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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCION DE “AMOROSA CAJA DE REGALOS”
EMPRESA DEDICADA A LA ELABORACION DE REGALOS Y DESAYUNOS
SORPRESA EN EL MUNICIPIO DE PLATO MAGDALENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
PROGRAMA ACADEMICO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020
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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCION DE “AMOROSA CAJA DE REGALOS”
EMPRESA DEDICADA A LA ELABORACION DE REGALOS Y DESAYUNOS
SORPRESA EN EL MUNICIPIO DE PLATO MAGDALENA
KIANYS KAROLINA REYES JEREZ
MANUEL ANTONIO VILLA RIVERA
LORELIS JHOANA SERNA POLO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
PROGRAMA ACADEMICO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020
3
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a Dios, a mis padres y a mis hermanos, por
ser el pilar de mi vida y principal fuente de motivación; ustedes
merecen todos los logros que alcance en la vida
Kianys.
Dedico este Proyecto de Grado a mi madre, quien fue el apoyo
incondicional en esta importante etapa de mi vida para seguir en la
búsqueda de logros y metas trazadas.
Manuel.
Dedico este proyecto principalmente a Dios y a mis padres que han sido
mi apoyo en este proceso y a mi hijo porque es quien me impulsa a
cumplir y alcanzar todos mis objetivos y metas plasmadas y que gracias a
su apoyo y motivación e podido llegar a cumplir una de mis metas y seguir
con ganas de cumplir las demás
lorelis
4
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos primeramente a Dios por su dirección, a la Universidad Cooperativa de
Colombia nuestra alma mater, a nuestros profesores y compañeros, por la formación, dedicación,
apoyo y orientación; y a todas aquellas personas que hicieron parte de este proceso estudiantil,
gracias por ayudarnos en el desarrollo y culminación de este proyecto de grado para nuestra vida
profesional.
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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA “AMOROSA
CAJA DE REGALOS”
CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................................. 11
ABSTRAC ...................................................................................................................................................... 12
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 13
AMOROSA CAJA DE REGALOS ............................................................................................................ 15
Misión ..................................................................................................................................................... 15
Visión ...................................................................................................................................................... 15
Valores .................................................................................................................................................... 15
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................................... 17
OBJETIVOS ............................................................................................................................................... 18
4.1 Objetivo general .................................................................................................................................... 18
4.2 Objetivos específicos ........................................................................................................................ 18
MARCO LEGAL ........................................................................................................................................ 19
5.1 Marco legal ....................................................................................................................................... 19
5.1.1 Aspectos legales ......................................................................................................................... 21
5.2 Bases referenciales ............................................................................................................................ 22
ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................................................ 24
6.6.1 Análisis De Resultados De La Encuesta .................................................................................... 27
6.6.2 Riesgos y oportunidades de mercado ......................................................................................... 33
6.2 análisis del sector .............................................................................................................................. 33
6.3 Análisis de la competencia ................................................................................................................ 36
6.4 Estrategias de mercadeo .................................................................................................................... 38
6
6.4.1 Estrategia de Fidelización ......................................................................................................... 38
6.4.2 Estrategias de influéncers .......................................................................................................... 38
6.4.3 Estrategia de afiliación .............................................................................................................. 39
6.4.4 Estrategias De Distribución....................................................................................................... 39
6.4.5 Estrategias De Precio ................................................................................................................ 40
6.4.6 Estrategias De Promoción ......................................................................................................... 41
6.4.8 Estrategias De Servicio .............................................................................................................. 42
6.5 Definición del producto o servicio .................................................................................................... 42
6.6 Impacto del producto o servicio en el cliente.................................................................................... 51
6.8 Plan de mercado ................................................................................................................................ 51
EQUIPO ADMINISTRATIVO .................................................................................................................. 52
7.1 Estrategia organizacional .................................................................................................................. 52
7.1.1 Análisis Dofa ............................................................................................................................. 52
ANÁLISIS TÉCNICO ................................................................................................................................ 55
8.1 Tamaño del proyecto ......................................................................................................................... 55
8.1.2 Capacidad financiera .................................................................................................................. 56
8.2 Disponibilidad de Recurso humano, materiales ................................................................................ 56
8.2.1 Recursos humanos...................................................................................................................... 56
8.2.2Materiales .................................................................................................................................... 56
8.3.1 Micro localización...................................................................................................................... 57
8.3.2 Macro localización ..................................................................................................................... 57
8.4 Proceso de prestación de servicio ..................................................................................................... 58
8.4.1 Descripción del proceso ............................................................................................................. 58
8.4.2 Especialización de insumos ....................................................................................................... 59
8.5 Planta física ....................................................................................................................................... 59
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ANALISIS FINANCIERO ......................................................................................................................... 60
9.1 Costos Clasificados en Fijos y Variables, o por área Producción, Administración, Comercialización,
y Financieros. .......................................................................................................................................... 60
9.2 Proyección de ingresos y egresos...................................................................................................... 66
9.3 Balances ............................................................................................................................................ 67
9.5 Evaluación económica del proyecto ................................................................................................. 69
CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................... 71
REFERENCIAS .......................................................................................................................................... 72
ANEXOS .................................................................................................................................................... 74
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CONTENIDO DE TABLAS
Tabla 1 Competencia Indirecta ----------------------------------------------------------------------------------------------- 36
Tabla 2 Competencia Directa ------------------------------------------------------------------------------------------------- 37
Tabla 3 Empaques --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43
Tabla 4 Descripción de productos ------------------------------------------------------------------------------------------- 46
Tabla 5: Costo unitarios Ancheta -------------------------------------------------------------------------------------------- 60
Tabla 6: Costo mensual de insumos ---------------------------------------------------------------------------------------- 61
Tabla 7: Gastos administrativos---------------------------------------------------------------------------------------------- 61
Tabla 8: Gastos de mercado --------------------------------------------------------------------------------------------------- 62
Tabla 9: Inversiones. En activos fijos, activos pre operativos y capital de trabajo ------------------------------ 63
Tabla 10: Proyecciones de venta mensual --------------------------------------------------------------------------------- 64
Tabla 11: Proyecciones de ventas anuales --------------------------------------------------------------------------------- 65
Tabla 12: Proyecciones de ingresos y egresos ---------------------------------------------------------------------------- 66
Tabla 13: Balance general inicial -------------------------------------------------------------------------------------------- 67
Tabla 14: Balance general ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 68
Tabla 15: VPN -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 69
Tabla 16: TIR --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 69
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TABLA DE GRAFIAS
Grafica 1: Cantidad de Personas por Rango de Edad ------------------------------------------------------------------- 28
Grafica 2: Proporción de Personal por Estrato Socio-económico ---------------------------------------------------- 28
Grafica 3: Alternativas en Plato Magdalena ------------------------------------------------------------------------------ 30
Grafica 4: Disponibilidad a Pagar, Amorosa Caja de Regalos ------------------------------------------------------- 30
Grafica 5: Preferencia de Servicio Domicilio ---------------------------------------------------------------------------- 31
Grafica 6: Reconocimiento de la Competencia -------------------------------------------------------------------------- 32
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TABLA DE ILUSTRACIÓN
Ilustración 1: Número de la Población ------------------------------------------------------------------------------------- 25
Ilustración 2: Canal de distribución ----------------------------------------------------------------------------------------- 39
Ilustración 3: Marca Amorosa Caja de Regalos -------------------------------------------------------------------------- 43
Ilustración 4: Análisis interno ------------------------------------------------------------------------------------------------ 52
Ilustración 5: Análisis externo------------------------------------------------------------------------------------------------ 53
Ilustración 6: Estructura organizacional ----------------------------------------------------------------------------------- 54
Ilustración 7: Ubicación Amorosa Caja de Regalos, mapa ------------------------------------------------------------ 57
Ilustración 8: Procesos --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59
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RESUMEN
El presente proyecto tiene como fin la elaboración de un plan de negocio, cuyo negocio
consiste en la producción y comercialización de cajas de regalos y desayunos sorpresas en el
municipio de Plato Magdalena, con el objetivo de cautivar a los clientes con una idea
innovadora, enmarcada en el nuevo concepto de regalar que quiere imponer Amorosa caja de
regalos. Con este proyecto se quiere crear una empresa en la cual se busca innovar en las cajas de
regalos y desayunos sorpresas para diferenciarnos de motivos ya existentes en el mercado, en el
cual establecemos como elemento diferenciador un estilo de personalización con diseños únicos
y exclusivos. Además se quiere que cada detalle represente un momento especial para la persona
que recibe, así como para la persona que da el regalo
Palabras Calve. Innovación, comercialización, imponer.
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ABSTRAC
The purpose of this project is to develop a business plan, whose business consists of the
production and marketing of gift boxes and surprise breakfasts in the municipality of Plato
Magdalena, with the aim of captivating customers with an innovative idea, framed In the new
concept of giving you want to impose Loving gift box. With this project we want to create a
company in which we seek to innovate in gift boxes and surprise breakfasts to differentiate
ourselves from existing motifs in the market, in which we establish as a differentiating element a
style of personalization with unique and exclusive designs. In addition, each detail is wanted to
represent a special moment for the person who receives, as well as for the person who gives the
gift.
KeyWords. Innovation, commercialization, impose.
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INTRODUCCIÓN
Este proyecto se basa en La elaboración de un Plan de Negocio para comprobar la viabilidad
en el montaje de “Amorosa caja de regalos" es de tipo descriptivo y consiste en la descripción de
cada uno de los estudios realizados en el desarrollo de la investigación con el fin de analizar si es
viable o no, su ejecución. Se espera que la información obtenida en el trabajo de recolección de
datos (encuestas) para el desarrollo de la investigación, sea muy útil para identificar patrones que
logren pronosticar conductas de consumo y preferencias de la población objetivo. Los que se
quiere es llegar a conocer las costumbres y actitudes culturales de la comunidad Plateña través de
la descripción de las actividades realizadas por las personas a las que se quiere dirigir el negocio.
