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Resumen de administración

FINAL DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACION: Es el proceso de planificar, organizar dirigir y controlar por el cual se

pueden lograr ciertos fines y objetivos, se debe utilizar y coordinar esfuerzos de un grupo social.

EPISTEMOLOGICAMENTE: disciplina científica y técnica que constituye un sistema de

conocimientos, cuyo objetivo de estudio son las organizaciones.

ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE:

CIENCIA: se aplica el método científico elabora teorías, modelos e hipótesis sobre la

evolución de las organizaciones.

TECNICA: aceptación de que existen medios específicos que se utilizan para lograr el

funcionamiento de la organización.

ARTE: esta vinculado a personalidad del administrador y su capacidad de ejercer un

liderazgo eficaz.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Conjunto de funciones que los administradores deben llevar acabo desde la toma de

decisiones, la comunicación y el ejercicio de las influencias o el poder

PLANEACION: implica que los administradores piensen, a través de sus objetivos y

acciones y con anticipación

*determinar el curso *desarrollar técnicas, tácticas y políticas *establecer normas

*prever *curso de acción

*fijar metas, objetivos * establecer políticas de trabajo

ORGANIZACIÓN: es el proceso de disponer y destinar el trabajo.

*dividir el trabajo *determinar responsabilidades. *definir cada puesto de

trabajo

*jerarquía de trabajo *establecer líneas de autoridad *fijar requisitos para cada

puesto

*agrupar cargos *definir líneas de comunicación *departamentalizar.

DIRECCION: implica dirigir, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas

fundamentales

*establecer hambiente adecuado *coordinación de esfuerzos

*delegar autoridad *estimular creatividad


*motivar al personal *brindar equipo para los trabajadores

CONTROL: el administrador debe cerciorarse de que las acciones de los miembros de

la organización la lleven a la obtención de sus metas

*confeccionar estándares *compara estándares * ajustar

*medir rendimientos *corregir desviaciones

OBJETO DE ESTUDIO DE LAS ADMINISTRACION”LA ORGANIZACIÓN”

Todas las organizaciones requieren de un grupo de personas que trabajan conjuntamente

para lograr un elemento básico de toda organización es una meta o propósito. Toda organización

necesita un plan para alcanzar sus metas por esto también depende de otras organizaciones que le

den recursos. En toda organización existen gerentes encargados de dirigir las actividades, tiene la

misma responsabilidad básica: servir para que otros miembros de la organización establezcan y

enlancen una seria de metas y objetivos.

CONCEPTO DE “ORGANIZACIÓN”: unidades sociales deliberadamente constituidas o

reconstituidas para alcanzar fines específicos integraos por individuos combinando recursos para

alcanzar un objetivo

ELEMENTOS

MISION: propósito general o razón de ser de la empresa u organización

VISION: exposición clara de a donde quiere llegar la empresa a largo plazo y en que se

debería convertir.

ESTRATEGIAS: es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al

entorno cambiante.

CARACTERISTICAS:

L a división del trabajo, del poder, de las responsabilidades, planeadas para favorecer la

realización de fines específicos.

La presencia de uno o mas centro de poder: revisan continuamente la actualización de la

organización y remodelan su estructura

Substitución de personal: las personas que no satisfacen las necesidades de la

organización pueden ser reemplazadas

EL ENTORNO ORGANIZACIONAL.

Las organizaciones no son autosuficientes ni sistemas cerrados, que hay cierta dependencia e

intercambio de recursos. ENTORNO INMEDIATO empleados, accionistas, clientes, competidores,

instituciones financieras y proveedores

ENTORNO MEDIATO:


Factores socioculturales: las organizaciones deben adaptar sus practicas a la sociedad en la

que operan.

Factores económicos: las tasas de interés, las de inflación, los cambios en los ingresos

Factores tecnológicas: aspecto tecnológico a los que la organización debe adoptar

Factores políticos-legales: presiones y problemas sociales.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Funciona como un proceso de retroalimentación ya que esta en relación de intercambio con

su entorno de el recibe las entradas y a el envía salidas

ENTRADA: información materia prima, etc. PROCESO: tareas, relaciones, estructuras, etc.

SALIDA: producto ya terminado.

DESDE UN ENFOQUE GLOBALIZADOR LA EMPRESA TIENE TRES PARTES

COMPONENTES INTERNOS: estrategias, estructura, tareas, procesos, personas

fuentes productoras

COMPONENTES EXTERNOS: entorno, sector, mercado, clientes, sindicatos, gobierno

y el resto del gobierno.

ESTADOS: supervivencia, adaptación, desarrollo

Una organización es sistema sociotecnico dentro de otro sistema mas amplio: la sociedad o

realidad social.

SUBSISTEMA ORGANIZACIONALES

Subsistemas técnico o de transformación: comprende todos los instrumentos, tecnologías de

producción, procesos y métodos.

Subsistema administrativo: sistema de dirección y proceso de toma de decisiones.

Subsistema social: miembros de la organización, comportamientos, motivaciones y la cultura.

EMPRESA

Unidad económica y social que mediante la utilización de los factores de la producciones,

elabora bienes y servicios ´para satisfacer las necesidades de la sociedad y obtener una utilidad

por encima del capital invertido.

La empresa como organización economica combina los diferentes factores en cantidades

determinadas destinadas a la producción de bienes y servicios.

CARACTERISTICAS:

-Es una unidad técnica económica


-es una unidad técnica social

-es un sistema abierto

-se desarrolla en un entorno turbulento

-posee una aptitud para percibir la calidad y cantidad de bienes y servicios cuya producción es

deseable para mejor la calidad de vida

-se vale del proceso administrativo planear organizar dirigir y controlar

CAUSAS ESPECÍFICAS

a) CAUSA FINAL: Reproducir bienes y servicios cuya producción hace mas sustentable la

vida del hombre

b) CAUSA FORMAL: Es sostenida de una forma jurídica conforme al derecho privado.

c) CAUSA EFICIETE: La empresa esta constituida por decisiones libre de hombres

vinculándose por un contrato para tener una igualdad de dinidad

d) CAUSA MATERIAL: La actividad económica no solo es el fin de la actividad económica

sino también su agente

- en ella actúan cuatro racionalidades: POLITICA, ECONOMICA, SOCIAL Y TECNICA

-Promueve la paz social, el crecimiento económico y evita el desempleo.

-desarrolla la competencia atreves de procedimientos y métodos comerciales.

ENTORNO EMPRESARIAL:

FACTORES ECONOMICOS:

*Crecimiento consiste en el ritmo en el que crece la producción de bienes y servicios de un

determinado país.

*Los tipos de interés cuanto mas caro sea financiar a la empresa sus proyectos mas caros

venderán sus productos.

*Los tipos de cambio de las monedas es decir una moneda fuerte favorece mas a las

importaciones y perjudica a las exportaciones

*la inflación es la tasa que se incrementa los precios de los productos y servicios, es mas se

devalúa el dinero y reduce el consumo de las familias.

FACTORES POLITICOS LEGALES

Los gobiernos afectan a las condiciones competitivas por medio de las regulaciones de los

sectores, regulación procedente de instituciones supranacionales, La regulación del mercado

laboral, la legislación mercantil, administrativa, política fiscal y tributaria.


FACTORES SOCIOLOGICOS Y CULTURALES

La empresa se desenvuelve en el seno de la sociedad por ello son afectadas por:

Condiciones demográficas: condicionan y condena a su desaparición o ala marginalidad de

otros.

Condiciones culturales: afectan a la actuación de la empresa y a la aceptación de productos y

servicios.

Condiciones sociológicos: son los estilos de vida, ecologismo constituyen fuentes de

oportunidades para las empresas

LA GLOBALIZACION:

Entre los distintos países del mundo se unifican mercados, sociedades y culturas, a través de

una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. “el

mundo se esta encogiendo”

FACTORES:

- Proximidad: es el trabajo que realizan los gerentes cerca de los clientes, competidores y

proveedores.

- Liberación e interacción: operaciones de las empresas a un nivel internacional

- Actitud: habla de una administración abierta internacionalmente.

EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA: “ ES HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS “ producior lo mejor de lo

mejor

EFICACIA: “ HACER LAS COSAS CORRECTAS “ producir lo mejor sin gastar tanto

La eficiencia y la eficacia están relacionas entre si. En el mercado es necesario desarrollar las

características producir lo mejor a un menor precio que la competencia.

TIPOS DE EMPRESA

Según su actividad

EMPRESAS INDUSTRIALES: aserraderos, mineras, pesqueras, petroleras. (extractivas ) . las que

trabajan la materia prima para hacer productos intermedios o finales maquinarias productos, etc.

Son las (manufactureras)

EMPRESA AGROPECUARIAS: son aquellas cuya explotación es la agricultura y la ganadería

EMPRESA COMERCIALES: pueden ser mayoristas cuando venden al comercio y por menor o

minoristas al consumidor.

EMPRESA DE SERVICIOS: energía, transporte, educación, dinero, turismo, salud, etc.

Según su ubicación

LOCALESNACIONALESREGIONALESINTERNACIONALES.


Según su tamaño

PEQUEÑASMEDIANASGRANDES.

Según la propiedad del capital

Privadaspublicasmixtas

Según sus propietarios

Unipersonal o sociedades


A5- EL GERENTE Y LA ADMINISTRACION

GERENTE: Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a

alcanzar sus objetivos. Coordina el trabajo de otros en un grupo de personas o en un

departamento, también pueden representar la coordinación de las actividades

Funciones administrativas: desarrolla actividades que consiste en la planificación la

organización la dirección y control

TIPOS DE GERENTE

DE ACUERDO AL NIVEL

Primera línea: ocupan el nivel mas bajo se llaman supervisores

Nivel medio: están incluidos en todos los niveles entre el nivel de supervisor y el nivel

mas alto de la organización

Alto nivel: gerentes localizados en la cumbre de la organización o cerca de ella y son

responsables en tomar las decisiones.

DE ACUERDO A LA FUNCIÓN

GENERALESFUNCIONALESCABEZA VISIBLE…..

ROLES GERENCIALES

Intrapersonales

Cabeza visible: esta obligado a cumplir una seria de funciones

Líder: crea el clima organizacional

Enlace: contacto con fuentes externas que proveen información al gerente

Informativos

Monitor: busca y recibe información que le permite conocer la situación de todos los sucesos

Difusor: transmite información extrema hacia el interior de la organización y a su ves a todos

los demás.

Portavoz: transmite la información desde la organización hacia el entorno

Decisión

Empresario: supervisan nuevos proyectos para mejorar el desempeño de las organizaciones.

Resolutor de problemas: responsable de tomar acciones correctivas cuando la organización

esta en problemas.

Negociador: discuten y negocian con otros grupos a fin de obtener ventajas.


HABILIDADES NECESARIAS

HABILIDADES TECNICAS: el dominio de una determinada especialidad como

ingeniería, computación, finanzas o manufacturas. Todos los gerentes necesitan

cierto dominio de la especialidad de organización.

HABILIDADES HUMANISTAS: capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en

forma individual como en grupo. Esta habilidad de poder tener diferentes tratos

según con la persona a la que se dirija

HABILIDADES CONCEPTUALES: Capacidad de pensar y conceptualizar sobre las

situaciones abstractas, contemplar la organización como un todo y las relaciones

entre sus diversas subunidades y visualizar la forma en que la organización encaje en

su ambiente.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es lo que tiene que hacer una empresa para influir en la sociedad en la que existe como ser

por ejemplo contribuir al cuidado del medio ambiente.

Principio de caridad : las personas mas ricas deben ayudar a los menos ricos.

Principio de custodia: custodiar sus bienes para provecho de la sociedad entera

Principio de gobierno: el gobierna hace cumplir estas dos a las empresas por si no lo hacen

voluntariamente


EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ESCUELA CALSICA

El autor de esta escuela fue FREDERICK TAYLOR cuya idea era eliminar los desperdicios y las

perdidas sufridas por las empresas y elevar los niveles de productividad.

PRIMER PERIODO DE TAYLOR

Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo obrero a través de estudios de

tiempos y movimientos. Comprobó que por miedo al hambre el obrero producía mas.

SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

Considera al obrero como irresponsable, holgazán y negligente, entonces Taylor se preocupa

por mantener un ritmo de trabajo en busca de la eficiencia empresarial.

Comprobó que todos los obreros en cualquier oficio aprendían viendo ejecutar las tareas a

sus compañeros vecinos.

PRINCIPALES ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN DE TRABAJO

1-Analisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos

Comprobó que le trabajo puede ejecutarse mejor y mas económicamente mediante el análisis

del trabajo esto es la división de los movimientos necesarios de las operaciones de cada tarea en

un tiempo determinado en el que un trabajador común pueda hacerlo.

2- Estudio de la fatiga humana

La fatiga se considera un reductor de la eficiencia Gilbert propuso algunos principios que

pretendía racionalizar todos los movimientos.

*uso del cuerpo humano * distribución física del sitio del trabajo * desempeño de la

herramientas del equipo

3-DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO

Las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos, con el fin de elevar su

productividad. El trabajo de cada persona debería limitarse a la ejecución de una única tarea.

4-DISEÑOS DE CARGOS Y TAREAS

Cada obrero estaría limitado a ejecutar una única tarea especifica, que debería ser ejecutada

cíclica y repetitivamente, para aumentar su eficiencia.

5-INCEIVOS SALARIALES Y PROMEDIOS POR PRODUCCION


Taylor proponía la producción por pieza, el obrero que produjese poco ganaría poco y el

produjese mucho ganaría mucho según sea su producción.

6- CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS

Toda persona es influenciada por recompensas salariales y materiales, no todos trabajan por

gustos sino que lo hacen por miedo a pasar hambre

7-CONDICIONES DE TRABAJO

la comodidad del obrero y el mejoramiento físico. Las condiciones de trabajo son elementos

importantes en el crecimiento de la eficiencia

8- ESTANDARIZACION

Los estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con lo que

se desea alcanzar. Obtiene uniformidad y reducción de costos.

9- SUPERVICION FUNCIONAL

La supervisión funcional es exactamente la aplicación de la división del trabajo y de la

especialización, a nivel de los superiores y jefes. La supervisión funcional presupone una autoridad

relativa, dividida y distribuida por zonas

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO: sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero,

por métodos basados en procedimientos científicos.

PRINCIPIO DE PREPARACION: seleccionar trabajadores y entrenarlos para producir

mas y mejor

PRINCIPIO DE CONTROL: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo

ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

PRINCIPIO DE EJECUCION: distribuir las atribuciones y las responsabilidades, para que

la ejecución sea disciplinada

PRINCIPIO DE EXCEPCION: las decisiones mas comunes deben resolverse mediante la

rutina es decir experiencia y los problemas mas importantes dejarlos en manos de los

superiores.

CONCLUSION: esta escuela consideraba al hombre un ser económico impulsado a trabajar por

miedo al hambre con una autoridad formal y división de trabajo a nivel operario se basaba en el

estudio de métodos y movimientos de estandarización con un método científico.

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y GENERAL

Su principal impulsor fue henrry Fayol decía que la eficiencia se alcanzaba a través de la

racionalidad del trabajo del obrero y de la sumatoria de la eficiencia individual.

LAS FUNCIONES BASICA DE LA EMPRESA


Funciones técnicas: referida la producción de bienes o servicios de la empresa

Funciones comerciales: referida a la compra venta o del intercambio

Funciones financieras: referida a la búsqueda y la administración del dinero

Funciones de seguridad referida a la protección y preservación de bienes y las

personas

Funciones contables: referidas a la información y control

Funciones administrativas: incluye prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar las

actividades de la empresa

ELEMENTEOS DE LA ADMINISTRACION LLAMADO “PROCESO ADMINSTRATIVO”

PLANIFICAR: visualizar el futuro y tratar el programa de acción

ORGANIZAR: construir tanto la estructura material como social de la empresa

DIRIGIR: guiar y orientar al personal

COORDINAR: unir todos los esfuerzos colectivos

CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las

ordenes dadas

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL

1-DIVISION DE TRABAJO: especialización de las tareas

2- AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: es el derecho de dar ordenes y a que le obedezcan.

3- DISCIPLINA: es el comportamiento, dedicación y el respeto de los acuerdos establecidos

4-UNIDAD DE MANDO: cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior

5-UNIDAD DE DIRECCION: debe existir un solo jefe y un solo programa para cada conjunto de

actividades

6-SUBORDINACION DE LOS INTERESES: no debe predominar los intereses personales sobre los

de la empresa

7-REMUNERACION DEL PERSONAL: es el precio del servicio prestado ( sueldo)

8-CENTRALIZACION: concentración de la autoridad en la más alta jerarquía

9- JERARQUIA: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo

10- ORDEN: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar

11-EQUIDAD: justicia para lograr lealtad del personal

12-ESTABILIDAD Y DURACION DEL PERSONAL: la rotación tiene un impacto negativo en la

empresa entre mas permanezca un obrero en una actividad es mejor para la eficiencia.

13-INICIATIVA: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito


14- ESPIRITU DE EQUIPO: la armonía y la unión de las personas construyen grandes fortalezas

ESCUELAS DE RELACIONE HUMANAS

Su principal impulsor fue Elton Mayo se preocupa por la maquina y el método de

trabajo ´por la organización formal, los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos

psicológicos y sociólogos, nació de la teoría de la necesidad de corregir la fuerte

tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida por la aplicación de métodos

rigurosos y precisos, a los cuales trabajadores debían someterse forzosamente.

INVESTIGACIONES DE MAYO

EL CUARTO DE LOS RELAYS TELEFONICOS

Consistía en seleccionar a dos operarias y cada una eligió a cuatro integrantes para

conformar un equipo de trabajo de 6 llegaron a la conclusión que existen factores

ambientales que motivan a las operarias a trabajar entre ellos la participación y la

supervisión flexible.

CAMARA DE MICA

Se sometió a variaciones de descanso y lo9s resultados permitieron confirmar

aspectos generales de la tendencia de la información obtenida en la investigación de los

cuartos de los relays.

PROGRAMA DE ENTREVISTA

Llegaron a la conclusión de que los factores económicos no son los únicos que dan

origen a la motivación laboral sino también que hay una motivación social.

CUARTO DE LOS ALAMBRE

A diferencias de las experiencias anteriores en esta no se altero ninguna de las

variables, sola hubo una observación que entre los obreros hay un sentido de pertenencia

grupal y la existencia de un lider

APORTES DE MAYO

*destruye la motivación únicamente económica

*la participación distiende el conflicto

*supervisión flexible

* el foco de atención es el grupo no el individuo


* todo individuo necesita formar parte de un grupo

* aparece la figura de un líder

CONCLUSION: considera la hombre un ser social, hay una organización flexible con

una motivación social la teoría de X Y con una división de trabajo en grupos se enfoco en

las relaciones y el trabajo en conjunto de los obreros.

ESCUELA NEOCLASICA

La teoría neoclásica es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada

su principal impulsor PETER DRAKER. El objetivo de esta escuela era buscar la eficiencia a

través de de una misma estructura formal, estandarización y normalización.

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA NEOCLASICA

*ENFASIS EN LA PARTICA ADMINISTRATIVA: buscan desarrollar conceptos en forma

practica y utilizable, considerando la acción administrativa.

*ENFASIS EN EL DESARROLLO Y FORMULACION DE PRINCIPIOS: establecen normas de

comportamiento, los principios tomados por los clásicos son retomados por neoclásicos,

para la búsqueda de soluciones practicas capaces de orientar al administrador en

desarrollo de sus funciones (planear, organizar, dirigir, controlar)

* REAFIRMACION RELATIVA DE POSTULADO CLASICOS: toman gran parte del material

clásico modernizándolo y estructurarlo a la época actual para darle una configuración mas

amplia flexible.

APORTE

1-Adecuacion de la estructura formal:

ORGANIGRAMA: se indican las distintas relaciones en los distintos niveles de la

estructura de la organización

MANUAL DE FUNCIONES, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: describe

elementos para cada una de las funciones además de quien depende y

quienes dependen de él (LIMITES DE AUTORIDAD)

MODELO ACME: este modelo cuenta con 7 áreas básicas cuatro de líneas

(investigación y desarrollo, producción comercio y finanzas, control). TRES de

staf (secretaria y legales, administración de personal y relaciones externas)

2- DEFINICIONES ESTRUCTURALES DE ORGANIZACIÓN LINEAL Y FUNCIONAL –LINEA

STAFF


ORGANIZACIÓN LINEAL: entre el superior y los trabajadores existe una única

línea de comunicación y autoridad es una organización piramidal cada jefe

recibe y transmite todo lo que sucede en su área (empresas pequeñas),

CARACTERISTICAS.

-Autoridad lineal o única: tiene una única autoridad el subordinado responde única y

exclusivamente ante su superior y tiene solo un jefe del cual recibe ordenes

-líneas formales de comunicación: se realizan únicamente a través de organigramas

orientados hacia arriba y hacia abajo es decir del superior al obrero y viceversa.

-Centralización de las acciones: su autoridad lineal se dirige hacia la cima de la organización.

Solo existe una autoridad máxima que toma todas las decisiones.

-Aspecto piramidal a medida que se eleva el nivel jerárquico aumenta la centralización y a

medida que disminuye la jerarquía aumenta la especialización y la delimitación de las

responsabilidades.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: aplica el método de especialización para cada tarea

CARACTERISTICAS:

-Autoridad funcional o divina: nadie tiene autoridad total sobre los subordinados sino una

parcial

-Línea directas de comunicación: la comunicación entre los cargos son efectuados sin

necesidad de intermedios en los diferentes niveles.

-Descentralización de las decisiones: delegaciones de decisiones a los subordinados según

estén aptos para tomarlas

-Enfasis en la especialización: esta organización se basa en la especialización de todos los

cargos en todos los niveles

ORGANIZACIÓN TIPO LINEA- STAFF Es la combinación de tipos de organización lineal

y funcional para tratar de incrementar las ventajas de los dos. Actúa como un servicio

de consulta, ,monitoria, planeación y control.

CARACTERISTICAS:

-combinación de autoridad lineal y funcional

-especialización por tareas

-líneas directas de comunicación

-descentralización de las decisiones


3-FUNCIONES DE LAS ADMINISTRACION: son como define cada autor al proceso

administrativo

4-CRECIEMENTO HORIZONTAL Y VERTICAL DE LA ORGANIZACIÓN

- Especialización vertical: ocurre cuando una organización quiere especializarme mas

incrementando la supervisión o dirección en los distintos niveles jerárquicos de la estructura, es

decir distribución de la autoridad “descentralización”

- Especialización horizontal: se realiza a costa de un mayor numero de cargos especializados

en un mismo nivel jerárquico. Se caracteriza por el crecimiento horizontal “departamentalización”

5-DEPARTAMENTALIZACION

Por funciones: consiste en el agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones

principales

Por producto: agrupación de las actividades de acuerdo con el producto fabricado.

Por geográfica: agrupaciones de acuerdo al área donde se ejecute el trabajo que cubrirá la

empresa

Por clientes: agrupación de acuerdo con el tipo de cliente que se desea vender un bien o

servicio son un importante factor económico en la organización.

Por proceso: es la agrupación que se hace a través del proceso productivo y disposición

racional de equipo utilizado.

Por proyectos: implica la distribución de las actividades de acuerdo con los productos

relativos a uno o varios proyectos de la empresa

6-CENTRALIZACION VS DESCENTRALIZACION

La centralización y la descentralización se refieren al nivel jerárquico en que se toman las

decisiones. La primera significa que la facultad de tomar las decisiones se localiza cerca de la

cúpula de la organización, la segunda significa que las decisiones se toman a los niveles más bajos

de la organización.

PRINCIPIOS DE LA ADMINITRACION

Unidad de mando: hace referencia a las formas de especialización: “departamentalización,

descentralización” especializaciones por funciones, procesos, ubicación, clientes.

Autoridad y responsabilidad: los supervisores son responsables por los actos de sus

subordinados y que en todos los niveles, autoridad y responsabilidad debe coincidir y ser iguales.

Los neoclásicos definieron el concepto de delegación. Solo es posible alcanzar la eficiencia cuando

logra la máxima delegación de responsabilidades.


Autoridad de línea y estado mayor: también llamados autoridad de línea y staff. ESTADO

MAYOR ESPECIAL: brinda asesoramiento en temas que escapan a su dominio. ESTADO MAYOR

GENERAL: no solo es un asesor sino que también toma decisiones y transmitir órdenes es decir

coordinar y controlar.

ALCANCE DE CONTROL: consiste en limitar la cantidad de subordinados a cada superior para

que este no pierda la posibilidad de controlarlos.

Entre los factores incluye las aptitudes de mando del superior su cercanía a los subordinados

y el tipo de trabajo que ejecutan.

CONCLUSION: para mantener bajo control al numero de subordinados, pesando que cuanto

menos sea el numero, mayor será la eficiencia.

En general los neoclásicos consideraban a la empresa como una estructura formal que debe

velar por los objetivos de la administración utilizando la estandarización y estableciendo un

crecimiento vertical y horizontal.

Consideraba al hombre un ser económico, a la organización un formal prescriptiva con una

autoridad de línea o staff donde no existe conflicto donde predominaba la división del trabajo

mediante la especialización departamentalización, descentralización, modelo acme.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA Y TEORIAS DE LA BUROCRACIA

Su principal impulsor fue Max Weber domino a las organizaciones como burocráticas esta

teoría coincidió con la del capitalismo. El modelo burocrático de organización surgió como

reacción en contra de la crueldad y los juicios tendenciosos y parcializados, típico de las prácticas

administrativas inhumanas e injustas de comienzos de la revolución industrial.

ORIGENES DE LA BUROCRACIA

Forma de organización humana basada en la racionalidad que es la adecuación de los medios

a los objetivos con el fin de organizar la eficiencia.

MODELO DE WEBER

Persigue como objetivo la eficiencia y la racionalidad para lo que se apoya en una estructura

jerárquica, inflexible, impersonal y altamente centralizada.

TIPOS DE SOCIEDAD

Tradicional: es hereditarias como ser la familia, el clan, la sociedad medieval.

Carismática: son los grupos revolucionarios, los partidos políticos, las naciones de revolución

Legal, racional, burocráticas: la racionalidad en la selección de los medios y los fines.

TIPOS DE AUTORIDAD


Tradicional: subordinados consideran que las ordenes de los supervisores son justificadas

porque esa fue la manera de hacer las cosas

Carismática: las ordenes de los superiores son justificadas porque cuentan concuerdan con un

conjunto de preceptos y normas que consideran legitimos.

