sector asegurador enero no 7

1Octubre• 2007

La revista del sector

1Octubre• 2007


EditorialEn esta nueva edición vamos a hablar ampliamente

sobre las asociaciones de seguros, para dar a cono-cer a nuestros lectores las opciones y políticas co-merciales de estas sociedades en materia de asocia-ción y cooperativismo, que les permite gestionar sus empresas con mayor eficacia y de esta forma poder aplicar políticas más agresivas y competitivas que re-dunden en unos mejores resultados técnicos.

Sector Asegurador, en esta edición ha creado una nueva sección que titula, “Dialogo Abierto”. Este apartado va a tratar en exclusiva, en esta ocasión con los presidentes de distintas asociaciones de seguros, para que nos digan sus puntos de vista y opiniones referentes a los negocios que gestionan. Indicando las primas que intermedian, el servicio que prestan a sus clientes en el ámbito de información y asesora-miento de los mejores productos que comercializan las Aseguradoras. Sus apuestas firmes en políticas empresariales en un futuro a corto y medio plazo, sus inquietudes sobre la competitividad y flexibilidad del mundo del seguro en la actualidad.

Nuestra publicación pretende ser un instrumento de información veraz y objetiva del sector que cono-cemos y que a la vez resulte a nuestros lectores di-námica y de interés. Con estos objetivos muy claros intentamos que salga al mercado perfeccionándonos con cada nueva publicación.

Como siempre es nuestra norma agradecer a to-dos los patrocinadores y colaboradores que nos ayu-dan con este proyecto tan importante para nosotros y que aporta un grano de arena a la profesionalización del sector asegurador, así como felicitar a todos nuestros lectores y desearles un feliz año 2008.

SumarioOpinión1 Editorial

Por Manuel Esteban Lozano

Secciones2 Sección Jurídica

Por José Cortés Fenoll

22 La opinión del expertoPilar González de FrutosPresidenta de UNESPA

Actualidad8 Noticias

44 Noticias Especial Asociaciones

15 Martín Navaz GuineaPresidente de ADECOSE

Edita: Lomerper Agencia de Seguros, S.L.Agencia exclusiva de AEGON Seguros S.A. y Reale Seguros Sede Social: Avda. Alfonso X el Sabio, 42 Entlo., 03004 Alicante, Tel. 965 200 218, Fax 965 207 710

Dirección Sector Asegurador: Vicente Benaches CastañerCoordinación: Pedro López VisiedoPublicidad: Vicente Benaches Castañer Contacto 677 473 752Redacción y Textos: Pedro López Visiedo y Vicente Benaches CastañerDiseño y maquetación : Julián Hinojosa - www.vdhcomunicacion.comImpresión: Ingra S.L.Depósito Legal: A-99-2006.

5 Hablamos con... Francisco Campos PalazónDirector DKV Alicante

51 Rincón GastronómicoA los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en virtud de su artículo 5 se informa al usuario que sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y que serán incluidos en un fichero cuya titularidad es de Lomerper agencia de seguros S.L. para su respectivo tratamiento con la finalidad de enviarle y hacerle entrega de la presente revista, así como, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales y de marketing que tengan que ver con esta.El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos que podrá ejercitar mediante un escrito acompañado de fotocopia de su DNI a la atención de Lomerper agencia de seguros S.L., departamento de Protección de datos en Avenida Alfonso X El sabio, 42, entresuelo.03004 Alicante

En caso de que el usuario no desee que sus datos sean tratados con los fines anteriormente descritos, le rogamos que nos los comunique por escrito en un plazo de 30 días desde la recepción de la edición de esta revista a la dirección recogida en el párrafo anterior. En caso contrario se entenderá que entiende y consiente en lo establecido en este escrito.

28 Especial Asociaciones

46 Bolsa: ¿ Comprar o vender?Antonio Jiménez - Asesor Financiero Cahispa

SAS con....

29 José Mª.Díaz ZabalaGerente de la Fundación Tripartitapara la Formación en el Empleo

49 Rankings

2 Octubre • 2007


3Octubre• 2007


SECCIÓN JURÍDICAPor José Cortés Fenoll • Abogado

Lor autem zzrilit, commodio dignisl euisisl ut nonsequam eratue ea feugiam, quissi tie tion ea commy nullamet, vo-lor sum vel irit nos num nim nulputat. Duis adit er suscing eu feuisit ing ea faccum velit, sequat lobortisi te duisl eugue modit aciduis olese tatummy nulputat ut wis et eugue dolortie tie do estrud magna conum dolenis eugue modolor raesecte velis ad molumsandio ercipisim ip eu-giam, corem venis dolobor rostie delesto dolenis acipsum voloreet nosto enibh ex et iriurem autpat.

Lore min et, commy nit alit velesse do dunt alisi te dolessequis accumsan velendre euisl do-lor adio odolore consequat.

Duis nullums ndit, volobore ea alisismod min ute mod minisi.

Lore dolor ipsuscip eum et ver sim nibh euis augait ad delesto odo corem in vel ullum nis dolorer secte ming eu feuisim et, venim eugue vulputatue tat nibh esed tat aci tisl in ut eu-mmy nonumsa digna feumsandre molore magna aliquamet ad magnim zzrit ipsum quamcom olore minim am dolore euisit wis aliqui endit lum zzriure dolobor ipismod lorperaesenibh euis nonsequate con vel inisim ercidunt ad magna commoleniat ip ese doloboreet ipit lore feuisl ent ver si eum vel ex et dolore feu facidunt atem dolesti cilit digna feugiat alit ulput prating exercincinis nonum estrud magna commy nos dolestis nonsed do conseni cipisi tio odiat euisi.

Lorper secte euis el dolutem quissenim ve-

lestion ute conseni mcon-senim nostie min heniam, quisl il eu facilit inci blamet la faccumm digna con et el dolore con ulla-mcon ut volorer sisit acin vulla atem dolor iril ut irit, vulpute vero odolore aes-ting exer sendreet do dip

erciliquat, sumsan ut wisim dionsecte modolor sit ullamet luptat aute delit alis dolore duiscil amcon heniat, conse deliqui exerostrud tionsec-te dignim amet nulla commy nonsectetuer sus-trud exeraesed tem veros non henit wiscidunt wismod tat veliquat praesectet, quatue dipisit velis acipis adip exer alisl ut la feum et auguero eriliquate do commod minim vel ex eu feugiamet num zzrilla facillum venisis illum nit ing er sectet aliquat aute dit adiat. Dui et, sequatie commy nonse magna feum vel ute con veraestrud dunt ad dolore vel ulluptat, conum quisim quis adip-sum zzriure conum et iurem nonsed tisl dolorpe cipit nis dunt utpat. Ut praesto dolute tem velis nonsed et inismolore te estion eros acil eu feu-giam, volore tie min heniscil doluptat.

Duis alit lan ute dolessi eui er sectetummy num ing elesed tionsequat dolenit, quis nulluptat ullum quatum nulla cor ipit aliquat luptatummy nim dio dio dolobore er secte ea consed tem quam alisciliquip exer sustrud tat pratisi. Duis nit velit num esendre deliquatisl ing eumsandre dit alit velesto odionse tetum delit praesed tat. Ut ullumsan ex essequam quamet nosto ea feugait venibh er sim augait incilit am dolore te faccum quatie magnis nit veliquat, conulluptate eu faciduisim velesto eugait lor si.

Es la denominada oferta moti-

vada, siendo una obligación de

las compañías aseguradoras

presentar la misma, o en caso

contrario, presentar una res-

puesta motivadaLortincilit

Loreet laor sumsand eetum ac-cumsa diat. Ut nulput vel ipsuscip etue et, quis nummod del ea ali

2 Octubre • 2007


3Octubre• 2007


Lorem vel inibh ex et prat aliquam vel ut in vel ut nulla adignim ver senis nulla conum et lutat.

Duis essequis nullaor rilis diamet, quamet iureet euguer sit wis eu feum at ut incipit velenit la con utet nisi bla conse velessit wis digna fac-cumm lutpate consed eniat ad duis augiate vel iriliquipis nostrud duismod erillum dip ea feum velestrud et er sim exer sum nullam zzrius-cin vero corem vero odolesto consectet, velit ad tissit utem vel dolorer esequat acipsum num euguero odolorp rcinci erciliquis ea feumsandig-na augait wis amet, veliquis et praessi tat. Dui tem zzriliquis adiatin ullandiat iliquis odipis nu-llamcon ex ea ad tisl doloreet, quismod magnim vullam inciduisit nonsequ tuerci te minim ex ea faci te mod dolore faccum iure et, vel duipit la feugait autpat.

Lorper sum zzrit nim venim irit lor sumsandit at. Ut nulpute feu faccum zzriusci eum in utpat. Duisim diam irit vullaortie deliqui te faccum volendre molor iuscilit adio consed mincillut ut la ametuero delis dipisit do conse corem atue dipsum dunt aliquis autet, con hent lobore do od tisim qui blamcon equatet iustrud eum irilis aliquipis nim inim zzrit lorpercidunt prat nos nulputat, consequ ssenim veniam nibh elendiam, consectet er ipisim quat ipit vel ut vullam, vel ea consed tation vel iurem doloborper am irit atio odit lum in ea autatis aliquam in et dolessecte tatum quiscilit praessequat. Ut prat adipsus

illaore tueril utpat lore faccum iustinis num zzriure commodo obore volent augait lam quis niamet, volore dignim iure feu facilit alit pratin-cipis nibh elit vent nim del inibh et vel illaortis atum quis dipit am diamconsecte tat, vent aut inci bla feum ipsustrud tio con vel ulla facidunt laorem enibh eugait, quis alisis nis ercing elesse con henismod delit ut praesse uamet, sum iril eugiamet nonsequat autat. Duisl ut aliquis num-san ut nismodignis acing exero coreet, si.

Duip ex exer sim inisi blam, vel ut laore cor sim volorperos autat, conum diam, sum ac-cummy nullut inisit loreet nim er sit et augue duis autatie conse mod ming ea alis alis nim vole-nibh et lut ad tin eril eumsand gnisl dolor suscip ea facil dolesto odolor sum quissectem iureetu modolendipit prat, susto et incillaor accum quis nim aut ilit am, sequamet lut prat ullamconum dunt lor ipisci tat. Lorperos aute molummy non-se er summy niametu sandio odio commy nim digna facilisi.

Lore veliquis dit in velenismolor si.Duip exeriustie dolobor etuero dolummy nu-

llutat, conullum ipsustrud tie minis ercincidunt

5Octubre• 2007


5Octubre• 2007


Hablamos con...D. Juan de Dios Casamayor

Háblenos de FIATC Alicante, ¿qué rasgos les defi nen?

Somos un equipo de 14 personas al servicio de Mediadores y Asegurados. Desde que FIATC empezó a trabajar en Alicante en 1984 nos hemos hecho un lugar en la provincia, con más de 160 Mediadores que colaboran con nosotros y la aper-tura de otra ofi cina en Elche.

Como entidad, ofrecemos todas las gamas de seguros en todo el país y nuestro modo de hacerlo es a través de un Mediador que garantiza trato personal y experto, ya que consideramos que el seguro es un producto complejo vinculado a temas de gran importancia para el que lo contrata.

Y eso es todo, nuestra única pretensión es ofrecer buenos seguros con un buen servicio.

Y ¿qué hay de aquello de que eliminan las preocupaciones de sus asegurados?

