Maestria en Alta GerenciaEvaluación de Desempeño

Lic. Elalia PérezParticipante:

Pedro Castillo, Mat., MA-041300

Ensayo.

INTR

ODU

CCIO

N.

En los próximos slides daremos una paseo por las diferentes etapas de la decadencia de las empresashasta que desaparecen.

Los nogocios, como los seres vivientes, nacen, crecen, se reproducen y mueren, sólo que las empresas tienen laposibilidad de mantenerse en el tiempo si aprenden a manejar la decadencia.

El autor del libro que resumimos a continuación es Jim Collinsy mostramos las 5 etapas de la decadencia de las empresas, quesegún El, las empresas tienen la posibilidad de revertir y perpetuarse en el tiempo.

Deca

denc

ia:

Un colapso social (la quiebra a gran escala o un declive a largo plazo de la cultura, las instituciones civiles o de otras características principales de una sociedad o civilización):

La rentabilidad es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado. El concepto de rentabilidad puede hacer referencia a:Rentabilidad económica, beneficio comparado con el total de recursos empleados para obtener esos beneficios.Rentabilidad financiera, beneficio comparado con los recursos propios invertidos para obtener esos beneficos.Rentabilidad social objetivo de las empresas públicas, aunque también perseguida por empresas privadas.

Rent

abili

dad.

Una empresa inteligente es aquella que constantemente hace modificaciones en su forma de operar tanto interna como externamente, en base a los conocimientos ya adquiridos y las demandas del entorno.

Empr

esa

inte

ligen

te.

El avance sigiloso de la destruction inminente.

“He llegado a ver la decadencia institucional como una enfermedad caracterizada por estadios: más dificil de detectar pero más dificil de curar en los pirmeros estadios. Más fácil de detectar pero más dificil de curar en sus estadios más avanzados. Una institución puede parecer solida por fuera pero estar ya enferma por dentro, paradapeligrosamente al borde de un precipicio.”

Jim Collins.

Caso de Bank Of America.En el 1945 el Bank of America, alcanzó la posición del banco más grande del mundo.Durante los 30 años que siguieron tuvo una gran reputación.

En ese entonces tenia 1,100 sucursales, operaba en 100 países y activos totalesDe mas de 100,000 millones de dólares.

Quien habría podido predecir en 1980 que apenas 8 años después el Bank Of América no solamente caería de su aclamada posición como unaDe las compañías mas exitosas del mundo sino que registraría también una de Las perdidas mas cuantiosas de la historia de la banca estadounidense.

AL BORDE DEL PRECIPICIO SIN SABERLO

Toda institución es vulnerable, por extraordinaria que sea, noImporta cuanto haya logrado, cuan lejos se haya llegado, cuantoPoder se haya acumulado, se es vulnerable a la decadencia.

No hay ninguna ley de la naturaleza que garantice que los mas Poderosos puedan permanecer en la cima inexorablemente.

Todas las empresas pueden caer y la mayoría lo hacen con el tiempo.

Vulnerabiliad empresarial.

LAS CINCO ETAPAS DE LA DECADENCIA.

LAS CINCO ETAPAS DE LA DECADENCIA

“Las grandes compañias pueden tambalearse gravementey despues recuperarse. Aunque no es posible recuperarsede la 5ta etapa, sí es posible caer a la oscuridad del abismo de la cuarta etapa y volver a salir.

La mayoría de las empresas se derrumba con el tiempo, y ese es un hecho que no podemos negar.

Sin embargo la investigación indica que la decadenciaes algo que la organización se inflige a su mismay que la recuperación está en gran media bajo su control.

Decadencia Vs Recuperación.

PRIMERA ETAPALA ARROGANCIA NACIDA DEL EXITO

MARCADORES DE LA PRIMERA ETAPA.

•DERECHO AL EXITO, ARROGANCIA.• Las personas comienzan a creer que el exito ser

perpetuara casi sin importar lo que decida, haga o deje de hacer la organizacion.

