processos del sistema de garantia interna de la...

PROCESSOS

del

SISTEMA DE GARANTIA INTERNA

DE LA QUALITAT

del

Centre ESADE (Escola Superior d’Administració

i Direcció d’Empreses i Facultat de Dret)

de la UNIVERSITAT RAMON LLULL

Versió 3.3

Octubre 2018

Processos del Sistema de Garantia Interna de la Qualitat Versió 3.3 - 2 -

Versió revisada per la Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes d’ESADE i aprovada segons marca el procés ESADE_D0_01 pel CEX el XX de XX de 2018.

Històric de canvis

Versió núm.

Data Responsable Raó de la modificació

1 15/2/2008 Àrea de Garantia de la Qualitat Edició inicial

1.1 11/4/2008 Àrea de Garantia de la Qualitat Actualització Procés Comitè de Currículums

1.2 1/9/2011 Àrea de Garantia de la Qualitat Revisió Processos

2 25/3/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Nova versió amb canvis en totes les directrius, i la inclusió de la Directriu 0

2.1 15/4/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Canvis en la denominació dels diferents capítols

2.2 5/5/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Canvis en la taula de processos

2.3 28/8/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Correccions de redactat

3 02/11/2015 Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

Adaptació a la nova estructura organitzativa

3.1 03/11/2016 Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

Adaptació i actualització Directriu 2 i Directriu 4

3.2 Novembre

2017

Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

Nova versió SGIQ (v3.2) amb revisions, actualitzacions i inclusions de nous processos

3.3 Octubre

2018

Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

Adaptacions al manual i processos deguts a les actualitzacions dels processos tranversals de la URL Correccions processos Actualitzacions propietaris dels processos


INDEX

Acrònims .................................................................................................................................... - 5 -

Directriu 0: Aspectes generals del Sistema de Garantia Interna de Qualitat ....................................- 6 -

ESADE_D0_01: Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d’ESADE .................................. - 6 -

Directriu 1: Com el centre defineix la seva política i els seus objectius de qualitat de la formació ...- 9 -

ESADE_D1_01: Procés de definició de la política i objectius de qualitat acadèmica ................. - 9 -

Directriu 2: Com ESADE garanteix la qualitat dels seus programes formatius .................................... 12

ESADE_D2_01A: Procés d’aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Portafoli .......................................................................................... 12

ESADE_D2_01B: Procés d’aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Currículums .................................................................................... 16

ESADE_D2_01C: Procés d’aprovació interna de nous certificats (menys de 15 ECTS) ................. 21

ESADE_D2_01D: Procés de modificació de títols existents .......................................................... 23

ESADE_D2_02: Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Programes de Doctorat (ISPD) ............................................................................................................................................ 26

ESADE_D2_03: Procés d’acreditació de títols oficials .................................................................. 28

ESADE_D2_04: Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC) ........... - 32 -

Directriu 3: Com ESADE desenvolupa els seus programes formatius per afavorir l’aprenentatge de

l’estudiant ..................................................................................................................................... - 36 -

ESADE_D3_01: Procés genèric d’admissions als programes .................................................... - 36 -

ESADE_D3_02A: Procés de mobilitat dels estudiants Outgoing .............................................. - 38 -

ESADE_D3_02B: Procés de mobilitat dels estudiants Incoming ............................................... - 41 -

ESADE_D3_03: Procés per a l’auditoria interna de programes ................................................ - 43 -

ESADE_D3_04: Procés per a l’orientació professional ............................................................. - 46 -

ESADE_D3_05: Procés de reclamacions, al·legacions o suggeriments ..................................... - 49 -

ESADE_D3_06: Procés de tutorització acadèmica ................................................................... - 54 -

ESADE_D3_07: Procés de realització de pràctiques externes .................................................. - 56 -

Directriu 4: Com ESADE garanteix i millora la qualitat del seu personal acadèmic i d’administració i

serveis ........................................................................................................................................... - 58 -

ESADE_D4_01: Procés de definició de la política del professorat ............................................ - 58 -

ESADE_D4_02: Procés d’avaluació i reconeixement de la contribució del professorat ........... - 61 -

ESADE_D4_03: Procés de promoció del professorat ................................................................ - 65 -

ESADE_D4_04A: Procés de reclutament i selecció del professorat .......................................... - 67 -

ESADE_D4_04B: Procés de reclutament i selecció del PAS ...................................................... - 69 -

ESADE_D4_05A: Procés de formació i desenvolupament del personal .................................... - 72 -

ESADE_D4_05B: Procés de formació i desenvolupament del professorat ............................... - 74 -

Directriu 5. Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis....................... - 76 -


ESADE_D5_01: Procés d’anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis ..................................................................................................................................... - 76 -

Directriu 6. Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes formatius . -

79 -

ESADE_D6_01: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels programes formatius ........ - 79 -

ESADE_D6_02: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels titulats ............................... - 83 -

ESADE_D6_03: Procés de recollida d’indicadors pel Pla Estratègic Institucional – PEI ............ - 86 -

Directriu 7. Com ESADE publica la informació i ret comptes sobre els seus programes formatius ..... 88

ESADE_D7_01: Procés de publicació d’informació i rendició comptes ......................................... 88

Processos transversals de la URL ................................................................................................... - 94 -

Directriz 0. Aspectos generales del SGIQ .................................................................................. - 94 -

Directriz 1. Definición de la política y los objectivos de calidad de la formación ..................... - 94 -

Directriz 2. Calidad de los Programas Formativos ................................................................... - 94 -

Directriz 3. Desarrollo de los programas formativos para favorecer el aprendizaje del estudiante - 94 -

Directriz 4. Calidad del PDI y PAS ............................................................................................. - 94 -

Directriz 5. Garantía de la calidad de los recursos materiales y servicios ................................ - 94 -

Directriz 6. Recogida y análisis de los resultados para la mejora de los programas formativos- 94 -

Directriz 7. Publicación de la información y rendición de cuebras sobre los programas formativos ................................................................................................................................ - 94 -


Acrònims

AACSB: Association to Advance Collegiate Schools of Business

AMBA: Association of MBAs

AQU: Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya

CAI: Comitè d’Avaluació Interna

CEI: Centre d’Innovació Educativa

CEX: Comitè Executiu

CCUR: Comitè de Currículum

CPOR: Comitè de Portafoli

DG: Direcció General

DGA: Direcció General Adjunta

DD: Direcció de Departament

DP : Direcció de Programa

EEES: Espai Europeu d’Ensenyament Superior

ENQA: European Association for Quality Assurance in Higher Education

EQUIS: EFMD Quality Improvement System

ESADE: Escola Superior d’Administració i Direcció d’Empreses

ExEd: Executive Education

EUA: European University Association

IdA: Informe d’Acreditació

ISC: Informes de Seguiment de Centre

ISPD: Informe de Seguiment de Programes de Doctorat

JA: Junta Acadèmica

MyESADE: Intranet d’ESADE

OEC: Òrgan Específic de Centre

OPE: Oficina de Planificació Estratègica

PAS: Personal d’Administració i Serveis

PAT: Pla d’Acció Tutorial

PEI: Pla Estratègic Institucional

PDI: Personal Docent i Investigador

Q&DP: Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

RA: Responsable acadèmic

RD: Reial Decret

RRHH: Recursos Humans

SCP: Servei de Carreres Professionals

SGA: Servei de Gestió Acadèmica

SGC: Subdirecció General Corporativa

SGEF: Servei de Gestió Econòmica-Financera

SGIQ: Sistema de Garantia Interna de la Qualitat

SIC: Servei d’Informació i Coneixement

SRI: Servei de Relacions Internacionals

SSGG: Serveis Generals

TIC: Servei de Tecnologies de la Informació i Comunicació

UQIAD-URL: Unitat de Qualitat i Innovació Academicodocent

URL: Universitat Ramon Llull

VSMA: Verificació, Seguiment, Modificació i Acreditació

Directiu 0 - Aspectes generals del Sistema de Garantia Interna de Qualitat


Directriu 0: Aspectes generals del Sistema de Garantia Interna de Qualitat

ESADE_D0_01: Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d’ESADE

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és establir la sistemàtica per al seguiment, la revisió i la millora del propi SGIQ per a la seva millora contínua.

Delimitació del procés

Aquest procés és d’aplicació al SGIQ vàlid per als dos centres d’ESADE.

Òrgans de gestió i grups d’interès a qui va dirigit

Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en el Sistema de Garantia Interna de la Qualitat d’ESADE:

- Director/a de la Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes: agent propietari del procés

- Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent co-responsable, revisor i aprovador del procés

- Comitè Executiu (CEX): òrgan co-responsable i aprovatori del SGIQ - Juntes acadèmiques (JA): òrgan representatiu professorat, PAS, alumnat, com a

receptors dels processos del Manual del SGIQ - UQIAD-URL: òrgan de la URL aprovatori del SGIQ

Descripció del procés

0. Un cop aprovat el SGIQ en la primera convocatòria del 2008, ESADE el revisa periòdicament per assegurar la millora contínua del seu SGIQ composat pel Manual i els seus Processos associats. Periòdicament, la Q&DP d’ESADE revisa el SGIQ i la seva implementació real per valorar la necessitat de canvis i actualitzacions. Aquesta anàlisi la realitza en base a:

- la seva pertinença a les juntes i comissions acadèmiques - actualitzacions dels diferents procediments adscrits al Manual

1. Si durant aquest període es produeix algun canvi rellevant a ESADE o a la URL que impliqui actualitzacions al SGIQ del centre o als processos transversals de la URL, aquestes actualitzacions s’implementaran i quedaran reflectides a l’informe biennal corresponent i al Pla de millora (DOC1).

2. L’informe biennal així com el pla de millora ha de ser aprovat pel CEX, en el cas que no s’aprovi, Q&DP el revisarà i efectuarà les modificacions proposades pel CEX per a la seva aprovació. Un cop aprovat, s’enviarà a l’UQIAD-URL per a la seva aprovació (MSGIQ-URL-FT-D0-02), la qual elaborarà un Informe de Devolució (DOC2).

3. Si la revisió i actualització comporta una nova versió del SGIQ, la Q&DP elaborarà una nova versió del SGIQ (DOC3).

4. Aquesta versió necessita l’aprovació per part del CEX d’ESADE i de sotmetre’l a exposició pública per a que sigui validat per a tota la comunitat universitària.

5. Finalment necessitarà l’aprovació final per part de l’UQIAD de la URL. 6. Un cop aprovat, es publicarà la nova versió a la web pública d’ESADE.



Fluxograma del procés

ESADE_D0_01: Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d ESADE

Q&DP CEX UQIAD-URL DocumentacióComunitat

Universitària

0.Revisió Versió actual del

SGIQ

Implica nova versió?

3.Elaboració nova versió del

SGIQ

1.Elaboració informe

biennal SGIQ

FI

4.Aprovació?

6.Publicació de la nova versió

NO

NO

FI

DOC 1Informe biennal

+ Pla de millora

DOC 3Nova versió SGIQ

5.Aprovació?

NO

SI

SI

SI

2.Aprovació?

MSGIQ-URL-FT-D0-02

SI

NO

DOC 2

Informe de Devolució

Seguiment i mesura del procés

La revisió i millora del procés es realitza periòdicament per part de la Q&DP. En el cas que es proposin canvis o actualitzacions de millora, hauran de ser aprovats pel CEX.

Documentació

Documentació de referència i normativa:

Llei orgànica 4/2007, de 12 d’abril

Estatuts d’ESADE

Política de Qualitat d’ESADE

Pla estratègic d’ESADE

Manual del SGIQ d’ESADE

Processos del SGIQ d’ESADE

Documentació del programa AUDIT

Documentació resultant

Informe de seguiment biennal del SGIQ + Pla de millora (DOC1)

Informe de Devolució UQIAD (DOC2)

Nova versió del SGIQ (DOC3)



Històric de canvis

Versió núm.

Data Autor Raó de la modificació

1 16/04/2012 Àrea de Garantia de la Qualitat Creació document

2 25/03/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Adaptació del procés al nou SGIQ

3 04/11/2016 Q&DP Actualització per canvis a l’organització

3.1 03/11/2017 Q&DP Adaptació nou format SGIQ

3.2 25/07/2018 Q&DP

Revisió i actualització dels òrgans del procés Actualització i adaptació segons funcions de l’UQIAD de la URL

Directiu 1 - Com el centre defineix la seva política i els seus objectius de qualitat de la formació


Directriu 1: Com el centre defineix la seva política i els seus objectius de qualitat de la formació

ESADE_D1_01: Procés de definició de la política i objectius de qualitat acadèmica

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és establir la sistemàtica a seguir per a definir, revisar, actualitzar i aprovar la Política i els Objectius de Qualitat Acadèmica per garantir la qualitat dels programes formatius.


Aquest procés és d’aplicació per a tots els centres d’ESADE i fa referència a les directrius i estàndards de la política acadèmica dels dos centres, que suposaran les directrius a seguir en la implementació de les titulacions. Òrgans de gestió i grups d’interès a qui va dirigit

Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la gestió de la qualitat d’ESADE:

- President/a del Comitè executiu (CEX): agent propietari del procés - Comitè executiu (CEX): agent responsable de la definició i aprovació de la Política i

Objectius de Qualitat Acadèmica - Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent co-responsable de

l’elaboració de la proposta de la Política i Objectius de Qualitat Acadèmica - UQIAD-URL: òrgan de la URL responsable de l’aprovació del nou títol o de les seves

modificacions - Juntes Acadèmiques (JA): òrgan implicant en la revisió i aprovació de la Política i

Objectius de Qualitat Acadèmica - Professorat i Personal d’Administració i Serveis (PAS): agents implicats en la

implementació de la Política i Objectius de Qualitat Acadèmica - Alumnat: agent receptor participatiu i beneficiari dels processos formatius - Antic alumnat / Ocupadors: agents implicats en la millora contínua dels processos

formatius


0. De manera periòdica i partint de la Documentació de referència i normativa:

Missió, Valors i Orientació Pedagògica d’ESADE,

Pla estratègic Institucional (PEI) d’ESADE,

Pla d’Objectius i Accions de Qualitat d’ESADE,

Missió de la URL,

Política de Qualitat i Pla d’accions de la URL ,

Pla Estratègic de la URL i les línies estratègiques prioritàries, i

Criteris, directrius i estàndards de qualitat de l’Espai Europeu d’Ensenyament Superior, d’AQU/ANECA i de les agències acreditadores internacionals (AACSB, EQUIS, AMBA),

la Q&DP fa una proposta de la Política i Objectius de Qualitat Acadèmica per als dos centres d’ESADE (DOC1). Aquesta proposta té en compte altre documentació com és el Pla Estratègic d’ESADE; la Missió, Política de Qualitat i Pla d’accions i estratègics de la URL; i els marcs de referència tant nacionals com internacionals .

1. Aquesta proposta és presentada al CEX i a les JA per a la seva revisió i aprovació.



2. Un cop aprovada per la institució, la proposta és presentada a l’UQIAD-URL per a la seva revisió i aprovació.

3. Una vegada s’hagi donat per aprovada la definició de la Política i Objectius de Qualitat Acadèmica, s’iniciarà el procés d’implementació i comunicació establert i es publicarà a la web pública d’ESADE per a tots els grups d’interès.


ESADE_D1_01: Procés de definició de la política i objectius de qualitat acadèmica

Q&DP CEX/JA DocumentacióUQIAD-URL

0.Proposta de Definició Política i

Objectius de Qualitat

3.Implementació

1.Revsisió i

aprovació?

SI

FI

NO

DOC1Política i Objectius de Qualitat Acadèmica

d ESADE

2.Revisió i

aprovació?SI

NO


Missió, Valors i Orientació Pedagògica

d ESADE

PEI d ESADE

Pla d Objectius i Accions de Qualitat

d ESADE

Missió de la URL

Política de Qualitat i Pla d accions de la

URL

Pla Estratègic de la URL i les línies

estratègiques prioritàries

Criteris, directrius i estàndards de

qualitat de l EEES, AQU/ANECA, AACSB, EQUIS, AMBA)


En el cas que l’estratègia d’ESADE o que la Missió, Valors i Orientació Pedagògica canviïn, la Q&DP iniciarà la revisió del procés.

Documentació


Missió, Valors i Orientació Pedagògica d’ESADE

Pla estratègic Institucional (PEI) d’ESADE

Pla d’Objectius i Accions de Qualitat d’ESADE

Missió de la URL

Política de Qualitat i Pla d’accions de la URL

Pla Estratègic de la URL i les línies estratègiques prioritàries

Criteris, directrius i estàndards de qualitat de l’Espai Europeu d’Ensenyament Superior, d’AQU/ANECA i de les agències acreditadores internacionals (AACSB, EQUIS, AMBA)


Política i Objectius de Qualitat Acadèmica d’ESADE (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.



2 25/03/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Revisió i adaptació del procés al nou Manual del SGIQ





3.2 25/07/2018 Q&DP


Directriu 2 - Com ESADE garanteix la qualitat dels seus programes formatius


Directriu 2: Com ESADE garanteix la qualitat dels seus programes formatius

ESADE_D2_01A: Procés d’aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Portafoli

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració de les propostes, aprovacions i revisions de títols oficials pel Comitè de Portafoli.


Aquest procés afecta als programes desenvolupats o impartits total o parcialment per ESADE que atorguen un títol, en concret:

- Títols universitaris oficials - Títols universitaris propis URL - Títol privats d’ESADE de més de 200 hores


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la definició i desenvolupament dels programes:

- Degà/na o Director/a de la unitat responsable: agent propietari del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament Programes (Q&DP): agent coordinador del

procés, auditor intern i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats - Director/a General Adjunt/a (DGA): agent responsable de les convocatòries CPOR - Deganat o Unitat responsable: òrgan responsable de les propostes de nou programes o

de les modificacions dels existents - Comitè Executiu (CEX): òrgan responsable de la revisió i aprovació de les propostes de

nous programes o modificacions dels ja existents - Direcció de Programa (DP): agent responsable de l’elaboració de l’informe de nou

programa o de les seves modificacions - Comitè de Portafoli (CPOR): òrgan responsable d’analitzar i avaluar les propostes de

nous programes o la modificació o possible extinció dels ja existents - Comitè de Currículums (CCUR): òrgan responsable del contingut acadèmic de cada

programa, responsable d’avaluar les propostes de nous programes o les de modificacions dels existents


0. Es preveuen tres reunions anuals, una a mitjans de cada trimestre del curs acadèmic, alineades amb les Juntes de Govern de la URL en les quals s’aproven nous títols o les modificacions de títols ja existents. Si el President ho considera necessari, podran convocar-se CPOR extraordinàries.

