saas - introduccion al concepto

SaaS – Data Centers

Sistemas de Información

Conclusiones

¿Cómo implementarlo?

¿Ventajas y desventajas de Saas?

¿Qué son los Data Centers?

¿Qué es SaaS?

Contenido SaaS & DC

¿Qué es SaaS? SaaS & DC

Es un nuevo modelo de negocio, que permite distribuir software a través de la red, generalmente utilizando Internet.

Un proveedor almacena en sus instalaciones tecnológicas (servidores), software y los datos generados por el uso de estas aplicaciones. Los usuarios acceden de un modo seguro a estos recursos remotamente.

El usuario hace uso del software, del servicio y de la experiencia del proveedor.

Proveedor Usuarios

Aplicaciones

Servidores

Internet

http://anibalgoicochea.com 3

http://anibalgoicochea.com/

Un ejemplo SaaS & DC

Criterios básicos de una aplicación SaaS: Un proveedor (Microsoft, Google o Yahoo) ofrece un software El proveedor acoge los programas y los datos en una ubicación central Proporciona acceso a los usuarios finales, a través de un suscripción gratuita o de pago.

Los email libres basados en la Web como Hotmail, GMail o Yahoo o “Google Docs” (herramientas de ofimática de Google).



Data CentersSaaS & DC

Sedes tecnológicas externas de alto rendimiento, que cuentan con salas seguras contra incendios, inundaciones, cortes de luz y adecuadamente refrigeradas.

Proveen la gestión de servidores de correo electrónico, Internet, sistemas de gestión (ERPs) y soluciones a medida.



http://www.eleconomista.es/index.html

Cambio de Paradigma SaaS & DC

Comprar un producto Contratar un servicio

Pagar una licencia de un producto Pagar por el uso del producto

Enfoque al producto Enfoque al servicio

Software “In House” Software a través de Internet

Infraestructura privada Infraestructura pública

Modelo Tradicional Modelo SaaS



También conocido como … SaaS & DC

Software bajo demanda

Aplicaciones en modo hosting

Software como servicio hospedado

Software On-Line

También conocido como …

Antecedentes: ASP (Application Service Provider) ASP: Origen del concepto SaaS

Aparecieron en la época de las “punto com”. Cayeron en desuso en 2001.

No tuvieron éxito porque: Eran programas poco ágiles desarrollados sin pensar en un entorno Web. Restricciones tecnológicas, conexiones del tipo Dial-Up Limitaciones para integrarlas a otras aplicaciones corporativas.



Por qué esta teniendo aceptación … SaaS & DC

Las aplicaciones están diseñadas y optimizadas desde el inicio para Internet.

Disponibilidad de mayor ancho de banda.

Uso de mayores estándares de comunicación, programación y para la utilización de servicios ofrecidos por terceros.

Por qué esta teniendo aceptación …

Previsiones / Estadísticas Según IDC el gasto en SaaS fue de 5.500 millones de dólares en 2005 y en 2009 sería de 11.000 millones de dólares.

Gartner estima que en 2011 el gasto en SaaS, alcanzaría el 25% de la inversión total en software

La consultora Saugatuck Technology indica que las empresas que utilizan al menos un servicio SaaS alcanzó el 26% en 2006 y en 2010 llegaría al 65%



Desconfianza SaaS & DC

Los potenciales clientes tienen dudas acerca de la seguridad y la confidencialidad de los datos que puedan garantizar este tipo de servicios. “Los datos están almacenados en los Data Centers del proveedor”.

También les preocupan la disponibilidad y la fiabilidad del servicio que les pueda ofrecer el proveedor.

Así mismo, se duda de las capacidades de integración de tales soluciones.

Motivos de desconfianza


Ventajas … SaaS & DC

Costos más bajos.

Concentrarse en su negocio. Libra de las tareas de mantenimiento de las aplicaciones, operaciones técnicas y de soporte.

Menores tiempos de implantación.

Ahorro en el trabajo excesivo como la gestión de backups, los requerimientos legales y, en general, todo lo relacionado con la seguridad y privacidad de los datos (LOPD)

Se reduce la necesidad de personal TI especializado. El proveedor proporcionaría personal para el mantenimiento, vigilancia y actualizaciones

Ventajas para los usuarios/clientes

Las inversiones en hardware y software, se reflejan directamente en el balance de la empresa, mientras el abono de un servicio se convierte en un gasto .

Tener presente


Ventajas … SaaS & DC

Podría mitigar la piratería.

