UNIDAD I. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN.

COMPILADO POR: Dra. ZULLY CARVACHE FRANCO, MSc.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓNNo hay fórmula que determine que la comunicación ocurre siempre igual entre las personas. Las situaciones sociales que vivimos a diario y los acontecimientos o hechos van cambiando al igual que el pensamiento y el vivir de la gente. El proceso de la comunicación se define como un conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo

Los lingüistas y los teóricos definen a la comunicación como la transmisión de un lugar a otro de una determinada información, y más concretamente, como el proceso de transmisión de informaciones de un emisor A a un receptor B a través de un medio C.

Todos los elementos que intervienen en esta transmisión integran el sistema de comunicación.

• El modelo propuesto por Shannon es un sistema general de la comunicación parte de una fuente de información desde la cual, a través de un transmisor, se emite una señal, la cual viaja por un canal, pero a lo largo de su viaje puede ser interferida por algún ruido. La señal sale del canal, llega a un receptor que descodifica la información convirtiéndola posteriormente en mensaje que pasa a un destinatario.

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CANAL

CÓDIGO

CONTEXTO

MODELOS DE COMUNICACIÓNPara analizar cada uno de los elementos, sus interrelaciones y su influencia entre ellos , se ha representado la dinámica de este proceso en algunos modelos.

MODELOS DE COMUNICACIÓN

FiltrosRuidos

ORAL

VERBAL ESCRITA

TIPOS DE:COMUNICACIÓN GESTOS

NO VERBAL POSTURAS MOVIMIENTOS

La comunicación oral

Es aquella comunicación que se desarrolla a través de la palabra, la más frecuente es el diálogo (conversación => comunicación).

Lo que llega al receptor es una parte de la idea primaria y una vez recibida sufre una serie de deformaciones por la tendencia a interpretar que todos tenemos.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

Cuando una persona habla, es decir, cuando se comunica con alguien a través de la palabra, debe

cumplir los siguientes propósitos:

-Conocer con exactitud lo que quiere decir o comunicar.-Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para que el receptor o destinatario lo acepte.-Irlo diciendo de manera que el receptor o destinatario lo entienda a medida que lo oye.-Decir lo que realmente se pretende comunicar.

Comunicación oral: proceso bidimensional

La conversación es un proceso bidimensional, de doble contenido. Esto la diferencia fundamentalmente de la información, que es unilateral dado que actúa en un solo sentido. En este proceso bidimensional tenemos dos componentes:

-Componente intelectual.Se transmite mediante las palabras / sonidos. Es el mensaje (sintaxis)Comunicamos las ideas mediante símbolos: Forma.

-Componente afectivo.Se transmite mediante el tono empleado.Comunicamos y mostramos los sentimientos: Fondo

Características y formas de la comunicación oral

La comunicación oral se desarrolla a través del diálogo. Este se caracteriza por la presencia e intervención de varios emisores, el uso de códigos y registros de lengua muy distintos, así como por la inclusión de diferentes tipos de discurso.En la lengua oral el diálogo se desarrolla mediante pausas que marcan la alternancia de la palabra entre los interlocutores que participan.Podemos distinguir dos tipos de comunicación oral: la espontánea y la planificada.

EL DIÁLOGO ES LA BASE DE LAS RELACIONES SOCIALES. DIALOGAR ES INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON OTRA PERSONA. HABLANDO CON LOS DEMÁS, Y ESCUCHÁNDOLOS, PODEMOS DARNOS A CONOCER, ACCEDER A SUS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS O CONTRASTAR OPINIONES

La lengua oral es indudablemente más espontánea. No significa eso que no podamos utilizarla de forma más meditada y estructurada, pensemos en las exposiciones orales de clase, por ejemplo, pero sí que en el uso habitual de la lengua oral la naturalidad, la espontaneidad, es predominante.