1. El Deganat o Unitat responsable corresponent informe al DGA la proposta d’un nou títol o modificació d’un títol existent (DOC1), per a que es tingui en consideració en la propera CPOR planificada o, si ho considera necessari, convocar una CPOR extraordinària.

2. La DP haurà de presentar l’informe al CPOR:

Si es tracta d’un programa a extingir, haurà de contenir la següent informació: o Causes de la proposta o Reubicació, si s’escau, dels recursos ocupats pel programa



o Situació econòmica actual i evolutiva del programa o Anàlisis de mercat o Pla de comunicació a ESADE Alumni d’aquest programa o Pla de finalització (extinció) i gestió de l’alumnat que tingui algun crèdit

pendent per completar el programa i obtenir el títol

En cas de ser un nou programa o d’una modificació, l’informe haurà de contenir: o Propòsit del nou programa o causes que han portat a la proposta de

modificació o Anàlisis de mercat i de la competència o Recursos econòmics de professorat i de personal no docent del nou

programa o Viabilitat econòmica a mig i llarg termini o Criteris de validació por part de Q&DP, SGIQ, URL i ANECA/AQU o Calendari d’implementació

3. Aquest informe haurà de ser enviat als membres del CPOR amb un mínim de 10 dies d’antelació per a que tots els membres puguin revisar la documentació a priori i poder agilitzar el Comitè.

4. En el cas de que no hi hagin propostes de nous programes, a modificar o a extingir, el comitè realitza una funció de seguiment, portant a terme un anàlisis de la situació actual del portafoli de programes d’ESADE i emet un informe al CEX.

5. L’Ordre del Dia proposat de la CPOR: a. Breu presentació del programa (Direcció del Programa) si procedeix b. Debat c. Recomanació a elevar al CEX

La recomanació “DOC2 - Informe/Acta reunió CPOR” que s’elevarà al CEX per a la seva decisió, quan fa referència a una proposta determinada, pot ser:

a. Favorable b. Favorable amb exigència d’introducció de modificacions concretes c. No favorable

Fent constar de si es tracta d’una decisió unànime o majoritària i si en el seu cas hi haguessin punts de vista no consensuats En el segon cas, el DP incorpora les modificacions detallades per la CPOR que seran afegides per la Secretaria del mateix abans de ser remesa la proposta al CEX. Excepcionalment, si el President/a no pot assistir a la CPOR, podrà delegar la seva funció i vot al membre del CEX (Degà/na corresponent o Director/a d’Executive Education) sota la responsabilitat es troba el programa sotmès a discussió.

6. Un cop aprovat pel CEX i en cas d’una proposta de nou programa o modificació d’un títol existent per a la qual el CPOR consideri necessari un comitè acadèmic i un cop el CEX ho hagi autoritzat “DOC3 - Certificat CEX”, s’iniciarà el procés del CCUR (ESADE_D2_01B).




ESADE_D2_01A: Procés d aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Portafoli

Deganat o Unitat responsable

DGA CPORDP CEX Documentació

0.Convocatòria

ordinària CPOR

2.Informe Programa: Nou, a Modificar o

a Extingir

Programes nous, a modificar o a extingir?

1.Proposta de programes

nous, a modificar o a

extingir

3.Realització CPOR

4.Anàlisi situació

actual del Portafoli

Revisió Anàlisi CPOR

FI

6.Aprovació?

SI

NO

NO

SI

CCURESADE_D2_01B

SI

DOC1Proposta Nou

Títol o Modificació

DOC3Certificat CEX

DOC2Acta CPOR

5.Realizació Acta:

- Favorable - Favorable amb modificacions- No Favorable

NO




Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01.

Documentació


Proposta Programa (DOC1)

Informe/Acta reunió CPOR (DOC2)

Certificat CEX (DOC3)

Històric de canvis

Versió núm.


1 07/07/2015 Unitat de Marketing Creació document

1.1 21/09/2015 Q&DP Revisió i modificació del procés

2 16/12/2015 Deganat Business School Canvi de funcionament del procés per adaptar-lo a la nova normativa del Comitè de Portafoli

2.1

02/2016 Permanent CEX Revisió del procés 2.2

2.3

3 02/02/2017 Q&DP Revisió i actualització procés segons ESADE_D2_01D

3.1 09/08/2017 Q&DP Modificació nomenclatura procés


3.3 30/07/2018 Q&DP Revisió i actualització dels òrgans del procés



ESADE_D2_01B: Procés d’aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Currículums

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració de les propostes, aprovacions i revisions dels títols pel Comitè de Currículums.







procés, auditor intern i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats - Comitè Executiu (CEX): òrgan aprovatori del procés - Deganat o Unitat responsable: agent responsable d’elaborar la memòria de programa - Comitè de Portafoli (CPOR): òrgan responsable d’analitzar i avaluar les propostes de

nous programes o la modificació o possible extinció dels ja existents - Comitè de Currículums (CCUR): òrgan responsable del contingut acadèmic de cada

programa, responsable d’avaluar les propostes de nous programes o les de modificacions dels existents

- Consell de Direcció i Patronat ESADE: òrgans d’ESADE responsables de l’aprovació del nou títol o de les seves modificacions

- UQIAD-URL: òrgan de la URL responsable de l’aprovació del nou títol o de les seves modificacions


- El Deganat o Unitat responsable elabora i entrega, amb l‘ajuda de la Q&DP, la memòria del programa a la Secretaria del CCUR amb una antelació de quinze dies abans de la data de reunió del CCUR. La Secretaria del CCUR la distribueix entre els seus membres.

- El nou programa, o la seva modificació, s’ha d‘haver presentat al CPOR i l’ha d‘haver autoritzat prèviament el CEX.

- A fi d’agilitzar el procés d’anàlisi i avaluació, els membres del CCUR han d‘omplir la fitxa d’avaluació i remetre-la a la Secretaria del CCUR abans de la data fixada per a la reunió del CCUR.

- L’ordre del dia es podrà desenvolupar d’acord amb la seqüència següent:

Presentació breu del programa detallant els aspectes rellevants per part del Deganat o Unitat responsable

Debat

Decisió - La decisió del CCUR requereix una majoria qualificada de dos terços del nombre total de

membres del CCUR i pot ser:

Favorable

Favorable amb exigència d’introducció de modificacions concretes



No favorable - En el segon cas, el Deganat o Unitat responsable incorpora a la memòria les

modificacions que el CCUR ha detallat i la remet a la Secretaria d’aquest. En cas que el CCUR consideri necessària una nova reunió per discutir sobre les modificacions, es farà a continuació.

- En els dos primers casos, s’inicia la tramitació de la sol·licitud corresponent davant dels òrgans competents interns i externs d’ESADE. En cas de “no favorable”, el Deganat o Unitat responsable pot (re)elaborar la proposta i presentar-la novament al CCUR per a que l‘aprovi.

La no-assistència d’algun dels membres del CCUR no l’eximeix d’emplenar-ne prèviament la fitxa d’avaluació, que s’enviarà a la Secretaria del CCUR. Pot delegar el seu vot a un altre membre del CCUR.

Excepcionalment, si el president no pot assistir al CCUR, podrà delegar la seva funció i el seu vot a un altre component del CCUR.

Descripció detallada del procés

1. El procediment d’aprovació interna de nous títols i modificació dels existents s’inicia mitjançant l’autorització del CEX un cop rebut l’informe emès pel CPOR.

2. El Deganat o Unitat responsable corresponent i la task force constituïda a tal fi, amb el recolzament de la Q&DP, elaboren la memòria que detalla la definició o (re)definició del programa “DOC1 – Presentació treball task force”. El contingut de la Memòria ha de tenir en compte els marcs de referència i estàndards legals i contextuals: la normativa legal del Ministeri, els criteris i directrius de Qualitat de l’Espai Europeu d’Educació Superior recollits per l’ENQA, els criteris del programa VERIFICA de ANECA/AQU, l’oferta de títols equivalents en universitats nacionals i internacionals de referència. Han de considerar-se alhora els criteris i estàndards de Qualitat de les acreditacions internacionals (EQUIS, AACSB i AMBA, en el cas de la Business School).

3. La Secretaria del CCUR fa el lliurament de DOC1 al CEX, per tal de procedir a la composició del CCUR i a la elaboració del calendari d’actuació tenint en compte la data prevista per l’inici del nou programa, el calendari establert de convocatòries dels òrgans de decisió del rectorat de la URL i els períodes de tramitació externa en el Ministeri d’Educació /ANECA i/o Conselleria i/o AQU.

4. El Deganat o la Unitat responsable prepara la fitxa de síntesi “DOC2 – Fitxa síntesi” i la presenta a la URL, per tal de revisar i aprovar la proposta.

5. Un cop la URL dona per aprovada la proposta realitzada, el Deganat o la Unitat responsable del títol elabora la memòria “DOC3 – Memòria del Programa”, que la remeten a la Secretaria del CCUR amb una antelació de 15 dies.

6. La Secretària del CCUR, remet el document als membres del CCUR. 7. Amb la finalitat de facilitar l’anàlisi de la Memòria, els membres del CCUR ompliran el

“DOC4 – Fitxes d’avaluació”, que és una breu check list de la mateixa, indicant si és requereix més informació, si falta concreció o si és correcta, a més de les observacions que s’estimin oportunes en cadascun dels punts. Aquestes fitxes seran remeses a la Secretaria del CCUR amb suficient antelació per a que la mateixa Secretaria pugui sintetitzar-les en un breu document i remetre’l als membres restants del CCUR.

8. L’Ordre del Dia del CCUR començarà habitualment amb una presentació de la Memòria del programa per part del Responsable Acadèmic, el qual al finalitzar s’obrirà el debat. Durant el debat es consideraran els aspectes de millora i carència detectats a la check list, a més dels aspectes relacionats amb la coherència acadèmica entre objectius, continguts i temps del pla d’estudis, el mètode de impartició i avaluació; assegurant sempre el compliment de la legislació i estàndards vigents.

9. La decisió del CCUR pot ser:



Favorable: s’aprova el contingut complet de la Memòria, o amb modificacions menors

Favorable amb modificacions: el Deganat o Unitat responsable ha d’introduir les modificacions discutides i aprovades en el CCUR abans de continuar el procés

Desfavorable 10. Si la decisió del CCUR és desfavorable, el Deganat o Unitat responsable haurà de realitzar

canvis substancials en la concepció del programa i elaborar una nova Memòria que serà novament presentada per a la seva aprovació a una nova convocatòria del CCUR.

11. Una cop aprovada la Memòria, la Secretaria del CCUR envia al President del CCUR la versió definitiva juntament amb l’Acta de la reunió del CCUR (DOC5).

12. El President del CCUR dóna el vistiplau. 13. Si es tracta d’un nou títol, es presenta al Consell de Direcció d’ESADE i al Patronat

d’ESADE per a la seva aprovació. Un cop aprovat pels respectius òrgans d’ESADE, es presenta a l’UQIAD-URL per a la seva aprovació i es procedeix a la tramitació oficial seguint el procés MSGIQ-URL-FT-D2/01. Acta Junta de Govern URL (DOC6)

14. El Deganat o la Unitat responsable introdueix la Memòria del nou programa o les seves modificacions a l’aplicatiu de l’AQU/ANECA. (“DOC7 – Memòria extreta de l’aplicatiu AQU/ANECA”)

15. En el seu moment, l’AQU/ANECA emet la seva avaluació que pot ser Favorable, Favorable amb condicions o Desfavorable. En els dos últims casos es podran presentar al·legacions a l’AQU/ANECA, sempre a través del Rectorat de la URL. Un cop tancat el procés, la versió definitiva de la Memòria és publicada a la intranet d’ESADE.




ESADE_D2_01B: Procés d aprovació interna de nous títols i modificacions dels existents. Funcionament de Comitè de Currículums

Deganat o Unitat responsable CCUR CEX Q&DP Consell DireccióPatronatESADE

UQIAD-URLAQU/

ANECADocumentacióSecretaria CCUR

NO

SI

7.Lliurament Fitxes Avaluació per part del CCUR

3.Composició CCUR I elaboració calendari

actuació

10.Proposta modificada

8.Reunió CCUR

Presentació i discussió guió. Fitxes Avaluació, proposta de canvis i millora

Feedback positiu?

11.Acta CCUR, Memòria Programa, Fitxes Avaluació

Comercializació programa

14.Introducció memòria

aplicatiu AQU/ANECA

9.Aprovació proposta:

- Favorable - Favorable amb modificacions

- No Favorable

DOC 3Memòria de Programa

DOC 4Fitxes avaluació

SI

Desenvolupament i disseny curs /programa

DOC 5Acta reunió

12.Vist-i-plau

4.Preparació fitxa síntesis

URL - DGU

1.CPOR

SI

SI

6.Convocatòria CCUR

Presentació i aprovació

FINO

DOC 7Memòria extreta

d aplicatiu

2.Elaboració proposta Nou Títol: Task-force per a la definició o redefinició del

programa DOC 1Presentació treball

task-force

Suport a l elaboració

proposta Nou Títol

Lliurament al CCUR5.

Elaboració Memòria I lliurament a SA

Revisió i aprovació Proposta Nou Títol

13.Presentació

DOC 2Fitxa síntesi URL

DOC 6Acta Junta Govern

URL

- Favorable- Favorable amb

condicions - No favorable

NOMSGIQ-URL-FT-D2/01

Activitat només per NOUS TÍTOLS





Documentació


Plantilla Memòria del Programa


Presentació treball task force (DCO1)

Fitxa síntesi URL (DOC2)

Memòria del Programa (DOC3)

Fitxes avaluació CCUR (DOC4)

Acta reunió CCUR (DOC5)

Acta Junta de Govern URL (DOC6)

Memòria aplicatiu AQU/ANECA (DOC7) – només per titulacions oficials

Històric de canvis

Versió núm.


1 20/10/2009 DIPQA - Qualitat Creació document

2 08/11/2012 Àrea de Qualitat – Vicedeganat de Programes i Innovació Educativa

Canvi de funcionament del procediment para adaptar-lo a les necessitats actuals

2.1 31/01/2013 Àrea de Qualitat – Vicedeganat de Programes i Innovació Educativa

Revisió procediment i addició d’annex amb taula resum

2.2 17/03/2014 Àrea de Qualitat – Vicedeganat de Programes i Innovació Educativa

Revisió normativa

3 17/02/2016 Q&DP Canvi de funcionament del procés per adaptar-lo a la nova normativa del Comitè de Portafoli

3.1 03/02/2017 Q&DP Revisió i actualització procés segons ESADE_D2_01D


3.3 30/07/2018 Q&DP




ESADE_D2_01C: Procés d’aprovació interna de nous certificats (menys de 15 ECTS)

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració de les propostes i aprovacions de nous certificats de menys de 15 ECTS. Delimitació del procés

Aquest procés afecta als certificats de menys de 15 ECTS de tots els centres d’ESADE.




procés, auditor intern i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats - Responsable Acadèmic del Programa (RAP): agent responsable d’elaborar la proposta

de nou programa/certificat - Direcció de Departament (DD): agent implicat, si s’escau, en el programa - Deganat o Unitat responsable: òrgan responsable de l’aprovació del nou

programa/certificat - Secretaria Acadèmica (SA): agent responsable de l’obertura del programa


1. El RAP entrega a la Q&DP la memòria de la proposta de nou programa/certificat segons la plantilla facilitada (DOC1).

2. La Q&DP, conjuntament amb la DD en el cas de programes d’àmbit funcional, analitza la proposta i eleva la seva opinió (informe) al Degà/na o Director/a Executiu/va corresponent per a la seva valoració i decisió.

3. La decisió por part del Degà/na o Director/a Executiu/va corresponent pot ser positiva o negativa.

4. Si és positiva, la Q&DP informa al RAP i envia la memòria a Secretaria Acadèmica (SA) per procedir a donar d’alta el programa, i finalitza el procés.

Si és negativa, la Q&DP informa al RAP i finalitza el procés.




ESADE_D2_01C: Procés d aprovació interna de nous certificats (menys de 15 ECTS)

RAPDeganat o Unitat

responsableSAQ&DP DD Documentació

FI

1.Elaboració proposta

nou Certificat

2. Analitza proposta

3.Valoració i aprovació proposta

NO

SI

4.Obertura programa

FI

DOC 1Presentació

proposta



Documentació


Plantilla Memòria del Programa


Proposta Memòria del Programa (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.


1 26/05/2016 Q&DP Creació document

2 03/11/2017 Q&DP Adaptació nou format SGIQ

3 30/07/2018 Q&DP Revisió i actualització dels òrgans del procés



ESADE_D2_01D: Procés de modificació de títols existents

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració de les propostes, modificacions i revisions dels títols oficials.







procés, responsable d’avaluar la proposta de modificació i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats

- Director/a General Adjunt/a (DGA): agent responsable d’avaluar la proposta de modificació

- Deganat o Unitat responsable / Direccions de Programa (DP): agents responsables l’elaboració de la proposta de modificació i de la memòria de programa

- Rectorat Universitat Ramon Llull (URL): agent aprovatori de la proposta de modificació - Comitè de Portafoli (CPOR): òrgan acadèmic responsable d’analitzar i avaluar les

propostes de modificació de programa


0. La Direcció de Programa (DP) o el Deganat o la Unitat responsable vol implementar alguna modificació a un títol oficial o propi ja existent. Elabora un esborrany de les modificacions proposades i les presenta a la Q&DP.

1. La DP o el Deganat o la Unitat responsable, Q&DP i DGA revisen juntament les propostes de modificacions i analitzen la viabilitat d’aquestes, tenint en compte les diferents normatives tant internes i com externes (RD, AQU/ANECA), així com els criteris i estàndards de Qualitat de les acreditacions internacionals (EQUIS, AACSB i AMBA, en el cas de la Business School).

2. Si les modificacions són viables segons les normatives llistades, la DP o el Deganat o la Unitat responsable prepara la fitxa de síntesi (DOC1) i la presenta a la URL, per tal de revisar i aprovar la proposta.

3. Paral·lelament aquesta fitxa DOC1 es revisada de nou per Q&DP i DGA, i en el cas que es tracti d’una modificació suficientment rellevant per al programa a modificar, les propostes de modificació s’elevaran al Comitè de Portafoli (CPOR) d’ESADE, i s’iniciarà el procés del CPOR (ESADE_D2_01A), aquestes modificacions també s’indicaran al pla de millora de l’Informe de Seguiment de Centre (ISC) (ESADE_D2_04).

4. En cas contrari i si el programa és oficial, la DP o el Deganat o la Unitat responsable introdueix les modificacions de la Memòria del programa a l’aplicatiu de l’AQU/ANECA. El Rectorat de la URL revisa la Memòria i remet el seu feedback a la DP o al Deganat o a la Unitat responsable i procedeix a la tramitació oficial del mateix.




ESADE_D2_01D: Procés de modificació de títols existents

Q&DP/DGADP / Deganat /

Unitat responsableDocumentacióRectorat URL AQU/ANECA

1.Revisió proposta

3.Avaluació tipus

modificació

CPORESADE_D2_01A

4.Introducció modificacions memòria

aplicatiu AQU/ANECA

2.Modificació viable

segons normatives?SI NO

0.Comunicació de proposta

de modificació de títol

FI

Preparació fitxa síntesis URL - DGU

Revisió i aprovació Modificacions Títol

Feedback positiu?

Aprovació Junta

Govern?

NO

Tramitació oficialitat

(gestionada per la URL)

Al·legacions o Procés

MSGIQ-URL-FT-D2/01

SI

Comercializació programa

SI

Desenvolupament i disseny curs /

programa

DOC1Fitxa síntesi

URL

NO

ISCESADE_D2_04

DOC2Modificació

Memòria



Documentació


Normativa AQU/ANECA, RD


Fitxa síntesi URL (DOC1)

Proposta nova Memòria del Programa (DOC2)



Històric de canvis

Versió núm.







ESADE_D2_02: Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Programes de Doctorat (ISPD)

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració dels Informes de Seguiment de Programes de Doctorat (ISPD) a remetre a l’AQU.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials dels programes de doctorat dels dos centres d’ESADE.



- Director de Programa: agent propietari del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament Programes (Q&DP): agent co-responsable,

coordinador del procés, auditor intern i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats - Direcció Programa (DP): agent co-responsable de l’elaboració de l’informe - Servei de Marketing: agent implicat, si s’escau de la informació pública - Vicerectorat URL: agent responsable del càlcul d’ indicadors


0. Anualment els serveis centrals del Vicerectorat de la URL inicien el procés per al desenvolupament dels Informes de Seguiment de Programes de Doctorat que acaben sent lliurats a l’AQU.

1. A partir d’una plataforma oberta a tota la comunitat URL, el Vicerectorat facilita el procediment del càlcul dels indicadors de l’alumnat, professorat, rendiment i resultats acadèmics, ..., definits al glossari de l’AQU. Aquests indicadors es validen des de la Q&DP amb l’equip de Direcció del Programa (DP) i Vicedeganat de Professorat d’ESADE abans de donar-los com a correctes.

2. Al mateix temps, la Q&DP executa una auditoria interna de la informació pública de les diferents webs públiques de programa per assegurar que tota la informació necessària està disponible i actualitzada per a tots els grups d’interès. En el cas que falti informació o que no sigui del tot correcte, la Q&DP coordina amb el Servei de Marketing d’ESADE i les Direccions de Programa l’actualització de la informació pública, si s’escau.

3. La Q&DP prepara una proposta d’ISPD segons l’anàlisi dels resultats obtinguts per tal de poder assessorar a les DP a l’hora de preparar l’ISPD del programa.

4. La Q&DP envia a les DP la plantilla de l’ISPD per a que puguin desenvolupar l’informe de seguiment.

5. Un cop completat, la Q&DP revisa i realitza una proposta de canvis i millores de l’informe, si s’escau, i juntament amb les DP són comentades per tal de donar per definitiu l’ISPD. Els ISPD de cada centre es publiquen a la web pública de Qualitat.




ESADE_D2_02: Procés per a l elaboració dels Informes de Seguiment de Programes de Doctorat (ISPD)

Vicerectorat URL Q&DP DP DocumentacióServei de Marketing

2.Revisió informació pública

1.Càlcul indicadors

4.Enviament proposta als DP

5.Desenvolupament

ISPD

3.Preparació proposta ISPD

i assessorament a DP

5.Revisió i feedback a DP

Actualització, si s escau

0.Inici procés ISPD als

diferents Centres URL

DOC1Informe de

Seguiment de Programa de

Doctorat (ISPD)

2.Actualització

informació pública

ESADE_D7_01: Procés de publicació d informació i rendició comptes


Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01 i amb les actualitzacions que l’AQU realitzi del procés de seguiment.

Documentació


ISPD dels anys anteriors

Documentació dels Marc VSMA de l’AQU


Informe de Seguiment de Programa de Doctorat de tots els programes de doctorat oficials (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.



2 25/03/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Revisió i adaptació de seguiment de l’edició de l’any anterior

2.1 13/06/2017 Q&DP

Actualitzacions per canvi en l’organització Actualització segons normativa AQU Canvi de nom procés





ESADE_D2_03: Procés d’acreditació de títols oficials

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és coordinar les activitats relacionades amb l’acreditació de les titulacions oficials.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials universitàries dels dos centres d’ESADE.


Els òrgans de gestió d’aquest procés són la Direcció de Programa i la Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes

Els grups d’interès als que va adreçat el procés són:

- Degà/na o Director/a de la unitat responsable: agent propietari del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent gestor i coordinador

del procés, assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats i relació amb el Vicerectorat i l’AQU

- Comitè Executiu (CEX): òrgan aprovatori de l’Informe d’Acreditació - IdA - Juntes acadèmiques (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de

comptes entre els agents implicats al programa - Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU): agent receptor

del procés - Comitè d’Avaluació Externa (CAE): comitè avaluador i acreditador de l’AQU - Comitè d’Avaluació Interna (CAI): comitè d’ESADE format per membres dels programes

a acreditar i responsable del procés - Alumnat, professorat i Personal d’Administració i Serveis (PAS): agents actius en el

procés d’acreditació


0. El procés s’inicia en el moment que l’AQU elabora conjuntament amb les universitats i la Direcció General d’Universitats (DGU) la programació per a l’acreditació de les titulacions oficials de grau i màster. Normativament els títols universitaris han d’acreditar-se al 6è any del seu inici en el cas dels graus i de 4 anys en els màsters, i re-acreditar-se cada 6 o 4 anys respectivament. El gran nombre de títols existents dificulta -pel cost dels recursos necessaris- l’establiment d’acreditacions individualitzades per a un únic títol. Per aquest motiu, l’AQU agrupa en un mateix procés tots els títols universitaris d’un centre que hagin arribat al termini establert o els hi falti poc temps. Amb aquesta finalitat elabora una programació aproximadament a dos anys amb l’ajut de cada universitat i de la DGU.

1. Atès que l’AQU és l’agència avaluadora però no gestora del sistema universitari, cal que cada centre faci arribar la sol·licitud formal d’acreditació de cada títol en el seu moment a la DGU. El Vicerectorat de Política Acadèmica de la URL gestiona les sol·licituds d’acreditació i la composició del Comitè d’Avaluació Interna (CAI) d’acord amb les indicacions de la “Guia per a l’Acreditació de les Titulacions Oficials de Grau i Màster” (GUIA) de l’AQU.

2. Es constitueix el CAI, que té per finalitat l’elaboració de l’Autoinforme del centre (DOC1), que és la culminació del Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre - ISC (ESADE_D2_04). El CAI ha d’agregar la informació recollida als informes de seguiment previs, ha d’afegir-hi les darreres dades corresponents a l’últim curs acadèmic i coordinar la recollida de les evidències pertinents.



Aquest comitè està format per membres dels diferents grups d’interès: direcció del programa, professorat, personal d’administració i serveis, alumnat i representants de la Q&DP.

3. La Q&DP coordina l’elaboració del l’Autoinforme del centre (DOC1) i prepara les evidències mitjançant un Quadre de Comandament (DOC2) per a tots els programes sotmesos a acreditació. S’habilita una plataforma / repositori amb tota la documentació.

4. El CAI elabora l’Autoinforme del centre (DOC1) i selecciona les evidències corresponents a l’AQU d’acord amb les indicacions de la GUIA i de possibles peticions addicionals per part del Comitè d’Avaluació Externa (CAE) constituït per l’AQU.

5. El CAI revisa i aprova l’Autoinforme del centre (DOC1) i el Quadre de Comandament (DOC2) abans de ser tramès al CEX.

6. El CEX revisa i aprova l’Autoinforme del centre (DOC1) i el Quadre de Comandament (DOC2) abans de sotmetre l’Autoinforme del centre (DOC1) a exposició pública de ser validat per la comunitat universitària. Un cop validat és tramès a l’AQU.

7. La Q&DP envia l’Autoinforme del centre (DOC1) i el Quadre de Comandament (DOC2) a l’AQU.

8. La Q&DP coordina i gestiona la visita prèvia, si s’escau, i la visita plena del CAE conjuntament amb l’AQU i els Vicerectorats de la URL per preparar les audiències que s’acordin.

9. El CAE elabora l’Informe previ de revisió - IRAE (DOC3). El CAI fa les al·legacions oportunes, si s’escau, que seran retornades al CAE, i aquest realitza l’avaluació.

10. Desenvolupament de la visita al centre per part del CAE.

Aquesta està coordinada per la Q&DP i està composada per les diferents audiències acordades prèviament amb el CAE (professorat, estudiants i titulats, PAS, ocupadors, coordinadors de titulació, equip directiu, equip d’assegurament de la qualitat, etc.) i la visita a les instal·lacions del centre.

11. El CAE emetrà l’Informe previ d’acreditació - IPA (DOC4) i es procedirà a la revisió per part del CAI per emetre les al·legacions que es creguin oportunes.

12. La Comissió Específica d’Avaluació (CEA) emet l’Informe d’Acreditació - IdA (DOC5). 13. En el cas que aquest informe sigui favorable, l’AQU iniciarà els processos necessaris per

a l’acreditació (o renovació de l’acreditació) del títol. 14. En el cas que l’informe sigui desfavorable, es procedirà a l’extinció automàtica del títol.

En aquest darrer cas, d’extinció del títol, es crearà un Comitè d’Emergència, per valorar les accions a fer per tal que els drets de l’alumnat matriculat en el moment de l’extinció quedin garantits.




ESADE_D2_03: Procés d acreditació de títols oficials

Rectorat URL Q&DP CAE / CEA / AQU CAI Documentació

1.Petició per a

l acreditació títols corresponents

0.Programació semestral de les titulacions oficials de

grau i de màster a acreditar

2.Constitució CAI

3.Preparació

autoinforme i evidències

4. Realització Quadre Comandament per

als acreditadors

5.Revisió evidències

6.Preparació Visita

prèvia i visita plena CAE

7.Desenvolupament visita acreditadors

8.Informe previ d avaluació

Al·legacions?Preparació al·legacions

9.Informe definitiu

10.CEA: Informe

d acreditació (IdA)

Al·legacions?

Favorable?

11.Acreditació

12.Extinció de la titulació

oficial

13.Comitè d emergència per garantir els drets

acadèmics dels alumnes matriculats

FI

FI

NO

SI

Preparació al·legacions

SI

NO

SI

NO

DOC4Informe

d Acreditació (idA)

DOC3Informe previ

DOC1Autoinforme acreditació

DOC2Quadre de

comandament


Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01 i amb les actualitzacions que l’AQU/ANECA realitzi del procés d’acreditació.



Documentació


Criteris i Directrius per a la Garantia de Qualitat en l’EEES (ENQA-EUA.).

RD actual sobre l’ordenació de l’ensenyament universitari oficial

Guia per a l’acreditació de les titulacions oficials de Grau i Màster, AQU

Marc per a la verificació, el seguiment, la modificació i l'acreditació dels títols oficials

Criteris per a l'avaluació de dimensions addicionals en el procés d'acreditació de les titulacions de grau i màster

Autoinforme per a l’acreditació AACSB

Autoinforme per a l’acreditació EQUIS


Autoinforme del centre (DOC1)

Quadre de Comandament per a les evidències de les titulacions a acreditar (DOC2)

Informe previ de revisió - IRAE (DOC3)

Informe previ d’acreditació - IPA (DOC4)

Informe d’Acreditació - IdA (DOC5)

Històric de canvis

Versió núm.



2 10/11/2015 Q&DP Actualització canvis en l’organització

2.1 14/06/2017 Q&DP Adaptació procés a la nova versió de la GUIA emesa per l’AQU





ESADE_D2_04: Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC)

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar i coordinar les activitats i els responsables involucrats en l’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC) a remetre a l’AQU.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials universitàries dels dos centres d’ESADE. Òrgans de gestió i grups d’interès a qui va dirigit

Tot i que ESADE comparteix un únic SGIQ per als dos centres, es realitzaran dos ISC, un per a cadascun d’ells.


- Degà/na de la Business School: agent propietari del procés de l’elaboració de l’informe de la Business School

- Degà/na de la Facultat de Dret: agent propietari del procés de l’elaboració de l’informe per a la Facultat de Dret

- Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent coordinador del procés, auditor intern i assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats

- Juntes acadèmiques (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de comptes entre els agents implicats al programa

- Professorat i Personal d’Administració i Serveis (PAS): agents implicats en el desenvolupament i implementació de les propostes de millora

- Alumnat: agents impulsors i receptors de les millores - Servei de Marketing: agent implicat, si s’escau de la informació pública - Vicerectorat URL: agent responsable del càlcul d’indicadors, receptor i validador dels ISC - Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU): agent receptor i

validador dels ISC


0. Anualment, els serveis centrals del Vicerectorat de la URL inicien el procés per al desenvolupament dels Informes de Seguiment de Centre (ISC) que acaben sent lliurats a l’AQU.

1. A partir d’una plataforma oberta a tota la comunitat URL, el Vicerectorat facilita el procediment del càlcul dels indicadors de l’alumnat, professorat, rendiment i resultats acadèmics, ..., definits al glossari de l’AQU. Aquests indicadors es validen des de la Q&DP amb l’equip de Direcció del Programa (DP) i Vicedeganat de Professorat d’ESADE abans de donar-los com a correctes.

2. Al mateix temps, la Q&DP executa una auditoria interna de la informació pública de les diferents webs públiques de programa per assegurar que tota la informació necessària està disponible i actualitzada per a tots els grups d’interès. En el cas que falti informació o que no estigui actualitzada, la Q&DP coordina amb el Servei de Marketing d’ESADE i les Direccions de Programa l’actualització de la informació pública, si s’escau.

Tota la informació recollida al procés ESADE_D6_01 es revisada i introduïda a l’informe.

3. Amb tota la informació dels punts anteriors, la Q&DP prepara una proposta d’Informe de Seguiment de Centre – ISC (DOC1) segons l’anàlisi dels resultats obtinguts per tal de poder assessorar a les DP a l’hora de preparar l’apartat corresponent a cada programa.



4. La Q&DP envia la plantilla de l’ISC a les DP per a que puguin desenvolupar l’apartat corresponent al seguiment de cada programa i a les propostes de plans de millora referents a aquest.

5. Un cop completat, la Q&DP revisa i realitza una proposta de canvis i millores de l’informe, si s’escau, i juntament amb les DP són comentades.

6. Un cop elaborat l’ISC i validat pel Deganat de cada centre, es presenta en fase d’exposició pública per a tota la comunitat d’ESADE a través de la Intranet d’ESADE i s’habilita un compte de correu electrònic per poder enviar totes les aportacions: ([email protected]).

7. La Q&DP revisa, avalua i comenta les aportacions rebudes juntament amb les DP i si aquestes són incloses a l’ISC, el Deganat de cada centre haurà de validar de nou l’informe.

8. La validació final de l’ISC la formalitza el Degà/na de cada centre en el Comitè Executiu (CEX) d’ESADE.

9. Un cop validat, l’ISC es publica a la web pública d’ESADE, a la plataforma de l’AQU i es lliura a la URL que iniciarà el seu procés per a la creació de l’Informe de Seguiment d’Universitat - ISU.

mailto:[email protected]




ESADE_D2_04: Procés per a l elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC)

Vicerectorat URL Q&DP DP DocumentacióServei de Marketing Deganat CEX

6.ISC validat i en exposició pública

2.Revisió informació pública

1.Càlcul indicadors

4.Enviament proposta als DP

5.Desenvolupament

apartats per programa - ISC

3.Preparació proposta ISC i assessorament a DP

5.Revisió i feedback a DP

Actualització, si s escau

0.Inici procés ISC als diferents Centres

URL

DOC1Informe de

Seguiment de Centre (ISC)

2.Actualització

informació pública

FI

6.Validació?

9.- ESADE_D7_01: Procés de publicació

d informació i rendició comptes

- Enviament URL

- Enviament AQU

SI

7.Revisió i avaluació de les aportació rebudes de l ISC

NO

8.Validació?

NO

SI

ESADE_D6_01: Procés de recollida i anàlisi de la informació

dels programes formatius




Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01 i amb les actualitzacions que l’AQU realitzi del procés de seguiment.

Documentació


ISC dels anys anteriors

Documentació dels Marc VSMA de l’AQU


Informes de Seguiment de Centre per a la Facultat de Dret i per a la Business School (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.



