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Relaciones del Trabajo | UBAAdministración de Personal III | Cátedra Punte
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ADMINISTRACION III
INTRODUCCION GENERAL A LA MATERIA
Documento de Trabajo No. 1
Segundo Semestre del 2013
Ciencias Sociales UBA Relaciones del TrabajoProfesor Miguel Punte
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Reflexión Inicial sobre la carrera y la materia.
1.La acción y la Organización.
2. La Carrera y la materia.
3. La Gestión del Comportamiento (o Gestión de Personas).
4. Competencias Clave a Lograr en la Carrera.
5. Conceptos básicos de Gestión
Reflexión aplicada No. 1 y Trabajo Práctivo No. 1
Handout (ADN): Términos y Conceptos
INDICE
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Reflexión Inicial sobre la Carrera y la Materia
¿Qué palabras asocias en forma relevante al título de la carrera?
¿Qué opinas sobre el título de la carrera? ¿Está bien o está mal?
¿Para qué piensas te servirá esta carrera?
Comparta estas preguntas en pequeños grupos durante 10
minutos y anoten sus principales reflexiones.
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Acción
Análisis por actores
Individual
Grupal
Empresa Organización (*)
1. La acción y la Organización 1.1. La Acción: modalidades por actores y por fines
(*) Si bien podemos tomar como sinónimos los términos «Organización» y «Empresa», usaremos a nivel general el término «Organización» por la relación
común que se hace de «Empresa» a la «Organización Económica»
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Acción
Análisis por actores
Individual
Grupal
Empresa Organización
Análisis por finalidad
Económica
Socio Cultural
Política
1. La acción y la Organización 1.1. La Acción: modalidades por actores y por fines
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socio- cultural
política económica
Empresa Organización
Individual
Grupal
X XX
X XX
X XX
1. La acción y la Organización 1.1. La Acción: modalidades por actores y por fines
• Los tres tipos de acción por actor pueden tener los tres tipos de acción por fin.• Esta Carrera tiene su foco en la Organización y desde allí ve los Grupos
(sectores) y los individuos (posiciones) tanto en las Organizaciones SocioCulturales, como en las Políticas, como en las Económicas
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1. La acción y la Organización1.2. La acción: zoom por finalidad
Acciones Culturales y Socioculturales
CULTURA (cultivo) SOCIO (el otro)
PERSONA
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1. La acción y la Organización1.2. La acción: zoom por finalidad
Acciones Culturales y Socioculturales
POLIS(ciudad)
Lograr un espacio de poder en la
Polis
Sujeto Jurídico con derechos y obligaciones (bien común)
CULTURA (cultivo) SOCIO (el otro)
AccionesPolíticas
- Escasez- Mutua limitación- Conservar lo propio
PERSONA
CIUDADANO
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1. La acción y la Organización1.2. La acción: zoom por finalidad
Acciones Culturales y Socioculturales
POLIS(ciudad)
OIXOS(casa)
Lograr un espacio de poder en la
Polis
Abastecer la casa con bienes y servicios
Sujeto Económico Producir con valor agregado bienes y servicios para la subsistencia y desarrollo = Riqueza (bienes) / Rentabilidad (aspecto monetario)
Sujeto Jurídico con derechos y obligaciones (bien común)
CULTURA (cultivo) SOCIO (el otro)
AccionesPolíticas
AccionesEconómicas
- Escasez- Mutua limitación- Conservar lo propio
PERSONA
CIUDADANO SUJETO ECONOMICO
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1. La acción y la Organización 1.3. La acción: Efectividad y Legitimidad
LA ACCIÓN
Individual
Grupal
Empresa /organización
MODO
EFECTIVIDAD=LOGRO DEL FIN
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1. La acción y la Organización 1.3. La acción: Efectividad y Legitimidad
LA ACCIÓN
Individual
Grupal
Empresa /organización
MODO FINALIDAD
Sociocultural
Política
Económica
EFECTIVIDAD=LOGRO DEL FIN
LEGITIMIDAD
Ética (*):Valores.Moral (*):Códigos yCostumbres.Legal:Normas y Leyes.
