semana 1 comunicacion

8/19/2019 SEMANA 1 Comunicacion

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COMUNICACIÓN EN LASORGANIZACIONES

Dra. María Elena

Echevarría Jaime


2/22

Comunicacin

Son muchos los sucesos que se

presentan en el ámbito personal,

familiar y laboral, problemas que se

atribuyen a la comunicación y a la

inadecuada transmisión e

interpretación de los mensajes.


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• Se hace caso omiso a estas recomendacionesy sólo nos percatamos de su importancia cuando estamos en crisis o en problemas mayores.

• Demás está recordar los costos emocionales yeconómicos que esto acarrea, a personas y organizaciones.


4/22

La comunicacin humana

Antes de hablar, piensa lo que vas a

decir la lengua, en muchos,

precede a la re!e"ión.# $%sócrates&


5/22

La comunicacin humana

'a (era de las comunicaciones#. 'a ciencia y tecnolo


6/22

COMUNICACIÓN !ERSONAL

'a forma en la cuallas personas se

comunican unas conotrasdeterminan el buenfuncionamiento de

la organización.

'A++ -SS%D, /0A%+1A202343'' %253+2A5%2A'


7/22

"aller6/uáles son las ventajas y

desventajas de la comunicaciónelectrónica en relación a lacomunicación personal7


8/22

8. 65iene un jefe que da órdenes en lugar de pedir

I#en$i%can#o &ro'lema( #ecomunicacin


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9. Distribuye documentos al titular y copias para cada uno, copia para



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/aso: ;orge sale de una presentacióndestinada a altos ejecutivos y se dirige asu jefe, quien está a cargo del equipo del

proyecto ( bien, 6cómo crees que saliótodo ah) dentro7#Su jefe le contesta: (-uen trabajo. Diste enel clavo#.



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or falta deentendimiento de los objetivos y de cómo susproyectos deber)an alinearse hacia dichos

objetivos. 63n dónde se perdió la comunicación7

63l jefe de ;orge no le dijo la verdad acerca de

su mala presentación7



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63staba fuera del alcance del jefe de ;orge elentendimiento de la dinámica de la reunión

y la retroalimentación7

6 los ejecutivos fallaron desde el principioal no comunicar claramente sus metas7


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'as compa?)as pierden empleados y clientescada semana porque son incapaces de ense?ar asu personal a comunicarse con claridad y deforma simple entre ellos. 3l problema es as) de

simple y as) de complejo. @alta habilidad para utilizar los principios de la

comunicación efectiva humana para crear

cone"iones y hacer que las cosas sucedan.



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6Somos buenos comunicadores7

)orma( #e evaluacin

a& Au$o &erce&cin

Sín$oma( #e una ine%ca* comunicacin&er(onal

'+!erce&cin#e lo( #em,(


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8. Sensación de sentir que todos estánde acuerdo con el tema y apruebanlo qu= dice, siente, y hace.

. @alta de información, preguntas oretroalimentación acerca de susideas presentadas en las reuniones.

B. 3scasez o ausencia total de nuevasideas en las reuniones

Sín$oma( #e una ine%ca*comunicacin &er(onal


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C. %ncapacidad para in!uir en losdemás y para que sus ideas seanaceptadas o modi*quen los puntos de

vistas o conducta.9. 3scaso o nulo cambio de actitud enpersonas que ha capacitado en pos de

un mejor desempe?o. /onfusión sobre lo que se suponeque deber)a estar haciendo.



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E. @alta de entendimiento del por qu=asignó proyectos y metas.

F. Sensación de que lo que haga o diga en

realidad no (cambia las cosas# a la larga.G. 2erviosismo o titubeo acerca de la

presentación de nuevas ideas a su jefe,

clientes o socio estrat=gicos.8H. /on!ictos continuos con su pareja ofamilia.



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88. +epetición frecuente del trabajo.8. +ecordatorio constante de su parte

a los demás acerca de la toma deacción, del cumplimiento de fechasl)mites o el env)o de información.

8B. Solicitud frecuente de información

de información sobre temas oproblemas que piensa que ya sehab)an comentado lo su*ciente.



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8C. Sensación de separación eincomodidad en las interaccionesdirectas o en peque?os grupos.

89. @alta de retroalimentación positivasobre sus presentaciones odocumentos.



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-UE IM!IDE LA COMUNICACIÓN

8. 3D%+ 3Q>'%/A/%23S

8. 0A-'A+ 1LS D3 3+S2A A' 1%S1 5%31>


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-U IM!IDE LA COMUNICACIÓN/0

'o que impide la comunicación es:

;uzgar, criticar, comparar, insultar, reprochar, evaluar,humillar, desmerecer, escandalizarse, etc.

3"igir que se con*= en uno, para luego, ante una crisis,

enrostrarle sus verdades a la persona. 3sta incoherencia

impide que la gente conf)e.

>ara esto, siempre que nos comuniquemos debemos

preguntarnos: 6COMO ME SEN"IR2A 3O EN EL LUGARDEL O"RO7 EM!A"IA.

Sin empatia o comprensión no hay comunicación

real, solo intercambio de información.


22/22

"ALLER

REALICE UNA AU"OE4ALUACIÓN DE SUCOMUNICACIÓN !ERSONAL0

IDEN"I)I-UE SUS )OR"ALEZAS IDEN"I)I-UE SUS DE5ILIDADES

semana 1 comunicacion

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