2 10/11/2015 Q&DP Actualització canvis en l’organització

2.1 13/06/2017 Q&DP Adaptació ISC



Directriu 3: Com ESADE desenvolupa els seus programes formatius per afavorir l’aprenentatge de l’estudiant



ESADE_D3_01: Procés genèric d’admissions als programes

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és ordenar les activitats claus en el procés d’admissió, tot i que s’ha de tenir en compte que cada titulació pot tenir especificacions concretes en cadascuna de les activitats que es detallen en el procés.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials universitàries i títols propis dels dos centres d’ESADE.



- Director/a del Servei d’Admissions: agent propietari del procés - Servei d’Admissions: agent responsable de la informació pública - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria de programa - Comitè d’Admissions: òrgan responsable de l’admissió d’estudiants - Candidat: agent receptor del procés


0. La Direcció de Programa (DP) descriu en la Memòria del Programa els perfils d’ingrés que són informats al Servei d’Admissions.

1. En funció d’aquests perfils, el Servei d’Admissions estableix el calendari del procés d’admissions (DOC1) i publica tota la informació necessària per als candidats (DOC2).

2. Els candidats sol·liciten l’admissió al programa seguint la informació pública del procés, entreguen la documentació requerida i realitzen totes les proves i/o entrevistes establertes.

3. El Comitè d’Admissions revisa els expedients dels candidats juntament amb els resultat de les proves, emet la seva decisió i ho comunica al candidat. Al mateix temps, emet, també, l’acta del Comitè (DOC3) amb la llista de tots els candidats revisats amb la decisió emesa.

4. El Comitè d’Admissions emet la comunicació al candidat (DOC4). En el cas que no s’accepti el candidat, després de la comunicació a l’interessat, s’acaba el procediment.

5. En cas que el candidat sigui acceptat, ha de realitzar la reserva de plaça i iniciar el procediment de matricula.




ESADE_D3_01: Procés genèric d admissions als programes

DP Servei d Admissions Candidat Comitè d Admissions Documentació

1.Establiment calendari

del procés

Publicació informació pública per als

candidats

2.Sol·licita l admissió

Realització de proves i/o entrevistes

establertes a la memòria

3.Revisió expedients,

decisió i comunicació de si s acepta el

candidat

4.Acceptació candidat?

5.Reserva de plaça i

pagament de la matrícula

FI

NO

SI

DOC2Fulletons i altres

documents promocionals

DOC3Acta de la decisió

dels Comitès d admissions

0.Definició perfils

ingrés a la Memòria del Títol

FI

DOC1Calendari

admissions

DOC4Comunicació de la decisió emesa pel

Comité


Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01 i un cop tancat el procés d’admissions d’un programa en particular, es revisa el funcionament del mateix per fer canvis en la propera edició, si s’escau.

Documentació


Memòria del programa


Calendari del procés d’admissió d’un programa (DOC1)

Fulletons i altres documents promocionals (DOC2)

Actes del Comitè d’Admissions (DOC3)

Comunicació als candidats de la decisió emesa pel Comitè (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.



2 25/03/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Nova versió del procés fent-lo més general i adaptant-se al nou Manual





ESADE_D3_02A: Procés de mobilitat dels estudiants Outgoing

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és definir les actuacions a seguir per a facilitar la mobilitat de l’alumnat Outgoing, i posar a la seva disposició les eines necessàries per tal que puguin assolir els objectius d’aprenentatge durant el temps que dura l’estada de mobilitat en una universitat estrangera.


Aquest procés afecta a les titulacions dels dos centres d’ESADE que tinguin previst en la seva memòria un programa d’intercanvi de l’alumnat amb altres centres universitaris.



- Director/a de Programa: agent propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la mobilitat dins del programa - Servei de Relacions Internacionals (SRI): agent responsable dels convenis universitaris

d’intercanvi d’estudiants i de la mobilitat de l’alumnat - Alumnat Outgoing: agent receptor del procés - Office Programa: agent responsable de la gestió de la mobilitat internacional amb

coordinació de la DP i del SRI


0. El procés s’inicia amb els convenis que es realitzen, per part del Servei de Relacions Internacionals (SRI), entre diferents universitats on es defineixen el nombre de places que hi ha disponibles per a cada programa i el perfil requerit per l’alumnat.

1. La Direcció de Programa (DP) juntament amb el SRI, organitza sessions informatives a l’alumnat sobre els requisits i característiques dels intercanvis acadèmics (DOC1): relació d’universitats d’intercanvi; relació d’assignatures i/o mòduls i/o tracks que poden realitzar; els requeriments específics per a cada plaça; i els criteris d’assignació.

2. L’alumnat presenta la seva sol·licitud i preferència (DOC2) a la DP. 3. La DP juntament amb el SRI assigna les places d’intercanvi d’acord amb els criteris

establerts i les comunica als interessats (DOC3). 4. La DP juntament amb el SRI posa a la disposició de l’alumnat, les diferents eines per

facilitar la seva estada i fer més efectiu el seu aprenentatge: a. Orientació per a preparar el procés de mobilitat (DOC4):

i. Web (Moodle) específica amb la informació i documentació necessària ii. Quadern Outgoing amb la informació i documentació a tramitar i

calendaris. iii. Exchange guide iv. Equip d’atenció personal v. Documentació per a tramitar l’application form a la host university:

carta de nominació, certificat de notes, GPA, certificat d’idiomes, cartes de recomanació....

vi. Documentació per a tramitar beques vii. International Student Handbook, és la guia amb la informació pràctica

per l’alumnat Outgoing.



viii. Learning agreement (DOC5), és l’acord acadèmic signat per l’alumnat on hi consten les assignatures/mòdul/track que realitzarà durant el programa d’intercanvi.

b. Activitats de suport per l’alumnat Outgoing 5. Si l’alumnat realitza una mobilitat amb beca SICUE se seguirà el procés transversal

MSGIQ-URL-FT-D3/03, i si és amb beca ERASMUS el procés MSGIQ-URL-FT-D3/02. 6. L’alumnat Outgoing realitza l’intercanvi acadèmic cursant les assignatures pactades i

realitzant les activitats corresponents a l’acord acadèmic (learning agreement) i amb les indicacions de la DP.

7. A la seva tornada rebrà de la host university l’attendance certificate (DOC6) i el transcript of records (certificat de notes) (DOC7) on hi consten les assignatures/mòdul/track, pactades prèviament al learning agreement, amb les notes i crèdits corresponents a l’intercanvi. Aquestes seran incorporades al seu expedient per l’Office Programa.


ESADE_D3_02A: Procés de mobilitat dels estudiants Outgoing

DPSRI Alumnat Outgoing Office Programa DocumentacióVicerectorat URL

2.Sol·licitud Intercanvi

acadèmic

3.Assignació places

FI

1. Sessions informatives

6.Realització Intercanvi

4.Orientació per a preaprar el procés de mobilitat

Activitats suport outgoing

7.Incorporació notes a

l expedient

DOC4Quadern Outgoing Exchange guide

Documentació application form la host university

Documentació bequesInternational Student Handbook

DOC6Attendance certificate

DOC1Requisits i característiques dels

intercanvis acadèmics

DOC2Sol·licitud i preferència plaça mobilitat

DOC3Comunicació assignació de plaça

mobilitat

DOC7Transcript of records

DOC5Learning agreement

0.Convenis amb universitats internacionals

5.SICUE

5.ERASMUS

MSGIQ-URL-FT-D3/03

MSGIQ-URL-FT-D3/02


Anualment tant en la planificació del curs vinent, com en les juntes acadèmiques (JA), es valora el grau de satisfacció de l’alumnat i es revisa el procés, si s’escau.

Documentació


Requisits i característiques dels intercanvis acadèmics (DOC1)

Documentació d’orientació per a preparar el procés de mobilitat (DOC4): o Quadern Outgoing o Exchange guide o Documentació per a tramitar l’application form a la host university o Documentació per a tramitar beques



o International Student Handbook


Sol·licitud i preferència plaça mobilitat (DOC2)

Comunicació assignació de plaça mobilitat (DOC3)

Learning agreement (DOC5)

Attendance certificate (DOC6)

Transcript of records (DOC7)

Històric de canvis

Versió núm.


1 16/4/2013 Àrea de Garantia de la Qualitat

Creació document


Revisió i adaptació després del seguiment de l’edició de l’any anterior

3 22/06/2017 Q&DP Divisió del procés en dos processos Creació del procés A


3.2 30/07/2018 Q&DP

Revisió i actualització dels òrgans del procés Actualització i adaptació segons processos transversals MSGIQ-URL



ESADE_D3_02B: Procés de mobilitat dels estudiants Incoming

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és definir les actuacions a seguir per a facilitar la mobilitat de l’alumnat Incoming i posar a la seva disposició les eines necessàries per tal que puguin assolir els objectius d’aprenentatge durant el temps que dura l’estada de mobilitat a ESADE.


Aquest procés afecta a les titulacions dels dos centres d’ESADE que tinguin previst en la seva memòria un programa d’intercanvi de l’alumnat amb altres centres universitaris.



- Director/a de Programa (DP): agent propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la mobilitat dins del programa - Servei de Relacions Internacionals (SRI): agent responsable dels convenis universitaris

d’intercanvi d’estudiants i de la mobilitat de l’alumnat - Alumnat Incoming: agents receptors del procés - Office Programa: agent responsable de la gestió de la mobilitat internacional amb

coordinació de la DP i del SRI


0. El procés s’inicia amb els convenis que es realitzen, per part del Servei de Relacions Internacionals (SRI), entre diferents universitats on es defineixen el nombre de places que hi ha disponibles per a cada programa i el perfil requerit per l’alumnat.

1. L’alumnat Incoming envia la sol·licitud de mobilitat (DOC1) a ESADE. 2. La Direcció de Programa (DP) juntament amb el SRI, rep i revisa la documentació (DOC1)

per a tramitar l’acceptació de l’alumnat estranger que vol venir a ESADE a participar en una estada de mobilitat:

o Application form juntament amb una carta de nominació, certificat de notes, GPA, certificat d’idiomes, cartes de recomanació.

o Learning agreement (DOC2), és l’acord acadèmic signat per l’alumnat on hi consten les assignatures/mòdul/track que realitzarà durant el programa d’intercanvi.

3. La DP juntament amb el SRI, posa a la disposició de l’alumnat Incoming, les diferents eines (DOC3) per facilitar la seva estada i fer més efectiu el seu aprenentatge a ESADE.

i. International Student Handbook, és la guia amb la informació pràctica per l’alumnat Incoming.

ii. Welcome package 4. Si l’alumnat realitza una mobilitat amb beca SICUE se seguirà el procés transversal

MSGIQ-URL-FT-D3/03, i si és amb beca ERASMUS el procés MSGIQ-URL-FT-D3/02. 5. L’alumnat Incoming realitza l’intercanvi acadèmic cursant les assignatures pactades i

realitzant les activitats corresponents al learning agreement i amb les indicacions de la DP.

6. Al finalitzar la seva estada a ESADE, l’Office del programa emet l’attendance certificate (DOC4) i la Secretaria Acadèmica (SA) el transcript of records (certificat de notes) (DOC5) amb les assignatures prèviament pactades al learning agreement, el nombre de crèdits i notes.




Seguiment i mesura

del procés

Anualment tant en la planificació del curs vinent, com en les juntes acadèmiques (JA), es valora el grau de satisfacció de l’alumnat i es revisa el procés, si s’escau.

Documentació


Documentació per a tramitar l’acceptació de l’alumnat estrangers (DOC1) o Application form juntament amb una carta de nominació, certificat de notes,

GPA, certificat d’idiomes, cartes de recomanació....

Documentació per facilitar l’estada de mobilitat a ESADE (DOC3) o International Student Handbook o Welcome Package


Learning agreement (DOC2)

Attendance certificate (DOC4) Transcript of records (DOC5)

Històric de canvis

Versió núm.



Creació document


Revisió i adaptació després del seguiment de l’edició de l’any anterior

3 22/06/2017 Q&DP Divisió del procés en dos processos Creació del procés A


3.2 30/07/2018 Q&DP

Revisió i actualització dels òrgans del procés Actualització i adaptació segons processos transversals MSGIQ-URL

ESADE_D3_02B: Procés de mobilitat dels estudiants Incoming

DPSRI Alumnat Incoming Office Programa/SA DocumentacióVicerectorat URL

1.Sol·licitud Intercanvi

acadèmic

FI

2. Recepció i revisió de les sol·licituds d acceptació

5.Realització Intercanvi

3.Orientació per a preparar el procés de mobilitat

6.Emissió documentació

mobilitat

DOC5Transcript of records

DOC2Learning agreement

DOC1Sol·licitud de mobilitat

0.Convenis amb universitats

internacionals

DOC4Attendance certificate

DOC3Documentació per

facilitar estada mobilitat

4.SICUE

4.ERASMUS

MSGIQ-URL-FT-D3/02

MSGIQ-URL-FT-D3/03



ESADE_D3_03: Procés per a l’auditoria interna de programes

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és assegurar internament l’acompliment dels criteris i pautes assenyalades en la Memòria de programa, en les possibles modificacions aprovades i en les directrius del SGIQ.


Aquest procés afecta a tots els programes dels dos centres d’ESADE, tant oficials com propis.



- Director/a de la Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent propietari del procés

- Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent responsable i auditor intern

- Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria del programa i de les seves modificacions posteriors, si existeixen

- Alumnat: agents receptors del procés - Deganats: agents responsables finals del bon funcionament dels programes


0. Periòdicament, en el Pla de Qualitat, s’especifica els programes que durant el curs acadèmic seran subjectes a auditoria interna, en el cas que no estigui programat cap procés d’acreditació tant local com internacional.

1. Q&DP informa a la DP corresponent la iniciació del procés d’auditoria i envia la relació de documentació a revisar durant el procés.

Les dades a revisar -subjectes a canvis- es detallen a continuació:

Informació pública del programa: concordança del contingut dels fulletons i web amb la Memòria de programa.

Procés d’admissions i candidats admesos: o Procediment que se segueix o Actes del Comitè d'Admissions o Revisió de la documentació dels estudiants admesos

Els ISC/ISPD (per programes oficials), i les propostes de millora i seguiment d’aquestes.

Pla d’estudis anual: concordança amb la Memòria de programa: ECTS, matèries, assignatures.

Règim Interior: o Accessibilitat pels alumnes o Informació mínima: pla d’estudis, calendari acadèmic, règim disciplinari, pas de

curs/titulació, junta acadèmica, ...

Actes de la Juntes Acadèmica.

Accessibilitat a les guies docents.

Enquestes de satisfacció: resum i anàlisi.

Enquestes satisfacció de programa: tant del professorat com de l’alumnat vers el programa.

Estat dels indicadors: quins indicadors s’han marcat i l’actualització



Professorat del programa: % HIDA, Ràtio professorat/alumne, .... 2. Q&DP i DP, juntament amb les persones implicades en el procés operatiu del programa,

revisen les dades. 3. Elaboració per la Q&DP d'un informe preliminar en un període màxim de 15 dies, que

entrega a la DP per a la seva revisió. 4. La DP revisa l’informe preliminar i, si s’escau proposarà esmenes a la Q&DP. 5. La Q&DP incorpora a l’informe final les esmenes que consideri adients, les considerades

com a no adients quedaran reflectides a l’informe com a propostes de la DP. 6. La Q&DP lliura l’informe al Deganat o Unitat corresponent. 7. A final de curs, s’informa del resultat de l’auditoria al CEX i a les Juntes Acadèmiques.


ESADE_D3_03: Procés per a l auditoria interna de programes

DPQ&DP Documentació

3.Realització informe de resolució preliminar

0.Pla de Qualitat

4.Feedback.

Proposta de canvis?

5.Report final

6.Difusió al Deganat o Unitat corresponent

7.Posada en coneixement al CEX i JA

FI

SÍ

NO

2.Revisió dades i documentació

1.Informació al DP

DOC1Memòria programa

DOC2Modificacions programa

DOC3Documentació i informació pública

DOC4ISPD/ISC

DOC5Informe auditoria





Documentació


Memòria aprovada del programa (DOC1)

Modificacions de la memòria, si s’escau (DOC2)

Documentació i informació pública del programa (DOC3)

ISC/ISPD de l’últim curs acadèmic (per programes oficials) (DOC4)


Informe d’auditoria (DOC5)

Històric de canvis

Versió núm.



2 25/03/2014 Àrea de Garantia de la Qualitat Revisió i adaptació després del seguiment de l’edició de l’any anterior

2.1 10/11/2015 Q&DP Actualització per canvis a l’organització.

3 17/08/2017 Q&DP Actualització del procés


3.2 15/07/2018 Q&DP Actualització de la informació i documentació subjecte a revisar




ESADE_D3_04: Procés per a l’orientació professional

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és descriure el flux previst d’activitats per a l’orientació professional de l’alumnat dels diferents programes.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials universitàries i títols propis dels dos centres d’ESADE, que tinguin especificats en la seva memòria l’oferta d’un servei de carreres professionals.



- Director/a del Servei de Carreres Professionals: agent propietari del procés - Servei de Carreres Professionals (SCP): agent responsable del procés operatiu

d’orientació professional - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria de programa - Alumnat: agent receptor del procés


0. El procés s’inicia amb la descripció del perfil de sortida o dels objectius d’aprenentatge detallada a la memòria del programa, que és el marc de referència per a l’actuació del Servei de Carreres Professionals (SCP) per als estudiants de cada un dels títols.

1. En els programes d’un o dos anys de durada, com els màsters, un cop finalitzat el procés d’admissions, el SCP contacta amb l’alumnat per començar a preparar el seu propi Currículum Vitae (CV) (DOC1). Des de l’inici del programa, aquest CV s'inclourà en el Llibre de Currículums de la promoció el qual serà enviat a les empreses col·laboradores per a promocionar als alumnes i el seu perfil professional amb l’objectiu d’ajudar-los en la seva ocupabilitat al finalitzar els estudis. En el cas de l’alumnat de graus, el treball amb el SCP comença a partir del segon curs.

