servisios sotfware
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SERVISIOS DE SOTFWERE
TECNICOCLIENTE
Ph
ase
DIAGRAMAS DE ATENCION PRESENCIAL
INICIO
El cliente acude a la empresa
Se dirige con un técnico en soporte
Le aclara su problema o duda
El técnico le explica los servicios de la
empresa
Explicar que hacen instalaciones de
redes
Explicar al cliente, que instalan driver,
antivirus y programas
Informar al cliente que hacen formateo y respaldo de datos
Informar al cliente que reparan daños de memoria RAM
Informar de la reparación de disco
duro
Explicar todos los servicios al clinte
Esta satisfecho?Buscar mas
opciones para elno
Despedir cordialmente al
cliente y decirle que estamos para
servirle
si
Se va y quedo satisfecho
FIN