Seminario de Mercadotecnia

Internacional

SESIÓN #2 El proceso mercadológico.

Parte II.

Contextualización

La actividad principal de la mercadotecnia es

encontrar diferentes y novedosas formas de vender

algún producto o servicio de manera que llame la

atención del consumidor, para eso es importante

saber y estudiar el mix de marketing ya que permite

que por medio de diferentes herramientas se cumpla

con los objetivos indicados.

También como ya mencionamos las actividades más

importantes de la mercadotecnia que la empresa

debe de desarrollar se encuentran en la llamada

“mezcla de mercadotecnia” o “mix marketing”,

compuesta por variables que las organizaciones

controlan y a través de las cuales pueden generar

una oferta de valor que ayude a que los

consumidores compren ese producto o servicio.

Introducción

¿Qué tareas realiza la mercadotecnia para

desarrollar valor para las organizaciones?

El mercadólogo es el encargado de “idear las

actividades de la mercadotecnia y conjuntarlas en

programas para crear, comunicar y otorgar valor a

los consumidores” (Kotler, 2006: 19).

Los programas de mercadotecnia están

constituidos sobre decisiones en cuanto a qué

actividades deben usarse para aumentar el valor

de los productos o servicios que las empresas u

organizaciones ofrecen en el mercado.

Para que un proceso de marketing funcione

adecuadamente hay que tener en cuenta

diferentes procesos como el estudio, selección y

segmentación de mercado.

Marketing mix

Producto

Precio

Plaza

Promoción Personas

Entorno:

Sociocultural

Político

Económico

Estrategia de marketing =

Satisfacer necesidades de

las personas utilizando las

variables que pueden

manipular como las 4p

Explicación Actividades de la mercadotecnia

Las actividades de mercadotecnia son

variadas y de diversas formas. La

manera más tradicional de entender

estas actividades es a través de la

llamada “mezcla de mercadotecnia”,

que puede ser definida como “un

conjunto de herramientas que las

empresas usan para lograr sus

objetivos de mercadotecnia”.

Originalmente la mercadotecnia surgió

con el nacimiento de estas

herramientas que se pueden clasificar

en 4 grupos, llamadas 4 P´s (Stanton,

2001:5) mismas que se pueden

observar en el siguiente diagrama:

Componentes de la mezcla de mercadotecnia.

Los componentes de la mezcla de

mercadotecnia también son llamados

“variables controlables de la

mercadotecnia” debido a que pueden

ser manipulados y decididos por la

empresa u organización. Las

compañías pueden cambiar su precio,

su fuerza de ventas y el gasto

publicitario, así como desarrollar

nuevos productos o modificar sus

canales de distribución. De acuerdo con

Kotler (2006: 19), las 4 “pes”

representan para el vendedor las

herramientas por medio de las cuales

podrá influenciar a los compradores.

Las 4 “Pes” de las empresas Las 4 “Ces”

del cliente

Significado

Producto Cliente

Antes se trataba de vender lo

producido, hoy se trata de producir lo

que necesita el mercado.

Precio Costo

El costo para el cliente involucra mucho

más que el precio que paga. A todo

gasto o inversión también se le puede

asociar una carga, un desgaste, un

tiempo invertido y un costo psicológico,

emocional para el consumidor.

Plaza Conveniencia

Plaza denota la consideración del lugar

físico de compra, mientras que

conveniencia se relaciona en cómo

llegar al cliente, independientemente en

dónde se encuentre.

Promoción Comunicación

La promoción masiva puede ser

invasiva, sorda y unilateral. Mientras

que la comunicación es permisiva,

directa y bilateral.

Producto, precio, plaza y promoción. Todo producto o servicio es importante

para la mercadotecnia ya que estudia la evolución que sufre para que pueda

ser dinámico y exitoso.

Según kotler: la vida de un producto se divide en diferentes etapas de

desarrollo: introducción, crecimiento, madurez (utilidades), mantenimiento

(ventas) y decadencia (tiempo).

Etapas de vida de un producto o servicio:

Introducción: es el periodo en el

que se da el crecimiento lento de

las ventas y los beneficios son

muy pocos, dado a que los

gastos de distribución y

promoción son altos.