2. Al començament del curs, el SCP presenta a la DP de cada programa la següent informació (pot variar segons el programa) (DOC2):

a. Les eines que es posen a disposició de l’alumnat: portal de treball, llista d’empreses, centre de recursos i la planificació de les activitats grupals i individuals, que es realitzaran per augmentar la ocupabilitat de l’alumnat.

b. El calendari en detall i les opcions d’activitats en grup: seminaris de competències, sessions de coneixement del mercat, Assessment Centers, sessions formatives específiques per sector i Career Forums amb empreses.

c. Les activitats individuals per a l'alumnat: seguiment, simulació d’entrevistes individuals per ajudar-los a superar un procés de selecció, optimització i adaptació del CV per a cada tipus d'empresa, cartes de presentació.

3. Des de l’inici de curs, el SCP inicia les activitats en grup i individuals amb l’alumnat, que duren tot el període lectiu.

4. En paral·lel, el SCP manté contacte directe amb empreses nacionals i estrangeres, per aconseguir oportunitats de pràctiques i ofertes de feina a ple temps, que són promocionades entre l’alumnat a través del portal de feina de l’escola i newsletters setmanals (DOC3) que rep l’alumnat informant d’aquestes oportunitats.

5. El SCP s’encarrega de gestionar els convenis de pràctiques, tant de pràctiques curriculars com extracurriculars, i les ofertes de treball a ple temps.



El SCP ofertes de treball i pràctiques per part de les empreses, així com en molts casos, les entrevistes amb empreses que es deriven, normalment que es realitzen al propi campus per part de les empreses.

6. Un cop acabat el programa, el SCP fa un seguiment individual de l’alumnat i els hi envia un qüestionari (DOC4) per a que l’omplin, per conèixer la seva situació laboral al finalitzar els estudis. El SCP realitza amb aquesta informació, les estadístiques finals d’ocupabilitat de la promoció (ESADE_D6_02).

7. Durant un any, el SCP dóna suport en la cerca de feina per aquells alumnes que continuen en recerca de treball al finalitzar els estudis. Per altra banda, ESADE Alumni ofereix un servei de carreres professionals específic pels antics alumnes.


ESADE_D3_04: Procés per a l orientació professional

SCPDP Alumnat / Alumni Documentació

Fin

alit

zaci

ó d

el pr

ogra

ma

Abans

inic

i de

l pro

gra

ma

Dura

nt el p

rogra

ma

2.Presentació Servei

(eines, opcions i serveis)

1.Preparació Currículum VItae

3.Realització d activitats i seminaris en grup

0.Definició

perfil egrés

Seguiment i activitats individuals

4.Contacte amb empreses per pràctiques i contractes a ple

temps

5.Gestió de convenis en pràctiques i

ofertes de feina

6.Seguiment individual.Lliurament qüestionari

8.Seguiment i traspàs a ESADEAlumni

FI ESADE_D6_02

DOC1Curriculum Vitae

DOC2Pla actuació i

programació SCP

DOC3Newsletters setmanals

Preparació i seguiment entrevistes on i off campus

DOC4Qüestionari





Documentació


Memòria del programa (i modificacions de la memòria, si s’escau)


Currículum Vitae (DOC1)

Pla actuació i programació SCP (DOC2)

Newsletters setmanals (DOC3)

Qüestionaris del SCP (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.




3 28/03/2017 Q&DP Revisió i adaptació procés





ESADE_D3_05: Procés de reclamacions, al·legacions o suggeriments

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és proveir a la comunitat ESADE (alumnat, professorat i personal d’administració i serveis) les eines per canalitzar eventuals reclamacions, al·legacions o suggeriments (RAS) i garantir la seva adequada tramitació, gestió i atenció.


Aquest procés afecta a tota la comunitat ESADE: alumnat, professorat i personal d’administració i serveis (PAS).

El marc normatiu de la gestió de l’alumnat, PDI i PAS a ESADE ve definit en els següents documents:

- Codi de Conducta d’ESADE: El Codi de conducta és una declaració expressa dels principis i els valors que inspiren i orienten el comportament d’ESADE com a institució acadèmica, i també un marc orientador de la manera de procedir i de les conductes de les persones de la seva comunitat. I tot això, considerant els diversos àmbits d’actuació i els diversos col·lectius afectats.

- Règim interior de programa: Els Reglaments de Règim Interior de cada programa descriuen processos de reclamacions concretes relacionades amb el programa com per exemple, la reclamació de qualificacions assignades en els exàmens. El procés actual s'aplica a les reclamacions relacionades amb les activitats acadèmiques o de suport no previstes en els Reglaments de Règim Interior de tots els títols dels dos centres d’ESADE.

- Estatut d'ESADE: Descriu l'estructura organitzativa i de funcionament, i estableix el marc de la política de Personal Acadèmic i de Personal Administratiu i Serveis.

- Estatut del Professorat - Reglament del Professorat - Normativa PAS - Conveni col·lectiu de les Universitats Privades - Pla d’igualtat - Protocol de Prevenció i Actuació en situació d’Assetjament Moral i Sexual - Manual de Llenguatge no Discriminatori


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès de tota la comunitat universitària:

Alumnat

- Síndic de Greuges de la URL: agent propietari del procés de reclamacions de la URL - Ombudsman: agent propietari del procés de reclamacions d’ESADE - Director/a de Programa: agent propietari del procés de reclamacions del programa

formatiu - Direcció de Programa (DP): agent responsable del programa i de la correcta aplicació del

procés i de donar resposta a les reclamacions de programa formatiu - Professorat: agent responsable de les assignatures que imparteix dins del programa

formatiu - Delegats/des: agents portaveus i representants de l’alumnat - Alumnat: agents iniciadors del procés



Personal (PDI i PAS)

- Síndic de Greuges de la URL: agent propietari del procés de reclamacions de la URL - Ombudsman: agent propietari del procés de reclamacions d’ESADE - Degà/na corresponent: agent co-propietari del procés - Director/a de Programa: agent co-propietari del procés - Deganat o Direcció corresponent: agent co-responsable de la correcta aplicació del

procés i de donar resposta a les reclamacions - RRHH: agent co-responsable de la correcta aplicació del procés i de donar resposta a les

reclamacions - Personal (PDI i PAS): agent iniciador del procés - Comitè d’Empresa: òrgan portaveu i representat del professorat i PAS

Funcions

- Delegats de classe: entre d’altres, una de les principals funcions dels delegats de classe és traslladar les inquietuds, reclamacions, al·legacions i suggeriments del grup d’alumnat que representen a la DP, professorat o als òrgans de govern i coordinació pertinents.

- Comitè d’Empresa: entre d’altres, una de les principals funcions del Comitè d’Empresa és acompanyar, recolzar i traslladar les eventuals inquietuds, reclamacions, al·legacions i suggeriments del personal, ja sigui a nivell individual o col·lectiu, a la Direcció de Recursos Humans o Subdirecció General Corporativa.

- Ombudsman: la funció principal és atendre queixes i suggeriments dels membres de la comunitat (alumnat, alumni, professorat i PAS), però també de proveïdors i institucions externes d’ESADE, tot això a partir de la percepció dels qui considerin que, en les seves relacions amb les persones o amb determinats departaments o unitats d‘ESADE, creuen observar conductes que no s’ajusten als valors, les orientacions o els acords subscrits per ESADE i reflectits al Codi de conducta de la institució. L’Ombudsman no decideix, però sí que aconsella i promou la mediació, i intenta influir amb determinació per resoldre els casos i millorar l’entorn ètic, de valors i de responsabilitat d’ESADE.


Les RAS poden ser diverses i provenir de dos col·lectius de la comunitat ESADE: alumnat i personal (PDI i PAS); i poden ser de nivell específic (del programa acadèmic o relacionades amb les tasques a desenvolupar) o globals de la institució.

Els agents iniciadors del procés poden comptar en tot moment amb el recolzament dels Delegats (Alumnat) o del Comitè d’Empresa (Personal).

S’haurà de vetllar per la confidencialitat dels agents implicats, si s’escau.

Alumnat

Les RAS de l’alumnat poden està relacionades directament amb el programa acadèmic del qual s’està matriculat i s’han de regir pel Règim Interior del Programa o ser a nivell global de la institució, i en aquest cas es regeixen pel Codi de Conducta d’ESADE. Ambdós casos el procés a seguir és el mateix:

0. Normalment, la gestió de les RAS comencen per contactes informals entre l’alumnat i la DP (o professorat) segons l’objecte de la reclamació; en aquesta etapa inicial i més informal els delegats/des de l’assignatura o programa poden ser informats.

1. Un cop finalitzada aquesta fase prèvia sense satisfacció per part de l’alumnat, aquest formalitza el recurs per escrit i seguint la Plantilla RAS (DOC1). La RAS (DOC2) es lliura a la DP, la qual dóna una Resolució a la RAS (DOC3) també per escrit.



2. Si no s’ha resolt o no s’ha donat una solució que satisfà a l’alumnat, el següent pas seria lliurar el recurs i resolució inicial (DOC2+DOC3) al Deganat del centre o Unitat d’ExEd, el qual respondrà també per escrit Resolució RAS Deganat o Unitat ExEd (DOC4).

3. La decisió del Deganat pot ser recorreguda per l’alumnat a l’Ombudsman d’ESADE.

Si aquesta tampoc satisfà a l’alumnat pot recórrer al Síndic de Greuges de la URL seguint el procediment MSGIQ-URL FT D3/04.

Qualsevol dels membres intervinents en aquest procés pot informar en el seu moment a la Junta Acadèmica (JA) corresponent a través dels seus representants amb la finalitat que analitzi eventuals disfuncions i proposi mesures de millora per al futur, si s’escau.

Personal (PDI i PAS)

Les RAS del personal poden estar relacionades directament amb les tasques, funcions i/o activitats que desenvolupa al departament, servei o unitat corresponent, aquestes s’han de regir per la documentació dins del marc normatiu llistada al punt 2 d’aquest procés. El procés a seguir és el següent:

0. Normalment, la gestió de les RAS comencen per contactes informals entre el personal i el seu cap més directe o amb la Direcció de Recursos Humans (RRHH) d’ESADE, segons l’objecte de la reclamació i amb el qual el personal se senti més còmode. El Comitè d’Empresa pot donar suport en qualsevol moment d’aquest procés.

1. Un cop finalitzada aquesta fase prèvia sense satisfacció per part del personal, aquest formalitza el recurs per escrit seguint la Plantilla RAS (DOC1). La RAS corresponent (DOC2) es lliura al Deganat o Direcció corresponent o a la RRHH o a l’Ombudsman d’ESADE, el qual dóna una Resolució RAS (DOC3) també per escrit.

2. Si no s’ha resolt o no s’ha donat una solució que satisfà al personal, el següent pas seria elevar la RAS corresponent (DOC2) i Resolució RAS (DOC3) a la RRHH d’ESADE o a l’Ombudsman, sinó s’ha fet anteriorment al punt 1, el qual respondrà també per escrit amb una Resolució RAS (DOC4).

3. Si la Resolució RAS (DOC4) no satisfà al personal, aquest la pot elevar a l’Ombudsman, sinó s’ha fet anteriorment al punt 1 i 2, per mirar de recórrer la RAS o trobar una solució que satisfaci ambdues parts.

4. En una última instància, el personal pot recórrer al Síndic de Greuges de la URL seguint el procediment MSGIQ-URL FT D3/04.

Qualsevol dels membres intervinents en aquest procés pot informar a la Direcció del Departament, Programa, Servei o Unitat corresponent, a la Direcció de RRHH, a la Subdirecció General Corporativa i/o al Comitè d’Empresa amb la finalitat que analitzi eventuals disfuncions i proposi mesures de millora per al futur, si s’escau.




ESADE_D3_05: Procés de reclamacions, al·legacions i suggeriments (RAS) - ALUMNAT

DPAlumnat DocumentacióDeganat o Unitat ExEd Ombudsman

0.Presentació informal RAS

URL MSGIQ-URL FT D3/04

1.Tramitació de la RAS

Solució RAS?

2.Tramitació de la RAS al

Deganat o Unitat corresponent

Solució RAS?

FI

NO

SI SI

NO

DOC1Plantilla RAS

DOC3Resolució RAS

DOC4Resolució RAS

DOC2RAS

3.Tramitació de la RAS a

l Ombudsman

Solució RAS?SI

NO

DOC5Resolució RAS

ESADE_D3_05: Proceso de reclamaciones, alegaciones y sugerencias (RAS) - Personal (PDI y PAS)

Decanato o Dirección

correspondientePAS DocumentaciónRRHH OmbudsmanComité Empresa

0.Presentación informal RAS

URL MSGIQ-URL FT D3/04

1.Tramitación RAS

¿Solución RAS?

2.Tramitación RAS

¿Solución RAS?

NO

SI

SI

NO

DOC1Plantilla RAS

DOC3Resolución RAS

DOC4Resolución RAS

DOC2RAS

NO

FIN

3.Tramitación RAS

¿Solución RAS?

SI

4.Tramitación RAS





Documentació

Plantilla Reclamacions, al·legacions i suggeriments (RAS) (DOC1)

RAS (DOC2)

Resolució RAS corresponent (DOC3) (DOC4) (DOC5)

Històric de canvis

Versió núm.




3 06/02/2017 Q&DP Revisió i actualització procés





ESADE_D3_06: Procés de tutorització acadèmica

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és donar suport a l’alumnat per tal que tingui tots els recursos possibles per facilitar el seu procés d’ensenyament – aprenentatge.


Aquest procés afecta a les titulacions oficials universitàries dels dos centres d’ESADE, especialment les de llarga durada.


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès de la comunitat universitària:

- Director/a de Programa: agent propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria de programa - Juntes Acadèmiques (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de

comptes entre els agents implicats al programa - Alumnat: agent receptor del procés


El procés de tutorització acadèmica s’inicia abans que l’alumnat comenci el programa amb les jornades d’introducció i, depenent del títol amb setmanes de preparació. Un cop ja iniciat el curs l’alumnat té a la seva disposició el Pla d’Acció Tutorial (PAT) específic per a cada programa.

0. A la Memòria de Programa està descrita la/es Jornada/es d’introducció (DOC1). 1. Durant les jornades d’introducció l’alumnat obté informació sobre la figura de

l’academic advisor, l’international academic advisor i el buddy; informació acadèmica específica del programa; informació institucional; informació, accions i calendari d’esdeveniments del servei de carreres professionals (SCP); informació sobre els serveis operatius i relacionals amb les nous companys.

2. Cada programa descriu, informa i publica totes les accions referides al Pla d’Acció Tutorial – PAT (DOC2), aquest es revisa i aprova, si s’escau, periòdicament en les Juntes Acadèmiques (JA) de cada programa.

3. Desenvolupament de les activitats programades i 4. Seguiment de l’alumnat durant el procés formatiu i descrit al PAT específic de cada

programa. Amb les tutoritzacions de : a. L’academic advisor té per finalitat acompanyar i assessorar a l’alumnat per a

una major integració al centre i al programa durant tot el seu procés formatiu; analitzar i detectar l’alumnat en risc d’abandonament o amb trastorns de l’aprenentatge.

b. L’international academic advisor té per finalitat assessorar i ajudar als estudiants internacionals tant a nivell de tràmits i gestió com a nivell d’integració al centre.

c. En alguns programes, i sobretot els de llarga durada, existeix la figura del buddy, aquests són estudiants dels darrers cursos que donen suport i assessoren als estudiants de primer.




ESADE_D3_06: Procés de tutorització acadèmica

DP AlumnatJA Documentació

0.Memòria programa

3.Desenvolupament de

les activitats programades

4.Seguiment alumnat

FI

Revisió anual

2.Especificació PAT Pla d Acció Tutorial

1.Jornades d introducció


DOC2PAT - Pla d Acció

Tutorial



Documentació


Memòria programa (DOC1)

PAT - Pla d’Acció Tutorial del programa (DOC2)

Històric de canvis

Versió núm.




Revisió i adaptació després de seguiment Actualització per canvis en l’organització

3 19/06/2017 Q&DP Revisió i actualització procés





ESADE_D3_07: Procés de realització de pràctiques externes

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és donar suport a l’alumnat per tal que tingui tots els recursos possibles per facilitar la realització de les pràctiques externes. Delimitació del procés

Aquest procés afecta a les pràctiques externes obligatòries amb un mínim de 6 ECTS de les titulacions oficials universitàries dels dos centres d’ESADE.



- Director/a de Programa: agent co-propietari del procés - Director/a del Servei de Carreres Professionals: agent co-propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria de programa - Servei de Carreres Professionals (SCP): agent responsable de gestionar les relacions amb

les empreses i organitzacions que ofereixen pràctiques. - Juntes Acadèmiques (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de

comptes entre els agents implicats al programa - Alumnat: agent receptor del procés


0. El procés s’inicia quan l’alumnat ha de realitzar les pràctiques externes d’acord amb la memòria del programa (DOC1).

1. L’estudiant pot trobar les pràctiques d’acord amb els seus interessos o tenir el suport del Servei de Carreres Professionals (SCP) per tal de trobar-ne unes que s’ajustin al seu perfil i interessos.

2. Un cop l’estudiant té les pràctiques assignades, el SCP prepara el conveni entre ESADE i l’empresa (DOC2).

3. Direcció de Programa (DP) assigna a l’estudiant un tutor acadèmic segons les pràctiques i el sector i en paral·lel l’empresa assigna un tutor professional.

4. L’estudiant desenvolupa les pràctiques externes.

La durada de les pràctiques dependrà del programa (DOC3 - Guia docent de les pràctiques).

5. Un cop finalitzades les pràctiques externes, l’estudiant haurà de presentar la Memòria de les pràctiques (DOC4).

6. Aquest procés finalitza un cop l’estudiant ha estat avaluat satisfactòriament.




ESADE_D3_07: Procés de realització de pràctiques externes

DP Alumnat DocumentacióSCP

0.Realització pràctiques

externes

4.Desenvolupament

pràctiques externes

FI

3.Assignació

de tutor acadèmic

1.Búsqueda de

practiques externes


DOC2Conveni de pràctiques externes

Suport en la búsqueda de

pràctiqes externes

2.Preparació

conveni universitat-emrpesa

5. Presentació

Memòria pràctiques externes

DOC3Guia docent de les pràctiques

DOC4Memòria de les

pràctiques externes

6.Avaluació


Aquest procés és revisat juntament amb el Procés de seguiment, revisió i millora del SGIQ d'ESADE - ESADE_D0_01. Documentació


Memòria programa (DOC1)

Conveni de pràctiques externes (DOC2)

Guia docent de les pràctiques (DOC3)

Memòria de les pràctiques externes (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.




