Estimados colaboradores de Coca-Cola Embonor S.A.:

Hemos iniciado un nuevo año y a través de nuestra revista institucional daremosa conocer información que será del agrado de todos ustedes.

Este 2011 nos trae cambios interesantes para la organización, en términos deprepararnos para asumir proyectos desafiantes que involucran, en especial anuestra gente del área de Operaciones. Por ello es relevante que nos preparemospara esos cambios no sólo tecnológicos, sino que también culturales, los queafectarán a toda la Cadena de Valor de nuestra Compañía, como en el casodel nuevo de concepto de Inocuidad Alimentaria. Este nueva manera de producirnuestros productos es responsabilidad de todos, y su éxito está en nuestrasmanos.

Por otro lado nuestra marca Coca-Cola está de cumpleaños. Son 125 añosrefrescando y dando felicidad a todo el mundo. Por eso los invitamos a mirarel futuro con alegría y esperanza, pensando que estamos en una gran Compañíaque se proyecta para seguir produciendo y entregando un producto deexcelencia, llegando a cada rincón de nuestro querido país, dando felicidada nuestros consumidores y bienestar a nuestra gente.

Vivamos este año con una positiva mirada y disfrutando cada actividad de laOnda Coca-Cola Embonor, con alegría, participación y mucho entusiasmo,recordando siempre nuestros Valores y Competencias Corporativas, que estánen cada uno de nosotros y en nuestros equipos de trabajo.

Un gran abrazo,

Miguel Garros GodoyDirector

Director : Miguel Garros GodoyEditor: Patricio Robles Escalona

Periodista: María Isidora JaénColaboradoras: Carla Marinkovic y Tatiana Poblete

Diseño y Diagramación: Arte&ComunicaciónImpresión: Trama Impresores S.A.

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Anthony Araujo Chata

Hijo de Cecilio Araujo, A

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Trinidad Magna Hernández

Hija de Guillermo Magna, San

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Hijo de Jaime Galleguillos,

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Jaime Galleguillos

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Benjamín Amigo Carrasco

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Benjamín Castro

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Génesis Riquelme Bulnes

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Nicolás Rojas Aravena

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Omar Tello Riquelme

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Farfán Espinoza

Hija de Franco Farfán, San Fernan

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MaiteConcha Abarza

Hija de Óscar Concha,

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Constanza Santibáñez Hueitre

Hija de Rodrigo Santibáñez,

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“San Fernando, comarca de ensueños,San Fernando, cristal de emoción.Territorio de rojas camelias. Semillero depaz e ilusión...”

En la letra del himno de esta ciudad, se daa conocer un San Fernando místico con unpasado apegado a la Independencia de Chile.Y es aquí, en esta ciudad llena de Historia,en la que Coca-Cola se distribuye desde 1978con un fletero residente llamado RubioH e r m a n o s , e l c u a l d e p e n d í aadministrativamente de la Compañía.

Una década más tardese instala en San

F e r n a n d o l aEmbotelladora

W i l l i a m s o nBalfour S.A.( T a l c a ) ,teniendo comodependencias

u n a s

bodegas ubicadas en una esquina del Mercadolocal. Desde esa época aún son colaboradoresen la sucursal Carmen Madriaza comoRecaudadora, y Waldo Droguett comoConductor. Otros personajes que estuvieronen el inicio de la Compañía en San Fernandoy aún laboran en el sistema son: CarlosVergara hoy en Talca, Domingo Maldonadoen Concepción, y José Henríquezactualmente en Cauquenes.

Desde 1990 esta sucursal está ubicada en elkilómetro 147 a la entrada Norte de SanFernando. En sus inicios ahí contó con unaflota de siete camiones y una bodega de 525metros cuadrados. Hoy, ese número devehículos llega a 12 camiones y la bodegase amplió considerablemnete a los 1050mts2. Ambas variaciones obedecen a comoha crecido el volumen de venta desde esetiempo a la fecha: los registros indican quedesde 1999 al 2010 el volumen de cajasunitarias creció en 32 por ciento.

Desde sus inicios en 1988 siempre ha tenidotoda la Operación Preventa-ControlAdministrativo y Entrega, incluso en algunastemporadas se consideraba una bodega enPichilemu que cubría la entrega desdediciembre a febrero con abastecimientodirecto desde Talca.

El año pasado el volumen de venta en cajasunitarias fue de M 4.482, lo que representael 20 por ciento del total de Talca. Durantelos últimos cinco años, la Sucursal SanFernando ha estado entre las cinco sucursalescon mayor volumen de venta en cajasunitarias.

Esta entrañable sucursal tiene una coberturatotal en las provincias de Colchagua yCardenal Caro en la Región del LibertadorBernardo OHiggins, llegando a 220 milhabitantes aproximadamente. Así, queda enclaro que poseen una diversidad importantede clientes (1.800 clientes) desde cordilleraa mar, pero sin duda el fuerte de la zona essu sector agrícola.

Mucha confianza

Existe un compromiso importante por partede los clientes con los objetivos que plantea

la Compañía. Es así como

Historia de Sucursal

Sucursal San FernandoCUNA DE COLABORADORES Y GRATO CLIMA LABORAL

cuenta la historia que para un concurso deventa, “una clienta se consiguió la sala deoperaciones del hospital de San Fernandopara sacar una foto dando a luz una lindabotella de tres litros…”, demostrando larelación que existe entre Compañía-Cliente-Ciudad.

Lo que los caracteriza y los diferencia delas demás sucursales es el clima interno demucha confianza, lo que se refleja endiferentes actividades internas como lacelebración de los cumpleaños, las olimpiadasinternas, paseos, por mencionar algunos, losque sin duda hacen un lugar bastanteacogedor para el trabajo diario.

La Sucursal ha mantenido un nivel importanteen sus indicadores que ha permitido laproyección del Personal Administrativo, estose ha dado en forma espontánea de acuerdoa la posiblidades de desarrollo que se handado en la Compañía, sin duda que estepunto es un incentivo diario en el Personalque labora en esta Sucursal.

Con las demás sucursales del país la relaciónes muy buena ya que San Fernando se hacaracterizado por tener personalAdministrativo que ha pasado o se ha formadoahí. Es así que cuentan con colegas muycercanos en Osorno, Temuco, Parral,Cauquenes. Es por ello que la relación esbastante estrecha y de mucha satisfacciónen el equipo, llegando incluso a decir quehan sido “cuna formativa” para algunassucursales del país.

El número total de colaboradores que laboraen la Sucursal es de 50 personas, las cualesestán distribuidos en:

Choferes: La flota de Distribución cuentacon 12 Conductores y la gran mayoría de loschoferes son relativamente nuevos. Estostienen a cargo la entrega de ocho rutas,siendo la más extensa la ruta a Pichilemucon 150 km.

Área Comercial: Consta de ochoPreventistas, un Ejecutivo de Supermercados,un Supervisor de Marketing, un Desarrolladorde Proyectos y un Jefe Desarrollador deCuentas. Esta dotación atiende los 1.800clientes.

Operarios: Existen ocho Operadores, loscuales tienen la misión de carga y descargade camiones y mantener la bodega deacuerdo a los estándares de calidad quetiene la Compañía.

Administración: La dotación estáh dada portres Administrativos de Planta y dos deTemporada, más un Jefe Administrativo.