Se analizará cuidadosamente cada uno de los resultados obtenidos en cada estudio, a fin de
extraer conclusiones significativas que ayuden a saber si el plan de negocios es viable o no. Se
utilizará el método deductivo. Para el desarrollo del trabajo, la investigación será dividida en dos
partes: una del contexto general y otra para el más específico o particular. Por medio del análisis
se quiere lograr la unificación de criterios lógicos, aportando conocimiento y presentando
resultados, que sean aceptados por los participantes e interesados en el proyecto. Actualmente
los objetos (regalos) que son elaborados y personalizados de alguna u otra forma adquieren
popularidad y logran llamar mucho la atención en el ámbito de la decoración, así como las cosas
artesanales y el arte, las cajas de regalos también agrupan los elementos y características
necesarias para convertirse en una actividad donde el producto final adquiere cualidades muy
únicas, exclusivas y cálidas que se hacen que su poseedor de tal manera exprese sus emociones y
gustos a esa persona especial. Estos se pueden usar como obsequio para todo tipo de eventos, ya
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sea para matrimonios, quince años, bautismo, baby shower, cumpleaños, grados, reuniones
familiares, amor y amistad, día del padre, día de la madre, regalos para navidad, regalos para los
niños o simplemente cuando a la persona le nazca dar un detalle a esa persona especial, en fin
son muchas las razones y ocasiones especiales en la vida para dar un detalle y que mejor si lo
personalizas a tu gusto. Hay que resaltar que cada época tiene sus tendencias que son la
preferencia sobre los gustos y que cada persona tiene una importante y decide hacerlo especial.
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AMOROSA CAJA DE REGALOS
Amorosa caja de regalos es un emprendimiento familiar dirigido a la comunidad Plateña.
Nació el 6 de mayo del 2020 y le dimos inauguración el 10 de mayo (día de las madres). Los
clientes nos contactan a través de nuestras redes sociales, en Instagram como
@Amorosa_cajaderegalos, en Facebook por la página de Amorosa y por vía WhatsApp.
Nuestros clientes no solo se encuentran en plato, también tenemos clientes que se contactan con
nosotros por medio de las redes sociales queriendo tener un detalle especial para sus amigos,
familiares o parejas que se encuentran en el municipio. Amorosa Caja De Regalos cuenta con
variedad de productos para el público, como: Anchetas de dulces, Desayunos sorpresa, Cajas de
dulces, Cajas de gomas, Cajas de regalos, Fresas con chocolate, Tazas de gomas, Arreglos en
helio, Bandejas de dulces, Cajas de sorpresas, entre otros.
Misión
Amorosa caja de regalos es una tienda virtual donde pueden encontrar variedad de hermosos
detalles para sorprender a esa persona favorita en su día especial.
Visión
En 2025 ser una tienda física que le brinde a la comunidad los mejores detalles para
sorprender, además ofrecer y distribuir a la comunidad, pueblos y corregimientos cercanos
variedad de productos e insumos para todo tipo de fiestas y regalos
Valores
Honestidad: La aplicamos en nuestra labor como uno de los principales valores ya que actuamos
correctamente con eficiencia y transparencia y aplicando nuestra cultura organizacional,
atendemos a nuestros clientes dándoles buenos precios y acoplándonos al presupuesto de las
personas
Responsabilidad: Todos sabemos que para que un negocio crezca tiene que tener en sus valores
la responsabilidad y amorosa caja de regalo lo pone en práctica al momento te hacer entregas de
Nuestros detalles teniendo en cuenta la puntualidad de la hora en que se tiene que hacer la
entrega.
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Confianza: Para amorosa caja de regalo es muy satisfactorio ver y saber que nuestros clientes
confían en nuestras capacidades y que nos dan esa oportunidad de celebrar sus fechas especiales
con nosotros
Calidad: Amorosa caja de regalo ofrece en calidad sus productos y servicios por lo tanto se
encuentran estandarizados con la selección de proveedores y compras de insumo con un alto
grado en calidad.
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JUSTIFICACIÓN
El plan de negocio se realiza con el propósito de determinar la viabilidad de crear una
nueva empresa orientada a satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores que buscan
originalidad en sus detalles para fechas especiales. Este estudio se enfoca en brindar un servicio
de calidad y diferente a las opciones que se encuentran en el mercado del municipio de Plato,
ofreciendo como uno de los valores agregados la personalización y entrega a domicilio de los
regalos sorpresa que el cliente ha seleccionado de un abanico de posibilidades de acuerdo con la
fecha o evento que desea celebrar. El desarrollo de esta idea de negocio considera que siempre
hay una forma diferente de expresar el amor y de hacer corazones felices. La ausencia de
empresas que ofrezcan este tipo de servicio abren la oportunidad de explorar un nuevo mercado
que evidencia un deseo insatisfecho y que busca opciones para satisfacer necesidades
emocionales que exalten el amor a través de un detalle o alimento que hace feliz; sin embargo las
autores han considerado importante y necesario realizar un plan de negocio que reduzca la
incertidumbre y las probabilidades de fracaso y dimensione el proyecto en todo los aspectos,
demanda, capacidad instalada, costos, organización, evaluación económica y financieramente el
mismo. Este proyecto aporta a la economía del municipio a través de la generación de nuevos
empleos para promocionar el servicio por medio de estrategias publicitarias y de distribución que
estimulen en los consumidores la compra y así generar aumento en los ingresos. Todos los días
el ser humano desea sorprender al ser querido expresando su amor de forma diferente con
pequeños detalles.
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OBJETIVOS
4.1 Objetivo general:
Desarrollar plan de negocio para la creación de una empresa dedicada a la elaboración y
comercialización de detalles.
4.2 Objetivos específicos:
Analizar el entorno económico y social que manejan las empresas del municipio
Estudiar el nicho de mercado.
Definir estrategias para el desarrollo del negocio.
Evaluar financieramente el plan de negocio para identificar la estructura financiera en lo
que refiere a: la inversión necesaria, los costos en que incurriría la empresa en la
elaboración, administración, venta y financiación del servicio, así como determinar el
nivel de ingresos derivado de las ventas y realizar una proyección que comprometa el
horizonte del proyecto, para determinar la factibilidad del mismo.
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MARCO LEGAL
5.1 Marco legal
Amorosa Caja de Regalos, es una empresa que se encuentra enmarcada dentro del sector de la
economía de los Servicios, dedicada a la elaboración de regalos y desayunos sorpresas,
cumpliendo con las exigencias de los clientes y los requerimientos legales que aplican a este tipo
de empresas que en cierta forma manipulan alimentos. Para constituir la empresa es necesario
agotar todos los requerimientos que se describen en la Cámara de Comercio de Santa Marta sede
Plato Mag. En este punto es importante resaltar que antes de constituir una empresa se debe
definir el tipo de sociedad, quien a su vez define las obligaciones o responsabilidades en aspectos
contables y tributarios, las cuales deben estar muy claras antes de tomar esta decisión. Teniendo
en cuenta lo anterior Amorosa Caja de Regalos se constituirá bajo la legislación colombiana
vigente, por medio de documento privado inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de
Comercio de Plato, mediante el régimen de Sociedad por Acciones Simplificadas (S.A.S), creada
por la Ley 1258 de 5 de Diciembre de 2008 y donde se establecen todos los requisitos; se
constituirá con un término de duración indefinido, y la responsabilidad se limitará al monto de
los aportes de los accionistas. Este tipo de sociedad brinda la libertad de tener o no junta
directiva, por tanto Amorosa Caja de Regalos no nombrará junta directiva y la totalidad de las
funciones de administración estarán a cargo del representante legal quien para este caso será el
mismo Gerente.
Para esto, todos los requisitos legales vigentes que debe tener la empresa Amorosa Caja de
Regalo para su constitución, inicialmente en los tributos y contribuciones, licencias, impuestos,
registros son:
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Registro del nombre y dominio
Registro único tributario (RUT)
Escritura pública de constitución de empresa
Registro único empresarial (RUE)
Inscripción del RUT ante la DIAN
Registro mercantil de la página web y entrega de información a la DIAN
Registro ante la cámara de comercio
Entre el gran universo legal de la Republica de Colombia, se encuentran varias normas de
suma importancia y que son muy relevantes al momento de decidir si este proyecto es viable o
no; por lo tanto, se utilizarán como referencia y soporte para el criterio de evaluación de la
presente investigación las siguientes:
- Según el Art. 20. Del código de comercio, que describe los actos, operaciones y empresas
mercantiles, toda empresa que realice actividad comercial en el marco de los enunciados de
este artículo, automáticamente se convierten en empresas mercantes sin importar si son
empresas virtuales con establecimientos físicos.
- Según el Art. 2. De la ley 527 del 18 de Agosto de 1999, Para los efectos de la presente ley
se entenderá por:
a) Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada
por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio
Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax
b) Comercio electrónico. Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole
comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes
de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden,
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sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o
intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de
representación o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, bursátiles y de
seguros; de construcción de obras; de consultoría; de ingeniería; de concesión de licencias;
todo acuerdo de concesión o explotación de un servicio público; de empresa conjunta y otras
formas de cooperación industrial o comercial; de transporte de mercancías o de pasajeros por
vía aérea, marítima y férrea, o por carretera.
En materia política las empresas que tiene sitios web o `prestan servicios a través del internet
exponen sus políticas ante aspectos relevantes para sus usuarios, como el manejo de los datos
personales y las condiciones comerciales de venta que puede tener repercusiones de tipo legal
para el sitio y sus usuarios. Normalmente estas son las políticas que definen los sitios de
comercio electrónico en todo el mundo como:
- Política de privacidad
- Política de vínculos
- Avisos legales
5.1.1 Aspectos legales
Amorosa Caja de Regalos por ser una empresa que maneja información fidedigna de los
clientes y por manejar alimentos debe cumplir con la reglamentación vigente en Colombia que le
aplican y dentro de esa normativa se encuentra las siguientes:
- Ley 1581 de 2012: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos
personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva
de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores
que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de
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datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en
la presente ley y en los términos de la misma.
- El artículo 27 de la Ley 1480 del 2011: Señala que todo productor o proveedor debe
entregarle al consumidor una constancia de cualquier tipo en la cual se señale
completamente la relación de consumo llevada a cabo. Dicha constancia puede ser una
factura o un equivalente que se presente por medio físico o electrónico.
- Resolución 765 de 2010: Resolución que tiene por objeto regular el proceso de
capacitación para manipulación de alimentos.
- Artículo 112 Decreto 2333 de 1982: Recipientes e Implementos de Transporte:
Establece que el material de los recipientes e implementos que se utilicen para el
transporte de alimentos debe ser sanitariamente aceptable para conservar las condiciones
higiénicas de los productos.
Decreto 3075 de Diciembre 23 de 1997: Regula todas las actividades que puedan generar
factores de riesgo por el consumo de alimentos, y se aplica a todos los establecimientos que
procesan y manipulan alimentos para el consumo humano
5.2 Bases referenciales
Resaltando la importancia que tiene dedicarse a la elaboración y producción de detalles,
se puede destacar que el ser humano tiene la intención de dar un detalles a esa persona
cercana y especial, en celebraciones y fechas especiales, de manera sorprendente y más aún
en nuestro país Colombia que se caracteriza por tener diversidad de homenajes a fechas
nacionales e internacionales, por esto nuestro país fue nominado “el segundo país más feliz
del mundo” según el informe presentado por el Barómetro Global de Felicidad y Esperanza
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en la Economía (2017), quien realiza una tradicional encuesta cada año para medir las
expectativas, la visión y las creencias, basados en la opinión de más de 65 mil personas en
69 países del mundo. Se determinó que Colombia presentaba un índice de felicidad neto del
87% (quien lo hizo y en qué año). Superando en dos puntos la medición de hace un año,
siendo así el segundo país más feliz del mundo. Perdiendo el primer puesto del 2016 a
manos de Fiyi. Pero contrastando el último puesto de Irak con un índice de menos del 1%.
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ESTUDIO DE MERCADO
Comercio: “El carácter que tiene Plato como centro de relevo de oferta de funciones urbanas
de Barranquilla, ciudad a la que está fuertemente ligada en materia económica, y en menor
medida a ciudades como Santa Marta, Valledupar, Bucaramanga, Medellín y Cartagena,
convierte al municipio en punto de articulación en donde se capta la producción generada en su
área de influencia, para luego transferirla a los mercados citados, al tiempo que ofrece los
insumos y servicios necesarios para la actividad productiva. Por esa razón el comercio de la
localidad, después del subsector agropecuario, constituye el renglón de mayor importancia
dentro de su economía, en la Secretaría de Hacienda se tienen reportados más de 500
establecimientos comerciales. Igualmente, en los últimos tiempos, ante la reducción de
oportunidades de trabajo, como consecuencia del estado recesivo de la economía nacional y su
impacto en la localidad, ha proliferado el comercio informal a través de ventas ambulantes y
estacionarias” (Alcaldía de Plato, 2019).
Población: La población de los consumidores potenciales de Amorosa caja de Regalos, no es
un público estandarizado y se debe afirmar que la población en el municipio es bastante diversa.
El censo realizado por el Dane (2018) afirma “Que son 56.210 personas que habitan en el
municipio de Plato” lo cual podemos decir que estarían dispuestas a comprar los productos.
Teniendo en cuenta que los Detalles, podrían ser demandados por personas de distinto nivel
económico, académico, residentes de distintos estratos del municipio y con una edad de 15 años
en adelante; un público bastante variado.
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Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
Teniendo en cuenta lo anterior y con el fin de calcular la dimensión de la muestra, se ha
tomado la base de datos para la población de Plato Magdalena proyectada hasta 2018 por el
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), datos que la misma entidad ha
venido recalculando de la información recolectada en el censo de 2005. En la siguiente tabla se
puede encontrar un cuadro resumen de la información presentada en la base de datos del DANE
para 2018 que posee las cualidades ya descritas y que influye directamente sobre el desarrollo
del presente estudio. De lo anterior se puede observar que, teniendo en cuenta, todas las
características anteriormente descritas, el número de personas que probablemente estén
interesadas en demandar nuestros productos serian 32,658 Plateños. La fórmula utilizada para
hallar la muestra es n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq) donde el nivel de confianza corresponde a 90% y
Ilustración 1: Número de la Población
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la probabilidad de error equivale a 10%. Aplicación de cálculo para hallar el tamaño de la
muestra: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq). Dónde:
n= es el número de encuestas a aplicar.
Z= 1,65 nivel de confianza de 90%, tabla estándar.
N= 32,658 Plateños. Población, mercado potencial.
e= 0,1 (10%) porcentaje de error.
P= 0,5 (50%) probabilidad de ocurrencia.
Q= 0,5 (50%) probabilidades de no ocurrencia.
n = ((1.65)² (0.5) (0.5) (32658)) / ((32658) (0.05)² + (1.65)² (0.5) (0.5))
n = ((1,65)*(1,65)*(0,5)*(0,5)*(32658)) / ((32658)*(0,1)*(0,1))+ (1,65)*(1,65)*(0,5)*(0,5)
n = 22, 227,85 / 327,27
n = 0,067919
n = 68
Se tomó una muestra de 68 personas.
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6.1 Análisis del mercado
Objetivo del estudio: Analizar a los clientes objetivo para conocer su conducta, sus preferencias
y gustos con el fin de estimar la demanda o el nivel de su consumo.
Supuesto: Existe la posibilidad de que el 80% de la población objetivo o clientes potenciales
quieran comprar en AMOROSA CAJA DE REGALOS.
Información requerida:
- Formulario de preguntas que ayuden a recoger información sobre los gustos y preferencias del
consumidor.
- Que opinión podría tener el consumidor de esta idea de negocio.
- Frecuencia de compra, ¿cada cuánto tiempo planea sorprender al ser querido?
- Su susceptibilidad a comprar en fechas especiales del mercado (amor y amistad y otros de
calendario internacional).
- Prepuesto destinado para compra de regalos y detalles de este tipo.
Fuente de información: Se utilizó fuente primaria mediante encuestas. A continuación se
muestran los resultados obtenidos de encuesta aplicada a 68 personas del mercado objetivo
seleccionad.
6.6.1 Análisis De Resultados De La Encuesta
a) Las personas que aplicaron la encuesta para el estudio de la viabilidad de Amorosa Caja
De Regalos, se clasifican en tres grupos Principalmente.
- Por género, donde la mujeres resultaron siendo mayoría con una proporción de 54%.
- Por edad, donde se refleja una mayor proporción de personas en edades tempranas (la edad
mínima es de 15 años), de la siguiente manera.
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Fuente: Autores
Las personas con edades de entre 15 a 40 años, son el 72% de las encuestas aplicadas. De 40
a 50 años son el 20.6% y los de 50 a 60 años en adelante equivalen al 7.3% del total.
-Por estrato socioeconómico, se encontró que la gran mayoría corresponde al nivel dos, y
que, entre mayor es el estrato, menor es el volumen de personas; como se puede observar
en las siguientes graficas:
Grafica 2: Proporción de Personal por Estrato Socio-económico
Uno15%
Dos59%
Tres26%
Proporcion estrato socioeconomico
Fuente: Autores
Grafica 1: Cantidad de Personas por Rango de Edad
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El 94% de las personas afirmo que compraría en Amorosa Caja De Regalos, solo 4 personas
contestaron de manera negativa, lo que equivale al 6%; las razones que sustentan su respuesta
son:
- En la mañana el tiempo es muy reducido; sobretodo, en días laborales.
- El encuestado no ha visto la propuesta física (real) del producto, no lo conoce.
b) El 92,6% de la muestra expreso la importancia que representa para ellos la celebración de
fechas especiales; respuesta que complementa la pregunta que indaga sobre la relevancia de
regalar detalles sorpresa al ser querido en dichas fechas, el resultado fue positivo con una
proporción de 94.1%.
c) El 61.8% de las personas a las que se le aplico la encuesta, afirmo disfrutar los días especiales
con invitaciones a cenar en restaurantes
f. El 39.7% del total de encuestados prefiere aprovechar la fecha disfrutando en casa.
d) De la muestra total de 68 personas, 37 (54.4%) acostumbra a regalar ropa y zapatos, 34
personas, otra gran cantidad (50%) de la muestra prefiere celebrar con invitaciones a comer. Las
mismas opciones son las más concurridas cuando se inviertes los papeles y la pregunta se dirige
a ¿qué le gustaría recibir?, las respuestas son: Ropa y Zapatos con 55.8% del total de 68 personas
e Invitaciones a comer con 38.2% del total de 68 personas.
e) 42 personas, es decir, el 74% de los encuestados cree que en Plato Magdalena, no hay
alternativas para ofrecer regalos innovadores y diferentes a sus seres queridos en fechas
especiales, como se observa en la siguiente gráfica.
-Las razones que justifican la negativa son:
- Los almacenes son muy pocos, falta variedad.
-el mercado es muy cerrado, los empresarios del sector no han innovado.
30
- Las costumbres de regalar siempre lo mismo, de los mismos almacenes y que no exista
competencia hace que no haya variedad y que el cliente no tenga muchas opciones para
elegir, se crea un ambiente de tolerancia y conformismo.
Fuente: Autores
-Vemos que 55 personas (la mayoría), estarían dispuesta a pagar por productos similares a los
que ofrece Amorosa Caja De Regalos, un valor que oscila entre $20.000 a $100.000
Fuente: Autores, Basados en los resultados de la encuesta
20
25
108
5
0
5
10
15
20
25
30
Menos de 60 60-80 80-100 100-120 120-150
Can
tid
ad d
e p
ers
on
as
Miles de peso
Disponibilidad a pagar Amorosa Caja De Regalos
Grafica 3: Alternativas en Plato Magdalena
Grafica 4: Disponibilidad a Pagar, Amorosa Caja de Regalos
31
f) El 91% de la personas creen que Amorosa Caja de Regalos debe trasladar los detalles y
desayunos hasta su lugar de entrega. Adicional a lo anterior, el 59% de los interesados afirma
que no sería molestia pagar un valor extra por el servicio a domicilio.
si59%
no41%
¿Pagarias valor extra por el servicio a Domicilio?
Fuente: Autores, Basados En Resultados De La Encuesta
g) El 41% de la muestra opina que no conocen el nombre de otras empresas que ofrezcan los
mismos productos o servicios que propone Amorosa Caja de Regalos.
si91%
no9%
¿Es importante el servicio a Domicilio?
Grafica 5: Preferencia de Servicio Domicilio
32
Solo el 59% afirma conocer la competencia y los nombre de los establecimientos que reconocen
son:
Grafica 6: Reconocimiento de la Competencia
si59%
no 41%
¿Conoce la competencia?
Fuente: Autores, Basados en resultados de la encuesta
-Fantasy
-Zarat Fiestas
-Tere
-Sweet Partty
-Angelica decoración
h) Cundo se le pregunta al encuestado que reconoce la competencia sobre su opinión del
establecimiento y se le solicita que haga una comparación con lo que le ofrece la idea de
negocios Amorosa Caja de Regalos, se puede hacer una división de la siguiente manera.
- Aspectos a favor de Amorosa Caja de Regalos:
Calidad, diseños, métodos de pago, responsabilidad, entregas a tiempo, lista de precios
- Aspectos en contra de Amorosa Caja De Regalos:
33
Muy buena presentación, precios bajos, diseños parecidos
6.6.2 Riesgos y oportunidades de mercado
Riesgos: Caída general de los márgenes de rentabilidad por la tendencia económica del país.
Variación en el precio de los productos (chocolates, gomas, mecatos, jugos, etc.) y alimentos
básicos (Frutas, pan, pechuga, etc.)
Oportunidades del mercado: existe una gran cantidad de compradores potenciales en el
municipio de Plato Magdalena. Hay un calendario de fechas especiales comerciales a lo largo del
año (día del padre, san Valentín, amor y la amistad, noche buena, día de reyes, día de la madre,
día de la mujer) donde se espera que se disparen las ventas.
6.2 análisis del sector
Amorosa Caja De Regalos se encuentra ubicada en el sector de los Servicios de la economía.
El sector terciario o de los servicios, incluye todas aquellas actividades que no producen una
mercancía en sí, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economía. Como ejemplos
de ello tenemos el comercio, los restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios financieros,
las comunicaciones, los servicios de educación, los servicios profesionales, el Gobierno, etc.
Este sector se considera no productivo, puesto que no produce bienes tangibles pero, sin
embargo, contribuye a la formación del ingreso nacional y del producto nacional. Según el
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), el 48% de los establecimientos
económicos del país corresponden a comercios, un 40% a la prestación de servicios (sector
terciario) y un 12% a la industria (sector secundario). En cuanto al PIB (Producto Interior Bruto),
se trata de un indicador que los países utilizan para medir su riqueza económica. Se basa en una
fórmula matemática, y cada país tiene su PIB. Según el DANE, en el caso de Colombia, la
34
aportaciones de los sectores económicos de Colombia al PIB es la siguiente, por orden de mayor
a menor: sector financiero (20%), sector de servicios (15,3%), sector de comercio (12%), sector
industrial (8,3%), sector de minería y petróleo (8%), sector de la construcción (6,9%), sector
agrícola (6%) y sector de la electricidad y el gas (2,6%).
El sector económico de los servicios es y seguirá siendo el más importante y relevante para la
economía nacional, dado que la satisfacción de las necesidades de una población es creciente y
un tanto desmedida; es por esta razón que la constante actualización, innovación y uso de
mejores estrategias se considera un requisito indispensable en la creación y mantenimiento de
una empresa.
El tema de la empresarialidad se ha convertido en prioritario por parte de los gobiernos, los
organismos multilaterales y de las universidades. La prioridad que se le da a este tema, surge del
hecho de que la creación de nuevas empresas contribuye significativamente al desarrollo
económico como canal de conversión de ideas innovadoras en oportunidades económicas, como
base de la competitividad mediante el rejuvenecimiento del tejido empresarial y como fuente de
generación de nuevos puestos de trabajo e incremento de la competitividad. Todo esto ha
conducido a que se profundice en el proceso de creación de una empresa; en los factores más
relevantes que motivan o limitan la entrada y el avance de los futuros empresarios en dicho
proceso en diferentes entornos locales (Berdugo Cotera, Matiz, & Crissien, 2006).
A nivel regional en el sector terciario, se destacan las actividades de agricultura, ganadería,
minería, industria, turismo y transporte marítimo. Las agropecuarias y la industria han perdido
peso relativo en las dos últimas décadas, mientras que la minería y los servicios han registrado
cambios importantes que le han permitido ganar participación en la producción nacional.
35
En cuanto a las tendencias del sector se puede decir que: En Colombia, como en el
mundo, se ha registrado una tendencia positiva en la capacidad adquisitiva de las personas
durante las últimas décadas, un comportamiento que ha sido incluso más marcado a nivel local.
En efecto, desde 1950 la capacidad adquisitiva en Colombia se multiplicó 2,5 veces, mientras a
nivel mundial alcanzó las 1,8 veces. Este fenómeno impulsó el incremento de la participación de
la clase media, que ya cobija a más del 30% de la población. La demanda mundial ha
evidenciado dos grandes tendencias que han reconfigurado las condiciones del mercado: el
mayor ingreso per cápita y el desarrollo de los mecanismos y sistemas de comunicación,
elementos que han redefinido los parámetros del mercado y repercutido en las dinámicas de
consumo. Lo anterior permite explicar el hecho de que, en medio de las nuevas capacidades y
hábitos de compra, la demanda se esté concentrando en el comercio electrónico y el internet,
plataformas que cada trienio duplican sus compras globales y terminan, inexorablemente,
condicionando las tendencias en la oferta.
La oferta mundial ha estado enmarcada en una tendencia de mayores condiciones
competitivas, lo que ha permitido, por un lado, aumentar el protagonismo de las empresas
jóvenes apalancadas en innovaciones y, por otro, acelerar la migración de la producción hacia los
servicios, entendidos en este análisis como el conjunto de la oferta que no constituye bienes
tangibles. En efecto, mientras que a mitad del siglo XX el porcentaje de las empresas más
grandes que se dedicaban exclusivamente a la venta de tangibles era el 90%, esta participación
bordeó en 2016 el 35%. La situación actual de los servicios en Colombia evidencia que, más allá
de la participación mayoritaria del sector como un todo en la economía, tan solo una actividad
relacionada con la transformación digital (servicios de sistemas informáticos) se encuentra entre
las de mayor crecimiento. Este hecho, sumado al decrecimiento de actividades como las
36
telecomunicaciones y los servicios profesionales y científicos, parece mostrar que el país avanza
moderadamente frente a otros países en temas de servicios de digitalización, de innovación para
el desarrollo, de potenciación de nuevas actividades productivas y de expansión de las
telecomunicaciones y la tecnología.
6.3 Análisis de la competencia
Hoy día existen en el municipio muy pocos negocios que se dediquen exclusivamente a hacer
cajas sorpresa, cajas de regalos a la medida que deseen y desayunos sorpresas para sus clientes;
sin embargo, si existen varios almacenes tradicionales para empacar regalos que podría en
determinados momentos llegar a afectar la rentabilidad del negocio.
La competencia de Amorosas Cajas De Regalo se observa de la siguiente manera:
6.3.1 Competencia indirecta
Tabla 1 Competencia Indirecta
EMPRESAS PRODUCTO
ESTRATEGIA
PROMOCION
CLIENTES DIFERENCIA PRECIOS
Fantasy
Vitrales, Tarjetas,
Empaques para regalos,
Peluches y muñecos,
Globos y accesorios para
cumpleaños, Bolsas de
regalo. Formas de icopor
y Piñatería, Cintas y
papeles por pliego, cajas
de carton de todos los
tamaños y colores, cajas
en madera, cajas de
dulces, globos
personalizados.
Venta directa en
Locales, Car 15
centro comercial
Variado público,
en su gran
proporción
Adolecentes.
No tiene servicio a
domicilio. Su principal
actividad es proveer
los accesorios para
fiestas temáticos
(Baby Shower, piñatas
ó shower de bodas).
Manejan unos precios
asequibles.
Entre $5.000 a $100.000
pesos, dependiendo del
producto y su tamaño.
Tiene ventaja en precio, el
producto es mucho más
económico en comparación
a los demás
establecimientos, usando
generalmente las mismas
marcas y de igual calidad.
37
Zarat Fiestas
Vitrales, Tarjetas,
Empaques para regalos,
Peluches y muñecos,
Globos y accesorios para
cumpleaños, Bolsas de
regalo. Chocolates y
dulces Decoración de
fiestas y Centros de
mesa. Decoración de
eventos (grados,
cumpleaños,
matrimonios), anchetas
dulceras, globos en
helio, cajas dulceras,
desayunos sorpresas.
Venta directa en
Locales, Car 15
centro comercial
Todo tipo de
público.
Adolecentes
Padres y toda
persona que pueda
estar interesada en
una fiesta temática
o en la piñata de
su hijo
Se dedican a decorar
fiestas, decoraciones
en globos y arreglos de
centros de mesa.
No manejan el
servicio a domicilio.
Los precios son altos.
Es el establecimiento
de este tipo, es más
tradicional.
Entre $20.000 y $300.000
pesos, dependiendo del
tamaño, referencia y de la
marca del producto. Son
productos de calidad,
manejan un precio alto
porque están dirigidos a las
perdonas de estratos más
altos del municipio.
Tere
Empaques para regalos,
Globos y accesorios para
cumpleaños, Bolsas de
regalo. Chocolates y
dulces Servicio de
montaje de fiestas
temáticas Formas de
icopor y Piñatería, cajas
de cartón, cajas de
madera, globos en helio.
Venta directa en
Locales, (En el
centro)
Todo tipo de
público.
Adolescentes y
Adultos.
Cualquier persona
interesada
Es el establecimiento
de este tipo, es más
tradicional.
No manejan el servicio
a domicilio.
Entre $15.000 a $200.000
dependiente producto.
Fuente: Autores
6.3.2 Competencia Indirecta
Tabla 2 Competencia Directa
EMPRESA PRODUCTO
ESTRATEGIA
PROMOCION
CLIENTES DIFERENCIA PRECIOS
ANGELICA
DECORACIONES
Anchetas dulceras,
anchetas de frutas,
Ventas por internet,
utiliza paginas
Todo tipo de
público.
No es
exclusivo.
Entre $80.000 y
$140.000 pesos.
38
desayunos sorpresas,
decoraciones de
fiestas, bandejas de
gomas, cajas de
regalos.
como: Facebook e
Instagram.
Además atiende vía
whatpsApp
Calidad
SWETT PARTY
Personalización de
globos, tarjetas de
mensajes, regalos,
anchetas de dulces,
desayunos sorpresas,
decoraciones de
fiestas, peluches, cajas
dulceras.
Venta directa en
Locales, Car 15
centro comercial
Dirigido a todo
público
No tienen
servicio a
domicilio.
Una sola
variedad de
productos.
Desde 25.000 hasta
170.000 por el detalle
más costoso.
Fuente: Autores
6.4 Estrategias de mercadeo
6.4.1 Estrategia de Fidelización
- Se obsequiará foto impresa de la persona que recibe el detalle
- Después de 4 detalles pedidos por la misma persona el 5 tendrá un obsequio de una cajita de
gomitas
6.4.2 Estrategias de influéncers
- Por medio de estas personas que crean contenido dar a conocer nuestra marca y detalles,
generando actividades en los cuales los usuarios serás beneficiados al participar
-Se realizarán los giveaway
39
6.4.3 Estrategia de afiliación
- Estaremos afiliando a nuestros compradores más antiguos y clientes fieles en donde se les dará
un código para que realicen sus compras y puedan obtener los de cuestas que la tienda les ofrece
- Por medio del código de los filiados, las personas que deseen comprar en nuestra tienda deberá
colocar el código de la afiliada que la recomendó
- Con 8 compras frecuentes las personas podrá ser afiliada teniendo los tiquete a de compra a su
nombre
- La afiliada por cada compra y cliente recomendada acumulará puntos que podrán ser
redimidos en la misma tienda
6.4.4 Estrategias De Distribución
La distribución de un producto o servicio es un elemento del que se vale el marketing y se
enfoca en la producción y el consumo, donde su función es entregar o poner el producto o
servicio a la disposición del cliente, teniendo en cuenta algunas variables de entrega como el
momento y lugar adecuado, bajo las especificaciones del consumidor.
Fuente: Autores
Teniendo en cuenta lo anterior se puede notar que el consumidor obtendrá los servicios de
Amorosa Caja De Regalos a través de un canal de distribución directo (fabricante – consumidor),
ya que este canal es el nivel más corto en la distribución debido a que el producto es entregado
Directo Fabricante Consumidor
Ilustración 2: Canal de distribución
40
directamente del fabricante (empresa) al consumidor final (cliente), además por ser el nivel más
corto este requiere un flujo de comunicación efectiva e importante entre los actores internos del
canal, pues una mala información podrá fomentar entregas de pedidos tardíos generando atrasos
y clientes insatisfechos. Algunas características o políticas que se plantean para cumplir con las
exigencias del cliente y satisfacer sus necesidades están enfocadas en los siguientes aspectos:
- Cliente informado: Mediante redes sociales y vía whatsapp se informará al cliente de
los servicios que ofrece la empresa de tal forma que el cliente conozca de una manera ágil
la variedad de productos que hay para celebrar cada ocasión y de esta forma pueda
escoger el que más le guste con tranquilidad.
- Entregas a tiempo: Para garantizar entregas a tiempo los pedidos se deben realizar con
por lo menos con 2 días o 3 de anticipación a la hora de entrega.
- Forma de pago del servicio: los pagos del servicio pueden ser por medio de
consignaciones vía bancaria atrás de las cuentas Bancolombia o Daviplata, asumimos
pagos vía Efecty o súper Giros y se manejan pagos contra entrega.
- Entregas satisfechas: Para evaluar que el pedido entregado al cliente cumplió con sus
expectativas se realizará posterior a la entrega unas preguntas al cliente para evaluar el
nivel de satisfacción.
6.4.5 Estrategias De Precio
El servicio que ofrece Amorosa Caja De Regalos es de alta calidad y para clientes exclusivos
por lo que la estrategia a utilizar es de enfoque ya que los clientes estarán dispuestos a pagar un
buen precio por un excelente servicio. Amorosa caja de regalos aparte le da la libertad al cliente
de hacer un detalle con el presupuesto que cuente.
41
6.4.6 Estrategias De Promoción
Las estrategias de promoción y publicidad se establecen principalmente en el periodo de
introducción del servicio en el mercado, para esto se utilizará las siguientes estrategias:
- Plan de promociones: Con este plan se busca principalmente que la empresa logre los
siguientes objetivos:
- Ocupación máxima de la capacidad instalada para la prestación del servicio con el fin
de contrarrestar costos fijos y lograr el equilibrio.
- Aumento de la demanda
– Posicionamiento del servicio o de la marca
Las promociones para lograr los objetivos pueden ser:
- Descuentos especiales por introducción del servicio en el mercad
- Descuentos por referidos o recomendados: cuando una persona refiera a otra recibirá
descuentos en el próximo pedido.
6.4.7 Estrategias De Promoción
Para establecer estrategias de comunicación se debe tener claridad de quienes somos y cual
es el servicio que ofrecemos de tal forma que el mercado nos identifique.
Para que nuestros clientes conozcan nuestro marco diferenciador se utilizará: Medios de
comunicación como las redes sociales y publicidad con el fin de llegar a nuestro mercado
objetivo.
42
6.4.8 Estrategias De Servicio
El factor diferenciador de Amorosa Caja De Regalos ante la competencia es el servicio que
brindamos a los clientes, pues el cliente es quien mueve la empresa. Con el fin de garantizar un
excelente servicio al consumidor se tienen los siguientes elementos:
-Planes de mejora para solucionar necesidades del cliente y aumentar los estándares de
satisfacción.
-Página web totalmente didáctica cuyo contenido le permite al cliente elegir el detalle de forma
ágil
-Personal debidamente capacitado de acuerdo al rol que desempeñan en la empresa, donde lo
principal se debe a que el asesor ayude al cliente en la elección y realizar un excelente menú
para cada ocasión.
6.5 Definición del producto o servicio
Para analizar y describir el producto ofrecido por Amorosa caja de Regalos se tiene en
cuenta los siguientes aspectos:
Beneficio ofrecido: La empresa ofrece productos como: Cajas sorpresas, cajas de regalos
personalizadas, cajas de gomas personalizadas, anchetas dulceras, anchetas de frutas, desayunos
sorpresas, cuadros personalizados, globos personalizados, fresas con colocaste (en cajas y vasos),
además son productos escogido específicamente para la ocasión, lo cual genera en el destinatario
final un valor agregado y total satisfacción, pues cada detalle es diferente y totalmente
personalizado. Además en los desayunos sorpresas, existe un menú para cada ocasión cuya
porción es adecuada para tener un desayuno balanceado.
43
Posicionamiento: El posicionamiento de los productos se realiza bajo el enfoque de
diferenciación, debido a que son opciones diferentes al momento de celebrar una ocasión
especial y en la ciudad no existen muchos lugares que brinden el mismo servicio.
Marca: El producto o servicio se hará conocer ante el mercado bajo la marca Amorosa Caja De
Regalos.
Fuente: Autores
Empaque: La presentación de los productos y el empaque cumple las funciones de seguridad del
contenido, atrae al consumidor por su llamativa decoración, además de dejar un recuerdo
especial, es funcional porque puede usarse y diferencia al producto de otros tradicionales
empaques a domicilio.
Algunos empaques se describen en la siguiente tabla.
Tabla 3 Empaques
Ilustración 3: Marca Amorosa Caja de Regalos
44
Vasos plásticos:
Permiten almacenar frutas para conservar
sus propiedades y consistencia
Bandejas Plásticas:
Este elemento permite la acomodación de
productos, como variedad de dulces, frutas,
entre otros
45
Fuente: Autores
Frascos en vidrio:
Almacenan variedad de dulces dándole un
toque de lujo a los productos.
Portas es acetato:
Es el elemento más importante para
empacar el desayuno porque es la base
donde se ubican todos los componentes, es
decorativo y su resistencia permite
comodidad para tomar los alimentos.
46
6.5.1 Descripción de productos
Tabla 4 Descripción de productos
Descripción Producto Contenido Precio
Caja rectangular, con
lazo en cinta de
papel y
personalización
Dos tazas con
gomas, cada una con
tarjeta
$16.000
Caja cuadrada, lazo
en cinta de papel y
personalización
Dos cervezas corona,
un brownie, un
dorito grande, dos
choclitos, tarjeta con
mensaje, foto y
personalización.
$35.000
Caja cuadrada doble
fax, compartida,
flores y cinta de tela.
Gomas de colores $35.000
47
Caja rectangular con
lazo en cinta de tela
y Stiker
personalizado
Arreglo en rosas
$25.000
Caja rectangular
doble fax, con lazo
en cinta, asegurada
con cordón dorado y
personalizada.
Fresas cubiertas con
chocolate y
decoradas con lluvia
de chocolates y
figuras de caramelos.
$40.000
Caja doble fax,
material vio
degradable, lazo en
cinta de papel y
personalización
Brownie, jumbo
bites, Bianchi bites,
gol, taza con gomas,
chocolatina, sniker,
gantez, foto y tarjeta
con mensaje
$40.000
48
Caja doble fax
compartida,
personalización, lazo
en cinta de tela
delgada.
Variedad de gomas $25.000
Caja doble fax,
material
biodegradable, globo
de feliz cumpleaños,
lazo en cinta de
papel, con Stiker
personalizado
Sandwich de jamon
y queso, jugo néctar,
frutas, brownie,
huevo kinders,
gomas,
personalización de
cada producto con
motivo escogido,
foto y tarjeta con
mensaje
$45.000
49
Caja doble fax, lazo
en cinta de tela
gruesa.
Cuadro
personalizado, foto,
tarjeta con mensaje,
chocolates
$40.000
Caja redonda,
personalizada, lazo
en cinta de tela
grueso, globos en
helio, oasis, papel de
seda.
Foto, tarjeta con
mensaje, oso de
peluche, arreglo
floral, girasol,
variedad de
chocolates.
$150.000
Caja en madera,
globos metalizados,
globos burbujas,
lazos en cinta de
papel.
Brownie, jugo de
naranja, ensalada de
fruta, sándwich
jamon, queso y
pollo, chocorramo,
hersheys
$80.000
50
Caja en madera,
globos en helio, lazo
en cinta de papel,
globos, globo
burbuja, papel de
seda.
Gomas, jugo milo,
bom yourt, choco
crispe, brownie,
frunas, galletas,
jumbo bites,
chocolates, banchis
bites, foto y tarjeta
con mensaje.
$80.000
Caja en madera,
globos mates y
globos cromados,
globo satinado,
burbujas, lazo en
cinta de tela.
Six pac de corona,
frutas, caja de
chocolates, papas
pringles, bom your,
brownie, galletas,
botella con mani,
foto y tarjeta con
mensajes.
$120.000
Caja en madera,
globo de corazón
metalizado, globo
burbuja
personalizado, lazo
en cinta metalizada
Sandwich de pollo
con jamon y queso,
jugo de naranja,
ensalada de frutas,
bom yourt, taza con
mani, brownie.
$65.000
51
Fuente: Autores
6.6 Impacto del producto o servicio en el cliente
En Amorosa Caja de Regalos se identifica el impacto que genera nuestros productos y
servicio en el cliente de una manera dinámica y rápida, ya que finalizada cada entrega, se les
realiza una serie de preguntas, determinando que tal fue su experiencia con el servicio brindado y
el producto recibido.
- La mayoría de nuestros reportan un buen servicio y que volverían a comprar, ya que se les
atiende con rapidez y hacen entregas eficaces.
- Otros clientes reportan la calidad y satisfacción de recibir el producto.
6.8 Plan de mercado
El plan del mercado de Amorosa Caja De Regalos está fundamentado en las estrategias de
promoción, comunicación y servicio. Lo anterior implica que se debe contar con un aliado
estratégico o proveedor con experiencia y Adicional internamente se debe contar con personal
capacitado en el área comercial para que genere un plan promocional que apunte a los objetivos
de ocupar la capacidad instalada, aumentar la demanda y posicionar la marca. Otro punto
importante es llevar a cabo un plan de capacitación de personal o reclutar personal calificado en
servicio al cliente para que asesore al cliente e incentive la compra de un producto exclusivo, de
calidad e innovador y que finalmente capte sugerencias de mejora que nos permita diferenciar a
Amorosa Cajas De Regalos de la competencia.
52
EQUIPO ADMINISTRATIVO
7.1 Estrategia organizacional
7.1.1 Análisis Dofa
Al realizar el análisis Dofa a la empresa Amorosa Caja de Regalos, se identificó que cumple
con un buen potencial internamente y que está preparada para afrontar la competencia, así mismo
en el análisis externo se tiene gran oportunidades en el mercado, debido al calendario de fechas
especiales que se maneja en el país y por supuesto el municipio de plato no hace excepción
alguna de esas fechas.
7.1.1.1 Análisis Interno
Ilustración 4: Análisis interno
FORTALEZAS DEBILIDADES
Capacidad de innovar
Trabajo en equipo
Conocimiento en los diferentes
modelos de detalles
Conocimiento financiero y
administrativo de los accionistas.
Idea de negocio novedosa y
llamativa.
Excelente elaboración de
Desconfianza de los clientes al
momento de cancelar por páginas
web
No contar con tienda física
No contar con tiempo a la hora de
entrega.
53
Fuente: Autores
7.1.1.2 Análisis Externo
Ilustración 5: Análisis externo
productos gastronómicos
Personalización de todos los
productos
Fabricantes de cajas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Demanda creciente
Estrategias de alianzas con buenos
proveedores
Integrar nuevos servicios
Establecer una prestación de
servicio de calidad
Compras al por mayor
Nos mantenemos a las
vanguardias del mercado
Tener la capacidad de expandir
los servicios a la zona media del
magdalena y parte del sur de
Situación económica y política del
país
competencia desleal
Fluctuaciones y variaciones en el
precio de los productos básicos
54
Fuente:
Autores
Ilustración 7.2: Estructura organizacional
Fuente: Autores
Bolívar
Numerosas fechas especiales e
importantes en el calendario
ADMINISTRADOR
DECORADORA
COCINERO
DOMICILIARIO
ELABORACIÓN Y
PERSONALIZACIÓN DE
CAJAS DE CARTÓN
AYUDANTE
AYUDANTE
AYUDANTE
Ilustración 6: Estructura organizacional
55
ANÁLISIS TÉCNICO
8.1 Tamaño del proyecto
Es un proyecto es de tamaño mediano ya que abarca la subregión de plato magdalena y sus
alrededores tenemos la gran mayoría de ventas en el municipio de productos similares ya que
contamos con una ventaja que fuimos pioneros y mantenemos una ventaja en cuanto calidad-
precio y por eso los clientes nos prefieren.
8.1.1 Capacidad del mercado.
El servicio de Amorosas cajas de regalos va dirigido especialmente a todas esas personas
detallistas de cualquier género, que se encuentran entre los 15 y 60 años en el municipio de
Plato-Magdalena y municipios vecinos de la región media del departamento del Magdalena y sur
de Bolívar que abarca desde el estrato 1 hasta el estrato 5 (que es el máximo en la localidad)
Contamos también con una capacidad de producción de 3 a 5 cajas de amorosas diarias
dependiendo de la exigencia, gustos, requerimientos de los clientes como también del tamaño y
los productos que pueda llevar.
8.1.1.1 Segmentación geográfica.
Plato es un municipio del norte de Colombia que pertenece al departamento del Magdalena
localizado en la margen oriental del río Magdalena. Su cabecera municipal es la ciudad de Plato
y hace parte de la Provincia Centro o Subregión Chimila de la cual su cabecera municipal, Plato,
es la capital. Es considerado como el cuarto municipio más importante del departamento del
Magdalena, gracias a sus aportes a la cultura, la política, el deporte, la historia y la música.
8.1.1.2 Segmentación demográfica.
Se describe la población específica y entre las características a resaltar se mencionan:
Edad: de 15 años en adelante.
56
Estrato: 1,2 y 3
Estado civil: No aplica.
Género: todos
Educación: bachiller, Técnico o Universitario.
Clase Social: Media - Alta.
Teniendo en cuenta lo anterior y con el fin de calcular la dimensión de la muestra, se ha
tomado la base de datos para la población de Plato Magdalena proyectada hasta 2018 por el
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), datos que la misma entidad ha
venido recalculando de la información recolectada en el censo de 2005.
8.1.2 Capacidad financiera
Contamos con una capacidad financiera un poco reducida ya que solo contamos con un
presupuesto propio de aproximadamente 4,000.000 de pesos
8.2 Disponibilidad de Recurso humano, materiales
8.2.1 Recursos humanos
Contamos con 5 personas en el negocio 3 en la creación de las cajas de amorosas 1 para hacer
las entregas personalizadas y la otra que se encarga de manejas y los recibir los pagos ya sea en
efectivo o por transferencia y atender las llamadas, mensajes de pedidos de los clientes.
8.2.2Materiales
Exacto, Bisturí, Regla metálica, Regla en madera, 2 Pistola de silicona, Saca bocado, Vidrio
para el cortado de las cajas, gran variedad en Marcadores, Resaltadores, Delineadores, Tijeras,
mesas, computador, teléfono celular.