•DESCUIDO DEL VOLANTE PRIMARIO• Distraidos por las amenezas externas o por la

seducción de nuevas aventuras y oportunidades los altos directivos descuidan su volante principal y no le imprimen nuevo impulso con la misma Intensidad creativa que lo hizo grande en un principio.

•EL “QUE” TOMA EL LUGAR DEL “POR QUE”• La retorica del extito “Tenemos exito porque hacemos estas cosas

espcificamente”. Reemplaza la comprension y la vision, “ Tenemos exito porque comprendemos porqué hacemos estas cosas especificamente y en

qué condiciones dejarian de funcionar”.

•DETERIORO DE LA ORIENTACION HACIA EL APRENDIZAJE• Los altos directivos pierden su espirutu inqusitivo

y su inclinacion por aprender, caracteristica que distingue a personas extraordinarias, que a pesar del exito se mantienen en la misma curva de aprendizaje del comienzo de sus carreras.

•DESCONTAR EL PAPEL DESEMPEÑADO POR LA SUERTE.

• En lugar de reconocer que la suerte y los acontecimientos fortuitos pudieran haber ayudado, las personas comienan a suponer que el exito es unicamente el resultado de las cualidades superiores de la empresa y de sus altos directivos.

SEGUNDA ETAPA.LA BUSQUEDA INDISCIPLINADA DE MAS.

MARCADORES DE LA SEGUNDA ETAPA

“Las organizaciones deben invertir pricipalmente en construir para decenios de grandeza en el futuro”

•UNA BUSQUEDA DE CRECIMIENTO INSOSTENIBLE, EN DONDE HAY UNA CONFUSION ENTRE GRANDE Y GRANDEZA. El exito crea presion para buscar mayor crecimiento, con lo cual se genera circulo visioso de expectativas. Eso pone a prueba la resistencia de la gente, la cultura y los sistemas hasta el pnto de reuptura: Incapaz de mantener constantemente la exelencia tactica, la institucion se carcome por los bordes.

• SALTOS INDISCIPLINDOS DISCONTINUOS.La empresa da viajes dramaticos que no pasan al menos una de las siguitestres pruebas. 1ra. Encienden la pasion y concurdan con los valores medularesde la compaia. 2do. Puede la organizacion ser la mejor del mundo en esasactividades o en esos campos. 3ro. Serviran esas actividades para impulsarel motor economico o los recursos de la organizacion?

UNA PROPORCION CADA VEZ MENOR DE LAS PERSONAS EN LOS PUNTOS CLAVES.Eso sucede porque se pierden esas personas o porque la organizacion crece mas alta de su capacidad para conseguir las pesonasque neesita para ejecutar ese mayor crecimiento con excelencia

EL DINERO FACIL MENSCABA LA DISCIPINADELOS COSTOS.La organizacion responde al aumento de los costos con incrementosde precios y del volumen de ventas en lugar de alcanzar la disciplina.

LA BRUCRACIA DEBILITA LA DISCIPLINA.Un sistema de reglas burocraticas debilita la etica de la libertad y laresponsabilidad que distungue a una cultura de disciplina; las personaspiensan cada vez mas en terminos de “trabajo” y no de responsabilidad.

PROBLEMAS DE SUCESION.La organizacion presenta dificultades de transition en la cupula, bien Sea en la forma de una mala planeacion de la sucesion, de no formar lideresSobresalientes en su interior, de agitacion politica, de mala suerte o de Desaciertos a la hora de elegir los sucesores.

LOS INTERESES PERSONALES SE IMPONENSOBRE LOS INTERESES DE LA ORGANIZACION.Las personas que determinan el poder se asignan mas a si mismas o a sus seguidores, mayor remuneracion, mas privilegios, mas fama, mayorParticipacion del botin del exito, en un intento por capitalizar tantoComo sea posible a corto plazo en vez de invertir principalmente enConstruir para decenios de grandeza en el futuro.

TERCERA ETAPA.LA NEGACION DEL RIESGO Y EL PELIGRO.

TERCERA ETAPALA NEGACION DEL RIESGO Y EL PELIGRO.

