rrhh en epocas de crisis - oportunidades.deloitte.cl
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EncuentroCómo sostener la contribución
de valor de RH en tiempos difíciles
Jaime Valenzuela
Junio , 2009
Globalización de las organizaciones
Cambios demográficos y de comportamiento significativos
Escasez de talento
Escándalos corporativos y aumento del ambiente regulatorio
Innovación Tecnológica y nuevas formas de trabajar
Aceleración de lo procesos de cambio
Estrategia
Tecnología
Procesos
Personas
Peligro
Oportunidad
¿cómo quedamos a la
salida de la crisis?
Problemas personales,
problemas de la empresa
¿qué hacemos ahora?
¿Cómo sostener la contribución de valor de RH
en tiempos difíciles ?
“Las personas son el
principal activo de la
Compañía”
Estados FinancierosVelar por la promesa de RRHH
Alcance de los servicios, soporte y control
2
Evolución de la estrategia de RRHH
1 3 4
Gestión de personal y coordinación
Transaccional y reactivo
SocioEstratégico
Gestión de RRHH y
AnálisisTransición
Soporte
Transición
Analítica
Transición
Estratégica
Estado
EstadoActual
Actual
Estado
Estado
Deseado
Deseado
Alinear y validar el modelo de servicio de RRHH
Alineamiento estratégico y de negocios de RH
Políticas y programas de RH
Operaciones de RH
ElecciónSin
Elección
Sesgo para la
toma de
decisiones o
acciones
�Realineamiento del modelo
de negocio
�Complejidad del negocio
�Eliminación de gastos
�Racionalizar los activos
�Generación de flujo de caja
�Reestructuración financiera
�Funciones de
ventas, generales
y administración
�Gestos indirectos
�Gastos directos
�Cadena de
abastecimiento
�Ventas y
marketing
�Capital de trabajo
�Apalancamiento
operativo
�Mejora de los ingresos
�Mejora continua enfocada en los
procesos
�Costos de ventas, generales y de
administración
�Gastos indirectosÁmbitos de Mejora
CrisisCambio en el modelo de negocio
Alta presión sobre los márgenes
Alineamiento entre costos y estrategia
SaludableSituación del Negocio
Nivel de urgencia
I II III IV V
Diagnosticar el estado actual de la empresa y la personas
Modelo de Competencias
Selección y Reclutamiento
Capacitación y
Desarrollo
Compensación y BeneficiosCultura
y Comunicación
Plan de Carrera y Sucesión
Evaluación del
desempeño
Competencias
Reconocimiento y Recompensas
Modelo de Transformación
Revisar los subsistemas y modelos de RRHH de acuerdo al nuevo desafío
Quick wins
Racionalización de la base de costos
Mayor tiempo y costo de implementaciónMayores beneficios y sustentabilidad
Creación de un Modelo Operacional eficiente en costos
Plazos referenciales12 – 18 meses9 – 12 meses1 – 6 meses
Beneficios operacionalesTransformación a
“Mejor en su categoría”Mejoras en la organizaciónMejoras en la eficiencia
% Referencial de disminución de costos
25 – 40%15 – 25%10 – 15%
Plazos referenciales12 – 18 meses9 – 12 meses1 – 6 meses
Beneficios operacionalesTransformación a
“Mejor en su categoría”Mejoras en la organizaciónMejoras en la eficiencia
% Referencial de disminución de costos
25 – 40%15 – 25%10 – 15%
Eficiencia Operacional Mejoras TácticasRedefinición Estratégica
Rediseño de
procesos
de negocio
Se enfoca en la racionalización de los procesos de negocio mediante la simplificación, eliminación o outsourcing
Racionalización de
la infraestructura
Se enfoca en portfolios, proyectos, plataformas y apoya la racionalización de IT y Bienes Raíces.
Modelo de
atención
y alineación
de la organización
Se enfoca en realinear el personal, basándose en el método de agregar valor y relación con el negocio
Apoyar decididamente las estrategias de reducción de costos de la empresa
Rediseño del
Modelo
de Negocios
Evolución hacia un modelo de negocios con mayor eficiencia de costos
Redefiniciónestratégica( > 12 meses)
MejorasTácticas
( < 6 meses)
Compras y alianzas conproveedores
Expansión de canales directos de bajo costo
Automatización
OffshoringOutsourcing/ Insourcing
Racionalizaciónde puntos de
venta
Benchmarking
Consolidaciónde plataformastecnológicas
Centrosde Servicios compartidos
EficienciaOperativa
Venta cruzada
Estandarizaciónde servicios
Economíasde escala
Informaciónde gestión
Reducción
de Costos
Strategic HR Cost Management & Reduction
Gestionar los costos de RRHH y apoyar a la organización
Guiar y apoyar a los
principales actores de la
organización en la
implementación de las
iniciativas abordadas
con ocasión del manejo
de la crisis.
Revisar HR e identificar
oportunidades de
eficiencia operacional.
Identificar costos y
oportunidades de
mejora en programas
de compensaciones y
beneficios.
Alinear estos
componentes con la
estrategia y el nuevo
entorno.
Alinear las estrategias de
gestión de personas
focalizándose en los
segmentos críticos del
negocio y en las personas
de alto rendimiento y/o
alto potencial
Entender e identificar
actividades generadoras de
valor y promover una cultura
de gestión de costos.
Gestión de costos
sustentable
ChangeManagement
Compensación y Beneficios
Operación y Administración
Culturade gestión de
costos
Estrategias de talentos y
Planificación de dotación
� Gestión de precios.
� Aseguramiento de ingresos
� Gestión de Canales de ventas
� Segmentación de clientes
� Políticas de Crédito
� Estrategias de Líquidez
� Estrategia de fusiones y adquisiciones
� Consolidación/ Racionalización Sistemas.
� Estructura RRHH y compensaciones.
� Estrategias de Outsourcing.
� Racionalización Arquitectura de
Negocios.
� Infraestructura TI.
� Gestión de la demanda.
� Infraestructura física.
� Productos, servicios, canales, y zonas
geográficas.
� Marketing/ Publicidad.
� Efectividad de la Fuerza de venta.
� Gestión de Contratos
� Gestión Activo/Pasivo
� Gestión de Capital basado
en Riesgo
� Gestión integrada de
riesgos, racionalización de
estructuras y funciones
� Integración de sistemas y
modelos de reporting y
gestión
� Rentabilidad ajustada al
riesgo
� Gestión continua de
mejora en los procesos.
� Gestión sobre plan de
comunicaciones
interno/externo.
� Integración modelo de
gestión de negocio.
� Racionalización de
estructura de management
� Optimización carga
impositiva
Driversde Valor
Iniciativas
Costos Operacionales
Capital
Volumen De cara al Cliente
De cara Procesos Internos
-Gestión de Negocios
Gestión de Activos
Riesgos
Shareholder value
Precio Gestión Riesgo Crédito
Gestión de Liquidez
Ingresos Operacionales
Governance
Gestión del Entorno
Liderar la creación de valor a través de las personas
Comentarios Finales
Lo que es útil para unos puede no serlo para
otros
Para cada situación aplique una herramienta
específica
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