ANFITRIONESANFITRIONES

INDUCCIONINDUCCION

Hola, hoy debemos celebrar porque venimos a hablar de:

Presente mejorado por nosotros mismos..j p

Futuro mejorado por nosotros, para nuestros hijos y nietos..

Porque venimos a hablar de buenos negocios Porque venimos a hablar de buenos negocios..

Cmo podemos ser mejores personas y mejores ciudadanos?

Por qu somos parte del grupo de privilegiados que construye la

ciudad turstica que todos necesitamos?

ANFITRIONANFITRION

Es todo aquel que acoge a otros en su casa, de buen gusto ycomparte lo suyo.

Acoge Que protege, dar refugio, recibe con sentimiento especial A otrosA otros De buen gusto Comparte

Santo Domingo nuestra ciudad es NuestraSanto Domingo, nuestra ciudad es Nuestra Casa Grande

POR QUE DEBEMOS VALORAR ALPORQUEDEBEMOSVALORARALTURISTAQUEESNUESTRAVISITA?

Porque son seres humanos que han tenido el inters de conocernos, de visitarnuestra casa y compartir nuestras experiencias; por ende ellos ya nos han valorado

a nosotrosa nosotros.

Pero adems, ellos nos proporcionan sus experiencias de vida sin nosotros ir a supas.

Tambin nos generan negocios que les dan beneficios a nuestra sociedad.g g q

Ellos se han imaginado que nosotros somos de tal o cual forma buenos y si ellosfi i l id h bl bi d t l h confirman eso se irn complacidos y hablaran bien de nosotros, lo que har que

otras personas se interesen en venir a esta ciudad creando un crculo virtuoso

(vuelve y vuelve el turista) y ms negocio y beneficio para todos.

Ser Anfitrin una Oportunidad para aportar al desarrollo de los que vivimos en

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin una Oportunidad para aportar al desarrollo de los que vivimos enSanto Domingo y Repblica Dominicana.

Ser Anfitrin actuar con la franqueza y singularidad que usted acta, pero contres (3) condiciones indispensable:

a) Ser Integro Ser serio, honesto, honrado y ms

b) Actuar conscientemente de que todo lo que usted haga diga ob) Actuar conscientemente de que todo lo que usted haga, diga odeliberadamente no haga teniendo que hacerlo, es evaluado, apreciado yjuzgado por el visitante (turista) y lo usar para decidir si vuelve a la ciudado no y si nos recomienda con otros.o no y si nos recomienda con otros.

c) Mostrar tu inters y entusiasmo por servirle a los que nos visitan siempre,sea quien sea dentro del marco de la tica y la prudencia.

Ser Anfitrin estar consciente de qu y de cmo tratamos a la visita (el turista)

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin estar consciente de qu y de cmo, tratamos a la visita (el turista).Depende en gran manera tu bienestar y el bienestar de tus hijos y de los hijos de tushijos, por lo que la actuacin de hoy afectara la vida de los del maana.

Tu comportamiento de hoy podr hacer que la visita gastems hoy, lo que te mejorarlos ingresos y har que ellos queden con buenos recuerdos y nos recomienden como

b l i i l d f d id hun buen lugar para visitar y volver, creando esto una forma de vida segura para hoy ymaana.

Ser Anfitrin mostrar tu orgullo por las cosas buenas y valiosas con que cuentatu ciudad y tu pas, evitando resaltar las cosas menos buenas, aunque admitindolasresponsablemente, si fuera necesario sin abundar sobre ella y reflejando tu inters enayudar a resolver la situacin y volver a enfocar tus orientaciones en las muchas cosasbuenas que tenemos.

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin conocer en detalles: direcciones (o el uso del mapa para explicar),ofertas de la ciudad (y del pas) para vender en cada momento todo a los que la visita(el turista) donde se pueda divertir, entretener, gozar, comprar, aprovechar, segn lo

l l t it l d b h hque l exprese que le gustara o necesite, por lo que debemos escuchar con muchaatencin para saber cmo le podemos servir y agradar, lo que dejar una buenaopinin de usted y de la ciudad.

