

• ¿La estructura de la organización es apropiada?



Comprobación de la Auditoría de Gerencia

• ¿Las descripciones y especificaciones de los puestos de trabajo son claras?

• ¿La moral del empleado es alta?

• ¿La tendencia de los empleados es la de faltar menos?

• ¿Las remuneraciones y los mecanismos de control de la organización son efectivos?




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida




Marketing (M)

1. Análisis del cliente

2. Ventas de productos/servicios

3. Planeamiento de productos y servicios

4. Definición de los precios

5. Distribución

6. Investigación de Mercados

7. Análisis de oportunidades



Análisis del cliente

Estudio de los Clientes

Información del consumidor

Estrategias de Posicionamiento de

Mercado

Perfil de los Clientes

Estrategias de Segmentación de

Mercado

Marketing



Ventas de Productos/servicios

Publicidad

Ventas

Promoción

Publicidad

Manejo de la fuerza de ventas

Relaciones con Clientes

Relaciones Comerciales

Marketing



Cap. 1-34


Planeamiento de Producto/servicio

Prueba de marketing

Posicionando una

Marca

Planeación de Garantías

Empaque

Productos Rasgos/Opciones

Estilo de los Productos

Calidad

Eliminación de x anticuados

Marketing



Definición de los precios

• 5 grupos q afectan: • Consumidores • Gobierno • Proveedores • Distribuidores • Competidores

• El gobierno y las restricciones

• Comparación de precios x internet

Marketing


La Evalaución Interna

Distribución

Almacenamiento

Canales

Cobertura de

Distribución

Puntos de venta

Territorio de Ventas

Niveles de Inventario

Transporte

Marketing



Investigación de Mercados

Recopilación de Información

Ingreso de Datos

Análisis de Datos

Datos (problemas

relacionados con la comercialización de bienes y servicios)

Marketing



Análisis de Costo y Beneficios

Evaluar los Costos

Evaluar Beneficios

Evaluar Riesgos

Costo/Beneficio/Análisis de Riesgo

Marketing



Comprobación de la Auditoría de Marketing

¿Los mercados están segmentados de manera

efectiva?

¿Está la organización bien posicionada entre los

competidores?

¿El mercado de la empresa ha estado

incrementándose?

¿Son los actuales canales de distribución confiables

y rentables?

¿Tiene la empresa una fuerza de ventas eficaz?




¿La firma conduce investigaciones de mercado?

¿La calidad y el servicio de los productos son

buenos?

¿Los precios de los productos y servicios son

adecuados?

¿La compañía tiene una promoción, publicidad

y estrategia de publicidad eficaz?




¿El planeamiento y el presupuesto de la

comercialización son eficaces?

¿Los gerentes de marketing de la empresa

tienen la experiencia y el entrenamiento

adecuado?




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida



Finanzas/Contabilidad

Determinar las Fortalezas y Debilidades

financieras es esencial para la formulación

estratégica.

Liquidez

Nivel de Endeudamiento

Capital de trabajo

Rentabilidad

Crecimiento



Índices de Liquidez

• Capacidad de la empresa para afrontar sus obligaciones de corto plazo.

Índices Financieros




Cap. 1-45

Índices de apalancamiento

• Mide hasta que punto la empresa se ha financiado por medio de deuda.





Cap. 1-46

Índices de Actividad

• Mide la efectividad de una empresas en el uso de sus recursos

Índices financieros




Cap. 1-47

Índices de Rentabilidad

• Mide la Eficacia demostrada por el retorno en las ventas e inversion.





Cap. 1-48


Índices de Crecimiento

• Capacidad de la empresa de mantener su capacidad económica.




Comprobación de la Auditoría de


¿Dónde está lo fuerte y lo débil de la empresa indicado por el análisis de los índices financieros?

¿Puede la empresa aumentar lo que necesite de capital a corto plazo?

¿Puede la empresa aumentar lo que necesite de capital a largo plazo con deuda y/o patrimonio?

¿Tiene la empresa suficiente capital de trabajo?

¿Son eficaces los procedimientos presupuestarios de capital?





¿Son razonables las políticas del desembolso de

dividendos?

¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus

inversionistas y accionistas?

¿Son los encargados financieros de la empresa

experimentados y bien entrenados?




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida




Producción/Operaciones

1. Proceso

2. Capacidad

3. Inventario

4. Mano de obra

5. Calidad



Proceso

Diseño de las Facilidades

Elección de Tecnología

Disposición de las

Facilidades

Análisis de Flujo del

Proceso

Ubicación de las Facilidades

Control del Proceso



Capacidad

Pronósticos

Planeamiento de las Facilidades

Planeamiento Agregado

Programación

Capacidad de Planeamiento




Inventario

Adm. De Materia Prima

Trabajo en Proceso

Productos Terminados

Manejo de Materiales




Mano de Obra

Adm. Empleados calificados y no

calificados

De Oficina y Adm

Diseño de Puesto

Enriquecimiento del trabajo

Técnicas de Motivación




Calidad

Control de Calidad

Muestreo

Testeo

Aseguramiento de la Calidad

Control de Costos







¿Son confiables y razonables los abastecedores

de materias primas, de repuestos y de sub-

ensambles?

¿Están las instalaciones, el equipo, la

maquinaria y las oficinas en buen estado?

¿Son eficaces las políticas y procedimientos de

control de inventarios?





¿Son eficaces las políticas y procedimientos del

control de calidad?

¿Las instalaciones, recursos y mercados están

estratégicamente localizados?

¿La empresa tiene capacidades tecnológicas?




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida




Recursos Humanos (H)

Activo mas valioso de toda la organizaicón.

