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Universidad Tecnológica CentroamericanaUNITEC
Proyecto de Graduación
Diagnóstico de percepción sobre la Carrera de Administración Industrial y de Negocios
Sustentado por: Diana María Herrador Sorto 20541063 Jorge David Baide Hernández 20951001 Abraham Handal Varela 20911131 Wilfredo Fuentes 20800000 Luis Alberto Martinez Argueta 20022005
Previa investidura del título de
Licenciatura en Administración Industrial y de Negocios y
Licenciatura en Finanzas y Banca.
San Pedro Sula Enero 2013
ÍNDICE
ÍNDICE……………………………………………………………………………………2
INTRODUCCIÓN................................................................................................................3
ANTECEDENTES..............................................................................................................4
OBJETIVOS........................................................................................................................5
General:............................................................................................................................5
Específicos:..................................................................................................................... 6
MARCO TEÓRICO.............................................................................................................6
Proceso de investigación de mercados..................................................................7
Investigación cuantitativa y cualitativa...................................................................9
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA (ENCUESTAS).........10
Definición del problema............................................................................................10
Análisis de la información........................................................................................11
Diseño metodológico.................................................................................................11
Población objetivo......................................................................................................11
Trabajo de campo.......................................................................................................11
ANALISIS CUANTITATIVO.............................................................................................12
Tabulación y análisis....................................................................................................12
CONCLUSIONES.............................................................................................................23
RECOMENDACIONES....................................................................................................23
ANEXOS............................................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................23
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INTRODUCCIÓN
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de
realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.
“La única constante es el cambio,” Aristóteles. En la actualidad nos encontramos
con un entorno cambiante e incierto, y debido a las altas exigencias de mercado
es necesario realizar una investigación sobre las expectativas, preferencias y
necesidades de los estudiantes. Todo esto con el objetivo de que se conozcan las
verdaderas exigencias de los alumnos que requiera un cambio en el plan de
estudios de la carrera de Administración Industrial y de Negocios y se realicen las
mejoras correspondientes.
En el presente informe se muestran los resultados generados por una
investigación de mercados aplicada a los estudiantes actuales de la carrera de
Administración Industrial y de Negocios que han cursado más de veinte clases. La
presente investigación se caracterizó por la aplicación de un estudio cuantitativo
para la obtención de información, tales como los intereses sobre qué materias les
interesa aprender más en la carrera, que clases deberían agregarse o considerar
su eliminación. Así como qué otros cambios pueden realizarse en el plan de
estudios para mejorar el proceso de aprendizaje de la universidad.
El estudio cuenta con una serie de gráficos que permiten descubrir preferencias
por ciertos tópicos que los estudiantes consideran de mucho peso para el éxito en
el mercado laboral. Este proyecto aborda la necesidad de investigar mediante
herramientas de investigación de mercados la vigencia del pensum desde la
percepción de los alumnos activos de la institución. Esto servirá como
complemento a otros estudios que se han realizado dentro de la universidad que
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han analizado y profundizado otros factores de los cuales algunos se analizan
brevemente en esta investigación.
ANTECEDENTES
La Universidad Tecnológica Centroamericana, UNITEC, es una institución privada
de educación superior, fundada en el año 1987 con el propósito de convertirse en
una alternativa para la formación universitaria, tanto por su innovadora oferta
académica como por su propuesta y modelo educativo.
Los campus de UNITEC desde su fundación han implementando facilidades para
toda la comunidad en función de que sus estudiantes cuenten con los recursos
académicos, administrativos, logísticos y tecnológicos que les permitan asimilar
su aprendizaje en un ambiente pleno para las diversas actividades que realizan los
estudiantes.
La universidad tiene como misión formar a profesionales emprendedores capaces
de trascender por sus competencias y valores, en un ámbito humano y
tecnológico, para que contribuyan al desarrollo sostenible de la sociedad en la que
les corresponda desempeñarse. De esta manera, al término de su carrera pueden
ser reconocidos por su calidad educativa y formativa, lo cual conlleva a brindar un
desempeño superior en el campo laboral y a darles una ventaja competitiva sobre
los demás. Asimismo, ofrecerles un buen servicio mediante una adecuada
estructura de la secuencia de clases satisfaciendo las diversas necesidades que
presentan como parte de su formación académica.
Estudios anteriores descubrieron los siguientes patrones:
• Los egresados manifestaron que los tópicos de Decisiones Efectivas,
Planes de Negocios, Planes Estratégicos, Costo de Productos y Servicios, Planes
Operativos, y Presupuestos son de vital importancia para el desempeño laboral.
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• Los tópicos de Credos Institucionales, Responsabilidad Social Empresarial
y Propiedad Intelectual mostraron escaso apoyo de los egresados indicando el
poco énfasis que éstos deberían recibir en el plan de estudios.
• El correcto uso de la tecnología, el alto compromiso de los catedráticos y la
adecuada estructura del plan de estudios han influenciado a los egresados a
catalogar a UNITEC como una universidad completa y de muy buena calidad,
ayudando a la vez, a generar una imagen de prestigio para el entorno laboral.
