semana 5 emociones

7/23/2019 Semana 5 Emociones

http://slidepdf.com/reader/full/semana-5-emociones 1/11

COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

CURSOCOMPORTAMIENTO

ORGANIZACIO




CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Univr!i"#" S#n Ign#$io

EMOCIONES

Bibliografía•Robbins Ed. 10 (Págs. 105 - 115)




PERSONAS '

EMOCIONES

Todas las personasmanifiestan susemociones en el

trabajo.La forma o laoportunidad de estamanifestación puede

ser beneficioso o perjudicial a sudesempeño en la

organización.




ALGUNAS (E)INICIONES

Afectos:

Gama extensa de sentimientos

que experimenta la gente.

Abarca tanto emociones como

estados de ánimo.

Emociones Son sentimientos intensos que

se dirigen a algo o alguien.

No son un rasgo sino una

reacción a un objeto y sonespecíficas de este.

Estados de ánimo: Son sentimientos menos

intensos que las emociones yque carecen de estímuloscontextuales.

No se atribuye el sentimientoa un solo eco.




!rabajo físico

Trabajo emocional"a mayoría de las tareas

tambi#n requiere laexpresión adecuada de

emociones en la

organi$ación durante su tratocon las personas.

El trabajo emocional es importante como componente

esencial del buen desempeño laboral.

!rabajo mental

Emociones sentidas

%mociones reales delindi&iduo

Emociones manifiestas

'ue se requieren en la organi$ación y quese consideran apropiadas en el puesto.

No son innatas( sino aprendidas




)ariedadIra

Miedo

Tristeza

elicidad

!isgusto

"orpresa

*recuencia y duración

+ntensidad

(IMENSIONES (E

LAS EMOCIONES




#Es posible carecer de emociones$

Algunos tienen grandes dificultades para

expresar sus emociones y comprender la de losdemás.,alexitimia-

%&nero ' emociones"as mujeres expresan másemociones que los ombres.

- aneras distintas de sociali$ar

-/apacidad innata de reconoceremociones y expresarlas

- ayor necesidad deaprobación social.

COMPORTAMIENTO




Influencia en lasorganizaciones

0isney 1 sonreír y

parecer feli$.

c0onalds1 sinceridad(

entusiasmo(

confian$a( sentido

del umor.

!odas las organi$aciones definen los límites que identifican qu#

emociones son aceptables y en qu# medida pueden expresarse.

"o mismo se aplica a las culturas

RESTRICCIONES E*TERNASEN LAS EMOCIONES

Influencia en lasculturas

%n +srael 1

inexperiencia de los

cajeros si sonríen.

%n culturas

musulmanas la

sonrisa es símbolo

de atracción sexual.

COMPORTAMIENTO




APLICACIONES AL


C#p#$i"#

" y !%$$i+nInteligencia

emocionalTo,#

""$i!ion!

Motiv#$i+n

Li"r#-go

Con.i$to!

COMPORTAMIENTO




INTELIGENCIA

EMOCIONAL/onjunto de capacidades( abilidades ycompetencias que sin ser cognosciti&asinfluyen en la capacidad de una personapara enfrentar las exigencias y presiones

de su entorno.

COMPORTAMIENTO




/ "i,n!ion! " %#

Int%ign$i# ,o$ion#%1& Con$in$i# Estar al tanto de lo que unosiente.

2& A",ini!tr#$i+n pr!on#% Capacidad de

manear a tra!"s de entre!istas quee!al#en los !alores "ticos del postulante.

& Motiv#$i+n Capacidad de persistir ante

re!eses $ %racasos.& E,p#t3# Capacidad de percibir lo que

sienten los otros.

/& 4#5i%i"#"! !o$i#%! Capacidad de

manear las emociones de los demás&

semana 5 emociones

Documents