FUNCIONAMIENTO DEL MODELO DE WEBER

Cuenta con una autoridad legal, absolutamente despersonalizada y establece ña distribución

de funciones, autoridad que queda definida por una cantidad de leyes que la nutre. Los empleados

deben seguir lineamientos que la autoridad legal ha definido delimitados por funciones y por un

nivel de autoridad y responsabilidad. Son funcionarios quienes ocupan los cargos de alto estatus

deben mandar, los cargos son ocupados por agentes quienes deben obedecer a los funcionarios,

con una delimitación de cargos que indica de quien o de quienes depende cada cargo dispuestos

en un orden jerárquico que une a todos entre si para la lograr la mayor eficiencia. Cada cargo debe

ser llenado por la capacidad y no por factores personales es tos cargos no pueden quedar con una

sola persona son dados o quitados según la necesidad de la empresa.

CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA

CARÁCTER DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS: define como anticipación como

debería funcionar la organización burocrática. Las normas y reglamentos son legales

que dotan de la autoridad a los cargos y a los medios para imponer disciplina.

CARÁCTER FORMAL DE LA COMUNICACIÓN: comunicaciones escritas. Las reglas se

formulan y registran por escrito para garantizar la comprobación y documentación.

CARÁCTER RACIONAL Y DIVISION DEL TRABAJO: se adapta a los objetivos por

alcanzar. Cada participante es la eficiencia de la organización desempeñando un

cargo sabiendo cual es su autoridad sobre los otros, sus derechos y rutinas

establecidas.

IMPERSONALIDAD EN LAS RELACIONES: se desarrolla los cargos y funciones y no de

las personas involucradas. El poder de cada funcionario es impersonal y se deriva del

cargo que ocupa( no se obedece a la persona sino al cargo ).

JERARQUIA DE AUTORIDAD: cada cargo inferior debe estar bajo el control y la

supervisión de un superior

RUTINAS PROCEDIMIENTOS Y ESTANDARIZACIONES: quien desempeña un cargo no

puede hacer lo que quiera sino lo que la burocracia le impone.

COMPETENCIA TECNICA Y MERITOCRATICA: selección en el merito y la competencia

técnica y no en preferencia personales

ESPECIALIZACION DE LA ADMINISTRACION: administrativo de los medios de

producción. Los administradores no son los dueños de la empresa

PROFESIONALIZACION DE LOS PARTICIPANTES: cada funcionario es un profesional por

las siguientes razones: Es seleccionado por su capacidad, no es propietario de los

medios de producción, es fiel al cargo y se identifica con los objetos de la empresa.


COMPLETA PREVISIBILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO: el objetivo de la burocracia es

preveer el comportamiento de sus miembros Burocracia = organización perfecta.

CONCLUSIONES DEL MODELO DE WEBER:

Es el primer intento de lograr un modelo integrador de control administrativo. Ademas este

proviene de los conocimientos de los neoclásicos, metodología de la sociología.

RESTRICCIONES DEL MODELO DE WEBER: Es formal su concepto de autoridad legal, no tiene

en cuenta la variables de conducta, es rígido, mismos problemas que la escuela clásica.

DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA:

INTEORIZACION DE LAS NORMAS Y APEGO EXTREMO A LOS REGLAMENTOS: El

burócrata se vuelve un especialista, no por conocer sus tareas, sino por conocer

perfectamente las normas y los reglamentos propios de su cargo o función.

FORMALIMO Y PAPELEO EXCESIVO: esto conduce al exceso de formalismo, de

documentación y en consecuencia de papeleo.

RESISTENCIA AL CAMBIO: el funcionario se acostumbra a la repetición absoluta de su

tarea. Cuando surge una posibilidad de cambio, el funcionario tiende a interpretarlo

como algo que desconoce y que representa peligro.

DESPESONALIZACION DE LAS RELACIONES: el burócrata no considera a los demás

funcionarios como personas individuales sino como ocupantes de cargos, relaciones

entre funcionarios no por su nombres sino por rótulos de los cargos que ocupan.

JERARQUIZACION COMO BASE DEL PROCESO DECISORIO: quien toma las decisiones

en cualquier será aquel que posea la mas elevada categoría jerárquica.

CONFORMIDAD ECTREMA CON RUTINAS Y PROCEDIMIENTO: la burocracia se basa en

rutinas y procedimientos. El impacto de estas exigencias burocráticas limita

profundamente la liberta y la espontaneidad personal y crea una gran incapacidad

para comprender sus tareas y actividades dentro de la organización.

EXHIBICION DE SIMBOLOS DE AUTORIDAD: de allí surge la idea de utilizar símbolos de

estatus que indican su posición jerárquica de los funcionarios

DIFICULTAD EN LA ATENCION A LOS CLIENTES Y LOS CONFLICTOS CON EL PUBLICO: el

funcionario se orienta a su normas, rutinas y procedimiento al superior jerárquico

que evalúa su desempeño. Lo cual hace que los clientes se enojen ante poca atención

que se les presenta.

LOS MODELOS INTEGRALES DEL ESTRUCTURALISMO

Se sumaron aportes como la dimensión de la conducta y del comportamiento. Este aporte

proviene del continente de la sociología y de una escuela denominada funcionalismo. Merton se

refiere a esta metodología señala ventajas y sus problemas.

*El análisis funcional es a la vez la mas promisoria menos codificada en problema de

interpretación sociológica


*el análisis funcional descansa en una triple alianza entre la teoría, método y los datos.

* el método de todos los puntos de vista es el mas débil.

POSTULADOS BASICO QUE ACTUAN COMO BASE DE CUALQUIER ESQUEMA.

a) Primer postulado: es el sistema social

b) Segundo postulado: se refiere a toda acción cultural o social.

c) Tercer postulado: se complementa con el anterior.

Mertón analiza las funciones a las que categorizan en manifiestas y latentes:

FUNCIONES MANIFIESTAS: son fácilmente observables y susceptibles a estudiar y

fundamentar en su accionar están constituidas por personas un sistema socia.

FUNCIONES LATENTES: responden a factores de motivación son consecuencias no

intencionales ni reconocidas, con estos elementos los burocráticos elaboran un modelos de los

conflictos en todo grupo humano.

MODELO MERTON:

Merton diagrama sobre el modelo de weber (conducta y comportamiento). Aplica conceptos

del análisis funcional. Los estructuralistas elaboran un filosofía que expresa la inevitabilidad del

conflicto en todo grupo humano, son intentos de manipuleo del nivel conflicto dando un lugar a

un mejoramiento en la racionalidad de los esquemas de control.

Merton trabaja sobre tres campos de análisis:

FUNCIONES: latentes y manifiestas.

DISFUNCIONES: distorciones de las funciones básicas basándose en las latentes

OBJETIVOS: es el campo de los resultados

Merton termina de completar por asi decirlo el modelo de weber con un análisis de la

incidencia de las funciones latentes y con su conflicto al que llamo disfunciones

FUNCIONAMIENTO DEL MODELO DE WEBER

1- Los objetivos deseados por el grupo control se ubican en el tercer campo

2- Reglas y procedimientos logran eficiencia funcional, el control y el alcance de las metas

señaladas

3- En las funciones latentes se analizan todas las posibles incidencia de comportamiento

4- Se trata de predecir las respuesta que genera el subcampo latente y su nivel de influencia

en las finciones latentes

5- Se analiza el peso de las disfunciones y su significación respecto de las funciones define si

se alcanza o si no se alcanza el obsoluto.

CONCLUSIONES DE ESTA ESCUELA:


HOMBRE: económico sustento de la organización

ORGANIZACIÓN: formal, funcional, prescriptiva, normativa.

AUTORIDAD: legal *legitimación

CONFLICTO: burocracia, disfunciones existentes según merton

MOTIVACION: económica

DIVISION DEL TRABAJO: autoridad pequeña a nivel de las organizaciones.

ENFASIS EN EL ESTUDIO DEL MODELO DE CONTROL SOCIAL.

ESCUELA DE LA TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN

Las organizaciones después de la segunda guerra debieron afrontar un desafio muy

importante la conversión de su economía de guerra en una economía de paz.

La vigorosa expansión económica que se produjo al fin de la guerra determina un notable

crecimiento en las estructuras de las organizaciones. Sus impulsores fueron HILBERT SIMON,

MYLLER Y STAR.

Las nuevas organizaciones no solo deben competir en el mercado interno sino a un nivel

internacional. Surge una problemática donde se estructura toda una teoría de la decisión como la

racionalidad y el control

EN LO SOCIAL: nueva concepción de la condutca

EN LO POLITICO: desaparece el colonialismo.

surgen naciones políticamente independientes.

el mundo se divide en dos áreas: ORIENTE dirigido por RUSIA (socialismo)

OCCIDENTE dirigido por EEUU (capitalismo)

EN LO ECONOMICO:

NUEVOS MERCADOS

PROGRAMAS DE CONSTRUCCION

PROGRAMAS DE DESARROLLO

ECONOMIA DE GUERRA VS ECONOMIA DE PAZ

EXPANCIO, CRECIMIENTO Y CONCENTRACION DE LA ECONOMIA.

APORTES DE LA TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.


1- Anàlisis critico de los principios neoclásicos y propuesta de una estructura metodológica

adecuada

SIMON propone probar la falsedad de los principios neoclásicos, demostrando que no son

leyes ni hipótesis, que son contradictorias y ambiguos y que no pueden ser la base de la estructura

científica.

Propone reemplazar los principios por una metodología asignando a todos los principios un

nuevo carácter de criterios.

La unidad de mando y la especializaciòn son factores que retrasan a una organización

eficiente, en el nuevo criterio trazado se pone primero la eficiencia ante todo.

La administración debe buscar la concepción que posibilite la descripción de las

características de las organizaciones que además debe ser operable.

SIMON al probar la falsedad de los criterios dice que lo que necesita una en la administración

es una investigacion empírica y experimentos que determinen la conveniencia de las

combinaciones administrativas.

2- NUEVO CONCEPTODE LA AUTORIDAD “ INFLUENCIA ORGANIZATIVA”

Del modelo de autoridad divina de Fayol se paso a la autoridad legal de Weber. Sin embargo

persistía hasta ese momento la autoridad (mandar y hacerse obedecer.

El verdadero cambio se denomina INFLUENCIA ORGANIZATIVA en el lugar de la autoridad

además de ser cosas diferente una contiene a la otro y resulta mucho màs amplia

LO IMPORTANTE NO ES MANDAR O TENER AUTORIDAD SOBRE LOS DEMAS, SINO LOGRAR

LA INFLUENCIA NECESARIA PARA QUE LA CONDUCTA DE LOS DEMAS SE AJUSTE A LOS

OBJETIVOS PERSEGUIDOS.

La influencia se diferencia del concepto de autoridad en :

+se puede influir a travès del consejo, de la persuasiòn y de la sugerencia.

*la influencia actua fuera de la estructura o dentro de ella indispensablemente en cambio la

autoridad legal se maneja estar legitimada.

+la autoridad logra que el empleado deje en suspenso su facultad critica, con la influencia se

logra que el subordinado reconozca que lo que hace es lo correcto y razonable.

3- TEORIA DEL EQUILIBRIO

Bernard expuso la teoría del equilibrio que dice que para que la organización crezca y se

desarrolle debe ser suficiente en cantidad y calidad para dotar de alicientes a sus miembros.

Tipos de participantes: Los empleados, los clientes y los proveedores a quienes somete la

aplicaciones de la teoría.


Alli se introduce un estudio basado en variables socio-sicologicas que constituirían las

motivaciones esenciales de la conducta del individuo.

4- TEORIA DE LA INFORMACION DE OBJETIVOS

La escuela de la teoría de la organización estudio aspectos políticos de la organizaciones,

investigado el proceso de la formación de objetivos.

La teoría de la información de los obejetivos se basa sobre las misma pautas que la teoría del

equilibrio, los participantes cuentan con recursos, fines, un sistema de valores y una dosis de

influencia o poder.

5- LA TEORIA DEL CONFLICTO

Hay tres tipos de conflictos.--> CONFILCTO INDIVIDUAL O INTRAINDIVIDUAL: esta localizado

en el individuo y la solución esta dentro de el) * la no aceptación es el caso en que se presentan al

in dividuo dos alternativas una màs aceptable que la otra

*la no comparalidad se da cuando tiene dos alternativas buenas

*el problema de incertidumbre el individuo no conoce como se van a dar las alternativas

EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL: puede ser el inividuo como eje o un grupo de individuos

como eje del problema tiene dos causas posibles 1ra LA NO ACEPTACION 2da LA INCERTIDUMBRE

Este conflicto tiene origen grupal, tiene causa sociológicas cuando dos grupos tengan

objetivos contrapuestos existen conflictos.

EL CONFLICTO INTERORGANIZACIONAL: es el conflicto entre dos organizaciones o mas por

las misma razones que los otros dos conflictos interindividual o intergrupal. Cada organización

tiene su alternativa aceptable de elección.

6- TEORIA DE LA DECISION

Simon introdujo el concepto de especialización vertical, simon realizo un análisis de la

estructura del comportamiento decisorio aislando las variables que la componen.

a) Distinciòn entre factico y lo ético y su relación con los hecho y valores.

