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Por qué Propósito y Creencias son las nuevas claves de la Reputación

Madrid, 20 noviembre 2014

RICARDO GÓMEZ DÍEZ

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¿Por qué importa la reputación?Los intangibles son los que hacen realidad los tangibles

“Si pierden dinero por equivocarse, lo entenderé;

pero si pierden reputación, seré implacable”.

Warren Buffet

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¿A qué ayuda la reputación?Apoyos, recomendaciones y decisiones que favorecen

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¿En qué se basa la reputación?Desempeño apoyado en la comunicación según el contexto

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¿Cómo se define la reputación?Percepciones fruto de actitudes y comportamientos

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¿Cómo se forma la reputación?Experiencias directas, mensajes, acciones y recomendaciones

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¿De dónde viene la reputación?El ser es previo al hacer, decir, percibir y reconocer

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¿Son realmente diferentes?Muchas declaraciones corporativas se parecen entre sí

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¿Dónde queda el propósito?El ser de la organización es previo al hacer o tener

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¿Qué es lo que importa más?Estamos volviendo al ser tras pasar por el tener

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¿Para los presidentes?Parece que se trata de programas y planes de acción

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¿Para los consumidores?Parece que se trata de escuchar y de actuar bien

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¿Qué aporta un propósito?Responde a la razón de ser y al porqué de la existencia

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¿Cómo encaja con la visión?La inspira y después la visión desarrolla el propósito

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¿Cómo se diferencian ambas?Una visión es para mí, un propósito es para nosotros

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¿Qué es lo que más cuenta?Estamos pasando de la exaltación del yo al valor del nosotros

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¿De dónde viene el término?Es lo que da sentido a la vida, un sueño o búsqueda vital

Español Inglés Latín Significado Objeto

Propósito Purpose Proponere Proponer Sentido

Búsqueda Pursuit Prosecuta Perseguir Sueño

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¿Qué es aportar sentido?Trabajar por el bienestar colectivo, no solo el personal

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¿Qué sentido tiene el sentido?No solo inspirar, sino en ocasiones salvar la vida

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¿Es fácil tener un propósito?La clave está en saber quién eres y para quién lo haces

Quién eres

Qué haces y por qué

Para quién lo haces

Qué necesitan

Cómo cambian

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Marca

Propósito

StakeholderExperiencia

Impacto

¿Se puede aplicar a una marca?Qué huella o impacto se deja en los demás, de nuevo

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¿Existen malos ejemplos?Tratan mal a los empleados y, por tanto, a los clientes

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¿Y existen buenos ejemplos?Los empleados inspiran el propósito a los clientes

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¿Por dónde empieza todo?Por el interior de las organizaciones, sus empleados

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¿Cuál es el orden correcto?Y continúa por los procesos y productos

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¿Puede uno adaptarse?Sí, adoptando la mentalidad propósito al negocio

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¿Solo vale para empresas?También los productos aportan propósito a las compañías

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¿Y dónde queda el sueño?Al principio y al final de todo el proceso

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¿Cómo conecta con los valores?A través de las creencias profundas de la organización

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¿Creamos lo que creemos?El facilitador del propósito son las creencias

“Tanto si crees que puedes como si no,

estás en lo cierto”.

Henry Ford

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¿Creamos lo que creemos?El facilitador del propósito son las creencias

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¿Cuántos tipos existen?Las que te frenan y las que te ayudan

Limitadoras Potenciadoras

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¿Cómo ayuda un propósito?Aportando dirección y sentido a creencias previas

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¿Cómo se relacionan entre sí?Las potenciadoras ayudan a vencer a las limitadoras

Limitadoras Potenciadoras

Lo que no mata, engorda Mi cuerpo sana rápida y fácilmenteHay que ponerse a dieta para poder adelgazar Me amo incondicionalmenteTodos los años por esta época me constipo Me merezco lo mejor en la vidaNo soy nadie y nadie me quiere Tengo seguridad en mí mismoTodo lo malo siempre me pasa a mí Me siento orgulloso de mis éxitosSoy incapaz de conseguir lo que quiero Me siento cómodo con mis fracasosMerezco ser infeliz por ser como soy Me libero de toda culpa o resentimientoGanar dinero cuesta mucho esfuerzo Puedo trabajar haciendo lo que me gustaSoy como soy y no puedo cambiar Sé cuándo dejar ir y lo hagoLa vida es una cuestión de suerte Estoy preparado para una relación seria

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¿Qué es el credo empresarial?El conjunto de creencias que desarrollan tu propósito

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¿Cuál es el papel del Dircom?Sintonizar las creencias con las acciones de la empresa

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¿Existen casos en España?Algunas organizaciones hace tiempo que lo hacen

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¿Hay más ejemplos aquí?Algunas organizaciones hace tiempo que lo hacen

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¿Y fuera de nuestro país?Algunas organizaciones hace tiempo que lo hacen

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¿Qué es la ‘Comciencia’?La ciencia de aportar conciencia a través de la comunicación

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¿Por dónde empieza la Rep?Por el corazón, donde están propósito y creencias

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Carácter: Propósito y CreenciasDos buenos libros para leer, compartir y poner en práctica

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De la Identidad a la ReputaciónLa clave está en el árbol que da la sombra

“La Identidad es como un árbol, la Reputación es como su sombra.

La sombra es lo que vemos, el árbol es su origen”.

ABRAHAM LINCOLN

REPUTACIÓN

IDENTIDAD

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Pasar del porqué al cómoDos buenos libros para leer, compartir y poner en práctica

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Primero uno, luego el otroSiempre en ese orden

“Quien tiene un porqué para vivir casi siempre

acabará encontrando un cómo en la vida”.

Nietzsche

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Como resumenLas 5 reglas a no olvidar

1. La Reputación es, más que nunca, la clave de los negocios, de la vida y de las personas: vivimos ya en la era de la Transparencia y la Autenticidad.

2. La Reputación se basa en Percepciones, pero estas en Comportamientos, Conductas, Actitudes y tras ellas se encuentran las Creencias.

3. Las Creencias son más importantes que los Valores porque radican en el subconsciente, en lo que mueve de verdad nuestros actos y nuestras decisiones.

4. El Propósito inspira y guía nuestras Creencias, las dota de sentido y de un sueño que se puede hacer Realidad.

5. La clave, por tanto, de la Reputación está en la construcción de una buena Identidad/Carácter basada en un Propósito potente y unas Creencias sólidas y compartidas.

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Lo que eres, crees y creasEmpieza por el principio para llegar al final

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Y el final siempre es…¡La Felicidad!

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20/11/2014

Ricardo Gómez Díez

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