Crecimiento: es donde las

ventas y los beneficios son más

rápidos, se integra vertiginoso

en el mercado y tiene atributos

que lo diferencian de los

competidores.

Madurez: se estabilizan las

ventas y su crecimiento es

menor manteniéndose

posicionados.

• Declive: es cuando las ventas y

los beneficios disminuyen, ya

sea porque a los consumidores

ya no les satisface el producto o

porque ya hay más

competencia.

Clasificación de los productos:

Existen cuatro tipos básicos de

productos:

Estrella: el producto es de alta

inversión y alta rentabilidad.

Interrogantes: requieren mucha

inversión y su participación es nula.

Vaca: son los que generan fondos y

utilidades.

Perros: son de baja participación y

tienen pocos fondos.

• Personalización

• Mayor competencia

• Transformación en canales de

distribución

• Reducción de intermediaros.

• Cambios en tecnología

• Globalización

• Mayor poder del cliente

Tendencias de la mercadotecnia

Existen diversas tendencias dentro de la mercadotecnia, entre las cuales

destacan 7:

Siempre existirán nuevas tendencias a tener en cuenta esto depende de la

tecnología y del comportamiento de la gente hoy en día existen otros

modos de tendencias como:

La utilización adecuada de las redes sociales, ya

que las empresas se han hecho notar

últimamente dentro de ellas.

La simplicidad de las cosas, ya que la publicidad

ataca de una manera muy constante y darle al

consumidor un descanso con algo sencillo es

mucho mejor.

Ya las campañas publicitarias pasaron de moda,

pues el consumidor busca información sobre el

producto o servicio más rápido.

Lo móvil es lo de hoy ya que la tecnología ha

aportado gran parte de ella en los celulares y su

gran funcionamiento.

Conclusión

La mercadotecnia implica desarrollar valor entendiendo a su cliente o

clientes, para que a partir de ese entendimiento, logren desarrollar un

producto o servicio significativo para él.

Para que un proceso de marketing funcione adecuadamente, hay que tener

en cuenta como ya lo vimos diferentes fases, mismas que son muy

importantes para su proceso como por ejemplo primero es el estudio y

segmentación de mercado, donde se separarán los clientes potenciales

para poderlos estudiar en demográficos, psicológicos y geográficos. Las

actividades de la mercadotecnia se resumen en las llamadas “4 pes”

(precio, producto, plaza y promoción) que son variables que las empresas

pueden controlar y manipular para lograr sus objetivos de generación de

bienes y servicios de valor.

Para aprender más

Para aprender más acerca de la mercadotecnia y como elaborar un plan de

mercadotecnia, te invito a consultar los siguientes recursos:

Díaz, R. D. J. (s/f). Guía para elaborar un plan de mercadotecnia.

En Contribuciones a la Economía, Nº 82, julio 2007. Información disponible

en:

http://www.eumed.net/ce/2007b/djdr.htm

Morán, W. (2006). 10 mandamientos: estrategias de mercadotecnia.

Información disponible en:

http://www.soyentrepreneur.com/10-mandamientos-estrategia-de-

mercadotecnia.html

Bibliografía

Catepra, P.; Graham, P. (2000). Marketing internacional (10a. ed.). México:

McGraw-Hill.

Gómez Vieites, Alvaro - Ra-ma (2006). Marketing : relacional, directo e

interactivo.

Kotler, P.; Keller, K. (2006). Marketing management (12a. Ed.). USA: Pearson

Prentice Hall.

Peppers, D. & Rogers, M. (1993). Herramientas para poner en práctica su plan

de Marketing. Vergara Business.

Stanton, W., Michael, J. & Walker, B. (2001). Fundamentos de marketing (11a.

Ed.). México: McGraw-Hill.

Hemerografía

Lauterborn, R. (Octubre, 1990). New marketing Litany: 4P´s passe: C-Words Take

Over. USA: Advertising Age.

Cibergrafía

Díaz, R. D. J. (s/f). Guía para elaborar un plan de mercadotecnia.

En Contribuciones a la Economía, Nº 82, julio 2007. Información disponible en:

http://www.eumed.net/ce/2007b/djdr.htm

Morán, W. (2006). 10 mandamientos: estrategias de mercadotecnia. Información

disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/10-mandamientos-estrategia-de-

mercadotecnia.html