Contenido Descripción general de proyecto Descripción general de Marco Teórico

Descripción General de Metodología Avances de Investigación Conclusiones y trabajo futuro Referencias

Descripción general de proyecto

El presente proyecto de investigación pretende definir un modelo de estrategia para la integración de diferencias transculturales en el proceso de diseño de una Interfaz Gráfica de Usuario en el contexto del eje vertical e-Aprendizaje del Sistema Nacional e-México. Para tal fin, se recurrirá a la teoría y métodos de Usabilidad Transcultural y al análisis de Estrategias Nacionales de Sociedad de la Información. Con la investigación generada se intenta contribuir, en el ámbito de la definición de políticas públicas, con un instrumento metodológico de apoyo para el diseño e implementación de aplicaciones educativas, globales o foráneas, adaptadas a contextos locales que respeten y favorezcan la sensibilidad cultural de los usuarios.

Objetivo General

Descripción general de proyecto

i. Analizar la situación actual de la Sociedad de Información a nivel global, regional y local a través de los diversos Indicadores de Sociedad de Información (ISI).

ii. Proponer un análisis de dimensiones culturales que coadyuve a una mejor definición de las diferencias y similitudes de desarrollo de SI existentes entre países, basada principalmente en la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede.

iii. Proponer una estrategia para la integración de factores culturales en el diseño de GUIs, enfatizada en el manejo de metáforas, en el contexto e–aprendizaje del Sistema e–México, recurriendo a los resultados obtenidos en los objetivos particulares anteriores.

Metas

Descripción general de proyecto

iv. Definir una aplicación (software, sitio web, red social, objeto multimedia, etc.) acorde a los objetivos del programa Habilidades Digitales para Todos y factible a involucrar los aspectos desarrollados en los puntos anteriores. La aplicación debe operar en un país de dimensiones SI/culturales cercanas y en otro de dimensiones SI/culturales lejanas.

v. Diseñar dos prototipos de GUIs de la aplicación definida en el objetivo iv, siguiendo las recomendaciones definidas en el objetivo iii.

vi. Poner a prueba los resultados a través de una muestra piloto con un grupo de docentes de educación básica, siguiendo estándares de usabilidad.

vii.Analizar resultados y generar conclusiones.

Metas

Descripción general de marco teórico

Sociedad de la Información Antecedentes SI como paradigma tecnológico Implementación de SI como política pública Brecha digital Leapfrogging

Investigación transcultural en HCI Cultura, modelos y dimensiones culturales Consideraciones para el diseño de GUIs transculturales Integración de dimensiones culturales de Hofstede en el diseño de GUIs

transculturales Sistema Nacional e-México

Antecedentes El eje e-aprendizaje Retos y perspectivas del eje e-aprendizaje en la transición de México

como SI

Descripción general de metodología

Fig. 1 Adaptación de la estrategia para el diseño de interfaces transculturales propuesto por Jagne et al. [1]

InvestigaciónSociedad de la Informaciónantecedentes

La Revolución de las TICs inicia en la década de los 50, creando un nuevo paradigma para interpretar el accionar social, económico, político y cultural, soportados ahora en el acceso y uso de las TICS.

Fig 2. Línea del tiempo de la Revolución de las TICs.Fuente: Elaboración propia con base en datos históricos

InvestigaciónSociedad de la Informaciónantecedentes

Diversos autores vaticinaron que el nuevo paradigma implicaría la desaparición de la sociedad industrial, característica del Siglo XX, para dar surgimiento a un nuevo tipo de sociedad.

Fig 3. Línea del tiempo de la evolución del concepto SIFuente: Elaboración propia con base en datos históricos

InvestigaciónSociedad de la Informaciónparadigma tecnológico

Analizando las ideas expuestas, es posible distinguir cinco elementos característicos que identifican a la nueva sociedad.

Fig 4. Elementos característicos de la SI de acuerdo con Frank

Webster [2].

InvestigaciónSociedad de la Informaciónparadigma tecnológico

De tal forma, la SI es entendida actualmente como el Paradigma Tecnológico más reciente en la historia de la humanidad.

Fig 5. Paradigmas Tecnológicos

en la historia de la humanidad [3].

InvestigaciónSociedad de la Informaciónpolíticas públicas

Los países industrializados asimilaron el nuevo orden socioeconómico e implementaron políticas públicas para acelerar su transición hacia una SI. Países en vías de desarrollo fueron incorporando estrategias similares paulatinamente.

Fig 6. Línea del tiempo de implementación de políticas públicas hacia la SI.

Fuente: Elaboración propia con base en datos históricos

InvestigaciónSociedad de la Informaciónbrecha digital y leapfrogging

La SI es eminentemente global, sin embargo cada país muestra un grado de desarrollo distinto acorde a su historia, cultura, instituciones, su relación con el modelo capitalista y con la tecnología.

Existe una brecha digital entre países.

Se ha fomentado un diálogo de política basado en tendencias mundiales de SI, a fin de que los países menos favorecidos apoyen sus métodos de trabajo imitando proyectos ya existentes, fenómeno conocido como leapfrogging.

El proceso leapfrogging es notablemente sensible de padecer los impactos de las diferencias culturales existentes entre países, debido a que, en el proceso de adoptar tecnologías globales o foráneas, desarrolladores y usuarios pueden ser muy diferentes en una gran variedad de sentidos.

InvestigaciónInvestigación transcultural en HCICultura, dimensiones y modelos culturales

El análisis de la cultura nacional es parte fundamental de las ciencias sociales. Sus principales aplicaciones prácticas se han centrado en el impacto de las diferencias culturales en las relaciones de negocios y el comercio.

