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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

PROGRAMA: MAESTRÍA EN TELEMÁTICA

Red de interconexión de datos para los centros asistenciales del Municipio Santa Rita.

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magister en Telemática

Autor: Ing. Saavedra Aguilar, Andreina Carolina. Tutor: Dr. Bermúdez Pirela , José Manuel.

Maracaibo, enero de 2013.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN TELEMÁTICA

RED DE INTERCONEXIÓN DE DATOS PARA LOS CENTROS ASISTENCIALES DEL MUNICIPIO SANTA RITA

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magister en Telemática

Autor: Ing. Andreina C. Saavedra A. CI: V.- 19.545.421

Tutor: Dr. José Bermúdez.

CI: V.- 5.105.250

Maracaibo, enero de 2013.

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DEDICATORIA Dedico este éxito a mis padres por ser quienes han estado a mi lado en

todo momento dándome las fuerzas necesarias para continuar luchando día

tras día y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me

presenten.

A mis hermanos y primos, que este escalón que he avanzado en esta vida

lleno de esfuerzos, lo tomen como ejemplo, para que sigan mis pasos, en el

saber y crecer de la vida, "los quiero mucho".

Andreina.

v

AGRADECIMIENTO

A Dios todopoderoso por darme salud, sabiduría, entendimiento, fortaleza y

la hermosa oportunidad de alcanzar esta nueva meta que tanto anhelaba, y

que a pesar de todas las pruebas que tuve que pasar nunca me dejó caer y

siempre estuvo de mi mano.

A mis padres Yolanda y Enier, por luchar y trabajar día a día para darme la

mejor vida, por brindarme su apoyo, su cariño, fuerza e infundirme todos los

valores, hábitos y buenos sentimientos; a ustedes los amo y que Dios los

bendiga para que siempre sigan guiando mis esfuerzos.

A mis hermanos, Oriana, Enier y Carlos, a mi abuela Fernanda, mis tíos

Daisy, Mery, Gladys, Carlos, Alexis y Rubén, a mis primos y a mi madrina

Zaida, por su infinito amor, compresión, por ser constantes en mis pasos y

confiar en mi dedicación y ser una familia incondicional, a ustedes mil

gracias por ser tan fieles y por ayudarme a que este momento llegara.

A José Daniel, por siempre estar allí acompañándome y brindándome

una palabra de aliento y fuerzas cuando he decaído para levantarme y

continuar con la marcha de este camino que he obtenido, a ti gracias mi

amor.

A mi tutor, José Bermúdez, por haber dado la orientación y capacitación

necesaria para realizar y dar por cumplido este Trabajo.

Y los Centros Asistenciales del Municipio Santa Rita, por abrir sus puertas

y por darme la oportunidad de desarrollar mi Trabajo.

A todos ustedes, ¡Mil Gracias!

Andreina

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NDICE GENERAL

VEREDICTO...........................................................................................

pp. iii

DEDICATORIA……………………………………………………………… AGRADECIMIENTO………………………………………………………… ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………..

iv v vi

RESUMEN.............................................................................................. xi ABSTRACT............................................................................................. xii INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema............................................................ 2. Formulación del Problema................................................................ 3. Objetivos de la Investigación........................................................... 3.1 Objetivo General…………………………………………………….. 3.2 Objetivos Específicos………………………………………………… 4. Justificación de la Investigación...................................................... 5. Delimitación de la Investigación.......................................................

3 7 7 7 8 8

10 II MARCO TEÓRICO 1. Antecedentes……………………………………………………………. 2. Bases Teóricas…………………………………………………………...

2.1 Redes………………………………………………………………… 2.2 Topologías de Red…………………………………………………. 2.3 Modelo de red jerárquico…………………………………………... 2.4 Clasificación de las Redes…………………………………………

11 14 14 15 21 22

2.5 Características de las redes WAN………………………………... 2.6 Dispositivos WAN…………………………………………………… 2.7 Protocolos de enlace de datos……………………………………. 2.8 Opciones de conexión de enlace WAN………………………….. 2.9 Tecnología VPN…………………………………………………….. 2.10 Metro Ethernet…………………………………………………….. 2.11 Medios o tecnologías de Red…………………………………… 2.12 Centros de Salud en Venezuela………………………………… 2.13 Tecnologías de información y comunicación en el sector salud………………………………………………………………………. 2.14 Ingeniería del diseño………………………………………………