Absorbemos, pero es un recurso publicitario sin pretensiones. En el tono en el que se dice, con el lenguaje publicitario usado, todo el mundo en-tiende que es un modo de simplifi car las cosas, de decirle a la gente que nosotros nos encargamos de todo lo que envuelve al seguro, de ofrecerle cualquier tipo de seguro en cualquiera de sus ga-mas, para que no tenga que preocuparse de nada. Y eso es verdad.

Al fi nal le sugerimos que sea feliz de un modo simpático. No es un anuncio que se ponga tras-

cendental ni serio con el tema, la felicidad es algo muy personal que no se puede ofrecer seriamente, si no entonces sí produce risa.

Para ser exactos, saliéndonos de la letra del anuncio, lo que realmente podemos garantizar a nuestros asegurados es que nuestros esfuerzos se encaminan en diseñar productos pensando en sus necesidades reales y en ofrecer servicios que se ajusten a éstas.

Si a los asegurados les ofrecen felicidad, ¿qué pueden ofrecer a sus Mediadores?

Al mediador, básicamente tres cosas: trabajo, trabajo y trabajo. Trabajo por su parte en comu-nicar al cliente los benefi cios de nuestros seguros y en crecer continuamente como profesionales con los programas de formación que diseñamos y ofrecemos. Y trabajo por la nuestra para que

Director de Zona FIATC Alicante

TRAYECTORIA PROFESIONAL

Nacido en Alicante el 17.08.1960, su recorrido en el Sector Asegurador desde el Año 1978, fueron las Cías. “REUNIÓN DE SEGUROS Y REASEG. S.A”, OCASO Y ASEGURADORA MUNDIAL como empleado admvo. En el año 1984, coincidiendo con la apertura de la Sucursal de Alicante de FIATC, ingresa en la plantilla de la Mutua y pasa por varios Dptos. hasta su nombramiento como Director de Sucursal en el año 1995. En la actualidad, FIATC en sus Sucursales de Alicante y Elche cuen-tan con un volumen de Primas de 25.000.000.-• en la Provincia de Alicante de los cuales el 40% pertenecen a Automóviles y el 60% a Diversos, Mtrgos, Salud y Vida.

6 Octubre • 2007


7Octubre• 2007


puedan acceder a un buen servicio, que les de respuestas y soluciones en los momentos en que las necesitan, ya sea a través de nuestra oficina o de nuestros servicios centrales, a ellos y a sus clientes.

Llevamos mucho tiempo confiando en este modelo de negocio y, sinceramente, hay cosas que surgen de un modo intuitivo, del trato personal, de la confianza y de la experiencia, pero si tuviera que reflexionar ahora mismo sobre cual es la clave de nuestra relación con la mediación, por lo menos con aquellos mediadores que colaboran con noso-tros, le diría que es el interés mutuo, una especie de simbiosis, de relación en la que ambas partes salen beneficiadas.

Pero esto difícilmente es siempre así, de un modo más concreto ¿cómo pueden poner ajustar sus intereses con los del Mediador?

Concretando un poco más, le diré que todos nuestros procesos, estructura organizativa en sucursales, modo de ofrecer los productos, siste-mas de contratación y en definitiva, los aspectos más fundamentales de nuestra entidad están orientados en gran parte al Mediador.

Pero además, como punto de partida, cualquie-ra de los Mediadores que colaboran con FIATC Alicante y de los 5.000 en toda España saben que hay una serie de elementos que encontrarán en nuestra entidad: proximidad, formación, herra-mientas tecnológicas y apoyo comercial.

Nuestro sector es complejo, competitivo y está en cambio constante, por ello una formación continua es fundamental. Tanto de forma presen-cial, como a través de la plataforma de e-learning

6 Octubre • 2007


7Octubre• 2007


FIATC Aulaseguros, nuestros Mediadores reciben todo nuestro apoyo en este sentido.

Por otra parte, facilitar su trabajo, hemos desarrollado, y lo seguiremos haciendo, herra-mientas a partir de las ventajas que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Por último debo decir que todo esto no serviría de nada sin un apoyo comercial constante a través de publicidad directa y promociones al cliente final y un sistema consolidado de incentivos al Mediador.

A partir de aquí entendemos que estas son buenas razones como para establecer una buena relación de colaboración con un mediador aunque en algún momento podamos no estar de acuerdo en algo.

¿En qué basan esta orientación al Media-dor?

En mi sincera opinión, en dos puntos clave: La proximidad de un equipo humano que apoye al mediador y resuelva de forma inmediata cualquier duda o inconveniente en el momento de la con-tratación o de la gestión del siniestro y su profe-sionalidad. Además, ayuda mucho que todo ello se desarrolle en un muy buen ambiente laboral.

Publireportaje

Pelayo Mondiale Vida celebra en Valencia un Seminario para su red de Asesores Fiscales

El pasado mes de octubre se ha celebrado en Valencia el Seminario de otoño de la red de Asesores Fiscales de Pelayo Mondiale Vida. Las jornadas contaron con la participación de destacados ponentes como D. Francisco Alvarez Molina, Presidente de Etica Soluciones Financieras, que departió sobre el marco regulatorio del mercado inversor en España con la ponencia “Cómo asesorar a nuestros clientes en un marco regulatorio disparatado”. También es de reseñar la ponencia de D. Antonio Flores, Director del Master de Banca y Finanzas del centro de estudios Garrigues, sobre las oportunidades que brinda el mercado a los Planes de Previsión Asegurados.Pero no todo ha sido trabajo en esta reunión. Pelayo Mondiale Vida ha querido que los mediadores disfrutaran del maravilloso mar-co en que se estaba desarrollando el seminario, organizando una visita guiada de la ciudad que ha tenido como broche final una comida en el Oceanografic.

La reunión ha respondido a las expectativas de los par-ticipantes, que se han mostrado muy satisfechos, tanto del desarrollo y contenidos de la misma como de la oportunidad de reencontrarse con profesionales de toda la geografía española en un ámbito amistoso y profesional.

8 Octubre • 2007


NOTICIAS

Madrid, 15 de noviembre de 2007- Caser ha lanzado un innova-dor seguro orientado a cubrir el equipamiento de esquí. Dirigido a los propietarios de tiendas, Caser Esquí cubre el equipo frente a daño material, robo y atraco. Este producto, pionero en España y Ando-rra, revoluciona el concepto tradicional del seguro de accidentes durante la práctica del esquí. Hasta ahora, los seguros relacionados con el esquí aseguraban exclusivamente a los esquiadores. La amplia gama de coberturas puede contratarse para todo tipo de equipa-ción: tablas de esquí de pista y de fondo, tablas de snowblades y de snowboard, botas de esquí y de snowboard e incluso deslizadores de trineo para nieve. Así, Caser, en su permanente apuesta por la innovación, es la primera compañía española que comercializa este seguro.

Tres modalidades de coberturaCaser Esquí ofrece tres tipos de contratación, todas ellas desti-

nadas a los propietarios de las tiendas de alquiler y venta de material de esquí. La primera asegura el material alquilado mientras que la segunda asegura además el que permanece en la tienda. La tercera permite ofrecer un servicio adicional al esquiador y cubre, durante

Caser lanza el pri-mer seguro que cubre equipos de esquí

un año desde la compra, el material que el cliente ha adquirido en la tienda.

Tanto el pago de las cuotas como el tiempo de cobertura difi ere según la modalidad. (Consultar tabla adjunta). Toda la información sobre Caser Esquí puede consultarse en la web del Mediador de Caser, que ha sido lanzada recientemente.

Premios Solidarios del Seguro 2007

[REALE MEDIA] El Círculo de Bellas Artes de Madrid se llenó un año más, y ya van siete, de solidaridad, compromiso y esperanza hacia los más desfavorecidos con motivo de la gala de entrega de los “Premios Solidarios del Seguro 2007”, organizados por INESE.

Este año, Reale ha vuelto a colaborar con Aldeas Infantiles SOS en su proyecto “Párate a pensar”. Una iniciativa que pretende concienciar a los más jóvenes y sus familias sobre la importancia de valores como la tolerancia, el respeto y la amistad a la hora de afrontar sus relaciones personales. Pilar Suárez Inclán, Directora de Comunicación y Marketing, fue la encargada de entregar el premio al Presidente de Aldeas Infantiles, Juan Belda.Con esta acción social, INESE consiguió reunir alrededor de 40 entidades que representan tanto a empresas del sector asegurador como a distintas entidades no lucrativas de España y del extranjero, para la entrega de las

aportaciones económicas que ascienden a 300.000 destinados a fi nanciar los proyectos premiados a lo largo de las siete ediciones de los Premios.El acto, presentado por Andrés Aberasturi y Francine Gálvez, contó con la presencia de más de 300 invitados, entre per-sonalidades, miembros del sector asegurador y distintos represen-tantes de las organizaciones galardonadas. De nuevo, los premios Solidarios del Seguro contaron con SAR Princesa de Asturias Dª Letizia Ortiz como presidenta de honor del comité.

8 Octubre • 2007


10 Octubre • 2007


11Octubre• 2007


10 Octubre • 2007


11Octubre• 2007


[ BDS ] El director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano, avanzó durante su intervención en el IV Encuentro de Corredores de Seguros, organizado por el Instituto Atlántico del Seguro (Inade), que a principios del próximo año la página web del órgano de control ofrecerá en un punto único toda la información sobre todos los mediadores de seguros (agentes de seguros, opera-dores de bancaseguros, corredores de seguros) y corredores de reaseguros.

Lozano, además de desgranar los datos correspondientes a 2006 del sector de corredores y corredurías de seguros, aprovechó su intervención para felicitar al conjunto de los corredores de seguros por su diligencia en el proceso de adapta-ción y les animó a seguir velando por los intereses de sus clientes, contribuyendo así a situar al seguro español como uno de los líderes en gestión de los países que confi guran el Espacio Económico Europeo.

NOTICIAS

Lozano anima a los corredores a seguir velando por los intereses de sus clientes

La Agencia Reale Ginestar ha estado presente en la VII edición de la feria del comercio de On-dara, una feria que, en tan sólo dos días -10 y 11 de noviembre- fue visitada por más de 23.000 personas.La Feria de Ondara preten-de rememorar los intercambios comerciales del siglo XVII en la Marina Alta (Valencia

El pasado 23 de noviembre tuvo lugar en Cuenca la Cena de Gala contra el cáncer de la Fundación Leticia Castillejo. En representación de la Compañía asistió Ignacio Gómez Rubio, Director Territorial de Castilla la Mancha y Extremadura, Jose Manuel Auñon Page, Di-rector de Cuenca, Julio Valero, Agencia Reale Cosegur, Francisco Ortega, Segurmedia y Antonio Hernansanz, Agencia Reale Huecar.

UNESPA ha celebrado en Madrid la jornada ‘Modelo español de solvencia’, que servirá para la presentación de la fórmula estándar para la adaptación del sector asegurador español a la futura Directiva de Solvencia II, nueva normativa europea que regulará, entre otras cosas, los requisitos de solvencia que deberán cumplir las aseguradoras, conocida como Solvencia II.