Derechode la
acción a ser
reconocidacomo
talpor la misma personay por los
otros actores sociales
(*) Etimológicamente los términos “ética” y “moral” son análogos,
uno con raíz griega y uno con raíz latina, si bien en la cátedra en
forma convencional los usamos para expresar dos diferentes
conceptos.
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Performance El nivel alcanzado de Gestión
‘Del latín “GERERE” (“llevar adelante”): el conjunto
de las acciones necesarias para lograr algoGestión
‘La gestión puede verse a nivel de toda la Empresa,
de cada Sector o de cada posiciónNiveles
‘La gestión puede como proceso (lo que se hace) o
como Resultado (lo que se logra)Proceso y Resultado
1. La acción y la Organización 1.4. Acción y Gestión
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2. La Carrera y la Materia: 2.1. La Organización y el Personal
Personal
Organización
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2. La Carrera y la Materia: 2.2. Las otras “personas”
Organización
Capital
Sociedad
Proveedor
Sindicato
Cliente
Comunidad
Estado
MANAGER
PersonalPersonas
Personas
Personas
Personas
Personas
Personas
Personas
Personas
Personas
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2. La Carrera y la Materia: 2.3. Una pregunta «Clave»
¿Quién esta “primero” las «Personas» o la «Organización»?
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2. La Carrera y la Materia: 2.3. Una pregunta «clave» y cuatro ideas básicas
1. Toda Organización en el fondo es un tejido de los deberes (aportes/efectividad) y derechos (respeto/legitimidad) de los distintos actores sociales que la integran: Para cada uno la “Organización” aparece como el conjunto de los derechos y deberes de los otros.
2. Los derechos de las personas (todas) ponen “límites” y se presentan como valores frente a toda Organización.
3. El personal no es la única “persona”.
4. La Organización para lograr sus objetivos debe alinear todos los actores sociales / personas (Gestión del Comportamiento o Gestión de Personas) que la integran, consiguiendo el aporte que necesita de cada uno de ellos (efectividad), en forma integrada con el respeto a sus derechos y satisfacción de sus necesidades (legitimidad).
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Manager
GestiónFinanciera
GestiónTecnológica
GestiónInformática
Gestiónde Personas
Gestiónde Ventas
Gestiónde Insumos
Capital
Empleados
Estado
Sindicato
Cliente
Proveedor
Comunidad
Sociedad /Excluido
FINES
DE LA
ORGANI-
ZACIÓN
3. La Gestión del Comportamiento o Gestión de Personas: 3.1. Gestión y Gestión de Personas
Actores Sociales de la Organización
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Manager
GestiónFinanciera
GestiónTecnológica
GestiónInformática
Gestiónde Personas
Gestiónde Ventas
Gestiónde Insumos
Capital
Empleados
Estado
Sindicato
Cliente
Proveedor
Comunidad
Sociedad /Excluido
FINES
DE LA
ORGANI-
ZACIÓN
3. La Gestión del Comportamiento o Gestión de Personas: 3.2. Gestión del Comportamiento Organizacional
Actores Sociales de la Organización
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Manager
GestiónFinanciera
GestiónTecnológica
GestiónInformática
Gestiónde Personas
Gestiónde Ventas
Gestiónde Insumos
Capital
Empleados
Estado
Sindicato
Cliente
Proveedor
Comunidad
Sociedad /Excluido
FINES
DE LA
ORGANI-
ZACIÓN
(*) Gestión de Personal, Gestion de Recursos Humanos
3. La Gestión del Comportamiento o Gestión de Personas: 3.3. Gestión del Comportamiento Laboral (*)
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¿Es lo mismo «Gestión de Recursos Humanos» ( o de Personal, o del Comportamiento Laboral) que «Gestión de la Dirección de Recursos Humanos»?
3. La Gestión del Comportamiento o Gestión de Personas: 3.4. Otra Pregunta «clave»
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4. Competencias Clave a lograr en la Carrera: 4.1. Competencias Gestionales
1. Identificar:1.1. Las necesidades, problemas y oportunidades que enfrenta la Organización a nivel General, Sector, o Posición.1.2. Relevar la situación de cada uno de los actores sociales.
2. Diagnosticar:2.1. si estos se deben al comportamiento del personal o de los otros actores sociales, o algún otro factor (materias primas, sistemas, tecnología, falta de recursos etc). Efectividad.2.2. si la gestión de la Organización está afectando los derechos como personas de alguno de los actores sociales (incluyendo al personal). Legitimidad.
