Presentacin de PowerPoint

PROYECTO:MUSEO REGIONAL SAN JERONIMO DE TUNAN (ISO 9001-2008)

APLICACINComo?Programas Educativos

i.actividades realizadas en el museo utilizando como base los materiales expuestos como pueden ser las visitas guiadas, conferencias, etc. ii.actividades organizadas en el museo pero sin relacin directa con los materiales expuestos como pueden ser ciclos de pelculas, conferencias, talleres, conciertos, teatros, etc. iii.actividades que se realizan fuera del museo pero basadas en los materiales expuestos como pueden ser exposiciones itinerantes, museo bus, prstamo de material a las escuelas, etc. iv.actividades de extensin no basadas en materiales de las v.colecciones y realizadas fuera del museo.

La visita guiada es uno de los medios utilizados con ms frecuencia en los museos. Su objetivo central es facilitar la relacin entre el pblico y el contenido de la exposicin, hacindola ms directaMedios de apoyo a la actividad educativa

Es importante que los grupos no sean muy numerosos y el tiempo de duracin de la visita no exceda de los 45 minEs importante establecer un horario fijo para las visitas y un sistema de previa cita. Generalmente, la visita guiada es reservada casi exclusivamente a grupos de estudiantes pero es tambin usual su utilizacin con grupos de turistas y/o profesionales. Dentro de este mbito, el Museo puede participar en el desarrollo cultural de la comunidad desempeando una funcin integradora, la cual puede ser cumplida a travs de un programa de extensin, que tendr como objetivo principal generar un proceso de animacin socio-cultural para promover la participacin y creatividad de la poblacin en el campo cultural.

Actividades de extensin a la comunidad Porque?rompe con los mtodos tradicionales de enseanza utilizados en las escuelas e institutos de educacin formal. Por esta razn, es importante la elaboracin de programas educativos coherentes que permitan llevar adelante la funcin educativa del museo como se mencion anteriormente.

Dnde? Regin : JunnProvincia : HuancayoDistrito : San Jernimo de Tunn

NORMAS PARA CONSULTASEGN MANUAL DE NORMAS TECNICAS DE MUSEOSMANUAL DE REGISTROS Y DOCUMENTOS EN MUSEOSBUENAS PRCTICAS PARA LA ATENCIN AL CLIENTE MUSEOS Y CENTROS DE INTERPRETACIN (Ministerio De Industria, Turismo Y Comercio)SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Requisitos de DocumentacinLa documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad del MUSEO REGIONAL DE ARTE incluye la declaracin de la Poltica de la Calidad, Objetivos y Metas de la Calidad, Manual de la Calidad, Procedimientos Documentados (con instructivos Manual de la CalidadMISION:El Museo Regional de Arte se orienta fundamentalmente a la investigacin, acopio, organizacin, preservacin, valoracin, interpretacin, difusin y comprensin sistemtica y permanente de los procesos artsticos-culturales propios de esta regin, entendida en su proyeccin nacional y latinoamericana.VISION:El Museo Regional de Arte tiene como visin ser la institucin artstico-cultural de referencia a nivel nacional y su rea de influencia mediante la valoracin y proyeccin de las manifestaciones artsticas contemporneas regionales y universales, para elevar la calidad de vida de sus habitantes.VALORES:Honestidad para dar lo mejor Proyeccin de mejoraConciencia ambiental Responsabilidad Dedicacin Control de los Documentos de la CalidadEl Control de Documentos y Registros, define los controles necesarios para: aprobar los documentos a desarrollar antes de su edicin, revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario, as como para llevar a cabo su re-aprobacin.