57
8.3 Localización
Fuente: Google maps (2015)
Como tal no tenemos tienda física pero donde se llevan a cabo cada una de las creaciones es
en Plato Magdalena, barrio san Rafael, carrera 15 1c-99
8.3.1 Micro localización
Nos encontramos ubicados en el municipio de Plato Magdalena ofreciendo nuestros productos
a los habitantes de la cabecera municipal corregimientos y veredas del municipio de plato
magdalena y municipios vecinos (Chibolo - Magdalena, Zambrano - Bolívar)
8.3.2 Macro localización
El proyecto tiene como objetivo ofrecer todos nuestros productos en la zona media y sur del
departamento del Magdalena como también en la zona media del departamento de bolívar
Ilustración 7: Ubicación Amorosa Caja de Regalos, mapa
58
8.4 Proceso de prestación de servicio
Prestamos un servicio por medios virtuales sea por teléfono, WhatsApp e Instagram donde
contamos con una página con más de 1,100 seguidores donde ofrecemos nuestros productos.
Primero las personas que quieren adquirir nuestros productos nos contactan por alguno de los 3
canales que ofrecemos (llamada, WhatsApp, Instagram) luego mandamos una lista de nuestros
productos el cliente escoge la que quiere o en muchos casos nos acoplamos al presupuesto y
necesidades de nuestros clientes para hacer el producto, luego de esos procedemos acordar el
medio de pago si será contra entrega o por transferencia y ya por último se empieza la
elaboración de la caja amorosas de regalo y a la entrega
8.4.1 Descripción del proceso
La primera fase inicia con la compra de materia primas e insumos secundarios que son cartón,
cintas decorativas, marcadores, chocolates, frutas, golosinas, flores, globos entre otras, en donde
tenemos un listado de proveedores y escogemos a los que tengan los mejores producto y
materiales para que estos nos suministre el pedido que se necesite.
La segunda fase es la elaboración de productos como cajas, lazos, marcado de cajas
decoraciones de globos, tarjetas etc. Que son fabricados para complementar el producto final
La tercera fase es donde se empieza con el Armado del regalo dependiendo del pedido que
realizó él clientes sea Ancheta, caja sorpresa, desayunos o cajas de gomitas
La cuarta fase y última es donde ya se tiene el producto final y será entregado la hora, fecha y
lugar en donde el cliente exigió
59
8.4.2 Especialización de insumos
Cajas de madera grande, Cajas de madera pequeña, Cajas de madera media, Globos
cromados, Globos satinados, Globos mate, Globos normales, Globos metalizados grandes y
pequeños, Bases y palillos para globos, Cintas de papel, chocolates, rosas y gran variedad de
pasa bocas.
8.5 Planta física
En la planta física adecuamos un espacio con medidas de 4x5 en la casa familiar de las
personas que lo crearon para llevar a cabo todas las creaciones de amorosas donde contamos con
buena ventilación, mesas, todos los materiales necesarios, sillas. Esta planta donde se llevan a
cabo las creaciones se encuentran en Plato Magdalena, barrio san Rafael, carrera 15 1c-99.
Ilustración 8: Procesos
60
ANALISIS FINANCIERO
9.1 Costos Clasificados en Fijos y Variables, o por área Producción, Administración,
Comercialización, y Financieros.
Tabla 5: Costo unitarios Ancheta
COSTOS UNITARIOS ANCHETA
PRODUCTOS DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR UNITARIO
Chocolate UNIDAD 3 1500
Galletas de chocolates UNIDAD 1 2000
Gelatinas UNIDAD 1 700
Gomas UNIDAD 3 1800
Jumbo bites UNIDAD 1 2000
Maní UNIDAD 1 1000
Papas Pringles UNIDAD 1 3000
Piazza UNIDAD 5 1000
INSUMOS
Cajas de Maderas UNIDAD 1 7000
Base para globos UNIDAD 1 1800
Globos UNIDAD 3 6000
Cintas UNIDAD 3 3000
Silicona UNIDAD 1 1000
Sticker UNIDAD 1 3000
Papel cometa UNIDAD 2 1000
MANO DE OBRA
Personal Hora 4 2400
Fuente: Autores
61
Tabla 6: Costo mensual de insumos
Fuente: Autores
Tabla 9.1.3: Otros costos de fabricación
DESCRIPCION VALOR
MES
VALOR AÑO
1
AÑO 2 AÑO 3
ENERGIA $60000 $720000 $720000 $720000
AGUA $25000 $300000 $300000 $300000
GAS $ 18000 $ 216000 $ 216000 $ 216000
MANTENIMIENTO $50000 $600000 $ 600000 $ 600000
DOMICILIO $ 70000 $ 840000 $ 840000 $ 840000
IMPLEMENTOS DE
ASEO
$30000 $ 360000 $ 360000 $ 360000
$ 253000 $ 3036000 $ 3036000 $ 3036000
Fuente: Autores
Tabla 7: Gastos administrativos
DESCRIPCION CANTIDAD COSTO
MENSUAL
COSTO ANUAL
ADMINISTRADOR 1 900.000 $10.800.000
DESCRIPCION COSTO UNITARIO UNIDADES A
PRODUCIR
COSTO DE
UNIDADES
MENSUAL
Anchetas $15.000 18 $270.000
Cajas Amorosas $15.000 15 $225.000
Cajas de Gomas $15.000 10 $150.000
Cajas con Fresas $15.000 10 $150.000
62
DECORADOR 1 500.000 $6.000.000
SUMINISTRO DE OFICINA
(PAPELERIA)
120000 $1.440.000
IMPLEMENTOS DE ASEO 100000
SERVICIO DE INTERNET Y
TELEFONIA
160000
TOTAL $1.780.000
Fuente: Autores
Tabla 8: Gastos de mercado
DESCRIPCION Cantidad Costo mensual Costo anual
PUBLICIDAD 2 $ 10000 $120000
CONCURSO 1 $ 6700 $ 80000
REGALOS 1 $ 6700 $ 80000
TOTAL COSTOS Y
GASTOS
MENSUALES
$ 23.4000 $280.000
Fuente: Autores
63
Tabla 9: Inversiones. En activos fijos, activos pre operativos y capital de trabajo
ACTIVOS FIJOS
DESCRIPCION CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
Pistola de Silicona 1 $30.000 $30.000
Vidrio 1 $50.000 $50.000
Segueta Artesanal 1 $20.000 $20.000
Horno 1 $1.500.0000 $1.500.000
TOTAL
ACTIVOS - GASTOS PREOPERATIVOS
CONSTITUCION DE LA
EMPRESA
$1.000.000 $1.000.000
ESTUDIO DE
MERCADO
$800.000 $800.000
TRANSPORTE DE
ESTANTES
$150.000 $150.000
INSTALACION DE
EQUIPOS
$100.000 $100.000
CAPITAL DE TRABAJO
SERVICIOS PUBLICOS
(ENERGIA, AGUA,
GAS, INTERNET,
TELEFONO, CELULAR)
5 MESES $80.000 $400.000
TRANSPORTE 3 MESES $70.000 $210.000
PUBLICIDAD 3 MESES $150.000 $450.000
IMPLEMENTOS DE
ASEO
3 MESES $30.000 $90.000
64
IMPLEMENTOS DE
OFICINA-PAPELERIA
3 MESES $100.000 $300.000
TOTAL DE INVERSIÓN
Fuente: Autores
Tabla 10: Proyecciones de venta mensual
DESCRIPCION UNIDADES PRECIO
UNITARIO
VENTA
MENSUAL
Anchetas 18 $85.000 $1.500.00
Cajas Amorosas 15 $40.000 $600.000
Cajas de Gomas 10 $25.000 $250.000
Cajas con Fresas 10 $35.000 $350.000
Cajas BabyShower 7 $40.000 $280.000
Fuente: Autores
65
Tabla 11: Proyecciones de ventas anuales
Fuente: Autores
DESCRIPCION
UNID
ADES
PRECIO
UNITARI
O
VENTA
AÑO 1
UNID
ADES
PRECIO
UNITARI
O
VENTA
AÑO 2
UNID
ADES
PRECIO
UNITARI
O
VENTA
AÑO 3
UNID
ADES
PRECIO
UNITARI
O
VENTA
AÑO 4
Anchetas 60 $85.000 $5.100.000 90 $85.000 $7.650.000 86 $65.000 $5.590.000 100 $80.000 $8.000.000
Cajas
Amorosas
80 $40.000 $3.200.000 100 $42.000 $4.200.000 105 $45.000 $4.725.000 150 $45.000 $6.700.000
Cajas de
Gomas
55 $25.000 $1.375.000 80 $30.000 $2.400.000 70 $33.000 $2.100.000 100 $35.000 $3.500.000
Cajas con
Fresas 30 $35.000 $1.050.000 70 $38.000 $2.660.000 110 $40.000 $4.400.000 130 $40.000 $5.200.000
Caja
BabyShower
20 $40.000 $800.000 35 $38.000 $1.330.000 70 $40.000 $2.800.000 100 $40.000 $4.000.000
66
9.2 Proyección de ingresos y egresos
Tabla 12: Proyecciones de ingresos y egresos
PROYECCION DE INGRESOS Y EGRESOS
Amorosa Caja de Regalos
Cuentas Subcuentas Periodo de Tiempo
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
Saldo Inicial Caja 4.000.000 2.815.000 4.430.000 5.495.000 6.322.000 7.327.000
Ingreso ventas 3.500.000 3.800.000 4.100.000 3.900.000 4.800.000 5.000.000
Total Ingreso
7.500.000 6.615.000 8.530.000 9.395.000 11.122.000 12.327.000
Compras
Compras de
montajes
Teléfono 800.000
Computador 1.000.000
Impresora 500.000
Servicio
Teléfono 72.000 100.000 72.000 112.500 150.000 700.000
Gas 18.000 50.000 68.000 90.500 90.000 120.000
Internet 45.000 105.000 105.000 145.000 160.000 190.000
Compra de
insumo Chocolates 800.000 600.000 900.000 810.000 1.000.000 900.000
Mecatos 300.000 320.000 350.000 425.000 540.000 430.000
Galletas 300.000 250.000 420.000 325.000 435.000 430.000
Frutos secos 250.000 180.000 300.000 325.000 440.000 530.000
Bebidas 200.000 200.000 470.000 460.000 480.000 665.000
Dulces 400.000 380.000 350.000 380.000 500.000 575.000
Total Egresos
4.685.000 2.185.000 3.035.000 3.073.000 3.795.000 4.540.000
Flujo de efectivo 2.815.000 4.430.000 5.495.000 6.322.000 7.327.000 7.787.000
Fuente: Autores
67
9.3 Balances