Entre las teorías clásicas se incluyen las dimensiones culturales de Hofstede y modelos culturales de Trompenaars y Hannerz.

Debido a los procesos globales de la información, en los últimos años la comunidad de investigación de HCI se ha centrado en analizar la influencia de la cultura en los procesos de interacción.

Pioneros en la investigación transcultural en HCI son Marcus Aaron (1992), Patricia Russo & Stephen Boor (1993), Tony Fernandes (1995) y Elisa M. Del Gado & Jacob Nielsen (1996), entre otros.

InvestigaciónInvestigación transcultural en HCIConsideraciones en el diseño de GUIs transculturales

Para construir con éxito los puentes de comunicación en un mundo globalizado, los diseñadores de interfaces deben aumentar su conciencia de diferencias interculturales y realizan cambios al proceso de desarrollo.

Usuarios con diferentes contextos culturales poseen procesos cognitivos distintos, afectando directamente la usabilidad del producto.

Cuando una GUI se vuelve local para un nuevo mercado cultural, ésta necesita ser revaluada.

Usuarios tienden a rechazar productos con contextos foráneos a favor de productos locales.

InvestigaciónInvestigación transcultural en HCIDimensiones culturales de Hofstede

Hofstede (1980) define 5 dimensiones culturales: Distancia de poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Individualismo Orientación a largo plazo

HCI retoma las dimensiones culturales de Hofstede principalmente en el diseño o evaluación de sitios web globales adaptados a un mercado local.

InvestigaciónSistema Nacional e-Méxicoantecedentes

La Estrategia Nacional para la Sociedad de la Información se estableció en el año 2000 mediante el Sistema Nacional e-México.

Considera 4 ejes verticales principales (e-Aprendizaje, e-Salud, e-Economía y e-Gobierno) y tres ejes transversales (conectividad, sistemas y contenidos).

El sistema e-México se estructuró bajo el marco conceptual para la institucionalización de estrategias nacionales para la SI en la región, propuesto por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

InvestigaciónSistema Nacional e-Méxicoantecedentes

Fig 7. Modelo de Estrategia Nacional para la SI propuesto por Martin Hilbert para la CEPAL [4].

InvestigaciónSistema Nacional e-Méxicoeje e-aprendizaje

El eje vertical e-aprendizaje es una prioridad del sistema e-México.

El programa Enciclomedia dejó de manifiesto que el sólo equipamiento tecnológico no implica el acceso automático a los beneficios de la SI.

Es necesario fomentar la aceptación y apropiación de las nuevas tecnologías entre la población, sobre todo de la más vulnerable, a través de la alfabetización digital.

InvestigaciónSistema Nacional e-Méxicoretos y perspectivas del eje e-aprendizaje

A través del macroproyecto Habilidades Digitales para Todos (HDT), se pretende integrar el uso de TICs en la educación básica, a través de capacitar a maestros y alumnos en habilidades digitales y acelerar su inserción como individuos de la SI.

En el futuro inmediato, el sistema e–México buscará adoptar productos globales o foráneos (softwares, sitios de Internet, objetos multimedia, etc.), siguiendo la tendencia leapfrogging, e incorporarlos a políticas públicas como el programa HDT.

La alerta principal es que en dicho proceso, debe de involucrase el respeto a las sensibilidades culturales locales a fin de evitar el rechazo por parte de los usuarios finales, una población ávida de abatir la brecha digital y así, aspirar a una mejor calidad de vida.

Conclusiones ytrabajo futuro

El panorama mostrado exhibe la posible contribución de HCI en la definición de políticas públicas, no sólo en aspectos técnicos o económicos, sino integrando las consideraciones culturales que genera el proceso de interacción.

El presente proyecto es un esfuerzo para reiterar el compromiso de HCI de participar en la regulación gubernamental y política de los profundos cambios estructurales que está provocando la relación entre personas y tecnología en la Sociedad de la Información.

Conclusiones ytrabajo futuro

Definir las variables relevantes de los diversos Indicadores de Sociedad de la Información que contribuyan a la fase de investigación.

Definir el criterio de análisis de las dimensiones culturales de Hofstede que mejor contribuyan a la fase de investigación (etnografía digital).

Conclusiones ytrabajo futuro

Definir el análisis de integración de factores culturales y de desarrollo de SI que permita obtener el patrón de datos de similitudes y diferencias.

Conclusiones ytrabajo futuro

Definir una aplicación (software, sitio web, red social, objeto multimedia, etc) acorde a los objetivos del programa HDT.

Conclusiones ytrabajo futuro

Definir los métodos de evaluación.

Referencias

[1] JAGNE, Janaiba [et al.]. Cross-cultural interface design strategy [en línea]. Middlesex University, Interaction Design Center, Centre Technical Report: 2004. [fecha de consulta: Diciembre 2008]. Disponible en: http://www.cs.mdx.ac.uk/research/idc/papers/IDC-TR-2004-006.pdf.

[2] WEBSTER, Frank. Theories of the Information Society. New York: Routledge. 1995. pp. 257. ISBN 0-41-510574-9.

[3] DOSI, Giovanni. Technological paradigms and technological trajectories : A suggested interpretation of the determinants and directions of technical change. Research Policy, Elsevier. Vol. 22 (2): p. 102-103, Abril 1993.

[4] HILBERT, Martin, BUSTOS, S. y FERRAZ, J. C. Estrategias nacionales para la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe [en línea]. Chile: CEPAL, 2005. [fecha de consulta: Noviembre 2008]. Disponible en: http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/4/21594/lcw17.pdf