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PORTAFOLIO DE SERVICIOS AGOSTO 2011

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La empresa

MisiónProporcionar servicios de consultoría y capacitación vanguardistas y altamente especializados de manera ética y profesional a través de los mejores consultores y catedráticos de Latinoamérica.

VisiónSer la empresa líder en Latinoamérica de consultoría y capacitación relacionada con las mejores prácticas mundiales relacionadas con el Gobierno de TI, reconocida por sus altos estándares de calidad y prestigio.

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¿Por qué elegirnos?1. BP Gurus es la única empresa de consultoría Latinoamericana que trabajó en conjunto con la editorial oficial

(TSO) de la Oficina de Comercio del Gobierno Inglés (OCG) y Oficina del Gabinete (Cabinet Office) como revisores oficiales de la nueva edición de los libros de ITIL que se publicó el 29 de julio del 2011.

2. Nuestros manuales y metodología de consultoría ya cuentan con conceptos de la edición 2011 de ITIL.

3. Trabajamos con APMG para traducir el glosario oficial de ITIL edición 2011 al español, dicho glosario será la base para los futuros exámenes de certificación en español así como los nuevos libros de ITIL en español.

4. BP Gurus es la única empresa en México autorizada para distribuir los libros de ITIL por la TSO (editora de los libros de ITIL) a precios preferenciales.

5. Nuestro equipo de especialistas ha participado más de 20 proyectos de implementación de ITIL e ISO/IEC 20,000 a lo largo de Latinoamérica en diferentes industrias.

6. Experiencia tanto en consultoría como capacitación con las instituciones financieras, telecomunicaciones, gobierno, energía, outsourcing, entre otras más grandes de México y Latinoamérica.

7. Las personas que lo capacitarán cuentan con maestría en México y/o en el extranjero, uno de ellos es candidato a Doctor, PhD.

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Nuestros Consultoresa. Están altamente especializados en ITIL, ISO/IEC 20000, Cobit, ISO/IEC

27000, PMP y Prince2 entre otros.b. Cada consultor cuenta en promedio con 20 certificaciones que avalan

este conocimiento.c. Son instructores certificados por organismos internacionales que han

impartido más de 100 cursos de ITIL en todos los niveles así como cursos de Cobit, ISO/IEC 20000, Prince2 e ISO/IEC 27000 entre otros.

d. Han dictado cursos de certificación para compañías en México y el extranjero (Latinoamérica, Sudáfrica, Rusia, EEUU, entre otros).

e. Han sido conferencistas en los principales eventos relacionados con la Administración de Servicios de TI tanto en EEUU como en Latinoamérica.

f. Imparten cursos a nivel maestría en prestigiosas Universidades.

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Cursos de certificación ITIL

1. Foundation in IT Service Management.2. Operational Support and Analysis (OSA).3. Release, Control and Validation (RCV).4. Service Offerings and Agreements (SOA).5. Planning, Protection and Optimization (PPO).6. Service Strategy Certificate (SS).7. Service Design (SD).8. Service Transition (ST).9. Service Operation Certificate (SO).10. Continual Service Improvement (CSI).11. Managing Across the Lifecycle (MALC).

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Talleres de Implementación ITIL1. Implementando ITIL 20112. Cumplimiento de Solicitudes3. Administración de Incidentes4. Administración de Problemas5. Administración de Accesos6. Administración de Cambios7. Administración de Activos de Servicio y

Configuraciones8. Administración de Liberaciones e

Implementaciones9. Administración de Validación, Pruebas

y Evaluación del Servicio

10. Administración de Catálogo de Servicios

11. Administración de Niveles de Servicio

12.Administración de Capacidad13.Administración de Disponibilidad14.Administración de Continuidad de

Servicios de TI15.Administración de Seguridad16.Administración de Proveedores17.Administración Financiera de TI18.Administración de la Demanda

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Consultoría ITIL

1. Evaluación de nivel de madurez de 26 procesos

2. Auditorías de proyectos de implementación3. Implementación de procesos4. Simulación de procesos5. Mejora Continua de Procesos

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Cursos y talleres de ISO/IEC 20000Cursos:1. ISO/IEC 20000 Foundation Certificate.2. Associate Consultant/Auditor in ITSM according to ISO/IEC 20000.3. Internal Auditor in IT Service Management according to ISO/IEC

20000Talleres de Implementación:1. Administración de Capacidad.2. Administración de la Continuidad y

Disponibilidad de Servicios de TI.3. Administración de Niveles de

Servicios.4. Reportes del Servicios.5. Administración de la Seguridad de la

Información.6. Presupuesto y Contabilidad para

Servicios de TI.

1. Administración de Liberaciones.2. Administración de Incidentes.3. Administración de Problemas.4. Administración de Relaciones con el Negocio.5. Administración de Proveedores.6. Administración de Configuraciones.7. Administración de Cambios.

