redes sociales: su aporte para la cultura

Maria Lopes – [email protected]

REDES SOCIALES: SU APORTE PARA LA CULTURA El marketing en las redes sociales para organizaciones y proyectos culturales

5 de Mayo 2011


Objetivos sesión de hoy

• Reflexionar sobre el papel de los social media en el marketing y comunicación culturales

• Entender los conceptos de web 2.0 y social media

• Observar como otras instituciones culturales lo están utilizando con éxito

• El plan estratégico para una presencia en los medios sociales


1. Introducción a los social media

Web 1.0 Web 2.0

http://www.youtube.com/watch?v=aKPIpuTmnSY&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=qqTNZcSDiUk&feature=related

http://www.smb.spk-berlin.de/smb/service/index.php?lang=en&p=2&objID=3295&n=10

http://moma.org/visit/plan/index







1. 1. Concepto de Web 2.0

Web 1.0 Web 2.0

• Evoluciones técnicas novedad• Aplicaciones• Compartir información en varios formatos• Participación centrada en la persona• Diseño amigo del utilizador• Dinámica Comunicación en 2 direcciones• Información llega al usuario

http://www.smb.spk-berlin.de/smb/service/index.php?lang=en&p=2&objID=3295&n=10

http://moma.org/visit/plan/index


Contenido generado por webmaster

Contenidogenerado por usuario

1. 2. Concepto de Social Media

• Medios de comunicación diseñados para intercambiar información por medio de interacción social

• Creados utilizando nuevas técnicas de publicación / ambientes online web 2.0

• Comunidades basadas en internet • Apoyan con tecnología la necesidad innata del ser

humano de relacionarse socialmente


usuario

usuario

usuariousuario

usuarioContenido

generado

por

institución y

usuario

institución

usuarioinstitución

usuario

Institución

Usuario

Web 1.0 Web 2.0


1. 2. Concepto de Social Media


2. Los social media y la comunicaciónpara la cultura

La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

Levine, Rick and others, The Cluetrain Manifesto, 2000.


Antes…

Estrategia push: interrupción

Conversaciones en una sola vía

Mensaje llega mucha gente, pero es la gente cierta?

Limitado a las grandes empresas = muy caro

Ahora…

Lo más importante es lo que genera el

contenido más interesante!

2. Los social media y la comunicación para la cultura


http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY&feature=related


(Datos de 2009)


Usuarios facebook:

Mundial 660,067,740

Argentina 14,159,0802,15% del total mundial de usuarios

(Datos checkfacebook.com 05.02.2011)


Además las estadísticas dicen…

• Usuarios de edades muy variadas llegar a muchos públicos

• Usuarios con nivel educativo alto gran potencial para públicos interesados en cultura


2.1. Que traen de nuevo los social media?

Para una pequeña institución:

• marketing/comunicación gratuitos

• visibilidad – en google nunca conseguirían una buena posición

• direccionar trafico a la homepage

• pequeñas instituciones culturales tienen la oportunidad de difundir su trabajo


Para una grande institución:

• Lenguaje mas cercano

• Públicos de especial interés

• Flexibilidad

• Atención rápida y personalizada

2.1. Que traen de nuevo los social media?


• Proximidad

• Dialogo

• Medición

• Credibilidad

• Volumen

• Bajo coste

• Alta visibilidad

• Nuevos mercados

2.2. Ventajas de la comunicación enlos social media

• Información de larga duración

• Flexible

• Creatividad y participación

• Conectar con públicos de especial interés

• Construir relaciones

• Crear hábitos de consumo en cultura


• Plataforma fácil de utilizar

• Enorme volumen

• Flexibilidad en la cantidad de información

• Plataforma completa

3. El facebook como herramienta de marketing cultural


4. Buenas practicas

• Actividades básicas

El ejemplo de MoMA

(Museum of Modern Art, Nueva York)


Como enganchar al publico en Facebook?


• Facebook: “que exposición te gustaría ver?


• Facebook: “alguien ha ido a nuestro evento?”


• Facebook: “hoy empieza una nova actividad”, exposición, charla, curso, clase…


• Facebook: links para artículos interesantes


• Facebook: información direccionada a públicos particulares


• Facebook: invitación a eventos


• Facebook: descuentos en productos o servicios


• Facebook: puerta para proyectos participativos


• Facebook: compartir fotos de eventos


• Facebook: contestar directamente a dudas y cuestiones de los usuarios


• Twitter


• Flickr: photo sharing

• Mensaje de bienvenida que invita a los visitantes del museo a compartir sus experiencias colgando sus fotos

• Además informan de que el museo tiene el derecho de usar las fotos colgadas en su website


• Poprally: un programa de eventos alternativos a bajo coste cuyas sesiones se quedan registradas en Youtube

• 30 seconds: videos de 30 segundos de colaboradores del museo

• Youtube: canal


4. Buenas practicas

• Actividades extra: iniciativas especiales


High Museum of Art Atlanta:

concurso para ganar entradas


High Museum of Art Atlanta:

Quizz / juego de respuestas para ganar entradas


High Museum of Art Atlanta: blog de cine


United States Holocaust Memorial Museum:

Podcast, Voces del Antisemitismo, series de archivos audio entregados por sindicalización (RSS) con testimonios de víctimas de antisemitismo hoy


MoMA: Line of people project


Museo Picasso Barcelona: concurso de foto en Flickr “hazte fauvista!”


Tate Modern Londres: Tate tracks

Microsite + myspace


Metropolitan Museum of Art- MET (Nueva York):

Concurso de fotos It’s time we met


Brooklyn Museum (Nueva York):

Programa First Fans

• Museo muy centrado en la comunidad local

• Programa de asociados online + presencial (segmento más joven de los visitantes).

• Por $20/ año se puede participar en encuentros exclusivos presenciales (charlas, visitas, conciertos, etc) + acceso a contenidos exclusivos online


Royal Opera House (Londres): Twitter Opera

• Opera basada en los tweets mandados por usuarios

• Paralelamente el compositor de la opera iba actualizando a través de un blog

The Dance Workshop Theatre (Nueva York):

• Coreografía compuesta por tweeter


Actividades como estas:

• Sirven a los objetivos culturales y a la vez de marketing de cualquier proyecto de gestión cultural

• Abre la institución a la comunidad

• Les da un espacio para hablar y nos permite escucharlos y contestar directamente

• A traves del efecto viral se llega a muchos posibles interesados

• Aumenta visibilidad


5. Las 10 razones

Porque una organización o gestor cultural debería estar en los medios sociales?

1. Para encontrarse con los públicos en su ambiente social diario

2. Porque estamos cansados de publicidad masiva

3. Porque es muy fácil crear contenido en cultura

4. Para descubrir las opiniones y gustos de los públicos

5. Para crear relaciones con la comunidad

6. Porque las opiniones de amigos son mejores que flyers

7. Porque los medios sociales son la nueva puerta para internet

8. Porque es gratuito y en cultura el presupuesto es pequeño

9. Porque podemos llegar a públicos que de otro modo no se interesarían

10. Porque todas las buenas organizaciones están!


Como hacer el lanzamiento?

Que objetivos?

Quienes son nuestros públicos?

Que imagen queremos

pasar?

Que periodicidad?

Que plataformas

elegir?

Que recursos necesitamos?

Plan medios sociales

6. El plan estratégico para una presencia en los medios sociales

redes sociales: su aporte para la cultura

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