Ser Anfitrin evitar por todo los medios crearle dificultades a la visita en que estaslogren lo que ellos deseen siempre y cuando sus deseos no ofendan o daen ladignidad de los dominicanos o de los que vivimos aqu. Por lo que debemosg q q qprepararnos para dar lo mejor de nosotros en todo momento a nuestra visita.

F ilit i lifi l t d t i itFacilitemos y simplifiquemos la estada a nuestras visitas, mientras tenemos la oportunidad de Servirles

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin cumplir todas las promesas que usted le hace a la visita, cumplir yentregar todo lo que usted de ofrece.

Nunca se comprometa, ni oferte lo que usted no podr cumplir, ya que usted representaen todo momento a la ciudad de Santo Domingo y al pas, y si usted queda mal, queda malla Ciudad o el pas.

Ser Anfitrin tener un autntico deseo de hacer sentir bien a nuestras visitas (losturistas son nuestras visitas).

Ser Anfitrin ocuparse de que a el turista se le sirva, se le atienda y se le proteja, demanera que este llegue a sentir agradecimiento del buen trato que le hemos dado todoslos que lo hemos manejado.

Ser Anfitrin entender que debemos mantener nuestra casa grande (la ciudad) limpiay en condiciones que se pueda disfrutar siempre.

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin mostrar agrado y orgullo al servir al turista por considerar que eso es unautentico privilegio por todo lo bueno que se recibe al hacerlo.

Ser Anfitrin presentar con entusiasmo y alegra todas nuestras riquezas representadaspor aquellas cosas que son nuestras y que por serlo son valiosas.

S A fit i di t tit d i i t t i it Ser Anfitrin disponer nuestra actitud a servir con inters y gozo a nuestra visita.

Ser Anfitrin ofrecer lo mejor de nuestra expresin, de nuestro producto, de nuestroslugares a los visitanteslugares, a los visitantes.

Ser Anfitrin producir con los ms altos estndares de calidad todo lo que hacemos afin de superar las expectativas de los visitantes.fin de superar las expectativas de los visitantes.

Ser Anfitrin ser capaz de acoger a la visita como nos gustara que nos acogieran anosotros si estuviramos en tierra ajena.

QuesserAnfitrin?

Ser Anfitrin convertirse es un verdadero representante de la ciudad, solidariocon todo los dems ciudadanos, por entender que usted har que el visitante (elturista) disfrute plenamente su estada esto favorecer a todos y si usted no lo hacebien (atender, acoger y agradecer al turista) ese comportamiento terminara afectandoel bienestar de todos los que es opuesto a la solidaridad.

Al ser buen Anfitrin valida la fortaleza, la marca que Santo Domingo Es

Ser Anfitrin amar a quienes con su simple visita a nuestra ciudad nos dan Ser Anfitrin amar a quienes con su simple visita a nuestra ciudad nos danbeneficio, nos dan oportunidad de vivir mejor, nos dan el privilegio de servirles ydestacarnos como seres humanos educados y distinguidos.

COMOATERRIZARESTOSCRITERIOS?

l b d !! Trtalo bien, para que te recomienden!!

S atento e impresiona!!

Atindalo rpido, pero eficazmente!!

Cobra lo justo y haz que vuelvan!!Cobra lo justo y haz que vuelvan!!

La rapidez y eficiencia en el servicio aumenta las ventas, (al atenderlo en

cualquier mbito vendemos la ciudad)!!

Tu buena imagen habla bien de ti (unifrmate)!!

Aprende Idiomas, segn el turista que te visita!!

No lo Estafes!!No lo Estafes!!

COMOATERRIZARESTOSCRITERIOS?

Laestafaesuncncerfulminante,paraelturismodelaciudad!!

Mantente informado sobre lo que se oferta como Eventos y Atracciones en tu Mantente informado sobre lo que se oferta como Eventos y Atracciones en tuciudad y en tu pas!!

E it ti l l i j i t l i l t l Evita mentirle; lo que no conozca, ni maneje investgalo o simplemente comuncaleque no tiene esa informacin y si puede dile donde corregirla!!

Capactate constantemente en todo lo que sea necesario para poder cubrir cadapeticin de la visita (los turistas)!!

Ten Mapa a mano y la capacidad para ensear a usarlo y orientar al turista queest de visita!!

INFORMACIONESQUEDEBEMOSMANEJARCOMOANFITRIONESQUESOMOS

Qu se puede hacer para divertirse en tu ciudad?

Dnde o cmo conseguir un taxi o transporte? Dnde o cmo conseguir un taxi o transporte?

Cul es la comida que consumen los que viven en esta ciudad?

Cul es la cerveza que representa la ciudad?

Cmo llegar a los principales hoteles de tu ciudad?Cmo llegar a los principales hoteles de tu ciudad?

Hasta qu hora y dnde hay diversin, comida y vida nocturna en general?

Si me extravo a quin puedo acudir o pedir ayuda?

INFORMACIONESQUEDEBEMOSMANEJARCOMOANFITRIONESQUESOMOS

Cules playas hay cerca y cual recomendar?

Cules son los interesantes restaurantes de la ciudad?Cules son los interesantes restaurantes de la ciudad?

A cmo est el cambio del Dlar y del Euro por ser los ms frecuentes?

Poder indicar dnde debe cambiar su divisa (su dinero)?

El camino para llegar a la salida.

Cmo debe vestir para que no se sobre maltrate con el fuerte sol?

Dnde localizar autnticos guas tursticos profesionales y honestos? Dnde localizar autnticos guas tursticos profesionales y honestos?

Entre otras informaciones qu piden los visitantes con frecuencia?

LAVISITADELOSTURISTASGENERAARITMETICASOCIAL

Cuando un turista decide visitar esta ciudad y/o pas, dispone de un presupuesto, el cual invierte en:

Tours Operadores Transporte Hoteles Restaurantes GuasGuas Tiendas Bares y Discotecas Parques y Atracciones Teatros Colmados Farmacias

Todos estos empleados activan la cadena de suministro para saciar todas sus necesidades con los ingresos queobtienen por ser empleados de las organizaciones que atienden a los que nos visitan (turistas); generandocompra y venta interna y por ende bienestar para todos.

EMPATIACOMOINSTRUMENTOPARASERANFITRION

Empata es poder ponerse en el lugar del turista (nuestra visita), para poder entender cmose sentira ste, segn sea tratado por nosotros, para hacer todo lo que a usted le gustara quele hagan o le den de ser usted la visita.

Ponerse en el lugar de la visita para que usted cuide cada detalle que logre hacer que estedisfrute todo el tiempo que nos visita.

Ponerse en su lugar para identificar aquellas cosas que no son gratas y evitarlas de cualquierforma, para que no afecten negativamente al turista que es nuestra visita.

Ponernos en el lugar de los turistas que pudieran venir para sugerir nuevas ofertas, nuevasatracciones, nuevos eventos que puedan ser de inters para que ellos se decidan a venir a, q p p qvisitarnos.

Ponernos en su lugar para darles la importancia a ellos, que yo siento que tengo en la vida.Ponernos en su lugar para darles la importancia a ellos, que yo siento que tengo en la vida.

USTEDESANFITRIONPORSERCIUDADANODESANTODOMINGO

CLUSTERTURISTICO,CONSTRUYENDO

LA CIUDAD TURISTICA QUE TODOS NECESITAMOSLACIUDADTURISTICAQUETODOSNECESITAMOS

Unidos Somos Solo no SomosUnidosSomos,SolonoSomos.