BREVES

Las Familias Numerosas pagarán menos por sus SegurosReale ofrecerá en sus seguros ventajas exclusivas a los miembros de la FEFN

Reale ha llegado a un acuerdo con la Fe-deración Española de Familias Numerosas (FEFN) por el que pasará a formar parte del colectivo de empresas que colaboran con el proyecto “Plan+Familia”. Esta ini-ciativa ha sido concebida para aumentar la calidad y el bienestar social de las familias numerosas a través de acciones encami-nadas a mejorar la economía doméstica o fomentar la igualdad de oportunidades en la formación de los más jóvenes, entre otras. Reale, a través de la Correduría

de Seguros Uniteco, ofrecerá a los fede-rados de la FEFN ventajas exclusivas en la contratación de los seguros de Hogar, Automóvil y Accidentes. La FEFN es una Federación que trabaja en la defensa de los derechos de las familias con 3 o más hijos y que agrupa a más de 50 Asocia-ciones.

Con la adhesión al Plan+Familia, una iniciativa que cuenta con el apoyo institu-cional del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Reale pone de manifi esto, una vez más, su compromiso con la sociedad.

12 Octubre • 2007


NOTICIAS

12 Octubre • 2007


15Octubre• 2007


15Octubre• 2007


SAS con...Juan Cañellas

ING Nationale-Nederlanden, la compañía asegu-radora del Grupo ING en España, ha reforzado este año su apuesta por el mercado español, planteán-dose un crecimiento del 50% en su red de ofi cinas en todo el territorio nacional. En este ambicioso plan de expansión, la franquicia juega un papel fun-damental, como modelo estratégico de desarrollo de su negocio. Las cifras sustentan esta apuesta, ya que de las 166 ofi cinas con las que actualmente cuenta ING Nationale-Nederlanden en España, el 60% son franquicias.

Además, el número de franquicias ha pasado de únicamente tres en el año 2003 a más de 100 en el 2007, lo que supone un crecimiento del 3.000% en los últimos cuatro años.

Todos estos datos demuestran la apuesta estratégica de ING Nationale-Nederlanden por el talento de emprendedores que deseen desarrollar una carrera profesional ambiciosa con una empresa líder en el sector fi nanciero y una marca de probado éxito como lo es ING.La Comunidad Valenciana es una de las autonomías donde ING Nationale Neder-landen presenta unos resultados muy positivos, con un crecimiento de nuevo negocio del 75% en el último año. De ahí que la compañía considera que ésta es una región clave para su desarrollo por su potencial de crecimiento futuro, dadas las carac-terísticas de población y actitud hacia el ahorro. Juan Cañellas, responsable de Franquicias, explica a Sector Asegurador, durante la feria de franquicias de Valencia (SIFCo), cómo funciona este innovador

modelo de franquicias dentro de la visión de negocio de la compañía.

¿Cuáles son vuestras expectativas de expan-sión a través del modelo de franquicias en la Comunidad Valenciana?

“Tenemos una clara vocación de crecimiento, pero este crecimiento debe ser además rentable para la compañía. Por esta razón también nos concentramos en que cada nuevo proyecto de fran-quicia asegure también su viabilidad Precisamente aquí en la Comunidad Valenciana, ING Nationale-Ne-derlanden está teniendo mucho éxito en incorporar profesionales jóvenes tanto en la fi gura de franqui-ciados, como de asesores personales de su red de ofi cinas. Particularmente en Alicante, queremos pasar de las actuales 5 ofi cinas y terminar este año con una nueva sede. A nivel de toda la comunidad, nuestra previsión es cerrar el 2007 con siete nue-vas ofi cinas.

Responsable de franquicias ING Nationale - Nederlanden

TRAYECTORIA PROFESIONAL

Lorerillandre core conse et aciliquat. Ut volorer acilisi blan vullam, vent lum zzril et, voluptat. Ut wisi tate mag-nissed magnim vulla faccum vel dolendre velit lumsan-drer sim volore facilit nonsequisim vendre velismodigna feuisim dolorem ing eu faccum venibh ea at laore facilisl do consectem dolut et aute tat iliquate commy numsandre dolum vero dolendreros adignim nit adipis do dionsequis aliquisi exerostrud te et accummy num veliqui cilis er alisit landre tisi.Lortin henim am voloborero dolum nullutpat, quipit vercill mcommy nim in hendio eu feu feuisl ero odolum nulla alis am eu faci bla facil ing eliquam, quis aliquat etuerit inci-

17Octubre• 2007


17Octubre• 2007


¿En qué se diferencia el modelo de franqui-cia de ING Nationale-Nederlanden de otros?

Una de las características más atractivas de una franquicia de ING NN es que la compañía no cobra canon de entrada, canon de publicidad y tampoco ningún royalty por el uso de su marca, lo cual es especialmente importante al tratarse de una marca con la notoriedad y liderazgo internacional como la que tiene ING.

Además, un franquiciado de ING Nationale-Ne-derlanden tendrá todo el apoyo para que gane di-nero en su negocio y tenga suficiente liquidez como para poner en marcha la nueva empresa.

La compañía proporciona un intenso asesora-miento y apoyo en todas las etapas de la apertura

de la franquicia, desde la fase de estudio, las obras, hasta la puesta en marcha de la operación del negocio. También proporciona al franquiciado un presupuesto de marketing para acciones locales que incrementen su negocio y todo ello sin pagar ningún canon de publicidad. Las campañas anuales, tanto a nivel comercial como corporativo, corren por cuenta de la compañía y sirven para facilitar la captación y fidelización de clientes.

¿Qué perfil debe tener el franquiciado que busca ING Nationale-Nederlanden ?

En general, el franquiciado de ING Nationale-Nederlanden ha de ser una persona consciente que debe gestionar una empresa cuya competitividad y éxito requieren de una gran dedicación y una actitud proactiva en la búsqueda continua de mejoras para

18 Octubre • 2007


el desarrollo del negocio, absolutamente contraria a un planteamiento de ofi cina receptora de clientes a los que despachar productos y soluciones. El candi-dato ideal debe reunir las siguientes cualidades que le permitan adoptar la actitud mencionada:

-Profesional ambicioso y de marcado carácter comercial.

-Liderazgo y alta capacidad de gestión de equipos

-Pensamiento estratégico.

¿Qué tipo de local (su-perfi cie, ubicación) consi-deráis prioritario para abrir una franquicia ING?

Siempre proponemos unas características ideales para nuestros locales: planta calle, más de 60m2, zona co-mercial, etc. Sin embargo, no fi jamos una fórmula única, ya que consideramos que lo real-mente importante es el plan de negocio que el emprendedor haya diseñado y la coherencia del local con la estrategia planteada.

¿Qué cartera de productos pensáis comer-cializar a través de estos establecimientos?

Especialmente productos de ahorro e inversión que nos permitan establecer las medidas necesa-rias para ayudar a nuestros clientes a gestionar correctamente su futuro, a medio y largo plazo, principalmente para la jubilación. Precisamente en estos momentos estamos comercializando un

producto novedoso, llamado Generación F, el cual ofrece al cliente la oportunidad de invertir en mer-cados internacionales, con la seguridad y garantía de que su dinero siempre estará a salvo. En otras palabras, se trata de un producto, “a prueba de bol-sa”, que ha tenido un gran éxito en mercados más desarrollados como Estados Unidos y Japón.

¿Qué experiencia inter-nacional avala la iniciativa de franquiciar en España?

Esta experiencia es absolu-tamente pionera en el Grupo ING y se ha desarrollado por primera vez en España. Como es característica de nuestro grupo, esta iniciativa está avalada por nuestra constante búsqueda de fór-mulas innovadoras que nos permitan desarrollar nuestro negocio de forma diferente a la de nuestros competidores. Esta estrategia es la que nos

permite posicionarnos ante nuestros clientes como una empresa moderna y dinámica; líder en los sec-tores en los que opera.

¿Cómo se puede establecer contacto para empezar el proceso?

Podrán contactar con la Ofi cina de Fran-quicias en los teléfonos 91 602 62 03 y 91 602 60 58 o enviando un correo electrónico a [email protected], indicando la provincia en la que están interesados.

18 Octubre • 2007


21Octubre• 2007


La opinión del expertoRicardo LozanoDirector General de Seguros

20 Octubre • 2007

21Octubre• 2007


¿Cuáles son las funciones de la DGSFP?

Las funciones que nos encomienda el Real De-creto que desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Economía y Hacienda son variadas, abarcando una doble faceta: la de regulador y la de supervisor del sistema. Como regulador estamos encargados de la preparación de proyectos nor-mativos nacionales e internacionales que afectan al desarrollo de los mercados asegurador y de los fon-dos de pensiones. Como supervisor, controlamos el cumplimiento de los requisitos precisos para el acceso y la ampliación de la actividad aseguradora y reaseguradora privada, la supervisión ordinaria de su ejercicio, el control de los requisitos exigibles a los administradores y socios de las entidades, su-pervisamos la actividad de mediación en seguros, el cumplimiento de la normativa en materia de planes y fondos de pensiones, realizamos estudios de mer-cado en nuestro área competencial y realizamos una tarea activa de protección a los usuarios de estos productos fi nancieros mediante la resolución de las consultas, quejas y reclamaciones que estos presentan respecto al funcionamiento de las entida-des y profesionales autorizados por la DGSFP.

El servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones im-plantó en el mes de octubre de 2007 el sistema de intercambio electrónico de documentación con las empresas del sector ¿En qué consiste

este sistema?

Se trata de un nuevo mecanismo de comunica-ción con las entidades que permitirá agilizar la tra-mitación y resolución de discrepancias en el sector asegurador, con la consiguiente mejora de la calidad del servicio prestado a los clientes y el en absoluto despreciable ahorro en coste que estos sistemas llevan asociado. Aunque en esta primera fase la vía telemática se plantea como voluntaria para las ase-guradoras, es innegable que la continua evolución tecnológica acabará imponiendo este sistema en todas las comunicaciones. De hecho ya estamos trabajando en una Orden Ministerial que permitirá a los ciudadanos valerse también de la vía electrónica para sus relaciones con la Administración.

Somos conscientes del esfuerzo que la Direc-ción General de Seguros y Fondos de Pensiones ha realizado para mejorar su accesibilidad vía web frente a los ciudadanos. ¿Podría decirnos cuales han sido dichas mejoras?

Con objeto de acercar la Administración al ciudadano, se tramitó una Orden Ministerial que establece de forma obligatoria la remisión de la documentación estadístico contable por parte de las entidades aseguradoras, los corredores de seguros y sociedades de correduría de seguros y las entidades gestoras de fondos de pensiones, por medios telemáticos. Además la ofi cina virtual de la

SAS con...Ricardo LozanoDirector General de Seguros


23Octubre• 2007


DGSFP ya permite la utilización del DNI-electrónico para que los ciudadanos insten ciertos procedimien-tos o realicen determinados trámites de forma más cómoda y sencilla.

Podría decirnos y explicarnos cuales son los servicio telemáticos que se ofrecen en la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y especialmente desde su ofi cina virtual?

Bueno es preciso distinguir aquella información y servicios que se ponen a disposición del público en general con la posibilidad de acceso libre y aquellos que requieren la autenticación, mediante fi rma electrónica, de la identidad del consultante. Entre los primeros hay que citar la posibilidad de acceder a los informes que elabora la DGSFP, la consulta a los registros públicos administrativos cuya llevanza tenemos encomendada, a balances y cuentas de las entidades supervisadas, a información fi nanciera actuarial o criterios de supervisión aplicados en el ámbito de los seguros o fondos de pensiones, información sobre mediadores y una sinopsis de la regulación aplicable en nuestra industria. Junto con estos servicios, como le decía, existen otros que precisan la autenticación del ciudadano para acceder a ellos. Entre estos se encuentran los que suponen el envío de documentación o información a

este Centro Directivo, envío de solicitud de inscrip-ción, comunicaciones o ciertas certifi caciones.