Moviliza recursos tangibles e intangibles

Establece las relaciones que permiten a las

organizaciones lograr sus objetivos.



Variables a ser estudiadas en la auditoria Competencias y calificaciones profesionales

Selección, capacitación, y desarrollo del personal

Disponibilidad y calidad de la manos de obra

Costos laborales

Nivel de Remuneraciones y beneficios

Efectividad de los incentivos al desempeño

Nivel de Rotación y de ausentismo

Políticas de tercerización

Estructura Organizacional

Calidad de Clima Laboral

Cultura Organizacional




(A)

RR.HH. (H)

Finanzas (F)

Marketing (M)

Operaciones (O)

(I) SIC I&D (T)

Infraestructura


7M Recurso


4 P


𝑪𝟑𝑻


4 P ROS ROA ROI ROE

4 RO



Servicio posventa

Logística Salida




Tecnologia & Investigación y Desarrollo

Desarrollo de nuevos productos antes que la

competencia

Mejorar la calidad del producto y proceso

Mejorar los procesos de fabricación para

reducir costos.

Conseguir automatizaciones y sistemas

modernos de gestión.



Presupuestos de I&D

4 Metodos para determianr la asignación de presupuesto a la I&D 1. Financiar tantos

proyectos como sea possible

2. Utilizar el método de porcentaje de ventas

3. Presupuestar con relación a los competidores

4. Decidir cuántos productos nuevos exitosos son necesarios

Tecnologia & Investigación y

Desarrollo



Comprobación de la Auditoría de Investigación y

Desarrollo

¿Tiene la empresa instalaciones de I&D? Son

adecuadas?

¿Si se utilizan empresas externas de I&D. Son

éstas rentables?

¿Está el personal de I&D de la organización

bien calificado?

¿Son los recursos de I&D asignados con

eficacia?




Investigación y Desarrollo

¿Es la información de la gerencia y los sistemas

informáticos adecuada?

¿Es la comunicación entre I&D y otras

unidades de la organización eficaz?

¿Los productos actuales son tecnológicamente

competitivos?



Sistemas de Información & Comunicaciones

Sistemas de Información

Seguridad

Uso fácil y amigable

Comercio electrónico



Cap. 1-69


Comprobación de la Auditoría de los


¿Todos los gerentes de la empresa usan los

sistemas de información para tomar decisiones?

¿Existe un gerente de información o un director

de sistemas de información en la empresa?

¿La data en el sistema de información es

actualizada regularmente?



Cap. 1-70




¿Los gerentes de todas las áreas funcionales de la empresa contribuyen al ingreso de información?

¿Son eficaces las contraseñas de ingreso al sistema de información de la empresa?

¿Los estrategas de la empresa están familiarizados con el sistema de información de las empresas rivales?





¿Es fácil de usar el sistema de información?

¿Todos los usuarios del sistema de información entienden las ventajas competitivas que puede proporcionar dicha información para las empresas?

¿Se proporcionan talleres de entrenamiento sobre los sistemas a los usuarios?

¿Se está mejorando permanentemente el sistema de

información de la empresa?



Cap. 1-72

Análisis Competitivo: Modelo de las Cinco

Fuerzas de Porter

Desarrollo potencial de productos sustitutos

Rivalidad entre empresas

competidoras

Poder de negociación

de proveedores

Ingreso potencial de nuevos competidores

Poder de negociación de

los consumidores



Cap. 1-73

Análisis Interno (EFI)

Procedimiento de Cinco Pasos:

Clasificar factores internos clave (10-20)

Fotalezas y debilidades

Asignarle peso a cada uno (0 a 1.0)

Suma de todos los pesos = 1.0



Cap. 1-74


Procedimiento de Cinco Pasos:

Asignar un valor de 1-4 a cada factor

Respuesta actual de la estrategia de la empresa respecto

al factor

Multiplicar el peso de cada factor por su valor

Produce un puntaje ponderado



Cap. 1-75


Los valores son:

4. Fortaleza Mayor

3. Fortaleza Menor

2. Debilidad Menor

1. Debilidad Mayor



Cap. 1-76


Procedimiento de Cinco pasos:

Sumar los puntajes ponderados para cada factor

Determinar el puntaje ponderado total para la organización

El puntaje más alto posible para la empresa es 4.0; el más bajo, 1.0. Promedio = 2.5



Cap. 1-77

.15 3 .05 Cocientes financieros

.15 3 .05 Reputación como familia amistosa

.20 4 .05 Planeamiento de largo alcance

.15 3 .05 Mínimos comps proporcionados

.15 3 .05 Buffets en la mayoría de las instalaciones

.15 3 .05 Equipo gerencial fuerte

.60 4 .15 Posee 1 milla en Las Vegas

.15 3 .05 Incremento de flujo de caja

.40 4 .10 Tarifas de ocupación de habitaciones sobre el 95%

.20 4 .05 Compañía de casino más grande del mundo

Puntaje ponderado

Valor Peso Circus Circus

Fortalezas Internas


2.75 1.0 TOTAL

.10 1 .10 Pérdida reciente de riesgos compartidos

.10 1 .10 Características de Laughlin

.10 2 .05 Reputación familiar, not high rollers

.10 2 .05 Pequeña diversificación

.05 1 .05 Mayoría de propiedades localizadas en Las Vegas.

Puntaje ponderado

Valor Peso Circus Circus

Debilidades Internas



Cap. 1-79


Circus Circus (en el ejemplo anterior),

tiene un promedio total de 2.75 que

indica que la empresa está sobre el

promedio del uso de sus fortalezas

internas totales.


Preguntas ...


Gracias ...

sesion 4

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