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• Posibilidad de decidir la distribución y/o duración de las pausas en el trabajo: 15%
• Posibilidad de obtener ayuda de compañeros si se pide: 76%
• 77.89% considera que sus responsabilidades están siempre o casi siempre claramente definidas.
• El 89% de las personas se siente satisfecho con su trabajo.
Resolución 2646/08
Ministerio de la Protección Social
Identificación
Evaluación
Valoración de riesgos
Definición de prioridades
Intervención
Seguimiento
Mejora
continua
Extralaboral
IndividuoIntralaboral
Liderazgo y relaciones sociales
en el trabajo
Control sobre el trabajo
Demandas
del trabajoRecompensas
Intra-laborales
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradoresLid
era
zg
o y
re
lac
ion
es
so
cia
les e
n e
l tr
ab
ajo
Co
ntr
ol
so
bre
el tr
ab
ajo Control y autonomía sobre el trabajo
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades
y destrezas
Participación y manejo del cambio
Claridad de rol
Capacitación
Dem
an
das
del tr
ab
ajo
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia de rol (compatibilidad)
Influencia del trabajo sobre el entorno
extralaboral
Rec
om
pen
sas
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensación
Uso del tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
Comunicación y relaciones interpersonales
Situación económica del grupo familiar
Características de la vivienda y de su entorno
Desplazamiento vivienda – trabajo - vivienda
Influencia del entorno extralaboral en el trabajo
Co
nd
icio
nes
ind
ivid
uale
s
Características demográficas y cognitivo
conductuales
Características de personalidad
Estilos de afrontamiento
Tiempo de exposición
Frecuencia de
presentación
Intensidad
BATERÍA DE
INSTRUMENTOS
Cuestionario
factores de
riesgo
intralaboral:
Formas A y BCuestionario
factores de
riesgo
extralaboral
Cuestionario
evaluación del
estrés
Guía análisis
psicosocial
puesto de
trabajoGuía
entrevistas
semiestructu-
radas
Guía grupos
focales
CaracterísticasCuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral
AlcanceEvaluación de factores de riesgo
psicosocial intralaboral
Aspectos o dimensiones
que evalúa
Dimensiones y dominios intralaborales
(123 ítems A; 97 ítems B)
Usos y aplicaciones
recomendados
Evaluación general de factores de riesgo
psicosocial intralaboral.
Los resultados permiten priorizar las
dimensiones a intervenir.
CaracterísticasCuestionario de factores de riesgo
psicosocial extralaboral
AlcanceEvaluación de factores de riesgo
psicosocial extralaboral
Aspectos o dimensiones
que evalúa
Dimensiones extralaborales
31 ítems
Usos y aplicaciones
recomendados
Evaluación general de factores de
riesgo psicosocial extralaboral.
Los resultados permiten priorizar las
dimensiones a intervenir.
CaracterísticasCuestionario para la evaluación del estrés Tercera
versión
Fecha de
publicación:Tercera versión 2010
Alcance Identificación de los síntomas de estrés.
Tipo de datos: Cuantitativos, con una interpretación cualitativa
Número de ítems: 31 ítems
Usos y aplicaciones
recomendados
Los resultados permiten priorizar los grupos de
personas que requieren de acciones de intervención
Protocolo de Intervenciónde Factores de Riesgo
Psicosocial:
GuíasTécnicas
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Guías
Específicas
Población Usuaria
Marco Conceptual
Roles y Responsabilidades
Empleador: Alta dirección
Definir las políticas de atención de los factores psicosociales.
Aprobar los planes.
Destinar los recursos para su implementación.
Proporcionar el apoyo a las iniciativas de mejoramiento de las
condiciones psicosociales y de salud de sus colaboradores.
Hacer seguimiento a los resultados y los retroalimenta como parte
del ciclo de mejoramiento.
6 protocolos
específicos
6 protocolos
específicos
33 acciones
generales
Acciones y
Estrategias de
P&P e
Intervención
Acciones
generales
Protocolos de
intervención por
sector económico
Protocolos para
atención de
efectos
Promoción de la
salud y de factores
protectores.
Intervención de
factores de riesgo.
Prevención de
efectos.
Admon. Pública
Defensa
Educación
Financiero
Salud y Serv. Sociales
Transporte
Estrés Agudo
TEPT
Depresión
Burnout
Duelo
Acoso psicológico
Promoción de
la Salud
Prevención
Primaria
Prevención
Secundaria
Prevención
Terciaria
• Estilos de vida saludable
• Promoción y prevención en el campo de la salud mental
Intervención
Primaria de
los
Factores de
Riesgo
Psicosocial
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Dominio Demandas
del Trabajo
Conciliación de entornos intray
extralaboral.
Rotación de puestos de trabajo.
Gestión de las pausas en el trabajo.
Programas o servicios de asistencia
al empleado.
Gestión de cargas de trabajo.
Manejo eficaz del tiempo. (6)
Demandas C.
Mental
Rotación de puestos de trabajo.
Gestión de cargas de trabajo.
Gestión de un sistema de trabajopor
turnos. (3)
Control emocional.
Programas o servicios de asistencia
al empleado. (2)
Demandas
Emocionales
•Exigencias
Responsabil.
Diseño y fortalecimiento del plan de
formación de los trabajadores.
Programas o servicios de asistencia
al empleado. (2)
• D. Ambient.
y Esf. Físico
Rotación de puestos de trabajo.
Gestión de las pausas en el trabajo.
Gestión de un sistema de trabajo
por turnos.
Mejoramiento participativo de
condiciones de trabajo (4)
Guía General
Dominio Demandas
del Trabajo
Demandas de
la Jornada
Gestión de un sistema de trabajopor
turnos.
Conciliación de entornos intray
extralaboral.
Rotación de puestos de trabajo.
Gestión de las pausas en el trabajo.
(4)
Consistencia de
Rol
Aprovechamiento integral de
habilidades y destrezas individuales.
Gestión del cambio.
Inducción y reinducción.
Programas o servicios de asistencia
al empleado.
Mejoramiento participativo de
condiciones de trabajo (5)
Influencia del
Trabajo en el
Entorno Extral.
Conciliación de entornos intray
extralaboral.
Gestión de un sistema de trabajo
por turnos.
Manejo eficaz del tiempo. (3)
Dominio Control
Sobre el Trabajo
Op. para el Uso y
Dllo. de Habilidades
y Conocimientos
Construcción del ajuste persona–
trabajo.
Aprovechamiento integral de
habilidades y destrezas individuales.
Enriquecimiento de puestos de trabajo.
Diseño y fortalecimiento del plan de
formación de los trabajadores.
Rotación de puestos de trabajo.
Participación efectiva en los grupos de
trabajo. (5)
Capacitación
Diseño y fortalecimiento del plan de
formación de los trabajadores.
Construcción del ajuste persona–
trabajo. (2)
Control y
Autonomía
Conciliación de entornos intray
extralaboral.
Diseño y fortalecimiento del plan de
formación de los trabajadores.
Gestión de cargas de trabajo.
Teletrabajo (4)
Participa. y
manejo cambio
Gestión del cambio.
Participación efectiva en los grupos
de trabajo.
Mejoramiento participativo de
condiciones de trabajo. (3)
Claridad de rol
Claridad del rol como pilar del
desempeño.
Fomento de mecanismos formales
de comunicación en doble vía.
Inducción y reinducción. (3)
Dominio Liderazgo y Rel.
Sociales en el Trabajo
Rel. Socialesen el Trabajo
Características
de Liderazgo
Optimización de competencias
comunicativas.
Gestión del cambio.
Control emocional.
Fortalecimiento de redes internasde
apoyo social en el trabajo.
Participación efectiva en los grupos de
trabajo.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado. (6)
Rel. con los
Colaboradores
Optimización de competencias
comunicativas.
Seguimiento y retroalimentación de la
gestión.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado. (3)
Fortalecimiento de redes internas de
apoyo social en el trabajo.
Optimización de competencias
comunicativas.
Claridad del rol como pilar del
desempeño.
Control emocional.
Participación efectiva en los grupos de
trabajo.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Programas o actividades deportivas,
recreativas y culturales. (7)
Retroalimenta-
ción Desempeño Seguimiento y retroalimentación de la
gestión.
Claridad del rol como pilar del
desempeño.
Enriquecimiento de puestos de trabajo.
Participación efectiva en los grupos de
trabajo. (4)
Recompensas
•Reconocimiento y
Compensación
Seguimiento y retroalimentación de la
gestión.
Construcción del ajuste persona–
trabajo.
Programas o servicios de asistenciaal
• empleado.
Información en temas de serviciosde
salud, pensión, vivienda, educación,
recreación y cajas de compensación
familiar.
Programas o actividades deportivas,
• recreativas y culturales.
Fortalecimiento de las relaciones
familiares.
Programas o actividades de
preparación para la pensión.
Recompensas
derivadas de la
pertenencia y del
trabajo
Aprovechamiento integral de
habilidades y destrezas individuales.
Inducción y reinducción.
Factores
Extralaborales
• Tiempo
Fuera del
Trabajo
Conciliación de entornos intray
extralaboral.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Teletrabajo.
Información en temas de serviciosde
salud, pensión, vivienda, educación,
recreación y cajas de compensación
familiar.
Programas o actividades deportivas,
• recreativas y culturales.
Programas o actividades de
preparación para la pensión.
Manejo eficaz del tiempo.
Comunicación y Rel.
Interpersonales
Optimización de competencias
comunicativas.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Fortalecimiento de las relaciones
familiares.
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Programas o actividades de
preparación para la pensión.
Optimización de competencias
comunicativas.
Conciliación de entornos intray
extralaboral
Relaciones
Familiares
Características de
Vivienda y su
Entorno
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Información en temas de serviciosde
salud, pensión, vivienda, educación,
recreación y cajas de compensación
familiar. (2)
Desplazamiento
Vivienda – Trabajo -
Vivienda
Teletrabajo.
Conciliación de entornos intray
extralaboral (2)
Factores
ExtralaboralesInfluencia del
Entorno
Extralaboral
Programas o servicios de asistenciaal
empleado.
Información en temas de serviciosde
salud, pensión, vivienda, educación,
recreación y cajas de compensación
familiar.
Manejo eficaz del tiempo (3)
Situación
Económica del
Grupo Familiar
Programas o servicios de asistencia al
empleado.
Información en temas de serviciosde
salud, pensión, vivienda, educación,
recreación y cajas de compensación
familiar. (2)
Control emocional.
Desensibilización sistemática.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Promoción y prevención en el campo
de la salud mental. (4)
Ansiedad
Control emocional.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Entrenamiento en fortalecimiento y
desarrollo de la resiliencia en el
ambiente laboral. (3)
Depresión
Efectos
Prevención consumo sustancias
psicoactivas.
Promoción y prevención en el campo
de la salud mental. Entrenamientoen
fortalecimiento y desarrollo de la
resiliencia en el ambiente laboral (2)
Consumo de SPA
Estrés
Control emocional.
Estilos de vida saludable.
Manejo eficaz del tiempo.
Prevención del estrés a partir de los
jefes.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Promoción y prevención en el campo de
la salud mental.
Entrenamiento en fortalecimiento y
desarrollo de la resiliencia en el
ambiente laboral (7)
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés. (1)
TEPT
Síndrome de
Burnout
Control emocional.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Entrenamiento en fortalecimiento y
desarrollo de la resiliencia en el
ambiente laboral. (3)
Efectos Problemas de
salud en general
Estilos de vida saludable.