Control de los Registros El registro de bienes culturales debe responder a preguntas tan simples como: qu tenemos, dnde lo tenemos y cmo lo tenemos. El proceso de registro y documentacin de objetos tiene innumerables ventajas que favorecen el quehacer diario en el control y manejo de las colecciones y objetos litrgicos, permitiendo una rpida identificacin de ellos y la puesta en valor de los objetos custodiados.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIONCompromiso de la DireccinLa Alta Direccin del museo Regional Es el ING. quien esta comprometido con el desarrollo e implementacin de su Sistema de Gestin de la Calidad y con el mejoramiento continuo de su efectividad, comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer los requerimientos de los clientes, estableciendo la misin, visin y poltica de la calidad, efectuando revisiones por la direccin y asegurando la disponibilidad de los recursos y estableciendo los objetivos de la calidadEn la cual tendremos tres tipos de cliente y sern atendidos de la siguiente manera:Enfoque al ClientePlanificacinObjetivos de la CalidadObjetivo.Crear un espacio contenedor al arte que sirva como punto de exposicin de toda la regin JUNIN en El valle del Mantaro, que supla las necesidades de un museo regional exclusiva de arte y que adems sea punto de alta relevancia en la ciudad de CONCEPCION y toda la regin de JUNIN. OBJETIVOS ESPECFICOS Incorporar a la comunidad en el conocimiento de la cultura, a travs del estudio y el disfrute de las diferentes manifestaciones artsticas, de tal forma que se mejore la calidad de vida en su entorno. Incentivar la cultura y el arte; en los habitantes de la regin ofreciendo espacios donde se promueva el desarrollo de estas actividades. Establecer un espacio de comparacin donde los creadores del arte logren expresarse, desarrollarse y promocionarse.Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad

La Alta Direccin asegura que se definan y cumplan los requerimientos del cliente con la finalidad de aumentar su satisfaccin:En la cual tendremos cuatro tipos de cliente y sern atendidos de la siguiente manera:

ENFOQUE AL CLIENTE

Lograr la satisfaccin de sus clientes brindndoles productos y servicios de la ms alta calidad, considerando a la Seguridad, Salud y cuidado del Medio Ambiente como elementos prioritarios en la ejecucin de los mismosProteger al medio ambiente de cualquier efecto adverso resultante de sus operaciones, minimizando el impacto ambiental provocado por el consumo de recursos, generacin de residuos y emisin de gases.Velar por la seguridad y salud de todos los empleados en el sitio trabajo, as como de las partes interesadas que se encuentre en sus instalaciones, mediante la prevencin y control de riesgos identificados en sus actividades.POLITICA DE CALIDADCrear un espacio contenedor al arte que sirva como punto de exposicin de toda la regin JUNIN en El valle del Mantaro, que supla las necesidades de un museo regional de arte exclusivo y que adems sea punto de alta relevancia en la ciudad de CONCEPCION y toda la regin de JUNIN.

OBJETIVOSEn esta parte es donde se comienza el proyecto, se identifica una idea, aqu se redacta la propuesta especfica del proyecto, los objetivos, el alcance, la calidad, se estima como se llevara a cabo y se hace una evaluacin de los riesgos, adems se hacen estimaciones de tiempos, costes teniendo en cuenta los recursos humanos materiales y financieros disponibles. Este proceso es esencial para alcanzar el xito en un proyecto, porque unos objetivos mal planeados conducirn al fracaso del proyecto aun cuando la gestin sea adecuada.Inicio PHVAPLANIFICACINHACERponer en prctica la planificacinEl fin de las actividades de control es asegurar que los objetivos sean alcanzados en el tiempo y calidad planificada, realizando una buena supervisin y medicin del rendimiento de los resultados, con el objetivo de que se puedan tomar acciones correctivas, esto se hace mediante la comparacin entre la planificacin realizada y los valores incurridos.Las informaciones de control deben ser proporcionadas de manera oportuna y a tiempo, sin retrasos para tomar acciones correctivas antes de que sea tarde.Para esto podemos usar el mtodo de valor ganado o valor de trabajo realizado, mtodo de medicin de rendimiento, mtodo de los hitos de pago, medicin del rendimiento tcnico, etc.

VERIFICAREs la culminacin del proyecto, todo proyecto tiene una existencia temporal, y finaliza cuando se cumple con lo establecido.Cierre es la etapa final de un proyecto en la que ste es revisado, y se llevan a cabo las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, as como sus resultados, en consideracin al logro de los objetivos planteados.Se realizan las pruebas finales de correccin de la solucin y la verificacin.En esta fase se deber elaborar un documento de finalizacin donde se describir cmo se ha llevado cabo el proyecto, los problemas que se han detectado, la metodologa utilizada, la forma de organizacin, la experiencia ganada, y lo ms importante, las conclusiones a las que se llega una vez se ha finalizado el proyecto.