Servicios: Contamos con siete colaboradoresentre Guardias, Casino, Aseo y Jardinería.

Todo el equipo de esta Sucursal se esfuerzacada día por entregar un mejor servicio yseguir siendo parte de los mejores de estagran Compañía.

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Equipo San Fernando

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ARICAJacklyn Quintana Garate

Asistente BodegaFelipe Cartagena Alarcón

VendedorJonatan Sánchez Saavedra

Yalero

IQUIQUEJaime Guerra Araya

Asistente AdministrativoAlexis Coria Alvarado

Administrativo ExpediciónCristián Barraza

Encargado ExpediciónGabriel Hernández Peña

VendedorAlberto Chong KwokTrade Manager Merc.Superm. y Consumo

VIÑA DEL MARFrancisco Guerra

VendedorCarlos Núñez Bustos

Jefe Desarrollador de CuentasSucursal Hijuelas

TALCACristián Cárcamo ValdésOperador Línea 4Miguel Ávalos ContrerasOperador Sucursal CuricóDanilo Galaz CarrascoOperador Línea 4Alexis Nieto VergaraAdministrativo Sucursal Curicó

Mauricio Toledo RojasVentas TalcaSidney Salinas GarridoAdministrativo Sucursal CuricóAlfredo Ávila EscuderoOperador Línea 4Erick López GarridoOperador Línea 4

José Ávalos ContrerasOperador Sucursal CuricóMarcos Alistes TejoOperador Sucursal CuricóDanilo Andaur AcevedoOperador Línea 4Sergio Jofré GonzálezOperador Línea 4

SANTIAGOJavier Palma MezaEjecutivo Supermercado

Rostros Nuevos

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Conociendo a Nuestra Gente

Álex Vargas Quintanilla, 16 años en la Compañía

Siendo un joven oriundo de San Fernando,lugar en el que aún vive, Álex VargasQuintanilla llegó a la Compañía al cumplirla mayoría de edad. Hoy, a sus 34 años estácasado con Fabiola López, con quien formóuna familia con sus tres hijos: Valentina de11, Silvana de 9 y Patricio de 7 años, aquienes define como lo más grande eimportante en su vida. Sobre ellos cuentaque son de carácter parecido, especiales,“se quieren y cuidan mucho entre ellos. Soncapaces de entregar y demostrar su cariño,además son muy buenos alumnos y quierover los rea l i zados sent imenta l yprofesionalmente”.

“Nací y seguí viviendo en San Fernando.Estudié en el Colegio Centinela la EnseñanzaBásica, y en el Liceo de Hombres la Media.Soy el único hombre de la familia, debido aque tengo dos hermanas”, explica.

Con la suerte de aún tener a sus padresvivos, cuenta que su esposa es la dueña decasa, parte esencial en su hogar ya que esella quien organiza sus vidas. “La conocí en1997 una noche de sábado, y me casé conella en marzo del 2000. Ya tenemos treshijos maravillosos, las dos mujercitas salieronmuy buenas para el fútbol. En cambio alhermano hombre le gusta correr igual queal papá”.

Desde los 12 años disfruta dela actividad física,

principalmente delt r o t e y l a

bicicleta.

“Me motivé a correr principalmente por untema de salud, además por inculcarle a mishijos hábitos de vida saludable. Me inspiréen un atleta keniano que corría a piesdescalzos y fue capaz de hacerlo a un mesde haber sido operado de la apéndice. Lomejor de todo es que esta pasión me hallevado a ser parte de la delegación deportivade la Planta Talca, la cual me ha sacado delanonimato dentro de la empresa.

Dentro de las corridas más importantes estála carrera NIKE 2009. “Me enteré de ella porManuel Basoalto, administrativo a cargo dela sucursal San Fernando, quien me motivóa participar y quien me acompañó en estaocasión, apoyada por cierto por nuestraCompañía. He recibido además otrasmedallas por carreras en San Fernando yChimbarongo. Adicionalmente, he ganadoel Primer Lugar en la olimpiadasinterplantas”, agrega. En Talca en 2007 conun primer lugar, en Concepción y Viña delMar obtuvo el segundo puesto. “Misentrenamientos son 100 por cientopersonales, troto dos días y descanso otro”,explica.

Cuenta que corre aproximadamente una horay adicionalmente trota en cerro parafortalecer la musculatura, “también ayudaen este tipo de entrenamiento la bicicleta”,que también es otra de sus pasiones.

Su carrera en Coca-Cola Embonor comenzóel jueves 2 de junio de 1995, “estoy próximo

“COCA-COLA ES UNA GRAN MARCAEN MI VIDA”

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a cumplir 16 años y con ganas de seguircumpliendo muchos más” lo que define comouna gran experiencia ya que entró a trabajarsiendo muy joven, sólo con 18 años y hoy yatiene 34. Explica que este trabajo le ayudóa madurar y a ser más responsable,características que heredó de su padre.Sobre este último punto enfatizó,homenajeando a sus padres, “por lo quehemos tenido que pasar como familia. Mihermana menor que hoy ya tiene 32 añossufre de parálisis cerebral desde su primerasemana de vida. Ha sido una gran prueba devida, pese a todas las dificultades queconllevó mis padres igual se esmeraron endarnos buenos ejemplos y valores para serlas personas que somos hoy”.

A ello añade otro acontecimiento que lomarcó profundamente: cuando su hija Silvanatenía ocho meses de gestación presentódesprendimiento de placenta. Su esposa secontactó con el administrativo a cargo, JaimeAguilera, quien no dudó en llevarlopersonalmente al hospital a saber de suseñora y de su hija.

Por ello y mucho más todos estos años detrabajo le son invaluables. “Es una granmarca en mi vida, porque gracias a lo quehago he logrado tener mi casa propia,sustentar mi familia, vivir tranquilo y conocermucha gente buena. Desde que llegué a la

Compañía he trabajado en bodega,dependiendo del turno es el trabajo que sehace: cargas de noche, abastecer la bodegaen turnos de mañana y por las tardes nosdedicamos a atender las ramplas y a ordenarenvases”.

“Uno de los cambios más llamativos ha sidola nueva instalación de la Planta Talca. Conlos años ha crecido, se ha masificado encuanto a la cobertura de productos. Eso traetrabajo a todos nosotros”, añade.

A quienes llegan a trabajar a esta empresales aconseja que se entreguen por completodía a día y aprendan a querer lo que hacen.Que nunca se crean mejores que el resto delos compañeros, pero sí que sean diferentesen cuanto a resaltar por el trabajodesempeñado o por ser buenos compañeros.

Ante la pregunta ¿qué cree que es necesariopara ser feliz? es claro. “Lo más importantepara ser feliz es tener una buena salud, tenerun trabajo que nos permita sobrevivir,además de alegría y amor en nuestroshogares. Hoy me hace feliz ver a mis hijoscrecer sanitos a mi lado, que no les faltanada. Ver como mi familia ha crecido enestos años y hemos logrado mantenernosjuntos y amados en el tiempo, por ciertotambién tener mi casa propia. Creo quecualquier chileno debería tener su casa, yyo soy agradecido de la vida por tenerla.

Creo que mi fórmula para ser feliz es seralegre y optimista. Doy gracias a la vidapor haber conocido a mi señora, lacasualidad de la vida que me hizo conocerlaesa noche de un sábado de 1997”.

En mayo comenzará un nuevo Programa deCapacitación que se extenderá por todo elaño hasta hel 2013 con el fin de reforzar lascapacidades y conocimientos de la fuerzade ventas de la Compañía, fundamentalesen nuestro éxito.

Como siempre nuestra Compañía se haorientado a ayudar a que cada uno de sus

colaboradores potencie sus capacidadesy aprenda a superar sus carencias.Este programa esta diseñadoexclusivamente para Coca-ColaEmbonor S.A., y mezcla trabajo

en terreno y en aulas, lo que lo hace muyatractivo y con un aprendizaje inmediato.

Primeramente el Programa comenzará con" Herramientas para Vender NuevasCategorías " y posteriormente “Profit Storypara Nuevas Categorías ". Este nuevoPrograma les permitirá actualizar y entregarnuevas formas y técnicas para incrementarnuestras ventas y entrenar a nuestra genteel apoyo necesario para su gestión en elpunto de venta.

Capacitación

Nuevas capacitacionesPOTENCIANDO NUESTRA FUERZA DE VENTAS

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Su objetivo primordial es, ante lasnecesidades de capacitación de Gerencia yJefaturas de la empresa, contribuir alalineamiento estratégico del entrenamientode los distintos actores del área comercial.

Ello satisfaciendo la necesidad de dotar a lafuerza de ventas de conocimientos yherramientas para optimizar sus resultados,con especial énfasis en la oportunidadrepresentada por el portafolio de NCB´s.

Para cumplir este objetivo, se contempla laparticipación activa del Área Comercial,cuyo rol de liderazgo y Coaching esinsustituible para dar continuidad al procesode entrenamiento y asegurar la transferenciade aprendizajes al desempeño de losparticipantes.

Los recursos y lam e t o d o l o g í a autilizarse en estascapacitaciones seránvariadas. Pre -Test y Post-Test de evaluación dec o n o c i m i e n t o s ;Presentación dialogada deconceptos y guías de acción;Demos t r a c i ón de l o sconceptos por medio decasos, ejemplos, videos yotros recursos; Oportunidadespara practicar los conceptosy guías de acción a través derole playing y ejercicios;Retroalimentación sobre eldesempeño en las actividadesde aprendizaje; Tareas deAplicación en el campo detrabajo; Integración de

a p r e n d i z a j e s yretroalimentación grupalen sesiones plenarias, y porúltimo Trivias de conocimientos técnicosy comerciales.

Los módulos orientados para el áreacomercial son:

1.- ARQUITECTURA DEL PROGRAMA DEENTRENAMIENTO

Objetivo General: Comprometer alTeam Senior de Ventas en la ejecucióny seguimiento del Programa deEntrenamiento de la fuerza de ventasa su cargo.

2.- COACHING COMERCIAL

Objetivo General: Al término del cursoel participante contará con lasherramientas necesarias paraoptimizar el rendimiento del equipoa cargo, desbloqueando el potencialde sus miembros.

3.-HERRAMIENTAS PARA VENDER NCB´s

Objetivo General: Dotar a la fuerza de ventasde conocimientos, técnicas y recursos paravender nuevas bebidas no carbonatadas,convirtiéndose en experto en hidratación, ycapturando volumen incremental en el puntode venta.

4.- VENTA RELACIONAL

Objetivo General: Desarrollar en forma globallas competencias necesarias para crear yfortalecer el vínculo profesional con losclientes.

5.- PROFIT STORY NCB´s

Objetivo General: Mejorar los niveles decrecimiento y rentabilidad a través demejores propuestas comerciales hacia losclientes.

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6.- GENERANDO PROPUESTAS DE VALOR

Objetivo General: Mejorar los niveles decrecimiento y participación de mercado através del desarrollo de los clientesestratégicos.

7.- LIDERAZGO DE FFVV

Objetivo General: Desarrollar lascompetencias necesarias para conducir alequipo de ventas hacia el crecimiento y la

superación de los objetivos.

A su vez, para los Vendedores se dictaránlos mismos módulos -excepto Taller deArquitectura del Programa, CoachingComercial y Generando Propuestas de Valor-y hhse añade:

- MANEJO DEL PORTAFOLIO COMPLETO

Objetivo General: mejorar los niveles decrecimiento y rentabilidad a través de

mejoras en las coberturas y gerenciamientodel portafolio.

- TÉCNICAS DE VENTA EN RUTA

Objetivo General: Desarrollar competenciasclave para incrementar la venta efectiva enel punto de venta.

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TARGET MODULOS DE ENTRENAMIENTOS RESULTADOSESPERADOS

Varios vivimos noches sin electricidad y comoúnica compañía la luz de una vela. La razón:el terremoto del 27F. Y si no queremos quepor otros factores naturales nos quedemosa oscuras y nos vayamos a negro, debemosrecapacitar nuestro modo de actuar.

A lo largo de los años hemos visto el climacambiar gracias al calentamiento global yal efecto invernadero. Todos debemossintonizarnos en la frecuencia que seamerita, es decir, generar acciones para elcuidado del medio ambiente. Una de ellas,especialmente diseñada para cuidar laenergía eléctrica es el cambio de hora quecada año se realiza en Chile. Este añoestamos viviendo el fenómeno climática de“La Niña” en donde la sequía es casi seguragracias a la escasez de lluvias y por ello,hace unas semanas el Gobierno decidióaplazar el horario de invierno para evitar elracionamiento eléctrico.

Sequía y horario de invierno

TIPS PARA NO IRSE A NEGRO

Fue en 1968, producto de una gran sequíaque nos afectaba, que el gobierno de FreiMontalva decidió extender el horario deverano. Este año éste se prolongará a casinueve meses, ya que el “de invierno” seráreducido a poco más de tres: del 7 de mayoal 20 de agosto.

Ello ya que el gobierno de Sebastián Piñeraapostó a que levantarse en la oscuridad seríamenos perjudicial para la vida de losciudadanos que “tener tardes más cortas,puesto que las tardes iluminadas propicianla realización de diversas actividades físicasen familia y disminuirían el nivel dedelincuencia, aprovechando la luz solar”.

Pero el principal cambio que debe enfrentaresta sociedad es conductual y aunque lasmayores consumidoras de energía son lasempresas, el consumo domiciliario tambiéndebe cuidarse. Por ello, revistas Somos Másle entrega algunos consejos para aplicar enel hogar :

• Verifique su instalación eléctrica.Desconecte todos los aparatos eléctricos yapague todas las luces: el medidor no debemarcar consumo; si el medidor registra, hayuna fuga.

• Utilice ampolletas de ahorro energético.El precio es mayor pero se ahorra a largoplazo.

• Ubique su refrigerador lejos de fuentes decalor y abra la puerta lo menos posible.• Lave sólo carga completa en lavadora.• Desconecte los aparatos que no use.• Mantenga limpio el filtro de la aspiradora.• Al planchar, comience por las prendas querequieran de menor a mayor calor.

Simples medidas que ayudarán a que cadacasa consuma menos energía y así se ahorredinero y se cuide el medio ambiente.

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Reportaje

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La Ergonomía es una ciencia que busca queel Hombre y su entorno, creado por sí mismo,trabajen en completa armonía, diseñandoy manteniendo los productos, puestos detrabajo, tareas y equipos en equilibrio conlas características, necesidades, capacidades

y limitaciones humanas.

Actuando contrario a ellos se producirándiversos efectos negativos que - en general- se expresan en lesiones, enfermedadesprofesionales, o deterioros de productividady eficiencia.

La ergonomía analiza aquellos aspectos queabarcan al entorno artificial construido porel Hombre, relacionado directamente conlas acciones involucradas en toda actividad

de éste, ayudándolo a acomodarse de unamanera positiva al ambiente y composicióndel cuerpo humano. Porque ese es suobjetivo: adaptar los productos, las tareas,las herramientas, los espacios y el entornoa las necesidades de las personas, para asímejorar la eficiencia, seguridad y bienestarde los consumidores, usuarios o trabajadores.

Es la definición de comodidad, eficiencia,productividad, y adecuación de un objeto,desde la perspectiva del que lo usa.

Criterio y diseño

Por ello, esta ciencia se preocupa del diseñode productos y trabajos para adaptarlos alas personas, y no al contrario. Su lógica sebasa en el axioma de que las personas sonmás importantes que los objetos o que losprocesos productivos. Por ello, cuando seplantee cualquier tipo de conflicto deintereses entre personas y cosas, debenprevalecer los de las personas. Y aunque

Ergonomía

CUANDO EL HOMBRE Y EL ENTORNOTRABAJAN EN ARMONÍA

Salud y Bienestar

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parezca obvio, muchas veces gracias a lafalta de criterio y visión a largo plazo de unproceso productivo o labor en un trabajador,esta ciencia no es tomada en cuenta,obteniendo nefastos resultados que engrosandirectamente las cifras de los accidenteslaborales.

El principio básico y regidor para diseñarproductos ergonómicos se basa en laobservación. Primero hay que enfocarse enlas capacidades y habilidades, así como enlas limitaciones de las personas -usuarios,trabajadores- para diseñar elementos quecuenten con estas características.Esta ciencia es de amplio alcance y abarcadistintas condiciones laborales que influyenen la comodidad y la salud del trabajador,factores como: iluminación, ruido,temperatura, vibraciones, el diseño del lugar

en que se trabaja, el de las herramientas,el de las máquinas, el de los asientos, elcalzado y el del puesto de trabajo, incluidoselementos como el trabajo en turnos, laspausas y los horarios de comidas.

Su lógica aplica principios de biología,psicología, anatomía y fisiología, todo ellospara suprimir en el ámbito laboral lass ituaciones que puedan provocarincomodidad, fatiga o mala salud. Se puedeutilizar para evitar que un puesto de trabajoesté mal diseñado si se aplica cuando seconcibe, herramientas o lugares de trabajo.Así, por ejemplo, se puede disminuirgrandemente, o incluso eliminar totalmentelos riesgos de lesiones del sistema óseo omuscular si se le facilitan herramientasmanuales adecuadamente diseñadas desdeel momento en que comienza una tarea queexige el empleo de herramientas manuales.

Lesiones y enfermedades habituales

A menudo los trabajadores no puedenescoger y se ven obligados a adaptarse acondiciones laborales mal diseñadas, quepueden lesionar gravemente las manos, lasmuñecas, las articulaciones, la espalda uotras partes del organismo. En la web seexplican que las causas de las lesionespueden producirse por:

- el empleo repetido a lo largo deltiempo de herramientas y equiposvibratorios, como martillos;

- herramientas y tareas queexigen girar la mano conmov im ien to s de l a sa r t i c u l a c i o n e s ,características de las quer e a l i z a n m u c h o smecánicos;

- la aplicación de fuerzaen una postura forzada;

- la presión excesiva en partes dela mano, la espalda, las muñecas o lasarticulaciones;

- trabajar con los brazos extendidos o porencima de la cabeza;

-trabajar echados hacia adelante;

- levantar o empujar cargas pesadas.

Por ello hay que tener siempre en cuentalos consejos de los especialistas, sobre todoquienes están frente al computador durantela jornada de trabajo o quienes realizan unaactividad repetitiva que requiera fuerza.

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Coca-Cola cumple 125 años liderando elmercado de las bebidas gaseosas. Y no pormera coincidencia sino por ser uno de losproductos de mayor prestigio en el mundo.Pero ¿cómo se consigue tal renombre siendoque cada año salen más competidores a lapelea? La respuesta es tan determinadacomo clara: su calidad.

Cada uno de sus productores embotelladoresdeben cumplir con altos estándares decalidad entre los que se comprenden variadasregulaciones internacionales. Pero es unode esos aspectos, el que se hace fundamentala la hora de enumerar los requisitos paramantener su liderazgo: la calidad de suservicio.

Coca-Cola Embonor S.A. se ha destacadopor optimizar y orientar su labor a otorgarun inmejorable servicio, sobre todos suscolaboradores quienes cada día mantienenen el primer puesto a este producto. Porello, este año la Compañía enfatizaráespecíficamente en Calidad de Servicio asus colaboradores, a cada uno de losparticipantes en la Cadena de Valor, tantoa servicio externo como al interno. Pero¿por qué es tan importante la calidad en elservicio? La respuesta es simple: el valoragregado. No hay que conformarse ni comousualmente dice el dicho “dormirse en loslaureles” a la hora de conseguir el liderazgo.Esa ha sido una de las claves que hapermitido el éxito de nuestra Coca-Colaestos 125 años. Ello indica que no bastacon cumplir con todas las regulaciones sino

que hay que ser el mejor y un aspectodiferenciador es la calidad del servicio,

volviéndolo una ventaja competitiva,potenciando los productos y/o servicios.Esto se consigue agregándoles atributosdeseables por los clientes, a través de lamejora tecnológica y la eficiencia de susprocesos de gestión. Todo ello genera valorañadido.

Según la American Society for QualityControl, calidad es: “La totalidad defunciones y características de un productoque determinan la capacidad para satisfacerlas necesidades de un grupo de usuarios”.Tras ello queda en evidencia la importanciay el rol fundamental que cumple el clienteen esta cadena de valor. Pero esta calidadno basta al irrumpir o permanecer en unmercado competitivo y necesita de otroselementos diferenciadores. Uno de ellos esel servicio.

Cómo integrarse a la mejora

En el ciberespacio hay muchas definicionespara este elemento diferenciador, y algunosespecialistas coinciden en que el servicioes un resultado psicológico personal. Enotros casos, es definido como un proceso,por lo que su importancia depende del valorque el cliente le dé a la calidad del servicio.De todos modos, la calidad de éste seráevaluada por el cliente sobre la base de supercepción personal comparada siemprecon el que desea recibir, es decir susexpectativas.

Según William Edwards Deming, estadísticoestadounidense, “lo que no se mide no se

Este 2011 en nuestras Plantas

LA COMPAÑÍA SE LA JUEGA POR LACALIDAD EN EL SERVICIO

Reportajes Coca-Cola

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conoce”, así ninguna empresa puedeintegrarse a la mejora continua si no tieneun pleno conocimiento de sus áreas deoportunidad. Entonces, es necesario medir,saber en qué punto del camino está laorganización y si se está obrando paraconseguir algún progreso.

Existen dos maneras de medir el desempeñode la calidad en servicio:

- de manera interna: ver cómo sedesempeñan los colaboradores de laCompañía y los procesos dentro de laorganización, incluyendo, por ejemplo,índices de errores y productividad. Desdeel punto de vista de la organización.

- de manera externa: a través de lapercepción de los clientes. Aspectos comoseguridad, tiempo de respuesta y aceptacióndel producto.

Según los especialistas, los estándares deservicio que establezca cualquier empresadeben ser expresados en términos de quése le debe dar al cliente en cada momento.

Posteriormente, estos estándares puedentraducirse a otras medidas numéricas deoperación interna asignando un responsablede cumplir un determinado estándar,especificando requisitos.

La posición de la empresa en el largo plazoestá determinada por la opinión de los

clientes, sobre todo en el caso de unproducto de consumo masivo como lo esCoca-Cola. Por eso, como productores yrepresentantes de esta marca, la Compañíatiene la gran responsabilidad de ser cadadía mejor y estar concientes de lasnecesidades del mercado. Y la calidad enel servicio es fundamental para ello.

VIÑA DEL MAR

El viernes 3 de diciembre muy temprano enla mañana se saludó a Anita Trigo y Sara Keller,y se les hizo entrega de un obsequio y lindasflores. Además disfrutaron de una exquisitatarde libre para ir a la peluquería aregalonearse y relajarse.

TALCA

El día viernes 3 de diciembre se celebró a todas las secretariaspertenecientes a Embonor Talca. Con un desayuno especial, suregalo corporativo y por cierto con el día libre, y un buenalmuerzo en el restaurante de su elección.

Como cada año, las féminas en

nuestra Compañía fueron agasajadas

con regalos y atenciones por parte

de sus colegas, quienes destacaron

su entrega y fundamental rol en

nuestra empresa.

Con un rico desayuno para las trece funcionarias de laPlanta Arica junto a los ejecutivos de la empresa,celebraron el Día Internacional de la Mujer degustandoricos pasteles, bombones, torta de siete sabores y otros.Al término de la actividad se procedió a entregar losregalos corporativos, canastillos con flores y unosdeliciosas cajas de bombones.

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Actividades de la Onda

TEMUCO - PUERTO MONTT

Las lindas secretarias de Temuco fueroncitadas a un almuerzo sorpresa, planificadoen Panamericana Hotel. Con un hermosodía de sol acompañándolas, además denuestros ejecutivos, disfrutaron de la cálidatarde temuquense.

¡Gracias por su apoyo!

CONCEPCIÓN

Con un comienzo de jornada colmado desaludos y regalos celebraron a sussecretarias en la Planta Concepción. Luegose les invitó a almorzar rica comidamediterránea, para finalmente culminareste día con un Spa de manos y pies. Undía diferente y preparado especialmentepara ellas.

Con un exquisito desayuno con los Gerentes, estaPlanta celebró a sus mujeres y en palabras del Gerentede Planta, Igor Alcayaga, se recalcó la importanciade la gran labor de la mujer tanto en el ámbito familiar,laboral y profesional y además la importancia de lasmujeres dentro de la Compañía. En la Planta Mamiñaa 127 kilómetros de Iquique, hay mujeres que handemostrado durante el tiempo que llevan en laCompañía un gran compromiso y destacada labor enesta Planta. Es por esta razón hque se les realizó unalmuerzo especial, en dónde part iciparonrepresentantes del Área de Recursos Humanos y elJefe de Planta Mamiña.

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IQUIQUE

La celebración de Navidad se realizó el domingo12 de diciembre en el Centro RecreativoHuayquique. Contaron con dos piscinas, quinchosy juegos infantiles. Hubo diversas actividadesprogramadas: camas elásticas, juegos inflables,pinta caras, pesca milagrosa, actividades y juegosvarios para niños y padres en piscina, lo queincluyó un Circuito Deporte Aventura, para luegodar paso al show “Le Cirquite”, y al esperadoViejito Pascuero.

Actividades de la Onda

NAVIDAD 2010

La ilusión de la Navidad se hace cada año presente a medida que elcalendario avanza raudo hacia el 24. La emoción lo invade todo y lafamilia se reúne entorno a un pesebre. La Compañía quiso destacara los hijos de sus colaboradores para que disfrutaran de un día únicopara ellos.Vivimos juntos la Magia de la Navidad como la gran familiaCoca-Cola que somos.

La celebración del Día de la Mujer comenzótemprano en la mañana con el cariñoso saludo delos Gerentes y Jefaturas de las distintas áreas alas mujeres que trabajan tanto en la Planta comoen las Sucursales. Se hizo entrega del regalo y lacelebración terminó con un rico almuerzo a orillasdel mar.

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Actividades de la Onda

TALCA

La fiesta de Navidad se desarrolló enTalca el día domingo 12 de diciembreen recinto Aqualife en el que lasfamilias pudieron disfrutar de unexquisito día de campo, con diversasactividades ideales para los niños, quetuvieron su momento cúlmine con lallegada del Viejito Pascuero, quientrajo mucha emoción en los niños conla entrega de los regalos.

Para este día especial, los Gerentes y jefaturas deestat planta saludaron cariñosamente a cada una delas colaboradoras, hicieron entrega además de unarosa y del regalo corporativo. Se realizó un almuerzoen la sala de visitas. En éste las mujeres pudierondisfrutar de una rica comida y compartir con un amenokaraoke.

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TEMUCO

La Navidad es la época más linda yesperada del calendario. PlantaTemuco realizó la fiesta Navidad el12 de diciembre en el terreno SindicalAgua Clara. Una de las celebracionesmás importantes para esta gran familiaCoca-Cola, en la que afloraronsentimientos y emociones de felicidad.

Las familias y en especial nuestroshijos se llenaron de alegría, todoscompartieron gratos momentos al sonde la música y los bailes, y juntoshicieron la magia realidad.

CONCEPCIÓN

Con mucho éxito y alegría participó todaPlanta Coca-Cola Embonor Concepción,en la celebración de la Navidad 2010.

Pequeños y adultos disfrutaron de unshow lleno de sorpresas, magia, pesebrehumano, baile entretenido y laespectacular llegada del Viejito Pascueroen la Cápsula Fénix 4.

Para celebrar esta ocasión, los Gerentes saludaronuna a una a las colaboradoras en sus puestos detrabajo, entregándoles una rosa y el regalo corporativo.Durante la tarde, se realizó un almuerzo en la sala devisitas, en el que las mujeres pudieron disfrutar deuna rica comida.

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PUERTO MONTT

El Club de Rodeo de Puerto Varas fue el lugar elegido para realizar el 12 de diciembreesta esperada celebración.

Se le dio la bienvenida a trabajadores de Castro, Osorno y Puerto Montt, quienes veníanacompañados por sus familias, con entusiasmados niños por pasar una agradable yentretenida tarde, pese a la lluvia, característica de la zona. Concursos, chistes, baileentretenido y juegos inflables, que finalizaron con lo más emocionante y esperado porlos niños: la llegada del Viejito Pascuero, quien era acompañado por su duende y dospascueritas

El día 8 de marzo conmemoran un aniversario másdel Día Internacional de la Mujer. En cada una de lassucursales de esta Planta con presencia femeninarealizaron un desayuno, el que nos permitió compartirun grato momento. En Temuco, Valdivia, Osorno yPuerto Montt lash trabajadoras disfrutaron de unavelada organizada para ellas, recibiendo un lindoregalo pensado en su bienestar y relajo.

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Una nueva certificación forma parte delSistema Integrado de Gestión (SIG) de Coca-Cola Embonor S.A. Entre el 6 y 23 dediciembre de 2010 se realizó el proceso decertificación con la empresa SGS de ISO 22000+ PAS 200, en el que fueron recomendadaspara la certificación todas las plantasproductivas de Coca-Cola Embonor S.A.

¿Qué es inocuidad alimentaria?

La inocuidad de los alimentos se refiere a lapresencia de peligros asociados a losalimentos en el momento de su consumo.Ello implica que los alimentos no causarándaño al consumidor cuando se preparan y/oconsumen.

A diferencia del sistema integrado multisitios(ISO 9001, IS0 14001 y OHSAS 18001) lasauditorías de certificación de FSSC (FoodSafety System Certification) fueron realizadasde forma independiente en cada Planta,iniciando en Arica el 6 diciembre 2010 yfinalizando en vísperas de Navidad en Viñadel Mar el 23 diciembre 2010.

El proceso de implementación de ISO 22000+ PAS 220 no fue fácil. Comenzó en septiembrede 2009 en todas las Plantas y fue uno de losprocesos más extensos de certificaciónrealizados por la Compañía debido a lacomplejidad que reviste un sistema de gestiónde la inocuidad de los alimentos.

Esta nueva norma viene a respaldar lainocuidad de todos los productos elaboradosen las plantas de Coca-Cola Embonor S.A.certificando entre otros que nuestros procesos

cumplen con los principios del sistema deanálisis de peligros y puntos críticos

de control (HACCP) y conprogramas de pre-requisitos

(PPR) de PAS 220.

La certificación de FSSC deja como desafíomejorar continuamente el desempeño delsistema de inocuidad de los alimentos,controlando la elaboración de nuestrosproductos, sus materias primas e insumos.

¿Qué es PAS 220? (Publicy AvailableSpecification)

PAS cubre pre-requisitos de los Programas deSeguridad Alimentaria para los productoresde alimentos con el propósito de asistir enlo referido al control de peligros de laseguridad alimentaria.

Los factores claves para el desarrollo de PAS220 fueron establecidos por cuatro de losmás grandes fabricantes de alimentos a nivelmundial: Danone, Kraft, Nestlé y Unilever,quienes son colectivamente conocidos comoG4. Estas empresas, en asociación con laConfederación de Industrias de Alimentos yBebidas (CIAA, por su sigla en inglés),patrocinaron el desarrollo de PAS.

PAS 220 se destina a ser utilizado en conjuntocon ISO 22000 y es aplicable a todas lasorganizaciones, independientemente de sutamaño o complejidad, que estén involucradasen procesos de manufactura dentro de lacadena de suministro de alimentos y que lossoporten en la implementación efectiva delos programas de pre-requisito. PAS detallalos requerimientos para los programas depre-requisitos con relación a ISO 22000 ycubre componentes críticos en el proceso demanufactura de alimentos, incluyendo:Cons iderac ión de const rucc ión yacondicionamiento de edificaciones;Suministro de agua, energía y aire; Medidaspara la prevención de la contaminacióncruzada; Defensa alimentaria, bio-vigilanciay bioterrorismo; y Procedimientos para elretiro de productos.

Otra exitosa iniciativaCOCA-COLA EMBONOR S.A. CERTIFICA SUSISTEMA DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DELOS ALIMENTOS

¿Qué es ISO 22000?

ISO 22000 es un estándar internacionalcertificable que especifica los requisitospara un Sistema de Gestión de InocuidadAlimentaria, mediante la incorporación detodos los elementos de la Buenas Prácticasde Fabricación (GMP ó BHM) y el Sistemade Análisis de Peligros y Puntos de ControlCrítico (APPCC, más conocido como HACCP),junto a un sistema de gestión adecuado,que permita a la organización demostrarque los productos que suministra cumplencon los requisitos de sus clientes, así comolos requisitos reglamentarios que les sonde aplicación en materia de inocuidadalimentaria.

Fundamentalmente, los principios en quese basan los requisitos establecidos en ISO22000 son los siguientes: Comunicacióneficaz de los procesos de producción;Comunicación interactiva en toda la cadenaproductiva; y Aplicación de los principiosdel HACCP.

Los beneficios básicos de la ISO 22000 sonque llena el vacío existente entre la NormaISO 9001:2000 y el Plan HACCP; contribuyea una mejor comprensión y a un mayordesarrollo del Plan HACCP del CODEXALIMENTARIUS. Además demuestra que secumple la legislación sobre seguridad ehigiene de los alimentos, asegura una mayorfacil idad para la comparación ytransparencia a lo largo de toda la cadenade suministro, y fomenta la mejora continuay asegura la actualización del sistema.

Con todo ello, nuestra Compañía buscaseguir manteniéndose como líder en lo quea certificaciones en la materia se refiere,s iempre buscando la excelenciaoperacional, para así entregar un mejorproducto.

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Medio Ambiente

Exitoso fue el 2010 para Coca-Cola Embonor S.A. en los que a reciclaje respecta, debidoa un aumento de aproximadamente un 50 por ciento de lo recuperado el año anterior,todo esto gracias a la alianza establecida desde 2009 con Greendot empresa dedicada ala gestión integral de residuos.

Desde enero a diciembre de 2010 Greendot Chile S.A y Coca Cola Embonor S.A. recuperaronun total de 2.224.702 Kg de Subproductos reciclables (Botellas plásticas PET, TapasPlásticas, Strech Film LDPE, Sacos de Raffia, Bidones Plásticos, Cartón y Papel, aluminioy otros) lo que se traduce en el siguiente impacto ambiental.

Constante preocupaciónLA COMPAÑÍA DEMOSTRÓ SUCOMPROMISO CON EL RECICLAJE

Total Kg recuperados 2010 2.224.702 Kg

Total Kg recuperados 2009 1.535.720 Kg

Variación 2009-2010 44.9%

La siguiente tabla muestra un detalle de volúmenesrecuperado por planta y por tipo de residuos:

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Medio Ambiente

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Programa Onda Coca-Cola Embonor S.A.

¡POR UN 2011 LLENO DE ALEGRIA Y UNIÓN!

En 2005 se creó una iniciativa que quiso hacer de la Compañía un lugar único que fuese especial para todos sus trabajadores: el Programade Fidelización del Cliente Interno. Con él nació la Onda Coca-Cola Embonor que junto a su logo y sus seis estrellas buscan reunir a lasplantas de esta Compañía con el fin de perseguir sus metas bajo el slogan “Un sentimiento que nos hace grandes”.

Reportaje

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¿Por qué la creación de este programa?

Porque Coca-Cola Embonor S.A. tiene unamisión clara que sobresale a su primordialtarea de embotellar la amplia gama deproductos Coca-Cola: proporcionar unafuente laboral a hombres y mujeres quecada día llegan a cada Planta a dar lo mejorde si mismos para convertirnos en unaempresa líder.

Por ello, los Departamentos de RR.HH. creenimportante generar lazos de identificacióny lealtad con sus trabajadores a partir deun programa que acerque la Compañía aquienes forman parte de ella.

Su definición es un “Programa de vinculaciónentre Coca-Cola Embonor y sus trabajadores,cuyo fin es lograr lealtad hacia la Compañía,agregar valor al aporte de las personas comouna parte fundamental en el quehacer dela empresa e identificarse con los valoresy prácticas de la organización”.

Así, en 2006 y asesorados por expertos encomunicaciones se inicia la creación delconcepto que daría soporte al Programaonda que hoy conocemos.

¿Por qué Onda?

Basándose en una estrategia creativa, seseleccionó este concepto por estar presenteen el imaginario colectivo de los miembrosde la Compañía, el que incluye tresrelaciones: la identidad o sea nuestra onda;la amistad, la buena onda, y por último unaconexión, como una onda expansiva quellega a todas partes. Todo con el fin de unira los colaboradores de la Compañía, quevean su trabajo con orgullo, proyección,responsabilidad y como un modo desuperación e identificación.

La Onda Coca-Cola Embonor nació paramover sus esquemas y acercar a loscompañeros de todo Chile. La expansión deella cambiará sus fronteras para que hagasnuevas amistades e intercambies tus

experiencias con colegas de otras Plantas.

Además, esta buena onda hará que trabajosea más entretenido, porque cada uno esparte de algo grande, que no termina en lapuerta de la Planta. ¡Súbete a la Onda!

La idea es que haya una comunicaciónpermanente a través de esta revista, la“Somos Más”. Que exista una tribuna paratodos en los diarios murales de cada Plantapara que cada uno esté en onda con lospróximos eventos, actividades, campeonatosdeportivos, noticias y actividades locales.

Patricio Robles, sub Gerente RR.HH. PlantaTalca explicó que la campaña de este añoenfatiza la Calidad de Vida, “asociada atodas las actividades que los colaboradoresrealizan cada día en nuestras Plantas, comoparte de la realidad del trabajador de Coca-Cola Embonor S.A.”

La gran novedad para este año es que seestá creando una estrategia para fomentarla retroalimentación con los trabajadoresa través de distintos soportes como podránser encuestas o recepción de opiniones,para así “ir evaluando las alternativas másefectivas de intervención y escuchar lassugerencias de nuestros colaboradores paraque veamos qué esperan ellos de la Onda”,agregó Robles.

El sub Gerente hizo un recorrido por latrayectoria de este Programa desde suorigen:

2006-2007: Origen con las Hormigasenfatizando el Trabajo en Equipo. Ello conel objetivo de instaurar el Programa Ondaen el pensamiento colectivo, asociandoactividades puntuales en su ejecución anivel nacional.

2008: La Fábrica de la Felicidad asociadaa sentir agrado y orgullo de pertenecer aesta Compañía. El fin de esto fue darcontinuidad al Programa para que los

trabajadores asumieran su globalidad ysecuencia anual.

2009: El concepto a desarrollar fue la SaludEmocional, es decir comprender loimportante de sentirse bien, de disfrutarde lo simple aprendiendo a identificar lasemociones que nos mueven a actuar,a r ra igándo lo a nues t ra Cu l tu raOrganizacional.

2010: Se eligió la Ciudad Coca-Cola paratransmitir una identidad al colaborador dela Compañía, apelando a la similitud yconciencia grupal.

Están todos invitados a ser parte de estainiciativa única que busca que cada día lopasen mejor y que seamos uno, asíenfatizando nuestros Valores y Competenciasque nos hacen partícipe en la cotidianidadde una de las empresas más importantesdel mundo, con 125 años de historia.¡Vivamos la Onda Coca-Cola Embonor!

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Conociendo a Nuestra Gente

Claudio Fuhrmann, Gerencia Industrial Holding“LA HISTORIA DE EMBONOR ES UNAHISTORIA DE ÉXITO”

Se define como cachurero ya que le encantair a los mercados de las pulgas y comprarcosas antiguas, máquinas, monedas, billetesy libros. Eso ya lo ha hecho tener unacolección de tres autos antiguos y otros másmodernos, además una moto y aunque cuestemantenerlos andando, explica que es unagrado salir de paseo en un auto de los añoscincuenta. “Con mis hijos tenemos algunosjuguetes radiocontrolados; un par de autos,un avión y unos mini helicópteros quedisfrutamos mucho”.

El deporte llega sólo de vez en cuando a suvida, y entre sus preferencias están losdeportes náuticos, esquí y algo de tenis. Sedeclara “bastante buen cocinero” de cosasdulces y saladas, entre las que destaca como

sus especialidades la paella,la leche asada, el stollen, elSushi y Wok.

Pero es su familia lo másimportante en su vida, la quejunto a su esposa Claudia ha

forjado durante las últimas décadas,destacando además del amor la entretenciónfamiliar.

“Ella es Psicopedagoga y además tiene unat i e n d a d e A r t e s a n í a y D i s e ñ o(www.laverveine.cl) Nuestra hija Mai (19)estudia Ingeniería Comercial. Tambiéntenemos dos hijos, Vicente (17) e Ignacio(15) que estudian en el Colegio Alemán deSantiago. Está mal que yo lo diga, pero sonrealmente brillantes todos y muy buenoshijos. Nos gusta cocinar juntos y nos cuidamosentre nosotros. Todo se conversa y se aclara.A mí me encanta estar con mis hijos. Cuandoes de a uno, siempre es un buen momentopara hablar cosas personales y dar unconsejo. Cuando es de a varios, es elmomento de revisar la actualidad y compararpuntos de vista”, contó el Gerente.

El trabajo es otra de sus pasiones y su carreraen el sistema Coca-Cola comenzó en 1996,particularmente en la empresa EnvasesCentral, “que produce formatos de consumoinmediato para todo el sistema y entre cuyospropietarios se cuenta Embonor”. Eso fue

hasta el 2007, año en que se retiró atrabajar en una empresa del rubro

logística, regresando a la Compañíaen noviembre pasado para ejercer

el cago de Gerente Industrial”.

“En mi antigua posición en elsistema Coca-Cola conocíprácticamente a todos en

Embonor, lo cual hace queeste regreso sea un

reencuentro donde mehe sentido muy bien

acogido. En elsistema Coca-Cola

-especialmente en Embonor- existe un muybuen ambiente laboral y nivel profesional.Estos cinco meses que llevo en la Compañíahan sido de conocimiento y coordinación conlas Plantas”.

Una anécdota que recuerda de sus años detrabajo en esta empresa fue cuando “leencargué a Felipe Hiriart, que estaba enIquique, que me comprara una guitarra enla Zofri. Me la mandó en un camión quevenía a buscar latas a Santiago. Cuando elcamión llegó a la planta de Envases Central,detrás llegó la policía a buscar al Chofer porsupuesto contrabando de drogas. El choferarrancó semi-desnudo por un potreroaledaño, cosa que fue muy graciosa. Lo queno fue gracioso es que la PDI confiscó elcamión con la guitarra adentro y fue bastantecomplicado recuperarla. Hay que aclararque finalmente lo del contrabando no eraefectivo. Fue complicado recuperar laguitarra”.