A estas afirmaciones se refieren las proposiciones de hecho susceptibles de ser puestas a

prueba para verificar si son verdaderas o falsas. Simon ubica a las decisiones diciendo que las

llamaremos juicios de valor cuando nos lleven a las finalidades y cuando lleguen a un fin las

llamaremos juicios de hecho.

b) Explicacion del concepto de medios y fines en el proceso decisorio

La cadena de medios a fin: en proceso decisorio se evalúan decisiones para llegar a un fin

entcs se pone en marcha otro proceso decisorio para llegar a otro fin y asì convirtiendo el anterior

en un medio para alcanzar este nuevo objetivo.


c) Concepciones de alternativas y consecuencias en el proceso decisorio

Las distintas formas de acceder a ese fin se denominan alternativas. El proceso decisorio

contiene los siguiente los siguientes pasos:

-claridad de medios para alcanzar los fines deseados

-analisis de la cadena de medios a fines tramo a tramo comenzando por el primer medio

- Detecciòn de las alternativas existentes para alcanzar el fin

- Determinaciòn de las consecuencia de las alternativas

- Comparacion de las consecuencia de las alternativas

- Escogencia de la alternativa mas adecuada

- Implementacion de la alternativa.

d) Concepciones de comportamiento finalista y de racionalidad

Simon conceptualiza a la racionalidad como el proceso de elección de alternativas, esto es la

adecuación del comportamiento a los fines que se persigue, eligiendo la alternativa que permite

su logro. Simòn define al comportamiento del individuo como finalista, que en su conducta se

propone en forma permanente lograr metas

CONCLUSIONES: la empresa debe tomar decisiones para manejar sus actividades, procesar

información que maneja internamente, debe buscar la forma de encarar mercados cada ves mas

grandes planificanfo actividades a largo plazo, desarrollando un sistema de control logrando un

equilibrio entre aportes y contribuciones de los participantes para manejar el conflicto identificao

causas tipo y formas de interpretarlos y analizarlos.

ASPECTOS GENERALES:

HOMBRE : es considerado administrativo

Organización: formal, informal, descriptiva, predictiva.

Autoridad: influencia

Conflicto: existe. Teoría del conflicto

Motivación: económica y social. Fines individuales y fines organizacionales

Énfasis en el estudio: Teoría de decisión y la de definición de objetivos.

ESCUELA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS

Es una disciplina lógica matemática puramente formal en si misma pero aplicable a las

ciencias sociales y aquellas que se ocupen de todas las organizaciones.


Crecimientos veloz de las ciencias, super especialización, mayor incomunicación y problemas

interdisciplinarios, divorcio entre ciencias, concepción reduccionista y mecanista del mundo,

creencias de modelos y metodológicos aplicables a las ciencias sociales.

RAZONES QUE FUNDAMENTAN LA APLICACIÓN DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS EN LA

ADMINISTRACION

Esta escuela puede constituir el medio que le permita a la administración avanzar en lo

referente a metodología semántica y uniformidad científica.

METAS DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS

La búsqueda de integración científica y los esfuerzos para evitar superposiciones, puede

constituirse en el enfoque integrador que las ciencias para avanzar, los sistemas deberían contar

con una subestructura común que pudiera servir de sostén científico. La idea elemental de

sistemas es la nociòn de conjuntos un conjunto de elementos, la teoría de los sistemas sea de

aplicación a todas las ciencias a las que para su definición hemos considerado como conjunto de

conocimientos estructurados.

APORTES METODOLOGICOS

1-MODELO DEL HISOMORFISMO SISTEMICO: este modelo busca integrar las relaciones entre

fenómenos de las distintas ciencias, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el

comportamiento de objeto que, si bien intrinsecamente son diferentes. La aplicación del

isomorfismo encierra varios engaños como la tendencia de asumir falsas analogías, esto puede

derivar en formulaciones cientificas incorrectas.

2-MODELO DEL RANGO O DE LAS ESTRUCUTRAS DE LOS SISTEMAS: esta teoría propone que

en un universo existen distintas estructuras de sistemas. Esto produciría una jerarquización de las

distintas estructuras en función de sus diferentes grados de complejidad.

Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensiòn que actùa como un indicador claro

que exista entre los subsistema. BOULDING dice que la estructura científica esta dividida en 9

niveles.

a) nivel de los sistemas estáticos: constituye la geografía y anatomía del universo como

el sistema solar

b) niveles de los sistemas dinámicos: son sistemas predecibles por naturaleza como la

física y la quìmica

c) niveles de los sistemas cibernéticos: el sistema mantiene un equilibrio por

autorregulaciòn dentro de los limites establecidos

d) niveles de los sistemas abiertos, de existencia autonomía y autorregulada

e) nivel genético de la vida vegetal

f) nivel animal

g) nivel humano


h) nivel del sistema de organización humana: Las organizaciones sociales son conjuntos

de roles reunidos en sistemas mediante sus canales de comunicación. En este nivel

esta el estudio de la administración

i) niveles de sistemas trascendentes

3) MODELO PROCESAL: se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la

evaluación de la organización BUCKLEY categoriza a los modelos en dos tipos

* de equilibrio y origen mecanico a los que denomina modelos de equilibrio.

* de extracción y origen biológicos a los que llama modelos organismicos o humeostaticos.

APORTE SEMANTICOS:

Consiste en mejorar el nivel de comunicación interdisciplinaria que incluyen los siguientes

elementos.

SISTEMA: es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes,

que se relacionan formando un todo unitario y complejo.

CONTEXTO: es el conjunto de objetos exteriores que rodena, contienen o influyen al sistema

LIMITE DE SISTEMA: se determina por un limite de interés que es fundamental para marcar el

foco de análisis, puesto que solo será considerado lo que quede de ese limite.

RANGO: jerarquía de los respectivos subsistema entre si y su nivel de la relación con el

sistema.

SUBSISTEMA: el mismo esta formado por partes o cosas que forman un todo, pueden ser a su

vez sistemas y asi serian subsistemas del sistema de definición, estos subsistemas componen un

sistema de rango mayor.

VARIABLES: en un proceso interno que se desarrolla bajo la acción es un proceso dinamico,

este suele denominar variable a cada elemento que componen o existe dentro del sistema y

subsistema

PARAMETROS: sirve para designar variables que se mantienen inactivas ante una

circunstancia determinada.

OPERADORES: son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el

proceso para que este se ponga en marcha son privilegiados respecto a las demás variables.

CAJA NEGRA: se utiliza para representar un proceso donde existen elementos algunas de las

cuales para este proceso se desempeñan como operadores.

IN-PUT ON-PUT : La primera representa los ingresos al sistema provenientes del contexto, la

segunda significa salida y se utiliza para designar a los efectos resultantes del proceso interno.


FEED-BACK O RETROALIMENTACION: es el retorno que el contexto genera como una nueva

corriente de entrada en respuesta a la influencia recibida del sistema.

FEED-FORWARD alimentación delantera: es una forma de control de los sistemas, es decir un

in-put como filtro y como control.

HOMEOSTASIS Y ENTROPIA: la primera es la propiedad de un sistema que define su nivel de

respuesta y de adaptación al contexto. La segunda es un sistema en el que presenta un desgaste

por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.

PERMEABILIDAD: mide el grado de reacción de energía e influencia entre sistema y control

hay permeables totalmente, semipermeables, relativamente permeables y los sistemas cerrados.

INTEGRACION DE LOS SISTEMAS: es aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que

un cambio producido en cualquiera de su subsistema produzca cambios en los demás subsistemas.

ESTABILIDAD Y CONTROL: exige a los sistemas de control se modifiquen y adecuen tanto en lo

que se hace a su concepción como referente a su periocidad

ARMONIA: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su

contexto. Un sistema altamente armònico es aquel que es estàtico cuando el contexto asi lo exige.

OPTIMIZACION Y SUBOPTIMIZACION: la primera es el enlace del mayor nivel de armonía o

compatibilidad con el contexto. La segunda se presenta cuando el sistema no alcanza sus objetivos

por las restricciones que le impone el contexto porque el sistema tiene varios objetivos

ÉXITO DE LOS SISTEMAS: es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.

CONCLUSIONES DE ESTA ESCUELA: Toda empresa esta inmersa en un medio ambiente y no

esta aislada se relaciona todo con todo complejo e integrado, tiene por lo menos cuatro

subsistemas, POLITICO, ADMINISTRATIVOS, DECISORIO, OPERATIVO.)


ESCUELA DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

En esta escuela se dan las tres olas de ALVIN TUFFLER

PRIMER OLA: antes los humanos eran nómades, al surgir la agricultura trae como

consecuencia la creación de poblados, empieza en proceso de agrupamiento entre le 8000 antes

de cristo y 1750 d.c. La gente se dividia en dos grupos los primitivos y los civilizados. Los primitivos

eran los que vivian todavía en tribus y los civilizados son los que cultivan la tierra que pasa a ser un

factor imporante.

SEGUNDA OLA: Es la revolución industrial y esta ola tiene mayor velocidad que la anterior, la

gente se divide entre los del campo y los de la cuidad. La revolución industrial se divide en dos

partes

PRIMERA PARTE DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL

1- Es una revolución o aplicación descubrimientos a la agricultura “Juanita la Hiladora”

remplaza el sistema de hilar.

2- Se aplica maquinas a la industria como la de vapor y de ahí se van creando mas maquinas.

3- Desarrolla el sistema fabril para producir bienes de consumo.

4- Mejoramiento de los sistemas de distribución

SEGUNDA PARTE DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL

Se basa en tres hechos históricos:

1- 1856 se produce la fabricación de acero

2- 1873 se perfecciona del dinamo la fuerza de una maquina en electricidad.

3- Se perfecciona el motor a combustión.

Conclusion de las dos primeras olas: la producción era agrícola y se producían en pocas

cantidades. En la primera ola la producción estaba configurada por pequeños talleres. El sistema

de distribución estaba formado conformado por convoyes de buques

En la segunda ola empieza la producción es en serie y se produce en establecimientos

fabriles, asi surge la invención del ferrocarril y el motor a combustión.

Con la primera ola las familias vivian como en conglomerados cuando se produce la segunda

ola la gente se tenia que trasladar a las ciudades y el peso familiar que llevaban con ellos les

quitaban movilidad. En la segunda ola habían dos tipos de educación, los descubiertos que

estudiaban la historia y mecánica, y los otros encubiertos que tenían objetivos que eran

encubiertos.

TERCERA OLA: Aparece la energía fotovoltaica que es el uso de los rayos, loa energía solar,

geotérmica que es la temperatura que sale de la tierra. La administración también va a cambiar

aspectos que deben mejorar para tratar de controlar las organizaciones y predecir el

comportamiento.


CONCLUSION: en la segunda ola surgen grandes descubrimientos, cuando se produce un

choque de olas se produce una turbulencias

En 1955 habia un mercado creciente, luego paso a estar como un mercado estancado

Los de la segunda ola pensaron que el estancamiento era provisorio y siguieron

produciendo pero el mercado ya era decreciente apareciendo una mayor competencia en el

mercado

En 1970 ya se estaba produciendo la tercera ola, entonces al producirse el choque de ola

hay inestabilidad y turbulencia.

SUCESOS DE LOS AÑOS 70:

Corrimiento del punto de gravedad económico ya que el crecimiento de japòn y países

asiáticos desplanzando del poder un poco a EEUU asique la política económica mundial ya no lo

manejaba un solo un país. Mayor valor relativo el dinero respecto a los bienes, se producen

endeudamientos e inflación en los países, surge la organización de países exportadores de

petróleo. Tambien hubo desempleo, aumento en las tasas de interés con mercados estancados y

decrecientes.

APORTES DE ESTA ESCUELA: una nueva concepción de planeamiento, surge la prospectiva,

nuevo concepto de estrategia, necesidad de inovacion y creatividad, tendencia a eliminar grandes

estructuras, hay un proceso de descentralización, participación en la dirección y aparición de

nuevas técnicas.

CONCEPCION NUEVA DE PLANEMIENTO: El planeamiento era trazar el curso de acción para

prever las acciones futuras pero esta situación permitia decir si ayer fue de tal manera hoy será lo

mismo y mañana también, entcs ya no alcanza las técnicas del planeamiento llamadas prognosis o

preferencia

PROGNOSIS Y PROFERENCIA: lleva a los acontecimientos hacia el futuro mecánicamente para

lograr un futro posible, pero ya no alcanza con lo futurible sino que se necesita una visión

futurable para ver cual es futuro deseable y en eso consiste la prospectiva que es una técnica

mediante la cual se va a un futuro, determina cual es el escenario posible tratando de influir en los

hechos para lograr el futuro deseable.

LA ESTRATEGIA: para alcanzar el objetivo hay que cuantificarlo, hay que definir metas pero

eso no alcanza y surgen las estrategias como las siguientes:

1-metas: objetivo cuantificado.

2-estrategia: consiste en adoptar los recursos al contexto

3-vision: es la idea que tienen los que estas arriba en la organización

4-posicionamiento: es como quiero estar en la mente de los consumidores, es decir como

quiero que me vena


5-plan: para lograr una visión es necesario llevar varias cosas a la acción por ello se necesita

de un plan

6-patron integrado de comportamiento: es cuando todos los trabajadores de la organización

se comparten todos de la misma manera.