3. Diseñar e implementar planes de acción que “contengan” esos problemas / oportunidades de gestión o de afectación de derechos.
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4. Competencias Clave a lograr en la Carrera: 4.2. Competencias Comunicacionales
Capital
Sociedad
Proveedor
Sindicato
Cliente
Comunidad
Estado
PERSONAL
1. Observar los comportamientos de cada actor social con respeto y comprensión.
2. Comunicarse con todos los actores sociales como facilitador del comportamiento.
MANAGERRECURSOSHUMANOS
Profesional de la carrera
La organización como un tejido conversacional
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B. Gestión Operativa“Implementar”
1. Empresa
2. Sector
A. Gestión Estratégica“Definir qué hacer”
3. Posición
Niveles de Gestión Ciclos de la Gestión
5. Conceptos Básicos de Gestión 5.1. Niveles y Ciclos de la Gestión
(*)
(*) Suele diferenciarse un tercer ciclo, el Logístico, que aquí se simplifica en el Operativo
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1. Empresa
2. Sector
3. Posición
B. Gestión Operativa“Implementar”
A. Gestión Estratégica“Definir qué hacer”
B. Gestión Operativa
“Implementar”
A. Gestión Estratégica“Definir qué hacer
B. Gestión Operativa“Implementar”
A. Gestión Estratégica“Definir qué hacer
5. Conceptos Básicos de Gestión 5.1. Niveles y Ciclos de la Gestión
Los dos Ciclos se dan en los tres Niveles
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FINALIDAD DE LA ACCIÓN
1. Gestión Estratégica
Efectividad
1. Definir (conocer) el Fin y los derechos de los otros actores sociales.2. Leer (entender) el contexto.3. Diseñar (conocer) un PLAN.
Toda persona que gestiona a nivel de la empresa (CEO), un sector (jefatura), o una posición (cada empleado) es responsable integralmente de la gestión, como mínimo a nivel de conocimiento y comprensión.
5. Conceptos Básicos de Gestión 5.2. Los Ciclos de la Gestión
DERECHOS DE LOS OTROS
Legitimidad
2. Gestión Operativa
1. Definir (conocer) el Programa.2. Diseñar (entender) el TACO.3. Actuar (TAREAS)4. Analizar la Gestión, y tener un PMP y un To do Lis.5. Realizar una mejora permanente de la Gestión
Gestión del Comportamiento Laboral
Cumpllmiento
Desempeño Gestión de Insumos, Financiera, Tecnológica...
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La Performance puede evaluarse desde cuatro aspectos:
1. La efectividad: nivel del logro del Fin (Misión)
2. La legitimidad: nivel del respeto a los derechos de los actores sociales involucrados a nivel legal, moral y ético.
3. El cumplimiento: nivel de la implementación del Plan (Visión)
4. El desempeño: nivel del aporte del personal a través de su trabajo.
(1, 2 y 3: Resultados o Rendimiento; 4. Proceso).
5. Conceptos Básicos de Gestión 5.3. Gestión y Performance
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Piense una acción a nivel empresa, sector o persona (propia o de otro) y explique que significaría evaluarla desde la:
1. La efectividad
2. La legitimidad
3. El cumplimiento
4. El desempeño.
5. Conceptos Básicos de Gestión 5.3. Gestión y Performance
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Ejercicio de Aplicación No.1Trabajo Práctico No.1
EJERCICIO DE APLICACIÓN No. 1: Caso a nivel Empresa
. Diagnóstico de los problemas y oportunidades de Gestión.
. Diagnóstico de la relación de estos problemas y oportunidades con la Gestión de Personas.
. Valoración del proceso hecho por la Empresa.
. Definición de los ejes de trabajo de un plan de Gestión de Comportamiento Laboral
TRABAJO PRACTICO No. 1: Caso a nivel Sector
. Diagnóstico de los problemas y oportunidades de Gestión.
. Diagnóstico de la relación de estos problemas y oportunidades con la Gestión de Personas.
. Valoración del proceso hecho por la Empresa.
. Definición de los ejes de trabajo de un plan de Gestión de Comportamiento Laboral y de Comportamiento Organizacional