ACTUARCIERREResponsabilidad, Autoridad y ComunicacinResponsabilidad y Autoridad

Comunicacin InternaLa Alta Direccin, asegura la fluidez de la comunicacin interna entre los diferentes niveles y funciones Revisin de la Direccina) Los resultados de auditoras.b) Retroalimentacin de informacin de los clientes.c) Desempeo de los procesos y conformidad del producto. d) Revisin de Objetivos y Poltica de calidad.e) Acciones de seguimiento de revisiones anteriores de la direccin.Los resultados de la revisin por la direccin incluyen las decisiones y acciones asociadas a la mejora de la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad y sus procesos; la mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente y la necesidad de recursos para asegurar la calidad de los productos y servicios.Resultados de la Revisin5.6 REVISION POR LA DIRECCION:5.6.1 GENERALIDADES:

REALIZACION DEL PRODUCTOEs una secuencia de actividades permitiendo as definir los elementos de entrada a los procesos

CLIENTEREQUERIMIENTOSCLIENTESATISFACCIONProductoEntradaSalida

Gestin deRecursosResponsabilidadGerencialElaboracin del productoMedicin,Anlisis y MejoraREALIZACIN DEL PRODUCTO Y SERVICIO PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTEPLANIFICACN DISEOYDESARROLLO

COMPRAS PRODUCCIN YPRESTACIN DE SERVICIOCONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN

REQUISITOS COMUNICACIN PLANIFICACIN ELEMENTOS DE ENTRADA RESULTADO REVISINVERIFICAIN VALIDACIN CONTROL DE LOS CAMBIOS PROCESOS INFORMACIN VERIFICACIN CONTROL VALIDACION IDENTIFICACION Y TRAZABILIDADPROPIEDADDEL CLIENTEPRESERVACINDELPRODUCTO CLIENTEDISEO PLANIFICACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO:la organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realizacin del producto.La planificacin de la realizacin del producto debe ser coherente con los requisitos de los procesos.Los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto.

COMO VAMOS ATENDER AL CLIENTE:

Playas de estacionamientoCafetnSalas de explosin permanentes Salas de exposicin temporalesAscensorreas verdesCmaras de seguridadEtc.

Como vamos a disear los productos.

a)evaluar la capacidad de los resultados de diseo y desarrollo para cumplir los requisitos.b)identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias.

Orfebrera

TEXTILERIA

CERMICOS:

La organizacin debe de terminar, cuando sea apropiado a lo siguiente

Los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto.La necesidad de establecer y de proporcionar recursos especficos para el producto.

procesos relacionados con el cliente:Estar debidamente inscritos en el Registro artesano de la Regin de Junn.Su oficio corresponda con la rama de Esttica o de Creacin y/o Servicios del Repertorio de Oficios Artesanos de la Regin de Junn.

Revisin de los requisitos relacionados con el producto.Los trabajos podrn estar realizados en cualquier tipo de materiales, con la Condicin que los mismos tengan la suficiente durabilidad y calidad, premindose la utilizacin de materias primas ecolgicas.

7.2.3 Comunicacin con el clienteEl MUSEO REGIONAL SAN JERONIMO DE TUNAN tiene establecidas disposiciones eficaces para la comunicacin con los clientes incluidas:La informacin sobre el servicio que ofrecemos.Las consultas y atencin de sugerencias, incluidas las modificaciones.La retroalimentacin del cliente, incluidas sus quejas.La manera como captamos nuestros clientes:Volantes o trpticosPor medio de afiches publicitarias.

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MUSEO REGIONAL SAN JERONIMO DE TUNANPor medio de peridicos.

Por medio de la televisinDISEO Y DESARROLLO

Planificacin y diseo del desarrollo.Planificacin conceptual, diseo grfico y suministro de elementos multimedia interactivos para la puesta en valor de salas expositivas en el museo regional

Elementos de entrada para el diseo y desarrollo

Orfebrera: CermicasAcabados textiles

Resultado del diseo y desarrollo.Satisfaga los requisitos de entrada del diseo y desarrollo de los productos a presentarse.Es una fuente muy apropiada para las operaciones de produccin.El producto va ser utilizado de forma segura y apropiada.

Revisin y diseo del desarrollo.Se identificara el problema y se deber realizar propuesta para solucionar los productos del museo.

7.4 COMPRAS7.4.1 PROCESO DE COMPRASREALIZACION DEL PRODUCTO

La organizacindebe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos decompraespecificados. Laorganizacindebe evaluar y seleccionar a losproveedoresenfuncinde su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organizacin.

REGISTRO DE COMPRAS POR PROFORMA

PROFORMA DE MUEBLESPROFORMA DE COMPUTADORAS PORTATILESPROFORMA DE PARLANTES

7.5 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIOControl de las operaciones, Validacin de los procesos, Operaciones de Produccin y servicio Identificacin y trazabilidad Bienes del cliente y Preservacin del producto.a) Disponibilidad. b) Introducciones detrabajo. c) Utilizar y mantener los equipos apropiados para las operaciones de produccin y de servicio. d) Disponer y utilizar equipos de medicin y seguimiento. e) Implantar actividades de seguimiento y medicin. f) Implantar procesos relacionados con las actividades de liberacin, entrega y posteriores a la entrega, si aplica.CUADRO DE CONTROL DE LOS MATERIALES UTILIZADOS PORCENTUALMENTE

7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIOSERVICIO DE EDUCACIONEl Proceso de validacin, siempre que se pueda, debe incluir: Criterios para la revisin y aprobacin de los procesos. La cualificacin de los equipos y el personal. El uso de metodologas y procedimientos definidos. Requisitos para losregistros. La revalidacin.PROCESO MODELO CICLO DE VIDA DE LA VISITA GUIADA PARA TURISTAS NACIONALES

7.5.3 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDADCmo se puede identificar y definir la trazabilidad de los productos y en qu grado? La identificacin puede llevarse a cabo a travs de: Etiquetas sobre el producto. Identificacin de las zonas dealmacenamiento(con etiquetas, informticamente). Asignando un nmero de orden de fabricacin/nmero de operacin con los registros asociados al producto (orden de fabricacin)/servicio (nmero expediente). Indicarseel estadodel producto respecto a los requisitos de medicin y seguimiento.

7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTEToda organizacin debe identificar, verificar, proteger y mantener los bienes de sus clientes mientras estn bajo su posesin.

En caso de que la organizacin le compre al cliente el elemento que va a incorporar al proceso, este elemento deja de ser un producto suministrado por el cliente. 7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTOCmo puede la organizacin garantizar, tanto en el proceso interno como en la entrega final, la conformidad del producto segn las especificaciones del cliente? Para ello, una secuencialgicade actividades podra ser: Analizar si existen requisitos explcitos del cliente o disposiciones reglamentarias aplicables.

Analizar las condiciones de utilizacin de losmaterialesintermedios y del producto final. Analizar las propiedades de los productos/materiales.

Documentar las condiciones de identificacin, manipulacin, embalaje, almacenamiento y proteccin de los productos realizados en los talleres que deban cumplirse a travs de instrucciones, especificaciones, planos dealmacn que permitan una calidad balanceada, etc. PRESERVACION DEL SERVICIO DE GUIA AL CLIENTE

7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICINCalibrarse o verificarse a intervalos especficos o previos al uso. Ajustarse o reajustarse segn sea necesario. Identificarse. Salvaguardarse de ajustes no autorizados. Protegerse de daos y deterioros. Tener evaluada la validez de los resultados previos y adoptar medidas correctoras cuando un equipo est fuera de calibracin. Los equipos de medida y seguimiento debern mantenerse en correctas opciones.LOS EQUIPOS PARA EL SEGUIMIENTO Y MEDICION DEBEN SER CALIBRADOS

EN EL SERVICIO DE VISITA GUIADA DEL MUSEO

8.2.1 SATISFACCION DEL CLIENTE

8.2.2 AUDITORIA INTERNA

8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS

8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO

8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

8..4 ANALISIS DE DATOS

8.5.1 MEJORA CONTINUA

8.5.2 ACCION CORRECTIVA

8.5.3 ACCION PREVENTIVA

MEDICIN DE LA CALIDAD.-La calidad es cuantificable y debe de cuantificarse. Para cuantificar la calidad hay que expresar la calidad en nmeros. Cuantificar la calidad en nmeros y llevar a cabo acciones concretas para su mejora nos asegura que la calidad mejorar.FOTOGRAFIAS