3. Definición de Términos Básicos………………………………………..

25 26 27 28 36 39 40 41

45 50 51

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4. Sistema de Variables……………………………………………………. 4.1 Definición Conceptual…………………………………………………. 4.2 Definición Operacional…………………………………………………

54 55 55

III MARCO METODOLÓGICO

1. Tipo de Investigación......................................................................... 2. Diseño de la Investigación ……...……………………………………... 3. Población…………………………………………………………………. 4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………………. 5. Validez del Instrumento…………………………………………………. 6. Confiabilidad del Instrumento………………………………………….. 7. Fases de la investigación……………………………………………….

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IV RESULTADOS 1. Análisis y discusión de los resultados………………………………...

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V PROPUESTA 1. Titulo de la propuesta………………………………………………..… 2. Presentación de la propuesta……………………………………….… 3. Justificación de la propuesta………………………………………….. 4. Objetivos de la propuesta………………………………………….…..

4.1 Objetivo general……………………………………………….….… 4.2 Objetivos específicos………………………………………….......

5. Estructura de la propuesta…………………………………………….. 5.1 Diseño de las redes LAN para centros asistenciales del

municipio Santa Rita……………………………………………….. 5.2 Topología de la red de interconexión de datos para los centros

asistenciales del municipio Santa Rita…………………………… 5.3 Tecnología WAN para la red de interconexión de datos para

los centros asistenciales del municipio Santa Rita…………….. 5.4 Ancho de banda…………………………………………………….. 5.5 Especificaciones técnicas de los equipos……………………….. 5.6 Estudio de factibilidad………………………………………………

81 81 82 84 84 84 84 85 103 104 106 107 114

CONCLUSIONES…………………………………………………………... RECOMENDACIONES………………………………………………...….. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………… ANEXOS

118 120 121

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LISTA DE CUADROS CUADROS

1. Distribución de la población………………………………………… 2. Hardware y software………………………………………………… 3. Funcionamiento del computador………………………………….. 4. Word wide web……………………………………………………… 5. Aplicaciones computacionales……………………………………… 6. Red de comunicaciones…………………………………………….. 7. Red interna……………………………………………………………. 8. Líneas telefónicas…………………………………………………… 9. Acceso a internet…………………………………………………….. 10. Internet para actividades de entretenimiento……………………... 11. Correo electrónico……………………………………………………. 12. Página de internet……………………………………………………. 13. Comunicación con otros centros de salud………………………… 14. Tiempo de respuesta………………………………………………… 15. Trámites administrativos……………………………………………. 16. Procesos……………………………………………………………… 17. Información de empleados automatizada…………………………. 18. Procesos automatizados……………………………………………. 19. Equipos LAN, Hospital tipo I Dr. Senen Castillo Reverol………… 20. Equipos LAN, Ambulatorio Rural tipo II Palmarejo……………….. 21. Equipos LAN, Ambulatorio Rural tipo II Punta Iguana Dr. Elio Reyes………………………………………………………………………. 22. Equipos LAN, Ambulatorio Rural tipo II El Mene Dr. Alberto Atencio……………………………………………………………………… 23. Equipos LAN, Ambulatorio Rural tipo II Puerto Escondido Dr. Ramón Hernández………………………………………………………… 24. Equipos LAN, Ambulatorio Rural tipo II Barrancas Dr. Leonel León…………………………………………………………………………. 25. Comparación de tecnologías WAN…………………………………. 26. Paquetes corporativos……………………………………………….. 27. Equipos necesarios…………………………………………………... 28. Costo de equipos……………………………………………………...

pp. 58 65 66 66 68 68 69 69 70 71 71 73 75 75 76 77 78 78 87 93

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101 104 107 115 116

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LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICOS

1. Topología en malla…………………………………………………. 2. Topología en estrella………………………………………………. 3. Topología de árbol…………………………………………………. 4. Topología en bus…………………………………………………… 5. Topología en anillo…………………………………………………. 6. Modelo de red jerárquico………………………………………….. 7. Red WAN……………………………………………………………. 8. Opciones de conexión de enlace WAN…………………………. 9. VPN de sitio a sitio…………………………………………………. 10. VPN de acceso remoto…………………………………………….. 11. Ofimática……………………………………………………………… 12. Proveedor de servicios…………………………………………… 13. Comunicación con otros centros de salud……………………… 14. Información……………………………………………………………. 15. Procesos Manuales……………………………………………… 16. Áreas de distribución………………………………………………. 17. Distribución de Equipos, Hospital Dr. Senen Castillo Reverol… 18. Servicio de dirección y administración D………………………… 19. Servicio de hospitalización B……………………………………… 20. Servicio de Hospitalización H……………………………………... 21. Servicio de Emergencias A………………………………………... 22. Servicios Generales G……………………………………………... 23. Servicios de consulta externa E…………………………………... 24. Servicio médico y de consulta externa C………………………… 25. Sala de Telecomunicaciones Ambulatorio Palmarejo………….. 26. Ambulatorio Rural II Palmarejo…………………………………… 27. Sala de Telecomunicaciones Ambulatorio Punta Iguana……… 28. Ambulatorio Rural II Punta Iguana……………………………….. 29. Sala de Telecomunicaciones Ambulatorio El Mene……………. 30. Ambulatorio Rural II El Mene……………………………………… 31. Sala de Telecomunicaciones Ambulatorio Puerto Escondido…. 32. Ambulatorio Rural II Puerto Escondido…………………………... 33. Sala de Telecomunicaciones Ambulatorio Barrancas………….. 34. Ambulatorio Rural II Barrancas…………………………………… 35. Topología de la red………………………………………………… 36. VPN de Sitio a Sitio………………………………………………… 37. Router VPN Cisco Rv180………………………………………….. 38. Switch SG200-18…………………………………………………… 39. Switch SG300-10P………………………………………………….

pp. 16 17 18 19 20 22 25 29 38 38 67 72 74 74 77 88 89 89 90 90 91 91 92 92 94 94 96 96 98 98 100 100 102 102 103 106 108 109 110

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40. Switch SG300-28P…………………………………………………. 41. Switch SG102-24…………………………………………………… 42. Impresora de red HP M525c……………………………………… 43. Servidor Hp Proliant DL380……………………………………….. 44. Teléfono IP Yealink SIP-T32G…………………………………… 45. Estaciones de Trabajo……………………………………………...

111 111 112 113 113 114

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Saavedra, Andreina. Red de Interconexión de datos para los Centros Asistenciales del Municipio Santa Rita. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría en Telemática. Maracaibo. 2013.

RESUMEN

Esta investigación, tiene como objetivo proponer una red de interconexión de datos para los centros asistenciales del Municipio Santa Rita. El marco referencial presentó como antecedentes bibliográficos los trabajos realizados por Henríquez (2010), Rivero (2009) y Moreno (2009). El marco metodológico aplicó la modalidad de investigación no experimental y transeccional o transversal, según Hernández, Fernández y Baptista (2010), La investigación se consideró de tipo proyecto factible según el Manual de Trabajos de Grado y Tesis Doctorales de la URBE (2010). La población quedó conformada por los 6 directivos de los Centros Asistenciales pertenecientes al Municipio Santa Rita, debido a que poseen conocimiento total de las actividades en general, área informática, procesos y requerimientos de las instituciones. Se diseñó un instrumento, el cual fue aplicado a los sujetos en forma de cuestionario, compuesto por 23 ítems, determinándose la validez de contenido a través de un juicio de expertos y la confiabilidad según el coeficiente Alfa Cronbach, obteniéndose un resultado de 0,89, lo que indica que se superó la prueba. Como resultado se obtuvo que actualmente los centros asistenciales del Municipio Santa Rita presentan debilidades con relación a la comunicación entre los mismos, no pueden compartir la información referente a: pacientes que son remitidos de una institución a otra, interconsultas, áreas de especialización, emergencias, manejo de: historias clínicas, estadísticas epidemiológicas, disponibilidad e inventarios de insumos, entre otros, lo que permitió elaborar la propuesta de diseño de una red interconexión de datos para los centros asistenciales del municipio Santa Rita, mediante el uso de redes privadas virtuales (VPN).

Palabras Clave: Red, Interconexión de Datos, Centros Asistenciales, Comunicación, VPN.

