Normas ISO 10000

John Durand Rodríguez

Historia de las Normas ISO

• 1946, delegados de 25 países crearon la organización, ISO (International Organization for Standardization).

• La ISO, empezó a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947. El primer estándar de la ISO fue publicado en 1951.

• Entre 1947 y el día de hoy, la ISO ha publicado más de 18 500 normas internacionales.

Historia de la denominación ISO• Para la "International Organization for Standardization"

existen siglas diferentes en idiomas diferentes ("IOS" en Inglés, "OIN" en francés), sus fundadores decidieron darle también un resumen, para todo propósito su nombre.

• Eligieron "ISO", derivado del griego isos, que significa "igual«, y es usada en todos los paises miembros de la organización.

¿Qué es una norma ISO?• Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o

criterio a seguir.

• La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costos y mayor efectividad.

• Estas normas no son de aplicación obligatoria, pero constituyen para muchas empresas un "certificado" de cumplimiento y de buena calidad en sus productos y servicios.

Norma ISO 10000Son guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos

Es una norma de calidad que cuyo fin es servir de guía en aspectos relativos a los elementos, conceptos y prácticas de sistemas de calidad, que pueden implementarse en la gestión de proyectos.

Son una serie normas cuyo propósito es brindar orientación sobre temas específicos para que la empresa obtenga mejoramiento continuo, las más reconocidas son:

Normas ISO 10000ISO 10001 CODIGO DE CONDUCTA DE LAS ORGANIZACIONESISO 10002 TRATAMIENTO DE LAS QUEJASISO 10003 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTERNAISO 10004 SEGUIMIENTO Y MEDICIONISO 10005 PLANES DE CALIDADISO 10006 GESTION DE CALIDAD EN LOS PROYECTOSISO 10007 GESTION DE LA CONFIGURACIONISO 10012 METROLOGIAISO 10013 DOCUMENTACION DE SISTEMAS DE GESTION ISO 10014 BENEFICIOS FINANCIEROS Y ECONOMICOSISO 10015 DIRECTRICES PARA LA FORMACIONISO 10017 TECNICAS ESTADISTICAS

Normas ISO 10000Las normas ISO 10000 buscan conseguir el aseguramiento de la calidad mediante los siguientes pasos:

1. Estandarizar para lograr la uniformidad CEP – Control Estadístico de Procesos CCTC – Control de calidad de toda la compañía

2. Mejorar para lograr perfeccionamiento Mejora continua de la calidad Hombre, poder, valores organizacionales

3. Innovar para lograr superación CCC – Círculos de Control de la Calidad Calidad como innovacion y cambio

Normas ISO 10000Consecuencias de la aplicación de las normas ISO 10000

Reduce la variedad y tipos de productos.

Reduce inventarios y costos de producción

Mejora la gestión y el diseño de productos

Mejora la comercialización de productos.

Agiliza los procesos de pedidos.

Gracias…