Directriu 4: Com ESADE garanteix i millora la qualitat del seu personal acadèmic i d’administració i serveis



ESADE_D4_01: Procés de definició de la política del professorat

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és definir la Política del Professorat d’ESADE, que determina el marc d’actuació i les funcions del professorat. La política té una doble finalitat: promoure el desenvolupament acadèmic del professorat i la seva vinculació amb ESADE, donant resposta a les expectatives de reconeixement i de carrera acadèmica, i recolzar activament la missió d’ESADE i la seva estratègia.


Aquest procés afecta al professorat de tots els programes dels dos centres d’ESADE.


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la definició de la política del professorat:

- Degà/na de Professorat i Recerca: agent propietari del procés - Patronat d’ESADE: òrgan aprovatori de l’Estatut d’ESADE i de l’Estatut de Professorat - Direcció General: òrgan responsable de l’aprovació de la política de personal - Deganat de Professorat i Recerca: agent responsable de l’elaboració de la definició de

proposta de Política de Professorat (segons el manual) i de la seva implantació - Claustre de Professorat: òrgan aprovatori de la proposta de modificació


0. El procés s’inicia quan algun dels agents o grups d’interès implicats (el Patronat, Direcció General, Deganats o el Claustre de Professorat) sol·licita una iniciativa de reforma o revisió de l’Estatut del Professorat (DOC1).

1. El Patronat ho revisa i precisa si és necessari l’elaboració d’una nova proposta de Política de Professorat (DOC2).

2. Aquesta nova versió de l’Estatut es presenta a debat en el si dels diferents òrgans d’ESADE implicats: Direcció General, Deganats i Claustre del Professorat, i cadascun realitza un informe (DOC3) amb unes propostes de modificacions.

3. La nova proposta s’avalua i els diferents membres implicats han de votar si estan a favor o en contra. La proposta del Claustre ha de ser aprovada per majoria.

4. En cas que la nova proposta de Política de Professorat s’aprovi, el Deganat s’encarrega de publicar-la per donar-hi accés al Professorat. En cas contrari, els òrgans d’ESADE implicats tornarien a revisar i proposar modificacions.




ESADE_D4_01: Procés de definició de la política del professorat

Deganat Professorat i Recerca

Claustre ProfessoratPatronat Direcció General Documentació

0.Iniciativa de reforma/revisió DOC1

1.Precisa

modificació?

2.Proposta nova versió Estatut

Revisió i proposta de modificacions:

Informe


Informe

Aprovació per majoria?


Informe

4.Publicació per

accés al professorat

FI

FINO

SI

NO

SI

DOC1Estatut Professorat

(Última versió)

DOC2Estatut Professorat

(Proposta Nova

versió)

DOC3Informe propostes de

modificacions

3.Avaluació nova

proposta

DOC4Nova versió de

l Estatut del Professorat (DOC4)



Documentació


Última versió de l’Estatut del Professorat (DOC1)


Proposta Nova versió de l’Estatut del Professorat (DOC2)

Informe propostes de modificacions (DOC3)

Nova versió de l’Estatut del Professorat (DOC4)



Històric de canvis

Versió núm.







ESADE_D4_02: Procés d’avaluació i reconeixement de la contribució del professorat

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és fomentar un desenvolupament continu del professorat, així com estimular la seva producció intel·lectual. Per aquest motiu, l’activitat acadèmica del professorat serà avaluada periòdicament, d’acord amb els principis establerts al Estatut del Professorat d’ESADE.




Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en l’avaluació i el reconeixement de la contribució del professorat:

- Degà/na de Professorat i Recerca: agent propietari del procés - Deganat Professorat i Recerca: agent responsable de l’avaluació i reconeixement de la

contribució del professorat - Professorat: agent receptor del procés - Direcció de Departament (DD): agent responsable de l’avaluació del professorat - Alumnat: agent implicat en l’avaluació del professorat - Comissió Avaluació Docència d’ESADE (OEC): òrgan específic de centre responsable de

l’elaboració de l’Informe Global de Centre - Vicerectorat URL: agent receptor de l’Informe Global de Centre


0. L’avaluació de la contribució del professorat la realitzen anualment el Director de Departament (DD), la OEC (Comissió d’Avaluació Docència) i el Deganat de Professorat i Recerca. El Deganat de Professorat i Recerca inicia el procés d’avaluar el professorat.

1. La OEC selecciona el professorat que ha de ser avaluat pel Programa DOCENTIA segons el Manual DOCENTIA (DOC1). El programa DOCENTIA introdueix una avaluació general estesa als tres darrers anys, exclusivament de l’activitat docent, en la qual inclou el resultats de les enquestes de satisfacció de l’alumnat durant aquest període, un autoinforme del propi professorat i l’avaluació del seu DD.

2. Si el professorat ha de ser avaluat pel Programa DOCENTIA: a. El DD avalua i realitza un Informe de Departament - Programa DOCENTIA

(DOC2), que remet a la OEC. b. El professorat ha de realitzar un Informe d’autoavaluació que presentarà a la

OEC (DOC3). c. La OEC farà servir aquests dos informes (DOC2 i DOC3) juntament amb les

enquestes de satisfacció realitzades per l’alumnat (DOC4), per generar una avaluació qualitativa, que genera una puntuació, d’acord amb les directrius del Programa DOCENTIA.

3. Independentment si el professorat ha de ser avaluat pel Programa DOCENTIA, ha de realitzar també una Memòria/Pla de treball (DOC5) de les activitats que ha realitzat durant el curs acadèmic finalitzat, comparant-les amb les que figuraven en el Pla de Treball elaborat el curs anterior i un pla de treball nou, que el DD revisarà. El pla de treball acordat entre el professorat i el seu DD estableix la contribució esperada del professorat i constitueix un element fonamental de la seva avaluació. La memòria és la font d’informació central per a l’avaluació i ha de contenir un resum de l’activitat



desenvolupada pel professorat, la seva contribució en cadascuna de les àrees avaluables i el grau de compliment dels seus objectius, així com el projecte de pla de treball proposat pel següent període. Com a resultat de tot això, s’elabora un document (DOC6) que conté l’avaluació del professorat en funció dels criteris establerts respecte a la contribució docent (DOC7), intel·lectual i institucional, així com l’aprovació de les bases del pla de treball del període següent, que haurà de ser formulat i aprovat definitivament amb posterioritat.

4. El DD retorna la memòria revisada al professorat. El resultat de l’avaluació es recull en el document (DOC6), el contingut del qual es comunicat verbalment i entregat per escrit al professorat en una entrevista de devolució que té lloc al principi de l’any acadèmic. L’entrevista de devolució la realitza el Deganat de Professorat i Recerca o, per delegació i de forma conjunta, el DD corresponent.

5. Amb les avaluacions realitzades al professorat, la OEC elabora l’Informe Global de Centre (DOC7).

6. Aquest informe es remet al Vicerectorat de la URL.

Directriu 4 - Com ESADE garanteix i millora la qualitat del seu personal acadèmic i d’administració i serveis



ESADE_D4_02: Procés d'avaluació i reconeixement de la contribució del professorat

Deganat de Professorat i Recerca

ProfessoratResponsable Acadèmic (Dir.

Departament)OEC

(Comissió d'Avaluació Docència)Vicerectorat de la URLAlumnat Documentació

Inici Procés

3.Realització Memòria i

Pla de treball(Investigació, Docència i

Gestió)

Revisió Memòria i Pla de treball

2c.Generació Avaluació

Qualitativa

Generació Puntuació Professorat

Realització enquestes professorat

5.Elaboració Informe Global

de Centre

Programa DOCENTIA

2b.Realització autoinforme

2a.Avaluació Dir.

Departament - Programa Docentia

4.Avalució Professorat:-Devolució Memòria

- Revisió Pla Treball any següent- Pla de Formació adhoc (si es necessari)

- Actualització Reconeixement

SI

NO

DOC2Informe del DD- Programa

DOCENTIA

DOC1Manual Programa DOCENTIA

1.Selecció Professorat per

ser avaluat dins del Programa DOCENTIA

DOC3Informe Autoavaluació - Programa DOCENTIA

SI

DOC4Enquestes alumnat -

Programa DOCENTIA

DOC5Memòria / Pla de treball

DOC6Informe avalució professorat

DOC7Informe Global de Centre

6.Presentació

DOC7





Documentació


Manual Programa DOCENTIA (DOC1)

Enquestes de l’alumnat sobre professorat (DOC4)

Model de contribució del professorat

Reglament professorat d’ESADE

Documentació resultant:

Informe del Director Departament - Programa DOCENTIA (DOC2)

Informe autoavaluació - Programa DOCENTIA (DOC3)

Memòria, pla de treball del professorat (DOC5)

Informe avaluació del professorat (DOC6)

Informe Global de Centre (DOC7)

Històric de canvis

Versió núm.



2 18/07/2017 Q&DP Revisió procés i canvi nomenclatura





ESADE_D4_03: Procés de promoció del professorat

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és proporcionar al professorat la possibilitat de sol·licitar una promoció per tal de canviar de categoria (professorat associat, titular, ordinari).


Aquest procés afecta al professorat de tots els programes dels dos centres d’ESADE, i fa referència al Reglament del Professorat d’ESADE.


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la promoció del professorat:

- Degà/na de Professorat i Recerca: agent propietari del procés - Deganat de Professorat i Recerca: agent responsable de la promoció del professorat - Professorat: agent receptor del procés - Comitè d’Avaluació: òrgan responsable de valorar els requisits i mèrits del professorat

que aspira a promocionar a una de les categories de professorat establertes a l’Estatut del Professorat d’ESADE. Format per:

o Degà/na corresponent, que el presideix, o Vicedegà/na de Professorat, o Vicedegà/na de Recerca, o Director/a de departament corresponent, o President/a del Claustre de Professorat o Representant del Claustre de professorat.

- Direcció General: agent aprovatori del procés


0. El professorat inicia el procés sol·licitant per escrit una promoció al Deganat de Professorat i Recerca.

1. El Deganat de Professorat i Recerca rep aquesta sol·licitud i decideix si certifica la existència de les condicions mínimes per al canvi de categoria, que ha de complir els criteris i formats d’ESADE i de la Universitat Ramon Llull.

2. En cas que el Deganat de Professorat i Recerca certifiqui la possibilitat de promoció, el professorat ha de realitzar una Memòria (DOC1) que ha de presentar al Deganat de Professorat i Recerca. La memòria ha d’incloure les activitats desenvolupades, així com els mèrits del professorat, integrant el Currículum Vitae i la descripció de la trajectòria acadèmica, detallant la docència i les activitats relacionades efectuades, les principals àrees de recerca, la relació de les contribucions intel·lectuals i les activitats de servei a la institució realitzades.

3. El Deganat de Professorat i Recerca convoca al Comitè d’Avaluació per a la Promoció del Professorat i remet als seus membres una còpia de la memòria (DOC1).

4. El Comitè d’Avaluació valora la sol·licitud, i ho argumenta en un informe de recomanació d’estimació o desestimació de la promoció (DOC4), i el remet a la Direcció General, qui té la competència decisòria.

5. En últim lloc, és la Direcció General qui aprova la promoció si el Comitè d’Avaluació realitza un informe d’estimació.

6. Un cop es realitza la promoció del professorat, finalitza el procés. El procés de promoció es realitzarà en els períodes establerts per ESADE a tal efecte i tindrà continuïtat, en els casos que sigui necessari, conforme als requisits i processos establerts per la Universitat Ramon Llull.




ESADE_D4_03: Procés de promoció del professorat

ProfessoratDeganat de Professorat i

RecercaComitè Avaluació Direcció General Documentació

0.Sol·licitud Promoció

2.Realització Memòria

1.Possibilitat promoció?

3.Convocatòria

Comitè Avaluació

4.Valoració de la

sol·licitud

5.Aprovació promoció?

FINO

SI

SI

NO FI

FI

DOC1Memòria

Professorat

DOC4Informe de

Recomanació6.Promoció realitzada



Documentació


Reglament del professorat d’ESADE (DOC2)

Estatut del professorat d’ESADE (DOC3)


Memòria realitzada pel professorat (DOC1)

Informe de recomanació d’estimació o desestimació (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.








ESADE_D4_04A: Procés de reclutament i selecció del professorat

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és establir els passos a seguir per a la incorporació de professorat a ESADE, seguint la normativa establerta al Reglament del Professorat.




Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en el reclutament i selecció del professorat:

- Degà/na de Professorat i Recerca: agent propietari del procés - Deganat de Professorat i Recerca: agent responsable del reclutament i de la selecció del

professorat - Direcció de Departament (DD): agent responsable de la definició i requisits de la plaça, i

de la prèvia revisió de les aplicacions rebudes - Comitè de Selecció: òrgan responsable d’avaluar l’acompliment dels requisits i mèrits

dels candidats que aspira ser contractat per ESADE Format per o Degà/na corresponent, que exerceix la funció de president, o Vicedegà/na de Professorat o Vicedegà/na de Recerca o Director/a de Departament implicat, o Fins a tres professors/es del mateix departament designats pel Degà/na, o Representant del Claustre del Professorat.

- Direcció General (DG): agent aprovatori del procés


0. El Deganat de Professorat i Recerca inicia el procés un cop s’han definit les necessitats del curs següent, en cas que es vegi la necessitat d’incorporar nou professorat a ESADE.

1. La convocatòria realitzada pel Deganat de Professorat i Recerca ha de comptar amb l’aprovació de la DG. La convocatòria és pública i competitiva i s’ha de descriure l’àmbit acadèmic de la plaça a ocupar, els requisits i mèrits per participar en el procés.

2. El RA/DD defineix la plaça concreta, l’obertura i la publicació de la posició (DOC1). 3. El RA/DD inicia un procés de recollida d’informació, que inclou entrevistes dels candidats

amb el Vicedeganat i el professorat del departament. Es realitza un informe (DOC2), que serà entregat al Comitè de Selecció, el qual es convoca al finalitzar aquesta fase.

4. El Comitè de Selecció s’encarrega d’avaluar els candidats pre-escollits, valorar els seus mèrits i les seves qualitats segons el que estableix l’article 2.2 del Reglament del Professorat (DOC3), així com la seva capacitat d’integració en la comunitat acadèmica d’ESADE. El Comitè de Selecció informarà sobre cadascun dels candidats establint un ordre de prioritats i avançant una recomanació (DOC4).

5. En el cas d’un informe positiu, és el Deganat de Professorat i Recerca qui inicia el procés per procedir a la contractació, que ha de ser aprovat per la Direcció General.

6. Si la Direcció General aprova la contractació, el professor/a es contracta i finalitza el procés.




ESADE_D4_04A: Procés de reclutament i selecció del professorat

Deganat de Professorat i Recerca

RA / DD Comitè Selecció Direcció General Documentació

0.Inici procés

Definició necessitats curs següent

1.Aprovació?

2.Definició plaça concreta i obertura i publicació posició

3.Revisió i entrevistes a candidats

4.Avaluació candidats pre-

escollits

Recomanació i ordre prioritat

5.Inici contractació

6.Aprovació?

Professor contractat

SI

NO

SI NO

Fi

DOC1Descripció de la plaça concreta

DOC2Informe sobre els

pre-candidats

DOC4Comunicació als candidats de la

decisió emesa pel Comitè de Selecció

DOC3Reglament professorat d ESADE



Documentació


Reglament professorat d’ESADE (DOC3)


Descripció de la plaça concreta (DOC1)

Informe sobre els pre-candidats (DOC2)

Comunicació als candidats de la decisió emesa pel Comitè de Selecció (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.








ESADE_D4_04B: Procés de reclutament i selecció del PAS

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és establir els passos a seguir per a la incorporació del Personal d’Administració i Serveis (PAS) a ESADE, seguint la normativa establerta a la Política de personal.


Aquest procés afecta al PAS de tots els programes dels dos centres d’ESADE.


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en el reclutament i selecció del PAS:

- Director/a del Servei de Recursos Humans: agent propietari del procés - Servei de Recursos Humans (RRHH): agent co-responsable del reclutament i de la

selecció del PAS - Direcció de Servei o Vicedeganat corresponent: agent responsable de la definició i

requisits de la plaça a cobrir i de la revisió i selecció de candidats i co-responsable del reclutament i de la selecció del PAS al Servei corresponent

- Empresa de selecció externa: agent extern d’ESADE responsable de la publicació i selecció de possibles candidats externs

- Candidats: agents receptors del procés


0. La Direcció del Servei o Vicedeganat corresponent inicia el procés un cop identificades una plaça vacant o necessitat a cobrir.

1. La plaça vacant o necessitat a cobrir ha de comptar amb l’aprovació de RRHH ( i amb l’aprovació prèvia de la Subdirecció General Corporativa, CEX i la Direcció General). La convocatòria és pública i competitiva i ha de descriure l’àmbit de la plaça a ocupar, els requisits i mèrits per participar en el procés.

2. La Direcció del Servei o Vicedeganat corresponent amb el suport de RRHH defineixen el perfil professional de la posició a cobrir mitjançant una Descripció del Lloc de Treball – DLT (DOC1), així com la banda salarial que correspon a la posició a cobrir.

3. RRHH fa pública a MyESADE la DLT a cobrir i escull l’empresa de selecció externa més adient en funció de la DLT a cobrir.

4. RRHH recull les candidatures internes i trasllada les que compleixen els requisits mínims establerts a l’empresa de selecció externa per a la seva avaluació.

5. Un cop vençut el termini de recepció de les candidatures, l’empresa seleccionadora revisa, entrevista als candidats seleccionats i presenta a RRHH d’ESADE, mitjançant un informe (DOC2), els candidats seleccionats que considera idonis pel lloc a cobrir

6. La Direcció del Servei de RRHH, si es tracten de candidats externs a ESADE, revisen, entrevisten i validen les candidatures presentades.

