SERVISIOS DE SOTFWERE

TECNICOCLIENTE

Ph

ase

DIAGRAMAS DE ATENCION PRESENCIAL

INICIO

El cliente acude a la empresa

Se dirige con un técnico en soporte

Le aclara su problema o duda

El técnico le explica los servicios de la

empresa

Explicar que hacen instalaciones de

redes

Explicar al cliente, que instalan driver,

antivirus y programas

Informar al cliente que hacen formateo y respaldo de datos

Informar al cliente que reparan daños de memoria RAM

Informar de la reparación de disco

duro

Explicar todos los servicios al clinte

Esta satisfecho?Buscar mas

opciones para elno

Despedir cordialmente al

cliente y decirle que estamos para

servirle

si

Se va y quedo satisfecho

FIN