PLANEACION ESTRATEGICA

INTRODUCCION

1. El Proceso de Administración Estratégica

1

1.1 Introducción al Concepto

Qué es Estrategia?

• “Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.”

• “constituye la ruta a seguir por las grandes líneas de acción contenidas en las políticas nacionales para alcanzar los propósitos, objetivos y metas planteados en el corto, mediano y largo plazos”

Las 5 P´s de la Estrategia

• Plan. Curso de acción definido conscientemente, una guía para enfrentar una situación.

• Ploy. (Maniobra en español) dirigida a derrotar un oponente o competidor.

• Patrón, de comportamiento en el curso de las acciones de una organización, consistencia en el comportamiento, aunque no sea intencional.

• Posición, identifica la localización de la organización en el entorno en que se mueve (tipo de negocio, segmento de mercado, etc.)

• Perspectiva: relaciona a la organización con su entorno, que la lleva a adoptar determinados cursos de acción.

Henry Mintzberg [1987], Five Ps for strategy

CONJUNTO DE

ACCIONES

ORGANIZACION

ANALISIS DEL

ENTORNO

ANALISIS INTERNO

ESTRATEGIASOBJETIVOS

PLANEACIÓN ESTRATEGICAPLANEACIÓN ESTRATEGICA

Antecedentes:o Una práctica tradicional y muy

utilizada en la administración.o Tasa de Fracaso (= deficiente

ejecución): 70 –90%.

o Por que se sigue repitiendo??

Alineación Estratégica

• Evitar desperdicio de recursos en programas que no aportan al desarrollo

• Criterios de selección de “caminos” hacia el éxito.

• Tres procesos desconectados entre si• Sin alineación con las estrategias• No había aprendizaje mediante el uso de medición de resultados• Ninguna conexión entre resultados medidos e incentivos

PLANEACIÓN- PRESUPUESTO Y MEDICION DE RESULTADOS

SOLIAN SER:

Programas

No alineados

Alineación

Elementos para medición

Eliminamos los no

alineados

Qué NO es Planeación Estratégica?

No pretende tomar decisiones futuras, ya que solo pueden decidirse en el momento.

No pronostica el número de servicios a proporcionar para luego determinar qué medidas tomar para asegurar la realización de tal pronóstico en relación con factores tales como: compra de material, recursos humanos, instalaciones, o similares.

Qué NO es Planeación Estratégica? La PE no representa una serie de

planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro.

La PE no representa un esfuerzo para sustituir la intuición y criterio de los directivos. o Es más bien un conjunto de planes

funcionales o de proyección de los supuestos actuales; es un enfoque de diversas situaciones, para guiar una organización, durante un tiempo, a través de su ambiente y lograr las metas determinadas.

1.2 La Misión

Una razón de vidaUna razón de vida

La MisiónLa Misión

PORQUE?

QUE?

COMO? PARAQUIEN?

4 Elementos

Básicos de la

Misión

Organizacional

Ejemplos de Misión

• 3M“Resolver de manera creativa los problemas no resueltos"

• Cosméticos Mary Kay “Dar a las mujeres oportunidades ilimitadas”

• Merck“Preservar y mejorar la vida humana”

• Wal-Mart“Dar al individuo corriente la oportunidad de comprar las mismas cosas que las personas ricas”

• Walt Disney“Hacer feliz a la gente"

Ejemplos de Misión

El Banco de Ahorro y Crédito Washington es una institución financieramente fuerte, progresista, atendiendo a la comunidad de manera sólida y segura, con un toque amigable.

La misión de nuestra cooperativa es ser la mejor entidad financiera para los socios en nuestra zona de influencia mediante: Proveer excepcional servicio y valor para

nuestros socios, Hacer que nuestras comunidades sean

mejores lugares para trabajar y vivir, y Ser un sobresaliente empleador ofreciendo

capacitación intensiva y generosos beneficios a nuestros empleados.

Cooperativa Federal Ozarks

1.3 Visión

Qué es la Visión?

• Por visión se entiende la capacidad de un grupo humano de imaginar un futuro para si mismo.

• Es la descripción de como se vería la Institución si se llevan a cabo con éxito sus estrategias de desarrollo y alcanza su mayor potencial

• Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en un futuro.

• "Una vista de un futuro realista, creíble y atractivo para la organización, una condición que mejora de forma importante lo que existe ahora“ (Warren Bennis)

Características

Claro, sencillo, (no usar palabras complejas o de difícil comprensión)

Conciso (usar el mínimo número de palabras posible; menos de 15 si es posible)

Pegajoso (que suene agradable)

Fácil de recordar (y fácil de explicar)

Ejemplos de Visión

Llevar un hombre a la luna y traerlo de regreso a salvo, antes de terminar esta década ( J. F. Kennedy, 1961).

Yo tengo un sueño, que todos los hombres sean medidos por sus valores personales, no por el color de su piel ( I have a dream, Dr. Martin Luther King).

Ejemplos de Visión

• "Liderar el mercado financiero con servicios de calidad y una completa gama de productos.” (Coop. Cámara de Comercio de Ambato, Ecuador)

• Ser una federación modelo, líder en proveeduría de servicios con posicionamiento e imagen en el ámbito nacional que contribuye al desarrollo del sector de ahorro y crédito popular para darle rentabilidad, solidez y representatividad, con justicia, transparencia y lealtad. (Federación Alianza, Mexico)

• Cooprogreso será una institución líder en el sistema financiero cooperativo y competitiva en el sistema financiero nacional por la calidad de los productos y servicios que ofrece a través de una gestión transparente y rentable: y por su efectiva contribución al desarrollo de la comunidad, lo cual permitirá fortalecer el compromiso y confianza de sus socios. (Cooprogreso, Ecuador)

1.4 Valores

SU IMPORTANCIA• Todas las decisiones

de negocios se basan en Valores; de hecho, todas las decisiones organizacionales tienen como fundamento los valores.

• Debe existir congruencia entre los valores de la organización y su plan estratégico.

QUE ES CULTURA ORGANIZACIONAL?

a) Un patrón de supuestos básicos,b) Inventada, descubierta o

desarrollada por un grupo determinado,

c) A medida que afrontaban sus problemas de adaptación externa e integración interna,

d) Que ha funcionado lo suficiente para considerarla válida y, en consecuencia,

e) Se enseña a los nuevos miembros como la

f) Forma correcta de percibir, pensar y sentir.

(Schein, 1985, 1990)

BUSQUEDA DE LOS VALORES

1. Los valores personales del equipo.

2. Los valores de la organización como un todo.

3. La filosofía operativa de la organización.

4. La cultura de la organización.

5. Los grupos de interés de la organización.

Involucra un examen profundo de 5 elementos:

DEFINICIÓN

• Qué valores desean que esta institución adopte y utilice en su toma de decisiones?

QUE SON VALORES?

“Un Valor es una creencia perdurable en que una forma específica de conducta o condición final de existencia se prefiere personal o socialmente a un modo opuesto o invertido de conducta o condición final de existencia” (Goodstein, 1998).

Los valores llevan a considerar algunas metas o finalidades como más legítimas o correctas, y otras, como ilegítimas o erradas; también llevan a considerar ciertas formas de alcanzar dichas metas como apropiadas y justas, y otras como inapropiadas o injustas.

Los valores son los elementos “NO NEGOCIABLES” en el proceso de toma de decisiones.

1.5 Objetivos

El éxito del proceso requiere ahora marcar unos objetivos coherentes con la misión y dirigidos a resolver asuntos y problemas estratégicos

identificados

CUANTIFICABLE

TEMPORAL

Susceptible de ser medido

Tiempo definido de realización, fecha inicial y final

CARACTERISTICAS

REALISTA

DEFINIDO

Realista pero desafiante

Establecer concretamente el QUÉ, no el CÓMO

CARACTERISTICAS

CONGRUENTE Con las actividades y objetivos de la empresa

CARACTERISTICAS

OBJETIVOSOBJETIVOS METASMETAS RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES

EN FUNCION DE LOS RESULTADOS ESPERADOS

se convierten en estándares de desempeño para evaluar personalse convierten en estándares de desempeño para evaluación

2. Factores Críticos de Éxito

Qué son los FCE?

Rockart definió los factores críticos de éxito como:

• “El número limitado de  áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios, asegurarían un funcionamiento competitivo y exitoso para la Organización.

Esta técnica implica, para su aplicación, los siguientes puntos básicos:

Definir los objetivos globales de la Organización. Definir una unidad de medida para evaluar el

funcionamiento de la Organización con respecto a esos objetivos.

Identificar los factores clave que contribuyen a ese funciona- miento.

Identificar las relaciones causa-efecto entre objetivos y factores clave.

Qué son los FCE?

• Desde la perspectiva Gerencial: “Son variables que la Gerencia puede influenciar a través de sus decisiones y que pueden afectar significativamente la posición competitiva global de las firmas en una industria

Determinación de los FCE

Primero definamos “qué es éxito?” y luego;

Pregúntese lo siguiente: “Para que nuestra empresa sea exitosa, debemos

ser eficientes en las siguientes actividades: 1. ____________________________________

2. ____________________________________3. ____________________________________

3. Estrategia y Ventaja Competitiva

Ventaja Competitiva• Qué hacemos mejor que la competencia?• Qué podemos hacer mejor que la competencia?• Qué de lo que hacemos o podemos hacer hace que nuestro

socio nos prefiera?• Qué podemos hacer para que nuestro mercado objetivo

opte por trabajar con nosotros vs. la competencia?

Ventaja Competitiva

4. Las 4 Perspectivas

CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA UNA CAC.

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

PERSPECTIVA DEL CRECIMIENTO Y APRENDIZAJEMISION

VISION

Las 4 Perspectivas del BSC

MisiónVisión

Estrategia