PROCESO SOLICITUD RENOVACION DE TOKEN.

El proceso descrito a continuacion tiene como finalidad, realizar la solicitud de un nuevo token ya

que con el que ingresa actualmente tendra vencimiento proximamente. Por favor tenga presente

que la solicitud no inactiva el funcionamiento del token que esta utilizando en este momento, el

token actual puede utilizarlo hasta que reclame en oficina el solicitado y el administrador realice el

proceso de activacion. Realizado el proceso de activacion el token a vencer quedara inactivo.

Se recomienda al usuario con perfil administrador, realizar la solicitud de renovacion de su token

y los de los usuarios que tengan vencimiento el mismo dia.

Es importante que realice el proceso una vez salga el mensaje de esta forma se garantice que el

usuario realice la renovacion y cuente con el acceso al portal de Internet de su empresa.

SOLICITUD.

Cliente con perfil administrador u Operador, Ingresa a la pagina del banco a través de

www.bancocajasocial.com. Ingresa la informacion

Una vez el usuario ingresa genera el mensaje informando el vencimiento de su token y orientando

a contactar el usuario con perfil administrador de la empresa, para que realice la solicitud.

USUARIO PERFIL ADMINISTRADOR

Ingresa a la página www.bancocajasocial.com como administrador y selección la opción Administracion\renovación de dispositivo.

Aparecen los usuarios a renovar, debe selección uno a uno los que usuarios que tienen vencimiento de token (valide la columna fecha de vencimiento y estado proceso renovación) y escoja el botón Solicitar Renovación.

Muestra la pantalla solicitud dispositivo Renovación. Se diligencia el campo Persona autorizada para reclamar el token (Se ingresan los tipo de identificación, número de identificación, nombre y apellidos de la persona que reclamara el token en oficina y da aceptar.

Genera el mensaje de validación y confirmación de la información ingresada en el campo, Persona autorizada para reclamar el token, se valida si debe modificar la información da botón regresar. Si es correcto se da Aceptar

Sale pantalla solicitando el ingreso del número dinámico da aceptar, de esta manera se autoriza la solicitud de renovación de token.

Genera mensaje solicitud de renovación se ha concluido exitosamente y genera número de confirmación. Dar un clic en botón Imprimir formato.

Se genera el formato “Solicitud Token y Autorización de Entrega “ en formato pdf

Generado e impreso el formato debe dirigirse a la Oficina para solicitar entrega del nuevo token. Entregado los token debe contactar al usuario administrador para realizar conjuntamente el proceso de activación de los mismos. Oficina/Centro de Operación Empresarial Recibe solicitud de entrega de token “Solicitud Token y Autorización de Entrega “debidamente firmada por el Administrador del Portal o el Representante Legal de la empresa.

Realiza las validaciones respectivas y procede a realizar la entrega del dispositivo. PROCESO DE ACTIVACION TOKEN El proceso de activación es realizado por el usuario con perfil administrador y realiza la activación para aquellos usuarios que reclamaron el token a oficina en el proceso de renovación. Recuerde realizar el proceso conjuntamente con el usuario al cual le renovó el token ya que

solicitara el serial del nuevo token.

Con perfil administrador ingresa con el token actual www.bancocajasocial.com. Ingresa la

informacion

Seleccione la opción Administración\renovación de dispositivo.

Aparece la lista de usuarios – valide la columna estado proceso renovación y selecciona el usuario

con estado Entregado en Oficina. Seleccione el botón Activar Token Renovado.

Aparece la pantalla Activación Token Renovado. Valide con el nuevo token en la parte posterior el

número de serial e ingréselo.

El sistema le permite validar y confirmar que el número de serial ingresado es el correcto.

Por favor validar los datos del usuario y el número del serial ingresado. Si el dato del serial no es

correcto por favor escoja el botón regresar.

Si la información es correcto escoja el botón aceptar

Genera el siguiente reporte.

Con el token actual del usuario con perfil administrador, realice el ingreso del número dinámico.

Genera mensaje de confirmación exitosa del proceso de activación de renovación token

Genera reporte de activación

Recuerde que una vez activado el nuevo token, el antiguo ya no funciona para el ingreso.