Aparte de estos servicios ¿se ofrece alguno más para la mediación?

Estamos haciendo un esfuerzo para ayudar a los profesionales de la mediación a adaptarse a la normativa que regula su actividad. Por este motivo hemos introducido en nuestra web un apartado específi co para estos profesionales con objeto de facilitarles las tareas de inscripción registral y remisión de información estadístico contable. En este momento estamos concluyendo la fase de inscripción de los agentes de seguros exclusivos, que esperamos posibilite la puesta a disposición del publico de un nuevo registro administrativo lo antes posible. Esta obligación, que en principio re-cae sobre las entidades aseguradoras, tiene como principales benefi ciarios no sólo a los consumidores de seguros, sino también a los propios mediadores que ven incrementada la transparencia sobre el ejercicio de su actividad. Pero además hay otros servicios a disposición de los mediadores como el apartado referente a la publicación de criterios rela-tivos al ejercicio de su actividad, que resulta de gran utilidad para esclarecer cuestiones susceptibles de interpretación.

Foto

© F

rank

Bos

ton

Foto

© F

rank

Bos

ton


Hemos leído y escuchado reiteradamente por su parte que la innovación es un factor muy importante en todos los niveles empresariales ¿Por qué? Y ¿nos lo podría fundamentar?

No es un aspecto exclusivo de los mercados fi nancieros. Es algo intrínseco a toda la sociedad, el hecho de que vivimos en un entorno cambiante. Las empresas deben adecuarse a las nuevas demandas sociales y el sector asegurador tiene el reto de ofre-cer soluciones responsables con las necesidades de sus clientes (tanto en el ámbito de los seguros de personas, riesgo o ahorro, como en los seguros de carácter patrimonial) que por supuesto, sean tam-bién comercialmente atractivas. La innovación en el diseño de los productos y en la incorporación de nuevos instrumentos fi nancieros al balance de las compañías es por tanto imprescindible y se confi gu-ra como la única vía para fundamentar un desarrollo sostenible del mercado a largo plazo.

Con el objetivo de seguir trabajando para ser un Supervisor cercano al ciudadano y a las entidades y profesionales que ejercen su actividad en el sector podría decirnos ¿Cuáles son los proyectos que afronta de cara al futuro la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones?

Son múltiples los proyectos que mantenemos abiertos en la DGSFP con vistas a mejorar la pro-tección de los usuarios de productos fi nancieros, pero en el ámbito específi co de acercamiento del Supervisor al ciudadano nos planteamos ampliar los servicios prestados a través de Internet, poniendo un especial énfasis en facilitar la interacción con los consumidores y los profesionales del sector e incre-

23Octubre• 2007


24 Octubre • 2007


25Octubre• 2007


mentar la transparencia en nuestro funcionamien-to. Entre estos cabe citar la consulta a través de Internet del estado de tramitación de los expedien-tes, incluyendo toda la documentación relevante y los plazos previstos, la emisión de notificaciones electrónicas fehacientes en los procedimientos de reclamaciones y del registro de agentes exclusivos o la precumplimentación de los formularios de cap-tura de la información estadístico contable para facilitar a los operadores del sector su remisión periódica, por citar algunos ejemplos.

¿Qué datos destacaría del informe de segu-ros 2007?

Todavía es pronto para manejar datos relativos al cierre de 2007, pero sí disponemos de datos trimestrales que informan sobre una evolución del mercado positiva que consolidan la tendencia de crecimiento de años anteriores.

¿Qué es Solvencia II?

Solvencia II es un proyecto de la Comisión euro-pea para la modernización integral del régimen de supervisión y solvencia de las entidades asegurado-ras, que tiene como objetivo primordial mejorar las garantías para los consumidores de seguros. Uno de los aspectos básicos para conocer Solvencia II es comprender que va a implicar una gestión ac-tiva de los riesgos por parte de las entidades y un conocimiento más profundo de las consecuencias de los compromisos asumidos y de la incidencia de potenciales amenazas sobre su solvencia futura. La implantación de mecanismos de control interno de riesgos y valoración prospectiva de la solvencia serán imprescindibles para que este sistema entre

24 Octubre • 2007


25Octubre• 2007


en vigor, para lo cual ya estamos preparándo-nos en el Supervisor y ayudando también a hacerlo a las entidades españolas.

Cuando dice “hay que cumplir las normas y hacer un esfuerzo tanto desde las administraciones como desde las propias compañías, para mejo-rar la percepción del sector” a que se refi ere?

Como ya he dicho también en otras ocasiones,

estamos en un sector donde las compañías “venden confi anza” a sus asegurados sobre su capacidad de hacer frente a las indemnizaciones cuando surja una necesidad derivada de un siniestro cubierto en la póliza. Esta confi anza se consigue por supuesto, ge-nerando una imagen de estabilidad fi nanciera que no puede nacer sin el imprescindible cumplimiento de la normativa vigente, pero también hay que ir más allá. Las propias entidades deben exigirse a sí mis-mas la mayor transparencia frente a sus clientes actuales y potenciales, el mejor servicio en el menor tiempo posible de respuesta y la mayor cercanía a las demandadas cambiantes de unos consumidores cada vez más informados y exigentes. El sector asegurador español tiene pendiente el reto de la comunicación a los ciudadanos de todas estas for-talezas, que sin duda las tiene, mejorando su imagen y sentando las bases de su sólido crecimiento en el futuro.

Por último ¿Cómo ve usted la adaptación del sector asegurador español a la nueva Ley de mediación y a la nor-mativa europea? Y ¿Cuál sería su predicción de futuro para este sector a corto y medio plazo?

De acuerdo con los datos manejados, a fi nales

de septiembre cerca del 95% de los corredores y corredurías de seguros sujetos al proceso de adaptación habían presentado la documentación en plazo o informado sobre sus planes de trans-formación, lo cual es un porcentaje signifi cativo de éxito en este proceso. En relación a los agentes exclusivos el proceso sigue todavía abierto porque estamos detectando ciertos problemas en relación a la información que nos remiten las aseguradoras. Sin embargo, mirando al futuro lo más importante de la adaptación a la nueva Ley es el impulso a la transparencia del sector. Los profesionales de la mediación estarán más y mejor preparados para aportar valor a la relación de los asegurados con las entidades, para competir en los mercados inter-nacionales y para servir de nexo de comunicación entre unos y otros en relación a las necesidades de los clientes o las peculiaridades de las coberturas ofrecidas, por citar un par de ejemplos. El futuro de la mediación está en la transparencia y gracias al esfuerzo de todos, estamos avanzando en este ca-mino para ofrecer cada vez un servicio más calidad a los clientes.

26 Octubre • 2007


Profesionales: 471

Equipamientos:Camas: 120 convencionales,

12 de UCIConsultas Externas: 35Boxes Urgencias: 7Boxes URPA: 8Quirófanos: 6

Equipamiento TecnológicoAcelerador linea de partículas, An-

giografía por sustracción digital, Den-sitómetro, Ecocardiógrafo, Eco-Do-ppler, Ecógrafos (3), Gammacámara, Mamógrafo, Mobetrón (radioterapia intraoperatoria), PET-TAC, Radiología convencional: ortopantomógrafo, por-tátil, Rx convencional (2), telemando; Resonancia Magnética 1.5 T, Sala de Hemodinámica, TAC (2), Colonoscopia virtual, Endoscopia digestiva con sedación, Endoscopia respiratoria, Ergometría o prueba de es-fuerzo, Espirometría pulmonar, Holter de ritmo y presión arterial, Video laparoscopio.

Datos estructurales:Parcela: 40.500 m2Construído: 20.500 m2Edifi cio principal: 15.500 m2Edifi cio anexo: 5.000 m2 (ambos edifi cios constan de planta

sótano, planta baja, primera y segunda planta)

Especialidades médicas: Alergología, Cardiología, Dermato-logía, Digestivo, Endocrinología, Hematología, Logopedia, Medicina General, Medicina Interna, Nefrología, Neumología, Neurofi siología, Neurología, Odontología, Pediatría, Podología, Psquiatría, Reuma-tología, Unidad del Dolor.

Especialidades Quirúrgicas: Cirugía Cardiaca, Cirugía Ge-neral y Aparato Digestivo, Cirugía Maxilofacial, Cirugía Plástica, Estética y Reparadora, Cirugía Torácica, Cirugía Vascular, Ginecolo-gía y Obstetricia, Neurocirugía, Oftalmología, Otorrinolaringología, Traumatología y Ortopedia, Unidad de Columna, Unidad de Rodilla, Urología.

Servicios Centrales: Análisis Clínicos y Microbiología, Anes-tesia y Reanimación, Banco de Sangre, Diagnóstico por la Imagen, Documentación Clínica y Archivos, Farmacia Hospitalaria, Fisiotera-pia, Medicina Intensiva, Radiología Intervencionista, Rehabilitación, Unidad de Hemodinámica, Urgencias.

Servicios no asistenciales: Administración y facturación, Admisión nacional, admisión internacional, Atención al Paciente,

Cafetería, Compañías aseguradoras, Compras, Comunicación y Relaciones Institucionales, Informática, Ingeniería, Servicios religiosos.

ACTIVIDAD

Hospitalización: Ingresos: 3.641Estancias: 32.203Urgencias: 26.461Actividad quirúrgica: 6.218Diagnóstico por la Imagen:

62.355Consultas: 79.765Fisioterapia: 27.387Laboratorio: 34.668Radioterapia: 10.719 sesiones.

PLATAFORMA DE ONCOLOGÍA:

Actividad:Consultas externas: 4.128Hospitalización: 3.726Farmacia: tratamientos oncológicos: 1.416Inmunología: procedimientos diagnósticos 1.197Radiología intervencionista: 619Cirugía: 1.204Medicina Nuclear: 2.911Anatomía Patológica: Biopsias (2.746), Citologías (3.268).Procedencia pacientes: 54% Comunidad Valenciana, 18%

Murcia, 9% Andalucía, 7% Cataluña, 6% Madrid, 3% Castilla La Mancha, 1% Galicia, 2% otros países.

HECHOS ASISTENCIALES MÁS DESTACADOS:

Hipec. Quimioterapia intraperitoneal con hipertermia.Perfusión de extremidades con TNF y MelfalánQuimioterapia intrapleural con hipertermia.Perfusión hepática.Puesta en marcha de:Laboratorio de FarmacocinéticaUnidad de PET-TAC dentro del Servicio de Medicina NuclearLaboratorio de Radiofarmacia en Medicina NuclearSecuenciador del Laboratorio de Biología MolecularNueva Unidad de Resonancia Magnética de 1.5 T.

SERVICIO DE TRADUCCIÓN:

Procedencia de los pacientes: alemanes 32%, británicos 31%, nórdicos 20%, otros 17%.

MEMORIA 2006

26 Octubre • 2007


29Octubre• 2007


28 Abril • 2007


ESPECIAL ASOCIACIONES

DIALOGO ABIERTO

29Octubre• 2007


1/ ¿Con que numero de socios cuenta su Asociación?

ADECOSE:100 Corredurías de Seguros (no-viembre de 2007).

AEMES: La Asociación Empresarial de Media-dores de Seguros (AEMES) cuenta actualmente con 800 empresas asociadas. Entre nuestros asociados se encuentran las más grandes em-presas del Sector, alguna con más de 1.000 empleados, y también las más pequeñas, con 1 solo trabajador.

