3. estudio de mercado identificación de perfil y características del consumidor. identificación...

3. Estudio de mercado3. Estudio de mercado3. Estudio de mercado3. Estudio de mercado

Identificación de perfil y características del consumidor.

Identificación de necesidades a satisfacer y actividades preferidas.

Identificación de aspectos culturales, motivacionales de los compradores de productos ecoturísticos

Perfil del Consumidor: Perfil del Consumidor: ConceptosConceptos

Conjunto de rasgos que caracterizan a una persona.

Preferencias que caracterizan y se manifiestan como reflejo del estilo de vida de los individuos, y los clasifica dentro de un determinado perfil de consumo.


El perfil del consumidor evoluciona de acuerdo a los estímulos del ciclo de vida de la persona, los cuales determinan ciertos elementos que son elegidos y agrupados en armonía.


Para determinar el perfil del consumidor es necesario recurrir a la segmentación que consiste en agrupar por subconjuntos al gran conglomerado de consumidores.

Para dicho agrupamiento se utiliza cinco variables: socioeconómicas, geográficas, motivacionales, de hábitos, gastos, preferencias y personalidad.

Perfil del Consumidor: AspectosPerfil del Consumidor: Aspectos

¿Cuándo tomará las vacaciones?

¿Cuántos días? ¿Con quién irá? ¿Dónde irá? ¿Qué tipo de destino

visitará? ¿Qué medio de

transporte utilizará?

¿Dónde se alojará? ¿Qué es lo que más

valora para elegir un destino?

¿Cuánto tiene previsto gastar?

¿Cómo organizará el viaje?

¿Qué actividades realizará?

Estos son los aspectos a evaluar en la construcción de los perfiles del consumidor:

Variables que determinan Variables que determinan el Perfil del Consumidorel Perfil del Consumidor

Variables Socioeconómicas

Variables GeográficasVariables

motivacionalesVariables de hábitos de

consumo, gustos y preferencias.

Variables de personalidad

Perfil del Consumidor: Perfil del Consumidor: Variables Variables SocioeconómicasSocioeconómicas

Incluyen: El nivel de ingreso familiar o individual, la edad, número de integrantes de la familia, sexo, nivel educacional, posición profesional o técnica y posición de acceso a los medios usuales de comercialización

Perfil del Consumidor: Perfil del Consumidor: Variables GeográficasVariables Geográficas

Se clasifican a los consumidores de acuerdo a su origen o lugar de residencia utilizando una o varias instancias geográficas: continentes, regiones internacionales, zonas, estados, plazas o centros urbanos.

Perfil del Consumidor: Perfil del Consumidor: Variables Variables MotivacionalesMotivacionales

Se clasifican en: Negocios y/o

actividades profesionales.

Vacaciones o uso del tiempo libre.

Congresos, Convenciones y reuniones

Perfil del Consumidor: Variables de hábitos de consumo, gustos y preferencias.

Hábitos de consumo: Las formas como usualmente se compran y se venden los bienes y servicios: consumo directo o por intermediario, grupal o individual, por adquisición de paquete integral o en formas independientes, uso de transporte, medios de pago, etc.

Los gustos y preferencias se determinan de acuerdo a las encuestas que elabore la empresa o institución turística.

PERFILES DEL PERFILES DEL TURISTATURISTA

Cuadro 1

Cuadro 2

Cuadro 3

FACTORES QUE DETERMINAN LA FACTORES QUE DETERMINAN LA DEMANDA POR PRODUCTOS DEMANDA POR PRODUCTOS

ECOTURISMOECOTURISMO

FACTORES QUE DETERMINAN LA FACTORES QUE DETERMINAN LA DEMANDA POR PRODUCTOS DEMANDA POR PRODUCTOS

ECOTURISMOECOTURISMO

Factores impulsores:• La importancia creciente de temas ecológicos en la vida cotidiana• Los jóvenes se educaron con mayor conciencia ambiental y empiezan a disponer de ingresos• Mayores esfuerzos hacia la sostenibilidad en diferentes destinos alrededor del mundo• Toda la actividad turística va hacia la sostenibilidadFactores limitantes:

• Ecoturismo en parte representa una moda (temporal)• Restricciones financieras / económicas de los clientes• Viajes ambientalmente compatibles implican mayor costo• A pesar de buenas intenciones, muchas personas no

están dispuestas a actuar de forma ecológica

1. Europa2. América Latina3. Asia4. África5. América del Norte6. Australia/asia / Oceanía7. Medio Oriente8. Caribe9. Zonas Polares

DESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOS

Ecoturismo en América Latina Los principales competidores según mención en los estudios de la OMT son:

1. Perú 16. Guatemala2. Ecuador 17. Hawaii3. Brasil 18. Nicaragua4. Costa Rica 19. Guyana5. México 20. Antártida6. Chile7. Venezuela8. Argentina9. Bolivia 10. Canadá11. EEUU continental 12. Alaska 13. Colombia 14. Belice15. Cuba

DESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOSDESTINOS PREFERIDOS

MOTIVACIONES Y PREFERENCIAS MOTIVACIONES Y PREFERENCIAS DE LOS ECOTURISTASDE LOS ECOTURISTAS


Natural:Natural:Visitas a parques nacionales y zonas protegidasApreciar la flora y fauna silvestreContemplación de paisajes nuevosAventuras en un entorno natural intacto

Cultural:Cultural:Contacto con la población / cultura localEncuentros con poblaciones indígenasConocer sitios de arte, cultura, historiaConocer la gastronomía del lugar, con ingredientes locales

Relajamiento:Relajamiento:Relajarse

Educación & Educación &

AprendizajeAprendizaje:

Aprender algo sobre el destino

Turismo sostenible:Turismo sostenible:Contribuir al desarrollo sostenible

del lugar

Deportes:Deportes:Actividades deportivas

Trekking / Hiking



Formas de reservar:Formas de reservar:El porcentaje de viajes ecoturísticos que se reserva de forma independiente es elevado; no obstante, para destinos de largo alcance los turistas tienden más a reservar paquetes organizados.

Infraestructura & nivel Infraestructura & nivel de servicios:de servicios:Disponiblidad de excursiones, actividades interesantesHoteles pequeños operados por gente localAlto nivel de limpieza y seguridad

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PRECIO DE UN PAQUETE PRECIO DE UN PAQUETE

ECOTURISTICOECOTURISTICO

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PRECIO DE UN PAQUETE PRECIO DE UN PAQUETE

ECOTURISTICOECOTURISTICO

Paquetes convencionales

+ Mayor énfasis en alojamiento confortable– Actividades a precios reducidos– Tarifa aérea y costo de transporte relativamente bajos para destinos populares

Paquetes ecoturísticos

– Alojamiento más simple / rústico, de acuerdo con condiciones locales+ Actividades más caras en función de la capacidad del guía o del grado de especialización del producto+ Grupos más pequeños+ Tarifas aéreas y costos de transporte suelen ser más altos para destinos menos frecuentados

OPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADO

MERCADOS POTENCIALES (ECOTURISMO)

Alemania

MERCADOS POTENCIALES (ECOTURISMO)

Alemania

ALGUNOS COMPORTAMIENTOSALGUNOS COMPORTAMIENTOSALGUNOS COMPORTAMIENTOSALGUNOS COMPORTAMIENTOS

El mercado emisor alemán ha llegado a cierta madurez:

+ viajes tanto de larga como de corta distancia - estadías + frecuencia - estacionalidad.

Composiciones familiares diferentes: preferencias de viaje se están diferenciando cada vez más; paralelamente, la tradicional familia se ve reemplazada por singles, madres solteras con hijos, adultos mayores y otros grupos.

+ calidad del alojamiento: población adultos mayores está creciendo

Los nuevos medios (Internet) tienen un creciente rol que esencialmente es complementario, no sustitutivo en relación con la tradicional cadena de distribución.

OPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADOOPORTUNIDADES DE MERCADORequerimientos del eco-turista

Alemania / EuropaRequerimientos del eco-turista

Alemania / EuropaINTERESES DE LOS TURISTASINTERESES DE LOS TURISTAS: Naturaleza, : Naturaleza, cambio de rutina, conocer culturas y cambio de rutina, conocer culturas y formas de vida distintas, observación de formas de vida distintas, observación de paisajes y fauna y florapaisajes y fauna y flora

INTERESES DE LOS TURISTASINTERESES DE LOS TURISTAS: Naturaleza, : Naturaleza, cambio de rutina, conocer culturas y cambio de rutina, conocer culturas y formas de vida distintas, observación de formas de vida distintas, observación de paisajes y fauna y florapaisajes y fauna y flora BUSCAN COMBINACIÓN CON OTRAS BUSCAN COMBINACIÓN CON OTRAS ACTIVIDADES:ACTIVIDADES: cultura, deporte cultura, deporte BUSCAN COMBINACIÓN CON OTRAS BUSCAN COMBINACIÓN CON OTRAS ACTIVIDADES:ACTIVIDADES: cultura, deporte cultura, deporte

Alojamiento y comida típicos, Alojamiento y comida típicos, hospitalidad “decente”, hospitalidad “decente”, operados por gente localoperados por gente local

Alojamiento y comida típicos, Alojamiento y comida típicos, hospitalidad “decente”, hospitalidad “decente”, operados por gente localoperados por gente local

Conocer proyectos locales Conocer proyectos locales (ecológicos, sociales)(ecológicos, sociales) Conocer proyectos locales Conocer proyectos locales (ecológicos, sociales)(ecológicos, sociales)

miden con detalle calidad vs miden con detalle calidad vs precioprecio miden con detalle calidad vs miden con detalle calidad vs precioprecio

3. estudio de mercado identificación de perfil y características del consumidor. identificación...

Documents