7. La Direcció de Servei o Vicedeganat corresponent, revisa i entrevista les sol·licituds rebudes per RRHH i és qui pren la decisió final.

8. RRHH notifica la decisió als candidats (DOC3 i DOC4) i inicia el procés de contractació al seleccionat.




ESADE_D4_04B: Procés de reclutament i selecció del PAS

RRHH Empresa de selecció externa DocumentacióDirecció de Servei o Vicedeganat

0.Identificació d una vacant o

necessitat

2.Definició del Lloc de Treball

6.Candidat Intern?

3.Publicació posició interna

5.Revisió i entrevistes a

candidats

Elaboració informe de candidats seleccionats

DOC1Definició del Lloc de Treball (DLT)

DOC2Informe dels

candidats seleccionats

1.Aprovació?

NO Fi

SI

3.Recepció i Publicació de la

DLT

4.Recepció CV interns

4.Recepció CV externs

SI


candidats

NO


candidats externs

7.Elecció Candidat?

NO

Fi

SI

8.Notificació a candidat

seleccionat

8.Notificació als candidats no

seleccionats

Inici procés de

contractació

DOC3Notificació als candidats no seleccionats

DOC4Notificació al

candidat seleccionat



Documentació


Política del personal




Descripció del Lloc de Treball – DLT (DOC1)

Informe del candidats seleccionats (DOC2)

Notificació als candidats no seleccionats (DOC3)

Notificació al candidat seleccionat (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.







ESADE_D4_05A: Procés de formació i desenvolupament del personal

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és proporcionar al personal d’ESADE la formació necessària per tal de garantir l’adequació continuada dels coneixements i habilitats necessaris per a desenvolupar amb efectivitat les funcions essencials dels diferents llocs de treball encomanats a tot el personal d’ESADE (PAS i PDI). Addicionalment, pel PDI d’ESADE, el Centre d’Innovació Educativa (CEI) disposa d’una plataforma amb un pla de formació per ajudar a aconseguir un alt nivell de qualitat en el desenvolupament de la activitat del professorat, aquest procés es troba detallat a ESADE_D4_05B.


Aquest procés afecta a tot el personal d’ESADE.


Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la formació i desenvolupament del professorat:

- Director/a del Servei de Recursos Humans: agent propietari del procés - Servei de Recursos Humans (RRHH): agent responsable de la formació i

desenvolupament del personal - Direcció del Servei o Unitat corresponent: agent aprovatori de la realització de les

diferents formacions del personal pertanyent al Servei o Unitat corresponent. - Personal (PAS i PDI): agent receptor del procés


0. El Servei de Recursos Humans (RRHH) disposa d’un pla de formació anual (DOC1), amb oferta oberta i customitzada depenent de les necessitats formatives del personal.

1. RRHH presenta i publica el pla de formació i fa el llançament de les convocatòries a tot el personal.

2. El personal escull entre les diferents ofertes de formació aquelles que li semblin més interessants i adequades pel seu lloc de treball.

3. RRHH recull totes les sol·licituds rebudes i revisa que l’interessat acompleixi els requisits necessaris, si s’escau.

4. La Direcció del Servei o Unitat corresponent a la que pertany interessat en la formació ha de donar el vist-i plau.

5. En el cas que s’aprovi, l’interessat realitzarà la formació escollida.




ESADE_D4_05A: Procés de formació i desenvolupament del personal

RRHH Professorat i PAS DocumentacióDirecció Servei o Unitat

corresponent

0.Pla de Formació

1.Publicació del calendari i Llançament convocatòria

2.Recepció i

Solicitud inscripció

Realització formació

DOC1Pla formació anual

4. Vist-i-plau?

NO

SI

FI

3.Revisió perfil i requisits

formació



Documentació


Pla formació anual (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.







ESADE_D4_05B: Procés de formació i desenvolupament del professorat

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és proporcionar al professorat la formació necessària en idiomes, metodologies docents i altres aspectes que ajudin a aconseguir un alt nivell de qualitat en el desenvolupament de la seva activitat. De fet, la formació permanent per millorar la capacitat docent i investigadora es considera un dret del professorat establert a l’Estatut del Professorat.




Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la formació i desenvolupament del professorat:

- Director/a del Centre Innovació Educativa: agent propietari del procés - Centre Innovació Educativa (CEI): agent responsable de la formació i desenvolupament

del professorat - Deganat Professorat i Recerca: agent responsable de l’avaluació i iniciador del procés, si

s’escau. - Professorat: agent receptor del procés


0. El Centre d’Innovació Educativa (CEI) disposa d’una plataforma amb un pla de formació anual (DOC1), amb oferta oberta i customitzada.

1. El Deganat de Professorat i Recerca o el Director de Departament presenta al CEI una proposta de formació.

2. El CEI s’encarrega d’oferir una formació amb diferents opcions al professorat, que pot ser específica o no. ESADE vetlla per proporcionar al seu professorat la formació necessària en idiomes, metodologies docents i altres aspectes que ajudin a assolir un alt nivell de qualitat en el desenvolupament de la seva activitat.

3. El professorat ha d’escollir entre les ofertes de formació que li semblin interessants i, finalment, realitzar la formació.




ESADE_D4_05B: Procés de formació i desenvolupament del professorat

CEIDeganat de Professorat i Recerca

/ Direcció de DepartamentProfessorat Documentació

PEI

0.Pla formació anual

(Oferta oberta i customitzada)

2.Enviament professorat

opcions formació

3.Aplicació ofertes

formació interessants

2.Formació

específica?

1.Proposta de formació

adhoc resultatAvaluació

Pla formació específic

SI

NO

Realització formació

ESADE_D4_02

DOC1Pla formació anual

DOC2Pla formació

específic



Documentació


Pla formació anual (DOC1)

Pla formació específic (DOC2)

Estatut del Professorat d’ESADE (DOC3)

Reglament del Professorat d’ESADE (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.






Directriu 5 - Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis


Directriu 5. Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis

ESADE_D5_01: Procés d’anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és recollir, analitzar i implementar els recursos materials i serveis necessaris per a garantir la qualitat dels programes formatius. Delimitació del procés

Aquest procés afecta a tots els programes dels dos centres d’ESADE. Òrgans de gestió i grups d’interès a qui va dirigit

Aquest procés va dirigit als òrgans de gestió i grups d’interès implicats en la definició i desenvolupament dels programes i en els de gestió operativa i econòmica del centre:

- Director/a de Programa: agent propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable de garantir la qualitat dels programes

formatius - Servei d’Informació i Coneixement (SIC): agent responsable de la gestió de la Biblioteca

presencial i virtual - Servei de Tecnologies de la Informació (TIC): agent gestor de la tecnologia a les aules i

de les plataformes de suport pedagògic - Serveis Generals (SSGG): agents responsables de la gestió i manteniment de les aules - Servei de Secretaria Acadèmica (SA): agent gestor de la base de dades i de la gestió

acadèmica dels programes formatius - Subdirecció General Corporativa (SGC): agent gestor i responsable del pressupost

corporatiu - Vicerectorat URL: agent responsable de l’anàlisi i aprovació de les necessitats

proposades pertinents, si s’escau.


0. Anualment, la Direcció de Programa (DP) recull i analitza la necessitats de recursos materials i serveis del programa. La recollida es realitza a partir de les reunions amb professorat, DP, PAS associat al programa, juntes acadèmiques (JA) (DOC1) i les previsions del pressupost corporatiu (DOC2). Amb tota la informació, s’informa en l’aplicació específica de planificació els diferents apartats de recursos i serveis que necessita.

1. Les unitats responsables d’aquests serveis i/o recursos, estudien la proposta i l’envien al vicerectorat de la URL corresponent per a la seva aprovació, si s’escau.

2. Un cop aprovada, o en el cas que no necessiti cap aprovació per part de la URL, el responsable informa del pressupost econòmic que això suposa (DOC2). Durant el curs 2014-15 es va implementar una eina de gestió d’espais, SCIENTIA, per tal que cada responsable pugui cercar el millor recurs.

3. Un cop totes les DP han informat de les seves necessitats, les direccions de serveis i la Subdirecció General Corporativa (SGC) avaluen la viabilitat de totes les peticions tenint en compte una visió transversal de totes els programes i el pressupost corporatiu.

4. a. En cas que la proposta sigui acceptada, el servei responsable implementa el

recurs o servei el curs acadèmic següent.



b. En cas contrari, la DP realitza una nova proposta tenint en compte les noves previsions marcades des de la SGC.

El procés es va repetint fins que s’arriba a una proposta, que per una banda asseguri la qualitat del programa i, per l’altra, s’alineï amb les necessitats corporatives..


ESADE_D5_01: Procés d anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis

DP Subdirecció General CorporativaDireccions de Serveis DocumentacióVicerectorat URL

2.Inclusió plans anuals

3.Avaluació viabilitat

plans?

4b.Adequació necessitats

de programa a pressupost corporatiu

Nova proposta

NO

FI

SI

0.Recollida i anàlisi

necessitats recursos materials i serveis

DOC1Actes de reunions

DOC2Previsions

pressupostàries

4a.Implementació

MSGIQ-URL-FT-D5/01

1. És necessària

l aprovació per part de la URL?

Si

NO




Actes de reunions: professorat, juntes acadèmiques, tutors, etc. (DOC1)

Previsions pressupostàries (DOC2)



Històric de canvis

Versió núm.







Directriu 6 - Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes formatius


Directriu 6. Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes formatius

ESADE_D6_01: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels programes formatius

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és coordinar la recollida d’informació en els diferents passos del procés formatiu, per a conèixer el funcionament del desenvolupament del títol i el grau de satisfacció dels diferents grups d’interès, en especial dels que més hi participen, alumnat i professorat, i analitzar els resultats per a introduir millores, si s’escau.





- Director/a de Programa: agent propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent responsable del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent coordinador del

procés, assessor en la definició de les enquestes i en l’anàlisi dels resultats - Junta Acadèmica (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de comptes

entre els agents implicats al programa - Professorat: agent responsable del procés d’ensenyament-aprenentatge i receptor del

procés - Alumnat: agent receptor dels procés


Fonts d’informació segons grup d’interès:

Alumnat

L’alumnat respon les enquestes en diferents moments del procés formatiu:

Assignatura/Professorat: Al finalitzar una assignatura, l’alumnat omple l’enquesta sobre el seu grau de satisfacció del contingut docent, del professorat, dels recursos materials, horaris, etc.

Treball Final de Programa (TFG/TFM): Al finalitzar el Treball Final de Programa, l’alumnat omple el seu grau de satisfacció amb el coordinador i tutor.

Final de Term: Al finalitzar un mòdul o període lectiu, i a criteri de la DP.

Final de Programa: Al finalitzar el programa.

Per altre banda, l’alumnat està representat pels Delegats d’assignatura i/o programa, i entre altres, la funció principal d’aquests és vetllar pels drets i deures de l’alumnat, sent el portaveu davant de la DP i JA per informar i tractar problemes o dificultats de la classe.



Professorat

El professorat respon l’enquesta sobre la seva experiència docent al finalitzar cadascuna de les assignatures impartides dels diferents programes.

Per altre banda, el professorat participa:

Claustre de Professorat, on es tracten temes específics del centre

Reunions de Direcció de Departament (DD), on es tracten tots els temes específics del Departament al que pertany cada professor/a.

JA, on es tracten els temes específics de programa.

DP

La DP té a la seva disposició, a la intranet MyESADE, els resultats de les diferents enquestes un cop acabat el període de resposta. Les enquestes constitueixen una de les principals fonts d’informació.

Altres fonts d’informació igualment rellevants, procedents dels grups d’interès (alumnat i professorat) són:

JA

DD

Reunions específiques entre DP i Delegats

Altres

Altres

Indicadors de qualitat (eficiència, rendiment, abandonament, etc.)

Indicadors d’admissions

Indicadors titulats

Indicadors Pla Estratègic Institucional (PEI)

Alumni i Reclutadors (oferta i demanda de graduats)

Agències d'acreditació internacionals (EQUIS, AACSB, AMBA, ...)

Comitès d'experts (International Advisory Board, Consells Professionals)

Benchmarking amb programes similars d'universitats reconegudes

Rankings

El procés operatiu de recollida de dades depèn de cada font. Les enquestes destinades a l’alumnat són administrades al finalitzar una unitat formativa: assignatura, període o programa; les enquestes al professorat són administrades a finals del curs acadèmic.

Els seus resultats són presentats en diversos tipus d’agrupament al professorat, a les direccions de departament, direccions de programa, deganats i direcció general.

Descripció detallada del procés

Les diferents fases del procés són:

0. El procés s’inicia al finalitzar el desenvolupament d’un programa, independentment del nombre d’hores, dies o crèdits ECTS.

1. L’alumnat respon, mitjançant la intranet, les enquestes de satisfacció esmentades anteriorment en aquest mateix punt.

2. El professorat, al mateix temps, respon a l’enquesta d’experiència docent per cada assignatura impartida.

3. La DP té a la seva disposició, a la intranet, el resultat de les diferents enquestes (DOC1) un cop acabat el període de resposta.



4. Les enquestes constitueixen una de les principals fonts d’informació, però també n’hi ha d’altres igualment rellevants, procedents dels grups d’interès (alumnat, professorat, DP) (DOC2):

i. Indicadors Qualitat ii. Delegats

iii. JA iv. DD v. Claustre Professorat

vi. Altres 1. Els resultats de les enquestes juntament amb les avaluacions provinents de les altres

fonts, són analitzats per la DP, amb la col·laboració, si s’escau, de la Q&DP.

Aquestes revisions poden implicar propostes de millora (DOC3)que es veuran reflectides als Informes de Seguiment de Centre (ISC) (ESADE_D2_04) i, en el cas, que representi algun tipus de modificació s’iniciarà el procés de modificació de títols (ESADE_D2_01D).


ESADE_D6_01: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels programes formatius

Professorat Alumnat DP / Q&DP Documentació

0.Finalitzar

desenvolupament programa

5.Revisions impliquen:- Propostes de millora- Implica modificació?

1.Resposta enquestes de satisfacció:

- Assignatura/professorat- Treball Final de Programa (TFG/TFM)- Final de Term- Final de Programa

2.Resposta enquesta

de satisfacció experiència docent

4. Anàlisi fonts informació

FI

NO

DOC1Resultats enquestes

DOC2Fonts d informació:

- Delegats- JA- DD- Claustre Professorat- Altres

3. Anàlisi de la informació provinent

resultats enquestes

Modificació títolsESADE_D2_01D

ISCESADE_D2_04

SI

SI

DOC3Propostes de millora

DOC4Propostes de

modificacions de títol

DOC5ISC






Criteris i Directrius per a la Garantia de Qualitat en l’EEES (ENQA-EUA)


Memòries de les titulacions

ISPD/ISC anteriors al curs actual

Enquestes


Resultats enquestes (DOC1)

Fonts d’informació: delegats, JA, DD, Claustre Professorat, altres (DOC2)

Propostes de plans de millora (DOC3)

Propostes de modificacions de títol (DOC4)

ISC del curs actual (DOC5)

Històric de canvis

Versió núm.



2 29/02/2016 Q&DP Actualització per canvis a l’organització.

3 07/05/2017 Q&DP Actualització procés per actualització Directriu 2


3.2 03/08/2018 Q&DP

Incorporació de l’enquesta Treball Final de Programa Revisió i actualització dels òrgans del procés



ESADE_D6_02: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels titulats

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és coordinar la recollida d’informació en els diferents passos del procés formatiu, per a conèixer el funcionament del desenvolupament del títol i el grau de satisfacció dels diferents grups d’interès, en especial dels que més hi participen, alumnat i professorat, i analitzar els resultats per a introduir millores, si s’escau.





- Director/a de Programa: agent co-propietari del procés - Director/a del Servei de Carreres Professional: agent co-propietari del procés - Direcció de Programa (DP): agent co-responsable del procés - Servei de Carreres Professional (SCP): agent co-responsable del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP): agent coordinador del

procés, assessor en la definició de les enquestes i en l’anàlisi dels resultats - Alumnat: agent receptor del procés - Titulat: agent receptor del procés


0. L’alumnat respon a enquestes en diferents moments del seu procés formatiu (ESADE_D6_01) per a conèixer el funcionament del desenvolupament del títol i el grau de satisfacció. Entre aquestes i un cop finalitzat el programa, l’alumnat respon a l’enquesta Final de Programa (DOC1), la qual permet avaluar la seva satisfacció global amb el programa i el centre.

1. Per part del Servei de Carreres Professional (SCP) i abans de finalitzar els estudis, l’alumnat respon a un Formulari l’Employement Form (DOC2), el qual també permet conèixer les expectatives i interessos de l’alumnat per definir un perfil professional.

Un cop finalitzat els estudis, i amb un màxim de 3 mesos de la graduació, l’alumnat d’ESADE ja titulat complementa l’Employement Form, on dóna a conèixer el seu estat professional actual.

2. La DP amb la col·laboració, si s’escau, de la Q&DP, analitza els resultats de les enquestes final de programa juntament amb els resultats provinents d’altres fonts:

i. Juntes acadèmiques (JA) ii. Representats d’assignatura/programa (delegats)

iii. Directors/es de Departament (DD) iv. Claustre Professorat v. Altres

Aquestes revisions poden implicar propostes de millora (DOC3) que es veuran reflectides als Informes de Seguiment de Centre (ISC) - ESADE_D2_04 i, en el cas, que representi algun tipus de modificació s’iniciarà el procés de modificació de títols - ESADE_D2_01D.



3. El Servei de Carreres Professional (SCP), fa el recull de tots els formularis Employement Form i analitza les seves respostes tant a nivell global de la Institució, com per promoció o programa; realitza comparatives salarials, rankings, .... (DOC4)

4. Durant un any, el SCP dóna suport en la cerca de feina per aquell alumnat que continua en recerca de feina al finalitzar els estudis. Per altra banda, ESADE Alumni ofereix un servei de carreres professionals específic pels antics alumnes).