Pero además, en la comunicación oral, emisor y receptor están presentes, por lo que el emisor puede modificar o ampliar, la información, retractarse…, si considera o recibe señales de que no está llegando correctamente al receptor.

LA COMUNICACIÓN ORAL ESPONTÁNEA O CONVERSACIÓN.- Carece de un plan organizativo previo: ni los temas ni la estructura están fijados. Este tipo de comunicación se desarrolla siempre en forma de diálogo entre dos o más interlocutores.

LA COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA.- Se atiene a un plan en el que se fijan de antemano el tema, la estructura y las pautas que regirán la comunicación. Según la naturaleza de esta, pueden diferenciarse dos clases: comunicación multidireccional y comunicación unidireccional.

LA COMUNICACIÓN MULTIDIRECCIONAL.-Es aquella en la que intervienen varios interlocutores. Se trata, por tanto, de un diálogo en el que los distintos participantes se van turnando en los papeles de emisor y receptor. Son diálogos planificados la entrevista, el debate o el interrogatorio.

LA COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL.- Es aquella en la que un único emisor se dirige a un conjunto de oyentes. Pertenecen a esta clase de comunicación el discurso o la conferencia.

La comunicación oral sólo puede alcanzar los límites de la voz, o de algún instrumento que haga de ésta un sonido más potente, pero a diferencia de la comunicación escrita, no puede traspasar distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es la interpretación, ¿Cuántas veces hemos peleado o discutido por malinterpretar o confundir un mensaje?. La comunicación oral .- Debe ser clara, y para eso debemos estar atentos a lo que se nos comunica escuchando cuidadosamente, en el caso de no entender el punto de la charla se debe pedir al emisor una aclaración.

PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN ORAL EFICAZ ES NECESARIO:-

Involucrar al idioma mismo; las personas que se comuniquen deben hacerlo a través de un único lenguaje cuyos temas remitan para ambos la misma cosa.

Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si estamos en un contexto infestado de ruidos o interrupciones.

En caso de no entender correctamente lo que se ha transmitido, debemos pedir una repetición del mensaje. Aunque esto parezca obvio, las personas suelen quedarse con aquello mal escuchado y con sus propias ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida ratificación. Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no lo es todo...

• PERSONAJES: Es el protagonista• TIEMPO: Hace referencia a la duracion de la

acción• ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla la

acción• ACCION: Esta dada por la serie de

acontecimientos simultáneos o sucesivos, reales o imaginarios entrelazados en el trama del argumento.

LA COMUNICACIÓN ESCRITA

LA COMUNICACIÓN NO VERBALEs cuando transferimos un significado sin la utilización de sonidos simbólicos o su representación gráfica.

KINÉSICA: Es el estudio de los movimientos corporales como gestos, expresión facial, contacto visual, postura etc.Ejemlos:-mover la cabeza hacia la derecha e izquierda para negar-Colocar el pulgar hacia arriba que significa aprobación , también hacia abajo.-Colocar las manos en el vientre(dolor de estómago)-Movimientos de baile típico nos hablan de su país de origen

PROXÉMICA: Se refiere al estudio de la distancia social es la manera que cada sociedad en particular perciba los espacios físicos. Ejemplo:En el salón de clase hay mas distancia entre maestro y estudiantes(jerarquía diferencia en el nivel de conocimientos) además existe un escritorio que marca más esa distancia.

TRABAJO EN EQUIPOSITUACIÓN COMUNICATIVA En la Sala de Juntas de una empresa, el director

informa a los ejecutivos de diversos países europeos, sudamericanos y estadounidenses, acerca de algunas medidas adecuadas para mejorar el proceso de comunicación entre los integrantes de las diferentes áreas.

• ¿QUE TIPO DE COMUNICACIÓN HAY EN LA SALA DE JUNTAS?

CUAL ES EL:• CONTEXTO:• EMISOR:• RECEPTOR:• CANAL:• MENSAJE:• RUIDO: