LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Ps. Cristina Valenzuela

Lenguaje y comunicación Psicólogos inician abordaje del tema de

lenguaje y comunicación. Se inspiran inicialmente en el modelo

propuesto por Shannon y Weaver en 1949 a través de la teoría de la información.

Interlocutores de comunicación

Diferencias entre lenguaje y comunicación Lenguaje: existencia de códigos semióticos

o signos en torno a un contexto de interacción que permite su transmisión

Comunicación: intercambio de información entre un emisor o un receptor por medio de signos. Se requiere al menos la existencia de dos agentes

Lenguaje y ComunicaciónAspectos estructurales:- Fuente- Mensaje- Emisor- Canal- Receptor- Mensaje- Destinatario

Aspectos dinámicos- Codificación- Decodificación

Esquema del sistema de comunicación de Shannon y Weaver

Fuente Mensaje Codificación

EMISOR

Desciframiento

Mensaje Destinatari

o

RECEPTOR

Lenguaje y comunicación Estudio de frases fuera de su contenido de

interacción humana sería imposible En situaciones reales de comunicación es

muy relevante la forma de creación y originalidad con que se expresa un individuo

Variabilidad en las formas de comunicación

Lenguaje y situación socialGrados de libertad del locutor:- Una comunicación neutra u objetiva es casi

imposible1. Elección de palabras y expresiones: evocación de

redes de asociaciones semánticas con diferente significado

2. Elección de forma gramatical: orden de las frases3. Elección de la secuencia: primacía de algunos

atributos del interlocutor4. Elección del énfasis y tono de voz: tipo de expresión5. Elección de las premisas implícitas: encerrar a las

personas interrogadas

Lenguaje y situación social Las palabras son profundamente

estructurantes El lenguaje se sitúa en el centro de la

articulación social Relación locutor-interlocutor determinará el

léxico, orden de las palabras, etc.

Competencias verbales respectivasPercepción/categorización del interlocutor y

sus competencias verbales (Ej. Discapacidad psíquica)

Lenguaje ofrecido a personas con niveles verbales pobres (instituciones escolares)

Relación psicosocial que se establece en el lenguaje (Ejemplos de tutores de alto y bajo nivel emparejados)

Otras dimensiones de la situación social Empobrecimiento del léxico en comunidades

pequeñas: léxico se reduce y aumentan las redundancias del vocabulario (coacciones normativas)

Distancia social hacia el referente (tema del que se habla y diversidad del léxico)

Posición física en la que se ubican los interlocutores (sintaxis más parecida al estilo escrito)

La palabra y el gesto Birdwhistell (1970). Medios verbales no son

más del 30% de los significados sociales de conversación

Individuo que habla está animado por movimientos

Transmisión de un conjunto de informaciones que acompañan al proceso de lenguaje verbal

Comunicación digital, versus analógica (informaciones, conocimientos y aspectos relacionales)

Efectos de activación general Ante la imposibilidad de realizar comportamientos

no verbales, el sujeto activa una actividad compensatoria

Hipótesis del efecto del stress Experimentos en que se induce activación fisiológica

no aceptan esta hipótesis Gestos no sólo transmiten significados importantes,

también participan en la codificación (ideas pueden ser comunicables)

Experimentos con personas con dificultades de comunicación verbal (gestos como suplementos). No existe apoyo a la hipótesis

Gesticulación Para los psicólogos sociales el gesto no solo

responde a la lógica del código Proceso de comunicación está inmerso en

una matriz social de significados. Forma de relación afecta las formas del

lenguaje y los modos gestuales que se adoptan

RUMOR

Rumor en catástrofes colectivas Hechos traumáticos negativos, extremos,

inusuales y se asocian a amenaza vital Guerras, disturbios civiles, violencia,

catástofes naturales, etc. Desorganización social como factor que más

peso aporta a la definición de catástrofe colectiva

Ejemplos de rumores“Se dice que viene un grupo grande de

personas a robar a la población”“En la junta de vecinos dijeron que en el centro

estaban violando a niñas”“Dicen que hay que guardar alimentos porque

se viene uno peor”“Leí por ahí que las placas van a dar un

remezón fuerte”“Dicen que la ayuda no se está repartiendo

bien en la población”

Rumores Se asocian a las conductas de huida en

situaciones de amenaza. Definición: creencias que se transmiten

oralmente como ciertas, sin medios de evidencia para demostrarlas. Como deliberación colectiva permiten dar respuesta a hechos importantes, pero ambiguos.

Circulación de rumores (Páez & Marqués, 1999)1. Rumor para hacer frente a la ansiedad y la

cantidad de personas que han propagado el rumor

2. Incertidumbre3. Credibilidad del rumor

Rumores no solo se expanden por falta de claridad cognitiva sino también por tensiones emocionales de tipo ansiógeno

Rumores Tendencia a la retransmisión en función del

número de conexiones establecida por el sujeto

Incertidumbre general. Rumores tienden a resolver la ambigüedad cognitiva

Credibilidad o certeza ante el rumor tiende a aumentar su transmisión. Validación del sí mismo en situaciones de tensión.

Efectos psicosociales de los rumores Aumento de sensaciones de inseguridad Fenómenos de histeria colectiva y

actividades de huida o ataque Influencia en conductas de pánico En catástrofes afectan el significado de la

experiencia (quiénes son culpables del hecho, ejemplo de asociación con ayuda humanitaria) o los hechos (“El párroco se salvo porque dios lo protege”)

Rumores facilitan conductas de huidaa)Compartir representaciones sociales sobre el

carácter amenazante de un hecho, aumenta las conductas de pánico

b) Cuando se interrumpe los canales de comunicación formal e informal el rumor es menos probable que aparezca (ej. Inundaciones)

c) Clima emocional de ansiedad contribuye a aumentar conductas de pánico

Intervención en rumores1. “Cortar” la inercia social, transmitir la idea

que las historias se deforman si siguen difundiéndose

2. Disminuir la ambigüedad de la información, anticipándose a ella.