• Los egresados exigen mejorar diversas ramas que van desde la
metodología de enseñanza y capacitación del docente hasta el implemento de
más recursos tecnológicos.
• Los departamentos de Recursos Humanos, Ventas y Contabilidad son el
destino para el 76% de los egresados al momento de obtener un empleo.
• 4 de cada 11 egresados han necesitado capacitaciones, pero se han
llevado a cabo por factores externos e independientes a UNITEC.
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OBJETIVOS
General:
Descubrir la percepción de los estudiantes actuales de la carrera de
Licenciatura en Administración Industrial y de Negocios, en relación a la
carrera, las fortalezas y oportunidades de mejora que éstos identifiquen
para UNITEC.
Específicos:
Identificar las áreas en las cuales los alumnos actuales desean
adquirir más conocimientos y profundizar en ellos.
Determinar las fortalezas y oportunidades de mejora que el
estudiante percibe de las diferentes ramas de la educación que
UNITEC les brinda.
Analizar la percepción que los alumnos tienen del grado de
importancia de las asignaturas del plan de estudio según su
experiencia personal.
Identificar las clases consideradas como innecesarias o irrelevantes
para el pensum de la carrera de Administración así como cambios
propuestos en la secuencia de clases y en los requisitos entre
asignaturas.
Descubrir la percepción de los alumnos en cuanto al desarrollo de
competencias dentro de la carrera y en qué grado sienten que las
han desarrollado.
Lograr que el alumno proponga innovaciones y/o mejoras al pensum
y a las metodologías usadas por los catedráticos.
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MARCO TEÓRICO
El plan de estudios en su versión 2007 está fundamentado en ciencias sociales y
administrativas de las cuales el estudiante aprenderá y hará uso en su vida
profesional, pero además no descuida aspectos como el arte/deporte, las ciencias
naturales y desarrollo de destrezas en el área de la informática así como también
el aprendizaje del idioma inglés como segunda lengua para complementar la
formación del estudiante desde una perspectiva holística.
Sin embargo nuestro entorno nacional también se mueve en alguna medida al
ritmo del mundo globalizado que demanda cambios. Como mencionamos
anteriormente lo único constante es el cambio y la Licenciatura en Administración
Industrial y de Negocios de UNITEC no está exenta de esta realidad.
Por esa razón este proyecto aborda la necesidad de investigar mediante
herramientas de investigación de mercados la vigencia del pensum desde la
percepción de los alumnos activos de la institución. ¿Sienten los estudiantes que
están obteniendo los conocimientos necesarios para desempeñarse en el mundo
laboral o en la dirección de sus propios proyectos? ¿Debería hacerse algún
cambio al plan de estudios?
Los datos de esta investigación se han obtenido de forma primaria mediante el
método cuantitativo descriptivo de encuestasi. El muestreo se hizo a la población
de alumnos que han superado 20 clases aprobadas. El porcentaje de la población
encuestada es amplio para reducir el margen de error y proporcionar un mayor
nivel de confianza.
Es importante resaltar que los resultados obtenidos en este trabajo exploran el
sentir de los alumnos activos. Para un mejor análisis debe tomarse en cuenta las
opiniones y sugerencias de los alumnos respecto de las clases que les gustaría
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agregar al pensum, clases que no tienen relevancia en el currículo así como
innovaciones que les gustaría tener como parte de su experiencia académica.
Proceso de investigación de mercados
Para realizar este proceso se ha hecho uso de las herramientas explicadas muy
detalladamente por Naresh K. Malhotra en su serie de libros de Investigación de
Mercados. Asimismo Kotler y Armstrong mencionan que los investigadores de
marketing deben trabajar en conjunto con los gerentes (en este caso Unitec) para
definir el problema y hacer coincidir los objetivos de investigación.
La American Marketing Association (AMA) define el proceso de investigación de
mercados como: “la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos
acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios”.
En este estudio se realizó una investigación exploratoria que busca recabar
información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir hipótesis, en
otras palabras se busca realizar un diagnóstico del status quo para realizar futuras
investigacionesii.
Este proceso Malhotra lo divide en etapas que van desde la definición del
problema hasta la presentación del informe final. En las etapas intermedias se
hace un diseño de la investigación, trabajo de campo y el análisis de los datos.
Un típico proceso de investigación de mercado comienza con la definición del
problema y de los objetivos de investigación. En esta etapa se determinan las
necesidades de información así como las herramientas a utilizar. Se formulan las
preguntas y el orden de las preguntas si por ejemplo es una encuesta o
cuestionario el que se va a aplicar. Se hace uso de preguntas filtro y preguntas
embudo para obtener la información que necesitamos.
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El proceso continúa con el desarrollo de un plan de investigación para recabar la
información. En esta investigación se realizo un cronograma en el último trimestre
del año 2012 para hacer las encuestas a los alumnos de Administración que llevan
más de veinte clases aprobadas que es nuestra población meta.