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Saavedra, Andreina. Red de Interconexión de datos para los Centros Asistenciales del Municipio Santa Rita. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría en Telemática. Maracaibo. 2013.

ABSTRACT The research has as aim propuse a data interconnection network for the Santa Rita Municipality health care centers. The referential framework presented as bibliographic history the work done by Henriquez (2010), Rivero (2009) and Moreno (2009). The methodological framework applied the modality of non-experimental and trans or transverse research, according to Hernandez, Fernandez and Baptista (2010). The research was considered feasible project type according to the Manual de Trabajos de Grado y Tesis Doctorales de la URBE (2010). The population was composed by 6 directors of the Santa Rita municipality Health Care Centers because they have total knowledge of the general activities, computing area, processes and institutions´ requirements. It was designed an instrument which was applied to the population in the shape of questionnaire composed by 23 articles, deciding the validity of content by an experts' judgment and the reliability according to the Coeficiente Alpha Cronbach, obtaining a result of 0,89 which indicates that the test excelled itself. As result it was found that actually in the Santa Rita municipality Health Care Centers exist Weaknesses in relation to the communication between themselves, they can't share the information on: patients who are referred from one institution to another, interconsultations, specialization areas, emergencies, handling of medical histories, epidemiological statistics, availability and inventories of inputs, others. What allowed to elaborate the proposal of a data interconnection network for the Santa Rita Municipality health care centers by using virtual private networks (VPN).

Key Words: Network, Data Interconnection, Health Care Centers, Communication, VPN.

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad las redes se han convertido en un factor crítico todas las

organizaciones, permiten transmitir información vital, razón por la cual,

deben cumplir con atributos tales como seguridad, fiabilidad, alcance

geográfico y efectividad en cuanto a costos. Ha sido demostrado que las

redes reducen en tiempo y dinero los gastos de las empresas, eso ha

significado una gran ventaja para las organizaciones sobre todo las

que cuentan con oficinas remotas a varios kilómetros de distancia.

Con la aparición de Internet, las empresas, tienen la posibilidad de crear

una Red privada virtual (VPN) que permita, mediante una moderada

inversión económica y utilizando Internet, la conexión entre diferentes

ubicaciones salvando la distancia entre ellas.

Las redes virtuales privadas (VPN) utilizan protocolos especiales de

seguridad que permiten obtener acceso a servicios de carácter privado,

únicamente a personal autorizado de una empresa, cuando un usuario se

conecta vía Internet.

Desde esta perspectiva, las organizaciones esperan poner en práctica la

tecnología antes descrita con el objeto de mejorar la gestión de las

comunicaciones entres sus sucursales, así como también, utilizar

herramientas que le permitan disminuir los tiempos improductivos

ocasionados por la búsqueda de información almºacenada de forma aislada,

la cual debe ser compartida por varios usuarios.

xiv

Ante este planteamiento, el objeto fundamental del presente estudio es

proponer una red de interconexión de datos para los centros asistenciales del

municipio Santa Rita, de manera que las instituciones mejoren su gestión

comunicación, permitiendo optimizar sus métodos de trabajo y la interacción

de los diversos actores al cumplimiento de las metas y objetivos.

Por último, es importante destacar que la investigación ha sido

estructurada en cinco capítulos, tal y como se describe a continuación:

Capítulo I. El Problema, en este capítulo se desarrollan los siguientes

aspectos: el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos

general y específicos, justificación y delimitación de la investigación.

Capítulo II. Marco Teórico, comprende el desarrollo de los antecedentes

de la investigación, bases teóricas, definición de términos básicos y sistema

de variables.

Capítulo III. Marco Metodológico, el cual contempla los siguientes

aspectos: tipo de investigación, diseño de la investigación, población,

técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez del instrumento,

confiablidad del instrumento y finalmente el procedimiento llevado a cabo.

Capítulo IV. Resultados, en este capítulo se evidencian resultados

obtenidos de la aplicación del instrumento de recolección de datos.

Capítulo V. Propuesta, la cual contiene el esquema para el diseño de la

red de interconexión de datos para los centros asistenciales del Municipio

Santa Rita. Finalmente, se emitieron las conclusiones y recomendaciones de

la investigación.

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