NECESIDAD DE INOVACION: constituye una ruptura relativamente profunda con las formas

establecidas de hacer las cosas creando con ello nuevas capacidades.

NECESIDADES DE CREATIVIDAD: potenciar una forma de ver las cosas una chispa que

encienda el mercado.

TENDENCIA A ELIMINAR GRANDES ESTRUCTURAS:

1-ESTRUCTURAS: es la distribución y ordenamiento de todas las partes de la organización.

2-NUCLEO: esta formado por cuatro personas que tienen el concepto del negocio.

3-PRIMERA HOJA: soporte de profesionales son los que saben hacer las cosas

4-SEGUNDA HOJA: el personales en la organización no es estable.

5-TERCERA HOJA: esta conformada por los clientes que forman parte de la empresa.

ACTITUD PARTICIPATIVA DE LA DIRECCION.

Quienes se encargan de adelantarse a los hechos antes que pasen para ello necesitan

anticipación, actitud proactiva, flexibilidad como principio, dar participación.

APARICION DE NUEVAS TECNICAS:

REINGENIERIA: es un enfoque hacia el cliente y uso de la creatividad en cuanto a la

tecnología, es saber lo que se esta haciendo mejorando el rendimiento mejorando los costos,

calidad, servicio.

BENCHMARKING: Es fijarse como hacen las cosas los demás que son mejores, para si mejorar

nuestros procesos.

OUTSURCING: Cuando no se puede hacer algo dentro la empresa lo mejor es contratar a

alguien que sepa como resolver los problemas.

TOTAL QUALITY MANAGMENT: mejora basado en la satisfacción del cliente a partir de una

retroalimentación

BRANDING: técnica potencial y diferenciar marcas con publicidad y capacitación.

PACKETING: empaquetado, presentación del producto.

E-comerce: comercio electrónico.


PLANEAMIENTO

CONCEPTO: Trazar cursos de acción para prever actividades futuras, es decir, las personas y

las organizaciones no pueden lograr sus objetivos en forma inmediata, lo que hacen, es dividir ese

objetivo, en distintos sub objetivo que a medida que se vayan logrando, se van a convertir en

medios para lograr otro fin.

El planeamiento sirve para prever actividades mediante un seguimiento de pasos logrando

comprender el negocio que se pretende imaginando un escenario futuro donde se desarrollaran

actividades mediante la definiendo dimensiones y localizaciones sabiendo que utilidad genera

mas ganancia evitando la competencia mediante asociaciones con otras organizaciones

haciéndose visibles en el mercado.

¿Por qué es importante el planeamiento?

Hay dos tipos de pensamiento en el primero es el ocioso no es productivo, el segundo es el

productivo traduce el pensamiento en acción.

El pensamiento es importante, siempre y cuando siempre y cuando se pueda transformar en

algo útil. La acción que nosotros definimos como un conjunto de pensamiento creativo tiene que

estar dirigida a una actitud.

LA ANTICIPACION LLEVA A DOS ESCENARIOS

FUTURIBLE: es el futuro posible, es proyetar el presente en cuenta los hechos que

ocurrieron en el pasado.

FUTURABLE: las personas y las empresas deben crear su propio futurable.

El escenario que nos lleva a evitar el escenario futurible en la organización se llama

PROSPECTIVA. La técnica que nos lleva al futurible se llaman PROGNOSIS O PROSPECTIVA.

El concepto de planeamiento se divide en dos conceptos.

1- Trazar curso de acción: significa que hay un conjunto de elementos que hay que tratar de

configurar que están dados porque tenemos que determinar los fines de la organización, pueden

haber 1, 2, 3 objetivos, se pueden dividir meta.

Los medios que empleamos son los programas, los procedimientos, los proyectos, los

presupuestos. Entonces podemos operar elementos con una relación jerarquia los fines, los

medios, los recursos. Esto presume un proceso intelectual y racional, es decir no hay nada al azar.

2-Preveer acciones futuras: relacionado con un proceso racional intelectual, tiene que estar

direccionado conscientemente a lograr una acción de anticipación, conocer antes de entrar en

acción.

RELEVANCIA DEL PLANEAMIENTO


El planeamiento es la base de todas las funciones, sino hay planeación no hay nada que

organizar, dirigir, controlar. El planeamiento sirve para combatir la entropía que es la deformación

de los sistemas, no ver las cosas como son sino como deberían ser. El planeamiento también nos

evita o ahorra los costos innecesarios, contribuye a que ahorremos dinero en actividades que no

son relevantes disminuyendo el riesgo.

NATURALEZA DEL PLANEAMIENTO

*ES UNA DE.CISION ANTICIPADA: no sirve el planeamiento después que hemos hechos las

cosas

*ES UN SISTEMA DE DECICIONES: una decisión depende de otras decisiones se forma un

sistema

*ES AMPLIO: todos los sistemas de decisiones tiene dos características:

1-el conjunto de decisiones es muy grande y por esta razón no se pueden tomar decisiones al

mismo tiempo. Sino se podría hacer una cadena de medios afines, “la planeación también debe

planearse” o sea cuando deben fijarse pasos necesarios para planificar.

2-el planeamiento es un proceso, siempre se debe actualizar porque no termina nunca.

*Se dirige a estados deseados: el estado deseado es un objetivo, es lo que se quiere logar en

la organización.

*Proporciona sentido de dirección: por falta de dirección, las organizaciones reaccionan ante

los estimulos que se producen en el contexto, por ejemplo si aumenta la inflación, las empresas no

quieren endeudarse,, esto nos muestra que no hay sentido de dirección, porque no hay

planificaccion.

*Permite evaluar el avance organizacional: el planeamiento y el control son como hermanos

gemelos.

¿Qué CONTROLAMOS?

Controlamos que se cumplan los parámetros definidos en el planeamiento, con el

planeamiento, evaluamos el avance organizacional en el logro de los objetivos, por ejemplo

cuando los padres controlan las notas de sus hijos lo hacen a través de la LU

En la organizaiciòn se corrigen de otra manera:

Sancionando a los empleados vagos, mejorando la adquisición de insumos, exigiendo a los

empleados y planificando mejor.

¿Qué se entiendo por eficiencia en los planes?

Se da cuando un plan con tribuye al logro de los objetivos de la manera mas barata y menos

costosa, para que un plan sea eficiente, siempre debe haber una relación costo beneficio..


CONSECUENCIA DE LA FALTA DE `PLANEACION

*falta de rumbo no sabemos hacia donde vamos

*no hay quías para la acción

* No hay medida de control

* Esfuerzos y recursos dilapidados

* solo se mira el hoy no hay futuro

* No existe una proyección al futuro.

EL PLANEAMIENTO COMO METODO-PRPCESO-SISTEMA.

METODO: es como debo hacer, que técnicas debo cumplir para hacer un planeamiento.

PROCESO: etapas que se deben cumplir para lograr el objetivo. Consta de 6 etapas:

*DIAGNOSTICO: describe y analiza como esta la organización en un momento dado, siempre y

cuando este funcionando, esta etapa se divide en dos

DESCRIPTIVA: consiste en sacar una visión de la empresa en el momento

CAUSAL EXPLICATIVA: nos permite suponer que si las condiciones que produjeron que

estemos como estamos sigan repitiéndose.

*PROGNOSIS O PROFERENCIA: proyección mas o menos mecanica en el tiempo, de la

situación actual de la organización, la prognosis nos lleva a un escenario futurible pero no

debemos quedarnos con eso sino que debemos buscar lo futurable para ello se empezaron a

tomar decisiones necesarias para cambiar la realidad presente.

* defino las políticas

*defino cual es el presupuesto para lograr el objetivo

*defino programas

*defino también los procedimientos.

FORMULACION: es la elaboración de lo que resulta ser la salida del proceso de planificación

“los planes” pero además cuenta con elementos como las políticas, los presupuestos, los

programas, el procedimiento y valerme de los pronosticos, proyecciones.

DISCUSIÓN Y APROBACION: de todo lo formulado anteriormente, pueden haber cosas que

corregir, estas correcciones se basan la visión de quien dirige.

REFORMULAR: es cuando existe la corrección de una o varias cosas, puede estar antes o

después de la planificación no se puede corregir nada sino se a planificado antes.


EVALUACION Y CONTROL: a medida que se va ejecutando se va evaluando y controlando.

SISTEMAS: elementos interrelacionados que contribuyen al logro de un objetivo, el plan

como sistema engloba al método y al proceso.

IMPUT:informaciónPROCESO DE TRANSFORMACIONOUTPUT: salen planesCONTROL.

NIVELES DEL PLANEAMIENTO Y SU INTERCONECTIVIDAD

NIVEL ESTRATEGICO: son donde se definen los objetivos, las políticas, estrategias con un

alcanza de largo plazo.

NIVEL TACTICO: donde se define la estructura, metas recursos, desarrollando una cadena de

medios a fines. Con un alcance de mediano plazo.

NIVEL OPERATIVO: se establecen las actividades, el quien, como y cuando. Con un alcance a

corto plazo.

*INTERCONECTIVIDAD

Cuando se hace el nivel de planeamiento estratégico, corresponde a las personas de cargos

mayores, los niveles superiores de la organización.

En el nivel táctico, corresponde mayor responsabilidad a los gerentes y tienen que estar de

acuerdo con el estratégico, hay una relación de jerarquía, en el operativo se definen que, como,

cuando se hacen las cosas.

Los productos del planeamiento estratégicos son los objetivos, políticas, estrategias, estas

decisiones son centralizada, solo son tomada por los responsables máximos de la organización, no

pueden cambiar de un dia a otro, tienen que perdurar en el tiempo. Estos elementos se dirigen

para determinar un fin y aparece un producto que es es proceso de la organización se llama

ESTRUCTURA, aparecen los conflictos, es decir los conflictos por el interés personal, tambien

empieza el proceso de subdivisión de objetivos, se empieza a definir los objetivos tácticos a las

metas de la organización, una ves esto definido se desarrolla lo siguiente.

se definen objetivos(es estratégico)se definen medios y recursos ( es táctico)estrategia

(es estratégico)cuando se definen objetivos a largo plazocuando mas aspectos abarque la

organización mas estratégicos eslos planes estratégicos están referidos hacia el logro de los

fines.

PRODUCTOS DEL SISTEMA DEL PLANEAMIENTO

OBJETIVOS: es hacia donde la organización dirige todo su esfuerzo

ESTRATEGIAS: adoptan los recursos de la organización de la mejor manera posible al contexto

que puede ser cambiante, turbulento.


METAS: es un objetivo cuantificado, es una parte del objetivo que puede medir, se convierte

en meta

POLITICAS: son definiciones establecidas por el máximo nivel de la organización, limites en los

cuales se tiene que mover la organización.

PROGRAMAS: sirve para ejecutar los planes que están expuestos con un mayor grado de

detalle, todas las actividades deben tener un orden, una secuencia, un tiempo.

REGLAS : son prescripciones normativas, son normas que se les impone a los empleados

PROCEDIMIENTOS: pasos de como se debe hacer la tarea.

PRESUPUESTO: plan integral, expresado en términos numéricos.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICOS

A partir de los 70 empiezan a suceder acontecimientos históricos como el movimiento del

punto de la economía mundial que era EEUU y con el crecimiento de los países asiáticos y unos

europeos se dividio el centro económico del mundo, otro suceso importante es la crisis energética,

porque los costos aumentaron ya que para elaborar los productos s necesitaba energía, también

aparecen el endeudamiento de algunos países y la inflación, este se da en todos los países sin

importar su desarrollo

Surge la necesidad de una nueva herramienta que permita determinar las fortalezas del

contexto para aprovechar asi surge el planeamiento estratégico, se pasa a un mercado turbulento

e inestable

MERCADO TURBULENTO E INESTABLE:

*LA NOVEDAD: todo lo que se produce es un nuevo antes nunca conocido.

*LA DIVERSIDAD: hace que tengamos que atender todos los productos que provengan de

otros sectores y también quizás la solución esta en esos sectores y no en el nuestro.

*TRANSITORIEDAD: los cambios son transitorios y no vienen para quedarse, los cambios son

rapidos.

NIVELES DE ESTRATEGIAS

1-corporativos: se basa ¿en que negocio queremos estar, participar? Definirá en que negocio

quiere participar o quiere eliminar.

2-de negocio: ¿Cómo puedo hacer para competir mejor?

3-funcional: estrategia a nivel marketing o comercialización que me permite apoyar

estrategias de la empresa

ETAPAS DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO


1- DETERMINAR OBJETIVOS

2- Analizar entorno, el contexto que condiciona a la acción de los gerentes.

3- Identificar oportunidades y amenazas, como aquellos factores positivos que pueden

repercutir favorablemente y todos los factores negativos del contexto amenazas.

4- Analizar internamente la organización, determinar fortalezas y debilidades

5- Aplicar los recursos a una estrategia y los formulamos

6- Después queda ejecutarlos, tiene que haber un monitoreo permanente y corriente de si la

estrategia se esta llevando como se quería

MATRIZ FODA

El análisis se puede hacer en dos formas fortalezas debilidades o oportunidades amenazas

Por un lado en esta matriz se relacionan FACTORES INTERNOS: las fortalezas internas y

debilidades internas

FACTORES EXTERNOS: oportunidades externas y amenazas externas.