ESADE_D6_02: Procés de recollida i anàlisi de la informació dels titulats

Alumnat/Titulat SCP DocumentacióDP/Q&DP

0.Resposta Enquestes

(ESADE_D6_01)

3. Anàlisi de la informació

provinent de les respostes dels formularis

FI

DOC1Enquesta Final de

Programa

DOC4Informes Anàlisis per Promoció i Programa

4.Seguiment i traspàs a

ESADEAlumni

1.Resposta Formulari Employement Form

2. Anàlisi de la informació

provinent resultats enquestes + altres fonts

DOC 2Formulari

Employement Form

DOC3Propostes de millora

SI SI

ISCESADE_D2_04

Modificació títolsESADE_D2_01D

Revisions impliquen:- Propostes de millora- Implica modificació?

FI

NO




Enquesta Final de Programa (DOC1)

Formulari Employement Form (DOC2)

Criteris i Estàndards MBA CSEA


Propostes de millora (DOC3)

Informes i Anàlisis de col·locació SCP (DOC4)



Històric de canvis

Versió núm.




3 20/09/2018 Q&DP Actualització dels òrgans del procés



ESADE_D6_03: Procés de recollida d’indicadors pel Pla Estratègic Institucional – PEI

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és coordinar la recollida d’informació dels indicadors del Pla Estratègic d’ESADE (PEI) entre els diferents responsables i propietaris de les dades d’aquests, amb l’objectiu d’analitzar i presentar per part de la Direcció General els indicadors de resultats al Patronat d’ESADE.


Aquest procés afecta a la totalitat d’ESADE.



- Director/a de l’ Oficina de Planificació Estratègica: agent propietari del procés - Oficina de Planificació Estratègica (OPE): agent responsable del procés, integrador de

les dades i coordinador del procés - Unitat d’Organització de Serveis Acadèmics: agent de suport a la coordinació del procés,

responsable d’administració de la plataforma on s’actualitzen les dades - Responsables i Propietaris de les dades/indicadors: unitats, serveis i departaments

propietaris de les dades i dels indicadors lligats al quadre de comandament del PEI - Direcció General (DG): agent responsable de la revisió i presentació de les

dades/indicadors del Quadre de Comandament del PEI al Patronat d’ESADE - Patronat d’ESADE: òrgan receptor el procés i del Quadre de Comandament de forma

bimensual


0. La Unitat d’Organització i l’Oficina de Planificació Estratègica (OPE), inicien el procés amb el recordatori bimensual de l’obertura de la plataforma per tal que els diferents responsables i propietaris de les dades i dels indicadors del PEI puguin actualitzar-ho a data actual.

1. Les diferents unitats, serveis i departaments d’ESADE propietaris d’aquestes dades i indicadors del PEI, actualitzen, si s’escau, les dades a data actual.

2. L’OPE revisa la coherència de les dades actualitzades i juntament amb la Unitat d’Organització revisen amb els propietaris de les dades les incidències identificades fins disposar de totes les dades correctes.

3. L’OPE elabora l’informe del Quadre de Comandament (DOC1) pel Patronat, on la Direcció General (DG) reporta el seguiment dels Pla Estratègic Institucional (PEI) i la resta de dades de funcionament de tot ESADE.

4. Aquest Informe es presenta a la DG, la qual ho revisa i presenta al Patronat d’ESADE.




ESADE_D6_03: Procés de recollida d indicadors pel Pla Estratègic Institucional – PEI

Oficina de Planificació Estratègica / Unitat de Serveis

Acadèmics

Responsable / Propietari dades Indicadors

Direcció General Documentació Patronat d ESADE

0.Recordatori d obertura

plataforma1.

Actualització indicadors

2.Revisió dades

4. Revisió Informe PEI i

Presentació al Patronat

FI

DOC1Informe

Indicadors PEI

3.Generar informe d indicadors PEI

ESADE_D7_01: Procés de publicació

d informació i rendició comptes



Documentació


Model de Quadre de Comandament definit amb la Comissió de Governança del Patronat (aprovat pel Patronat d’ESADE el 22/06/2015)

Model de Integrated Reporting


Informe del Quadre de Comandament del PEI (DOC1)

Històric de canvis

Versió núm.





Directriu 7 - Com ESADE publica la informació i ret comptes sobre els seus programes formatius


Directriu 7. Com ESADE publica la informació i ret comptes sobre els seus programes formatius

ESADE_D7_01: Procés de publicació d’informació i rendició comptes

Objectiu

L’objectiu d’aquest procés és coordinar i posar pautes per a la informació pública i la rendició de comptes dels diferents resultats en tot el procés d’ensenyament-aprenentatge. Delimitació del procés

Aquest procés afecta a la informació pública i la rendició de comptes de tots els programes d’ESADE. Òrgans de gestió i grups d’interès a qui va dirigit

Pel que fa a la informació pública, els òrgans de gestió d’aquest procés són principalment els Serveis de Marketing i els Serveis de Comunicació transversals d’ESADE, sota la supervisió de les Direccions de Programa (DP).

Pel que fa a la rendició de comptes, la DP és l’òrgan de gestió principal.

Els grups d’interès als que va adreçat el procés són:

- President/a del Comitè Executiu: agent propietari del procés - Comitè Executiu (CEX): agent responsable del procés - Unitat de Qualitat i Desenvolupament Programes (Q&DP): agent gestor i coordinador

del procés, assessor en l’apartat d’anàlisi dels resultats - Direcció de Programa (DP): agent responsable de la memòria i correcte funcionament

del programa - Professorat: agent responsable del procés d’ensenyament-aprenentatge - Alumnat: agent receptor dels procés - Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU): òrgan

d’assegurament de la qualitat en l’educació superior, i grup d’interès a qui retre comptes - Servei de Marketing: agent implicat responsable de la informació pública - Servei de Comunicació: agent responsable de controlar, revisar i supervisar la

coherència transversal de la informació a nivell institucional - Juntes acadèmiques (JA): òrgan de comunicació, presa de decisions i rendició de

comptes entre els agents implicats al programa


Fonts d’informació

- Memòria de Programes: és l’eina de rendició de comptes a tots els grups d’interès de manera agregada. Es publica a la web pública d’ESADE i pel que fa a les titulacions oficials s’elabora seguint els estàndards establerts pel Ministeri MED a través de les agencies de qualitat d’AQU/ANECA, i pels títols propis seguint els estàndards de qualitat de la URL.

- Règim interior de programa: on es recullen els aspectes més operatius del programa. S’elabora per la DP i presentat al Consell de Direcció i a la Junta Acadèmica (JA) per a l’emissió del seus respectius informes.

- Informes de Seguiment de Centre (ISC): és l’eina de rendició de comptes més rellevant de cada titulació oficial, ja que reflecteix els resultats de tot el procés formatiu, es



presenta a tots els grups d’interès i es publica a la web pública d’ESADE. S’elabora seguint els estàndards de qualitat d’AQU/ANECA.

- Informe de Seguiment dels Programes de Doctorat (ISPD): és l’eina de rendició de comptes més rellevant de cada programa de doctorat, ja que reflecteix els resultats de tot el procés formatiu, es presenta a tots els grups d’interès i es publica a la web pública d’ESADE. S’elabora seguint els estàndards de qualitat d’AQU/ANECA.

- Informes d’Acreditació (IdA): és juntament amb l’ISC l’eina de rendició de comptes més rellevant de cada titulació oficial, ja que reflecteix els resultats de tot el procés formatiu, es presenta a tots els grups d’interès i es publica a la web pública d’ESADE. S’elabora seguint els estàndards de qualitat d’AQU/ANECA.

- Juntes Acadèmiques (JA): és l’òrgan de comunicació, assessorament, coordinació, seguiment, presa de decisions i rendició de comptes del programa. Aquest està format pels grups d’interès directament implicats en les activitats de formació del programa: alumnat, professorat, PAS i Direcció de Programa. S’elaboren i publiquen a la Intranet d’ESADE les actes de cada JA de programa.

- Memòria Anual d’ESADE: és l’eina de rendició de comptes de tota la Institució, ja que es publiquen els diferents indicadors i resultats globals, es presenta a tots els grups d’interès i es publica a la web pública d’ESADE. S’elabora seguint els estàndards de la Global Reporting Initiative (GRI), que estableix els principis i els indicadors que les organitzacions poden fer servir per mesurar i donar a conèixer el seu acompliment econòmic, social i mediambiental.

Localització de la informació i resultats

- Web pública d’ESADE o Qualitat i Desenvolupament de Programes

Programes

Memòries de les titulacions oficials

Informes de Seguiment de Centre (ISC)

Indicadors acadèmics/ rendiment d’estudiants

Nombre de places ofertes

Reglament de Règim Interior de Programa Sistema de Garantia Interna de la Qualitat

Manual i Processos SGIQ

Política i objectius de qualitat Acreditacions Nacionals i Internacionals

Informes d’avaluació o Programes formatius:

Desenvolupament dels programes formatius per afavorir l’aprenentatge de l’estudiant

Accés als estudis i matricula Professorat del programa Pràctiques externes i professionals Programes de mobilitat Treball Final de Programa Resultats del programa formatiu

o Personal acadèmic i d’administració i serveis o Serveis i recursos materials

- Intranet MyESADE o Secretaria Acadèmica

Programes Acadèmics

Office i Organigrama de cada Programa

Memòries acadèmiques



Actes Comitès de Portafoli i Comitès de Currículum

Normatives oficials (BOE)

Processos i Manual de Gestió Acadèmica o Qualitat i Desenvolupament de programes

Desenvolupament de programes

Model pel disseny i elaboració de la memòria de programes

Procediment i funcionament d’aprovació i revisió de títols

Actes Juntes Acadèmiques

Informes de Seguiment de Títol Sistema de Garantia Interna de la Qualitat

Auditories internes

Actes dels Comitès de Currículum

Manual del SGIQ

Processos del Manual del SGIQ

Normatives i reglaments

Política de Qualitat o Resultat de les enquestes de satisfacció

Descripció detallada del procés de rendició de comptes del programa formatiu

0. Aquest procés s’inicia amb la creació de la Memòria de programa (DOC1) per part de les Direccions de Programes (DP).

1. Si ha sofert modificacions durant el seu desenvolupament, es parteix de la memòria modificada que tindrà en compte tant les modificacions substancials, com les no substancials. A partir de la memòria, la DP planifica el curs acadèmic. a. Amb la planificació realitzada, el Servei de Marketing revisa la web pública del

programa per actualitzar el contingut i la informació del programa fruit de les modificacions i/o plans de millora.

b. Des de la Q&DP es realitza una revisió de les webs públiques dels programes per validar que compleixen els requeriments pel que fa a la informació pública, i es realitzen els canvis oportuns amb el Servei de Marketing d’ESADE i les DP .

A banda de la informació del programa, es publica a la web pública d’ESADE la informació referent a tots els aspectes més transversals recollits en el SGIQ.

2. Cada curs acadèmic es desenvolupa el programa seguint la seva memòria i amb tots els processos lligats a aquest.

3. Al finalitzar el curs acadèmic, la Q&DP juntament amb les DP elaboren l’Informe de Seguiment de Centre – ISC i l’Informe de Seguiment dels Programes de Doctorat – ISPD (DOC2), on hi consta el seguiment de cada titulació oficial del centre.

4. L’ISC és validat pel Deganat de cada centre i presentat prèviament en exposició pública a tota la comunitat d’ESADE a través de la intranet de la Institució.

5. Un cop validat per la comunitat ESADE i pel Deganat del centre, aquest últim presenta i ret comptes del centre i de cada programa al Comitè Executiu (CEX) d’ESADE (Actes de les reunions (DOC3)).

6. Amb tota la informació dels programes i indicadors, l’Oficina de Planificació Estratègica (OPE) elabora la Memòria Anual d’ESADE (DOC4), on el CEX és el responsable d’aprovar-la. La Memòria Anual d’ESADE serà publicada també a la web pública d’ESADE.




ESADE_D7_01: Procés de publicació i rendició comptes

DP Deganat o Unitat ExEd CEXQ&DP Oficina de Planificació Estratègica Servei de Marketing Documentació

0.Memòria Títol (inclou

modificacions)

1.Planificació curs

acadèmic

2.Desenvolupament títol

4.Validació i

Exposició pública a comunitat ESADE

5.Presentació de resultats i anàlisi

1a.Actualització

informació pública i enllaços

1b.Revisió webs

6.Elaboració i publicació

Memòria Anual d ESADE

FI


DOC2ISC i ISPD

3.ESADE_D2_04: Procés per a l elaboració ISC

ESADE_D2_02: Procés per a l elaboració ISPD

DOC4Memòria Anual

d ESADE

DOC3Actes

ESADE_D6_03 Procés de recollida d indicadors

pel Pla Estratègic Institucional – PEI

6.Validació i

Exposició pública a comunitat ESADE






Criteris, Directrius i Estàndards per a la Garantia de Qualitat en l’EEES (ENQA-EUA)


Pla estratègic Marketing i Comunicació

Estàndards de la Global Reporting Initiative (GRI)

Memòries programes (DOC1)


Webs de programa

Informe de Seguiment de Centre i Informe de Seguiment de Programa de Doctorat (DOC2)

Actes de reunions (DOC3)

Memòria Anual d’ESADE (DOC4)

Històric de canvis

Versió núm.




3 14/07/2017 Q&DP Actualització webs sobre la localització de la informació





Taula de localització de la informació pública

Localització de la informació Freqüència d’actualització

Rendició de comptes

Política i objectius de qualitat de la formació SGIQ (Manual i processos) Web ESADE Web Qualitat ESADE

Informació estable S’actualitza cada canvi de pla o modificacions del SGIQ

CEX JA

Programes formatius Cada programa té la seva pròpia pàgina dins de la Web d’ESADE, on s’hi detalla tota la informació necessària i requerida per als candidats.

Anual CEX JA CCUR

Desenvolupament dels programes formatius per afavorir l’aprenentatge de l’estudiant

A la web d’ESADE, l’alumnat té accés a totes les guies docents de les assignatures, juntament amb el calendari del curs acadèmic. A la web de Qualitat d’ESADE s’hi troba detallada tota la informació de programa que assegura la qualitat i coherència dels programes. A MyESADE (intranet d’ESADE) l’alumnat té la informació i documentació del curs acadèmic sobre el programa en que es troba matriculat, així com tota la informació relacionada amb la gestió acadèmica, serveis informàtics, logístics, .... Des de MyESADE, l’alumnat té accés a les webs de les assignatures matriculades, on trobaran els materials, recursos i activitats que el professorat posi a la seva disposició.

Anual JA CEX

Personal acadèmic i d’administració i serveis Web d’ESADE Per canvis a l’organigrama

Professorat PAS

Serveis i recursos materials Web d’ESADE MyESADE

Anual JA CEX

Resultats del programa formatiu A nivell individual, des de MyESADE l’alumnat pot veure les seves qualificacions i resultats. A diari

Professorat JA A nivell general, es presenten i publiquen els resultats de programa en la web pública de Qualitat i a les

diferents Comissions i Comitès interns. Anual

Processos transversals de la URL


Processos transversals de la URL Els processos transversals de la URL es troben disponibles a la seva web pública.

Directriz 0. Aspectos generales del SGIQ

MSGIQ-URL-FT-D0/01: Proceso de adscripción de la URL en el sistema de calidad universitaria

MSGIQ-URL-FT-D0/02: Proceso de seguimiento, revisión y mejora del SGIQ del centro

MSGIQ-URL-FT-D0/03: Proceso de seguimiento, revisión y mejora de los procesos transversales de la URL

Directriz 1. Definición de la política y los objectivos de calidad de la formación

MSGIQ- URL-FT-D1/01: Proceso de definición de la política y los objetivos de calidad transversales de la URL

Directriz 2. Calidad de los Programas Formativos

MSGIQ- URL-FT-D2/01: Proceso de diseño y aprobación de nuevos títulos y de extinción de existentes MSGIQ- URL-FT-D2/02: Proceso de definición y aprobación de la globalidad de la oferta formativa de la URL MSGIQ- URL-FT-D2/03: Proceso de seguimiento de la implementación de las titulaciones oficiales MSGIQ-URL-FT-D2/04: Proceso de aprobación e implementación de las modificaciones de las titulaciones MSGIQ- URL-FT-D2/05: Proceso de apoyo a los centros para la renovación de la acreditación de las titulaciones oficiales de la URL

Directriz 3. Desarrollo de los programas formativos para favorecer el aprendizaje del estudiante

MSGIQ-URL-FT-D3/01: Proceso para garantizar la calidad de la movilidad de los estudiantes de la URL MSGIQ-URL-FT-D3/02: Proceso de gestión de la convocatoria específica de movilidad ERASMUS

MSGIQ-URL-FT-D3/03: Proceso de gestión de la convocatoria específica de movilidad SICUE

MSGIQ-URL-FT-D3/04: Proceso de recogida de alegaciones, sugerencias y reclamaciones de la URL

Directriz 4. Calidad del PDI y PAS

MSGIQ-URL-FT-D4/01: Proceso de coordinación de la garantía y mejora de la calidad del personal académico en el marco global de la URL

Directriz 5. Garantía de la calidad de los recursos materiales y servicios

MSGIQ-URL-FT-D5/01: Proceso de coordinación de los recursos materiales y servicios en el marco global de la URL

Directriz 6. Recogida y análisis de los resultados para la mejora de los programas formativos

MSGIQ-URL-FT-D6/01. Proceso de coordinación de la recogida y análisis de información y de seguimiento, revisión y mejora de los resultados de la inserción laboral y de la satisfacción de los estudiantes en el marco global de la URL

Directriz 7. Publicación de la información y rendición de cuebras sobre los programas formativos

MSGIQ-URL-FT-D7/01: Proceso de coordinación de la publicación de la información relativa a las titulaciones en el marco global de la URL

https://www.url.edu/innovacio-docent-i-qualitat/seguiment-i-avaluacio-de-la-qualitat/sistemes-de-garantia-interna-de-qualitat

https://www.url.edu/sites/default/files/MSGIQ-URL-FT-D0-01%20V7%20(2018).pdf



https://www.url.edu/sites/default/files/MSGIQ-URL-FT-D1-01%20V6%20(2018)_v2.pdf




















processos del sistema de garantia interna de la...

Documents