Nombre del Negocio: Spot CleanDirección del Negocio: Negocio Electrónico Nombre del Propietario: Vivian Ramírez

El negocio electrónico está ubicado en el Mercado de Servicios, debido a que nuestro nego-cio es de limpieza presta un servicio a la sociedad.El servicio que ofrece Spot Clean, es un servicio de limpieza de casas y apartamentos, por medio de un sitio web los usuarios pueden ingresar a esta página colocar la clase de servicio que desean, si es casa o apartamento, por cuanto tiempo lo necesitan y si desean subir fotos de este lugar de esta forma se enviara una persona que realice esta labor.La imagen de Calidad que Spot Clean desea proyectar se va a lograr por medio de la satis-facción de los clientes, el servicio que se va a prestar a cada usuario va ser de calidad y de excelencia, cada uno de ellos podrá certificar la clase de servicio de limpieza que se está brindando, igualmente se usara una plataforma web que funcione correctamente, que la información que allí se encuentre sea clara, precisa, asertiva y actualizada, dando una opor-tuna respuesta a los usuarios.

RANGO DE PRECIOS

Los Precios que se manejaran serán de acuerdo a las condiciones que coloque el cliente, por ejemplo el tamaño del lugar a limpiar, que desea que incluya esta limpieza (Barrer, Trapear, Cocinar, Lavar losa, Organizar, entre otras) no se pueden manejar precios estándar pero si se pueden ofrecer combos de limpieza los cuales evidentemente tienen un precio en pro-moción. Los precios oscilarían entre 25.000 y 55.000 para aoartamentos y casas dúplex 25.000 y 100.000, estos precios pueden variar de acuerdo a los requerimientos de nuestro cliente

Spot Clean suple una de las necesidades básicas de todo ser humano, como lo es mantener organizado y limpio el entorno en donde vive, actualmente con el afán de cada día, la pereza aumenta en el momento de hacer las labores diarias y no hay nada más complaciente que en esos tiempos libres descansar en vez de hacer más trabajo, en ese instante entran los ser-vicios de spot clean.La diferencia que tiene este negocio frente a la competencia es que brinda un servicio más especifico, la mayoría de la competencia ofrece servicios macro por lo tanto su público objetivo son grandes y medianas empresas al cambio nuestro servicio es enfocada hacia el

individuo a personas que simplemente desean contratar los servicios de aseo por días o semanas, limpieza de casas y apartamentos.

PLAN DE MERCADEO

Descripción y percepción de la industria

El sector de cosméticos y productos de aseo está clasificado por la CIIU 2424 Revisión 3 bajo la descripción “Jabones y detergentes preparados para limpiar y pulir; perfumes y pre-parados de tocador” Los cosméticos incluyen los productos de aseo personal, tratamientos y maquillaje y perfumería como las 3 grandes subcategorías y en aseo, tenemos los deter-gentes, jabones y limpiadores. Igualmente se incluyen los productos absorbentes de higiene personal (pañales, tampones, toallas sanitarias) debido a que muchos de ellos entran dentro de la definición de cosméticos a que regulatoriamente dependen de la reglamentación de productos de aseo y a que muchas de las empresas se dedican a producir los 3 tipos de pro-ductos, pues con la misma maquinaria que se hace un cosmético, se hace un producto de aseo del hogar o se incluyen dentro de los productos absorbentes (ej: pañales con aloe, etc.)

Tamaño de la Industria

En los últimos 5 años el sector ha crecido un promedio anual del 7,2% que a precios cons-tantes del 2006 se ven en siguiente cuadro (del año 2003 al 2005 corresponde a cifras Dane y el 2006 y 2007 a proyecciones de acuerdo con la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta de la ANDI).

Futuro de la Industria

En el 2019 el sector de cosméticos y aseo será un sector de clase mundial, fortaleciendo y desarrollando empresas innovadoras y reconocidas por sus productos y servicios (desarrollo, I&D, etc) de alta calidad y capacidad de posicionar su marca, apalancados en las ventajas competitivas del país y su biodiversidad. A partir del 2009 tener un balance sectorial de Responsabilidad Social y que la mayor parte de las empresas presenten balances de triple resultado, eliminar, modernizar o colocar en línea 6 trámites anualmente a partir del 2007, tener al menos 1 proyecto asociativo nuevo cada año.