Muchas fortalezas y muchas oportunidades la estrategia seria defensiva ( MAXI-MAXI) busca

tener mas fortalezas y mas oportunidades buscando el crecimiento organizacional.

Muchas debilidades y amenazas (MINI-MINI) no hay fortalezas que puedan hacer frente a las

amenazas.

El análisis FODA sirve para determinar fotalezas, amenazas en base de `poder definir la

estrategia mas conveniente para la organización.

MINI-MAXI: hay amenazas internas pero se presentan oportunidades

MAXII-MINI: muchas amenazas y muchas fotalezas que deben ser utilizadas apropiadamente

para no caer en problemas.

LA CADENA DE VALOR

Es una herramienta de gestión diseñada por MICHAEL PORTER permite realizar un análisis

interno de una empresa, considera a las principales actividades de una empresa como los

eslabones de una cadena de actividades, las cuales van añadiendo valor al producto a medida que

este pasa por cada una de estas. Divide Las actividades generadoras de valor en dos

ACTIVIDADES DE PRIMERA LINEA: directamente relacionadas con la producción y

comercialización.

Logística interior: recepción, distribución, almacenaje de la producción

Operaciones: es la transformación de los insumos en el producto final.

Logística exterior: el producto terminado listo para vender

Mercadotecnia y ventas: promocionar y vender el producto

Servicios: servicios complementarios a la instalación, reparación, mantenimiento.


ACTIVIDADES DE APOYO O DE SOPORTE: zona aquellas que agregan valor a los productos

pero no están relacionados directamente con la producción.

Infraestructura de la empresa: planeación, las finanzas, la contabilidad

Gestión de recursos humanos: entrenamiento y desarrollo del personal

Desarrollo de la tecnología: para apoyar a las demás actividades

Aprovisionamiento: proceso de compras.

El desagregar una empresa en estas actividades permite identificar fuentes existentes y

potenciales de ventajas competitivas para aprovechar dichas, ventajas competitivas, y hallar

formas de minimizar dichos costos

El objetivo de la cadena de valor es procurar generar el mayor valor posible en cada una de

las actividades desagregadas, minimizando los costos, buscando obtener el mayor margen de

utilidad posible.

MATRIZ BCG (o de portafolio)

Sirve para analizar una cartera de negocios, es una matriz de doble entrada, por un lado de la

participación en el mercado y por el otro de la taza de crecimiento en el mercado y por el otro la

taza de crecimiento en el mercado, los productos tienen que estar dentro de la matriz

La estrategia corporativa, nos daba la pregunta de ¿en que negocio sigo participando? ¿Qué

negocio tengo que eliminar? Esta herramienta nos permite apreciar cuales son los productos que

andan bien y cuales andan mal, los productos perros, productos incognitas, productos estrellas y

los productos vaca

EL INCOGNITA: mercado alto y de crecimiento rápido

ESTRELLA: posición de mercado y con el tiempo ese producto estrella se convierte en uno de

vaca

VACA: lo mejor de lo mejor esta vaca va a dar leche, es decir dinero

PERRO: lo que estoy manteniendo y no trae dinero, pero si esta cerca de la vaca quiere decir

que tiene liquidez y hay que mantenerlo.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1-RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: se da en una misma industria ofreciendo el mismo

producto. La rivalidad entre los competidores aumentara a medida que se eleve la cantidad de

estos, disminuya la demanda de producto, se reduzcan los precios. Nos permite comprar nuestra

estrategias o ventajas competitivas con las de otra empresas.

2-AMENZA DE LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES: hace referencia a la entrada

potencial de empresas que vendan el mismo tipo de producto, estas tendrían barreras de entradas

como ser la falta de experiencias, lealtad de los clientes, cuantioso capital requerido, falta de


canales de distribución. Pero también ingresar fácilmente si es que cuenta con productos de

calidad superior a precios mas bajos. El análisis de nuevos competidores nos permite diseñar

estrategias que hagan frente a las de dicho competidores.

3-AMENAZAS DEL INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: hace referencia a la entrada

potencial de empresas que vendan productos sustitutos a los de la industria, ejemplo la gaseosa

del agua mineral. La entrada de productos sustitutos pone un tope al precio que se puede cobrar

antes de que los consumidores opten por un producto sustitutos, nos permite diseñar estrategias

destinadas a impedir la penetración de las empresas que vendan estos productos.

4-PODER DE NEGOCIOCION DE LOS PROVEEDORES: por ejemplo mientras menor cantidad de

proveedores existan, mayor será la capacidad de negociación, ya que al no haber tanta oferta de

insumos podrían subir fácilmente los precios. El análisis de esto nos permite diseñar estrategias

destinadas a lograr mejores acuerdos con nuestros proveedores.

5-PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES: mientras menor cantidad de compradores

existan mayor será su capacidad de nogociacion ya que al no haber muchos consumidores estos

pueden pedir la baja de los precios de los productos cualquiera sea la industria siempre los

compradores tienen que tener la mayor capacidad de negociación que los vendedores, esto nos

permite desarrollar técnicas para lograr el favoritismo de los clientes y tener mayor fidelidad de

ellos.

ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER

Son un conjunto de estrategias competitivas que tiene como principal objetivo el desarrollo

general de una empresa. Busca obtener una ventaja competitiva para la empresa ya sea a través

de liderazgo en costos la diferenciación o el enfoque.

LIDERAZGO DE COSTOS: esta estrategia consiste en vender los productos a muy bajos precios,

a través de la fabricación de productos estándar, a través de la producción de grandes volúmenes,

uso de economías a escala, reducción de costos en funciones de ventas, marketing y publicidad. La

empresa busca obtener una mayor participación en el mercado, se recomiendo utilizar mercados

masivos, cuando el mercado esta compuesto por consumidores que son sensibles a los precios. Las

desventaja podría ser esto sea imitado por la competencia o que los intereses de los consumidores

se vaya hacia otros tipos de producto.

DIFERENCIACION: consiste en vender un producto que sea único y original que logre

distinguirse de la competencia, la empresa busca la preferencia de los consumidores pudiendo

incluso aumentar los precios en caso que estos reconozcan las características que diferencian a un

producto de otro.

Se recomienda utilizar cuando en el mercado hay clientes sensibles a los precios, la

desventaja es que la competencia podría llegar a copiar las características diferenciadoras del

producto


ENFOQUE: concentrar esfuerzos en producir o vender productos que satisfagan las

necesidades de cierto grupo de consumidores, la empresa se especialice en un determinado tipo

de consumidor. Se recomienda utilizar cuando el mercado es amplio, cuando los consumidores

tienen necesidades o preferencias distintas

La desventajas radica en que los competidores pueden identificar las ventajas del segmento al

cual la empresa se esta dirigiendo y decidir imitarla.


ORGANIZACIÓN

ORGANIZAR:

*es definir la estructura de la organización es donde se relacionan los recursos y los

individuos para el logro de los objetivos.

*es la estructuración de las relaciones

*es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos.

ORGANIZACIÓN COMO FUNCION

Se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos, establecer

relaciones entre ellos, las organizaciones consiste en:

*dividir el trabajo *designar cargos y tareas *coordinar los esfuerzos

*departamentalización *asignar recursos

ORGANIZACIÓN COMO PROCESO

Tiene que ver con la gestión que operan a través de los administradores en las organizaciones

y generan la actividad pretendida en esta relación recursos individuos, esta relacionado con el

proceso de planificar, porque el proceso de planificar es anticipar.

Es la definición del curso pretendido en la organización, son ese conjunto de actividades que

van a permitir el desarrollo o van a permitir que se logre la intensión organizacional o el objetivo,

los movimientos en la organización y a medida que vamos descendiendo en la estructura, se va

detallando las actividades, ese detalle de movimiento vamos a dar lugar al proceso de organizar.

La relación entre el cual es la intencion o cual es el objetivo que se busca a través del

desarrollo del proceso organizar. Se busca marcar cuales van a ser los vínculos que se van a dar

entre los individuos y los recursos, objetivos y las polticas.

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

GRAFICO DE LA CAJA NEGRA:

ENTRADAS: son los resultados del proceso de planificar, tenemos objetivos, actividades,

planes. Tenemos información que esta dentro de los recursos intangibles, que van a permitir la

concentración de las actividades y los individuos que son los recursos mas importantes porque es

el va generando las actividades.

PROCESO: se genera para saber como se va a conformar en el resultado del proceso: “ES

DIVIDIR EL TRABAJO EN PUESTOS”. El conjunto de movimientos o un conjunto de tareas que de

alguna manera se deben desarrollar en la organización para lograr el objetivo. Entonces el proceso

consiste en :


*agendar tareas y responsabilidades *conjuntar puestos en unidades

*coordinar tareas *establecer líneas de autoridad

SALIDAS: el resultado es la estructura donde se relacionan los individuos con los recursos para

llegar a los abjetivos, òsea logra la eficiencia de la organización.

El producto del sistema organizacional es la estructura organizacional.

ESTRUCTURA ORGANIZAIONAL

Es la manera e que las actividades de una organización se divide, organizan y coordinan para

alcanzar los objetivos de la organización.

CARACTERISTICAS:

DIVISION DEL TRABAJO: es la división de una actividad compleja en componentes

DEPARTAMENTALIZACION: es la integración de las actividades de diferentes partes.

ESPECIALIZACION DEL TRABAJO: es la división en actividades uniformes y simple

ORGANIGRAMA: esquema donde se observan las relaciones de las funciones con los niveles

de la organización.

PRINCIPIOS:

1-PRINCIPIO DE MAYOR USO: el departamento que mayor uso tenga

2-PRINCIPIOS DE MAYOR INTERES: es el departamento que tiene mayor interés por una

actividad puede generar conflictos entre los trabajadores.

3-PRINCIPIOS DE SEPARACION DE CONTROL: las actividades de control deben ser

independientes.

4-PRINCIPIO DE LA ELIMINACION DEL PROBLEMA: se debe eliminar la competencia entre

departamentos, la rivalidad puede ser saludable mientras sea natural y real.

ESTRUCTURA FORMAL

Define las funciones, los niveles y los canales de comunicación

LAS FUNCIONES: conjuntos de actividades y tareas que se institucionalizan o se definen, por

ejemplo los manuales que son modelos literales de funciones y misiones.

NIVELES JERARQUICO: autoridad y mando, los niveles de autoridad para establecer quien

dependerá de quien. Los niveles de mando establecen quien tendrá mayor posibilidad de tomar

decisiones.


CANALES DE COMUNICACIÓN: van a definir que información se emitara y que información se

recibirá y porque medios se va a dar conocer la información

CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

Modelo formal * normativa *instrumentada *ordenes

descendiente

Comportamiento racional *prescriptiva * poder unidireccional *información

ascendente

Mecanista *prevista *autoridad lineal entre niveles.

*impersonal

Utiliza criterios de eficiencia y eficacia *prima del objetivo organizacional

*organizacional ideal

ESTRUCTURA INFORMAL

Nos manejamos con el sistema de relaciones sociales y políticas.

RELACIONES SOCIALES: son relaciones de amistad y enemistad entre miembros de

organizaciones y son ajenas al objetivo de la organización.

RELACIONES POLITICAS: agrupaciones que se dan dentro de la organización que se dan con

acuerdos ya sea en definición de objetivos, funciones o deberes de la organización.

CARACTERISTICAS

*Modo heurístico *fines *uso del poder y los valores *integradoras

organizacionales vs

*Poco sistematizado *estructura espontanea *técnicas descriptivas productoras

organizacionales

*Relaciones no previstas *voluntaria *sociogramas

*Poder bidireccional * comportamiento no explicito *marca interrelaciones sociales

DIFERENCIAS ENTRE LA ESTRUCTURA FORMAL Y LA ESTRUCTURA INFORMAL

La estructura formal es relativamente estable y responde a un periodo de duración. La

estructura informal es altamente cambiante en función de las relaciones políticas que se vayan

dando entre estos individuos puede ir cambiando permanentemente .

ESTRUCTURA REAL (SUPERPOSICIONES)

Son los acoplamientos de definiciones informales y definiciones estructurales formales

existen distintos tipos de superposiciones:

sosiometricasdecisoriasfuncionalesde poderde comunicación


No hay organización completamente formal. Ni una organización completamente informal, la

conjunción de las dos dimensiones de las dos dimensiones conforman lo que se domina

ORGANIZACIÓN REAL.

CONSTRUCCION ESTRUCTURAL

DELEGACION: es la transferencia u otorgamiento de poder legitimo a una persona o varias de

ellas, es una de los aspectos principales del trabajo de un jefe, ya que si el mismo no sabe delegar,

seguramente que sus resultados no serán los esperados, la delegación debe otorgarse a través de

las variantes siguientes.

*autoridad plena para desarrollar la labor

*autoridad para decidir y desarrollar actividades

*cuando la autoridad se otorga en una pequeña proporción, se denomina limitada.

Un elemento esencial en la delegación, es la voluntad del que delega la autoridad de brindar a

sus subordinados la posibilidad de desarrollar sus ideas.

DESCENTRALIZACION: estrecha relación con la delegación. Los conceptos de descentralización

designan el grado en que la autoridad ha sido transmitida a niveles inferiores (descentralización) o

ha sido conservada en el nivel mas alto de la organización (centralización), define jerarquías y los

niveles.

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACION

Los jefes que descentralizan se ven mas aliviados de determinados trabajos

Se incrementa la velocidad en la solución de los problemas

Mejora y amplia la toma de desiciones al llevarla hacia los niveles inferiores

La capacitación y el desarrollo de los niveles inferiores incrementa

Aumenta la motivación

Amplia posibilidades de mejorar el control

DEPARTAMENTALIZACION

Es la división de las funciones y actividades en unidades especificas, con base en su similitud.

listar todas las funcionesclasificarlasagruparlas jerárquicamenteasignar actividades

en las áreasestablecer relaciones de autoridadel tamaño, la existencia, el tipo de organización

de un departamento deberán relacionarse con el tamaño de las necesidades de la empresa.

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION

Departamentalizaciòn por funciones: consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo

con las actividades de la empresa.

Carateristicas:


No existe terminología

No todos los organismos adoptan la misma denominación de funciones

Es características de las grandes organizaciones.

Actividades se hace mediante reglas y procedimientos

VENTAJAS: especialistas bajo un jefatura única, máximo aprovechamiento de los empleados,

se concentra en las funciones principales de la empresa, orienta a los especialista a una actividad

definida.

DESVENTAJAS: disminuye el interés por el objetivo de la empresa, no se acostumbra a los

cambios, se reduce la coordinación entre funciones especifica de la companìa, la responsabilidad

cae sobre la autoridad.

Departamentalización por producto o servicios: actividades necesarias para producir y vender

un producto bajo un solo administrador. Consideran que la departamentalización por producto

permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de

solidaridad.

VENTAJAS: se concentran en la línea de productos, permite el crecimiento de bienes y

servicios, la responsabilidad es en el nivel divisional.

DESVENTAJAS: Se requiere de personas especializadas con habilidades de gerente, cada

proyecto es único por lo tanto es único.

Departamentalización por geografía o por territorio: se usa con mas frecuencia en ventas y en

producción no se usan las finanzas porque usualmente esta concentrada en las oficinas centrales,

gobierno adoptan este tipo de organización para poporcionar servicios a todo la nación en forma

simultanea, se realiza en base a las zonas geográficas en las que se encuentran presente la

empresa. Es utilizado por compañías de nivel internacional.

VENTAJAS: se enfoca en problemas locales y regionales, mejoran coordinaciones en una

región,

DESVENTAJAS: se complica el control por parte de la dirección, puede dejar en segundo lugar

los planes de la planeación.

Departamentalización por clientes: se basa en la diferenciación con el tipo de personas o

personas para quienes ejecuta el trabajo.

VENTAJAS: se concentra en el gusto del cliente, motiva a los empleados a trabajar por el

cliente, hacerle sentir al cliente que es único.

DESVENTAJAS: necesita personal capacitado en los problemas de los clientes, las demás

actividades de la organización pasan a segundo plano.

Departamentalización por proyectos: es una estraqtegia utilizadas en las empresas de gran

tamaño y producen productos que requieren recursos y tiempo para su producción.


VENTAJAS: orientación a los resultados finales, se disminuye el conflicto en la autoridad de la

organización, determina responsabilidades en los productos.

DESVENTAJAS: es costosa, requiere un solo líder, no mantiene el personal mientras dure el

proyecto.

Departamentalización por procesos: es utilizada principalmente por las empresas

manufactureras en los niveles inferiores, se toman encuentra los trabajadores y materiales para

realizar una determinada operación se basa en agrupar las actividades según el área productiva o

de operación que realice la empresa esto es una de sus principales características

VENTAJAS: se obtiene ventajas económicas, uso de tecnologías especializadas, coordinan los

recursos humanos con la tecnología.

DESVENTAJAS: se compliaca la coordinación de departamentos, no es propenso a cambios, las

responsabilidad recae n la autoridad.

MODELOS FORMALES

MANUAL: es un instrumento metodológico de la ciencia y la técnica de la administración, es

un medio de acción practica que ayuda grandemente al proceso de organización, se completan

para dar informes claros y detallados de la estructura.

ASPECTOS POSITIVOS DEL MANUAL:

Contribuye a formar y crear la organización con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o

totales, contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa,

sumnistran información sobre las relaciones especifican la autoridad, medio eficaz de la dirección

de personal para preparación de cuadros directivos y empleados.

ASPECTOS NEGATIVOS DEL MAUAL:

Es costosa y requiere tiempo en consecuencia no todas las empresas pueden tener ese

instrumento, la mayor dificultad constituye su actualización, manual debe mantener ese mismo

ritmo, lo cual resulta poco menos que ir porque es muy arduo el proceso burocratico, cuando son

excesivamente descriptivos y circunstancias tienen efecto negativo sobre el personal, pueden

resulta muy esquemáticos y en consecuencia, no explicar debidamente las funciones.

Contenidos y formas de los manuales de organización:

Señalan los fines de una empresa de cada una de las unidades principales de la estructura

organizativa, contienen la base legal de la organización fecha de creación de la empresa, unidades

principales, funciones de las unidades cargos las responsabilidades, describen las actividades

especificas que se enumeran y que son un conjunto de tareas y labores.

No se acostumbre describir todos los cargos de la organización. El manual se presenta en

varias formas, una de ellas incluye un organigrama para cada una de las unidades principales. Para

preparar un manual de este tipo se requiere un trabajo abundante y laborioso, los manuales


también describen los cargos y las unidades mediante una nomenclatura organica que utiliza

numeros correlativos

Otros manuales describen por escrito la situación de dependencia jerarquía de cada unidad.

ORGANIGRAMAS

Representaciones graficas de la estructura formal muestra las interrelaciones, las funciones,

niveles jerárquicos, obligaciones y autoridad

La efectividad se fundamenta en la condición de reflejar hasta donde sea posible, la

organizaciopn con sus verdaderas implicaciones. El organigrama es una figura plástica que tiene

dificultades para expresar con claridad la verdadera organización.

Los organigramas son y muestran lo siguiente.

Es un elemento de la organización, la estructura de la organización , muestra las funciones,

relaciones entre subordinados, los puestos de mayor y menor importancia, las comunicaciones y

sus vías, niveles de autoridad dentro de la organización.

El organigrama tiene alcances mayores y otros propósitos por ejemplo las relaciones publicas,

para la formaciones de personal.

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA

Constituye la compañía con sus respectivas niveles, refleja los diversos tipos de trabajo, por

área de responsabilidad o función, muestran una representación de la división de trabajo, los

cargos existentes en la compañía, agrupan en unidades administrativas,

FUNCIONES DEL ORGANIGRAMA

PARA CIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN: sirve de asistencia y orientación al reflejar la estructura

organizativa y sus características

PARA EL AREA DE LA ORGANIZACIÓN Y SISTEMA: Sirve para reflejar la estructura asi como

verla por su permanente revisión y actualización.

PARA EL AREA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL: el analista de personal requiere de ese

instrumento para los estudios de descripción y análisis de cargos.

EN GENREAL SIRVE PARA: descubrir y eliminar efectos, comunicar la estructura organizativa,

reflejar los cambios organizativos.

CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS

Según la forma en que los muestra la organización

ANALITICOS: son específicos, los cuales suministran una información detallada, se destinan al

uso de los directores y personal del estado mayor.


GENERALES: se denominan generales porque son los mas comunes

SUPLEMENTARIOS: mostrar una unidad de la estructura en forma analítica o mas detallada,

son complementarios de los analitios

Según la disposición geométrica de los organigramas

VERTICALES: presenta con toda fidelidad una pirámide jerarquica

HORIZONTALMENTE: modalidad del organigrama vertical, pero con una disposición en el

espacio, de izquierda a derecha y no de arriba hacia abajo

HORIZONTAL CON VARIANTE: es igual que el anterior pero con el nombre de las unidades

colocando en recuadros.

ESCALAR: son líneas donde se colocan nombres sobre ellas tiene el inconveniente de que no

puede mostrar las relaciones funcionales

CIRCULARES: niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos es recomendado

por la practica de las relaciones humanas.

FORMAS ESTRUCTURALES

ESTRUCTURAS TRADICIONALES:

Organización lineal(línea y estaff)

Modelo acme

ESTRUCTURAS NO TRADICIONALES

El trébol irlandés.


DIRECCION

Es conducirlos destinos de la organización a su objetivo mediante directas a quien ejecuto la

tarea, Tambien es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a los fines de la

organización.

CONCEPTO SOFISTICADO: dirigir es un sistema de decisiones interdependientes y de acción

reciproca depende de un programa conceptual de principios.

DIMENCION DE LA TAREA DIRECTIVA: es aquella persona que esta en un nivel jerarquico de

la organización que tiene que conducir de la misma y tiene que cumplir funciones directivas.

Controlar el entorno: l contexto puede ser económico, tecnológico, político, cultural. La

influencia que ejerce ese entorno sobre la organización va a producir un determinado impacto, el

cual va a depender de las características y las condiciones de la organización.

Producir resultado: es otra de las funciones importantes que tiene la dirección y este proceso

del transferir los planes a la realidad es una función importante del planeamiento.

Relacionar tareas y tecnologías: el recurso tiene características, son limitados, y al ser

limitados generan un valor, de una forma eficiente para el logro de un objetivo.

Dirigir personas: hay que orientar y aprovechar las conductas individuales y grupales, porque

alguna veces se presentan conductas individuales y grupales. Si alguien sirve para tal cosa hay que

tratar de canalizar esa capacidad y habilidad que tiene para que esas virtudes brinden mayores

bendiciones a la organización.

LA INFLUENCIA:

Es el proceso mediante el cual afecta el comportamiento de una o mas personas, siendo total

o proporcionalmente. No hay una organización completamente formal o informal solo existe una

organización REAL, entonces se debía definir un sistema en el cual se pueda influir en las personas

y es lo que se denomina como sistema de influencia.

SISTEMA DE INFLUENCIA:

Este sistema se divide en dos parte

1-SUMUSION O ACEPTACION: lograr que el otro acepte las ordenes que uno le da o modifique

su conducta de tal manera que eso pueda canalizarce hacia el logro del objetivo, para lograr la

sumisión en el otro también debe haber comunicación

La influencia se logra mediante el uso de dos elementos, el poder y la edentificacion.

El poder:

es la capacidad de influir sobre el comportamiento de otra persona, porque yo tengo lo que

otra persona necesita.


FORMAS DE PODER:

COERCITIVO: es el que se usa mediante la fuerza (la violencia)

NORMATIVO: sanciones o en premios de carácter normal, abanderado “sino hacen paro, te

pondré en la lista negra”

ECONOMICO: sino trabajas te despido, premios o sanciones de tipo económico

CONOCIMIENTO: es el poder que mayor valor tiene y de mas calidad no solamente tiene

calidad cuando afecta al comportamiento e influye en otra persona, sino cuando además de

influir afecta el comportamiento de otra persona.

LA AUTORIDAD:

Es un derecho institucionalizado porque siempre esta relacionado con alguna institutciòn o

organización. Es de carácter objetivo y no subjetivo porque la organización es la que da el poder, y

la autoridad de este poder legitimado la tiene el cargo, la orden que emana de la autoridad no

tiene que ir en contra de los fines de la organización

LA IDENTIFICACION:

Cuando el obejtivo de las personas coincide con los objetivos de la organización. Formas de

identificación:

1-SUGESTION: cuando la persona que no teniendo información o elementos de juicio

aceptado que otros dicen

2-PERSUASION: se conoce como “lavado de cerebro” y consiste en cambiar el parecer de una

persona para que concuerde con el placer de la organización

3-MOTIVACION: es ola mas usada por la administración y la organización.

LA MOTIVACION:

Implica impulso y esfuerzo para satisfacer un deseo, cuando posee una necesidad insatisfecha

personal, es un proceso mediante el cual una persona busca alcanzar los objetivos. Hay dos tipos

de motivación

INTRINSECA: una persona realiza algo por la tarea o por el resultado sin tener en cuenta las

consecuencias. Ejemplo: un profesor da clases xq le gusta enseñar

EXTRINSECA: cuando yo hago las cosas solamente por las consecuencia y los resultados,

ejemplo el profesor da clases xq le pagan un sueldo.

TEORIA DE X e Y DE MC GREGOR:

El que esta en el lado de la “X” tiene que ser autoritario, y el que esta en el lado de la “Y”

tiene que estar centrado en las personas.


La teoría de las “X” un esfuerzo negativo de la autoridad porque el dice que la la única forma

de influenciares usando elementos negativos, amenazas, sanciones, el castigo.

La teoría de las “Y” produce un esfuerzo positivo de la autoridad con premios, recompensas,

etc. Con esto se va a lograr motivar mejor a la gente.

A pesar de lo que MC GREGOR expone, es una batalla difícil, no hay gente mala o buena por

naturaleza, la gente es buena mala de acuerdo a las circunstancia y actúan de distintas maneras de

acuerdo las circunstancia.

TEORIA DEL GARROTE Y LA ZANAHORIA

Por ejemplo cuando a un burro le ponemos una zanahoria para que camine buscándola

porque cree que la va a comer, la teoría del garrote pegándole un garrotazo al burro para que

camine. Esto en la actualidad no tiene vigencia.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE Maslow

LAS NECESIDADES FISIOLOGICAS: necesidades básicas, agua, aire, comer y dormir

NECESIDADES DE SEGURIDAD: necesidades de sentirse seguro y a salvo y es importante para

la supervivencia pero no con la misma intensidad que las fisiológicas

NECESIDADES SOCIALES: necesidades de pertenencia, amor y cariño, relaciones que se

establecen con la flia. Amigos, pareja.

NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: es todo aquello que aumenta el autoestima.

NECESIDADES DE AUTO-SUPERACION: preocupada por el crecimiento personal

Maslow pensaba que estas necesidades son similares a los instintos, las necesidades

fisiológicas, de seguridad, sociales y de reconocimiento son necesidades de deficiencia, es decir

que esta necesidades nacen de la privación o carencia.

A las necesidades de auto superación son las de nivel mas alto en la jerarquía, este tipo de

necesidades no nacen de la carencia de algo sino del deseo de crecer como persona.

STILOS DE DIRECCION

1- NIVELES ESTRATEGICOS

2- NIVELES TACTICO

3- NIVELES OPERATIVO

En cada uno de esos niveles de dirección hay personas diferentes que desarrollan diferentes

niveles estilos de dirección.

ESTILO AUTOCRATICO: el jefe impone las normas y sus criterios, por ejemplo el ejercito


ESTILO PATERNALISTA: actitud protectora con los subordinados, no obstante es el jefe el que

toma las decisiones.

ESTILO LAISSEZ FAIRE: deja la libertad de actuación a los empleados. Deja que los miembros

del grupo hagan lo que mejor les parezca mejor.

ESTILO DEMOCRATICO: mantiene un equilibrio entre la autoridad y la libertad de los

empleados, aunque no siempre es eficiente.

LIDERAZGO

Los lideres son aquellas personas que dirigen las actividades laborales de los miembros de un

grupo, pero el liderazgo no esta acompañado de la autoridad.

ACEPTACION INFORMAL: persona que representan e interpreta las necesidades del grupo

ACEPTACION FORMAL: es quien dirige la toma de decisiones e integra actividades del mas

alto nivel.

TEORIA DE LOS RASGOS

La teoría de los rasgos concluye en que todas las personas son lideres realmente, si tienen

estas características.

EMPUJE: se ponen el carro al hombro y pechan

DESEOP DE DIRIGIR: desean ser jefes, en los momentos difíciles son los que toman las

decisiones

HONESTIDAD E INTEGRACION: tiene que tenerlo tanto en lo personal como en lo laboral

CONFIANZA EN SI MISMO: tener fe de lo que hace esta correcto y es lo mejor

INTELIGENCIA

CONOCIMIENTO RELATIVO DEL TRABAJO: tiene que tener una aptitud técnica.

TEORIA CONDUCTUALES

Tratar de determinar que conducta adoptan los lideres ante la dirección de los subordinados.

UNIVERSIDAD DE OIWA: lideres, autocratico, democrático y laissez

UNIVERSIDAD DE OHIO: orientado a la tarea o las personas.

ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD DE OHIO: si un líder tiene una alta preocupación por la persona

y una baja preocupación par la tarea, es un líder liberal. Si tiene una alta consideración por la tarea

y una baja consideración por las personas, es un líder autocratico.

SISTEMA DE COMUNICACIÓN


Mediante el cual se transmite las decisiones e información dentro de la organización, de

arriba hacia abajo van las ordenes y desde abajo arriba va la información.

SUBSISTE EMISOR: alguien que emite el mensaje o la decisión. Ejemplo los datos y la

configuración el mensaje y se transforma en información.

SUBSISTEMA CANAL: es el medio en que va el msj

SUBSISTEMA RECEPTOR: recibe el msj y lo codifica para entenderlo, en la comunicación

necesitamos en feed-back que vuelve al emisor para saber si el msj llego y si fue entendido.

INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIÓN

Aspectos técnico y otros pueden ser aspectos humano.

1-PROBLEMAS TECNICOS:

CODIFICACION: se tiene que ir retroalimentando cuando falla la comunicación es xq hay

problemas en la comunicación

SEMANTICA: cuando le dan distintos significados a las palabras

EL CANAL:

Longitud: puede ser que el canal sea largo

Direccion: se tiene que hablar en un solo sentido

Tamaño: los canales son muy y se puede modificar el msj por malos entendidos.

Nivel: nivel supervisor, a nivel departamento

2-PROBLEMAS HUMANOS

Se produce por falta de voluntad de la persona en comunicar las cosas.


CONTROL

Distintas acepciones:

1- Es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajustan a las actividades

proyectadas, sirve para monitoriar la eficiencia de sus actividades planeación, organización y

dirección

2- Es un sistema de información que permite seguir el funcionamiento de los planes una vez

puestos en marcha.

CONCEPTO: Es inspeccionar si lo que se ha realizado responde a las pretensiones estimadas

en el planeamiento .

Es vigilar, el control tiene distintas instancias de acuerdo al momento en que se lo realice:

anterior, concomitante y control posterior.

NATURALEZA E IMPORTANCIA DEL CONTROL

El control es una comparación entre lo que se había planeado o previsto y lo que resulta de la

ejecución del planeamiento después de la acción. Lo 1ro es planificar, 2do se establece un

estructura, 3ro se guian recursos, esto da un resultado, que es lo que se mide es la acción esta

medición es a través del control.

RELACION DEL PLANEAMIENTO Y EL CONTROL

El planeamiento realiza la implantación de los planes, el control es el encargado de supervisar

las actividades para garantizar que se realice lo planeado, si hay un error se toma una decisión

para corregirlo y a su vez se vuelve a controlar para que es te bien es por eso que estos están

relacionados constantemente.

OBJETOS DEL CONTROL

ELEMENTOS: individuos, recursos y actividades.

Control sobre los individuos:

Con relación a el cumplimientos de los planes

*análisis de la estructura

*análisis del rendimiento

En la relación al proceso de influencia

*análisis de etapas de selección

*análisis identificación a la empresa

*análisis sobre la adhesión a las políticas.


Control sobre los recursos

Análisis del rendimiento, costo, perdidas, desperdicio de recursos.

Control sobre las actividades

Análisis de costos, rendimientos.

SUBSISTEMAS: político, decisorio, planeamiento, estructura y operativo. El control monitorea

todo esto.

PROCESO DE CONTROL

Toma medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. Tiene:

ENTRADA: ingresa información a través de normas tiene que ver “ como deben hacerse las

cosas”

PROCESO: pasos a permitir establecer los desvíos. Estos pueden ser

Positivos: desvio entre lo previsto y lo obtenido

Neutros: no hay desvio entre lo previsto y lo obtenido

Negativos: lo previsto va por encima de lo obtenido.

ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL.

1- ESTABLECER NORMAS: claros, mensurables, posibles y comunicables

2- ESTABLECER LAS FUENTES DE DATOS: sistema de información. Recoleccion de datos

3- MEDIR EL DESEMPEÑO: observación personal, informes orales, estadísticos, escritos

4- DETERMINAR DESVIOS Y ANALIZAR SUS CAUSAS: rango de variación aceptable.

5- CORREGIR DESVIACIONES

SSITEMAS DE CONTROL

debe compararse con metas o estándares, debe tener regularidad y periodicidad. Debe

direccionarse y dirigirse, debe ser oportuna confiable económico, clara, homogénea, adaptable.

NIVELES DE CONTROL.

CONTROL SUPERIOS (NIVEL ESTRAATEGICO): establece el grado de políticas, objetivos,

metas, pronósticos y planes, están los controles de gestión y superior usa herramientas como

carpeta control, análisis económico, auditoria operativa

CONTROL DEPARTAMENTAL (NIVEL TACTICO): mide la eficiencia de los distintos sectores y

el grado en que contribuyen a alcanzar las metas. Están los niveles de monitorización y control

departamental sus herramientas son control presupuestario y de costos


CONTROL POR SUPERVICION (NIVEL OPERATIVO): mide el cumplimiento y acatamiento de

las instrucciones impartidas para alcanzar los planes. Sus niveles son supervisiòn y control

operativo. Se vale de la contabilidad auditoria.

TIPOS DE CONTROL

INTERVENCION: es preventivo y rigido. Puede ser de pagos y de gastos

CONTROL INTERNO: automatico y sistematizado (previene errores y fraudes)

AUDITORIA INTERNA: dependiente del máximo nivel (critica exactitud de la información y

cumplimiento de los procedimientos)

ADITORIA EXTERNA: independiente ( revisa y censura datos contables)

CONTROL PRESUPUESTARIO: periódico y valorado (compra, ventas, etc.)

CONTROL OPERATIVO

Tiene por objetivo determinar en que forma los sectores realizan las actividades de la

organización y cumplen con las normas. También llamado control de supervicion. Los objetos de

este son personas, los recursos y las actividades.

FACTORES QUE CONTROLAN:

Cantidad de subalternos: cantidad máxima de personas que alguien puedan controlar.

Numero de decisiones no programadas que se puede tomar: mas cantidad de decisiones

no programadas, menor cantidad de subalternos

Indice de presión: necesidad de efectuar cambios permanentes para lograr una meta.

Cantidad de información recibida: a mayor nivel, mayor cantidad de supervicion.

HERRAMIENTAS

+auditoria interna

+la contabilidad

OBJETIVOS DE CONTROL

Preservación de recursos

Condiciones de las personas

Operaciones o actividades

CONTROL INTERNO

Se lleva a cabo en las organizaciones a través de distintas técnicas, internamente se controla

el patrimonio, porque interesa que sean salvaguardados de perdidas, mide la eficiencia en la

ejecución de las operaciones o acciones realizadas por los distintos sectores de la organización.


El sistema que mas se controla es el de comercialización, porque toda organización pretende

que los recursos se conviertan en bienes, busca controlar el sistema de información porque es el

que va a dar exatitud el control y debe ser confiable

Comprende el plan de la organización y las medidas con el objeto de lograr:

Confiabilidad de la infromaciòn arrojada por la contabilidad

Protección de los activos de la empresa

Lograr la adhesión a las políticas de la firma

TECNICAS DE CONTROL INTERNO SON:

CONTROL CRUZADO: esta basado en la confrontación de informaciones emitidas por distintos

sectores de la organización, referidas a un mismo asunto.

CONTROL POR OPOSICION: Se divide la responsabilidad sobre el funcionamiento de un

proceso, de tal manera que al cumplirse cesa la responsabilidad del que entrega y empieza a

efectivizarse la responsabilidad del que recibe.

CONTROL POR EXCEPCION: esta basado en la existencia de parámetros de la información que

se recibe, si la info recibida esta dentro de los limites no se hace nada cuando la información

supera los limites se inicia la acción destinada a corregir la actuación de la unidad.

CONTROL POR RECEPCION: Cuando la misma información es procesada simultáneamente por

dos sectores distintos de la organización. Contabilidad general y proveedores.

LA INFROMACION Y EL CONTROL

El proceso importante para el control es el subsistema de información, sino hay un adecuado

sistema de información, nunca se va a poder controlar.

El control y el sistema de informacion son prácticamente lo mismo, el que tiene mas

infromacion, tiene mas poder, es esa organización es un recurso tan valido como el monetario. El

sistema de información aumenta el poder de control.

CARACTERISTICAS RELACIONES ENTRE EL SISTEMA DE INFORMACION Y EL DE CONTROL

Cuando esos datos pasan a un proceso de elaboración se convierte en información, y los que

deciden van a poder controlar gracias a los centros de infromacion.

REQUISITOS DE LA INFORMACION:

Debe prepararse con metas o estándares, debe tener regularidad y periodicidad, debe

direccionarse y dirigirse al nivel que sea necesario, debe ser oportuna, confiable, económica clara

homogénea y adaptable.

EL CONTROL DE GESTION


Proceso mediante el cual los directivos se aseguran de la obtención de recursos y del empleo

eficaz y eficiente de los mismos en el cumplimiento de los objetivos de la empresa

*el proceso implica a los directivos

*el proceso se desarrolla dentro del contexto de los objetivos y políticas definidas por el

planeamiento

* los criterios relevantes para enunciar resultados arribados

CARACTERISTICAS

Totalidad

Equilibrio

Oportunidad

Eficiencia

Integración

Creatividad

Impulso de acción

1- HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE GESTION

2-

3- CUADRO DE MANDOS O TABLERO DE CONTROL: permite al director completar

globalmente la marcha de los aspectos claves de la gestión en el encomendada ayudando a

corregir oportunamente las desviaciones que tiendan a alterar las metas u objetivos previstos.

4- CUADRO DE MANDO

5- CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION

PRICIPIOS A SEGUIR

NECESARIA Y CRECIENTE

Fiable y sistematizada

INCLUIR INFORMACION PRECISA Y SIGNIFICA DEL MES EN

CUESTION

Presentación en forma esquemática, con representaciones

numéricas acompañadas de graficos

que sea capaz de producir decisiones Carácter de permanencia de la información y normalización y

normalización de la misma. Soporte dimensiones y formas.


BALANCE PERIODICO DE PUNTOS DEBILES Y FUERTE

Es una herramienta de control periódico en el que se presenta en forma resumidas las

debilidades comprobadas en el periodo y se identifican los cuellos de botella de la expansión

rentable a corto plazo.

ANALISIS COMPARATIVO INTEREMPRESAS

Es una herramienta de control que verifica la marcha de la empresa en relación con la

competencia, para ellos se determinan las relaciones de gestión para tomar conciencia de la

posición alcanzada y de las tendencias.

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