Posibilidades de diversificación geográfica: Las aplicaciones distribuidas a través de SaaS, pueden llegar a cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño o su ubicación.

El proveedor puede disponer de economías de escala a partir de cierto volumen, ya que está ofreciendo el mismo servicio a miles de usuarios.

Simplifica el canal de distribución, posibilidades de tener un contacto directo con el usuario del servicio.

Ventajas para los proveedores


Desventajas SaaS & DC

Las empresas clientes son reacias a que otras empresas alberguen sus datos

Facilidades limitadas para migrar a otro servicio utilizando el mismo programa o similar.

Acceso directo a los datos restringido.

Transferir la privacidad, control y seguridad de los datos

Dependiendo de las condiciones del contrato, las modificaciones son limitadas

Desventajas

¿Para los fabricantes de software, que tiene su estrategia de negocio basada en la venta de sus productos bajo licencias, podría significar una amenaza?

Una pregunta


Cómo implementarlo Qué Productos

SaaS & DC

La denominada “línea de servicios a las empresas” que se refieren a soluciones de negocio.

Las orientadas al público en general, basada en una suscripción gratuita, apoyadas por la publicidad.

Categorías

Tipos de aplicaciones (Soluciones de negocio)

Soluciones Back Office (ERPs).

Soluciones de mensajería (Gestión de correo electrónico, tratamiento SPAM, protección antivirus).

Aplicaciones CRM.

Soluciones de integración.


Cómo implementarlo Qué Productos

SaaS & DC

Las aplicaciones candidatas más frecuentes a ser utilizadas siguiendo este modelo son las de recursos humanos, las de colaboración y las de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

El servicio SaaS líder en la actualidad es el CRM (Customer Relation Management): RightNow, SalesForce o SugarCRM.

CRM de Salesforce: (http://www.salesforce.com/es/) 24.800 clientes 500.000 suscripciones anuales de servicios a un precio promedio de 995 €/año Además de 400 aplicaciones Plataforma para desarrollar aplicaciones SaaS

Por el contrario, las corporaciones son menos propensos a introducir SaaS para sus sistemas ERP, software de gestión de la cadena de suministro (SCM) y herramientas Web 2.0 (wikis, blogs, RSS, etc.).

Fabricantes de software como Microsoft, Adobe Oracle, IBM y SAP han anunciado ofrecer software bajo este modelo, por ejemplo Microsoft ha comunicado que “Dynamics CRM Online” estará disponible a 44 dólares por usuario y mes.

Productos


http://www.salesforce.com/es/




Cómo implementarloSaaS & DC

A través de los “Acuerdos de Nivel de Servicio” (Service Level Agreement - SLA), por ejemplo, en caso de no cumplirse los niveles pactados, la compañía proveedora se comprometerá a rembolsar una parte proporcional o el 100% del precio de la suscripción del servicio SaaS.

Cómo implementarlo

Formas de pago Normalmente es mensual. Es más favorable para ambas partes, facilita la venta al proveedor y el cliente puede probar el servicio el primer mes, evitando mayores desembolsos

Facturando a los clientes en función de una tasa o suscripción anual o mensual, e, incluso, en algunos casos según el modelo de pago por uso.

Características

Escalable, Ampliar o reducir usuarios no deberían ser un problema.

Centralizado, Las actualizaciones se ejecutan una sola vez para todos los usuarios.

Parametrizable, Permite a cada usuario ver y usar lo que desee o necesita.http://anibalgoicochea.com 15

Cómo implementarlo Qué debe incluir el servicio

SaaS & DC

N-usuarios, N-empresas: Con tiempos de respuesta adecuados (Caching, compartición de recursos, entrada / salida asíncrona)

Gestión de la estabilidad.

Soporte a usuarios 24 horas x 7 días

Plan de puesta en marcha de mejoras continuas y nuevas versiones

Plan de seguridad de los datos y transacciones La aplicación debe incluir puntos de extensibilidad necesarios para que se pueda integrar con otros entornos

Qué debe incluir el servicio


ConclusionesSaaS & DC

SaaS reemplazará los estándares actuales sobre los que se rige el mercado del software, pero sí funcionará como una alternativa a tener presente y, en este marco, ambas plataformas interactuarán entre sí para potenciar recursos y disminuir riesgos.

SaaS se impondrá como una solución para que una empresa lleve adelante tareas de urgencia o para optimizar el funcionamiento interno de la misma.

La pequeña y mediana empresa son los usuarios potenciales, desde un punto de vista económico, en empresas con más de 1.500 usuarios sería muy difícil de justificar.

Conclusiones


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