¿qué pueden hacer las marcas para satisfacer al consumidor

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Diciembre 2019MES:

La tecnología ha simplificado los proce-sos de compra y ha reducido muchas barreras físicas. Los usuarios están hiper-conectados e hiperinformados: les gusta saber lo que compran, comparan alterna-tivas y precios en tiempo real y valoran las opiniones de otras personas que han utilizado el producto o servicio en el que están interesados. Las plataformas nati-vas digitales han facilitado enormemente tanto el proceso de compra como la forma en que interactúan con sus clien-tes, incrementando los niveles de exigen-cia de calidad de servicio.

El impacto que tiene esta evolución en los hábitos de consumo para las marcas es enorme. Cada vez resulta más complica-do alcanzar los estándares de excelencia que demandan los consumidores, a los que les cuesta menos esfuerzo cambiar de marca si hay algo que no les convence. En definitiva, las compañías tradicionales pierden capacidad de llegar directamente al cliente, porque hay más alternativas e intermediarios en su proceso de decisión y las empresas digitales les ofrecen expe-riencias más personalizadas que cubren sus necesidades de forma inmediata.

consumidor exigente?

¿Qué pueden hacer las marcas para satisfacer al


Ante la encrucijada en la que se encuentran muchas de estas empresas, existe una salida para evitar caer en la irrelevancia:

Personalización: La transformación que experimenta la socie-dad por el impacto de la tecnología en nuestras vidas supone un reto para las marcas que solo podrán combatir, irónicamente, con tecnología. El incremento en la información que pueden recoger las empresas sobre la manera en que consumimos—el famoso big data— y la posibilidad de darle sentido gracias a la inteligencia arti-ficial (IA) facilita su apuesta por personalizar la experiencia de sus clientes, una tendencia en aumento. Sin embargo, la personaliza-ción no se tiene que quedar en internet y debe llegar a las tiendas físicas, las compañías deben asegurarse de que sus clientes encuen-tren una experiencia similar en el punto de venta físico a la que con-siguen en su interacción con el canal online.

Privacidad: Si se quiere mantener la confianza de los clientes, las empresas tendrán que ser más transparentes a la hora de comuni-carles qué datos obtienen de ellos, cómo lo hacen y para qué los utilizan.

Más canales para estrechar relaciones: El consumidor busca cada vez más la practicidad, la experiencia y la eficiencia en el proceso de compra y que dicho proceso esté integrado de tal manera que el nivel de experiencia sea similar en los diferentes canales, que deberán estar interconectados para que el cliente pueda elegir a cuál recurrir en función de lo que necesite.


¿Qué créditos piden los millennials en El Salvador?Según Equifax, en nuestro país la obtención de créditos para distintas finalidades es una prioridad. La empresa especialista en Data y Ana-líticos tiene registrada una pobla-ción de más de 1.3 millones de millennials.

De este total, la cantidad de créditos otorgados hasta julio de 2019 fueron 798,496 de los cuales para consumo se destinaron 762,691 ( 95.5%), para producción sumaron 21,063 (2.6%) y finalmente el rubro de vivienda al que se destinaron 14,732, significan-do un 1.08%.

Del total de millennials el 26.4% tiene referencias crediticias vigentes en la Banca, mientras que 17.5% las tiene mediante tarjetas y un 46.2% las tiene a través de comercios. 9.9% son nuevos en el sistema financiero.

Se estima que para el año 2025 el segmento de los millennials a nivel mundial representará el 75% de la fuerza laboral en todo el mundo.

95.5%2.6%1.08%

CRÉDITOS DE CONSUMO

CRÉDITOS PARA PRODUCCIÓN

CRÉDITOS PARA VIVIENDA


Que SÍ y que NO hacer con tu aguinaldo

¿Cuántas veces has dicho: ‘el lunes empiezo la dieta’ o ‘este año sí ahorro’, ‘ahora sí pago todas mis deudas’? Pero ese lunes jamás llega.

Si respondiste afirmativamente a estas preguntas, tranquilo, no eres el único, sólo necesitas un poco más de estructura y es por ello que te doy estas recomendaciones

de lo que SÍ hacer y lo que NO cuando recibes tu aguinaldo:

LO QUE NO DEBES HACER LO QUE SÍ DEBES HACER

• Caer en la tentación: Estarás rodeado de ofertas, promociones, meses sin intereses. ¡Ten cuidado! Evita comprar cosas que no necesitas -por más baratas que estén, si no tenías planeado comprar algo, no lo hagas.

• Adquirir nuevas deudas: Si no tienes deudas, no te compliques. Comienza el 2020 con finanzas sanas y olvídate de esos molestos pagos.

• Gastar todo en regalos navideños: Muchas personas compran regalos como si fueran Santa Claus, pero tranquilo, tú no lo eres.

• Abusar de las tarjetas de crédito: Si ya tenías en mente comprar ciertas cosas pero te diste cuenta que no te alcanza para comprarlo todo de contado, usa tu tarjeta de crédito.

• Pagar deudas: Antes de hacerte de más deudas, procura pagar lo que debes. Te aseguro que esto te traerá tranquilidad para iniciar bien el año.

• Invertir: Lo mejor de tener dinero es que lo puedes hacer crecer, inviértelo ponlo a trabajar.

• Tener un respaldo: Guarda un poco de tu aguinaldo para cualquier imprevisto que se presente en estas fechas.

• Realizar un presupuesto: Separa tu aguinaldo de manera que sepas cuánto vas a gastar en qué, planea tus finanzas para este fin de año y evita que tu dinero termine donde menos lo tenías pensado.

KATTY LARIOS ASISTENTE DE COBROS

Nuestro equip

Tengo la bendición de formar parte del equipo QUEDEX desde Julio del 2015, durante este tiempo me he llenado de mucha satisfacción, he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente y eso me motiva cada día a dar lo mejor de mí, creando el compromiso de brindar siempre el mejor servicio a nuestros clientes en una empre-

sa que fortalece valores y fomenta el trabajo en equipo.


Estoy muy orgullosa de pertenecer a la mejor empresa de factoraje del país.


Obligaciones tributarias y mercantiles del mes de noviembre con vencimiento el mes de diciembre 2019.

INFORMES FECHA DE VENCIMIENTO

Fecha de pago de planillas previsionales AFP Confía y AFP Crecer.

Declaración mensual de Pago a Cuenta e impuestos retenidos ( F-14)

Declaración de Impuestos Específicos y Advalorem y Contribución Especial ( F-06)

Informe Mensual de Retención, Percepción o Anticipo a Cuenta de IVA (F-930)

Informe Mensual de Documentos Impresos a Contribuyentes Inscritos en IVA (F-945).(Aplicable para Imprentas)

Declaración y pago de IVA (F-07)

13 diciembre

13 diciembre

13 diciembre

13 diciembre

20 de diciembre

20 de diciembre

Ultimo día hábil para el pago de cotización del ISSS

Renovación de Matrícula de Comercio

Obligaciones Sujetos Acreditados:Informar a la UIF cualquier operación en efectivo mayor a $10,000 o por cualquier otro medio mayor a $ 25,000 de acuerdo al Art. 9 de la Ley contra el Lavado de Dinero y Activos.

El mes del cumpleaños(Sociedad o persona natural).

Plazo máximo 5 días hábiles

31 de diciembre

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