¿Por qué los clientes entregan información confidencial, caen en engaños o en acciones de

ingeniería social?

Universidad de Puerto Rico-MayaguezAury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D, CCFI, CNDP, CMSP, Security +

CertificacionesAury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D

Definir que es ingeniería social

Explicar cómo opera el ciclo de ingeniería social

Principios de ingeniería social

¿Por qué caen los clientes?

Defensas contra la ingeniería

social

AGENDA

Pregunta: ¿Por qué los clientes entregan información confidencial, caen en engaños o en acciones de ingeniería social?

Respuesta:

IGNORANCIAFALTA DE CONOCIMIENTO

TODO EL MUNDO ES BUENO

Walmat en Ohio-USA

• 2010—Pasos para el “scam”– Un hombre llamó a la tienda

ubicada en el estado de Ohio-USA.– Se hace pasar por empleado del

servicio de TI.– Le indica al asociado de Walmart

que NECESITA activa varias tarjetas de regalo “gift cards”.

Tambien le indica al asociado que le lea las tarjetas y los códigos de activación de cada una de ellas. El asociado lo hace y se roban $11,000.00 en tarjetas de regalo.

http://www.avg.com.au/news/avg_smb_social_engineering_deceiving_people_not_machines/

http://www.enterpriseefficiency.com/author.asp?section_id=1093&doc_id=231597

In a recent visit with the CEO of a security IT auditor in the banking and financial services industry, I asked what the hot audit services were that banks were requesting. Predictably, he said full-scale IT audits and internal/external penetration testing -- but he also mentioned a third highly requested audit service that he said would not have made the list several years ago: social engineering.

Método deIngeniería Social

¿DONDE…?

• ¿Donde se llevó a cabo a un operativo de Seguridad que costó entre seis y ocho millones de euros?– incluía veinte mil agentes, doscientos francotiradores,

sellado de alcantarillas, corte de todo el centro de la ciudad durante dos días (calles, metro, autobuses),

– vigilancia casa-por-casa de todo el recorrido durante meses, cierre del espacio aéreo, dos aviones cazas F-18 volando durante el evento y otros dos aviones AWACS prestados por la OTAN….

¿DONDE…?

Coronel Martínez Inglés y la Boda Real

logró despistar todos los controles de seguridad.. 

Según confirmó el militar al diario 'El País', logró acceder al templo, vestido con el uniforme de gala de coronel del Ejército de Tierra, sin invitación que mostrar y con un revólver bajo la guerrera. No tuvo que pasar ningún arco de seguridad.

“La ingeniería social es la técnica más eficaz para hacerse con secretos celosamente protegidos, ya que no requiere de una sólida formación técnica, ni de grandes conocimientos sobre protocolos y sistemas operativos", dice el informe de ETEK.”

"Quienes practican la Ingeniería Social requieren solamente de astucia, paciencia y una buena dosis de sicología.”

http://www.channelplanet.com/index.php?idcategoria=10126

Ejemplo

http://www.youtube.com/watch?v=cQtQg--PB0k

¿Qué es la Ingeniería social?—una disciplina

que consiste básicamente en sacarle datos a otra persona sin que esta se de cuenta de que está

revelando "información sensible" y que

normalmente no lo haría

¿Cómo me afecta?—al no validar las

referencias ni seguir un protocolo

de seguridad podríamos ser

cómplices de un crímen

¿Cómo saber si soy victima de ataque

de IS?- cuando alguien nos pide que divulguemos

información privilegiada o confidencial.

¿Cómo puedo evitar la IS? – validando las

identidades de quienes solicitan

información confidencial.

Importancia…

• “La gente por no querer quedar mal o crear un escándalo, brinda a cualquiera que le solicita, “información sensible”, y ahí es donde juega un papel importante la educación, el enseñarle a los empleados a decir no”.

NO

¿Por qué la Ingeniería Social es tan efectiva?

• El campo de la Seguridad de la Información está enfocado principalmente en seguridad técnica.

• Casi no se presta atención a la interacción máquina-persona.

• Las personas son el eslabón más débil.

¿Por qué la Ingeniería Social es tan efectiva? (cont.)

• ¿Por qué gastar tanto tiempo atacando la tecnología si una persona te puede dar acceso?

• Extremadamente difícil de detectar.– No existe IDS para “falta de sentido común” ó

ignorancia.

Brechas de Información

Consecuencias

http://news.cnet.com/8301-1009_3-10153858-83.html

McAfee estimated that cybercrime costs corporations $1 trillion globally each year.