Embonor se pega “el estirón”

Al preguntarle cuál es el mayor cambio queha vivido en la Compañía expresó que desdesu llegada en 1996, “cuando esta empresase llamaba Embotelladora Arica y sólo teníados plantas en Chile, Arica e Iquique, y partede Bolivia. Luego me tocó ver, desde elparticular punto de vista de Envases Central,que es propiedad y proveedor de Embonor,la compra de nuevas franquicias en Bolivia.Luego la compra de Williamson Balfour ytambién la venta de la operación de Perú aLindley. La historia de Embonor es unahistoria de éxito, desde la inauguración dela planta de Arica hasta lo que es hoy”.

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Este profesional declaró que para nadie esnovedad todo lo que ha crecido la Compañíaen volumen y en valor de mercado. “Es comoun joven que pega el estirón. Ahora hay queconsolidar y seguir creciendo. Siento unagran responsabilidad, junto a mis colegas,de ponernos a tono en infraestructura yorganización para seguir adelanteprovechando las oportunidades que van avenir”, añadió.

En el futuro de ésta vislumbra la continuaciónde inversión en personas e infraestructuracon el fin de afrontar los desafíos que sepresenten. Para ello, expresó, “estamosequipándonos para enfrentar cualquier

desafío dentro de nuestra industria en Chile,en Bolivia o, quien sabe si en otro lugar. Acátodos están muy comprometidos, vamosdonde haya que ir”.

A quienes llegan a trabajar a esta empresales aconseja que aprovechen de aprendermucho, sin nunca olvidar que el primertrabajo es clave en la carrera profesional.

Enfatizó además que las empresas tienenuna cultura de la que hay que aprender: laforma de comunicarse, los procedimientos,

los presupuestos, todo es nuevo en esemomento. “Acá hay mucha generosidad ylas personas de áreas ajenas siempre estándispuestas a ayudarte y explicarte su funcióny cómo se relaciona con la tuya. Embonores una empresa y es una segunda universidad,esto marcará sus vidas”.

Al resto de la familia Embonor les deseóbuena suerte para todos en su vida personal,y en el ámbito profesional, donde la suerteno es factor de éxito, les deseó que tenganla visión y motivación para aprovechar lasoportunidades y concretar sus proyectos.

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ARICA

ENTREGA DE BECAS DE ESTUDIO A LOS HIJOS DELPERSONAL

En marzo se realizó la tradicional ceremonia deentrega de Becas de Estudio a los hijos del Personalque obtuvieron los mejores promedios de notas en2010 en los tramos de la Enseñanza Básica, Media,Enseñanza Técnica y Universitaria. Un incentivoespecial se le otorgó a Scarlett Guerra Bravo, alumnade Tercero Básico, por haber obtenido un promediode notas 7 anual. Daniel Choque Bermejo, recibiódel Gerente de Planta, Igor Alcayaga, y el Presidentedel Sindicato de Trabajadores, José Fernández unincentivo especial, tras haber recibido este estímulopor 12 años en forma consecutiva. Daniel inicia susestudios universitarios este año, en la carrera deTecnología Médica.

Mix Onda

IQUIQUE

CAMARADERÍA DE CIERRE DE TEMPORADAS

Como cada año esta Planta realizó esta actividad paramotivar a sus colaboradores: un paseo de dos días condeportes, juegos de salón, karaoke, juegos en piscina,entre otros. El Área de Ventas en el Hotel Eco Paraíso.Ahí realizaron el mejor guatazo, entre otros, además dela premiación del mejor vendedor del 2010, mejorvendedores de enero y febrero de 2011, con respectivosregalos. En el Complejo Los Héroes se realizó la actividaddel Área de Administración y Finanzas, en dónde realizaronPaintball , juegos de salón y babyfútbol. En el ComplejoRecreacional Jatata, realizó su actividad el Área deProducción, en dónde realizaron diversas actividadescomo babyfútbol, juegos de salón, tenis, piscina, karaokeentre otros. En el Complejo Recreacional Jatata, realizósu actividad el Área de Productos y Envases en dónderealizaron diversas actividades como babyfútbol, juegosde salón, tenis, piscina, karaoke entre otros.

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VIÑA DEL MAR

PREVENTIVO “AVISA” DE ISAPRE CONSALUD EN PLANTAVIÑA DEL MAR

En marzo se realizó en la Planta Con Cón el lanzamientodel Programa Preventivo para Empresas de Isapre Consaluddenominado “AVISA” que significa Años de Vida Saludable.Este programa que se desarrolla con éxito en las empresasafiliadas a Consalud en Santiago, y se trasladó por primeraa vez a regiones siendo lah� Planta de la ciudad jardín laprimera empresa donde se realiza. Esta iniciativa contemplala incorporación de los trabajadores afiliados a un controlpreventivo por tres años que incluye diversos exámenesy mediciones anuales cuyos resultados son entregados porun médico con quien el trabajador establececompromisos de tratamiento frente a los resultadosobtenidos. Todo el Programa benefició a 186 trabajadores.

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Mix Onda

TALCA

VACUNACIÓN CONTRA LA INFLUENZA HUMANA

Cada año Planta Talca realiza la vacunación contra la InfluenzaHumana. Para ello comienza en marzo con una etapa desensibilización que contempla la entrega de material y charlasalusivas al tema para motivar la prevención de la enfermedaden nuestros colaboradores. Luego se realiza la inscripciónpara posteriormente en los primeros días de abril realizar lavacunación en nuestra propia empresa. Este año lograronabsorber a 150 personas.Cabe destacar que esta enfermedad se transmite al tocar auna persona infectada o superficies contaminadas con el virusy llevarse las manos a la boca o cara, ya que cada vez queuna persona enferma tose o estornuda y lanza al aire gotasdiminutas cargadas de gérmenes que pueden contagiar aotros.

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CONCEPCIÓN

CEREMONIA DE ACREDITACIÓN DE PLANTA SALUDABLE

El martes 14 de diciembre a las 11:30 hrs. se realizóen nuestra planta la Ceremonia de Acreditación dePlanta Saludable. En ella se contó con la participaciónde representantes de Seremi de Salud, Vida Chile yCesfam Paulina Avendaño y ejecutivos de la Compañía.Con esta Acreditación se logra el objetivo trazado aprincipio de año, de ser una Planta más que secompromete con la calidad de vida de sus trabajadores.

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Mix Onda

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TEMUCO- PUERTO MONTT

BRIGADA DE EMERGENCIA PLANTA TEMUCO

La Brigada de Emergencia de la Planta Temuco está conformadapor Personal de las distintas áreas de la Compañía, destacandoMantenimiento, Productos y Envases, Líneas de Embotellado,Aseguramiento de Calidad, Soplado y Recursos Humanos. Seencuentra en constante entrenamiento bajo un programa anual,en el que realizan actividades mensualmente con instructoresinternos y de la Compañía de Bomberos de Temuco, dandocumplimiento a los distintos requerimientos indicados en el manualde Coca-Cola Company Kore, así también con los procedimientosindicados en el Plan de Emergencia de la Planta. Esta Plantadestaca estar tranquila, debido a que cuenta con un equipo humanopreparado y equipado para atender cualquier tipo de emergenciacon el objetivo principal de resguardar la salud de nuestros colegasdurante las 24 horas.