AMAEF: 40 mediadores (operadores de ban-ca-seguros, vinculados o exclusivos y corredurías de seguros) ligados a entidades de crédito.

ESPABROK:Actualmente somos 44 miembros de la red comercial. Nuestro objetivo a corto pla-zo está estimado en 60, numero que puede cubrir perfectamente nuestras necesidades de implan-tación geográfica, sin perder el trato personal entre sus miembros y los beneficios corporativos que conlleva la pertenencia a Espabrok.

E2000: Socios de pleno derecho, en estos momentos, somos 231, además contamos con otros 250 asociados que son usuarios de servi-cios. Lógicamente los socios y asociados deben ser Corredores o Corredurías de seguros.

2/ ¿Qué volumen de primas intermedia en la actualidad?

ADECOSE:Los socios de Adecose interme-diaron en 2006 alrededor de 5.500 millones de euros.

AEMES:Por las características de nuestra Asociación, nosotros no gestionamos primas, sino que nos ocupamos de la negociación del Convenio para todas las empresas del Sector, además de otros muchos cometidos.

AMAEF: Dado que hemos registrado incor-poraciones muy recientes no contamos con una

estadística actualizada con datos de 2.006, pero podemos afirmar que las redes de las entidades de crédito a las que dan servicio los asociados de AMAEF distribuyeron en 2.005 más de 9.500 mi-llones de euros, con 8,6 millones de asegurados, en 11.000 oficinas y con 55.000 empleados.

ESPABROK:Cerramos 2006 con un volumen de 101 millones de euros. La previsión de cierre para 2007 se sitúa en 112,7 millones de euros, con una composición del 58 % en autos, y resto en diversos y vida.

Conviene decir que nuestro volumen de primas lo es bajo criterios de rentabilidad para las partes, competencia máxima, y un ajustado y exigente de-sarrollo de nuestra red comercial.

E2000: Nuestros socios, a través de más de 600 oficinas repartidas por todas las Comunida-des del estado español, intermedian más de 500 millones de euros.

3/ ¿Cuál es el objetivo que persiguen como Asociación?

ADECOSE:El objetivo primordial es llevar a cabo una función de lobby, representando y defendiendo los intereses de nuestros socios respecto a la Administración, UNESPA y a otros sectores económicos y sociales.

Junto a este objetivo, está el de ofrecer una serie de servicios de utilidad a nuestros socios para lo cual contamos con una estructura que nos permite desarrollar nuestro plan estratégico.

AEMES:Como ya he dicho, nuestro objetivo primordial es la negociación cada año del Convenio Colectivo de Trabajo del Sector de la Mediación en Seguros. Esta tarea la llevamos a cabo cada año, y éste Convenio es de obligada aplicación en todas las empresas del Sector.

AMAEF:Los objetivos de la Asociación se es-tablecen en los Estatutos con carácter general, a saber:

a)La defensa de los intereses profesionales de sus asociados respecto de otros sectores econó-micos y sociales y la Administración, la promoción

ES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

En esta ocasión, hemos realizado lo que denominamos, un dialogo abierto. En el, hemos plasmado la información corporativa de 6 asociaciones profesionales del sector seguros en los diferentes segmentos de mercado en los que operan y que, de boca de sus presidentes actuales, responden a las distintas cuestiones de interés que les atañen directamente.Volumen de primas intermediadas, apuestas de futuro, servicios que prestan, política de expansión y crecimiento, etc.

Creemos que este tipo de espacios, abren una ventana al usuario, con el fin de dar luz a temas de interés en diferentes segmentos del mercado asegurador.

30 Octubre • 2007


31Octubre• 2007


de actividades formativas, y la rei-vindicación de mejores condiciones de trabajo en el ejercicio de su actividad.

b)Realizar estudios y activida-des encaminadas a la mejora del servicio, formación y administra-ción de sus asociados.

c)Colaborar con la Administra-ción, en todos los ámbitos territo-riales, e institucionales buscando para la actividad de sus asociados una normativa reguladora com-prensible, y efi ciente.

d)Incentivar la participación efectiva y plural de los asociados en los Órganos de la Asociación.

e)Editar publicaciones.f)Organizar e impartir, en su caso, cursos de

formación y emitir las certifi caciones que acre-diten la formación en las materias contempladas en la normativa reguladora de la mediación de seguros y reaseguros privados .

El logro de estos fi nes se articula a través de planes de acción que concretan las actividades a desarrollar en cada momento, conciliando el interés general estatutario con la realidad del mercado.También nos ocupamos de fi jar los cri-terios de prioridad de las acciones formativas de la Fundación Tripartita para la formación en el Empleo (Antiguo FORCEM), y de obtener subven-ciones para la formación gratuita en las empresas de Mediación.

ESPABROK:Nuestros objetivos fundamentales como asociación no han variado de forma impor-tante desde el nacimiento de Espabrok; esto es la unifi cación de procedimientos de gestión ad-ministrativa y comercial, sin perder la autonomía jurídica de cada miembro. Es este realmente un objetivo amplio, ambicioso y que admite constan-tes mejoras en su diseño, las mismas que el día a día de un mercado absolutamente cambiante aconseja unas veces, impone otras.

E2000:Desarrollar una organización que cubra las necesidades y exigencias que los nuevos tiem-pos imponen al corredor/correduría, en materia legislativa, formativa, de acuerdos comerciales y tecnológicas.

4/ ¿Cuáles son sus apuestas de futuro?

ADECOSE:Seguir defendiendo los intereses de las corredurías de seguros, promoviendo el desarrollo del sector con estructura y capacidad competitiva en el ámbito autonómico, nacional y

europeo.

También destacaría, entre otras apuestas, el poner en valor la función del corredor de seguros en la sociedad, así como incidir en la profesionalización del sector, en su innovación e internaciona-lización.

AEMES:Incrementar nuestra presencia en el Sector para que seamos conocidos por todos. AEMES es una Asociación que está trabajando para el Sector desde el año 1978, y cada día nos

encontramos con zonas donde nuestra labor es totalmente desconocida. Debemos incrementar el número de Asociados para aumentar nuestra fuerza y representatividad ante los sindicatos. Aunque sólo sea por solidaridad, pues trabajamos para todos.

Nuestra apuesta “estrella” se refi ere a la puesta en marcha de un Observatorio Sectorial para “tomar el pulso” a la Mediación en cada una de las Autonomías, con el objeto de conocer sus necesidades, peculiaridades, etc. Este proyecto está ya muy avanzado y queremos presentarlo al Sector a lo largo del año 2008.

AMAEF: La capacitación de las redes de las entidades de crédito mediante la elaboración de programas de formación específi cos, en colabora-ción con instituciones de prestigio es una apuesta permanente y de futuro.Acercar la actividad a los consumidores, a través de acuerdos con sus organizaciones representativas.Mantener un contacto fl uido con la Administración, a través de las vías que desde la DGSyFP se han abierto y aportar opinión en los debates sobre el marco normativo en las numerosas iniciativas que se promueven desde el regulador.

Iniciar la colaboración con otras instituciones sectoriales, incluidas las de representación de otros mediadores, para la promoción de cues-tiones de interés común así como, en un plano más concreto, establecer códigos de conducta y autorregulación.

ESPABROK:Comercialmente nuestro desarro-llo, y por tanto nuestra apuesta para un futuro próximo, no tiene limites. El desarrollo de pro-ductos específi cos, los seminarios de formación, la implantación geográfi ca, la entrada en nuevos nichos de mercado, la diversifi cación de la oferta

ES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

Presidente de AEMES

30 Octubre • 2007


31Octubre• 2007


o los acuerdos de desarrollo de protocolos son objetivos de presente y apuestas de futuro.

Y todo ello aderezado con lo que ha de ser base de sustentación del proyecto, la creación de procesos de gestión administrativa comunes para los miembros de la red a través de plata-formas, outsourcing,... Con este fin estamos desarrollando un ambicioso plan informático que pasa por unificar la aplicación de back office de todas las corredurías y establecer la conec-tividad a través de un portal, nuestro portal.E2000: Conseguir que nuestra red de media-dores profesionales, en continuo desarrollo y crecimiento real, nos permita liderar el proyecto de la mediación.

5/ ¿Qué opinión le merece la palabra “in-novación”, si la extrapolamos al ámbito de las Asociaciones?

ADECOSE:Cuando hablamos de innovación, hacemos referencia a la necesidad de participar y poner en marcha aquellos proyectos que generen un valor añadido para nuestros socios.

AEMES: Innovación es lo que nuestra Aso-ciación viene haciendo desde que fui elegido presidente: Informatizar toda la gestión; crear una página Web para darnos a conocer y comu-nicar al Sector cada día todas las noticias que nos afectan; envío de todas las comunicaciones y circulares por correo electrónico para agilizar su recepción y eliminar los costes de su envío; modernización de nuestra Imagen Corporativa y de nuestras instalaciones; y, sobre todo, tratar de mejorar cada día en el servicio a nuestros asociados.

AMAEF:La innovación en las iniciativas secto-riales de la mediación banco-aseguradora median-te la participación en proyectos comunes de los más diversos ámbitos, sin que esta colaboración entre en conflicto con la estrategia y el desarrollo del negocio de cada entidad, que compiten entre sí en el mismo mercado, y que a través de esa colaboración contribuyen a alcanzar un marco más estable y a ensanchar las oportunidades de negocio para todos.

ESPABROK:Profesionalización de estructuras comunes. Las asociaciones no podemos ser “grupos de presión” , sino que hemos de aportar un valor añadido claro a aseguradoras y clientes. Innovar por tanto es para nosotros, no sólo apos-tar de forma clara y sin fisuras por formulas de desarrollo uniformes, sino también la búsqueda de desarrollos administrativos y comerciales que faciliten e incrementen nuestras posibilidades de

venta, y conlleven un valor añadido en el servicio que prestamos a nuestros clientes.

E2000:Hemos pretendido y seguimos por ese camino, que la tecnología sea nuestra principal materia de modernización y adaptación que la sociedad de la información y las comunicaciones ha traído al desarrollo empresarial

6/ ¿Tienen algún Código Ético por el cual se rigen?

ADECOSE: Sí. La Junta Directiva de ADECOSE aprobó un nuevo Código de Conducta en abril de 2007, tras haberlo presentado a sus socios en varias reuniones a lo largo del año, con el fin de recoger sus valoraciones y sugerencias. Este Có-digo de Conducta sustituye al anterior que databa de 1993.

AEMES:No disponemos de Código Ético, el funcionamiento de nuestra Asociación se rige por sus Estatutos.

AMAEF:La ética ha de presidir el conjunto de la actividad sin necesidad de encerrarla en un código como tal, trabajamos en guías de buenas prácticas y en abrirnos más a los consumidores a través de sus asociaciones para conocer lo que estos valoran y en qué dirección debemos trabajar para que encuentren respuestas claras y profesionales a sus necesidades de cobertura de riesgos.

ESPABROK:Ciertamente no disponemos de un código ético escrito como tal, pero si hemos venido utilizando como catecismo de actuación, lo que llamamos Decálogo Espabrok, en el cual se recogen esas formulas de actuación y trabajo que debieran de ser comunes para todos aquellos que participamos de este proyecto: Honestidad, rigor, imagen, compromiso, aceptación del cor-porativismo, diálogo permanente, participación constante, unidad de criterio, etc... etc... En definitiva, hacer de la participación en la agrupa-ción una participación activa, positiva, coherente y profesional.