Luego se sigue con la aplicación del plan de investigación. Contamos con la
colaboración de los docentes de la carrera para que en sus clases pudiéramos
realizar las encuestas. Por último un proceso de investigación de mercados
termina con la interpretación y análisis de los resultados obtenidos y con la
redacción del informe final.
Investigación cuantitativa y cualitativa
El tipo de investigación que se realizó fue una investigación cuantitativa para
aplicar análisis estadísticos y buscar variables que puedan proporcionar datos
relevantes que ayuden a alcanzar el objetivo de esta investigación.
La investigación cualitativa es una metodología exploratoria sin estructurar y no se
aborda en este trabajo. Ejemplos de instrumentos utilizados en la investigación
cualitativa son los grupos focales (focus group), entrevistas exhaustivas o a
profundidad, observación directa y pruebas de degustación. Esta investigación no
hizo uso de herramientas cualitativas, se limitó a un estudio cuantitativo.
El instrumento que se aplicó fue la encuesta o cuestionario. La investigación por
encuesta es la técnica más utilizada para recabar datos primarios y es la más
adecuada en este caso ya que deseamos conocer las actitudes, preferencias y
opiniones de los alumnos avanzados en la carreraiii. De esta manera obtenemos
los datos directamente del alumno encuestado. El criterio que se utilizó para
considerar a un alumno como avanzado es aquel en el que el alumno llevaba
aprobada más de veinte clases en el flujograma.
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El muestreo realizado fue un muestreo no probabilístico, principalmente un
muestreo por cuotas de los datos proporcionados por la base de datos de alumnos
de Administración que UNITEC nos dio. Aunque también se hizo uso del muestreo
por juicio ya que encontramos alumnos que reunían todos los criterios y que sin
embargo no se encontraban en las bases de datos proporcionadas.
El cuestionario se basó en un formato de encuesta aplicado anteriormente a
alumnos de postgrado. Ese formato estaba dirigido a los alumnos de la Maestría
en Dirección de Recursos Humanos pero fue completamente modificado para
dirigirse al segmento de alumnos de Administración. La encuesta luego de ser
adaptada y modificada fue aprobada por Dirección Académica para ser
posteriormente aplicada.
La encuesta que usamos se encuentra adjuntada más adelante en el informe.
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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA (ENCUESTAS)
Definición del problema
Análisis de la información
Diseño metodológico
Población objetivo
La población objetivo fue de 166 alumnos avanzados de los cuales logramos
encuestar a 125 alumnos. Estos datos se fundamentan en la base de datos
proporcionada por Dirección Académica y actualizada hasta el último trimestre de
2012.
Esto representa el 75.30% de los alumnos. Quiere decir que del total de alumnos
que cumplían los requisitos para ser encuestados se logró encuestar al 75.30%
Los alumnos que no fueron encuestados (41) se debieron a que no se logró
localizarlos (faltaban mucho a clase) o que se retiraron temprano en el trimestre.
Trabajo de campo
El trabajo de campo
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ANALISIS CUANTITATIVO
Tabulación y análisis
El 80% de los alumnos encuestados están de acuerdo o muy de acuerdo en la secuencia que sigue el pensum, solo una minima parte, el 2% esta muy en desacuerdo.
Algunos alumnos en desacuerdo se encontraron en las clases de educación a distancia, pero
representa un pequeño porcentaje.
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Alta Media BajaMetodologias / herramientas de ensenanza – aprendizaje que aplican los docentes
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1 Método de casos 33 61 62 Asignaciones en equipo 65 26 93 Exposiciones de parte de los alumnos 53 38 94 Investigación y preparación de documentos 44 46 10
5 Proyectos aplicados en empresas 35 35 306 Discusiones / debates grupales 12 37 517 Foros en Moodle 17 46 378 Actividades diversas culturales 11 31 589 Estudio Individual 59 32 9
10 J uegos de Roles 10 35 5511 Pruebas Rápidas 32 47 2112 Preparación de Ensayos por parte de los alumnos 30 50 20
13 Investigación y análisis de artículos y tesis publicados
25 30 45
P11Alta Media Baja
% % %
1Innovación / Desarrollo de nuevas ideas u oportunidades de negocio
36 46 18
2Iniciativa 34 53 13
3 Creatividad 31 47 22
4 Trabajo en Equipo 62 29 9
5 Habilidades Comunicativas 32 52 16
6 Liderazgo 50 38 12
7 Toma de decisiones 47 42 11
8 Investigación 48 41 11
9 Solución de Problemas 32 52 16
10 Manejo de Personal 30 49 21
11 Habilidades de Negociación 32 47 21
Nivel en que cree que la habilidad o
competencia se están desarrollando
actualmente en su carrera
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CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
23
i “Investigación de mercados”, Naresh K. Malhotra, Pag.137ii Marketing Version Latinoamerica, Decimocuarta edicion, Philip Kotler, Gary Armstrong, Pag. 110
iii Marketing Version Latinoamerica, Decimocuarta edicion, Philip Kotler, Gary Armstrong, Pag. 114