Características de un ingeniero(a) social

Características de un ingeniero(a) social• Capacidad de socializar con facilidad.• Habilidad en el hablar.• Habilidad en el arte de persuación.• Sonar convincente.• Aparentar ser inofensivo.• Mantener un perfil bajo.• Sonreir siempre.• Tono de voz cómodo.

http://www.social-engineer.org/how-tos/characteristics-of-an-effective-and-successful-social-engineer/

Principios y fundamentos de la Ingeniería social

El Ataque

• Basado en rutas periféricas de persuasión:– Autoridad– Similitud– Reciprocidad– Compromiso y consistencia

• Usa la emoción como una forma de distracción.

Principios de Mitnick

• Mitnick fundamenta las estrategias de Ingeniería Social en los siguientes postulados:– Todos los seres humanos quieren ayudar.– El primer movimiento es siempre de confianza

hacia el otro.– No nos gusta decir No.– A todos nos gusta que nos alaben.

Pasos para llevar a cabo la Ingeniería Social

Pasos para llevar a cabo el ataque

Identificar a la Victima

Reconocimiento

Crear el escenario

Realizar el ataque

Obtener la información

Salir

¿Por qué caen los clientes?

Total desconocimiento

Falta de adiestramientos

Pensamos que todo el mundo es bueno

Falta de información accesible

Actitud: a mi no me va a pasar

¿por qué caen los clientes?

Estudio de Caso: Lockheed Martin

¿Cómo se llevó a cabo el ataque a RSA?

• Se envió un email a directivos de la empresa- con subject “2011 Recruitment Plan.”

• El email contenía un fichero Excel (“2011 Recruitment Plan.xls”) que contenía un exploit 0-day (desconocido hasta el momento) que utiliza una vulnerabilidad de Adobe Flash (CVE-2011-0609) para instalar una puerta trasera en los equipos de los “incautos” que lo han abierto.

Los atacantes, a través de la puerta trasera, instalan una herramienta de control remoto (una variante de Poison Ivy).Durante un largo periodo de tiempo, los atacantes van accediendo a servidores de la empresa y van robando datos de interés.Finalmente dan con las “joyas de la corona” de RSA, los ficheros “semilla” para los tokens de One-Time Password que RSA comercializa.

http://blog.segu-info.com.ar/2011/06/sobre-el-ataque-rsa-y-lockheed-martin.html#axzz1aPfYDa33

¿Qué debemos aprender del ataque a Lockheed Martin?

“No importa cómo de avanzado sea un sistema defensivo, todo lo que necesita el ciberdelincuente es un mecanismo perfeccionado de ingeniería social y algunos usuarios crédulos. Esto basta para eludir los filtros de spam o eludir una suite de seguridad, y poner de rodillas a toda una organización.”

http://www.malwarecity.es/blog/qu-debemos-aprender-del-ataque-a-lockheed-martin-99.html

La mejor herramienta para protegerse de los ataques de ingeniería social es el sentido común. 

El sentido común no es nada común.

Voltaire (1694-1778) Filósofo y escritor francés

Medidas de prevención y protección

• Aceptar:– que la facilidad de un ataque es alta.– que controles…

• Solamente técnicos • Controles administrativos/operacionales • Controles de medio ambiente tampoco servirán.

• Aceptar que se necesita una combinación de Principios Operacionales/Administrativos, Técnicos (lógicos) y de Medio Ambiente (físicos).

• Se recomienda lo siguiente:– Tecnología– Políticas– Educación– Divulgación– Entrenamiento

Medidas de prevención y protección

Creando una cultura de seguridad

• No se debe ignorar la interacción persona-maquina• Necesitan reconocer los “trucos”• La seguridad de la información es un problema de

hardware, software, firmware y peopleware• La mejor defensa: Educación combinada con

tecnología.

• Todos los clientes/empleados deben tener una actitud hacia la seguridad y cuestionar las cosas.

• Se deben tener procedimientos de respuesta a incidentes y equipos que mitiguen el daño si ocurre un ataque.

• Se debe notificar a los involucrados.

Creando una cultura de seguridad

Bancos que han integrado temas de Ingeniería social en sus portales

http://www.visasecuritysense.com/en_CA/fraud-news.jsp

http://www.barclays.co.uk/Helpsupport/Onlinefraud/P1242560035928

https://www.santander.com.co/portal/secciones/BSCH/HOME/HERRAMIENTAS/PERSONAS/SEGURIDAD/seccion_HTML.jsp

http://www.grupobancolombia.com/home/index.asp

http://www.welcomebanking.com/content.aspx?id=8589934965

AT&T adiestramiento

http://www.youtube.com/watch?v=wxALOksX1us

Resumen

• Las Instituciones financieras tienen la responsabilidad corporativa de participar activamente en la educación de sus clientes en áreas relacionadas a la seguridad en informática.

• La educación, adiestramientos, talleres y campañas de promoción son la clave para prevenir ataques de IS.

• Promover una cultura de seguridad en informática debe ser una prioridad financiera.

Preguntas

Dra. Aury M. Curbeloacurbelo@gmail.com

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