Características del Cliente

El público objetivo esta ubicado en un rango de edad de 23 – 30 años, género masculino y femenino, en este publico objetivo se encuentra hombres y mujeres con nivel socioeconó-mico intermedio - alto al igual que el de ingresos, se caracterizan por ser estudiantes o per-sonas que viven solos o en un grupo amigos, estudian y trabajan, solamente tienen libre el fin de semana. Su localización Geográfica se encuentran en el sector Norte, Nor-Occidental de la ciudad sus actividades se encuentra el estudio, diversión con amigos, trabajo y familia.La forma en la que utilizan el tiempo libre es descansando puede ser en la casa o salen con sus amigos, visitan a familiares entre otras actividades, desean descansar de una semana muy larga de trabajo arduo, respecto a las compras este grupo objetivo puede estar entre dos categorías; gastan mucho dinero en compras personales y en darse gustos puesto que viven solos y su única responsabilidad son ellos mismos o son personas que ahorran bastante gastan solamente lo necesario ya que quieren obtener algo mejor en cuanto a su situación que lo que actualmente poseen. Los Objetivos y aspiraciones que este grupo maneja esta entre formar empresa, tener una posición individual frente a su familia y amigos, ir mejoran-do en cuanto a sus ingresos, comprar sus propias cosas.

COMPETENCIA

Los mayores competidores de Spot Clean son otras empresas de aseo que están mayor posicionadas en el mercado debido a sus años de experiencia, la calidad en la prestación de sus servicios, posicionamiento publicitario por lo tanto reconocimiento por parte de los usuarios además el apoyo de grandes empresas reconocidas que hacen uso de sus produc-tos y servicios. A pesar de todo esto la diferencia de Spot Clena hacia su competencia es su enfoque hacia un público personal, especializado directamente en casas y apartamentos, prestar nuestros servicios a una persona individual todo lo contrario a la competencia que presta sus servicios a otras grandes empresas. No existe una marcada y directa competencia hacia nuestros servicios, aun así los clientes preferirán nuestros servicios debido a la versati-lidad de los mismos, un servicio corto, rápido y al instante si es necesario o un servicio per-manente, no existen limitaciones lo que si puede suceder con una gran empresa.

UBICACIÓN DEL NEGOCIO

Spot Clean es una empresa que se encuentra dentro de la categoría de un negocio electró-nico por lo tanto su ubicación es la web, las ventajas que un negocio electrónico puede traer es la facilidad de contratación sin necesidad que el usuario tenga que desplazarse a un lugar en especifico, transacciones via internet, un servicio fácil e instantáneo, adicionalmente brinda la posibilidad que sea un negocio macro ya que tiene acceso a todos los lugares del mundo, un negocio global.Las ventajas que anteriormente fueron mencionadas son complementos positivos para el negocio ya que le brinda comodidad y confort a los usuarios al igual pueden existir comple-mentos negativos como lo es la inseguridad en internet y a la cantidad de personas que han estafado por estos medios. Los usuarios pueden acceder a nuestros servicios por medio de formularios y de inscripciones.

DETERMINACIÓN DEL PRECIO

El precio de nuestros servicios se determinan según los precios que se estén manejando en el mercado y la competencia, determinando estos datos se dará un precio que sea con-gruente con el mercado no siendo muy alto pero que no entre en perdidas, las características de este precio serán un poco bajas con respecto a la competencia logrando así un valor diferenciador frente a la misma pero proyectando al mismo tiempo una imagen de un servi-cio a bajos costos pero de una excelente calidad. La estrategia que se esta manejando es tener un gancho para atraer a los clientes y después de tener una mayor estabilidad subir un poco los precios para tener mayor ganancia.

ENFOQUE DEL MERCADO

El servicio que ofrece Spot Clean satisface la necesidad de nuestros clientes por medio de hacer una tarea dispendiosa y en ocasiones molesta como lo es la limpieza, realizando una actividad que a la mayoría molesta a un costo bastante cómodo. La forma en la que se va a posicionar la imagen de nuestra empresa y el proceso para que llegue de un modo claro, consistente es por medio de la publicidad que se va a utilizar que sea efectiva y contundente como lo son las redes sociales un medio que es usada por millones de personas, también por medio de bases de datos en donde se enviaran varios correos y boletines informativos acerca de nuestra empresa y la forma en la que se medirá el impacto de nuestros avisos y promociones será por la cantidad de clientes que se unan a nuestra empresa.