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Consultoría ISO/IEC 200001. Evaluación de nivel de cumplimiento de acuerdo a la norma2. Auditorías de proyectos de implementación3. Implementación de procesos4. Simulación de procesos5. Mejora Continua de Procesos

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Cursos de certificación, Talleres y Consultoría COBIT

Cursos de Certificación:1. COBIT Foundation2. Implementing Governance of Enterprise IT Using COBITTalleres de Implementación:34 talleres de implementación disponiblesConsultoría:3. Evaluación de nivel de madurez de 34 procesos4. Auditorías de proyectos de implementación5. Implementación de procesos6. Simulación de procesos7. Mejora Continua de Procesos

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Cursos de ISO/IEC 27000

Curso de Certificación:1. Information Security Foundation based on ISO/IEC

27002

Curso de Especialización:2. IT Risk Management based on ISO/IEC 27005,

ISO/IEC 31000, ISO/IEC 20000, BS25999, The Risk IT Framework (ISACA) and ITIL

3. Internal Auditor for an Information Security Management System based on ISO/IEC 27000

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Gestión de Riesgos de TI

Curso de Especialización:1. IT Risk Management based on ISO/IEC 27005,

ISO/IEC 31000, ISO/IEC 20000, BS25999, The Risk IT Framework (ISACA) and ITIL.

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CMMI

Curso de Especialización:1. Introduction to Capability Maturity Model

Integration (CMMI-Dev v1.3).

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Talleres de Implementación MAAGTIC1. Establecimiento del modelo de gobernabilidad

de TIC (EMG).2. Planeación estratégica de TIC (PE).3. Determinación de la dirección tecnológica4. Administración de la evaluación de TIC (AE).5. Administración de riesgos de TIC (ARTI).6. Administración del portafolio de proyectos de

TIC (APP).7. Administración de proyectos de TIC.8. Operación del sistema de gestión y mejora de

los procesos de la UTIC (OSGP).9. Administración del presupuesto de TIC10. Administración de proveedores de productos y

servicios de TIC (APPS)11. Administración de adquisiciones de TIC.12. Administración del portafolio de servicios.13. Diseño de servicios de TIC (DSTI).14. Definición de requerimientos de soluciones 15. Desarrollo de soluciones tecnológicas (DST

16. Calidad de soluciones tecnológicas17. Administración de cambios (ACM)18. Liberación y entrega (LE).19. Transición y habilitación de la operación

(THO).20. Administración de la configuración (ACNF).21. Operación de la mesa de servicios (OMS).22. Administración de servicios de terceros

(AST).23. Administración de niveles de servicio (ASN).24. Administración de la seguridad de los

sistemas informáticos (ASSI).25. Administración de dominios tecnológicos

(ADT).26. Administración del conocimiento (ACNC).27. Integración y desarrollo de personal (IDP).28. Administración de la operación (AO).29. Administración de ambiente físico (AA).30. Mantenimiento de infraestructura (MI).

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Administración empresarial y de TICursos

Consultoría1. Planeación estratégica en TI.2. Reestructuración organizacional en direcciones de TI.3. Recursos Humanos en TI.4. Reclutamiento, Selección y Capacitación del personal de TI.

1. Planeación estratégica del recurso humano de TI.

2. Desarrollo de líderes en mejores prácticas.3. Calidad en el servicio.4. Administración del tiempo.5. Administración de personal.6. Actitud de Servicio.7. Comunicación en TI y la organización.

8. Imagen profesional.9. Liderazgo en TI.10. Motivación dentro de áreas operativas de TI.11. Desarrollo de líderes.12. Administración del personal.13. Planeación estratégica.14. Gestión cultural y del cambio.

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Calidad de Servicios de TIAlineación de la Dirección de TI con el Negocio.Contamos con la única metodología con validez y confiabilidad comprobables a través de métodos científicos, este modelo representa una guía para identificar los principales aspectos a ser considerados para alinear de manera eficaz las estrategias del Negocio y de la dirección de Tecnologías de Información (TI). El modelo ha sido aplicado a lo largo de Latinoamérica en más de 40 organizaciones de diferentes industrias como lo son gobierno, outsourcing, telecomunicaciones, financiero, entre otros.

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Calidad de Servicios de TI

Calidad en Mesas de Servicio de TI.

Definitivamente uno de los aspectos más estratégicos y a la vez problemáticos en los departamentos de TI, el primer punto de contacto. Nuestra solución vanguardista le ofrece la oportunidad de poder analizar y diagnosticar a profundidad cuáles son las principales problemáticas que tiene su mesa deservicio considerando el enfoque de personas, procesos, tecnología y/o inclusive proveedores. Esta solución es ideal tanto para organizaciones que tienen una mesa de servicios interna, como para aquellas organizaciones que decidieron poner en outsourcing su mesa de servicios.

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Administración de ProyectosLos servicios de Administración de Proyectos de BP Gurus tienen como objetivo asegurar la implementación exitosa de sus proyectos, asegurando el cumplimiento en tiempo, presupuesto, recursos, alcance y calidad. Nuestra metodología se basa en prácticas del PMBoK® (Project Management Body of Knowledge) del PMI® alineadas a proyectos de Gestión de Servicios de TI, además de nuestra experiencia cosechada en distintos proyectos y todo tipo de industrias a lo largo de Latinoamérica, permitiéndonos asegurar la planeación, organización, integración, dirección y control de los proyectos. Nuestra metodología se basa en los procesos recomendados por el PMBoK®, los cuales se distribuyen en las siguientes fases dentro de un proyecto:• Inicio. • Planeación. • Ejecución. • Control.• Cierre.