UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGAESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

TESIS

PRESENTADO POR:

LIMA – PERÚ2009

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I.- EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2

1.1.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 PROBLEMA PRINCIPAL

1.1.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

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1.2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.2.1.- OBJETIVO GENERAL

1.2.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

4

1.3.- HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1.- HIPÓTESIS GENERAL

1.3.2.- HIPÓTESIS ESPECIFICAS

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1.4.- VARIABLES E INDICADORES

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II.- FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1.- TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

-CELLFORD, CH. (1999). -CHIAVENATO, I. (1994). 7

3.3.- DISEÑO DE LA INVESTIGACION

CARRILLO, F. (1998) CASTAÑEDA, J. (1995) HERNANDEZ, SAMPIERI, R. et. al (1991)PINO, G. (2008)

III.- METODOLOGÍA EMPLEADA

3.1.- TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación aplicada

3.2.- NIVEL DE INVESTIGACIÓN: Se llevara a cabo una investigación de carácter: Descriptivo Transversal Correlacional

8

1

2

3

4

22

2

..)1.(

...

ZqpNe

NqpZn

Z2 = intervalo de confianza (0.95) o 95% Valor tabular: (1.96) 2 = 3.8416P = proporción de aciertos (0.50)Q = proporción de desaciertos (1 – p) N = población total (201)e² = margen de error calculado (0.035) o (3.5%)² = 0.001225m = muestra

n =

MUESTREO

= 159

9

3.4.- POBLACIÓN Y MUESTRA

CUADRO 01 SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SELECCIONADA

POBLACIÓN % Muestra

93 46,3 74

37 18,4 29

71 35,3 56

201 100 159

3.5.- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

3.5.1.- TÉCNICA DE RECOLECTAR INFORMACIÓN

a. Técnicas Psicométricas:Encuestas

Ficha distribución – dispensación de medicamentos.

Ficha de Información Farmacoterapéutica.b. Registro documentario

3.5.2.- TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

CATEGORÍA RUBROS PREGUNTAS PUNTOS

Competencia

1. Organización 5 15

1. Dominio del tema 7 6

1. Comunicación 12 15

1. Responsabilidad 15 9

Total 4 15 45 10

PREGUNTAPUNTAJE

OPCIÓN 1

OPCIÓN 2

OPCIÓN 3

OPCIÓN 4

OPCIÓN 5

1 - 15 0.6 1.2 1.8 2.4 3

3.5.3.- INSTRUMENTOS

Encuesta y Ficha para medir la Gestión Farmacéutica.

Encuesta para medir la Satisfacción de los Pacientes Ambulatorios Crónicos.

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IV.- PRESENTACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

PRESCRIPCIÓN, DISPENSACIÓN Y NO DISPENSACIÓN 2008PRESCRIPCIÓN, DISPENSACIÓN Y NO DISPENSACIÓN 2008

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DISPENSACIÓN – DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOSDISPENSACIÓN – DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS

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4.1.- CUADROS ESTADÍSTICOS

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4.2.- CUADROS ESTADÍSTICOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN

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4.3.- APLICACIÓN DE LA FORMULA DE JI CUADRADA

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4.4.- GRÁFICOS ESTADÍSTICOS

V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1.- CONCLUSIÓN GENERAL

5.2.- CONCLUSIONES ESPECÍFICAS

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5.3.- RECOMENDACIONES

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MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN...