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Marketing
Estudio o investigacin de
la forma de satisfacer mejor
las necesidades y los deseos
de un grupo social, pormedio de intercambio con
beneficio
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MarketingEl marketing est en todas partes, en las maanas, en
las tardes y las noches, en cada da de nuestras vidas
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!esde "ue nos despertamos, levantamos,
nos alistamos, alimentamos y trabajamos,
hasta "ue nos acostamos y descansamos
El #arketing est ms all de las $entas y
la %ublicidad
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Defnicion
El marketinges un sistema total deactividades que incluye un conjuntode procesos mediante los cuales, seidentifcan las necesidades o deseosde los consumidores o clientes paraluego satisacerlos de la mejor
manera posible al promover elintercambio de productos y/oservicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o benefcio para la
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Mezcla de Mercadotecnia
Producto
Precio Plaza Promocin
Variedad
Calidad
Diseo
Caractersticas
Marca
Empaque
Tamaos
Servicios
Garantas
Precio de Lista
Descuentos
Plao de Pa!o
T"rminos deCr"dito
Canales
Co#ertura
Localiaci$n
Surtido
%nventario
Transporte
Promoci$n deventas
Pu#licidad&uera deVentas
'elacionesP(#licas
Mercadotecnia Directa
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P)' D'. C.P. * L%C. ED+,'D) -,'G
DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
LaNecesidad humana: Es el estado en el que sesiente la privacin de algunossatisfactores bsicos.La gente requiere de alimentos, vestido, abrigo,seguridad, sentido de pertenencia, estimacin y
algunas otras cosas para sobrevivir. Estasnecesidadesno han sido creadas por la sociedad opor los comerciantes, mas bien forman parteintegral de la biologa y la condicin humana.
Necesidad
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P)' D'. C.P. * L%C. ED+,'D) -,'G
DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
Los Deseos consisten: en anhelar los satisfactoresespecficos para estas necesidades profundas.
Si bien las necesidades humanas bsicas son pocas,Los deseos son muchos.
Los deseos humanos estn siendo modelados yremodelados de manera continua por fuerzas sociales einstituciones como iglesias, escuelas. Familias ycorporaciones comerciales.
Deseos
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P)' D'. C.P. * L%C. ED+,'D) -,'G
DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
Las Demandas consisten: en desear productosespecficos que estn respaldados por la capacidad y la
voluntad de adquirirlos.
Los deseo se tornan en exigencias cuando estnrespaldados por el poder adquisitivo.
Demanda
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P)' D'. C.P. * L%C. ED+,'D) -,'G
TengoHambre
Me comera unahamburguesita
NECESIDAD
DESEO
Quiero que seauna Magnfca
DEMANDA
Me tomara
una cervecita
Tengo ed
NECESIDAD
DESEO
!" que seauna Quilmes
DEMANDA
#sto$
Preocu%ado
&usco un'onse(o
NECESIDAD
DESEO
Me(or loconsulto con el
vie(o
DEMANDA
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#ntorno de la Mercadotecnia
1. Microambiente o Microentorno de laMercadotecnia:Fuerzas cercanas a la compaa,son actores importantsimos en el desarrollo de la
Mercadotecnia.
2. Macroambiente de la Mercadotecnia o
Macroentorno. Son fuerzas con las que no sepuede luchar pero ms que quedarse pasivo, hayque aprovecharlas y tratar de que los productos seadapten al medio ambiente.
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Compaa
Proveedores
Medio Ambiente de la Mercadotecnia
Competencia
Culturales
Polticas
Tecnolgicas
Naturales
Clientes
Pblicos
MKT
Intermediarios
Clientes
DemogrficasEconmicas
SocioCulturales
Polticas "egal
Naturales
MKT
Demogrficas
Econmicas
Pro#eedoresCompa$a
CompetidoresClientes
PblicosIntermediarios
Tecnolgicas
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MICROAMBIENTE
Compaa! "l ambiente interno y las relaciones que se establecen entre
reas como la financiera, la alta #erencia compras, $ % &, el rea deproducci'n, contabilidad, etc.
Proeedore!:disponibilidad, demoras, escasez, entre#as, tendencias,precios.
Intermediario!:revendedores, distribuidores, a#encias de (ublicidad,de $.(., de )*+. "tc.
Cliente!:consumidor, industrial, revendedores, #obierno, internacional,
cada cliente tiene caractersticas diferentes u proceso de compra ascomo canales de venta variados.
Competidore!:*odos aquellos productos que de manera directa oindirecta influyen en nuestra marca, competencia actual y potencial. (araeso se define un (osicionamiento.
P"blico!:quellos que tienen cierto inter-s en la compaa o en elproducto p/blicos financieros, medios, de acci'n ciudadana,#ubernamentales, locales, internos, etc. y para quienes tambi-n sepueden preparar planes especficos.
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MACROAMBIENTE.
0. Fuerzas &emo#rficas
1. Fuerzas "con'micas
2. Fuerzas 3aturales
4. Fuerzas *ecnol'#icas
5. Fuerzas (olticas6 +e#ales
7. Fuerzas Socioculturales
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Macroambiente de la Mercadotecnia.
1. #$er%a! &emo'r()ica!.8ambios poblacionales, #eo#rficos, de edad, de 3S", yprofesional
2. #$er%a! Econ*mica!9n#resos per 8pita, poder adquisitivo, situaci'n financiera de unpas, inflaci'n
+. #$er%a! Nat$rale!"scasez de materia prima, 8ostos de ener#a, 8ontaminaci'n,
desastres naturales.
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Macroambiente de la Mercadotecnia.
,. #$er%a! Tecnol*'ica!
celeraci'n en los cambios, presupuestos de 9nvesti#aci'n,re#ulaciones, impacto de la tecnolo#a en nuestro ne#ocio.
-. #$er%a! Poltica! /e'ale!+e#islaci'n del lu#ar, c'di#os sociales y -ticos
0. #$er%a! ocioc$lt$rale!
$esistencia a nuevas tendencias, persistencia de valores
culturales, cambios, opiniones sociales, -tnicas
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,M-%ETE DE L, ME'C,D)TEC%,,M-%ETE DE L, ME'C,D)TEC%,
M,C'),M-%ETE/
Proveedores
Empresa
Competidores
P(#licos
M%C'),M-%ETE/
&. Demo!r0fcas&. Demo!r0fcas
&.Econ$micas
&.Econ$micas
&.atura
les
&.atur
ales&
.Polticas
&.Polticas
%ntermediarios Clientes
&. Tecnol$!icas&. Tecnol$!icas
&.Cu
ltura
les
&.Cu
ltura
les
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EL M%C')ET)') C)S%STE E
&+E'1,S CE'C,,S , L, EMP'ES,2 3+E
%C%DE E S+ C,P,C%D,D DE SE'V%' ,LCL%ETE.
)M&*#NT# *NT#+N,
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