Mejoramiento participativo de
condiciones de trabajo.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Promoción y prevención en el campo
de la salud mental.
Entrenamiento en fortalecimiento y
desarrollo de la resiliencia en el
ambiente laboral. (5)
Trastornos del
Sueño
Estilos de vida saludable.
Entrenamiento en el manejo de la
ansiedad y el estrés.
Entrenamiento en fortalecimiento y
desarrollo de la resiliencia en el
ambiente laboral. (3)
Ambiente Social
Lugar de trabajo
Política de SG-SSTFomento del valor del
respeto
Salud psicosocial
Balance vida -trabajo
Bienestar psicosocial laboral
Inclusión de lapoblación en el SG-SST
Hábitos de vida saludable
Sueño saludableUso del tiempo libre
NutriciónRelaciones familiares
y sociales
Actividad física
Economía familiar
Acciones organizacionales Accionespersonales
Orientación psicosocial
Seguimiento acondiciones de salud
Comunidad
Familia
Individuo
Fortalecimiento del
modelo de cultura
de vida y trabajo
saludables en el
Sector Defensa
Despliegue de prácticas
saludables en el
contexto laboral
Desarrollo de
competencias
cognoscitivas para
cargos de mayor
exigencia de carga
mental
Desarrollo de
liderazgo
transformacionalReconocimiento de
hábitos saludables y
trabajo efectivo en los
grupos de trabajo
Generación de hábitos
saludables y
redefinición de formas
de trabajo
Facili
ta
Practicas saludables en el sector
educativo
Gestión de lacarga laboral
Prácticas saludables
en el sector de
administración
pública
Fortalecimiento del liderazgo
Practicasinstitucionales
Entrenamiento en liderazgo
Fortalecimientode la induccióny reinducción
SíN
o
Sí No
Duelo
Se trata de un procesonormal
de duelo
Acciones de
apoyo y
seguimiento
Se identifican
situaciones de riesgo
Derivar a
especialistaa
Fin
Presenta elementos característicosdel
duelo patológico
NoSí
SI
No
Seguimiento y
Evaluación periódica
Presenta riesgo de conductasuicida
o consumo de sustancias
Depresión
Realizar clasificación de
severidad
Fin
Leve Moderado Grave
Presenta elementos característicosde
un episodiodepresivo
NoSí
Presenta factores deriesgo
para un episodio
NoSí
No Sí
Fin
Recupera ?
ReincorporaciónReconversión de
mano de obra
Consulta especializaday
manejo por Psiquiatría
Rehabilitar
Reintegro
Exposición a un evento traumático o a factores de riesgo
generadores de estrés severo
Intervenciones de carácter general(i) Apoyo psicosocial
(ii)Estrategias de fortalecimiento deltrabajador
Consulta especializada y manejo
por Psiquiatría
Apoyo social Manejo del estrésFortalecimiento de autocuidado
NOSI
FinRecupera
SI
NO
Seguimiento y
Evaluación periódica
Rehabilitar
ReintegroReincorporación Reconversión de mano
de obra
Síntomas de estrés
agudo
SI
FIN
Trabajadores “sospechosos”
o con diagnóstico temprano
de síndore de Burnout
Trabajadores “caso” con
diagnóstico tardío o con
secuelas de Burnout
Trabajadores “sanos”
Prevención primaria Prevención terciariaPrevención secundaria
Recuperación
Evaluación y
seguimiento
Reintegro
laboral
Reubicación
laboral
Reconversión de
mano deobra
FIN
Evaluación y
seguimiento
FIN
Identificación y evaluación de factores de riesgo
psicosocial
NO
Actividades de
rehabilitación
Atención
especializada
dirigida al
trabajador
Actividades
dirigidas al control
de los factores de
riesgo en el puesto
de trabajo
Evaluación y
seguimiento
Actividades
dirigidas al
trabajador
Actividades
dirigidas a la
organización
del trabajo
Flujograma de
actuación en
Burnout