E2000:Desde hace varios años todos los miembros de E2000, nos regimos por un código ético que regula nuestras actuaciones profesio-nales.

7/ ¿Qué servicios prestan a sus asocia-dos?

ADECOSE:•Servicios directamente proporcionados por

ADECOSE, en los que destacaríamos aquellos relacionados con la adaptación a la Ley de Media-ción; en particular, mediante la elaboración de los

ES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

32 Octubre • 2007


33Octubre• 2007

La revista del sectorES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

siguientes modelos de documentos:

- Aspectos de obligado cumplimiento (R.C., caución, etc.)

- Documento relativo a la información que, como mínimo, las corredurías tienen que facilitar al cliente antes de la celebración de un contrato de seguro.

- Contrato mercantil entre la correduría de seguros y los auxiliares externos.

- Contrato de colaboración entre la entidad aseguradora y la correduría de seguros pertene-ciente a ADECOSE.

- Contrato de colaboración entre corredurías.- Carta de nombramiento de la correduría de

seguros por el cliente.- Otros documentos de aplicación práctica.

Asimismo, mediante el asesoramiento legal en cuestiones que afectan a la mediación, contactos con las compañías aseguradoras a través de re-uniones con sus máximos responsables o contac-tos internacionales a través de las asociaciones y otras redes internacionales de las que forma la Asociación.

• Servicios facilitados a través de acuer-dos de colaboración con terceros, en temas referidos, entre otros, a:

- Servicio de Atención al Cliente por medio del Instituto Atlántico del Seguro (INADE).

- Formación en cumplimiento de la Resolución de 28 de julio de 2006 de la DGSFP para los Gru-pos A, B y C mediante el acuerdo suscrito con la Fundación MAPFRE.

- Un sistema de calidad en orden a desarrollar una ISO específi ca para los miembros de ADECO-SE.

- La formulación e inscripción de un Código Tipo en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, que permita autorregularse y aporte una metodología y un estándar de actuación para los miembros de la Asociación, así como favorecer el uso de las mejores prácticas en el tratamiento de datos de carácter personal.

• Jornadas a lo largo del año sobre as-pectos legales de interés para las corredurías de seguros

AEMES:En buena medida ya lo hemos contes-tado, pero lo podría resumir en que nos ocupamos de darles asesoramiento en todo lo relacionado

con el ámbito laboral y empresarial.

Nuestros Asociados pueden intervenir direc-tamente e infl uir en los temas que se tratan en la negociación del Convenio. Ostentamos su repre-sentación Institucional en la CEOE y en la Junta Consultiva de la Dirección General de Seguros y FP, ya que disponemos de una vocalía en ambas instituciones.

AMAEF:disponemos de planes de formación adaptados para las redes de las entidades de crédito, desde el curso superior en materias fi nancieras y de seguros privados – reconocido por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones -, hasta los cursos iniciales para los grupos B y C y la formación continua trienal para estos dos grupos.

Adicionalmente se llevan a cabo jornadas téc-nicas sobre cuestiones relacionadas con la activi-dad, en colaboración con centros de formación de prestigio que desarrollan programas específi cos para AMAEF.

La Asociación elabora igualmente informes técnicos de interés para sus asociados que además promueven la elaboración de estudios relacionados con la mediación bancoaseguradora.

Esta actividad ha sido muy intensa con oca-sión de los procesos de adaptación a la Ley de Mediación.

Desde la Asociación se realizan estadísticas propias de distribución en las redes de las enti-dades de crédito.

Presidente de AEMES

32 Octubre • 2007


33Octubre• 2007


��

��

34 Octubre • 2007


35Octubre• 2007


PEC

IAL

CO

RR

ED

UR

ÍAS

ES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

La zona privada de la página web proporciona el acceso sencillo a diferentes servicios por parte de los asociados: legislación actualizada, noticias de interés, documentación de cursos y jornadas, actas, etc.

Igualmente este medio en su vertiente pública permite además el acceso para proveedores y clientes a los diferentes asociados.AMAEF ha arti-culado igualmente el contacto para sus asociados con la patronal AEMES, facilitando el conocimien-to de las obligaciones laborales y la resolución de dudas y problemas en esta materia.

ESPABROK:Espabrok es una asociación forma-da por corredurías de seguros, y por tanto los servicios que desde nuestra sede central damos, están en la línea de las necesidades de cualquier correduría de nuestra red comercial a nivel indi-vidual:

-Formación continua y acorde con las exigen-cias normativas

-Asesoría legal en materia de Ley de Media-ción, D.G.S., etc...

-Atención al cliente-Gerencia de riesgos-Catalogo de productos-Acciones comunes de marke-

ting -Desarrollo de nichos de negocio-Informática-Acuerdos no aseguradores

Independientemente de estos servicios, somos una asociación abierta a cubrir todas aquellas necesidades de las corredurías que forman nuestra red comercial, y que puedan fomentar su capacidad de venta y la mayor profesionaliza-ción de sus sistemas de distribución y métodos de trabajo.

E2000: Se podrían dividir en tres bloques:

Por una parte los miembros de E2000 disfrutan de todos los servicios que como profesionales le son exigidos por la Ley de la Mediación, como Formación, Departamento de Atención del Cliente, Apoyo Legal, Participar en Foros de CEOE y CEPYME, etc.

Un segundo bloque, a través de nuestro Centro de Nuevas Tecnologías facilita al Corredor todas las herramientas informáticas necesarias para el desarrollo de un aplicativo de gestión, “ebroker”, con lo que se consigue una indepen-

dencia en el mercado, así como una sustancial reducción de tiempos y costes de gestión.

Como último bloque, ponemos en manos de nuestros socios unos potentes acuerdos con Compañías Aseguradoras, de reconocido presti-gio a fín de darle un valor añadido en los produc-tos a distribuir.

8/ ¿Cuál es la política de expansión y crecimiento que han establecido en su plan estratégico para este año 2008?

ADECOSE: Continuar incorporando a nuestra Asociación aquellas corredurías que compartan con nosotros una misma problemática profesio-nal y empresarial, haciendo especial hincapié en aquellas zonas geográfi cas en las que tenemos una menor implantación.

AEMES: Por un lado vamos a aumentar nues-tra presencia y contacto con los “medios”.

Por otro lado, con acciones directas pre-tendemos incrementar nuestra presencia en los Colegios y Asociaciones que nos inviten a participar en alguno de sus actos de formación o información.

AMAEF:AMAEF ha experimentado un notable crecimiento en el último año, dentro de la dimensión limitada en cuanto a número de actores del sec-tor en el que operamos: mediadores de banca-seguros.En 2.008 esperamos seguir incorporando nuevos asociados y consolidar la representatividad, in-discutible en nuestro ámbito.

ESPABROK: Desde un punto de vista cuantitativo de cifras de inter-mediación, nos hemos puesto como objetivo un crecimiento interno de un 10 %, importante en la actual coyun-tura de mercado. Distinto comentario merece nuestro desarrollo en cuanto a implantación geográfi ca se refi ere, con un objetivo fi jado entre 6 – 8 corre-durías en aquellos lugares con inexis-

tente presencia comercial. Debo decir que este objetivo antepone a la concreción del mismo, su conveniencia; pues sabemos que la pertenencia a Espabrok conlleva importantes exigencias para las partes, lo que es a su vez la esencia de una asociación útil, comprometida y efi caz

E2000:En el año 2004 se elaboró un plan de expansión que gradualmente se ha venido desa-rrollando con la fi nalidad de estar presente en toda la geografía española. Una vez logrado este

Presidente de AEMES

34 Octubre • 2007


35Octubre• 2007


36 Octubre • 2007


37Octubre• 2007


PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

ambicioso plan, queremos reforzar en aquellas Comunidades, donde nuestro ratio de penetra-ción es menor, como ocurre en Madrid y en ese empeño dedicaremos todo nuestro esfuerzo, a lo largo del año 2008

9/ ¿Han firmado algún acuerdo de colabo-ración para este año 2008? ¿Con quien? ¿Con que fin?

ADECOSE: De entre los acuerdos firmados en este año, me gustaría destacar el suscrito con la Fundación Mapfre, en cumplimiento de la Reso-lución de Formación de 28 de julio de 2006 de la DGSFP para los Grupos A, B y C, gracias al cual alrededor de 400 empleados de nuestras corre-durías están cursando dichos cursos.

AEMES: Los acuerdos de colaboración que venimos firmando, y que renovaremos este año, son los referidos a la formación gratuita para el Sector, y se refieren al CECAS y a la Consultora de formación con la que habitualmente venimos colaborando.

Este año hemos firmado un acuerdo con otra nueva Consultora para que consiga financiación para el desarrollo y presentación de nuestro Observatorio Sectorial.

AMAEF:Mantenemos acuerdos estables de colaboración con proveedores especializados que nos permiten proporcionar determinados servicios a nuestros asociados - INESE, Bene-dicto y Asociados – que esperamos ampliar en el futuro a otras instituciones representativas del sector para el desarrollo de proyectos de interés común.

Aspiramos igualmente a establecer un marco de colaboración con las asociaciones de consumi-dores.

ESPABROK:Nuestros acuerdos de colabora-ción van, como nuestros propios desarrollos co-merciales, más allá de periodos anuales. Por ello, en materia aseguradora tenemos los acuerdos que tenemos, con entidades de primera línea, con las cuales el compromiso, el dialogo y el desarrollo comercial es muy positivo en líneas generales; y que sin duda nos permiten apostar por criterios comerciales de estabilidad. Sin embargo, puede ser que alguna nueva entidad se sume a nuestra cartera, sobre todo si aporta algo novedoso y positivo a nuestras corredurías, y por ende a nuestros clientes, objetivo primero y fundamental de todo este planteamiento.

E2000: A los ya existentes, mejorados y

renovados para el año 2008 con las Entidades Aseguradoras como Arag, Axa-Winterthur, DKV, Previsora General, Previsora Mallorquina, Reale Surne y Vitalicio, se ha incorporado, recientemen-te, el acuerdo con Groupama Seguros.

Todos estos acuerdos de carácter comercial, se ven reforzados con los procesos de integra-ción tecnológica entre las mismas Entidades y el colectivo E2000. Dentro de estos procesos es de destacar el último acuerdo firmado con la Entidad Allianz Seguros que logra que los usuarios de ebroker, sean los únicos mediadores que a través de una plataforma informática indepen-diente, puedan ordenar las peritaciones de los siniestros.

10/ ¿Cómo puede el usuario conocerles?ADECOSE: A través de la página web:

www.adecose.com, y a través de nuestras apa-riciones en prensa.

AEMES: Pueden visitar la parte pública de nuestra Web: aemes.net Las oficinas de AEMES están en C/ Núñez de Balboa, 116 - 3º Madrid Nuestro teléfono: 91 5611529

AMAEF:Nuestra página web es un medio idó-neo para llegar a AMAEF, aunque probablemente al usuario poco le dirá este nombre puesto que la Asociación tiene carácter profesional.

ESPABROK: El mejor modo, sin duda, de co-nocer a Espabrok es por medio de mediadores profesionales como los que desde hace años forman parte de este proyecto; pero también a través de las distintas entidades aseguradoras para muchas de las cuales desde hace años so-mos una asociación de referencia por nuestras formulas de funcionamiento y nivel de compromi-so. Independientemente de estas dos opciones, nuestro entorno web, revistas del sector, etc... pueden servir para llegar a nosotros a fin de co-nocer nuestras peculiaridades. Reitero que no es fácil ingresar en Espabrok, que nuestra política es selectiva, pero que ello es al mismo tiempo una garantía de éxito de esta forma de corporativismo en la mediación de seguros.

E2000:Principalmente a través de nuestra página web www.e2000.es donde encontrará todo tipo de información o telefónicamente al 902 11 49 13

36 Octubre • 2007


37Octubre• 2007


Anuncio REVISTA MAS QUE SALUD

39Octubre• 2007


[ DKV SEGUROS] En virtud de estos convenios, DKV elaborará e impartirá el curso formativo para los agentes exclusivos de la com-pañía, en atención al requerimiento que establece la nueva Ley de Mediación, y colaborará con CECAS en la celebración del curso Atención al cliente en el ámbito de los seguros de Salud. DKV continúa así intensifi cando su contribución a profesionalizar este sector, promover la transparencia en el mismo y dotar de una formación mínima imprescindible a todos los implicados en la mediación de seguros.

DKV Seguros y el Centro de Estudios del Consejo Ge-neral de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados (CECAS) fi rmaron el pasado mes de junio dos nuevos acuerdos de colaboración en materia de formación.

[Mediadoresdeseguros.com] El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona iniciará el próximo día 19 de septiembre el primer Curso Semipresencial de Formación inicial del Grupo C. El curso se realizará en dos bloques. Un primer bloque de 32 horas de clases presenciales y un segundo bloque de formación a distancia, tutorías presenciales y online.

La matrícula incluye para un dossier con manuales del CECAS,

ejercicios prácticos diversos y el derecho a examen. Examen que deberán enviar al CECAS en un plazo no superior a dos meses desde del inicio del curso para su posterior evaluación. Una vez aprobado dicho examen se emitirá el Certifi cado de aptitud co-rrespondiente.

El Colegio de Barcelo-na inicia el primer Curso Semipresencial de Forma-ción Inicial del Grupo C

NOTICIAS

ES

PEC

IAL

AS

OC

IAC

ION

ES

Mapfre promueve la formación en materia de seguros[www.mapfre.com] La atención personalizada a los alumnos, junto con el seguimiento constante y cercano, constituyen una de las

ventajas del Instituto de Ciencias del Seguro de FUNDACIÓN MAPFRE.FUNDACIÓN MAPFRE, a través del Instituto de Ciencias del Seguro, promueve actividades educativas y de investigación en el campo del seguro y la gerencia de riesgos, principalmente en España y en Ibe-roamérica. Sus actividades abarcan formación de grado y postgrado, así como cursos y seminarios para profesionales.La atención perso-nalizada, junto con el seguimiento constante y cercano de los profesores a los alumnos, constituyen una de las ventajas del Instituto de Ciencias del Seguro de FUNDACIÓN MAPFRE. La formación que reciben los alumnos se complementa con prácticas en empresas del sector, con el fi n de adecuar la formación teórica a la actividad profesional, circunstancia que facilita el acceso de los alumnos al mercado laboral.

39Octubre• 2007


En el corazón de Torrevieja, Clínica Centro fue

inaugurada el 23 de Marzo de 1993. Desde su

creación, el espíritu fue fundamentado en la me-

dicina asistencial hipocrática honesta y científi ca

aplicada al sector privado

dentro del campo ambulato-

rio. Desde entonces, Clínica

Centro ha prestado una

enorme variedad de servicios

médicos a la población Torre-

vejense y zonas adyacentes.

Más de 55.000 historias

clínicas estables en sus

archivos avalan su prestigio

médico y reconocimiento en

la zona.

Estos servicios han abarcado desde la medici-

na de familia, urgencias, servicios básicos (labo-

ratorio, radiología convencional, ecogragía, eco-

doppler, mamografía, etc,..), enfermería, salas de

ingresos inferiores a 12 horas para observación y

tratamiento, unas veinte especialidades médicas,

pasando por una exhaustiva unidad de prevención

del cáncer de mama con profesionales experi-

mentados y equipos de última generación,.hasta

clínica dental con tres odontólogos generales,

dos cirujanos maxilofaciales y un prestigioso

equipo murciano de ortodoncia. El nuevo servi-

cio de Rehabilitación y Fisioterapia ubicado en

la segunda planta (de las tres que componen la

clínica), la asistencia de accidentes laborales, los

reconocimientos médicos para la prevención de

riesgos laborales, valoración del daño corporal y

la realización del test psicotécnico de conducto-

res y armas, hacen de Clí-

nica Centro Torrevieja uno

de los centros sanitarios de

carácter ambulatorio más

completos y rigurosos de

la Comunidad Valenciana.

Más de cuarenta personas

en plantilla y otros tantos

profesionales sanitarios co-

laboradores hacen posible

diariamente esta realidad.

Después de catorce años de funciona-

miento y crecimiento, el pasado 20 de Marzo de

este año 2.007, se inauguró la segunda “Clínica

Centro” en las Playas de Orihuela en Campoamor

con el espíritu intacto de entonces, con unas

instalaciones y equipamientos vanguardistas en el

sector y como respuesta a los pacientes que aún

residiendo en el área de Orihuela Costa, seguían

acudiendo incondicionalmente al centro de Torre-

vieja a pesar del intenso tráfi co de la zona.

Mantenemos una distendida conversación

con el director médico de ambas clínicas, el Dr.

Julio Monje Díaz, al cual hemos felicitado ya por la

apertura de la nueva clínica en Campoamor.

“…En nuestro caso, desde el principio, la fi losofía ha sido muy clara: lo primero y por encima de todo, prestar una asistencia médica y una aten-ción al paciente de la máxima calidad (prioridad 1) proceda administrativamente el pa-ciente de donde proceda.”

Dr. Julio MonjeClínica Centro Torrevieja

40 Octubre • 2007


41Octubre• 2007


-Dr. Monje, la apertura de una segunda clínica después de catorce años es un evi-dente signo de crecimiento. ¿Cuáles son las claves para que una clínica ambulatoria llegue a conseguir estos excelentes resultados de consolidación y expansión?

-En nuestro caso, desde el principio, la filosofía

ha sido muy clara: lo primero y por encima de

todo, prestar una asistencia médica y una aten-

ción al paciente de la máxima calidad (prioridad 1)

proceda administrativamente el paciente de don-

de proceda. Es decir, hay que procurar siempre

solucionar el problema, bien sea tratando de al-

canzar lo antes posible un

diagnóstico de certeza (lo

contrario son los “pasti-

lleos” sin un diagnóstico

o enfoque claro), no de-

rivando desde la medicina

de puerta al paciente a la

mínima de cambio, bien

sea a especialidades o

a hospitales, facilitar al

paciente cualquier tipo de

burocracia desde la con-

sulta o desde la recep-

ción y todo ello (prioridad

2) procurando que los gastos para conseguirlo

sean siempre los mínimos, bien se trate de un

paciente privado estricto o a través de compañía

o mutua o de seguro internacional.

Pague quien pague, hay que solucionar su pro-

blema en el mínimo tiempo posible y con los me-

nores gastos posibles. Si esto es percibido tanto

por los pacientes como por las entidades que los

aseguran, confiarán en tí y en tu centro y volve-

rán si te necesitan. Esa es nuestra recompensa.

-Un paciente, como persona física, es más fácil que se percarte de esa filosofía que nos comenta, pero ¿cree Vd. que las compañías aseguradoras son conscientes de que en las clínicas “Centro” se trabaja desde esa pers-pectiva?

-Sinceramente, han hecho falta catorce años

de dedicación y honestidad médica y administrati-

va para que la mayor parte de las compañías nos

muestren abiertamente que reconocen nuestra

trayectoria y nos corresponden en primer lugar

concertando todos nuestros servicios básicos

(luego las especiali-

dades que más nece-

sitan) y en segundo

lugar haciéndolo con

unos baremos real-

mente dignos.

Sólo las compañías

cuyo servicio médico

asesor o administra-

tivo se ha detenido a

observar y estudiar

con más detalle nues-

tra forma de trabajo

(actualmente la ma-

“Sinceramente, han hecho falta catorce años de dedi-cación y honestidad médica y administrativa para que la mayor parte de las compañías nos muestren abiertamente que reconocen nuestra tra-yectoria”

40 Octubre • 2007


41Octubre• 2007


42 Octubre • 2007


yoría) se han percatado de

que en las clínicas “Centro”

está terminante prohibida la

hiperfrecuentación, o que el

tiempo promedio “1ª visita-

diagnóstico-tratamiento-1ª

revisión” es óptimo, o que

las derivaciones e ingresos hospitalarios son míni-

mas (con el consiguiente ahorro) y sólo se deriva

cuando el caso está médicamente justificado y

que además, cuando hay que derivar, el hospital

de destino recibe a un paciente con un buen

informe y perfectamente estudiado y enfocado

previamente (ahorro en promedio de tiempo de

estancia hospitalaria); las compañías que se to-

man la molestia de analizar estos datos decía, son

las que depositan definitivamente su confianza en

nosotros y conciertan hasta donde les es posible,

porque saben que a medio y largo plazo somos

una fuente de ahorro y una garantía de calidad.

De todas formas, yo entiendo perfectamente

a ese otro pequeño grupo de aseguradoras que

siguen actuando desde la desconfianza y el recelo

como actitud habitual por lo extendida que está

en ocasiones la picaresca entre el sector médi-

co, a su vez promovida por los bajos baremos

ofertados. Este círculo vicioso debe romperse

obligadamente en ocasiones, por el bien del pa-

ciente en primer lugar y porque una saludable

relación aseguradora/profesionales y centros

sanitarios en imprescindible para garantizar a

los asegurados/pacientes el mejor servicio, que

para eso son ellos los que nos pagan a todos por

recibirlo.

-Dr. Monje, no le parecen, si me lo permite, algo utópicos algunos de estos deseos que nos está planteando?

-En ocasiones yo también

lo pienso, pero la realidad

diaria es la que manda. Me

explico. Si por ejemplo, una

compañía cambia en diez

años tres o cuatro veces

de director o asesor médico

o incluso de delegado provincial, la persona en-

trante difícilmente estará capacitada para valorar

una trayectoria de honestidad y eficacia de un

determinado profesional o de un centro sanita-

rio. Esto no repercutirá positivamente en estos

últimos con lo cual la insatisfacción y el recelo

mutuo están servidos. Otras veces, la realidad

nos muestra cómo personas con cargos de alta

responsabilidad dentro de una compañía en una

región o comarca, llevan tantos años en ese

puesto que se han ”enquistado” y se han insen-

sibilizado en tal grado de cara a los profesionales

sanitarios que colaboran para esa compañía, que

muy lejos de valoraciones constructivas y de

progreso, ven al médico o al enfermero o a los

centros como una fuente de gastos (no como

una justa remuneración a realizar) frente a los

ingresos por las primas de las pólizas (espero que

nadie se ofenda). El cambiar esto si que ralla a

veces en la utopía. Por eso, desgraciadamente,

hay que contar con ello.

-Bueno Dr. Monje, agradecemos este breve análisis de la relación aseguradoras/profesionales sanitarios y le deseamos el me-jor de los futuros a Vd. y a las clínicas “Cen-tro” para que continúen siempre en esa línea de trabajo y superación. Esperamos tenerle pronto con nosotros de nuevo.

“…una saludable relación aseguradora/profesionales y centros sanitarios es im-prescindible para garantizar a los asegurados/pacientes el mejor servicio, que para eso son ellos los que nos pagan a todos por recibirlo.”

42 Octubre • 2007


Cahispa es más que una compañía aseguradora.

Es un grupo de empresas que le ofrecen un servicio global con el que se cubren todas sus necesidades de previsión, ahorro e inversión.

Mediante una gestión activa y personal, nuestro equipo de profesionales le plantea, en cada

momento, las opciones más adecuadas a sus objetivos. De esta forma usted puede planificar su futuro con total seguridad. Y con la certeza de que está obteniendo una buena rentabilidad

financiero-fiscal para su dinero.En Cahispa siempre nos tiene a su lado y, a través de su

agente, puede acceder a todos los servicios de análisis, estrategia y gestión.

SEGUROSPERSONALES

SEGUROSPATRIMONIALES

PLANES DE PENSIÓN

FONDOS DEINVERSIÓN

BROKERON LINE

SERVICIOSFINANCIEROS

44 Octubre • 2007


44 Octubre • 2007


SAS con...Juan CañellasResponsable de franquicias ING Nationale - Nederlanden

46 Octubre • 2007


48 Octubre • 2007

La revista del sector La revista del sector

48 Octubre • 2007

La revista del sector La revista del sector

Julio • 2007 49

RANKINGSORDEN ENTIDADES Primas Seguro

Directo (euros) Cuota de

mercado %

Cuota de mercado

acumulada %

1 SANTANDER SEGUROS 2014193366 0,070% 0,070%

2 ALLIANZ 1353622786 0,047% 0,117%

3 MAPFRE AUTOMOVILES 1183876253 0,041% 0,158%

4 CASER 1102476020 0,038% 0,196%

5 MAPFRE VIDA 1000048346 0,034% 0,231%

6 IBERCAJA VIDA (2) 961192892 0,033% 0,265%

7 BANSABADELL VIDA 823867556,6 0,028% 0,293%

8 ZURICH ESPAÑA 771124506,5 0,026% 0,320%

9 VIDACAIXA 770198929,6 0,026% 0,347%

10 VITALICIO SEGUROS 761445079 0,026% 0,373%

11 AXA AURORA IBERICA 713604051,1 0,024% 0,398%

12 BBVA SEGUROS 660579250,7 0,022% 0,421%

13 MUTUA MADRILEÑA 649782040,1 0,022% 0,444%

14 MAPFRE EMPRESAS 610168159,9 0,021% 0,465%

15 MAPFRE SEGUROS GENERALES 567865566,7 0,019% 0,485%

16 ESTRELLA SEGUROS 565739327,3 0,019% 0,505%

17 SEGUROS CATALANA OCCIDENTE 544410363 0,018% 0,524%

18 WINTERTHUR SEGUROS GENERALES 538895596,8 0,018% 0,542%

19 ADESLAS 527909110,8 0,018% 0,561%

20 SANTALUCIA 492861489,3 0,017% 0,578%

Ranking Total Seguro Directo por entidadesEnero a Junio 2007

ORDEN ENTIDADES Primas Seguro Directo (euros)

Cuota de mercado %

Cuota de mercado

acumulada %

1 SANTANDER SEGUROS 1911720792 0,155% 0,155%

2 MAPFRE VIDA 980986885,2 0,079% 0,235%

3 IBERCAJA VIDA 961192892 0,078% 0,313%

4 BANSABADELL VIDA 822978851,2 0,066% 0,380%

5 VIDACAIXA 756006729,3 0,061% 0,441%

6 BBVA SEGUROS 572402971,4 0,046% 0,488%

7 ASEVAL 425632510,8 0,034% 0,522%

8 CASER 416883679,1 0,033% 0,556%

9 UNICORP VIDA 382409611,5 0,031% 0,587%

10 ING NATIONALE NEDERLANDEN VIDA 337785733,4 0,027% 0,615%

11 ASCAT VIDA 322807146,8 0,026% 0,641%

12 VITALICIO SEGUROS 269640088 0,021% 0,663%

13 BIA GALICIA 231086577,8 0,018% 0,682%

14 MEDITERRANEO VIDA 222908367,5 0,018% 0,700%

15 ALLIANZ 204479829 0,016% 0,716%

16 ESTRELLA SEGUROS 199025019,3 0,016% 0,733%

17 ZURICH VIDA 196965418,8 0,016% 0,749%

18 AXA AURORA VIDA 193176263,9 0,015% 0,764%

19 SEGUROS CATALANA OCCIDENTE 176175235 0,014% 0,779%

20 RURAL VIDA 169217203,7 0,013% 0,792%

Ranking Total Primas de Vida - Enero a Junio 2007

Fuente: ICEA

en tab

Tus comidas de negocios en Taberna Miranda te dejarán un buen recuerdo en tu paladar

MADRID

LA REVISTA DEL SECTOR

PUBLICIDAD

DPTO.PUBLICIDAD 677 473 752

Loreet pratuero con heniat.Duisismod min esenim venibh en-dre tiscillum etum quam dolorpe aesenis ad dolendiat. Ut

RINCÓN GASTRONÓMICO

Lortionsequat lore dio eum do conullum nim do dolor sum ipit, quipit vulput nullum autat laor si.

Lor iriliqu ssenit, consequisi blandrem at. Ut praessed tat wis nim dolutetue ting elendigna at am aut la alit delisi.

Lore volorpercil erostio sequip et ve-

rostin velit atem nostrud diat exercing et, veraesecte diat il eugue feu facincilit aut ent la feum iustrud dio odolorper sequi blan henibh eum vullutat velit, sit lum eum vel ut lor iustin erit acipis nim irilit prat. Ut la faccum vel utpatin heniat nonsequat, vel eugiamconse doloborting ero odolorerit et niat utat.

Lortie min venit vulputpat ute dunt am nonsent amconsenis nit lobor sequat vel irit wismodi nsectet ullam zzrilis nos aliquisl dio er iriusci tatuercil dolorer iliquat. Duip ea feu feuipit, veros et, consequat augiatummod tatum aliscil andiatuer secte vel ea adit vulput alit, se-quame umsandrem ate ex endre ming elisse dunt praessectet verit utpat accumsan henit laorper sustrud doloboreet laor init, velessed min et adigna acipit, sim ilit vel irit non eugiat alis del ip eu feu facidunt dit lorer am ip et, commodit, sit prat prat.

Duis alismodit, quisim vercili molore commy nonulputat, sisi.Lore vullaorem zzrilismod mincillam eui ercilla rerosto conum in eu

feugiatet lor sendip eui ero dipsusto conulla faccum veratue magnit, veros aut augue dolorem velenisl in utem vercidunt nim dolobortio eugue tion hent praese venis nulpute consequatum ver ipit venibh ea at loreet lutat. Ut laor irit vel do odiam quam velent do od eu facing ex et ut erit augait, sim quat. Lortionummy numsan eros eniatet, sum zzriure conulput veliquatis adit lam dipit laor suscilis et auguer sim quat. Ut niam quam ip eu faccumsan hent accum quipsum venisi.

Lor suscinim nosto con venibh exeriliquis am, venim zzriurerit ulputat ad eu facilis el el ut wissequissis dolortie dunt ulputpat aliqua-tem velit deliqua ionsequam, veliquatue min vel irit lore dolor seniat, commy nos niat.

Loreet, commolut alis nonsequisit iurem nulla commodipit ea feui et, sim essit aute del eugait ing ex exercili modipsusto euisi.

Lor ad dit, commy nim zzriustie tem del ipit, venit am, veliquat pratet iuscil ea faci bla at.

Duis num zzrilla feuguer alisim dit luptat dolestrud ent nulputpa-tem quam iriusto odiate te dolortisl irilis augait utet velesse uamcons ndreetueros ercipit adionul ummolore erat ipsuscidunt laore magniam ipsuscil dolore delit irillute consed ex ex esecte tatem ilit nostrud tin-cidunt am adip ea faccum zzrit lore del ulput nibh esequis adit vulla c

52 Octubre • 2007


HORIZONTALES1) Tasa Anual Equivalente - Guisar.- 2) Canasta. Almacen para cereales.- 3) La primera. Derechos.-4) Tipo de seguro de vida.-5)Opuesto a Catión. Nada. Elemento químico.- 6) Grupo de carácter religioso. Cabeza de ganado.- 7) Libre prestación de servicios. Pronombre femenino. Cero.- 8) Pronombre, con-sonante, coger.- 9)No habitual -10) Siglas de Radio Televisión. Cincuenta. Extremidades superiores de algunas especies.- 11) Al revés, desgasta. Al revés, marchaba.- 12)Calle Francesa. Con-sonante. Exclamación.- 13) Chófer.Vocal.- 14) Existe. Al revés, Cuerpo Especial del Ejército. Voz de mando.

VERTICALES1) Espumoso. Solloce. Pronombre.- 2)Infusión.Comerciales( Seguros) .- 3)Acoses , al revés, giro.-4)Al revés, intimide. Matrícula española. Condenadas.-5) Mediador. La mitad de un archipielago. Al revés, preposición .- 6) Cien, artículo. Parada. Niño.- 7) Pequeño plantígrado. Tela gruesa. Doscientes.- 8) Convenio de seguro en Automóvil. Marca característica - 9) Al revés, aliste. Encomia.Vocal.-10)Flor.Hermana.Robar.

La solución a este crucigrama se publicará en el próximo número de Sector Asegurador.

RECORTE Y ENVIE EL CRUCIGRAMA ( ORIGINAL O COPIA ) RESUELTO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: Lomerper Agencia de Seguros S.L. Av.Alfonso X El Sabio, 42 - 03001 Alicante( PERIODO DE RECEPCIÓN: 1/07/07 AL 30/09/07) Y ENTRARÁ EN EL SORTEO DEL SIGUIENTE OBSEQUIO, EL GANADOR SERÁ PUBLICADO EN EL PRÓXIMO NÚMERO DE SECTOR ASE-GURADOR (Enero 2008):

CONCURSO CRUCISEGURO

SOLUCIONES AL CRUCISEGURO DEL NÚMERO ANTERIOR1.DECESOS-LIMÓN / 2. OMAR-TASEME-A / 3. SP- APALEA - NO /4. CES-O-T-SOGAS / 5. AÑOS - RAS- CIMA / 6. BE- OPERA -UB- L / 7 E - ANA - ASOLAS /8.ZAMORANO - TRÍO / 9. AFECTO - IBA - SE /10.SINIESTRO - DOS I/11. NA - S - EBANO - A Ganadores del concurso anterior: D. Angel Expósito Mateo

CAZADORA

52 Octubre • 2007


Compañía del Grupo Asegurador .

para atendermejor lasnecesidadesde los máspequeños

línea médica pediátrica dkv

¡Vive la Salud!

902 499 799 | www.dkvseguros.com

DKV le proporciona este nuevo servicio telefónico 24 h. atendido

por médicos especialistas en pediatría, donde resolveremos todas

sus dudas respecto a enfermedades, tratamientos de prevención,

utilización de medicamentos, o asesoramiento para la comprensión

de informes de laboratorio, resultados de pruebas diagnósticas,

etc. Y todo especialmente pensado para los problemas de salud

de los menores de 14 años.

DKV SegurosParís 4, entresuelo, oficina 303003 AlicanteTel.: 965 92 07 38

sector asegurador enero no 7

Documents