GC-F-004 V.01

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Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

Adriana Lizeth Ruales Anderson David Ojeda

ADSI-134APAC

Instructor: Albert ZamoraFicha: 1261817

Santiago De Cali, Noviembre 28 2016

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Contenido

Definición de la técnica (¿Qué es?)

Como se aplica

Y por lo menos un ejemplo de la técnica

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La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los

sistemas de información.

RECOLECIÓN DE DATOS

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Entrevistas : Es una forma específica de interacción social. El investigador se sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de interés. Los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos. Sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerla. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación, la entrevista puede ser:

EstructuradaSemiestructurada

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Estructurado: Cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas las cuales plantea siempre en igual orden (existe un formulario preparado).

Semiestructurada: En la que el entrevistador tiene libertad de hacer preguntas adicionalesno estructuradas o abiertas: en la que el entrevistador tiene una guía general con temas específicos y toda la flexibilidad para manejarlas, se manejan varios tipos de preguntas, generales, para ejemplificar, de estructura o estructurales y de contraste.

Para obtener datos válidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes aspectos:

• El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una relación cordial y agradable al solicitar la información.

• La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.

• Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas

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(Investigación) Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.

(Organización) Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios

(Psicología) Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

(Psicología). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

(Planeación) Hacer la cita con la debida anticipación.

¿ COMO SE APLICA?

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EJEMPLO ENTREVISTA INDIVIDUAL

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EJEMPLO ENTREVISTA GRUPAL

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Encuesta: Es una técnica para recopilar información tomando unamuestra de la población .Se obtiene información sobre las necesidades y preferencias sobreel usuario o cliente.Se pueden obtener datos estadísticos de la información RecolectadaEn este caso las preguntas deben ser cerradas.

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Encuestas cara a cara o de profundidad: Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son:se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal.Sus costos suelen ser bajosEs de fácil administración (hoy en día, existen software especializado para la gestión de encuestas telefónicas).Encuestas postales: Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios:El correo tradicionalel correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años).

¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

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Encuestas por Internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página Web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido.Encuesta ómnibus: Consiste en un cuestionario cerrado multitemático, compuesto por varios módulos que recogen información de una misma muestra sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado que éstos son compartidos por todos los suscriptores.

¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

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¿COMO SE APLICA?

Establecer los objetivos de la encuesta Determinar la población Identificar la información a recolectarDiseñar el cuestionario Calcular la muestraRecolectar la información Contabilización y procedimiento de la poblaciónAnálisis de la información

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EJEMPLO ENCUESTA

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Cuestionario: Es un formulario con una serie de preguntas estandarizadas y estructuradas que se han de formular de idéntica

manera de igualdad a todos los encuestados.

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Simple o autoadministrado: Es aquel que los encuestados previa a su lectura contestan por escrito, sin intervención directa de persona alguna.Cuestionario por entrevista: El cuestionario es aplicado a los sujetos investigados por personas especializadas en esta tarea quienes hacen a los encuestados las preguntas del cuestionario y anotan en el formulario las respuestas.Escala socimetrica: Que una persona especial de cuestionario caracterizada por las diferentes respuestas a las preguntas tienen atribuido un valor numérico a lo que permite leer el grado o el nivel investigativo.

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(Investigación) Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.

(Organización) Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios

(Psicología) Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

(Psicología). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

(Planeación) Hacer la cita con la debida anticipación.

¿ COMO SE APLICA?

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EJEMPLO

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Sesiones de grupo: Es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Sesiones de dos vías :En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.Sesiones con moderador dual :Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.Sesión con integración de cliente: uno o más representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta.Mini sesiones :Sesiones conformados con máximo 5 miembros.Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.Sesiones onlie: En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante computadores.

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En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guión de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión.

Se dividen los grupos de acuerdo a características del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12

participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas.Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y por ende “contaminando”

los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar

entrenados.

¿ COMO SE APLICA?

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EJEMPLO

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¿TIPOS DE TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS?

Diagrama de flujo: Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos es un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales.

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Cuando un equipo necesita ver como funciona realmente un proceso completo este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales

tales como cuello de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.

¿ COMO SE APLICA?

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EJEMPLO

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GRACIAS