En esta etapa se deben distinguir los equipos de trabajo, los que van En bajada y los que van en subida.

EQUIPOS UE VAN DE BAJADA EQUIPOS QUE VAN DE SUBIDA

Protegen a la cupula del poder de las verdades desagradables por temor al castigo y a ser criticados por la dura realidad.

La gente habla abiertamente de los hechos desagradables “Esto se ve mal, ” Los altos directivos nunca critican la dura realidad

Las personas hacen afirmaciones sin aportar datos, evidencias, ni argumentos solidos.

Las personas traen a la mesa de discusion los datos, las evidencias y los argumentos solidos, para su discusion.

EQUIPOS UE VAN DE BAJADA EQUIPOS QUE VAN DE SUBIDA

El lider del equipo pregunta poco y afirma mucho, permite razonamientos mediocres e infundados.

El lider del equipo emplea un estilo socratico de preguntar mucho y afirmar poco, cuestiona y exige reflexion profunda.

Los miembros del equipo se pliegan ante las decisiones pero no se unen para lograr su ejecucion exitosa.

Los miembros del equipo se unen para apoyar la decision timada y se esfuerzan para que se ejecute exitosamente.

Buscan llevarse tanto credito como sea posible y no gozan de la admiracion y respeto de sus pares.

Los miembros dan crédito a los demas por los exitos y aun asi disfrutan de la admiracion de sus pares.

Argumentan para parecer inteligentes o para proteger sus propios intereses en lugar de hacerlo para encontrar las mejores respuestas en bien de la causa comun.

Deliberan y debaten, no para mejorar su posición personal sino para encontrar las mejores respuestas en bien de la causa comun.

MARCADORES DE LA TERCERA ETAPA

AMPLIFICAR LO POSITIVO, DESCONTARLO NEGATIVO.Hay tendencia a descontar o justificar los datos negativos en lugarDe suponer que algo anda mal en la compañia, los altos directivosResaltan y amplifican los elogios externos y la publicidad.

APUESTAS GRANDE SY METAS AUDACES SIN VALIDACION EMPIRICA.Los altos directivos establecen metas audaces o apuestan en grande sin unaBase de experiencia acumulada o, lo que es peor, que contraria La evidencia.

INCURRIR EN RIESGOS ENORMES CONBASE EN DATOS AMBIGUOS.

Ante unos datos ambiguos y decisiones que podrian tener un ladoNegativo catastrorico o potencialmente grve, los altos directivos ven Los datos a traves de un lente positivo y correon reisgo de perforar un Agujero por debajo de la lindea de flotacion

EXTERIORIZAR LA CULPA.En lugar de aceptar plena responsabilidad por los tropiezos y los fracasosLos altos directivos culpan a otros o a los factores externos.

LA OBSESION POR REORGANIZAR.En lugar de enfrentar las crudas realidades, la empresa entre en un procesoCronico de reorganizacion, crece continuamente la preocupacion por la politica Interna a expensas de lo que sucede hacia el exterior.

DISTANCIAMIENTO DOMINANTE.Quienes detentan el poder se tornan mas dominantes y distantes, Los simbolos y los privilegios de la condicion de ejecutivo agrandanLas distancias, los edificios lujosos para albergar las oficinas puedenDesconectar a los ejecutivos del dia a dia de la empresa

CUARTA ETAPA.LA BUSQUEDA ANSIOSA DE LA SALVACION.

CUARTA ETAPA:LA BUSQUEDA ANSIOSA DE LA SALVACION.

Comportamientos que ejemplifican y perpetuan la cuarta etapa

Comportamiento que pueden ayudar a revertir la espiral descendente de la cuarta etapa

Cifrar las esperanzas en estrategias no comprobadas, saltos interminables hacia nuevas tecnologias, nuevos mercados, nuevos negocios, por lo general mucho bombo y platillos

Formular cambios estrategicos con base en evidencia empirica y analisis estrategicos y cuantitativos extensos, en lugar de dar slatos audades sin comprobacion

Buscar una adquisicion de gran envergadura que “cambiara el juego”, basada por lo general en sinergias anheladas por todavia sin demostrar para transformar la compañia de un solo golpe.

Comprender que el producto de la fusion de dos compañias que atraviesan dificultades no es una compañia extraordinaria: considerar solamente las adquisiciones estrategicas que amplifican unas fortalezas demostradas

Tomar medidas apresuradas y desesperadas como reaccion a unas amenazas que pueden representar un peligro mayor para la compania al agotr su liquedez y erosionar su fuerza financiera todavia mas.

Recabar los hechos, pensar y luego actuar o abstenerse, con serena determinacion, nunca tomar medidas que puedan poner en peligro a la compania en el largo plazo.

Embarcarse en un programa de cambio radical, una revolucion o trasformar o revolcar todos los aspectos de la compnia, poniendo en peligro o abandonando las fortalezas medulares

Aclarar cuales son los elementos meduales que deben manterserse firmes y las cosas que deben cambiar a fin de costruirse sobre fortalezas demostradas y aliminar las debilidades.

Converser a la gente con promesas de un futuro mas halague;o a fin de contrarestar los malos resultados.

Concentrarse en el desempeño, permitiendo que los resultados tangibles sean el argumento mas solido en favor de un cambio de direccion.

Destruir el impulso con reestructuraciones cronicas y/o una serie de decisiones incoherentes de gran impacto.

Crear impulso con una serie de decisiones acertadas, supremamente bien ejecutadas que sirvan de bse solida lasunas o las otras.

Buscar un lider salvador y cambiar lo preferentemente por un visionario que venga de afuera a impeler la compañia.

Buscar un ejecutivo disciplinado, con preferencia una persona de la compañía que haya dado demostraciones de desempeño constante.

MARCADORES DE LA CUARTA ETAPA.

UNA SERIE DE BALAS MAGICAS.Hay una tendencia a tomar medidas dramaticas de gran envergaduraComo una adquisicion para cambiarle la cara al juego o un salto incontextoHacia una nueva estrategia o una innovacion interesante, en un intento por Catalizar un gran descubrimiento lo antes posible y seguir haciendolo unaY otra vez, saltando de program en programa, de meta en meta, de estrategiaEn estrategia en un patron de inconsistencia cronica

BUSCAR DESESPERADAMENTE UN LIDER SALVADOR.La junta directiva responde a las amenazas y los tropiezos buscando un linder Carismatico y/o un salvador venido de fuera.

PANICO Y APRESURAMIENTO.En lugar de asumir una activud de serenidad, decision y disciplina, las personasActuan apresuradamente y reaccionan de unamanera rayana en panico.

CAMBIOS RADICALES Y REVOLUCIONESANUNCIADOS CON BOMNBO Y PLATILLOS.El language de la revolucion y el cambio radical caracterizan la nueva era. Programas nuevos, Estrategias nuevas. Los lideres entran en un modo de Excitacion y gastan montones de energia en tratar de alinear y motivar a la gente Con una serie de palabras y lemas altisonantes.

LA EXAGERACION PREDIMINA SOBRELOS RESULTADOS.En lugar de establecer unas expectativas modestas, resaltando la duracion y la Difucultad de la recuperacion de la recuperacion, los lideres maginificanSu vision, vendel el futuro, de promesas exageradas y resultados mediocres.

ASCENSO INICIAL SEGUIDO DE DESILUSION.Hay una explosion inicial de resultados positivos pero efimeros, una tras otrase frustran las esperanzas la organización no acumula fuerzas, no acumulaImpulso.

CONFUSION Y CINISMO.No es fácil explicar lo que la compañia representa: los valores medularesse han erosionado hasta la irrelevancia; la organizacion se ha convertidoen otro lugar mas para trabajar,un sitio donde cobar un sueldo, la gentepierde la fe en su capacidad para triunfar y prevalecer. En lugar de creerapasionadamente en los valores medulares y el proposito de la organizacionla gente se llena de desconfianza y solamente ve en las visiones y los valoresde un monton de retorica y relaciones publicas

REESTRUCTURACION CRONICA Y EROSION DE LA FORTALEZA FINANCIERA.Cada iniciativa fallida drena los recursos, comenan a deteriorarse el flujoDe caja y la liquidez financiera, la organizacion pasa por una multiplicidadDe reestructuraciones, se reducen las alternativas y las decisiones Estrategicas son cada vez mas producto de las circunstancias.

QUINTA ETAPA.LA CAPITULACION ANTE LA IRRELEVANCIA O LA MUERTE.

El profesor Bill Lazier iniciaba su curso de gestion de empresa en elPrograma de postgrado de adniministracion en Stanford,con laSiguiente pregunta.

Cual es el problema central del caso?

Unos hablaban de “decisiones estrategicas” o “la identificacion de la Cadena de valor” o “el desarrollo de una marca” o cualquier otra respuestaAltisonante tipica de quienes toman una maestria en administracion de Empresas.

Despues de escuchar varios estudiantes, se detenia y despues de unos Segundos de abosoluto silencio, exclamaba, en voz alta y con una expresionImpresionista, a la vez que escribia en el tablero y decia:

“EFECTIVO”Les decia, no lo olviden nunca. Las cuentas se pagan con efectivo.Una empresa puede ser rentable y estar en quiebra.

Los altos directivos se preocupan de las utilidades, pero las organizacionesNo mueren por falta de utilitades, mueren por falta de efectivo

Al precipitarse hacia la quinta etapa las organizaciones entran en unacaida en picada, cada vez más fuera de control, se suceden los ciclos delucha desesperada seguida de desilusión hasta que se agotan losrecursos. Falta el efectivo. La esperanza se desvanece. Se reducen las alternativas.

La quinta etapa tiene dos versiones basicas.

Primera version: Quienes detentan el poder se convencen de que la capitulacionofrece una mejor salida que continuar en la lucha.

Segunda version: Quienes detentan el poder no se dan por vencidos pero se quedan sin alternativas y la organizacion termina por morir o caer en la total irrelevancia comparada con su anterior grandeza

Continuar o Morir

NEGACION O ESPERANZA.No todas las compañias merecen perdurar. Quizas a la sociedad le convenganMas desahacerse de organizaiones que han pasado de estraordinarias aDesastrozas en lugar de permitir que continuen azotando a todos los actoresInteresados con el latito de sus incompetencias.

Perpetuar las instituciones es algo que no tiene legitimidad en un mundo de Recursos escasos, es necesario poner fin a la mediocridad institucional oTransformarla en excelencia

Cuando debe una compañia seguir luchando y en que momento negarseA capitular es apenas otra forma de negacion? Quiza la junta directiva de Alguna empresa en decadencia tomo una decision sabia al sacrificar la Independencia de la compania en lugar de verla morir lentamente o Atrofiarse hsta la irrelevancia.

Quizas otra empresa en decadencia habráa estado mejor si hubiera rendido antes a un comprador deseoso cuando el peso de la deuda no la hubiera puesto en desventaja todavia.

Si no es posible encontrar una respuesta contundente a la pregunta de, Qué se perdería y en que se perjudicaría el mundo si dejaramos de existir? Quiza la capitulacion sea el camino correcto, pero si la compalia tiene un propositoclaro, construido sobre la insipiracion y unos valores medulares, entoncesquizas el recurso mas noble sera continuar la lucha, revertir la delinacion y tratarde reavivar la llama de la grandeza

El punto de lucha no es solamente lograr sobrevirir, sino construir una empresaque ejerza un impacto en su esfera de influencia en el mundo y que lo haga consu desempeño superior, de tal manera que deje un vacia enorme, vacio queninguna otra institucion podria llenar facilmente, en caso de que dejara de existir.

Qué perdería el mundo si dejaramos de existir?

Para lograr esto hacen falta lideres que mantengan la seguirdad de que podránencontrar una forma de prevalecer en su busqueda de una cuda mas grandeque la mera supervivencia (y muy superior a si mismos), pero que a la vezmantengan la voluntad estoica requerida para tomar las medidas que seannecesarias, por dolorosas que sean, en aras de esa causa.

Nos referimos a la clase de lideres que encuentran el camino en la oscuridady tienen la capacidad de infundir una confianza bien fundada. Es a ese tipode liderezgo que nos referimos a continuacion.

Liderazo en la oscuridad.

UNA ESPERANZA BIEN FUNDANDA

Cuando Anne Mulcahy asumió la dirección ejecutiva de Xerox en el 2001,Heredó una compañia atascada en la cuarta etapa de la decadencia.

Al tener que digerir una perdida de 273millones de dolares, las accionesee la compañia habian descendido un 92% en menos de dos años, con lo cual destruyó 38,000 millones de dolares en valor para los accionistas.

Moody calificó sus bonos como basura.

Antes de su nombremiento, Xerox habia dado la batalla parareinventarse y prepararse para la Era Digital al contratar ala superestrella de IBM Richard Thoman. Pero este duró sólo 13meses como director ejecutivo.

Xerox, se superó en la cuarta etapa de su decadencia.

Mulcahy se mantuvo firme. Clausuró unidades de negocios, entre ellas la de impresora de inyeccion de tinta qu ella mismahabia promovido anteriormente, y alivio la estructura de costosde Xerox en 2,500 millones de dolares.

Mostro temple ante el alud de consejos externos para cortarla investigación y desarrollo y asi salvar a la compañia, señalandoque para recuperar su grandeza la compañía debia ser implacable en recortar los costos e inversiones para el largo plazo.

La Investigación y Desarrollo para contrarestar la decadencia.

Lo que hizo en realidad fué aumentar la inversión en investigación y desarrollo como porcentaje de las ventas durante los días más tenebrosos.

“Para mí lo único que importaba era tener un empresa donde los empleados se pudieran jubilar, tener una empresa donde pudierantrabajar sus hijos, tener una empresa que se pudiera enorgullecerde sus logros algun dia”

Misión de las empresas y organizaciones líderes.

Por los años 2000 y 2001 Xerox registró un total cercano a los367millones de dólares en perdidas. En el 2006 registró utilitadespor más de 1,000 millones de dólares y un balance mucho mejoren el 2008. En el año pasado, el 2012 registró utilidades de 375 millonesde dolares

Si descubrieramos que el declive de una organizacion ocurreante todo en funcion de unas fuerzas externas que no podemoscotrolar, y si descrubrieramos que las que caen lo hacen inevitablemente hasta destruirse, podriamos entregarnos a la desesperación. Pero no es esa la concluisión de este análisis, no si se hace algo durante las tres primeras etapas de la decadencia.

Recuperación.

En algunos casos tambien es posible revertir la trayectoria de ladecadencia incluso cuando se ha entrado en la cuarta etapa, siempre y cuando se tengan recursos para salirse del cilco de la busqueda ansiosa por sobrevivir y comenzar a reconstruir paso a paso.

Revertir la decadencia.

Si su organizacion aun no ha caido cuidese de anunciar una crisis, cuando estano exista. Recuerde siempre al lider empresarial y CEO de IBM 1993-2002 Louis V. Gerstner “Los buenos líderes se sienten impulsados por una sensacion deurgencia en los buenos y en los malos tiempos, ante las amenzas y ante lasoportunidades, independientemente de lo que suceda”.

Viven obsesionados, afligidos por una compulsion creativa y una motivación interna de progresar, como carbones calientes en el estómago, que no seapagan nunca, aunque tenga o no una amenaza.

Las personas indicadas llevarán a la organizacion a mejorar, bien sea que este sobre una plataforma en llamas o no y son personas que no venla manipulación con buenos ojos

Sea un lider.

Pero si una organizacion ya ha tropezado y enfrenta una crisisgenuina, mientras más rompa el ciclo de la busqueda ansiosa,mejor. El sendero hacia la recuperacion está ante todo en volvera las prácticas de una gestión sólida y al pensamiento estratégicoriguroso.

Claro esta primero debe parar la hemorragia y asegurarse de noquedarse sin liquidez, pero esa es apenas cirigia de urgencias,no una recuperacion total.

El punto es que, sin importar por donde se le mire , hay una correlacion entre falta de disciplina y el deterioro, y entre el respeto por la disciplina de la administracion , la recuperaciony el ascenso

Cuidado con la liquedez.

Cuando el mundo gira fuera de control, cuando el tumulto externoamenza con trastornar hasta los planes mejor estudiados,podemos decir que tenemos el destino en nuestras manos? O debemosaceptar que la desctrucción creativa reine siempre y que los exitos sean efimeros, incluso para los mejores entre los mejores?

El mundo gira y gira.

Conclusión“Faros de luz”. Todos necesitamos faros de luz en nuestra luchaCon los tropiezos inevitables de la vida y el trabajo. En el caso delAutor del libro en cuestion Jim Collins a encontrado esa luzEstudiante a Winston Churchill.

A principios de los años 30 la carrera de Churchill habia descendidoTanto que al parecer nada podia rescatarlo. Habia roto relacionesCon su partido y se habia aislado de la opinion general por su Oposicion a la autodeterminacion de India y negarse a conocer a Gandhi.

En 1929, el desplome de la bolsa de valores le costo a Churchill una Fortuna considerable, tuvo un accidente que lo hospitalizo por meses y Tuvo una depresion severa.

Ocho años despues Churchill se encontraba al frente del Parlamento, en Su calidad de primer ministro. La mayoria de los lideres mundiales, entreEllos muchos britanicos, no vean otra salida que cederle Europa los nazis.

Pero los esperaba una sorpresa.

Churchil pasó su mirada desafiante por la Cámara de los Comunesy pronunció sus famosas palabras: “No nos rendimos jamás, y aunque ésta isla se viera subyugada o acosada por el hambre, cosa que no creoni por un segundo, entoces nuesto imperio de ultramar, armado yprotegido por la Flota Britatica, continuaria la lucha hasta que, cuandoDios lo permita, el Nuevo Mundo, con todo su poderio y su fuerza, venga al rescate y la liberacion del viejo mundo.”

“Esta es la leccion. Nunca se den por vencido, nunca se rindan, nuncanunca, nunca, en nada, no enalgo grande o pequeño, extraordinarioo mezquino, nunca se rindan, salvo ante las convicciones del honor y la sensatez. Nunca se rindan ante la fuerza, nunca cedan ante el poderioaparentemente aplastante del enemigo.”

No dude de matar los negocios fallidos, incluso las operacionesDe gran envergadura que se han sostenido durante mucho tiempo, Pero no flaquee ante la idea de construir una compañia extraordinaria.

Muestrese dispuesto a evolucionar hacia un portafolo de actividadesCompletamente distinto, quizas hasta el punto de que no tengaNada que ver con lo que hace la empresa actualmente, pero nuncaTraicione los principios que definen su cultura.

Este dispuesto a formar alianzas con antiguios adversarios, a tranzarCuando sea necesario, pero nunca, nunca, sacrifique sua valores Medulares.

El camino para salir de la oscuridad comienza con esos individuos insistentes y exasperantes que, por su misma naturaleza, sonincapaces de rendirse.

Una cosa es sufrir una derrota abrumadora, como seguramente lesucederá a todas las empresas comerciales, y sociales que perdiaranen algun momento de su historia, pero otra muy distinta es traicionarlos valores y las aspiraciones que hcen que valga la pena prolongarla lucha.

El fracaso no es tanto un estado fisico como un estado mental,el éxito es caer para volverse a levantar infinidad de veces.

Referencias.http://es.wikipedia.org/wiki/Decadencia

http://www.altonivel.com.mx/21693-que-es-una-empresa-inteligente.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad

Como caen los poderosos. Autor Jim Collins

Muchas gracias

Presentado por:Ing. Pedro Héctor Castillo Rodríguez