Tabla 13: Balance general inicial
Fuente: Autores
AMOROSA CAJA DE REGALOS
NIT:1083048922
BALANCE GENERAL INICIAL
Valor expresado en pesos
colombianos
ACTIVOS
DISPONIBLE
EFECTIVO
9.700.000
TOTAL DISPONIBLE
9.700.000
TOTAL ACTIVOS
9.700.000
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVO
4.200.000
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 4.000.000
Reservas
1.500.000
TOTAL PATRIMONIO
5.500.000
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 9.700.000
68
Tabla 14: Balance general
Fuente: Autores
AMOROSA CAJA DE REGALOS
NIT:1083048922
BALANCE GENERAL PROYECTADO
Para los años
2020 2021 2022 2023 2024 2025
ACTIVOS
Activos Corriente
Caja 4.000.000 2.060.000 1.603.500 2.414.000 3.169.000 4.114.000
Inventarios 1.500.000 1.100.000 1.000.000 900.000 1.450.000 650.000
Inversiones temporales
773.000 714.000 727.000 935.000 733.000
Subtotal Activo Corriente 5.500.000 3.933.000 3.317.500 4.041.000 5.554.000 5.497.000
Propiedad, planta y equipo
Equipo de computo 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000
Muebles y Encérese 1.900.000 1.900.000 1.900.000 1.900.000 1.900.000 1.900.000
Depreciación acumulada
150.000 100.000 110.000 70.000 50.000
SUBTOTAL P.P. Y E 4.200.000 4.050.000 4.100.000 4.090.000 4.130.000 4.150.000
TOTAL ACTIVOS 9.700.000 7.983.000 7.417.500 8.131.000 9.684.000 9.647.000
PASIVO
Pasivo Corriente
Obligaciones financiera 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000
Proveedores 500.000 423.000 400.000 460.000 650.000 333.000
TOTAL PASIVO 4.500.000 4.423.000 4.400.000 4.460.000 4.650.000 4.333.000
Capital 4.000.000 2.060.000 1.603.500 2.414.000 3.169.000 4.114.000
Utilidad del Ejercicio 1.200.000 1.500.000 1.414.000 1.257.000 1.865.000 1.200.000
TOTAL PATRIMONIO 5.200.000 3.560.000 3.017.500 3.671.000 5.034.000 5.314.000
TOTAL PASIVO Y
PATRIMONIO 9.700.000 7.983.000 7.417.500 8.131.000 9.684.000 9.647.000
69
9.5 Evaluación económica del proyecto
Tabla 15: VPN
Fuente: Autores
Tabla 16: TIR
TASA INTERNA DE RETORNO AMOROSA CAJA DE REGALO
-9.700.000
Año 1 2.815.000
Año 2 4.430.000
Año 3 5.495.000
Año 4 6.322.000
Año 5 7.327.000
Año 6 7.787.000
TIR 43%
Fuente: Autores
El Valor Presente Neto-VPN de este plan de negocios se realiza a partir del flujo Neto de
efectivo estimado para los primeros 6 meses de operación, teniendo en cuenta la tasa de
rendimiento que se espera del capital, corresponde a un 10% y restando el valor de la inversión
inicial. El VPN equivale a $33,3 Millones de pesos, es un valor mayor que cero, lo que indica
AMOROSA DAJA DE REGALOS
VALOR PRESENTE NETO
Tasa de
descuento 10%
Inversión inicial -9.700.000
periodos
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
Flujos
2.815.000 4.430.000 5.495.000 6.322.000 7.327.000 7.787.000
VALOS PRESENTE NETO
$33.311.782,86
70
que el negocio es rentable. La TIR corresponde a un 43%, un porcentaje mayor comparado con
el rendimiento de 10% que se espera con el capital de Amorosa Caja de Regalos.
71
CONCLUSIÓN
Desarrollar este plan de negocios, nos permite planear, reunir las evidencias y documentar la
información cualitativa y los cálculos necesarios para demostrar que la idea de Negocio
“Amorasa Caja de Regalos, empresa dedicada a la elaboración de regalos y desayuno sorpresas”,
es factible. Podemos decir que la elaboración de este plan generó información muy importante
que nos ayuda a describir detalladamente situaciones que a futuro, reducirán el grado de
incertidumbre y estas, mejoraran el despegue y organización de la empresa.
El estudio de mercado nos permitió definir puntos claves como la segmentación del mercado,
saber a qué público se va a dirigir el negocio exactamente, podemos ver a través de las encuestas,
cuáles son las intenciones de compra de los consumidores potenciales, así como también que
competencias conocían cada uno de ellos y su aceptación al pago del domicilio. Es muy
importante resaltar que el estudio de mercado nos revela una demanda del mercado potencial de
manera amplia.
Por el resultado del estudio financiero donde se revela que el negocio no da perdidas, al
contrario nos genera utilidades, podemos notar que la recuperación de la inversión inicial será
más o menos 2 años. Cuanta con un VPN de $ 33.3 millones de pesos y una tasa interna de
retorno del 43% por todo lo anterior se afirma que la idea de negocios es rentable.
72
REFERENCIAS
Congreso de la república, ley 1581 de 2012. Diario Oficial No. 48.587 de 18 de octubre
de 2012
Congreso de la república, ley 1480 del 2011. Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre
de 2011
El espectador (8 de febrero 2017) Colombia, el segundo país más feliz del mundo.
Obtenido de https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/colombia-el-
segundo-pais-mas-feliz-del-mundo/
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), censo nacional de
población y viviendo 2018. Obtenido de
https://sitios.dane.gov.co/cnpv/app/views/informacion/perfiles/47555_infografia.p
df
Composición de la economía de la región caribe de Colombia, Marzo de 2013.
Economistas del Centro Regional de Estudios Económicos-CREE Cartagena -
Banco de la República.
Alcaldía de Plato, "Plato se Transforma Contigo" economía 2020. Obtenido de
http://www.plato-magdalena.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Economia.aspx
Semana económica 2017 edición 1115, el sector servicio. Obtenido de
https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2018/02/1115.pdf
73
Código de comercio capítulo 20, de los actos, operaciones y empresas mercantiles. Diario
Oficial No. 33.339 del 16 de junio de 1971 Por el cual se expide el Código de
Comercio. (Marzo 27)
Congreso de Colombia, ley 527 de 1999 (agosto 18) Art, 2. Diario Oficial No. 43.673, de
21 de agosto de 1999.
74
ANEXOS
75
a. Encuesta
ENCUESTA No_____
ESTUDIO DE MERCADO PLAN DE NEGOCIO “AMOROSA CAJA DE REGALOS”.
Fecha: _______________
Edad: _______________ Sexo: F____ M____
Amorosa Caja de Regalos, es una empresa que busca satisfacer la necesidad de nuestros clientes
al sorprender con un detalle (caja de regalos, desayunos sorpresas, fresas con chocolates,
anchetas de dulce, ect.) original a esa persona especial, en fechas especiales o eventos.
Con el Objetivo de llevar a cabo un estudio de mercado y analizar la viabilidad de esta idea de
negocio, le agradecemos brindarnos unos minutos de su tiempo para responder las siguientes
preguntas:
1. ¿Usted compraría nuestros productos?
(Si su respuesta es negativa, solo conteste la siguiente pregunta)
SI______ NO_____ ¿Por qué no lo haría?_______
2. ¿Es para usted importante celebrar las fechas especiales?
SI_____ NO______ ¿Por qué?
3. ¿Es para usted llamativa la idea de obsequiar a sus seres queridos un regalo sorpresa en
las fechas especiales?
SI______ NO_____ ¿Por qué?_______
76
4. ¿Cómo celebra usted las fechas especiales?
Restaurante___ Rumba en Bares o Discoteca_______ En casa_______ Playa_____
Otro_____ ¿Cuál?
5. ¿Qué clase de regalos acostumbra dar en fechas especiales?
Ropa y Zapatos_____ Accesorios______ Invitaciones a Comer____
Otro_____ ¿Cuál?
6. ¿Qué clase de regalos le gusta recibir?
Ropa y Zapatos_____ Accesorios______ Invitaciones a Comer____
7. ¿Considera que en el municipio de Plato Mag, existen varias alternativas a la hora de
sorprender a un ser especial con un regalo original y diferente en fechas especiales?
SI_____ NO______ ¿Por qué?
8. . ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por nuestros productos?
Menos de 60 Mil pesos _____
60 a 80 Mil pesos ______
80 a 100 Mil pesos______
100 a 120 Mil pesos______
120 a 150 Mil pesos ______
Un valor distinto____ ¿Cuánto?
77
9. . ¿Estaría usted dispuesto a pagar un valor adicional por el servicio a domicilio?
SI______ NO_____ ¿Por qué?_______
10. ¿Es importante para usted que sea la empresa quien traslade el desayuno al lugar de
entrega, en calidad de servicio a domicilio?
SI______ NO_____ ¿Por qué?_______
11. . ¿Conoce usted alguna empresa que ofrezca este mismo producto en la ciudad?
SI_____ NO_____ ¿Cómo se llama?_______
b. Clientes Felices
78